Livre blanc Filapi - Observatoire de la parentalité en entreprise
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SOUTIEN À<br />
LA PARENTALITÉ<br />
ET PERFORMANCE<br />
DES ENTREPRISES<br />
Quel retour<br />
sur investissem<strong>en</strong>t ?<br />
Le <strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc <strong>de</strong> FILAPI<br />
<strong>en</strong> part<strong>en</strong>ariat avec<br />
l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> Entreprise
Au-<strong>de</strong>là du projet humaniste qui m’anime <strong>en</strong> tant<br />
que fondateur et prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> Entreprise (OPE), j’ai l’intime conviction que<br />
performance sociale et performance économique sont<br />
intrinsèquem<strong>en</strong>t liées : agir <strong>en</strong> faveur <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts<br />
offre un retour sur investissem<strong>en</strong>t pour les <strong>en</strong>treprises.<br />
Réalisé <strong>en</strong> part<strong>en</strong>ariat avec FILAPI, ce <strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc a pour<br />
objectif d’analyser les bi<strong>en</strong>s-fondés <strong>de</strong> cette conviction et<br />
<strong>de</strong> l’étayer d’argum<strong>en</strong>ts tangibles.<br />
Pour ai<strong>de</strong>r les employeurs à promouvoir une meilleure<br />
conciliation <strong>en</strong>tre vie professionnelle et vie personnelle, l’OPE<br />
a i<strong>de</strong>ntifié quatre gran<strong>de</strong>s catégories d’actions possibles :<br />
les services facilitant le quotidi<strong>en</strong> <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés (ai<strong>de</strong> à<br />
<strong>la</strong> gar<strong>de</strong> <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants, conciergeries…), le souti<strong>en</strong> financier<br />
(mutuelles, CESU…), l’organisation du travail (télétravail,<br />
limitation <strong>de</strong>s réunions tôt le matin ou tard le soir…) et<br />
<strong>la</strong> s<strong>en</strong>sibilisation <strong>de</strong>s managers (formation <strong>de</strong>s managers<br />
<strong>de</strong> proximité, exemp<strong>la</strong>rité <strong>de</strong>s dirigeants…).<br />
La mise <strong>en</strong> œuvre <strong>de</strong> ces actions <strong>en</strong>g<strong>en</strong>dre-t-elle une<br />
baisse <strong>de</strong> l’abs<strong>en</strong>téisme, une hausse <strong>de</strong> l’attractivité et un<br />
r<strong>en</strong>forcem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s col<strong>la</strong>borateurs ?<br />
La question est légitime.<br />
Nourri <strong>de</strong> témoignages d’<strong>en</strong>treprises, ce <strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc <strong>en</strong>t<strong>en</strong>d<br />
y apporter <strong>de</strong>s pistes <strong>de</strong> réponses, sans idées préconçues<br />
ni tabous. Il r<strong>en</strong>force ainsi les « raisons pour agir » <strong>de</strong>s<br />
employeurs qui s’<strong>en</strong>gag<strong>en</strong>t <strong>en</strong> faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong><br />
<strong>en</strong>treprise.<br />
Bonne lecture à toutes et à tous !<br />
Jérôme Bal<strong>la</strong>rin<br />
Prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> Entreprise (OPE),<br />
Membre du Haut Conseil <strong>de</strong> <strong>la</strong> Famille,<br />
du Conseil d’Administration <strong>de</strong> <strong>la</strong> CNAF et <strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Parité <strong>en</strong>tre les femmes et les hommes
85% <strong>de</strong>s Directeurs <strong>de</strong>s Ressources Humaines serai<strong>en</strong>t<br />
disposés à développer une politique ambitieuse <strong>de</strong><br />
souti<strong>en</strong> aux sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts si leur direction générale<br />
était convaincue d’<strong>en</strong> retirer un véritable retour sur<br />
investissem<strong>en</strong>t. C’est <strong>en</strong> découvrant les résultats sans<br />
ambigüité <strong>de</strong> notre sondage annuel FILAPI que nous<br />
avons eu l’idée <strong>de</strong> ce <strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc.<br />
Le constat ?<br />
Encore trop peu d’employeurs ont consci<strong>en</strong>ce <strong>de</strong> cet<br />
incontestable levier <strong>de</strong> performance qu’est <strong>la</strong> prise<br />
<strong>en</strong> compte <strong>de</strong>s contraintes spécifiques <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riéspar<strong>en</strong>ts.<br />
La lecture <strong>de</strong> notre ouvrage leur démontrera<br />
que le Retour sur Investissem<strong>en</strong>t (ROI) se mesure bel<br />
et bi<strong>en</strong> sur le p<strong>la</strong>n financier, tout comme il s’observe<br />
d’un point <strong>de</strong> vue social.<br />
Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> <strong>la</strong> s<strong>en</strong>sibilité <strong>de</strong> chacun aux thématiques<br />
<strong>de</strong> responsabilité sociale, les <strong>en</strong>treprises ont donc<br />
un intérêt économique à agir. Et les résultats sont<br />
d’autant plus probants que <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre d’une<br />
telle stratégie respecte une méthodologie précise <strong>en</strong><br />
quatre actes. Vous <strong>en</strong> trouverez ici tous les détails.<br />
Pourquoi ERNST & YOUNG n’hésite-t-il pas à offrir <strong>de</strong>s<br />
consultations pédiatriques à ses employés ?<br />
Qu’est-ce qui pousse RENAULT à mettre à disposition<br />
<strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riées une salle d’al<strong>la</strong>item<strong>en</strong>t ?<br />
Dans quel but DANONE finance-t-il un mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> gar<strong>de</strong><br />
à l’occasion d’un jour <strong>de</strong> grève d’école ?<br />
La réponse se trouve dans ce <strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc qui a vocation<br />
à s’<strong>en</strong>richir.<br />
Alexia <strong>de</strong> Bernardy<br />
Prési<strong>de</strong>nte Fondatrice <strong>de</strong> FILAPI,<br />
Membre du Conseil d’Administration<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> CAF <strong>de</strong> Seine Saint-D<strong>en</strong>is
FILAPI a pleinem<strong>en</strong>t consci<strong>en</strong>ce que<br />
cet ouvrage tire <strong>la</strong> plus gran<strong>de</strong> part<br />
<strong>de</strong> son expertise <strong>de</strong>s situations<br />
concrètes vécues par les <strong>en</strong>treprises<br />
ayant accepté d’une manière ou<br />
d’une autre <strong>de</strong> s’ouvrir sur leurs<br />
pratiques <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> souti<strong>en</strong><br />
à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
Notre reconnaissance va tout d’abord à<br />
l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> Entreprise<br />
pour son part<strong>en</strong>ariat actif à <strong>la</strong> réalisation <strong>de</strong> ce<br />
<strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc.<br />
Son recueil <strong>de</strong> témoignages d’<strong>en</strong>treprises<br />
membres <strong>de</strong> cette instance constitue une<br />
contribution majeure à l’intérêt <strong>de</strong> l’ouvrage.<br />
CONTRIBUTIONS<br />
Nous t<strong>en</strong>ons aussi à exprimer notre gratitu<strong>de</strong><br />
à nos cli<strong>en</strong>ts et aux membres <strong>de</strong> l’OPE qui ont<br />
pris le temps d’exposer leur politique <strong>en</strong> faveur<br />
du souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité à l’occasion <strong>de</strong>s<br />
ateliers ou <strong>de</strong>s portraits organisés <strong>en</strong> guise <strong>de</strong><br />
préparation <strong>de</strong> l’ouvrage.
Laur<strong>en</strong>ce Breton-Ku<strong>en</strong>y<br />
Directrice <strong>de</strong>s Ressources Humaines, AFNOR<br />
Philippe Heurley<br />
Responsable <strong>de</strong> <strong>la</strong> mixité femmes-hommes et <strong>de</strong> <strong>la</strong> diversité <strong>de</strong>s<br />
âges à <strong>la</strong> direction diversité & égalité <strong>de</strong>s chances, AREVA<br />
Elisabeth Karako<br />
Responsable Diversité Groupe, BNP PARIBAS<br />
Yves Le H<strong>en</strong>aff<br />
Secrétaire du Comité d’Entreprise, BNP PARIBAS CARDIF<br />
Olivia Le Prevost<br />
Responsable Juridique et Re<strong>la</strong>tions Sociales, BNP PARIBAS CARDIF<br />
Armelle Sciberras<br />
Responsable Diversité et Handicap, CREDIT AGRICOLE S.A.<br />
Serge Bierre<br />
Secrétaire du Comité d’Entreprise, CREDIT AGRICOLE CIB<br />
Emilie Casanova<br />
Responsable <strong>de</strong>s Ressources Humaines Siège<br />
Marketing et Affaires Institutionnelles, DANONE PRODUITS FRAIS<br />
Véronique Staat<br />
Associée et Administrateur, DELOITTE<br />
Valerie Desmasures<br />
Directrice Ressources Humaines <strong>de</strong>s Entités Nationales,<br />
EDF COMMERCE<br />
J.S Salomon-Pomper<br />
Pédiatre et Consultant <strong>en</strong> Par<strong>en</strong>talité pour ERNST & YOUNG<br />
Sandra Le Grand<br />
Prési<strong>de</strong>nte Directrice Générale, KALIDEA<br />
Jean-C<strong>la</strong>u<strong>de</strong> Le Grand<br />
Directeur du Développem<strong>en</strong>t International <strong>de</strong>s Ressources Humaines<br />
et Directeur Corporate Diversités, L’OREAL<br />
Emmanuelle Lièvremont<br />
Directrice Diversités & Santé au travail, L’OREAL FRANCE<br />
Laur<strong>en</strong>t Depond<br />
Directeur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Diversité Groupe, ORANGE<br />
Valérie Meriot-Burn<br />
Chef <strong>de</strong> pôle Diversité à <strong>la</strong> Direction RSE, RENAULT SAS<br />
SOMMAIRE<br />
Bi<strong>en</strong>-être au travail et performance économique :<br />
le duo gagnant 6<br />
Souti<strong>en</strong> <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts et performance économique :<br />
<strong>la</strong> preuve par les chiffres 10<br />
Au <strong>de</strong>là du ROI, le bénéfice est aussi social 14<br />
Approche méthodologique :<br />
quels outils pour optimiser son ROI ? 18<br />
Et maint<strong>en</strong>ant... à votre tour d’agir 26
BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL ET<br />
PERFORMANCE ÉCONOMIQUE :<br />
LE DUO GAGNANT<br />
A l’instar <strong>de</strong> toute direction financière<br />
qui se respecte, <strong>la</strong> Direction <strong>de</strong>s<br />
Ressources Humaines peut elle aussi<br />
mesurer l’efficacité <strong>de</strong> ses actions<br />
à l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> données chiffrées.<br />
Cette démarche permet notamm<strong>en</strong>t<br />
<strong>de</strong> démontrer <strong>la</strong> forte influ<strong>en</strong>ce<br />
<strong>de</strong>s conditions <strong>de</strong> travail sur<br />
<strong>la</strong> croissance <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise.<br />
Qualité <strong>de</strong> vie <strong>en</strong> <strong>en</strong>treprise, santé au travail, égalité<br />
hommes - femmes au sein <strong>de</strong>s organisations, équilibre<br />
<strong>en</strong>tre <strong>la</strong> vie professionnelle et <strong>la</strong> vie privée,<br />
épanouissem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s col<strong>la</strong>borateurs… Parce qu’elles<br />
sont basées sur <strong>de</strong>s critères non financiers, toutes ces<br />
considérations sont longtemps restées déconnectées<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> mesure <strong>de</strong> <strong>la</strong> performance <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises.<br />
Quelle que soit <strong>la</strong> légitimité accordée par l’employeur<br />
à <strong>de</strong> telles problématiques, celui-ci ne voyait pas<br />
matière à les quantifier au même titre que le chiffre<br />
d’affaires ou l’excé<strong>de</strong>nt brut d’exploitation.<br />
Trop insaisissable pour être chiffré, le bi<strong>en</strong>-être <strong>de</strong>s<br />
sa<strong>la</strong>riés ?<br />
Comme nous allons le voir tout au long <strong>de</strong> ce chapitre,<br />
les choses évolu<strong>en</strong>t peu à peu. En effet, ce levier ne se<br />
cont<strong>en</strong>te plus <strong>de</strong> figurer parmi les <strong>en</strong>jeux majeurs <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
gestion <strong>de</strong>s Ressources Humaines. Désormais, il trouve<br />
aussi sa p<strong>la</strong>ce parmi les instrum<strong>en</strong>ts <strong>de</strong> mesure <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
performance économique <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises.<br />
6
Ces <strong>en</strong>treprises<br />
où il fait bon travailler…<br />
A tout seigneur tout honneur, on ne saurait <strong>en</strong>tamer<br />
cette plongée dans l’évaluation du bi<strong>en</strong>-être au travail<br />
sans se référer à l’expert international pat<strong>en</strong>té du<br />
sujet : le célèbre institut GREAT PLACE TO WORK.<br />
Si cette société américaine d’étu<strong>de</strong> et <strong>de</strong> conseil a<br />
avant tout vocation à ai<strong>de</strong>r les organisations à créer<br />
puis à maint<strong>en</strong>ir un cadre <strong>de</strong> travail satisfaisant,<br />
elle s’est surtout r<strong>en</strong>due célèbre pour ses palmarès<br />
internationaux récomp<strong>en</strong>sant les <strong>en</strong>treprises les plus<br />
remarquables <strong>en</strong> <strong>la</strong> matière. Se voir décerner le <strong>la</strong>bel<br />
GREAT PLACE TO WORK constitue une indéniable<br />
forme <strong>de</strong> consécration. En résumé, aux yeux <strong>de</strong><br />
l’institut une « <strong>en</strong>treprise où il fait<br />
bon travailler » est une <strong>en</strong>treprise<br />
dans <strong>la</strong>quelle les employés ont<br />
confiance <strong>en</strong> leurs dirigeants, sont<br />
fiers <strong>de</strong> leur travail et appréci<strong>en</strong>t<br />
leurs collègues. Trois critères clés<br />
à priori non quantifiables, mais<br />
qui débouch<strong>en</strong>t pourtant sur une<br />
performance économique quant<br />
à elle tout à fait mesurable.<br />
Preuve <strong>en</strong> est une étu<strong>de</strong> réalisée<br />
par <strong>de</strong>s analystes indép<strong>en</strong>dants ayant observé les<br />
résultats financiers <strong>de</strong>s 100 <strong>en</strong>treprises les mieux<br />
c<strong>la</strong>ssées au sein du palmarès GREAT PLACE TO WORK.<br />
Sur une pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> quatorze années (<strong>de</strong> 1997 à 2010),<br />
elles obti<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s valorisations <strong>en</strong> bourse… quatre<br />
fois supérieures à <strong>la</strong> moy<strong>en</strong>ne <strong>de</strong> l’indice boursier<br />
S&P 500. Quant au turnover volontaire <strong>de</strong> leurs<br />
sa<strong>la</strong>riés, il y est divisé par 2 par rapport à celui <strong>de</strong> leurs<br />
concurr<strong>en</strong>ts. P<strong>en</strong>chons-nous égalem<strong>en</strong>t sur le cas<br />
concret <strong>de</strong> SCRIPPS HEALTH, un groupe californi<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong> 5 hôpitaux et 22 cliniques comptant plus <strong>de</strong><br />
13 000 col<strong>la</strong>borateurs.<br />
Les <strong>en</strong>treprises<br />
où il fait bon travailler<br />
obti<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s valorisations<br />
<strong>en</strong> bourse… quatre fois<br />
supérieures à <strong>la</strong> moy<strong>en</strong>ne<br />
<strong>de</strong> l’indice boursier S&P 500<br />
Accablés d’imm<strong>en</strong>ses pertes d’exploitation, ses<br />
dirigeants ont décidé <strong>en</strong> 2002 <strong>de</strong> modifier <strong>en</strong><br />
profon<strong>de</strong>ur leur approche RH afin <strong>de</strong> <strong>de</strong>v<strong>en</strong>ir une<br />
<strong>en</strong>treprise où il fait bon travailler. Huit ans plus tard,<br />
le pourc<strong>en</strong>tage <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riés satisfaits <strong>de</strong> leur sort<br />
est passé <strong>de</strong> 54% à 83%. Dans le même temps,<br />
les bénéfices annuels ont explosé <strong>de</strong> plus <strong>de</strong>…<br />
1 200 % !<br />
Et il ne s’agit là que d’un exemple parmi d’autres.<br />
Les étu<strong>de</strong>s quantitatives <strong>de</strong> GREAT PLACE TO WORK<br />
sont fondées sur <strong>de</strong>s données émanant d’une dizaine<br />
<strong>de</strong> millions <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riés dans 45 pays, représ<strong>en</strong>tant<br />
plus <strong>de</strong> 5 500 organisations, tous secteurs, tailles et<br />
structures confondus. Bi<strong>en</strong> <strong>en</strong>t<strong>en</strong>du, le li<strong>en</strong> effectif<br />
<strong>en</strong>tre <strong>la</strong> performance économique d’un employeur et<br />
le bi<strong>en</strong>-être <strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés peut aussi s’appréh<strong>en</strong><strong>de</strong>r<br />
par <strong>la</strong> négative. Il existe une<br />
kyrielle <strong>de</strong> données chiffrées sur<br />
cette question. Selon le rapport<br />
français « Bi<strong>en</strong>-être et efficacité<br />
au travail » datant <strong>de</strong> 2010<br />
(réalisé conjointem<strong>en</strong>t par <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>trepr<strong>en</strong>eurs et un syndicaliste,<br />
à <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> du Premier Ministre),<br />
près d’un tiers <strong>de</strong>s travailleurs<br />
europé<strong>en</strong>s estime que<br />
leur santé est affectée par le<br />
stress ress<strong>en</strong>ti sur son lieu <strong>de</strong><br />
travail. De même, on notera que les consultations<br />
pour risque psycho-social sont <strong>de</strong>v<strong>en</strong>ues <strong>en</strong> 2007<br />
<strong>la</strong> première cause <strong>de</strong> consultation pour pathologie<br />
professionnelle. A contrario, <strong>la</strong> société <strong>de</strong> certification<br />
AFNOR a réalisé <strong>de</strong> passionnants travaux sur <strong>la</strong> prise<br />
<strong>en</strong> compte <strong>de</strong> <strong>la</strong> santé au travail, <strong>en</strong> s’appuyant sur les<br />
effets constatés d’une norme canadi<strong>en</strong>ne « Prév<strong>en</strong>tion,<br />
promotion et pratiques organisationnelles favorables<br />
à <strong>la</strong> santé <strong>en</strong> milieu <strong>de</strong> travail ». Cette norme a mis<br />
<strong>en</strong> évi<strong>de</strong>nce qu’1 euro investi dans <strong>de</strong>s mesures <strong>de</strong><br />
souti<strong>en</strong> <strong>en</strong> faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> santé <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés générait un<br />
Retour sur Investissem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> 1,8 euros.<br />
SANDRA LE GRAND,<br />
Prési<strong>de</strong>nte Directrice Générale - KALIDEA<br />
« Jours <strong>en</strong>fants ma<strong>la</strong><strong>de</strong>s, aménagem<strong>en</strong>t<br />
<strong>de</strong>s horaires <strong>de</strong> travail les jours <strong>de</strong> r<strong>en</strong>trée<br />
sco<strong>la</strong>ire, temps partiel… KALIDEA met <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce<br />
<strong>de</strong>s solutions pragmatiques adaptées à<br />
sa taille (200 sa<strong>la</strong>riés dont 60% <strong>de</strong> femmes).<br />
A défaut <strong>de</strong> pouvoir dégager un budget<br />
important sur ces questions, nous ne<br />
transigeons pas sur nos valeurs d’équité,<br />
<strong>de</strong> solidarité, <strong>de</strong> transpar<strong>en</strong>ce, <strong>de</strong> bi<strong>en</strong>veil<strong>la</strong>nce<br />
et <strong>de</strong> positivisme. KALIDEA redouble donc<br />
<strong>de</strong> créativité pour fidéliser ses équipes et faire<br />
<strong>en</strong> sorte qu’elles se s<strong>en</strong>t<strong>en</strong>t bi<strong>en</strong> au travail.<br />
Marque <strong>de</strong> fabrique <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise,<br />
cet esprit donnant-donnant développe<br />
<strong>la</strong> fierté d’appart<strong>en</strong>ance, l’implication<br />
et <strong>la</strong> performance.<br />
Résultat : 88% <strong>de</strong> nos sa<strong>la</strong>riés se dis<strong>en</strong>t<br />
satisfaits <strong>de</strong> leurs conditions <strong>de</strong> travail et<br />
notre taux d’abs<strong>en</strong>téisme est très bas. »<br />
KALIDEA<br />
d’un FAMILY DAY<br />
sur les 6 sites régionaux<br />
A C TIO N P H A R EOrganisation simultanée<br />
7
Quand mesdames<br />
les directrices boost<strong>en</strong>t<br />
l’Ebitda…<br />
S’il est une évi<strong>de</strong>nce qui s’est peu à peu imposée au<br />
sein <strong>de</strong>s sociétés occi<strong>de</strong>ntales, c’est bi<strong>en</strong> celle <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
juste p<strong>la</strong>ce à accor<strong>de</strong>r à <strong>la</strong> g<strong>en</strong>t féminine dans les<br />
<strong>en</strong>treprises. Notamm<strong>en</strong>t <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> distribution<br />
<strong>de</strong>s postes à responsabilités, <strong>la</strong> parité fait partie<br />
<strong>de</strong>s élém<strong>en</strong>ts incontournables d’une gestion efficace<br />
<strong>de</strong>s ressources humaines. Bonne nouvelle, le<br />
mouvem<strong>en</strong>t est <strong>en</strong> marche. Entre 2007 et 2010, <strong>la</strong><br />
proportion <strong>de</strong> femmes parmi les managers a ainsi<br />
augm<strong>en</strong>té <strong>de</strong> 3 points contre seulem<strong>en</strong>t 1,6 points<br />
dans l’<strong>en</strong>semble <strong>de</strong> <strong>la</strong> popu<strong>la</strong>tion active.<br />
Pour autant, peut-on aisém<strong>en</strong>t corréler le respect <strong>de</strong><br />
cette Parité à <strong>la</strong> performance économique ? C’est ce<br />
qu’a cherché à découvrir <strong>en</strong> 2008 l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
féminisation <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises françaises. Pour ce faire,<br />
il a scruté <strong>la</strong> politique RH d’une quarantaine d’<strong>en</strong>tre<br />
elles parmi lesquelles on retrouve nos plus beaux<br />
fleurons (LVMH, ALCATEL LUCENT, BNP-PARIBAS, SANOFI<br />
AVENTIS, etc.). Ses conclusions sont sans appel :<br />
cette année là, celles qui affichai<strong>en</strong>t un fort taux <strong>de</strong><br />
féminisation ont mieux résisté aux tourm<strong>en</strong>tes <strong>de</strong>s<br />
marchés boursiers. « Un résultat qui s’explique par<br />
un style <strong>de</strong> managem<strong>en</strong>t différ<strong>en</strong>t notamm<strong>en</strong>t <strong>en</strong><br />
matière <strong>de</strong> prise <strong>de</strong> risque, analyse Michel Ferrary, le<br />
directeur <strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong>. Les femmes t<strong>en</strong>drai<strong>en</strong>t à<br />
pr<strong>en</strong>dre <strong>de</strong>s décisions moins risquées. Lors d’un krach,<br />
les marchés financiers récomp<strong>en</strong>serai<strong>en</strong>t implicitem<strong>en</strong>t<br />
les stratégies plus pru<strong>de</strong>ntes - conservatrices<br />
<strong>de</strong>s femmes et sanctionnerai<strong>en</strong>t les stratégies plus<br />
audacieuses - dangereuses <strong>de</strong>s hommes. »<br />
Et l’hypothèse se vérifie aussi par beau temps, si l’on<br />
<strong>en</strong> croit les <strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>ts <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> Wom<strong>en</strong> Matter<br />
réalisée cette fois par MCKINSEY & COMPANY.<br />
Dans le cadre <strong>de</strong> son part<strong>en</strong>ariat avec le célèbre<br />
WOMEN’S FORUM, le cabinet <strong>de</strong> conseil anglo-saxon<br />
a démontré que les <strong>en</strong>treprises qui ont une plus forte<br />
représ<strong>en</strong>tation <strong>de</strong> femmes dans leurs comités <strong>de</strong><br />
direction (ou dans leurs équipes <strong>de</strong> managem<strong>en</strong>t)<br />
serai<strong>en</strong>t aussi plus performantes sur les 9 marqueurs<br />
suivants : lea<strong>de</strong>rship, vision, <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> travail,<br />
responsabilité, coordination et contrôle, compét<strong>en</strong>ce,<br />
motivation, innovation, ouverture sur l’extérieur. Les<br />
experts not<strong>en</strong>t d’ailleurs que le gain <strong>de</strong> performance<br />
ne se fait s<strong>en</strong>tir qu’à partir d’une masse critique d’au<br />
moins 30% <strong>de</strong> femmes. En <strong>de</strong>çà, aucune différ<strong>en</strong>ce<br />
notable n’apparaît.<br />
Interpellé par les résultats <strong>de</strong> cette première étu<strong>de</strong>,<br />
MCKINSEY a <strong>en</strong>suite recherché une év<strong>en</strong>tuelle<br />
corré<strong>la</strong>tion <strong>en</strong>tre <strong>la</strong> mixité <strong>de</strong>s équipes <strong>de</strong> direction<br />
<strong>de</strong>s multinationales et leurs prouesses financières.<br />
A nouveau, les résultats sont dénués d’ambigüité.<br />
Arrêtons-nous par exemple sur le résultat d’exploitations<br />
<strong>de</strong> 73 <strong>en</strong>treprises mondiales <strong>en</strong>tre 2003 et 2005.<br />
Mesuré <strong>en</strong> moy<strong>en</strong>ne à 5,8%, il s’établissait à 11,1%<br />
dans celles bénéficiant <strong>de</strong> <strong>la</strong> plus forte mixité parmi<br />
les cadres dirigeants… Voilà <strong>en</strong> tout cas <strong>de</strong> quoi<br />
ébranler les convictions <strong>de</strong> certains.<br />
Dans les <strong>en</strong>treprises<br />
bénéficiant d’une forte<br />
mixité parmi les cadres<br />
dirigeants, le résultat<br />
d’exploitation est <strong>de</strong>ux fois<br />
plus élevé que <strong>la</strong> moy<strong>en</strong>ne<br />
8
Les femmes réussiss<strong>en</strong>t à comp<strong>en</strong>ser le surcoût<br />
<strong>de</strong> leur maternité par un supplém<strong>en</strong>t <strong>de</strong> motivation,<br />
<strong>de</strong> résistance au stress et grâce à leurs compét<strong>en</strong>ces<br />
spécifiques<br />
Source : « Diversité du capital humain et performance économique <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise »<br />
( Goodwill Managem<strong>en</strong>t )<br />
Au cœur du réacteur…<br />
le sa<strong>la</strong>rié-par<strong>en</strong>t<br />
A l’intersection du li<strong>en</strong> <strong>en</strong>tre <strong>la</strong> performance économique et <strong>la</strong><br />
qualité <strong>de</strong> vie au travail, <strong>la</strong> santé ou <strong>la</strong> parité hommes - femmes,<br />
on retrouve tout naturellem<strong>en</strong>t <strong>la</strong> question <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong><br />
<strong>en</strong>treprise. Il est par exemple avéré que les sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts sont<br />
plus touchés que <strong>la</strong> moy<strong>en</strong>ne par le stress et qu’ils compt<strong>en</strong>t donc<br />
parmi les premiers bénéficiaires d’actions <strong>en</strong> faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> santé au<br />
travail. De même, les mères rest<strong>en</strong>t <strong>en</strong>core nettem<strong>en</strong>t plus impliquées<br />
que les pères dans <strong>la</strong> prise <strong>en</strong> charge logistique <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants, faciliter<br />
le quotidi<strong>en</strong> <strong>de</strong>s jeunes par<strong>en</strong>ts constitue un atout incomparable <strong>en</strong><br />
faveur <strong>de</strong> l’accès <strong>de</strong>s femmes aux plus hauts postes. C’est d’ailleurs<br />
<strong>en</strong>core plus manifeste <strong>en</strong> Ile <strong>de</strong> France où <strong>la</strong> recherche <strong>de</strong> l’équilibre<br />
<strong>en</strong>tre <strong>la</strong> vie professionnelle et <strong>la</strong> vie privée r<strong>en</strong>contre souv<strong>en</strong>t plus<br />
d’obstacles qu’<strong>en</strong> région. Comme nous le verrons <strong>en</strong> détail dans<br />
le prochain chapitre, un sa<strong>la</strong>rié-par<strong>en</strong>t accompagné par son employeur<br />
dans <strong>la</strong> gestion <strong>de</strong> ses contraintes spécifiques est donc un sa<strong>la</strong>rié<br />
à l’efficacité r<strong>en</strong>forcée. Et, dans ce cas aussi, il est possible d’évaluer<br />
quantitativem<strong>en</strong>t le Retour sur Investissem<strong>en</strong>t d’une politique<br />
managériale <strong>en</strong> faveur du souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
VALÉRIE MERIOT-BURN, Chef <strong>de</strong> pôle diversité à <strong>la</strong> direction RSE - RENAULT SAS<br />
« Sout<strong>en</strong>u par Carlos Ghosn, le réseau WOMEN@RENAULT vise à promouvoir les femmes dans l’<strong>en</strong>treprise <strong>en</strong> proposant <strong>de</strong>s solutions, dont celui<br />
<strong>de</strong> l’équilibre vie privée - vie professionnelle et <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité. C’est notamm<strong>en</strong>t grâce à ce réseau qu’ont été mises <strong>en</strong> œuvre <strong>de</strong>s innovations sociales<br />
comme <strong>la</strong> création d’une salle d’al<strong>la</strong>item<strong>en</strong>t <strong>en</strong> Espagne, <strong>la</strong> promotion du télétravail (1000 personnes <strong>en</strong> France), ou <strong>la</strong> s<strong>en</strong>sibilisation <strong>de</strong>s jeunes filles<br />
étudiantes à leur légitimité dans le secteur <strong>de</strong> l’automobile.<br />
Je note que tant qu’on reste dans l’idéologie, les choses ne boug<strong>en</strong>t pas vraim<strong>en</strong>t. Sout<strong>en</strong>ir les sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts et les femmes est donc désormais intégré<br />
chez RENAULT comme un vecteur <strong>de</strong> performance. Ceci d’autant plus que ces <strong>de</strong>rnières jou<strong>en</strong>t un rôle décisif dans l’achat d’un véhicule et que les postes<br />
stratégiques <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise doiv<strong>en</strong>t refléter le profil <strong>de</strong> notre cli<strong>en</strong>tèle. Enfin, <strong>la</strong> mixité est un différ<strong>en</strong>ciant significatif par rapport à nos concurr<strong>en</strong>ts. »<br />
RENAULT<br />
<strong>en</strong> crèche<br />
sur le site<br />
<strong>de</strong> Guyancourt<br />
A C TIO N P H A R E120 p<strong>la</strong>ces<br />
9
SOUTIEN DES SALARIÉS-PARENTS<br />
ET PERFORMANCE ÉCONOMIQUE :<br />
LA PREUVE PAR LES CHIFFRES<br />
10
100 € investis<br />
par l’<strong>en</strong>treprise<br />
<strong>en</strong> faveur <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité<br />
lui rapport<strong>en</strong>t<br />
108 €<br />
Il est tout à fait possible <strong>de</strong><br />
quantifier le Retour sur Investissem<strong>en</strong>t<br />
d’une politique <strong>en</strong> faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
Prescripteur d’une étu<strong>de</strong> chiffrée sur<br />
ce sujet, un groupem<strong>en</strong>t d’<strong>en</strong>treprises<br />
suisses l’a estimé à 8% pour les seules<br />
économies liées aux coûts <strong>de</strong> recrutem<strong>en</strong>t.<br />
Un pourc<strong>en</strong>tage éloqu<strong>en</strong>t qu’il convi<strong>en</strong>t<br />
<strong>de</strong> revoir à <strong>la</strong> hausse si l’on pr<strong>en</strong>d<br />
<strong>en</strong> compte les résultats d’autres travaux<br />
sur l’abs<strong>en</strong>téisme, le stress et l’efficacité<br />
au travail.<br />
De toute évi<strong>de</strong>nce, un sa<strong>la</strong>rié qui parvi<strong>en</strong>t à concilier<br />
son travail et sa vie <strong>de</strong> par<strong>en</strong>t est un sa<strong>la</strong>rié plus<br />
efficace que son collègue assailli par les contraintes<br />
familiales. Partant <strong>de</strong> ce constat, chacun peut ress<strong>en</strong>tir<br />
d’instinct l’intérêt économique qu’ont les <strong>en</strong>treprises<br />
à sout<strong>en</strong>ir <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité. Quantifier les bénéfices<br />
d’une telle politique semb<strong>la</strong>it <strong>en</strong> revanche autrem<strong>en</strong>t<br />
plus ambitieux. En l’abs<strong>en</strong>ce <strong>de</strong> données chiffrées<br />
précises, un industriel suisse a donc décidé <strong>de</strong> relever<br />
le défi. Il s’agit <strong>de</strong> MIGROS, lea<strong>de</strong>r sur le marché <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
gran<strong>de</strong> distribution et premier employeur privé du<br />
pays avec près <strong>de</strong> 100 000 col<strong>la</strong>borateurs. Rejoint par<br />
d’autres industriels helvétiques majeurs (NOVARTIS,<br />
NESTLÉ, RAIFFEISEN, etc.) intéressés par les résultats<br />
<strong>de</strong> tels travaux, MIGROS a commandé <strong>en</strong> 2005 <strong>la</strong><br />
réalisation d’une étu<strong>de</strong> consacrée à l’analyse coûtsbénéfices<br />
du souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
Son objectif ? Vérifier si les mesures favorables à <strong>la</strong><br />
famille mérit<strong>en</strong>t d’être reconnues comme un élém<strong>en</strong>t<br />
c<strong>en</strong>tral d’une gestion effici<strong>en</strong>te <strong>de</strong>s Ressources<br />
Humaines. Soucieux d’obt<strong>en</strong>ir <strong>de</strong>s conclusions basées<br />
exclusivem<strong>en</strong>t sur <strong>de</strong>s données quantifiables, MIGROS<br />
et ses confrères ont écarté <strong>de</strong> leur analyse toutes<br />
les considérations plus subjectives telles que <strong>la</strong><br />
motivation, <strong>la</strong> loyauté et <strong>la</strong> disponibilité <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés<br />
ou <strong>en</strong>core <strong>la</strong> performance sociale <strong>de</strong> l’employeur.<br />
En dépit <strong>de</strong> cette pru<strong>de</strong>nce, leur vaste étu<strong>de</strong> m<strong>en</strong>ée<br />
p<strong>en</strong>dant plusieurs mois met <strong>en</strong> lumière un chiffre<br />
particulièrem<strong>en</strong>t instructif : 100 € investis par l’<strong>en</strong>treprise<br />
<strong>en</strong> faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité lui rapport<strong>en</strong>t 108 €.<br />
Un ROI <strong>de</strong> 8% qui s’explique principalem<strong>en</strong>t par <strong>la</strong><br />
diminution <strong>de</strong> l’abs<strong>en</strong>téisme et par <strong>la</strong> baisse <strong>de</strong>s<br />
coûts <strong>de</strong> recrutem<strong>en</strong>t due à une meilleure fidélité <strong>de</strong>s<br />
sa<strong>la</strong>riés tout au long <strong>de</strong> leur carrière.<br />
Au sein <strong>de</strong>s sociétés soucieuses d’accompagner leurs<br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts, on note par exemple un taux <strong>de</strong> retour<br />
plus élevé <strong>de</strong>s mères <strong>de</strong> famille à leur poste après <strong>la</strong><br />
naissance d’un <strong>en</strong>fant, ce qui permet à l’employeur<br />
d’économiser les coûts liés au recrutem<strong>en</strong>t d’un sa<strong>la</strong>rié<br />
<strong>de</strong> remp<strong>la</strong>cem<strong>en</strong>t.<br />
L’autre constat marquant concerne l’effet sur les<br />
carrières. Dans <strong>la</strong> mesure où les par<strong>en</strong>ts accompagnés<br />
suiv<strong>en</strong>t plus aisém<strong>en</strong>t un parcours professionnel <strong>de</strong><br />
haut niveau, l’<strong>en</strong>treprise s’épargne <strong>de</strong>s coûts élevés <strong>de</strong><br />
recrutem<strong>en</strong>ts externes <strong>de</strong> managers.<br />
Indép<strong>en</strong>damm<strong>en</strong>t <strong>de</strong> cette étu<strong>de</strong>, le cabinet d’audit<br />
DELOITTE tire le même bi<strong>la</strong>n <strong>de</strong> ses actions <strong>en</strong> faveur<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité. « Faciliter le quotidi<strong>en</strong> <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riées<br />
mères <strong>de</strong> famille nous permet <strong>de</strong> conserver dans nos<br />
rangs celles dont les qualités professionnelles les<br />
<strong>de</strong>stin<strong>en</strong>t à rejoindre un jour notre pool d’associés »,<br />
explique Véronique Staat, Administrateur et elle-même<br />
Associée au sein <strong>de</strong> DELOITTE.<br />
LAURENCE BRETON-KUENY, Directrice <strong>de</strong>s Ressources Humaines - AFNOR<br />
« Si l’<strong>en</strong>treprise n’est pas responsable <strong>de</strong> l’état <strong>de</strong> santé global <strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés <strong>en</strong> <strong>de</strong>hors <strong>de</strong>s élém<strong>en</strong>ts liés à son activité, elle n’<strong>en</strong> subit pas<br />
moins les impacts <strong>de</strong> <strong>la</strong> non-santé <strong>de</strong> ses col<strong>la</strong>borateurs. Partant du constat que ce qui est bon pour l’employé l’est égalem<strong>en</strong>t pour<br />
l’employeur, ce <strong>de</strong>rnier a donc <strong>la</strong> nécessité <strong>de</strong> pr<strong>en</strong>dre soin <strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés. C’est dans cet esprit que le groupe AFNOR déploie <strong>de</strong>puis 2010<br />
<strong>la</strong> norme québécoise « Entreprises <strong>en</strong> Santé ». Elle préconise <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre d’actions <strong>de</strong> prév<strong>en</strong>tions et <strong>de</strong> promotions <strong>de</strong> <strong>la</strong> santé autour<br />
<strong>de</strong> quatre axes : l’hygiène <strong>de</strong> vie, l’équilibre <strong>en</strong>tre vie personnelle/professionnelle, l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> travail et les pratiques <strong>de</strong> managem<strong>en</strong>t.<br />
Y apparaiss<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s sujets importants comme le sommeil, l’activité physique et l’alim<strong>en</strong>tation, mais aussi le souti<strong>en</strong> aux sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts<br />
(plus particulièrem<strong>en</strong>t <strong>la</strong> pério<strong>de</strong> d’adolesc<strong>en</strong>ce). »<br />
AFNOR<br />
<strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés (bi<strong>la</strong>n santé,<br />
suivi <strong>de</strong> l’indice <strong>de</strong> masse corporelle,<br />
patchs anti-tabac offerts…)<br />
A C TIO N P H A R ELa prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong> <strong>la</strong> santé<br />
11
Une évi<strong>de</strong>nce confirmée<br />
par les chiffres :<br />
Plus d’<strong>en</strong>fants =<br />
Plus d’abs<strong>en</strong>ces<br />
Si cette étu<strong>de</strong> suisse se distingue du reste <strong>de</strong>s travaux liés<br />
à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité, c’est avant tout pour sa capacité à chiffrer<br />
un ROI. Raisonnant davantage par <strong>la</strong> négative, d’autres<br />
analyses permett<strong>en</strong>t toutefois <strong>de</strong> parv<strong>en</strong>ir à peu près à <strong>la</strong><br />
même conclusion. Arrêtons-nous par exemple sur le rapport<br />
canadi<strong>en</strong> « Work-life ba<strong>la</strong>nce in the new mill<strong>en</strong>nium », datant<br />
<strong>de</strong> 2001. Il démontre, chiffres à l’appui, ce que chaque<br />
<strong>en</strong>treprise vit <strong>de</strong> manière empirique : <strong>la</strong> situation matrimoniale<br />
<strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés a une forte influ<strong>en</strong>ce sur leur prés<strong>en</strong>ce au travail.<br />
Que ret<strong>en</strong>ir précisém<strong>en</strong>t <strong>de</strong> cette <strong>en</strong>quête ? Que l’abs<strong>en</strong>téisme<br />
augm<strong>en</strong>te avec le nombre d’<strong>en</strong>fants et que les femmes<br />
rest<strong>en</strong>t bi<strong>en</strong> plus impactées par ce problème que les hommes.<br />
Aux dires <strong>de</strong>s Canadi<strong>en</strong>s, il faut d’ailleurs att<strong>en</strong>dre le troisième<br />
<strong>en</strong>fant pour voir les abs<strong>en</strong>ces <strong>de</strong>s pères <strong>de</strong> famille comm<strong>en</strong>cer<br />
à progresser <strong>en</strong> raison <strong>de</strong> leur progéniture… En revanche,<br />
aucune différ<strong>en</strong>ce <strong>en</strong> ce qui concerne le stress, puisqu’il<br />
affecte 30% <strong>de</strong>s pères et<br />
30% mères. C’est à dire…<br />
cinq points <strong>de</strong> plus que le<br />
niveau observé chez les<br />
hommes et femmes sans<br />
obligation familiale. Bref,<br />
travailler tout <strong>en</strong> élevant<br />
<strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants n’a ri<strong>en</strong> d’une<br />
sinécure et les employeurs<br />
ne sont pas les <strong>de</strong>rniers à<br />
<strong>en</strong> subir les désagrém<strong>en</strong>ts.<br />
Tel est égalem<strong>en</strong>t le<br />
Les perturbations<br />
dues aux ruptures du<br />
mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> coût<strong>en</strong>t<br />
à l’<strong>en</strong>treprise <strong>en</strong>tre<br />
800 € et 1250 € par<br />
sa<strong>la</strong>rié-par<strong>en</strong>t<br />
principal <strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>t d’une troisième étu<strong>de</strong>, réalisée<br />
cette fois <strong>en</strong> 2008 par <strong>la</strong> société américaine BRIGHT<br />
HORIZONS. Selon son rapport « The Lasting Impact of<br />
Employer-Sponsored Child Care », 59% <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés (eux ou<br />
leur conjoint) sont bloqués chez eux au moins une fois dans<br />
l’année pour un problème <strong>de</strong> rupture du mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>. Et<br />
ils sont même 65% à arriver <strong>en</strong> retard ou à <strong>de</strong>voir partir plus<br />
tôt que prévu pour cette raison. Des abs<strong>en</strong>ces ou p<strong>la</strong>nnings<br />
perturbés qui se produis<strong>en</strong>t <strong>en</strong> moy<strong>en</strong>ne 15 fois par an et qui<br />
coût<strong>en</strong>t à l’<strong>en</strong>treprise <strong>en</strong>tre 800 € et 1250 € par personne.<br />
ARMELLE SCIBERRAS, Responsable Diversité et Handicap - CRÉDIT AGRICOLE S.A.<br />
« Le projet <strong>de</strong> rassemblem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> 9000 sa<strong>la</strong>riés sur notre nouveau site EVERGREEN a été l’opportunité<br />
<strong>de</strong> revisiter nos manières <strong>de</strong> travailler, <strong>en</strong> intégrant, notamm<strong>en</strong>t, les att<strong>en</strong>tes <strong>de</strong>s jeunes sa<strong>la</strong>riés et nos objectifs<br />
<strong>de</strong> progression professionnelle <strong>de</strong>s femmes vers les instances dirigeantes. La question <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité s’est<br />
donc naturellem<strong>en</strong>t posée. Nous avons choisi une démarche participative innovante dans <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> ces<br />
sujets : communautés d’expression transversale, diffusion virale <strong>de</strong> bonnes pratiques via du buzz interne…. Parmi<br />
les initiatives ret<strong>en</strong>ues, le groupe-pilote sur le télétravail a démontré que <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong> vie au travail pouvait être<br />
un vecteur d’efficacité collective. Son succès a permis un déploiem<strong>en</strong>t dans le cadre duquel un accord a été signé<br />
<strong>en</strong> Février 2012. »<br />
CRÉDIT AGRICOLE SA<br />
les <strong>en</strong>fants <strong>de</strong> 0-3 et 3-12 ans<br />
ont été mis <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong>puis<br />
plus <strong>de</strong> 10 ans<br />
A C TIO N P H A R EDes mo<strong>de</strong>s <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> pour<br />
12
Un problème ponctuel <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> d’<strong>en</strong>fant<br />
génère près <strong>de</strong> 4h d’inefficacité au travail<br />
(appels <strong>de</strong> nounou, interruption <strong>de</strong> journée, etc.).<br />
Basé sur le sa<strong>la</strong>ire moy<strong>en</strong> d’un cadre,<br />
le coût <strong>de</strong> cette <strong>de</strong>mi-journée perdue s’avère,<br />
pour l’employeur, trois fois supérieur à celui<br />
d’une solution d’urg<strong>en</strong>ce proposée par l’employeur<br />
FILAPI a m<strong>en</strong>é<br />
sa propre <strong>en</strong>quête<br />
auprès <strong>de</strong> 1800 familles<br />
Suisse, Canada, Etats-Unis… l’intérêt pour une <strong>en</strong>treprise<br />
<strong>de</strong> sout<strong>en</strong>ir <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité semble se dégager avec <strong>la</strong><br />
même int<strong>en</strong>sité partout où l’on se p<strong>en</strong>che sur cette<br />
problématique. Et <strong>en</strong> France, qu’<strong>en</strong> est-il ? Quelques<br />
données chiffrées vi<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t confirmer les observations<br />
<strong>de</strong>s étu<strong>de</strong>s précé<strong>de</strong>mm<strong>en</strong>t citées. En 2010, une <strong>en</strong>quête<br />
<strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong> CEGOS révèle que 58% <strong>de</strong>s femmes<br />
pein<strong>en</strong>t à concilier vie familiale et vie professionnelle. Et<br />
lorsqu’on leur <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’i<strong>de</strong>ntifier les freins r<strong>en</strong>contrés<br />
au cours <strong>de</strong> leur carrière, ce sont <strong>la</strong> maternité (37%) et le<br />
temps consacré aux <strong>en</strong>fants (33%) qui pr<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t les <strong>de</strong>ux<br />
premières p<strong>la</strong>ces. Autre statistique g<strong>la</strong>née cette fois dans<br />
un ouvrage <strong>de</strong> l’AFNOR consacré à <strong>la</strong> santé et au bi<strong>en</strong>-être<br />
au travail : 7% <strong>de</strong>s journées d’abs<strong>en</strong>téisme sont dus à <strong>de</strong>s<br />
soucis familiaux.<br />
Enfin, désireux d’apporter sa pierre à une meilleure compréh<strong>en</strong>sion<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> <strong>en</strong>treprise, FILAPI a m<strong>en</strong>é<br />
sa propre <strong>en</strong>quête auprès <strong>de</strong> 1800 familles ayant <strong>de</strong>s<br />
<strong>en</strong>fants <strong>de</strong> 3 à 10 ans. Leurs réponses font apparaître<br />
qu’un problème ponctuel <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> d’<strong>en</strong>fant génère<br />
près <strong>de</strong> 4h d’inefficacité au travail (appels <strong>de</strong> nounou,<br />
interruption <strong>de</strong> journée, etc.). Basé sur le sa<strong>la</strong>ire moy<strong>en</strong><br />
d’un cadre, le coût <strong>de</strong> cette <strong>de</strong>mi-journée perdue s’avère,<br />
pour l’employeur, trois fois supérieur à celui d’une solution<br />
d’urg<strong>en</strong>ce proposée par lui-même.<br />
Et il ne s’agit là que <strong>de</strong> l’aspect financier. A <strong>la</strong> lecture <strong>de</strong>s<br />
retours <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés interrogés, on remarque que l’impact<br />
sur leur motivation mérite sans doute <strong>en</strong>core davantage<br />
d’att<strong>en</strong>tion <strong>de</strong> <strong>la</strong> part <strong>de</strong>s employeurs : 95% d’<strong>en</strong>tre eux<br />
estim<strong>en</strong>t que l’accès au système <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> proposé par<br />
FILAPI participe à l’attractivité <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise.<br />
Ils sont presque autant à constater que ce service réduit<br />
leur stress au travail. Un témoignage comme celui qui<br />
suit va<strong>la</strong>nt finalem<strong>en</strong>t toutes les statistiques, <strong>la</strong>issons<br />
<strong>la</strong> conclusion <strong>de</strong> ce chapitre à Sylvie, contrôleuse <strong>de</strong><br />
gestion <strong>de</strong>puis un peu plus d’un an chez un géant <strong>de</strong><br />
l’agroalim<strong>en</strong>taire. Voici ce que déc<strong>la</strong>re cette jeune<br />
maman d’un charmant Lucas (9 ans) et d’une adorable<br />
Emilie (6 ans) : « En 15 mois, je n’ai recouru que trois fois<br />
au c<strong>en</strong>tre <strong>de</strong> loisirs à <strong>la</strong> carte proposé par mon employeur.<br />
Ce<strong>la</strong> me fut notamm<strong>en</strong>t très utile durant trois jours<br />
<strong>de</strong>s <strong>de</strong>rnières vacances <strong>de</strong> Pâques pour lesquels je<br />
n’avais aucune solution <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>. Mais <strong>de</strong>ux fois, dix<br />
fois ou vingt fois, ce n’est pas ce<strong>la</strong> qui est ess<strong>en</strong>tiel.<br />
Pour moi, l’attrait du service rési<strong>de</strong> avant tout dans <strong>la</strong><br />
possibilité d’<strong>en</strong> bénéficier <strong>en</strong> cas <strong>de</strong> besoin. Au quotidi<strong>en</strong>,<br />
ce<strong>la</strong> m’<strong>en</strong>lève un grand poids <strong>de</strong> savoir que je n’ai<br />
plus à me soucier <strong>de</strong> ce g<strong>en</strong>re <strong>de</strong> problème qui tombe<br />
toujours lorsque j’ai <strong>de</strong>s réunions importantes… » Le cri<br />
du cœur <strong>de</strong> Sylvie introduit parfaitem<strong>en</strong>t notre prochain<br />
chapitre. A savoir que le ROI lié aux actions <strong>en</strong> faveur<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité ne doit pas uniquem<strong>en</strong>t s’<strong>en</strong>visager <strong>en</strong><br />
espèces sonnantes et trébuchantes. Pour l’employeur, le<br />
bénéfice est tout autant social que financier.<br />
13
AU DELÀ DU ROI,<br />
LE BÉNÉFICE EST AUSSI SOCIAL<br />
Si le gain financier constitue<br />
un excell<strong>en</strong>t argum<strong>en</strong>t <strong>en</strong> faveur<br />
du souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité, il est loin<br />
d’être le seul. Equilibre <strong>en</strong>tre <strong>la</strong> vie privée<br />
et <strong>la</strong> vie professionnelle, développem<strong>en</strong>t<br />
durable, outil au service <strong>de</strong> <strong>la</strong> marque<br />
employeur…<br />
Se soucier <strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts<br />
se révèle aussi un <strong>en</strong>jeu majeur<br />
sur le p<strong>la</strong>n humain.<br />
« Chez ORANGE, le ROI financier lié aux actions <strong>en</strong> faveur<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité n’est pas vraim<strong>en</strong>t un sujet. Ce qui nous<br />
intéresse avant tout, c’est le ROI social. » Emise par Laur<strong>en</strong>t<br />
Depond, Directeur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Diversité Groupe au sein <strong>de</strong> l’opérateur<br />
<strong>de</strong> télécommunications, cette réflexion illustre assez<br />
bi<strong>en</strong> l’état d’esprit <strong>de</strong> nombre d’<strong>en</strong>treprises vis à vis <strong>de</strong><br />
leurs sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts. En effet, le chiffrage du Retour sur<br />
Investissem<strong>en</strong>t ne saurait constituer l’alpha et l’oméga<br />
<strong>de</strong> toutes les initiatives.<br />
Bi<strong>en</strong>-être du personnel, souci du développem<strong>en</strong>t<br />
humainem<strong>en</strong>t durable, bénéfice retiré <strong>en</strong> tant que levier <strong>de</strong><br />
communication interne et externe… Ces trois considérations<br />
suffis<strong>en</strong>t à faire du souti<strong>en</strong> aux sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts un <strong>en</strong>jeu<br />
majeur <strong>de</strong> <strong>la</strong> gestion <strong>de</strong>s ressources humaines.<br />
Envisager les choses sous un angle qualitatif permet <strong>en</strong> outre<br />
<strong>de</strong> ne pas tomber dans le piège <strong>de</strong> <strong>la</strong> facilité consistant à<br />
assimiler un peu vite le souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité à <strong>la</strong> seule<br />
question <strong>de</strong> <strong>la</strong> crèche d’<strong>en</strong>treprise. Dans <strong>la</strong> mesure où<br />
<strong>la</strong> crèche ne r<strong>en</strong>d service qu’à un nombre très limité<br />
<strong>de</strong> familles, est-il vraim<strong>en</strong>t adapté à chaque société ?<br />
L’interrogation mérite d’être soulevée. « Il existe un tropisme<br />
sur les jeunes <strong>en</strong>fants », fait fort justem<strong>en</strong>t remarquer<br />
Emilie Casanova, RRH chez DANONE PRODUITS FRAIS FRANCE.<br />
« Pour autant, nous sommes par<strong>en</strong>ts jusqu’au bout… »<br />
Un groupe important dans le matériel médical partage cet<br />
état d’esprit. Constatant que ses 12 p<strong>la</strong>ces <strong>en</strong> crèches sont<br />
très vite pleines, il s’interroge actuellem<strong>en</strong>t sur <strong>la</strong> prochaine<br />
étape : « que faire pour nos autres sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts ? »<br />
Remarque i<strong>de</strong>ntique du côté du CRÉDIT AGRICOLE CIB.<br />
Les responsables du comité d’<strong>en</strong>treprise ont récemm<strong>en</strong>t fait<br />
remonter auprès <strong>de</strong> <strong>la</strong> direction une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> récurr<strong>en</strong>te <strong>de</strong>s<br />
employés axée sur un mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> <strong>de</strong> proximité pour les<br />
3-10 ans.<br />
14
LES FAMILY DAYS : un outil RH puissant <strong>en</strong> ce s<strong>en</strong>s qu’il diffuse<br />
<strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong> bi<strong>en</strong>veil<strong>la</strong>nce à l’<strong>en</strong>semble <strong>de</strong>s col<strong>la</strong>borateurs.<br />
La magie du jour J crée une dynamique forte et une fierté d’appart<strong>en</strong>ance<br />
qui dépasse <strong>la</strong>rgem<strong>en</strong>t le groupe <strong>de</strong>s par<strong>en</strong>ts<br />
Des valeurs <strong>de</strong><br />
bi<strong>en</strong>veil<strong>la</strong>nce qui touch<strong>en</strong>t<br />
tous les col<strong>la</strong>borateurs<br />
Rev<strong>en</strong>ons à cette notion <strong>de</strong> ROI social, chère au<br />
directeur <strong>de</strong> <strong>la</strong> diversité d’ORANGE. On pourrait aussi<br />
parler <strong>de</strong> Retour sur Investissem<strong>en</strong>t qualificatif, par<br />
opposition à l’aspect quantitatif développé dans le<br />
chapitre précé<strong>de</strong>nt. En <strong>de</strong>hors <strong>de</strong> toute considération<br />
financière, <strong>la</strong> prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong>s contraintes<br />
spécifiques <strong>de</strong>s pères et <strong>de</strong>s mères <strong>de</strong> famille impacte,<br />
<strong>en</strong> effet, très positivem<strong>en</strong>t le business <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises.<br />
Elles le mesur<strong>en</strong>t notamm<strong>en</strong>t à l’occasion <strong>de</strong><br />
« FAMILY DAYS », <strong>de</strong>s journées qui permett<strong>en</strong>t aux<br />
jeunes <strong>en</strong>fants <strong>de</strong> v<strong>en</strong>ir passer quelques heures sur le<br />
lieu <strong>de</strong> travail <strong>de</strong> leurs par<strong>en</strong>ts.<br />
C’est un outil RH puissant <strong>en</strong> ce s<strong>en</strong>s qu’il diffuse<br />
<strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong> bi<strong>en</strong>veil<strong>la</strong>nce à l’<strong>en</strong>semble <strong>de</strong>s<br />
col<strong>la</strong>borateurs. La magie du jour J qui se lit sur les<br />
visages <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants, leurs petites phrases amusantes<br />
à propos <strong>de</strong> l’idée qu’ils se faisai<strong>en</strong>t du « travail <strong>de</strong> papa<br />
ou <strong>de</strong> maman », les photos souv<strong>en</strong>ir souv<strong>en</strong>t affichées<br />
dans les bureaux… Tout ce<strong>la</strong> crée une dynamique forte<br />
et une fierté d’appart<strong>en</strong>ance qui dépasse <strong>la</strong>rgem<strong>en</strong>t le<br />
groupe <strong>de</strong>s par<strong>en</strong>ts.<br />
Par le biais d’un sondage interne, une gran<strong>de</strong> <strong>en</strong>treprise<br />
du secteur <strong>de</strong>s cosmétiques a d’ailleurs découvert<br />
que 85% <strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés se déc<strong>la</strong>rai<strong>en</strong>t plus motivés<br />
au travail lorsqu’étai<strong>en</strong>t <strong>en</strong>gagées <strong>de</strong>s actions <strong>en</strong><br />
faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité et <strong>la</strong> diversité. Enfin, au-<strong>de</strong>là<br />
<strong>de</strong> l’esprit <strong>de</strong> convivialité, les « FAMILY DAYS » sont<br />
égalem<strong>en</strong>t facteurs <strong>de</strong> cohésion : voir les <strong>en</strong>fants <strong>de</strong><br />
ses col<strong>la</strong>borateurs permet aux managers <strong>de</strong> mettre<br />
un visage sur les contraintes spécifiques <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riéspar<strong>en</strong>ts.<br />
Les « galères » <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>fant ma<strong>la</strong><strong>de</strong> ou <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
nounou abs<strong>en</strong>te sont ainsi nettem<strong>en</strong>t mieux tolérées…<br />
Plus généralem<strong>en</strong>t, tout ce qui contribue à favoriser <strong>la</strong><br />
qualité au travail développe le s<strong>en</strong>s <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t<br />
et génère par ricochet un vrai bénéfice <strong>en</strong> termes<br />
<strong>de</strong> motivation et d’investissem<strong>en</strong>t personnel.<br />
Par exemple, l’effet est notable dans les métiers <strong>en</strong><br />
contact avec les consommateurs. Les sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts<br />
qui peuv<strong>en</strong>t bénéficier d’un équilibre <strong>de</strong> vie sont plus<br />
agréables et donc plus efficaces dans leurs rapports<br />
avec les cli<strong>en</strong>ts. Prési<strong>de</strong>nt du Conseil <strong>de</strong> Surveil<strong>la</strong>nce<br />
<strong>de</strong> SCHNEIDER ELECTRIC, H<strong>en</strong>ri Lachkmann ajoute<br />
que c’est égalem<strong>en</strong>t « un moy<strong>en</strong> <strong>de</strong> recruter et <strong>de</strong><br />
fidéliser ses sa<strong>la</strong>riés. Dans ce contexte, il nous paraît<br />
indisp<strong>en</strong>sable <strong>de</strong> rep<strong>en</strong>ser <strong>de</strong>s mo<strong>de</strong>s <strong>de</strong> managem<strong>en</strong>t,<br />
d’organisation et <strong>de</strong> vie sociale afin <strong>de</strong> créer un nouvel<br />
équilibre intégrant <strong>en</strong> parallèle performance sociale et<br />
économique. Si l’<strong>en</strong>treprise ne fait pas toujours partie<br />
du problème, elle fait toujours partie <strong>de</strong>s solutions. »<br />
Et lorsque l’employeur est directem<strong>en</strong>t à l’origine<br />
d’une désorganisation majeure <strong>de</strong> <strong>la</strong> vie <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riéspar<strong>en</strong>ts,<br />
son souti<strong>en</strong> <strong>de</strong>vi<strong>en</strong>t alors primordial. Citons<br />
notamm<strong>en</strong>t le cas du changem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> localisation<br />
d’un siège social, <strong>en</strong>trainant <strong>de</strong>s temps <strong>de</strong> transport<br />
rallongés et par ext<strong>en</strong>sion un mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> perturbé.<br />
L’<strong>en</strong>treprise a alors un rôle clé à jouer pour permettre<br />
à chacun <strong>de</strong> surmonter ce mom<strong>en</strong>t critique.<br />
LAURENT DEPOND,<br />
Directeur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Diversité du groupe ORANGE<br />
« Même si notre modèle économique a évolué <strong>en</strong> passant<br />
du statut <strong>de</strong> service public à celui <strong>de</strong> société privée,<br />
le ROI financier n’est pas notre priorité sur le sujet du<br />
souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité. Ce que nous recherchons,<br />
c’est le ROI social. Notre objectif est d’ai<strong>de</strong>r les<br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts à se s<strong>en</strong>tir bi<strong>en</strong> au travail et ce, dans<br />
un climat social apaisé. Nos initiatives sont donc<br />
construites <strong>en</strong> concertation avec les Organisations<br />
Syndicales et focalisées sur les popu<strong>la</strong>tions les plus<br />
<strong>en</strong> difficulté. Du fait <strong>de</strong> notre grand nombre <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riés<br />
<strong>en</strong> France (105 000 col<strong>la</strong>borateurs ), nous travaillons sur<br />
<strong>la</strong> question du déploiem<strong>en</strong>t « économique » <strong>de</strong> nos<br />
dispositifs à gran<strong>de</strong> échelle. Sans oublier toutefois que,<br />
quelle que soit <strong>la</strong> pertin<strong>en</strong>ce d’un dispositif, les besoins<br />
vari<strong>en</strong>t terriblem<strong>en</strong>t d’une région à l’autre. »<br />
ORANGE<br />
privatise une école pour<br />
accueillir les <strong>en</strong>fants p<strong>en</strong>dant<br />
les congés sco<strong>la</strong>ires<br />
A C TIO N P H A R EMobistar, sa filiale belge,<br />
15
Selon l’<strong>Observatoire</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité,<br />
2 adolesc<strong>en</strong>ts<br />
sur 3 jug<strong>en</strong>t le travail<br />
<strong>de</strong> leurs par<strong>en</strong>ts<br />
stressant et fatiguant,<br />
voire très dur<br />
Une gestion<br />
<strong>de</strong>s Ressources Humaines<br />
sur le long terme…<br />
En accordant une att<strong>en</strong>tion particulière au bi<strong>en</strong>-être <strong>de</strong> leurs<br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts, les employeurs œuvr<strong>en</strong>t aussi dans le s<strong>en</strong>s d’un<br />
développem<strong>en</strong>t plus durable. Et si elle était là finalem<strong>en</strong>t, <strong>la</strong><br />
justification ultime <strong>de</strong> tout effort <strong>en</strong> direction <strong>de</strong> <strong>la</strong> par<strong>en</strong>talité :<br />
une gestion <strong>de</strong>s ressources humaines misant sur le long terme.<br />
La HALDE, désormais remp<strong>la</strong>cée par le Déf<strong>en</strong>seur <strong>de</strong>s Droits,<br />
s’est d’ailleurs emparée <strong>de</strong> cette thématique <strong>en</strong> intégrant<br />
<strong>la</strong> situation <strong>de</strong> famille parmi les 18 critères susceptibles <strong>de</strong><br />
générer <strong>de</strong> <strong>la</strong> discrimination au travail.<br />
Pas <strong>de</strong> performance économique sans performance sociale ?<br />
Certaines <strong>en</strong>treprises ont accéléré leurs actions <strong>en</strong> constatant<br />
les dégâts causés par les crises sociales sans précé<strong>de</strong>nt vécues<br />
par d’autres, pas uniquem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s dégâts humains mais aussi<br />
<strong>de</strong> ceux qui ont porté sur l’activité et sur le chiffre d’affaires.<br />
Citons aussi DANONE, pionnier du développem<strong>en</strong>t durable à<br />
travers son double projet économique et social né il y a plusieurs<br />
déc<strong>en</strong>nies sous l’égi<strong>de</strong> <strong>de</strong> son fondateur. « La croissance ne<br />
<strong>de</strong>vra plus être une fin <strong>en</strong> soi mais un outil qui, sans jamais<br />
nuire à <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong> vie, <strong>de</strong>vra au contraire <strong>la</strong> servir », déc<strong>la</strong>rait<br />
Antoine Riboud dès 1972.<br />
Quarante ans plus tard, le souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité s’intègre<br />
parfaitem<strong>en</strong>t dans ce <strong>de</strong>ssein d’une <strong>en</strong>treprise soucieuse <strong>de</strong><br />
l’équilibre vie privée - vie professionnelle.<br />
Miser sur le long terme, c’est aussi se préoccuper dès maint<strong>en</strong>ant<br />
<strong>de</strong> l’image véhiculée auprès <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants. Selon l’<strong>Observatoire</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> Entreprise, 2 adolesc<strong>en</strong>ts sur 3 jug<strong>en</strong>t le<br />
travail <strong>de</strong> leurs par<strong>en</strong>ts stressant et fatiguant, voire très dur.<br />
Si les organisations parvi<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t à préserver l’éco-système<br />
<strong>de</strong>s individus, ce<strong>la</strong> aura un effet positif sur les générations qui<br />
intégreront <strong>de</strong>main le mon<strong>de</strong> professionnel.<br />
Favoriser <strong>la</strong> qualité<br />
au travail développe<br />
le s<strong>en</strong>s <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t<br />
et génère par ricochet<br />
un vrai bénéfice <strong>en</strong><br />
termes <strong>de</strong> motivation<br />
et d’investissem<strong>en</strong>t<br />
personnel<br />
16
De plus <strong>en</strong> plus <strong>de</strong> prestataires font le choix<br />
<strong>de</strong> mettre <strong>en</strong> avant leurs actions RH<br />
dans leurs réponses aux appels d’offres<br />
et sur leurs rapports annuels<br />
Savoir-faire & Faire savoir<br />
Enfin, tant sur le p<strong>la</strong>n interne qu’externe, <strong>de</strong> tels dispositifs<br />
constitu<strong>en</strong>t un levier efficace pour développer sa marque<br />
employeur. Certaines <strong>en</strong>treprises l’ont bi<strong>en</strong> compris et<br />
n’hésit<strong>en</strong>t donc pas à accor<strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>la</strong> visibilité à leurs actions.<br />
C’est le cas notamm<strong>en</strong>t d’ERNST & YOUNG qui veut faire<br />
passer aux jeunes femmes le message suivant : « chez nous, <strong>la</strong><br />
culture et l’exig<strong>en</strong>ce du secteur du conseil rest<strong>en</strong>t compatibles<br />
avec votre aspiration légitime à fon<strong>de</strong>r une famille. »<br />
Mais l’<strong>en</strong>jeu <strong>de</strong> communication n’est pas uniquem<strong>en</strong>t à usage<br />
interne. C’est <strong>la</strong> raison pour <strong>la</strong>quelle <strong>de</strong> plus <strong>en</strong> plus <strong>de</strong><br />
prestataires font le choix <strong>de</strong> mettre <strong>en</strong> avant leurs actions RH<br />
(diversité, mixité, par<strong>en</strong>talité…) dans leurs réponses aux appels<br />
d’offres et sur leurs rapports annuels. Leur conviction ? Que<br />
le respect <strong>de</strong> tels critères apportera un plus au mom<strong>en</strong>t<br />
du choix du fournisseur. Un calcul qui a du s<strong>en</strong>s, si l’on se<br />
réfère à cette déc<strong>la</strong>ration <strong>de</strong> Emilie Casanova, RRH chez<br />
DANONE PRODUITS FRAIS FRANCE : « Nous favoriserons<br />
toujours <strong>de</strong>s prestataires qui ont <strong>de</strong> telles valeurs. » Une preuve<br />
supplém<strong>en</strong>taire que le souti<strong>en</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité a désormais<br />
toute sa p<strong>la</strong>ce au sein <strong>de</strong>s <strong>en</strong>jeux business.<br />
PHILIPPE HEURLEY,<br />
Responsable <strong>de</strong> <strong>la</strong> mixité femmes-hommes et <strong>de</strong> <strong>la</strong> diversité <strong>de</strong>s âges à <strong>la</strong> Direction<br />
Diversité & Égalité <strong>de</strong>s chances du groupe AREVA<br />
« L’accord Qualité <strong>de</strong> Vie au Travail d’AREVA porte une att<strong>en</strong>tion particulière<br />
aux contraintes que peuv<strong>en</strong>t r<strong>en</strong>contrer les sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts.<br />
Notamm<strong>en</strong>t dans les gran<strong>de</strong>s villes (Paris, Lyon) où les temps <strong>de</strong> transport<br />
sont très longs et les moy<strong>en</strong>s d’ai<strong>de</strong> à <strong>la</strong> personne pas toujours faciles<br />
d’accès. La recherche d’un ROI chiffré n’est pas nécessaire pour<br />
convaincre <strong>en</strong> amont <strong>de</strong> l’intérêt <strong>de</strong>s projets d’ai<strong>de</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
C’est pour ce<strong>la</strong> que nous adoptons une démarche plus analytique<br />
et plus pragmatique qui permet à nos sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts, une meilleure<br />
conciliation <strong>de</strong> leur vie professionnelle et <strong>de</strong> leur par<strong>en</strong>talité. »<br />
AREVA<br />
aux pères <strong>de</strong> travailler<br />
à temps partiel annualisé<br />
sur les congés sco<strong>la</strong>ires.<br />
Sur le site <strong>de</strong> Guyancourt<br />
A C TIO N P H A R EDonner <strong>la</strong> possibilité<br />
17
18<br />
APPROCHE<br />
MÉTHODOLOGIQUE<br />
QUELS OUTILS POUR<br />
OPTIMISER SON ROI ?
Ces actions sont simples et font s<strong>en</strong>s<br />
Multiples et <strong>de</strong> nature très variée,<br />
les dispositifs <strong>de</strong> souti<strong>en</strong> aux<br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts ne sont pas<br />
nécessairem<strong>en</strong>t adaptés à toutes<br />
les <strong>en</strong>treprises. D’où l’impérieuse<br />
nécessité d’agir avec métho<strong>de</strong>.<br />
Etape par étape, voici comm<strong>en</strong>t<br />
développer une politique efficace.<br />
A chaque <strong>en</strong>treprise sa culture et ses contraintes<br />
spécifiques… Tel est sans doute le principal<br />
<strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s divers petits-déjeuners organisés<br />
<strong>de</strong>puis plusieurs mois par FILAPI et consacrés<br />
aux bonnes pratiques <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> souti<strong>en</strong> à<br />
<strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité. Les retours d’expéri<strong>en</strong>ces <strong>de</strong>s<br />
<strong>en</strong>treprises invitées à témoigner sur ce sujet<br />
démontr<strong>en</strong>t égalem<strong>en</strong>t que l’efficacité passe par<br />
le respect d’une méthodologie compr<strong>en</strong>ant quatre<br />
étapes distinctes.<br />
3 QUESTIONS à J.S Salomon-Pomper,<br />
Pédiatre et consultant <strong>en</strong> Par<strong>en</strong>talité pour ERNST & YOUNG<br />
Qu’est ce qui a am<strong>en</strong>é ERNST & YOUNG<br />
à vous solliciter ?<br />
Pour un certain nombre <strong>de</strong> raisons (culpabilité<br />
vis-à-vis <strong>de</strong> son <strong>en</strong>fant mais aussi <strong>de</strong> son employeur,<br />
difficulté culturelle à <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r <strong>de</strong> l’ai<strong>de</strong> ou à dire<br />
non avant que <strong>la</strong> coupe soit pleine…), ERNST & YOUNG<br />
voyait trop souv<strong>en</strong>t partir vers d’autres horizons <strong>de</strong>s<br />
col<strong>la</strong>boratrices <strong>de</strong> 30-35 ans <strong>de</strong>v<strong>en</strong>ues mères.<br />
Alors que le cabinet avait formé ces jeunes femmes<br />
bril<strong>la</strong>ntes, ce n’était pas lui qui <strong>en</strong> tirait les bénéfices.<br />
Il fal<strong>la</strong>it donc agir.<br />
En quoi consiste votre mission ?<br />
J’effectue <strong>de</strong>s consultations individuelles et<br />
collectives avec <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts. Mais je ne suis<br />
ni psy, ni coach : ma préoccupation est le bi<strong>en</strong>-être<br />
<strong>de</strong> l’<strong>en</strong>fant, qui passe par celui du par<strong>en</strong>t. En tant que<br />
pédiatre, je permets aux col<strong>la</strong>borateurs hommes et<br />
femmes d’être compris et aidés sur <strong>de</strong>s situations<br />
très concrètes <strong>de</strong> leur quotidi<strong>en</strong> personnel ou<br />
professionnel. Le tout <strong>en</strong> étant protégés bi<strong>en</strong> sûr par<br />
le secret médical.<br />
Quel résultat observez-vous ?<br />
Avec l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’employeur, il se crée peu à peu une<br />
dynamique <strong>de</strong> groupe davantage basée sur le bi<strong>en</strong><br />
vivre à long terme que sur le prés<strong>en</strong>téisme tardif.<br />
Un vrai choc culturel dans le milieu du conseil…<br />
19
ETAPE 1<br />
Réaliser un audit<br />
social par<strong>en</strong>tal<br />
Limiter le turnover, favoriser l’emploi féminin,<br />
diminuer le niveau <strong>de</strong> stress, recréer un esprit<br />
d’équipe suite à un déménagem<strong>en</strong>t ou une fusion,<br />
améliorer les conditions <strong>de</strong> travail, développer une<br />
marque employeur attractive, diffuser <strong>de</strong>s valeurs <strong>de</strong><br />
mo<strong>de</strong>rnité...<br />
Les bonnes raisons <strong>de</strong> sout<strong>en</strong>ir <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité sont si<br />
nombreuses qu’il est illusoire <strong>de</strong> chercher à embrasser<br />
chacune d’<strong>en</strong>tre elles. En préa<strong>la</strong>ble à toute action,<br />
les <strong>en</strong>treprises doiv<strong>en</strong>t donc définir le ou les objectifs<br />
prioritaires liés à une telle politique.<br />
Pour le départem<strong>en</strong>t RH désireux <strong>de</strong> convaincre sa<br />
direction générale d’agir, c’est aussi le mom<strong>en</strong>t <strong>de</strong><br />
quantifier le personnel concerné (nombre <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riéspar<strong>en</strong>ts,<br />
nombre d’<strong>en</strong>fants par tranche d’âge, etc.)<br />
puis <strong>de</strong> chiffrer les t<strong>en</strong>ants et les aboutissants d’une<br />
problématique pouvant parfois sembler abstraite.<br />
Il sera ainsi utile <strong>de</strong> souligner qu’un problème<br />
ponctuel <strong>de</strong> gar<strong>de</strong> fait perdre à l’employé <strong>en</strong>viron<br />
quatre heures <strong>de</strong> sa journée <strong>de</strong> travail (appels<br />
téléphoniques pour trouver une solution <strong>de</strong><br />
remp<strong>la</strong>cem<strong>en</strong>t, réunion manquée, etc). Le fait <strong>de</strong> ne<br />
pas agir finit souv<strong>en</strong>t par s’avérer onéreux d’un<br />
point <strong>de</strong> vue social. Cet exercice peut aussi être<br />
l’occasion d’anticiper une crise interne prête à éclore…<br />
Le Comité<br />
d’Entreprise<br />
ou <strong>la</strong> Direction<br />
<strong>de</strong>s Achats ne sont<br />
intégrés dans<br />
les projets <strong>de</strong> souti<strong>en</strong><br />
à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité que<br />
dans 64%<br />
<strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises<br />
20
ETAPE 2<br />
Fédérer les énergies<br />
autour d’un projet concret<br />
Une fois l’objectif principal c<strong>la</strong>irem<strong>en</strong>t défini, il est<br />
ess<strong>en</strong>tiel <strong>de</strong> créer une adhésion autour <strong>de</strong>s actions à<br />
mettre <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce. Cette phase repose notamm<strong>en</strong>t sur<br />
une écoute att<strong>en</strong>tive <strong>de</strong>s difficultés r<strong>en</strong>contrées par<br />
les sa<strong>la</strong>riés. En parallèle, les managers doiv<strong>en</strong>t être<br />
inclus dans <strong>la</strong> réflexion globale <strong>de</strong> manière à ce que<br />
le souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité ne soit pas exclusivem<strong>en</strong>t<br />
vécu comme une contrainte. Il convi<strong>en</strong>t pour ce<strong>la</strong><br />
<strong>de</strong> les former à l’appréh<strong>en</strong>sion <strong>de</strong>s problématiques<br />
spécifiques <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts <strong>de</strong> leur équipe, ainsi<br />
qu’au déploiem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> <strong>la</strong> stratégie à mettre <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce.<br />
A noter aussi qu’une solution développée au niveau<br />
national comporte le risque <strong>de</strong> passer à coté <strong>de</strong>s<br />
besoins <strong>de</strong> chaque région.<br />
Afin d’éviter <strong>de</strong> tels travers, pourquoi ne pas créer<br />
un groupe <strong>de</strong> travail composé <strong>de</strong> toutes les parties<br />
pr<strong>en</strong>antes ? Pour EDF, il y a <strong>en</strong> tout cas « nécessité <strong>de</strong><br />
définir un cadre d’<strong>en</strong>treprise permettant <strong>de</strong> réguler le<br />
développem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s pratiques, <strong>de</strong> donner du s<strong>en</strong>s<br />
<strong>en</strong> explicitant les objectifs poursuivis, d’assurer plus<br />
d’équité, <strong>de</strong> transpar<strong>en</strong>ce et <strong>de</strong> cohér<strong>en</strong>ce <strong>en</strong>tre les<br />
unités. » Convaincu que les part<strong>en</strong>aires sociaux ont<br />
leur rôle à jouer, BNP PARIBAS CARDIF a pour sa<br />
part associé son comité d’<strong>en</strong>treprise pour porter<br />
conjointem<strong>en</strong>t <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre <strong>de</strong> sa politique<br />
Par<strong>en</strong>talité. Même état d’esprit au sein du CRÉDIT<br />
AGRICOLE CIB dont le CE estime que ses prérogatives<br />
ne se limit<strong>en</strong>t plus à accor<strong>de</strong>r <strong>de</strong>s réductions sur les<br />
loisirs et les voyages.<br />
Selon ses responsables, un comité d’<strong>en</strong>treprise doit<br />
aussi se préoccuper d’aspects plus sociaux, dont le<br />
souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité. Crèche pour les nourrissons,<br />
c<strong>en</strong>tre <strong>de</strong> loisirs d’<strong>en</strong>treprise réservé aux plus grands,<br />
emploi du temps aménagé pour les jeunes mères <strong>de</strong><br />
familles, télétravail… Quel que soit l’outil privilégié,<br />
il y aura nécessité à rationaliser les actions m<strong>en</strong>ées.<br />
C’est <strong>la</strong> raison pour <strong>la</strong>quelle EDF a impliqué très<br />
<strong>en</strong> amont cet autre acteur clé qu’est <strong>la</strong> direction<br />
<strong>de</strong>s achats. L’industriel a aussi fait ce choix afin <strong>de</strong><br />
confronter son projet à une vision plus quantitative.<br />
EDF a impliqué très<br />
<strong>en</strong> amont sa Direction<br />
<strong>de</strong>s Achats afin <strong>de</strong><br />
confronter son projet<br />
à une vision plus<br />
quantitative<br />
21
Le souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité<br />
doit s’inscrire dans une politique<br />
globale intégrant l’équilibre<br />
vie privée - vie professionnelle<br />
ETAPE 3<br />
Sélectionner<br />
les dispositifs ad-hoc<br />
Gare aux stratégies<br />
c<strong>en</strong>trées sur une seule<br />
catégorie d’<strong>en</strong>fants<br />
En complém<strong>en</strong>t <strong>de</strong> l’audit social et du travail<br />
préparatoire, le choix <strong>de</strong>s bons dispositifs repose sur<br />
plusieurs paramètres.<br />
Tout d’abord, gare aux stratégies c<strong>en</strong>trées sur une<br />
seule catégorie d’<strong>en</strong>fants.<br />
Chaque tranche d’âge ayant son importance dans <strong>la</strong><br />
gestion <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité, il est recommandé d’adopter<br />
une politique multi-facettes.<br />
On remarque par exemple que les 3-10 ans sont<br />
parfois oubliés alors que leur accueil concerne 15<br />
fois plus <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riés que celui <strong>de</strong>s bébés.<br />
22
EMMANUELLE LIÈVREMONT, Directrice Diversités & Santé au travail - L’OREAL FRANCE<br />
« Notre objectif est <strong>de</strong> permettre à chacun <strong>de</strong> bénéficier d’un <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> travail épanouissant <strong>en</strong> tant qu’individu et <strong>en</strong> tant<br />
que sa<strong>la</strong>rié. Nous avons consci<strong>en</strong>ce que <strong>la</strong> question <strong>de</strong> <strong>la</strong> gar<strong>de</strong> d’<strong>en</strong>fants est une préoccupation réelle voire même parfois handicapante<br />
pour les sa<strong>la</strong>riés. Le souti<strong>en</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité fait donc partie intégrante <strong>de</strong> <strong>la</strong> politique RH <strong>de</strong> L’OREAL, ce n’est pas une mo<strong>de</strong>. Notre<br />
approche est <strong>en</strong>trepr<strong>en</strong>euriale et pragmatique : nous testons les idées qui nous sembl<strong>en</strong>t pertin<strong>en</strong>tes sans p<strong>en</strong>ser à priori dét<strong>en</strong>ir <strong>de</strong><br />
certitu<strong>de</strong> absolue. Nous analysons <strong>de</strong>s actions sur <strong>de</strong>s niches naissantes ciblées pour ‘’saisir ce qui comm<strong>en</strong>ce’’, puis nous consolidons<br />
<strong>en</strong>suite <strong>de</strong> façon cohér<strong>en</strong>te et progressive »<br />
L’OREAL<br />
Congé supplém<strong>en</strong>taire sans condition<br />
d’anci<strong>en</strong>neté, rémunéré à 100%<br />
par l’<strong>en</strong>treprise, d’une durée <strong>de</strong><br />
4 semaines <strong>en</strong> complém<strong>en</strong>t<br />
du congé légal <strong>de</strong> maternité<br />
A C TIO N P H A R ELE « CONGÉ SCHUELLER »<br />
Att<strong>en</strong>tion aussi aux initiatives « f<strong>la</strong>sh » qui risqu<strong>en</strong>t<br />
d’être considérées par le personnel comme <strong>de</strong>s<br />
gadgets. Pour l’éviter, BNP PARIBAS fait remarquer<br />
qu’elles doiv<strong>en</strong>t s’inscrire dans une politique globale <strong>en</strong><br />
faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité et <strong>de</strong> l’équilibre vie privée - vie<br />
professionnelle.<br />
Ce qui revi<strong>en</strong>t souv<strong>en</strong>t à privilégier <strong>de</strong>s actions<br />
s’inscrivant dans <strong>la</strong> durée. C’est notamm<strong>en</strong>t le pari<br />
d’ERNST & YOUNG. Acteur majeur d’un secteur célèbre<br />
pour ses horaires <strong>de</strong> travail à rallonge, le cabinet<br />
<strong>de</strong> conseil a pris consci<strong>en</strong>ce que cette culture du<br />
« prés<strong>en</strong>téisme tardif » poussait ses consultantes<br />
à partir vers <strong>de</strong>s horizons plus clém<strong>en</strong>ts une fois<br />
qu’elles <strong>de</strong>v<strong>en</strong>ai<strong>en</strong>t mères <strong>de</strong> famille. A quoi bon<br />
faire monter ces jeunes femmes bril<strong>la</strong>ntes <strong>en</strong><br />
compét<strong>en</strong>ce si c’est pour <strong>la</strong>isser d’autres employeurs<br />
<strong>en</strong> récolter tous les fruits, s’est alors dit ERNST &<br />
YOUNG. Cette réflexion <strong>de</strong> bon s<strong>en</strong>s a débouché sur<br />
une nouvelle dynamique RH davantage basée sur<br />
le bi<strong>en</strong>-être à long terme que sur l’hyper efficacité à<br />
court terme. On notera à ce sujet que les mesures <strong>en</strong><br />
faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité les plus performantes ne sont<br />
pas nécessairem<strong>en</strong>t les plus onéreuses. Par exemple,<br />
proscrire les réunions débutant à l’aube ou après<br />
17H30 ne coûte ri<strong>en</strong> et <strong>en</strong>voie un message aux<br />
jeunes par<strong>en</strong>ts écartelés <strong>en</strong>tre l’<strong>en</strong>vie <strong>de</strong> réussir<br />
leur carrière et les contraintes <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>.<br />
Dans cet esprit <strong>de</strong> souplesse, le développem<strong>en</strong>t du<br />
télétravail mérite lui aussi d’être <strong>en</strong>visagé. Att<strong>en</strong>tion<br />
toutefois à ne surtout pas y voir une solution aux<br />
problèmes <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>. Il est <strong>en</strong> effet totalem<strong>en</strong>t illusoire<br />
d’espérer être efficace sur le p<strong>la</strong>n professionnel tout<br />
<strong>en</strong> étant <strong>en</strong>touré <strong>de</strong> sa progéniture… Ri<strong>en</strong> n’interdit <strong>de</strong><br />
faire preuve d’imagination <strong>en</strong> testant <strong>de</strong>s dispositifs<br />
plus innovants. L’impact sera d’autant plus fort si<br />
démonstration est faite que l’employeur s’est creusé <strong>la</strong><br />
tête pour apporter <strong>de</strong>s solutions répondant vraim<strong>en</strong>t<br />
aux problématiques <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts.<br />
A chacun d’adapter son action à sa culture d’<strong>en</strong>treprise<br />
et les idées ne manqu<strong>en</strong>t pas… Il <strong>en</strong> va ainsi du<br />
« FAMILY FRIENDLY STAFFING » <strong>de</strong> DELOITTE : dans <strong>la</strong><br />
mesure du possible, les par<strong>en</strong>ts qui <strong>en</strong> font <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong><br />
ne sont pas <strong>en</strong>voyés <strong>en</strong> longues missions trop loin<br />
<strong>de</strong>s leurs. Plus généralem<strong>en</strong>t, les auditeurs ayant<br />
charge <strong>de</strong> famille <strong>en</strong> bas âge ont <strong>la</strong> possibilité <strong>de</strong><br />
sélectionner l’option « PARCOURS CHOISI » qui leur<br />
permet <strong>de</strong> lever le pied <strong>en</strong> terme <strong>de</strong> progression <strong>de</strong><br />
carrière. Un jeune père récemm<strong>en</strong>t divorcé a fait ce<br />
choix l’an <strong>de</strong>rnier afin d’assurer <strong>la</strong> sortie d’école <strong>de</strong> ses<br />
<strong>en</strong>fants une semaine sur <strong>de</strong>ux. Ces <strong>de</strong>ux dispositifs<br />
rest<strong>en</strong>t totalem<strong>en</strong>t facultatifs, mais tout a été p<strong>en</strong>sé<br />
pour que les auditeurs qui choisiss<strong>en</strong>t d’<strong>en</strong> bénéficier<br />
ne soi<strong>en</strong>t <strong>en</strong> ri<strong>en</strong> handicapés ou stigmatisés une fois<br />
rev<strong>en</strong>u dans le circuit c<strong>la</strong>ssique.<br />
Précisons qu’une telle politique n’est pas l’apanage<br />
<strong>de</strong>s multinationales, bi<strong>en</strong> <strong>en</strong>t<strong>en</strong>du. PME spécialisée<br />
dans les services aux comités d’<strong>en</strong>treprise, KALIDEA<br />
facilite les abs<strong>en</strong>ces <strong>en</strong> cas <strong>de</strong> ma<strong>la</strong>die du petit <strong>de</strong>rnier.<br />
En parallèle, elle aménage les horaires <strong>de</strong> travail <strong>de</strong>s<br />
par<strong>en</strong>ts les jours <strong>de</strong> r<strong>en</strong>trées sco<strong>la</strong>ires.<br />
23
ETAPE 4<br />
Mesurer les résultats<br />
et communiquer<br />
Il ne suffit pas d’agir, <strong>en</strong>core faut-il s’assurer <strong>de</strong> <strong>la</strong> pertin<strong>en</strong>ce <strong>de</strong>s<br />
actions développées. A l’instar <strong>de</strong> l’industriel suisse MIGROS qui s’est<br />
livré au calcul précis du ROI lié aux actions <strong>en</strong> faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité,<br />
<strong>la</strong> mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce d’indicateurs d’efficacité est fortem<strong>en</strong>t recommandée.<br />
Chaque <strong>en</strong>treprise a par exemple intérêt à surveiller le ratio <strong>en</strong>tre<br />
le budget investi et le nombre <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riés bénéficiaires. Autre<br />
statistique à regar<strong>de</strong>r <strong>de</strong> près : l’évolution du taux d’abs<strong>en</strong>téisme <strong>de</strong>s<br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts, suite à <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce d’actions précises.<br />
Enfin, l’employeur ne doit pas se priver <strong>de</strong><br />
communiquer sur ses actions. En interne<br />
auprès <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>riés comme <strong>en</strong> externe dans<br />
son rapport annuel et autres docum<strong>en</strong>ts<br />
publics, toute forme <strong>de</strong> publicité est<br />
<strong>la</strong> bi<strong>en</strong>v<strong>en</strong>ue pour atteindre les objectifs<br />
visés. Aux cotés du respect <strong>de</strong> <strong>la</strong> diversité,<br />
<strong>la</strong> prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité<br />
constitue l’un <strong>de</strong>s élém<strong>en</strong>ts clés <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
bonne gouvernance <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises du<br />
21ème siècle.<br />
39%<br />
<strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises<br />
n’étudi<strong>en</strong>t pas<br />
<strong>la</strong> proportion <strong>de</strong><br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts<br />
bénéficiant <strong>de</strong> leurs<br />
actions <strong>en</strong> faveur<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité<br />
24
ON EST PARENT TOUT AU LONG DE SA VIE<br />
LES BESOINS CONCRETS D’ACCOMPAGNEMENT DES PARENTS<br />
Angoisse <strong>de</strong> l’annonce,<br />
Culpabilité,<br />
Inquiétu<strong>de</strong> sur <strong>la</strong> reprise<br />
Manque <strong>de</strong><br />
mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>,<br />
Enfant ma<strong>la</strong><strong>de</strong><br />
Enfant ma<strong>la</strong><strong>de</strong>,<br />
Grève <strong>de</strong> l’école,<br />
C<strong>en</strong>tre aéré inadapté,<br />
(horaires/qualité)<br />
Rythme sout<strong>en</strong>u<br />
<strong>de</strong>s vacances sco<strong>la</strong>ires<br />
Difficultés sco<strong>la</strong>ires,<br />
Crise adolesc<strong>en</strong>ce<br />
GROSSESSE 0 -3 ANS 3 - 10 ANS ADOLESCENCE Et plus....<br />
Entreti<strong>en</strong>s préa<strong>la</strong>bles<br />
post naissance,<br />
Conseils pédiatriques<br />
Congés paternité à 100%<br />
Crèches,<br />
Conseils pédiatriques,<br />
Jours <strong>en</strong>fants ma<strong>la</strong><strong>de</strong>s<br />
C<strong>en</strong>tres <strong>de</strong> loisirs,<br />
Family days,<br />
Conseils pédiatriques,<br />
Jours <strong>en</strong>fants ma<strong>la</strong><strong>de</strong>s<br />
Formation<br />
sur l’adolesc<strong>en</strong>ce<br />
LES SOLUTIONS EXISTANTES<br />
Formations, organisation du travail, financem<strong>en</strong>t, mise à disposition <strong>de</strong> service<br />
( Commission <strong>de</strong> travail <strong>de</strong> l’OPE <strong>en</strong> cours sur ce sujet : « Par<strong>en</strong>talité à 360 °» )<br />
25
ET MAINTENANT …<br />
A VOTRE TOUR D’AGIR<br />
Apporter <strong>de</strong>s réponses concrètes aux questions que<br />
peuv<strong>en</strong>t se poser les <strong>en</strong>treprises sur <strong>la</strong> problématique<br />
<strong>en</strong>core peu explorée <strong>en</strong> France du souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong><br />
Par<strong>en</strong>talité : tel était le principal objectif <strong>de</strong> ce <strong>Livre</strong><br />
B<strong>la</strong>nc. Nous espérons avoir ainsi convaincu chaque<br />
lecteur du bénéfice pour sa société d’<strong>en</strong>gager une<br />
démarche active <strong>en</strong> <strong>la</strong> matière. Preuve qu’il s’agit <strong>en</strong><br />
tout cas d’un sujet majeur, plusieurs pays tels que<br />
les Etats-Unis, le Canada et <strong>la</strong> Suisse s’<strong>en</strong> sont déjà<br />
emparés à travers <strong>de</strong>s étu<strong>de</strong>s aux résultats édifiants.<br />
De toute évi<strong>de</strong>nce, le li<strong>en</strong> <strong>en</strong>tre par<strong>en</strong>talité et performance<br />
n’est pas étranger à cette préoccupation<br />
à l’échelle mondiale. En effet, faciliter le quotidi<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts n’est pas qu’une affaire <strong>de</strong><br />
générosité. Comme vous avez pu le constater tout<br />
au long <strong>de</strong> ces pages, une telle stratégie sert aussi<br />
l’<strong>en</strong>treprise sur <strong>de</strong> nombreux p<strong>la</strong>ns. C’est pourquoi<br />
nous avons fait le choix d’exposer <strong>en</strong> détail les<br />
différ<strong>en</strong>tes formes <strong>de</strong> Retour sur Investissem<strong>en</strong>t<br />
directem<strong>en</strong>t visibles à <strong>la</strong> suite d’actions concrètes.<br />
L’impact business étant désormais démontré, raison<br />
<strong>de</strong> plus pour agir dès à prés<strong>en</strong>t. Par <strong>de</strong>s initiatives<br />
symboliques mais ponctuelles ou via <strong>de</strong>s dispositifs<br />
plus sophistiqués s’inscrivant dans <strong>la</strong> durée ?<br />
Il apparti<strong>en</strong>t à chaque <strong>en</strong>treprise <strong>de</strong> définir son<br />
propre p<strong>la</strong>n d’action <strong>en</strong> fonction <strong>de</strong> sa culture et<br />
<strong>de</strong> ses objectifs RH. Quoiqu’il <strong>en</strong> soit, inutile d’opter<br />
pour une usine à gaz…<br />
L’ess<strong>en</strong>tiel est avant tout <strong>de</strong> s’<strong>en</strong>gager dans un<br />
souti<strong>en</strong> pragmatique à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
Quoiqu’il <strong>en</strong> soit,<br />
inutile d’opter pour<br />
une usine à gaz…<br />
L’ess<strong>en</strong>tiel est avant<br />
tout <strong>de</strong> s’<strong>en</strong>gager<br />
dans un souti<strong>en</strong><br />
pragmatique<br />
à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité<br />
26
QUI SOMMES NOUS ?<br />
Fondateur <strong>en</strong> 2005 du concept <strong>de</strong> C<strong>en</strong>tre <strong>de</strong> Loisirs<br />
d’Entreprises pour les 3-12 ans, FILAPI facilite le quotidi<strong>en</strong> <strong>de</strong>s<br />
sa<strong>la</strong>riés-par<strong>en</strong>ts <strong>en</strong> proposant à leurs employeurs <strong>de</strong>s solutions<br />
<strong>de</strong> souti<strong>en</strong> performantes et clés-<strong>en</strong>-main.<br />
Pionnier dans l’<strong>en</strong>cadrem<strong>en</strong>t d’<strong>en</strong>fants basé sur une approche<br />
ludo-pédagogique, FILAPI est égalem<strong>en</strong>t le créateur <strong>de</strong>s<br />
FILAPIDAYS, évènem<strong>en</strong>ts pour les <strong>en</strong>fants organisés au sein<br />
du lieu <strong>de</strong> travail <strong>de</strong> leurs par<strong>en</strong>ts.<br />
L’<strong>en</strong>treprise s’adresse aussi aux cli<strong>en</strong>ts-par<strong>en</strong>ts <strong>en</strong> les libérant<br />
<strong>de</strong> toute contrainte dans les lieux accueil<strong>la</strong>nt du public (galeries<br />
marchan<strong>de</strong>s, salons…).<br />
Sources<br />
• Etu<strong>de</strong>s internes <strong>de</strong> l’institut GREAT PLACE TO WORK - 2010<br />
• Rapport français « Bi<strong>en</strong>-être et efficacité au travail », réalisé par <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>trepr<strong>en</strong>eurs<br />
et un syndicaliste, à <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> du Premier Ministre - 2010<br />
• Ouvrage « Santé et bi<strong>en</strong>-vivre au travail » AFNOR - 2011<br />
• Rapports internes <strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> féminisation <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises françaises<br />
• Etu<strong>de</strong>s Wom<strong>en</strong> Matter - MCKINSEY & COMPANY - 2007 et 2010<br />
En part<strong>en</strong>ariat avec le WOMEN’S FORUM<br />
• Etu<strong>de</strong> suisse « Analyse coûts-bénéfices d’une politique d’<strong>en</strong>treprise favorable<br />
à <strong>la</strong> famille Berufundfamilie » - 2005<br />
• Rapport canadi<strong>en</strong> « Work-life ba<strong>la</strong>nce in the new mill<strong>en</strong>nium » - 2011<br />
• Etu<strong>de</strong> américaine « The Lasting Impact of Employer - Sponsored Child Care »<br />
BRIGHT HORIZONS - 2008<br />
• Enquête française « Les femmes et le travail » OBSERVATOIRE CEGOS - 2010<br />
• Enquêtes FILAPI auprès <strong>de</strong> 1800 familles ayant <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants <strong>de</strong> 3 à 10 ans - 2011 et 2012<br />
• Etu<strong>de</strong> Goodwill Managem<strong>en</strong>t « Diversité du capital humain et performance économique<br />
<strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise »<br />
• Baromètre <strong>de</strong> l’<strong>Observatoire</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité <strong>en</strong> Entreprise - 2012<br />
27
Merci à toutes les <strong>en</strong>treprises<br />
qui ont contribué à notre<br />
réflexion <strong>en</strong> participant<br />
aux ateliers FILAPI consacrés<br />
au souti<strong>en</strong> à <strong>la</strong> Par<strong>en</strong>talité.<br />
Un remerciem<strong>en</strong>t tout<br />
particulier égalem<strong>en</strong>t<br />
à RENAULT SAS qui parraine<br />
notre interv<strong>en</strong>tion au<br />
WOMEN’S FORUM<br />
FOR THE ECONOMY<br />
AND SOCIETY 2012<br />
à l’occasion <strong>de</strong> <strong>la</strong> sortie<br />
officielle <strong>de</strong> ce <strong>Livre</strong> B<strong>la</strong>nc.<br />
AFNOR<br />
AIR FRANCE<br />
AIR LIQUIDE<br />
ALLIANZ<br />
AOS STUDLEY<br />
AVIVA<br />
BANQUE DE FRANCE<br />
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE<br />
BOUYGUES TELECOM<br />
BOUYGUES CONSTRUCTION<br />
CARREFOUR<br />
CNP ASSURANCES<br />
EDENRED<br />
ERNST & YOUNG<br />
GENERAL ELECTRIC HEALTHCARE<br />
KPMG AUDIT<br />
KRAFT FOODS<br />
MACIF<br />
MAZARS<br />
NESTLE<br />
PRICE WATERHOUSECOOPERS<br />
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE<br />
SODEXO<br />
VENTE PRIVÉE<br />
VÉOLIA<br />
VINCI FACILITIES<br />
Pionnier dans<br />
l’<strong>en</strong>cadrem<strong>en</strong>t<br />
d’<strong>en</strong>fants<br />
EN PARTENARIAT AVEC :<br />
www.2Sglobal<strong>de</strong>sign.com - Photographe : C<strong>la</strong>ire Dorn - Imprimé <strong>en</strong> Octobre 2012