Sofragraf Getra Newsletter - van aerden group

Le service technique Getra
Nos 21 techniciens de service Maintenance assurent chaque jour,
l’installation, la mise en service, le suivi et l’entretien d’un parc de plus de
10.000 machines. En outre Getra réussit à effectuer plus de 98% des
interventions dans les 24 heures après l’appel.
A la base de ces chiffres spectaculaires se trouve une équipe de
collaborateurs techniques flexibles, dynamiques et orientés vers le client.
Leurs connaissances continuellement mises à jour et leur polyvalence
garantissent un service rapide et approprié.
Le fonctionnement de notre service technique est complètement informatisé
par un logiciel sur mesure :
• Enregistrement des appels
• Planning des entretiens préventifs
• Dispatching des missions
• Exécution des interventions et installations
• Gestion des pièces de rechange
• Formations
• …
Dans cette base de données, nous enregistrons également les retours sur
intervention et les pannes récurrentes afin d’attirer automatiquement
l’attention sur ces dossiers et de les traiter en action corrective et en
concertation avec notre service qualité.
Nous assurons également la continuité du fonctionnement de votre machine
en effectuant régulièrement un entretien préventif et en dispensant une
formation en rapport avec notre agrément (n° 41 88 00 717 88).
Grâce à notre ligne téléphonique SAV 03.29.26.26.09, nous réussissons à
répondre rapidement et efficacement à toutes vos questions.
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Sofragraf sas
29, Rue de la Gare
Saint-Amé
88125 Vagney Cedex
T: 03 29 26 26 69
F: 03 29 26 26 88
contact@sofragraf.com
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