Fiche n° 5 - Esen

Communication professionnelle
M. Laguigne anime le conseil pédagogique
Impulser, coordonner et réaliser la partie pédagogique du projet d’établissement
3 e point de vigilance – Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de communication
pour trouver un maximum d’adhésion et de coopération
• Déterminer une stratégie d’argumentation pour déjouer au mieux les résistances au sein du conseil
et dans la pratique quotidienne;
• agir le moins possible (éviter les passages en force), pour inciter à agir, pour responsabiliser à partir
d’une réelle volonté d’implication des équipes ;
• suggérer une finalité et des chemins dont les contours restent encore à préciser ;
• impliquer en interpellant chacun sur ses valeurs et sur sa volonté d’agir, et demander la coconstruction
;
• partager les idées et laisser contribuer à la conception ;
• être clair sur les objectifs et le rôle que l’on veut donner à chacun ;
• contractualiser sur les zones de choix et de non choix (définir des règles) ;
• déléguer, laisser prendre des initiatives, préciser les marges de manœuvre.
Fiche 5. La stratégie de communication pour
trouver un maximum d’adhésion et de
coopération
Les appuis de la légitimité sur le terrain
Valeurs
Stratégie
Action
Comportement
Finalité
Règles
1. Interpeller les collaborateurs sur les valeurs
• Mettre en relation enjeux et valeurs ;
• écouter les motivations des acteurs ;
• valoriser ce qui est constructif ;
• trouver le terrain d’entente ;
• ouvrir sur un maximum de possibles.
© Démosthène 2001
www.esen.education.fr

Communication professionnelle
2. Définir la finalité
• À partir des valeurs, se projeter dans le futur ;
• créer une vision simple, cohérente et concrète ;
• partager cette vision et chercher la résonance ;
• accepter toute critique comme une valeur ajoutée ;
• trouver des complémentarités et mettre en synergie.
3. Mettre en place la règle du jeu
• Asseoir la protection des valeurs ;
• renforcer le lien entre les acteurs ;
• faciliter la coopération ;
• admettre le non négociable pour tous ;
• démontrer le gain pour chacun.
4. Définir une stratégie
• Détecter les résistances du terrain ;
• s’appuyer sur ces résistances en faisant émerger (si possible) l’intention positive qui se cache
derrière ;
• inclure cette intention positive comme un enrichissement (si possible) ;
• trouver des pistes de progression nouvelles qui répondent à un maximum de critères ;
• démontrer les avantages de la démarche.
5. Concevoir le plan d’action
• Impliquer tous les acteurs dans la résolution de problèmes ;
• trouver les manques à pallier prioritaires :
- les plus pénalisants ;
- qui risquent de donner le plus de gain ou de satisfaction ;
- qui donneront envie aux plus résistants d’accepter la dynamique du changement.
• démontrer que l’on choisit toujours les solutions les meilleures, les moins mauvaises.
6. Structurer la mise en œuvre du projet
• En centres de responsabilités (entités, groupes d’acteurs) ;
• en unités fonctionnelles : les différentes logiques d’activité ou processus indispensables (collecter des
données, analyser, synthétiser, restituer) ;
• En espaces-temps avec ordonnancement (inventaire, diagnostic, propositions, mise en œuvre,
évaluation).
© Démosthène 2001
www.esen.education.fr