CODE DE CONDUITE - Hilton Worldwide

CODE DE CONDUITE
Politiques et Obligations pour travail au Hilton

CODE DE CONDUITE
Politiques et Obligations pour travail au Hilton
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION..............................................................................1
Déclaration de politique générale...........................................................................1
Obligations en vertu de la loi et des règles de Hilton....................................1
NORMES DE CONDUITES DES MEMBRES DE L’ÉQUIPE................. 2
Responsabilité personnelle........................................................................................2
Respecter et valoriser la diversité ..........................................................................2
Préserver un lieu de travail exempt de tout harcèlement..........................2
Créer un environnement sûr et sain.....................................................................2
Un lieu de travail exempt d’alcool et de drogue.............................................. 3
Préserver un lieu de travail exempt de toute violence................................. 3
Comportements inacceptables............................................................................... 3
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE............................................................4
Publicité et marketing.................................................................................................4
Confidentialité.................................................................................................................4
Conflit d’intérêts.............................................................................................................4
Opportunités pour l’entreprise................................................................................4
Membres de la famille et relations personnelles.............................................5
Intérêts ou relations à signaler obligatoirement.............................................5
Investissements personnels......................................................................................5
Activités extérieures à l’entreprise et emploi....................................................5
Obligations financières...............................................................................................5
Cadres et directeurs d’autres entités....................................................................5
Traitement équitable....................................................................................................5
Pratiques d’achat...........................................................................................................5
Avantages commerciaux (cadeaux, faveurs et divertissements).............5
Quels sont les avantages commerciaux ..........................................................6
Directives à observer....................................................................................................6
Offrir des avantages commerciaux....................................................................... 7
Pourboires et gratifications....................................................................................... 7
Concurrence et lois antitrust.................................................................................... 7
Informations exclusives, confidentielles et relevant
du secret commercial.................................................................................................. 7
Protéger les informations de Hilton...................................................................... 7
Traitement sécurisé des informations confidentielles..................................8
Informations relatives à un tiers.............................................................................8
Médias sociaux................................................................................................................8
Protéger les actifs de la Société..............................................................................9
Création et tenue à jour des dossiers de l’entreprise....................................9
Conservation des dossiers.........................................................................................9
CITOYENNETÉ MONDIALE........................................................... 10
Droits de l’homme....................................................................................................... 10
Interdiction de la traite des personnes.............................................................. 10
Nos communautés...................................................................................................... 10
Engagement en faveur de l’environnement.................................................... 10
Corruption et autres pratiques malhonnêtes...................................................11
Qu’est-ce qu’un « fonctionnaire du gouvernement » ................................11
Corruption commerciale............................................................................................11
Traitement et divertissement gratuits pour
les délégués syndicaux...............................................................................................12
Boycottages.....................................................................................................................12
Embargos commerciaux et contrôles des exportations.............................12
Loi contre le blanchiment d’argent.......................................................................12
Engagement politique................................................................................................12
Élections américaines.................................................................................................13
Élections non américaines........................................................................................13
Activité politique individuelle...................................................................................13
Position et conformité gouvernementales à l’égard
des lois américaines relatives au lobbyisme.....................................................13
Exactitude des informations....................................................................................13
RÉPONDRE AUX INQUIÉTUDES....................................................14
Le Conseiller juridique adjoint, le département Gouvernance
et conformité ou le Conseiller juridique.............................................................14
Assistance téléphonique dédiée à l’éthique......................................................14
Accès aux données personnelles...........................................................................14
Protection de l’anonymat .........................................................................................14
Absence de représailles..............................................................................................14
Sanction............................................................................................................................14
Dérogation.......................................................................................................................15
Accomplissement de la certification annuelle.................................................15

CODE DE CONDUITE Mars 2012 1
INTRODUCTION
Déclaration de politique générale
La réputation de Hilton et de chacun de nos
Hôtels constitue la clé de nos succès passés,
présents et à venir. Il incombe personnellement
à chaque Membre de l’équipe d’agir avec
intégrité pour améliorer la réputation de Hilton
ainsi que pour préserver un environnement de
travail agréable. Agir avec intégrité signifie faire
ce qui est juste, tout le temps, et encourager
ceux qui nous entourent à faire de même.
Le présent Code de conduite fournit des
lignes directrices sur la manière dont Hilton
et les Membres de l’Equipe peuvent travailler
ensemble pour parvenir aux plus hautes
normes éthiques dans le secteur hôtelier. Dans
certains cas, le Code de conduite contient des
règles qui doivent être strictement respectées
et dans d’autres cas, il donne des instructions
générales. Dans tous les cas, le respect du Code
de conduite est obligatoire ; Nous attendons
des Membres de l’équipe qu’ils respectent les
plus hautes normes de conduite morale dans
toutes les actions entreprises pour le compte
de Hilton. Les Membres de l’Equipe ne doivent
pas seulement éviter les activités indécentes,
mais également les activités qui donnent
l’apparence d’être indécentes.
Ce Code de Conduite est applicable à tous les
salariés de Hilton Worldwide, Inc. et ses filiales
(ci-après collectivement « Hilton Worldwide »)
et aux salariés de tous les hôtels possédés,
exploités ou gérés par Hilton Worldwide
(ci-après collectivement les « Hôtels »), qu’ils
soient ou non salariés de Hilton Worldwide.
Obligations en vertu de la loi .
et des règles de Hilton
Toutes les activités de Hilton doivent être
menées légalement et dans le respect de
l’éthique. Les Membres de l’Equipe doivent
totalement se conformer aux lois et règlements
applicables dans les différents pays, localités
et communautés dans lesquels Hilton exerce
ses activités. Les Membres de l’Equipe doivent
également exercer les activités de Hilton dans
le respect à la fois de l’esprit et de la lettre
desdites lois et du présent Code de conduite.
Les Membres de l’Equipe qui transgressent ce
Code de Conduite pourraient faire l’objet de
mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu’à
la résiliation du contrat de travail. Si une
disposition du Code de Conduite était en
violation d’une loi locale ou était autrement
inapplicable, les autres dispositions de cette
politique continueraient à être applicables
dans la plus large mesure du possible.
Ainsi qu’il l’est décrit plus en détail dans la
section « Gérer les inquiétudes », les Membres
de l’Equipe doivent alerter leur supérieur
hiérarchique direct, le Département des
Ressources humaines local, le Conseiller
juridique adjoint, le département Gouvernance
et conformité ou le Conseiller juridique
concernant toute question ou inquiétude. Les
Membres de l’Equipe aux Etats-Unis peuvent
également rapporter de manière confidentielle
leurs inquiétudes par l’intermédiaire de
l’assistance téléphonique de Hilton dédiée à
l’éthique à l’adresse www.hiltonhotline.com
ou au (877) 662 5825.
Les salariés de Hilton Worldwide et des
Hôtels sont collectivement mentionnés dans
ce Code de Conduite comme « Membres
de l’Equipe » et individuellement comme
« Membre de l’Equipe ». Les termes « vous »,
« votre » renvoient aux Membres de l’Equipe
individuellement, alors que les termes « nous »,
« notre » renvoient collectivement à Hilton et
aux Hôtels.
Il se peut que vous ayez besoin d’aide pour
comprendre les particularités du présent Code
de conduite. Les Membres de l’Equipe peuvent
contacter une des ressources susmentionnées
s’ils ont des questions ou des inquiétudes
concernant le sens du présent Code de
conduite.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 2
NORMES DE CONDUITES
DES MEMBRES DE L’ÉQUIPE
Vous trouverez ci-dessous une liste des
comportements que l’on attend des Membres
de l’Equipe, quel que soit le poste qu’ils
occupent. Les exemples ci-après ne sont
pas exhaustifs. Hilton se réserve le droit de
déterminer si une conduite particulière est
inappropriée.
Responsabilité personnelle
On attend de tous les Membres de l’Equipe
qu’ils se comportent d’une manière conforme
aux valeurs d’hospitalité, d’intégrité, de
leadership, de travail d’équipe, de propriété
de Hilton, avec un sens de l’urgence et de la
discipline. Chaque jour, à travers chacune de
ses actions, les Membres de l’Equipe peuvent
avoir un impact direct sur la réputation de
Hilton. La continuité de notre succès tient
au fait que chaque Membre de l’Equipe
accepte sa responsabilité personnelle à faire
ce qui est juste, à tout moment, et assume la
responsabilité des actions qu’ils entreprennent
et de leurs conséquences. Les Membres de
l’Equipe doivent éviter et prévenir les actions
qui peuvent nous être préjudiciables et nuire
à nos hôtes, nos partenaires commerciaux,
nos communautés et notre réputation.
La responsabilité personnelle implique
également de faire part des problèmes
et des inquiétudes rencontrés. Nous vous
encourageons à faire appel ou à profiter de la
porte ouverte du bureau de votre supérieur,
de votre directeur de département ou du
Département local des Ressources humaines
si vous avez des questions, des inquiétudes
ou des problèmes. Si vous rapportez des
inquiétudes de bonne foi, les représailles sont
alors interdites et ne seront pas tolérées contre
votre personne.
En notre qualité de leader mondial du secteur
hôtelier, nous comprenons parfaitement
l’importance de bien traiter les gens, à savoir
tous les gens et non pas simplement nos
clients. Cela signifie que nous attendons de
tout un chacun, dans l’ensemble de notre
système, qu’il soit traité et traite autrui avec
respect et dignité, à tout moment.
Respecter et valoriser la diversité
Nous encourageons et mettons en valeur
un environnement de travail divers, et nous
réussirons en valorisant et démultipliant la
diversité de notre main-d’œuvre, de nos clients,
de nos fournisseurs et de nos partenaires. C’est
en respectant les différentes cultures dans
l’ensemble de notre organisation mondiale, en
qualité de citoyens de l’entreprise, que nous
parviendrons à répondre aux besoins locaux
des communautés au sein desquelles nous
offrons nos services, vivons et travaillons dans
le monde. C’est pourquoi nous ne tolèrerons
aucune discrimination, aucun harcèlement, ni
aucunes représailles contre toute personne
ou tout groupe motivés par des facteurs
ethniques, de genre, de race, de religion ou de
culture ou pour toute autre facteur protégé
par la loi applicable. Nous rechercherons et
emploierons les membres d’équipe les plus
qualifiés et offrirons des opportunités égales
à tous les Membres de l’Equipe en fonction
du mérite, des aptitudes, des qualifications,
de l’expérience, des efforts et de la capacité
de chacun à exercer les responsabilités liées
à sa fonction.
Préserver un lieu de travail exempt de tout
harcèlement
Hilton s’engage à offrir un environnement
de travail qui ne tolère aucune forme de
harcèlement motivé par des facteurs protégés
par la loi applicable. Tout comportement qui
crée un environnement intimidant, déplaisant,
violent ou hostile, ou qui gêne autrement la
capacité d’un Membre de l’équipe à exercer ses
fonctions est inacceptable.
Le harcèlement peut revêtir plusieurs formes,
notamment, mais sans s’y limiter :
• les injures ou les menaces écrites ou orales ;
• les remarques déplacées, les blagues,
les insultes ou les railleries d’une nature
discriminatoire ;
• les blagues malveillantes qui sont
embarrassantes ou insultantes pour
quelqu’un ;
• le fait d’ignorer, d’isoler ou de ségréguer une
personne ;
• les documents de nature discriminatoire qui
sont affichés publiquement, qui circulent sur
le lieu de travail, etc. ; ou
• les contacts physiques non souhaités.
Si un Membre de l’Equipe, quel qu’il soit, se
sent harcelé, il doit immédiatement en alerter
un supérieur ou le Département local des
Ressources humaines. Toutes les plaintes
pour harcèlement seront traitées de manière
appropriée. Hilton mènera des investigations
dans la plus grande confidentialité possible.
Tout Membre de l’Equipe doit coopérer à toute
enquête en cours. Hilton interdit les représailles
à l’encontre de tout Membre de l’Equipe qui
porte plainte pour harcèlement de bonne foi
et qui coopère à l’enquête.
Créer un environnement sûr et sain
Hilton a un engagement vis-à-vis de la santé
et de la sécurité de ses clients, des Membres
de l’Equipe et des collègues de travail, et nos
états de service reflètent cet engagement.
La sécurité requiert l’engagement de tout
un chacun. Tout Membre de l’Equipe est
responsable de la bonne compréhension
et du respect de toutes les lois et directives
sanitaires et de sécurité applicables et doit
immédiatement rapporter les incidents et
dommages survenant sur le lieu de travail ainsi
que les conditions ou pratiques dangereuses.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 3
NORMES DE CONDUITES
DES MEMBRES DE L’ÉQUIPE
Un lieu de travail exempt d’alcool .
et de drogue
Les Membres de l’Equipe ne peuvent, sous
aucun prétexte, posséder, utiliser, acheter,
vendre, distribuer, fabriquer, transporter ou se
trouver sous l’emprise de toute drogue illégale
pendant qu’ils travaillent ou sont dans les
locaux de Hilton. Les Membres de l’Equipe ne
peuvent se trouver sous l’emprise de l’alcool
ou en consommer pendant le travail, à moins
qu’il ne s’agisse d’un événement sponsorisé et
autorisé par Hilton. En aucune circonstance,
un Membre de l’équipe, quel qu’il soit, ne peut
utiliser un véhicule à moteur ou tout autre
équipement pouvant gravement mettre en
danger le membre de l’équipe ou toute autre
personne, lorsqu’il est sous l’emprise de l’alcool
ou de drogues illégales, ou de toute autre
substance réduisant la capacité dudit membre
de l’équipe à utiliser les véhicules ou les
équipements en toute sécurité.
Quand cela est autorisé par la loi, par les
conditions d’octroi de licence en matière
de boissons alcoolisées et par les normes
culturelles, les Membres de l’Equipe peuvent
consommer, acheter, vendre, distribuer,
céder ou transporter des boissons alcoolisées
pendant leur temps de travail ou dans
les locaux de la société, dans le cadre des
responsabilités professionnelles qui leur sont
confiées, ou bien dans le cadre de situation
autrement autorisée par la direction de Hilton.
Préserver un lieu de travail exempt .
de toute violence
Hilton ne tolèrera aucun comportement
susceptible d’être un obstacle à l’intégrité
physique et à la sécurité des Membres de
l’Equipe. Aux fins de la présente politique, la
violence sur le lieu de travail s’entend de toute
menace, tentative de menace ou conduite
menaçante réelle susceptible de causer des
dommages physiques ou un traumatisme
émotionnel.
Les exemples de violence sur le lieu de travail
comprennent, sans s’y limiter :
• un comportement menaçant tel que
menacer du poing, détruire des biens, jeter
des objets, simuler des gestes de tir, etc. ;
• des menaces orales ou écrites qui expriment
une intention le fait d’infliger des blessures ;
• les attaques ou mauvais traitements
physiques ;
• la filature ;
• tout acte pouvant susciter la peur chez
une personne raisonnable dans des
circonstances identiques.
Hilton enquêtera sur tout rapport, toute
menace ou tout acte de violence. Tous les
Membres de l’Equipe doivent coopérer aux
enquêtes relatives à des violences sur le lieu de
travail. Toute menace sera considérée comme
une déclaration d’intention de mettre la
menace à exécution.
Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, les
éléments suivants constituent des exemples
de comportements qui ne seront pas tolérés
pendant le travail chez Hilton :
• l’utilisation d’un langage désobligeant
ou obscène ;
• le fait de regarder ou de télécharger
de la pornographie ;
• le vol ou le mauvais usage de tout bien
appartenant à Hilton ou appartenant
à d’autres ;
• la divulgation d’informations personnelles,
confidentielles ou exclusives ;
• une perturbation d’ordre non professionnelle
sur le lieu de travail ;
• la falsification de dossiers, dont les
informations relatives au contrat, les feuilles
d’heures, des notes de frais, etc. ;
• l’utilisation du poste occupé pour bénéficier
d’avantages inconvenants pour soi-même,
des amis ou des membres de sa famille ;
• un absentéisme excessif ;
• le fait de parier sur le lieu de travail ;
• le fait de dormir au travail ;
• l’utilisation ou le partage non autorisé des
mots de passe ou des comptes ; ou
• le fait d’agir d’une manière inconvenante
tandis que l’on représente Hilton lors de tout
événement social ou sur tout site Web social.
Lorsque cela est permis par la loi ou par des
accords ayant force obligatoire, les Membres
de l’Equipe peuvent faire l’objet de contrôle
concernant la prise de drogue ou d’alcool dans
le cadre du processus d’embauche et/ou s’ils
montrent des signes d’ivresse.
Comportements inacceptables
Les Membres de l’Equipe doivent faire preuve
de bon sens pour garantir le respect des
normes les plus élevées. Hilton se réserve
le droit de juger si une conduite particulière
est inappropriée.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 4
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE
Notre réputation s’est construite sur des
pratiques commerciales équitables. Cela
signifie qu’aucun Membre de l’équipe ne peut
dissimuler des informations confidentielles
ou exclusives, ni en abuser, ni déformer des
faits matériels ou prendre part à toute autre
pratique déloyale. Cela vaut quelle que soit la
personne à laquelle nous avons affaire : nous
le devons à nos clients, à nos concurrents, à
nos partenaires commerciaux ainsi qu’à toute
autre personne que nous sommes amenés à
rencontrer dans le cadre de notre activité.
Publicité et marketing
Nos activités publicitaires et marketing ont
pour objectif d’être sincères, exactes, jamais
trompeuses ou mensongères, que nous
parlions de nous ou de nos concurrents.
Les Membres de l’Equipe impliqués dans ou
responsables des pratiques marketing et
publicitaires de Hilton doivent toujours bien
connaître et se conformer à toutes les lois
applicables concernant lesdites pratiques.
Confidentialité
Nous veillerons à soigneusement protéger
toute information à caractère personnel que
nous obtenons dans le cadre de la gestion
courante des affaires. Les lois relatives à la
confidentialité peuvent grandement varier d’un
pays à l’autre, et vous devez immédiatement
poser toute question que vous avez concernant
la protection, la collecte, l’utilisation ou la
communication appropriée d’informations à
caractère personnel au Conseiller juridique
adjoint, au département Gouvernance et
conformité ou au Conseiller juridique.
« Informations à caractère personnel »
s’entend de toute information qui (i) peut
être utilisée (seule ou combinée à d’autres
informations, sous le contrôle de Hilton) pour
identifier, localiser ou contacter une personne,
ou (ii) qui se rapporte, de quelque manière
que ce soit, à une personne identifiée ou
identifiable. Les exemples d’informations à
caractère personnel comprennent, (sans s’y
limiter), les éléments de données évidents tels
que le nom, l’adresse et l’adresse électronique
ainsi que les informations moins évidentes,
telles que les préférences personnelles, les
informations liées à un séjour à l’hôtel ainsi
que les informations liées au compte d’un
client. Les informations à caractère personnel
particulièrement sensibles comprennent
les numéros d’identification émis par les
gouvernements, les numéros de carte de crédit
et les informations relatives à l’état de santé
ou au handicap des individus, aux convictions
religieuses, aux opinions politiques, à l’origine
raciale ou ethnique ou encore à la vie sexuelle.
Les informations à caractère personnel peuvent
être détenues dans tout média ou tout format,
y compris sous forme de dossiers informatiques
ou électroniques ainsi que sous forme de
fichiers papier.
Conflit d’intérêts
Il y a « conflit d’intérêts » lorsque les intérêts
personnels d’un Membre de l’Equipe interfèrent
ou semblent interférer avec les intérêts de
Hilton. Hilton a pour politique d’exercer nos
activités sans influence de tels conflits.
Cette politique exige que vous n’utilisiez
jamais ou ne tentiez jamais d’utiliser votre
poste au sein de Hilton pour obtenir un
avantage personnel déplacé, quel qu’il soit,
pour vous-même, votre famille ou toute autre
personne. En outre, vous devez éviter les
investissements ou autres implications pouvant
entraver l’exercice d’un jugement indépendant
au nom de Hilton. Aucune transaction avec
une organisation commerciale extérieure qui
fournit, achète ou loue des biens (immobiliers
ou personnels), des droits ou des services à,
ou se les procure auprès de Hilton ne peut
être influencée ou sembler raisonnablement
influencée par vos relations ou intérêts
personnels.
En conséquence, vous ne devez pas avoir
d’intérêts directs ou indirects ou de relations
avec toute organisation qui pourrait
potentiellement : (a) entraver votre objectivité,
votre liberté de jugement ou de conduite dans
l’exercice de vos responsabilités pour le compte
de Hilton, ou (b) embarrasser Hilton en raison
de l’apparition d’un conflit d’intérêts. C’est
pourquoi vous ne devez pas vous mettre dans
une position dans laquelle un conflit d’intérêts
pourrait survenir ou être à juste titre suspecté.
Une impression de conflit peut être aussi
dommageable qu’un conflit réel.
Si vous prenez conscience de l’existence
d’un quelconque conflit d’intérêts, ou si vous
avez des inquiétudes quant à la possibilité de
développement d’un conflit d’intérêts, nous
attendons de vous que vous entrepreniez
rapidement de discuter de ce sujet avec votre
supérieur, le Département local des Ressources
humaines, le Conseiller juridique adjoint, le
département Gouvernance et conformité
ou le Conseiller juridique. Tous les conflits
d’intérêts potentiels doivent être approuvés par
le Conseiller juridique adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique. Voici ci-dessous des lignes directrices
pour certaines situations qui peuvent se
présenter et engendrer un conflit d’intérêts.
Opportunités pour l’entreprise
Vous ne devez pas utiliser la propriété, les
informations ou votre position au sein de
Hilton pour votre profit personnel. Vous ne
pouvez pas faire concurrence à Hilton. Tout
Membre de l’Equipe a le devoir de promouvoir
les intérêts commerciaux de Hilton chaque fois
que l’opportunité se présente. En conséquence,
vous ne devez pas tirer un avantage personnel
(ou en faveur d’un tiers) d’une opportunité
commerciale découverte par le biais de votre
poste ou de votre utilisation des biens ou des
informations de Hilton, à moins que cette
opportunité n’ait déjà été offerte à Hilton
et que celle-ci ne l’ait déclinée.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 5
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE
Membres de la famille et relations
personnelles
Faire des affaires ou être en concurrence avec
des sociétés qui emploient ou sont détenues
en totalité ou en partie par des membres de
la famille ou des amis proches des Membres
de l’Equipe peut susciter des inquiétudes
quant à la partialité et l’objectivité, et créer
une impression de conflit d’intérêts, même
s’il n’y pas de conflit réel. Les Membres de
l’Equipe doivent également éviter d’encourager
des sociétés qui font des affaires avec Hilton
à acheter des produits ou services auprès
de membres de la famille ou de proches
amis personnels des Membres de l’Equipe.
Si faire des affaires avec les membres de
leur famille ou de proches amis personnels
n’est pas automatiquement interdit, vous
devez toutefois communiquer l’ensemble des
éléments de la situation au Conseiller juridique
adjoint, au département Gouvernance et
conformité ou au Conseiller juridique. Vous ne
devez pas indirectement, par l’intermédiaire
de votre conjoint, d’un membre de la famille,
d’un ami, d’un partenaire ou d’un associé, avoir
d’intérêt ou vous engager dans toute activité
pouvant violer le présent Code de conduite.
Tout intérêt d’une telle nature doit être
communiqué au Conseiller juridique adjoint,
au département Gouvernance et conformité
ou au Conseiller juridique.
Ce n’est pas l’intention de Hilton ou son
désir d’interférer ou de réguler les relations
personnelles entre les Membres de l’Equipe
en dehors du travail. Cependant, Hilton
est engagée à assurer que les relations
personnelles enter le Membres de l’Equipe
n’affecte pas défavorablement l’environnement
de travail en créant d’éventuelles dettes pour
Hilton ou pour son personnel. En général,
Hilton ne permet pas à un Membre de l’Equipe
qui a une relation personnelle d’être en position
d’influer sur le travail, la rémunération ou les
conditions de travail de l’autre, ou lorsque
la confidentialité ou d’autres considérations
commerciales significatives sont importantes.
Intérêts ou relations à signaler
obligatoirement
Tous les Membres de l’Equipe qui ont
un intérêt financier ou commercial, ou
qui entretiennent une relation avec tout
fournisseur, concessionnaire, tout autre
partenaire commercial, concurrent ou
principal client, doivent soumettre un rapport
écrit au Conseiller juridique adjoint, au
département Gouvernance et conformité ou
au principal Conseiller juridique concernant
« ledit intérêt ou ladite relation à signaler
obligatoirement ». Ce rapport doit indiquer le
nom de l’entité avec laquelle vous entretenez
une relation ainsi que la nature et l’ampleur
de l’intérêt financier ou de la relation.
Investissements personnels
Vous devez éviter d’investir dans toute société
en concurrence avec Hilton, ou dans toute
société qui fait ou cherche à faire des affaires
avec nous.
Activités extérieures à l’entreprise .
et emploi
Vous ne devez pas entreprendre d’activités
extérieures à l’entreprise si elles (a) sont en
conflit avec vos devoirs et responsabilités
envers la Hilton, (b) entravent votre objectivité,
votre liberté de jugement ou l’exercice de
vos responsabilités pour le compte de Hilton,
ou (c) embarrassent Hilton en raison de
l’apparition d’un conflit d’intérêts. Tout emploi
rémunéré ou toutes relations de conseil
doivent être approuvés par votre supérieur
hiérarchique direct.
Obligations financières
Vous ne pouvez pas emprunter de l’argent
ou vous endetter auprès de toute société
ou personne faisant ou cherchant à faire
des affaires avec Hilton lorsque cela crée un
risque d’inconvenance, ou ne serait-ce qu’une
impression d’inconvenance, ou un manque
d’objectivité concernant vos transactions ou
leurs transactions avec Hilton.
Cadres et directeurs d’autres entités
Vous ne pouvez pas exercer les fonctions de
cadre ou de directeur de toute entreprise ou
autre entité commerciale non affiliée à Hilton
sans en avoir averti au préalable le Conseiller
juridique adjoint, le département Gouvernance
et conformité ou le Conseiller juridique et
obtenu leur permission écrite.
Traitement équitable
Hilton jouit d’une longue tradition de réussite
reposant sur une concurrence commerciale
loyale. Notre concurrence repose sur les prix,
le service et la qualité, et nous choisissons nos
partenaires sur les mêmes critères.
Pratiques d’achat
Nous nous efforçons d’être équitables et
impartiaux dans nos négociations avec les
fournisseurs et les entreprises contractantes
extérieures. Les fournisseurs qualifiés et
intéressés doivent avoir l’opportunité de
soumettre leurs devis ou leurs offres pour les
biens et services. Les décisions d’achat doivent
reposer sur des critères légitimes définis,
comprenant la qualité, les niveaux de service et
le prix. Nous honorons les termes et conditions
des contrats, payons en temps et en heure et
protégeons la confidentialité des informations
exclusives des fournisseurs et des entreprises
contractantes.
Avantages commerciaux (cadeaux, .
faveurs et divertissements)
L’un des principaux défis du secteur hôtelier
consiste à assurer des relations éthiques avec
les partenaires commerciaux s’agissant de la
gestion des cadeaux, faveurs et divertissements
(ci-après désignés par « avantages
commerciaux »).

CODE DE CONDUITE Mars 2012 6
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE
Quels sont les avantages commerciaux
Toute chose de valeur pouvant potentiellement
entraîner des prises de décisions reposant
sur des motifs sans rapport avec le mérite
peut être considérée comme un avantage
commercial. Il peut s’agir de cadeaux, de
repas, de verres offerts, de divertissements
(notamment des billets ou des abonnements),
de loisirs (notamment les droits d’accès à un
terrain de golf ou à des courts de tennis), de
transports, de remises, d’articles promotionnels
ou de l’utilisation privée du temps, du matériel,
des installations ou des équipements d’un
donateur. Les avantages commerciaux peuvent
contribuer au développement de la réputation
et des relations de travail. Mais ils ne doivent
en aucun cas être utilisés pour obtenir un
avantage déloyal ou pour influencer de manière
inappropriée des décisions commerciales. Si
les avantages commerciaux constituent une
pratique relativement répandue aujourd’hui, ils
peuvent également créer d’importants risques
étiques et, dans certains cas, être interdits
en vertu de la loi locale. Même lorsque les
avantages commerciaux sont autorisés par
la loi et l’éthique, cadeaux et divertissements
peuvent parfois sembler constituer une faute
professionnelle.
Directives à observer
Les Membres de l’Equipe doivent agir d’une
manière équitable et impartiale dans toutes les
transactions commerciales pour le compte de
Hilton : cela implique d’utiliser leur bon sens
afin d’éviter ne serait-ce que l’impression qu’un
avantage commercial ait influencé ou puisse
influencer un jugement commercial.
Vous pouvez conserver un avantage
commercial dès lors qu’il :
• permet de promouvoir des relations de
travail fructueuses et l’image de marque
de l’entreprise auprès de personnes ou de
sociétés avec lesquelles Hilton entretient
ou peut établir des relations commerciales ;
• respecte le droit local, ainsi que les pratiques
éthiques raisonnables du marché, telles que
fleurs, paniers de fruits et autres modestes
présents qui commémorent une occasion
spéciale ; ou le paiement de dépenses
raisonnables directement liées à des fins
commerciales, telles que des séminaires ou
conférences en lien avec vos responsabilités
pour notre compte et si vous avez
l’approbation de votre supérieur ; et
• ne crée aucun réel conflit d’intérêts
ou de loyauté partagée.
Vous ne devez pas :
• recevoir d’espèces ou d’équivalents
de trésorerie ;
• recevoir des avantages commerciaux illégaux ;
• réclamer des avantages commerciaux ;
• accepter des avantages commerciaux
comme condition à quelque chose en retour.
Aussi, si l’avantage vous oblige ou semble
vous obliger à faire ou fournir quelque
chose en retour, il est considéré comme
inconvenant ;
• recevoir des avantages commerciaux
pouvant être interprétés comme de la
corruption ou un pot-de-vin ;
• accepter des avantages commerciaux
offensants ou déplacés ;
• accepter des offres de voyages d’agrément
tous frais payés de la part de personnes ou
sociétés avec lesquelles Hilton entretient ou
bien peut établir des relations commerciales ;
ou
• accepter toute chose dont vous savez ou
devriez raisonnablement suspecter qu’elle
amène le donneur à violer les propres
normes ou directives de sa société.
Si les directives énumérées ci-dessus sont
respectées, les Membres de l’Equipe sont
autorisés à recevoir des cadeaux ou des
divertissements (comme des billets d’entrée)
destinés à un usage privé, non professionnel,
si ceux-ci n’excèdent pas la valeur de 200 $ au
cours d’une même année civile (de la part de
la même société, même si ce sont différentes
personnes de la même société qui offrent les
cadeaux ou les divertissements). Les unités
commerciales ou géographiques individuelles
peuvent fixer des limites moins élevées pour les
Membres de leur équipe mais ne peuvent pas
fixer de limites plus élevées. Veuillez noter que
cette limite ne s’applique généralement pas
aux repas, verres ou divertissements appréciés
dans le cadre de réunions commerciales et
avec nos partenaires commerciaux, pour
autant que chacune de ces directives soit
respectée.
En outre :
• Les exceptions requièrent l’approbation du
Conseiller juridique et du Directeur général
des Ressources humaines.
• Si vos responsabilités incluent de sélectionner
les entreprises contractantes, d’influencer
les placements de l’entreprise, de créer les
prérequis de placements de l’entreprise ou
de participer à la négociation des contrats,
vous devez tout particulièrement veiller à
éviter les actions qui créent une impression
de favoritisme ou d’influence injuste ou qui
peuvent nuire à la réputation d’impartialité
et de traitement équitable dont jouit Hilton.
La meilleure attitude dans de tels cas
consiste à refuser l’avantage d’un fournisseur
lorsque Hilton est impliqué dans le choix ou
la reconduite dudit fournisseur.
• Vous devez éviter tout système consistant
à accepter de fréquents avantages
commerciaux de la part des mêmes
personnes ou mêmes sociétés.
• Vous devez vous abstenir d’accepter des
avantages commerciaux dont vous ne vous
sentiriez pas à l’aise de discuter avec votre
directeur ou vos collègues de travail.
• S’il est inconvenant d’accepter ces avantages
commerciaux, vous devez soit les refuser
poliment lorsqu’ils vous sont offerts, soit
les retourner accompagnés d’une lettre
expliquant la politique de Hilton. Lorsqu’il
est nécessaire d’écrire une telle lettre,
vous devez en adresser des copies à votre
supérieur et au Conseiller juridique adjoint,
au département Gouvernance et conformité
ou au Conseiller juridique. Le Conseiller
juridique adjoint ou le département
Gouvernance et conformité peut aider à
rédiger ladite lettre.
• Si vous avez de quelconques doutes quant
à l’acceptation d’un avantage commercial,
contactez votre supérieur hiérarchique, le
Conseiller juridique adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 7
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE
Offrir des avantages commerciaux
Vous ne pouvez pas offrir des cadeaux ou
des divertissements à quelqu’un s’il serait
inacceptable que vous receviez vous-même
lesdits cadeaux en vertu des directives et
attentes susmentionnées. Toute exception
requiert l’approbation du Conseiller juridique.
Vous ne pouvez pas non plus offrir de cadeaux
ou de divertissements, même potentiellement
autorisés en vertu de notre politique, si de tels
cadeaux ou divertissements constitueraient
une violation du droit local ou des directives de
l’employeur bénéficiaire. Vous devez toujours
écouter votre bon sens afin d’éviter qu’un
cadeau ou un divertissement, quel qu’il soit,
autrement conforme à la présente politique,
ne soit perçu comme ayant influencé ou
visant à influencer le jugement commercial du
bénéficiaire. Si vous avez de quelconques doutes
quant au fait d’offrir un avantage commercial,
contactez votre supérieur, le Conseiller juridique
adjoint, le département Gouvernance et
conformité ou le Conseiller juridique.
Pourboires et gratifications
Vous pouvez accepter des pourboires et des
gratifications des hôtes et clients dans le cadre
de l’exercice de vos fonctions, pour autant
que ces fonctions impliquent habituellement
de percevoir de tels pourboires (comme dans
le cas des voituriers, des chefs chasseurs, des
serveurs de restaurant, des garçons d’étage et
des concierges). Aucun Membre de l’équipe
exerçant un quelconque contrôle sur les
conditions de réalisation des affaires avec le
bailleur de fonds ne peut accepter un pourboire
ou une gratification, quel qu’il soit.
Concurrence et lois antitrust
Nous sommes convaincus de la nécessité d’une
concurrence offensive sur le marché, mais nous
devons exercer cette concurrence de manière
loyale, éthique et dans le respect de toutes les
lois et réglementations applicables. Ces lois
et réglementations, qui comprennent les lois
fédérales et étatiques antitrust des États-Unis
ainsi que les lois relatives à la concurrence dans
d’autres pays où nous exerçons nos activités,
sont conçues pour garantir une concurrence
loyale et ouverte en affaires.
Même si lesdites lois sont longues et
complexes, il existe un petit nombre de points
essentiels que chacun d’entre nous doit bien
comprendre :
Les lois antitrust interdisent aux sociétés,
entre autres choses, de communiquer des
informations ou de conclure des accords
formels ou informels ou des ententes (orales
ou écrites, implicites ou tacites) avec des
concurrents ou concurrents potentiels sur les
questions liées au prix, aux conditions de vente,
à la distribution, à la répartition des territoires,
des produits, des clients ou des fournisseurs.
En conséquence, vous ne devez, en aucun
cas, obtenir l’accès aux informations d’un
concurrent, ou à toute autre information, ou
utiliser ces dernières d’une manière qui pourrait
suggérer qu’il existe un accord entre Hilton et
tout concurrent ayant pour objectif de :
(a) fixer, stabiliser ou contrôler les prix ;
(b) attribuer des produits, marchés ou
territoires ; (c) boycotter certains clients ou
fournisseurs ; ou (d) s’abstenir de vendre
certains produits.
Vous ne devez jamais vous engager dans des
discussions, accords ou ententes (que ce soit
par téléphone, par correspondance, lors de
réunions ou autrement) avec des concurrents
ou concurrents potentiels quant aux tarifs, aux
taux d’occupation, au prix ou à la répartition
des territoires, clients et ventes, autrement
que dans le strict respect de la politique écrite
approuvée par le Conseiller juridique. Les
informations concurrentielles concernant les
tarifs, les taux d’occupation et autres données
du même ordre peuvent être communiquées à
des cabinets de conseil tiers, si les consultants
cumulent toutes ces informations avec celles
d’autres chaînes hôtelières, sans associer
aucune donnée précise à Hilton.
La règle générale consiste à se demander si
ce que vous êtes en train de communiquer,
discuter ou convenir avec un concurrent
constitue le genre de choses que vous devriez
normalement envisager de discuter avec
quelqu’un dont le but est de s’emparer de
votre marché. Si la réponse est non, évitez
la discussion. Si vous avez des doutes,
adressez-vous au Conseiller juridique adjoint,
au département Gouvernance et conformité
ou au Conseiller juridique. Le manquement à
se conformer aux lois antitrust peut entraîner
l’adoption de mesures disciplinaires à l’encontre
des Membres de l’Equipe pouvant aller jusqu’à
la résiliation du contrat de travail.
Informations exclusives, confidentielles .
et relevant du secret commercial
Hilton mène une politique de tolérance
zéro concernant l’acquisition, la possession
ou l’utilisation d’informations exclusives,
confidentielles ou relevant du secret
commercial de concurrents de Hilton ou
d’autres sociétés. Cette politique s’applique
de la même manière à tout Membres
de l’Equipe apportant des informations
exclusives, confidentielles ou relevant du
secret commercial à Hilton, obtenues dans le
cadre de leur emploi auprès de tout ancien
employeur, qu’ils soient ou non l’auteur ou le
créateur desdites informations. Elle s’applique
à toute forme d’information, y compris
mais sans s’y limiter, aux documents papier,
courriels, tableurs, présentations PowerPoint
ainsi qu’à tout type d’information électronique.
Si vous avez connaissance du fait ou des
raisons de penser que quelqu’un, chez Hilton,
a acquis ou utilise des informations exclusives,
confidentielles ou relevant d’un secret
commercial d’une autre société, vous devez
faire part de vos inquiétudes directement au
Conseiller juridique adjoint, au département
Gouvernance et conformité ou au Conseiller
juridique. Si vous avez des interrogations
quant au fait que les informations que
vous utilisez constituent des informations
exclusives, confidentielles ou relevant du secret
commercial, vous devez immédiatement
en discuter avec le Département Juridique
de Hilton.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 8
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE
Protéger les informations de Hilton
Nos informations exclusives sont précieuses,
car elles ne sont pas publiquement connues. La
valeur d’une information exclusive peut se voir
réduite ou perdue si elle est divulguée à nos
concurrents, aux médias ou à d’autres parties
extérieures. Les informations confidentielles et
exclusives doivent être protégées contre toute
divulgation ou utilisation non autorisée. Nous
devons préserver la confidentialité de toute
information d’une telle nature, excepté lorsque
la divulgation est autorisée ou légalement
requise, comme déterminé par le Conseiller
juridique adjoint, le département Gouvernance
et conformité ou le Conseiller juridique. Cette
obligation de protection des informations
confidentielles et exclusives se poursuit même
lorsque vous n’êtes plus Membres de l’Equipe.
Les informations non confidentielles doivent
être traitées d’une manière qui préserve leur
valeur, en leur qualité d’actif de l’entreprise.
Les informations exclusives peuvent
comprendre :
• des informations relatives à une activité
de développement ou d’acquisition ;
• des plans et informations stratégiques ;
• les termes et la structure des contrats
de Hilton et des accords de financement ;
• des informations liées à nos logiciels, nos
bases de données et à nos autres systèmes,
y compris leur structure et leur contenu ;
• des informations à caractère personnel
concernant les hôtes, les Membres de
l’Equipe ou d’autres personnes ;
• les informations fournies par les clients,
vendeurs ou autres parties extérieures
dont nous avons accepté de préserver la
confidentialité ; ou
• toute autre information ne relevant pas du
domaine public qui pourrait être nuisible à
Hilton ou utile aux concurrents si elle était
divulguée.
Comment protéger les informations
confidentielles et exclusives :
• Indiquer la mention « Confidentiel » sur les
premières pages des documents ;
• Stocker les informations dans des endroits
sécurisés ;
• Assurer la sécurité des postes de travail ;
• Fournir des informations confidentielles aux
autres Membres de l’Equipe uniquement
s’ils ont « besoin de connaître » lesdites
informations ;
• Ne communiquer des informations
confidentielles ou exclusives à des parties
extérieures que si cela est nécessaire
pour développer les activités de Hilton,
uniquement après avoir obtenu le
consentement du Conseiller juridique
adjoint, du département Gouvernance et
conformité ou du Conseiller juridique, et
seulement si les démarches appropriées ont
été entreprises pour protéger et préserver
la confidentialité des informations, comme
obtenir un accord écrit de confidentialité
approprié, signé, avant de communiquer
lesdites informations confidentielles.
exclusives ;
• Ne jamais divulguer des informations
marquées « Secret professionnel avocatclient
»
• ou « Confidentiel : fruit du travail de
l’avocat » aux autres Membres de l’Equipe
• ou à des tiers sans le consentement
• du Conseiller juridique adjoint, du
département Gouvernance et conformité
• ou du Conseiller juridique ;
• Ne pas discuter d’informations dans des lieux
publics (aéroports, ascenseur, etc.) ;
• Ne pas travailler sur des documents dans des
lieux où les gens peuvent facilement voir ;
• Éviter d’envoyer des informations
confidentielles par courriel à l’extérieur
du réseau de Hilton ; et
• Éviter d’utiliser personnellement vos propres
appareils pour stocker ou transporter des
documents confidentiels ou exclusifs.
Si vous avez des raisons de penser que des
informations confidentielles, notamment des
informations personnelles, ont été perdues,
égarées, ou que des personnes non autorisées
y ont accédé, vous devez immédiatement
contacter le Conseiller général adjoint, le
département Gouvernance et conformité, le
Conseiller juridique ou le département de la
Sécurité de l’information en écrivant à l’adresse
suivante informationsecurity@hilton.com.
Traitement sécurisé des informations
confidentielles
Vous devez traiter les informations
confidentielles d’une manière sécurisée. Les
documents papier doivent être déchiquetés.
Les fichiers électroniques doivent être détruits
ou définitivement effacés de leurs supports de
sorte que les informations qu’ils contenaient
ne puissent être lues ou reconstituées. Tout
document ou matériel de cette nature doit
être géré conformément aux politiques de
conservation des enregistrements applicables
ainsi qu’à toutes les exigences légales
applicables. Si vous avez des questions quant
au traitement sécurisé des informations
confidentielles, vous devez contacter le
Conseiller juridique adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique.
Informations relatives à un tiers
Dans le cadre de la gestion courante
des affaires, nous pouvons acquérir des
informations confidentielles relatives à d’autres
sociétés ou à leur personnel, y compris les
fournisseurs et vendeurs actuels ou potentiels.
Nous protégerons lesdites informations
confidentielles conformément à la loi
applicable, aux obligations contractuelles
et à nos directives.
Médias sociaux
L’utilisation des médias sociaux par les
Membres de l’Equipe peut faire courir des
risques aux informations confidentielles
et exclusives de Hilton, à sa réputation et
aux marques, et peut mettre en danger le
respect par la Société des lois et règlements
commerciaux. Afin de réduire ces risques
juridiques et commerciaux, Hilton attend des
Membres de l’Equipe qu’ils participent de
manière responsable à ces médias. Aucune
information confidentielle relative à Hilton, à
nos hôtes ou aux autres Membres de l’Equipe
ne doit être divulguée sur un quelconque site
de médias sociaux. Les membres de l’Equipe
ne doivent pas discuter des questions liées à
Hilton en qualité de représentant de Hilton sur
les sites de médias sociaux à moins d’avoir été
spécifiquement assignés à ceux-ci.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 9
ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE
Protéger les actifs de la Société
Il est essentiel que vous preniez tout
particulièrement soin des actifs de Hilton en
les utilisant de manière responsable, efficace et
uniquement à des fins commerciales légitimes.
Les actifs de Hilton comprennent les biens
corporels tels que les avoirs, les équipements,
les stocks et les ressources. Les ordinateurs,
logiciels, téléphones et réseaux fournis par
Hilton font également partie des actifs de
Hilton. Les actifs de Hilton ne doivent jamais
être utilisés pour envoyer, recevoir ou accéder
à des matériaux illégaux. Il convient de veiller
à éviter d’envoyer, de recevoir ou d’accéder à
des matériaux que d’autres pourraient trouver
offensants. Les actifs de Hilton ne peuvent
pas être utilisés pour copier illégalement des
logiciels, de la musique, des livres ou d’autres
œuvres légalement protégées. Les actifs
de Hilton doivent être utilisés de telle sorte
que la sécurité et l’intégrité du réseau soient
protégées à tout moment. Si vous avez des
questions concernant la protection de la
sécurité et de l’intégrité de vos ordinateurs,
logiciels, téléphones et de votre réseau, vous
devez contacter le Conseiller juridique adjoint,
le département Gouvernance et conformité
ou le Conseiller juridique.
Lorsque cela est recevable, nous nous réservons
le droit d’examiner toutes les recherches
Internet, les communications par courriels et
autres activités que les Membres de l’Equipe
exercent en utilisant les actifs de Hilton. Nous
attendons de vous que vous fassiez preuve
d’un jugement approprié dans votre utilisation
des actifs de Hilton, notamment, mais sans
s’y limiter, dans votre utilisation des courriels
et d’Internet. Tout vol, détournement, toute
fraude ou malversation concernant la propriété
de Hilton est interdit(e) et illégal(e), et peut
entraîner la résiliation immédiate de votre
contrat de travail et avoir des conséquences
juridiques.
Création et tenue à jour des dossiers .
de l’entreprise
Les nombreuses lois et réglementations
exigent de Hilton qu’elle crée et tienne à jour
des livres de comptes et des dossiers, et qu’elle
décrive en détail la nature des transactions que
ces documents reflètent.
Les exigences suivantes en matière de tenue
de dossiers s’appliquent en particulier à Hilton
et doivent être respectées par les Membres
de l’Equipe jouissant des responsabilités
pertinentes :
• Tous les livres, dossiers et comptes
doivent être créés et tenus d’une manière
raisonnablement détaillée pour refléter
avec précision et justesse les transactions
et dispositions des actifs de Hilton, et ne
doivent pas contenir d’écritures comptables
fausses ou erronées.
• Toutes les dépenses de fonds et toutes
les recettes doivent être correctement et
rapidement enregistrées. Aucun paiement
pour le compte de Hilton ne doit être
approuvé sans les pièces justificatives
décrivant l’objet du paiement envisagé.
• Aucun fonds secret ou non enregistré ne
peut être établi à aucune fin.
• Lors de l’enregistrement de toute
information, les documents doivent être
clairs, concis, fiables et à jour.
• Les exagérations, le langage haut en couleur,
les hypothèses, les conclusions juridiques et
les interprétations négatives relatives à des
personnes ou à leurs motivations doivent
être évités.
• Un système de contrôles des vérifications
comptables internes doit être mis en place
et être suffisant pour garantir l’assurance
raisonnable que les informations relatives
aux transactions : – sont enregistrées,
traitées, résumées et rapportées
ponctuellement de façon à permettre
la préparation des états financiers
conformément aux principes comptables
généralement admis et aux autres exigences
précisées par Hilton ; et – sont enregistrées
de manière à tenir une comptabilité
exhaustive des actifs de Hilton.
• Tous les dossiers de Hilton doivent être
protégés et tenus d’une manière exhaustive
et précise.
Les Membres de l’Equipe doivent se souvenir
que dans notre monde toujours plus connecté,
câblé et plein d’avocats, tout dossier de
l’entreprise peut faire l’objet d’une divulgation
publique suite à un litige, à des investigations
gouvernementales ou à des fuites non
autorisées. Aussi devez-vous opérer en partant
du principe que chaque document que vous
créez peut être rendu public. Réfléchissez à la
manière dont les informations que vous rédigez
dans un format électronique apparaîtront au
public si elles venaient à être postées sur un blog
ou imprimées dans un journal local ou national.
Les Membres de l’Equipe doivent faire tout
particulièrement attention aux messages
communiqués par voie électronique relatifs
à Hilton. Un courriel combine la désinvolture
des conversations quotidiennes au caractère
permanent et formel des mémorandums. C’est
là une combinaison dangereuse. Aussi devezvous
faire preuve de la même prévenance et
du même soin dans la création et l’envoi de
courriels que vous le feriez pour des documents
pouvant être rendus publics. Les mêmes
considérations s’appliquent à l’utilisation des
messageries instantanées, des blogs, de Twitter
et des médias sociaux tels que Facebook,
Myspace et LinkedIn.
Conservation des dossiers
Plusieurs prescriptions légales et
réglementaires régissent la durée pendant
laquelle Hilton est supposée conserver ou est
tenue de conserver les dossiers de l’entreprise
sous format papier ou électronique. Afin
de répondre à ces prescriptions, Hilton
a développé un programme complet de
conservation des dossiers qui couvre l’ensemble
des documents de Hilton. Chacun d’entre nous
doit comprendre et respecter le programme
de conservation des dossiers.
Quoi qu’il en soit, vous ne devez jamais
détruire tout document papier ou électronique
que vous détenez faisant l’objet d’un litige,
répondant à ou anticipant une investigation,
un audit ou une action en justice, même si
ces documents ne sont que des copies des
originaux. La question de la conservation
et de la destruction des documents est
très importante, et à la fois Hilton et les
Membres de l’Equipe peuvent subir de graves
conséquences juridiques pour manquement
à comprendre et à respecter nos directives
en matière de conservation de documents. Si
vous avez des questions concernant la manière
dont il convient de détruire tout document
ou enregistrement, quelle que soit sa forme,
ne manquez pas de contacter le Conseiller
juridique adjoint, le département Gouvernance
et conformité ou le Conseiller juridique.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 10
CITOYENNETÉ MONDIALE
Même si les philosophies, les coutumes et
les normes de conduites des gouvernements
peuvent varier à travers les différents pays
du monde, les normes de Hilton en matière
d’honnêteté, d’intégrité et d’équité doivent
toujours constituer les fondements de nos
transactions professionnelles partout dans
le monde. Vous devez gérer les affaires de
Hilton d’une manière qui promeut le respect
et l’admiration de Hilton ainsi que la façon
dont nous exerçons nos activités en tant
que citoyen mondial.
Voici ci-après certains domaines clés identifiés
comme pouvant soulever des inquiétudes en
matière d’éthique et de conformité pour Hilton
dans la réalisation de nos transactions avec les
différents gouvernements et communautés
dans le monde. Les sections suivantes visent
uniquement à vous aider à repérer les problèmes
pertinents. Toutefois, tous les Membres de
l’Equipe sont invités à chercher conseil auprès
du Conseiller juridique adjoint, du département
Gouvernance et conformité ou du Conseiller
juridique chaque fois qu’une question se pose.
Droits de l’homme
Hilton se conforme à la législation liée à
l’embauche et au travail dans tous les pays
et régions dans lesquels nous opérons. Nous
soutenons les droits de l’homme fondamentaux
pour tout le monde.
Cela signifie, entre autres, que :
• nous n’emploierons pas de personnes qui ont
moins de 15 ans ou moins de l’âge légal pour
travailler (quel que soit l’âge le plus élevé)
dans tout pays où nous opérons. Et, nous
attendons de nos fournisseurs et partenaires
commerciaux qu’ils s’engagent à respecter la
même limite ;
• nous nous conformons à toutes les
exigences en matière de salaires et de
rémunérations, telles que définies en
vertu des lois et réglementations locales
applicables concernant le salaire minimum,
et accordons, au minimum, les avantages
légaux autorisés ;
• nous ne dépasserons pas le nombre
d’heures de travail maximum fixé par le
droit applicable et indemniserons les heures
supplémentaires de manière appropriée ;
• nous n’aurons pas recours au travail forcé,
ni à la main-d’œuvre carcérale, ni à une
main-d’œuvre asservie d’une manière ou
d’une autre par des dettes ;
• nous ne tolèrerons aucun châtiment corporel
ni aucune maltraitance à l’égard de tout
Membre de l’équipe ;
• nous respectons la faculté des Membres de
l’Equipe d’exercer leur droit légal de libre
association ; et
• nous respectons les droits légaux des
Membres de notre équipe à choisir (ou ne
pas choisir) une représentation syndicale
collective.
Interdiction de la traite des personnes
Hilton condamne toutes les formes de traite
des personnes et d’exploitation commerciale,
y compris l’exploitation sexuelle des hommes,
des femmes et des enfants. Nous nous
engageons pleinement, sur tous les marchés
où nous opérons, à protéger les individus
contre toutes les formes de maltraitance et
d’exploitation. Nous attendons des Membres
de notre équipe ainsi que de nos partenaires
commerciaux qu’ils nous aident à respecter cet
engagement. Le trafic et le tourisme sexuels
constituent d’importants problèmes mondiaux
croissants, et Hilton ne doit jamais tolérer
l’utilisation d’aucun des biens, produits ou
services de Hilton d’une manière qui soutienne
ou permette toute forme de maltraitance
ou d’exploitation. Si vous avez des raisons
de penser qu’il existe une quelconque forme
d’exploitation au sein d’un hôtel ou qu’elle est
encouragée par ou implique un Membre de
l’équipe, un client ou un partenaire commercial,
nous vous encourageons à en avertir
rapidement votre supérieur hiérarchique direct.
Il incombe à chaque supérieur hiérarchique
qui reçoit de telles informations de la part d’un
Membre de l’équipe de relayer rapidement
lesdites informations au Conseiller juridique
adjoint, au département Gouvernance et
conformité ou au Conseiller juridique.
Ressources à disposition pour rapporter
des violations suspectées :
• votre supérieur, le Directeur général ou tout
membre de votre équipe de direction ;
• tout membre des Ressources humaines,
y compris votre Directeur des RH, votre
Conseiller RH ou le Vice-Président, le
département des Relations avec les
membres de l’Equipe ;
• le Vice-Président responsabilité des
entreprises ;
• le Conseiller juridique adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique ; ou
• l’assistance téléphonique de Hilton dédiée à
l’éthique (actuellement disponible pour les
Membres de l’Equipe US).
Nos communautés
En sa qualité de leader mondial de
l’hébergement hôtelier, Hilton reconnaît
notre responsabilité en tant que citoyen
de l’entreprise, où que nous exercions nos
activités, à démontrer notre engagement
permanent en la matière par le biais d’un
soutien actif à une large gamme de causes et
d’organisations. Nous encourageons tous les
Membres de notre équipe à s’engager comme
volontaire ou à participer au développement
économique et social de leurs communautés
locales, mais nous respectons également les
droits de chacun d’entre eux à décider de la
manière dont ils procèdent.
Engagement en faveur de l’environnement
Protéger l’environnement est une priorité
essentielle pour Hilton. Une activité écologique
responsable constitue une bonne chose
tant pour notre entreprise que pour la
communauté. Hilton s’engage à se conformer
à toutes les lois et réglementations écologiques
applicables, où que nous exercions nos
activités. Aussi attendons-nous des Membres
de l’Equipe : (a) qu’ils gèrent, stockent et se
débarrassent d’une manière appropriée de tous
les matériaux et déchets dangereux ; (b) qu’ils
se conforment à toutes les réglementations
écologiques s’appliquant à tout équipement ou
toutes opérations ou installations de Hilton ;
et (c) qu’ils signalent au Conseiller juridique
adjoint, au département Gouvernance et
conformité ou au Conseiller juridique toute
violation réelle ou raisonnablement suspectée
des lois et réglementations écologiques.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 11
CITOYENNETÉ MONDIALE
Corruption et autres pratiques
malhonnêtes
Le Foreign Corrupt Practices Act (ci-après le
« FCPA », loi sur les pratiques de corruption
à l’étranger) aux États-Unis, le Bribery Act
au Royaume-Uni (ci-après « Bribery Act »,
loi anti-corruption) et les lois similaires qui
existent dans de nombreux autres pays
limitent, de manière stricte, les paiements
aux fonctionnaires des gouvernements. En
particulier, un Membre de l’équipe (ou un
représentant d’un Membre de l’Equipe ou
de Hilton) qui offre, paie, promet, autorise
ou qui est à l’origine du versement d’argent
ou de toute chose de valeur, directement
ou indirectement, à des fonctionnaires d’un
gouvernement aux fins d’influencer de manière
déplacée leurs actes ou décisions afin d’obtenir
ou de conserver des affaires ou tirer un
avantage commercial constitue une violation
du FCPA et du Bribery Act. Ces lois prévoient
des sanctions sévères pour les sociétés et les
individus, y compris la possibilité de peines
pécuniaires et d’emprisonnement pour ces
violations. Compte tenu de l’importance du
FCPA et du Bribery Act, Hilton a mis en place
des formations consacrées au respect des lois
anti-corruption. Nous vous encourageons à
participer à de telles formations si vous avez des
questions concernant le FCPA ou le Bribery Act.
Qu’est-ce qu’un « fonctionnaire .
du gouvernement »
Au titre du FCPA et du Bribery Act, la définition
de « fonctionnaire du gouvernement » est large
et comprend toute personne agissant à titre
officiel pour ou au nom de toute agence, filiale,
de tout département, politicien, représentant
d’un parti politique et de tout candidat à des
fonctions publiques, du pouvoir judiciaire, et
les directeurs et fonctionnaires d’entreprises
commerciales détenues par l’État. La définition
peut également comprendre des membres
de la famille ou de proches associés des
fonctionnaires du gouvernement. Elle englobe
tout employé d’une entreprise détenue
par l’État.
Dans certaines circonstances très restreintes,
offrir de modestes présents ou paiements à
des fonctionnaires du gouvernement peut
être légalement admis tant que les paiements
ont uniquement pour objectif de faciliter ou
d’accélérer la réalisation des opérations de
routine ; les actions gouvernementales non
discrétionnaires sont légales en vertu des lois
locales et si certaines autres conditions sont
remplies. Cependant, il s’agit là d’une exception
très restreinte au FCPA et qui n’existe pas
dans le cadre de certaines lois telles que le
Bribery Act du Royaume-Uni. Le manquement
à comprendre la loi dans ce royaume peut
avoir de graves conséquences. Vous devez
contacter le Conseiller juridique adjoint, le
département Gouvernance et conformité ou
le Conseiller juridique avant d’effectuer tout
paiement ou d’offrir toute chose de valeur
à un fonctionnaire du gouvernement. Tout
paiement d’une telle nature doit précisément
et correctement figurer dans les livres
comptables et les enregistrements de Hilton.
Quel que soit le domaine, vous devez toujours
éviter les situations qui peuvent donner, ne
serait-ce que l’impression, que Hilton ne
respecte pas les plus hautes normes
de conduite éthique.
Ces situations peuvent inclure :
• les cadeaux ou paiements à des
fonctionnaires des gouvernements ;
• les paiements indirects (par exemple par
le biais d’agents ou de consultants) à des
fonctionnaires du gouvernement ;
• des divertissements à l’attention de
fonctionnaires du gouvernement ;
• le fait de louer les services de consultants
qui ont des relations personnelles, familiales
ou financières avec un fonctionnaire du
gouvernement afin de tirer profit de cette
relation ;
• accorder une utilisation gratuite ou à
tarif réduit des équipements de Hilton
(notamment des chambres gratuites ou
à tarifs réduits, ou tout type de bons de
réduction de l’hôtel) à des fonctionnaires
du gouvernement ;
• des paiements d’un montant plus élevé que
la normale pour des services rendus par des
fonctionnaires du gouvernement ; et
• des paiements à des fonctionnaires du
gouvernement en dehors du cadre normal
de la transaction.
Corruption commerciale
Verser ou accepter des « dessous-de-table »,
des « pots-de-vin » ou d’autres paiements de
ce type destinés à influencer ou récompenser
des décisions ou actions de particuliers
(corruption commerciale) est largement
interdit, notamment en vertu du droit
américain et du Bribery Act. Aucun Membre
de l’équipe n’offrira, ne promettra, ne donnera,
ne sollicitera ou n’acceptera, directement ou
indirectement, tout pot-de-vin ou dessousde-table
de valeur (y compris sous forme
d’espèces, de remises, de divertissements,
d’hospitalité, d’hébergement, de repas ou
d’autres choses de valeur) à toute personne,
dans le but d’influencer ou de récompenser une
action favorable ou d’inciter une personne à
exercer une fonction de manière inappropriée.
Au-delà des pots-de-vin et des dessousde-table
eux-mêmes, les activités ou
comportements qui peuvent cacher ou
encourager la corruption, les dessous-de-table
ou tout autre paiement illégal, ou qui peuvent
donner l’impression d’actes répréhensibles,
peuvent sérieusement nuire aux activités et
à la réputation de Hilton. De telles actions
peuvent également exposer Hilton et les
Membres de l’Equipe à des risques juridiques
et à d’éventuelles poursuites pénales.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 12
CITOYENNETÉ MONDIALE
Traitement et divertissement gratuits .
Pour les délégués syndicaux
Aux États-Unis, le droit fédéral du travail
interdit à toute entreprise (située ou non aux
États-Unis) de donner aux syndicats ouvriers
américains, y compris à leurs représentants
et employés, de l’argent ou toute chose de
valeur. Cette interdiction s’applique également
aux cadeaux et paiements faits sur les fonds
personnels d’un Membre de l’équipe.
Les exemples comprennent :
• les chambres gratuites offertes à toute
personne associée à ou employée par un
syndicat ;
• les chambres à tarifs réduits offertes à toute
personne associée à ou employée par un
syndicat ;
• les chèques-cadeaux ;
• les repas d’affaires ;
• les divertissements d’affaires (comme les
sorties au golf ou des événements sportifs) ;
• l’aménagement des chambres ; ou
• le versement d’espèces.
Ces règles sont complexes et leur violation
entraîne des conséquences graves. C’est
pourquoi vous devez contacter le Vice-
Président Senior du département des Relations
du travail avant d’effectuer tout paiement ou
d’offrir toute chose de valeur à un syndicat,
ses représentants ou ses employés.
Boycottages
Les lois et réglementations américaines
interdisent aux sociétés américaines et à
leurs filiales non américaines de participer
ou coopérer à des boycottages étrangers qui
ne sont pas approuvés par le gouvernement
américain et, en cas de non-respect de cette
interdiction, leur imposent des sanctions
fiscales. Figurent parmi les exemples de
boycottages étrangers la ligue arabe de
boycottage d’Israël, le boycottage de l’Inde
par le Pakistan et le Boycottage de Taïwan
par la République populaire de Chine.
Les lois exigent que nous rapportions au
gouvernement américain toute demande de
renseignements liée à un boycottage que nous
avons reçue. Par exemple, une requête de cette
nature peut être quelque chose d’aussi anodin,
en apparence, qu’une question demandant
si nous faisons des affaires avec des sociétés
israéliennes. Les Membres de l’Equipe doivent
rapidement avertir le Conseiller juridique
adjoint, le département Gouvernance et
conformité ou le Conseiller juridique si nous
recevons une demande ou requête d’une telle
nature et ne doivent pas répondre auxdites
demandes sans l’approbation écrite préalable
du Conseiller juridique.
Embargos commerciaux et contrôles .
des exportations
De nombreux pays restreignent leurs
transactions avec certains pays et personnes,
et restreignent, de la même manière, les
exportations à destination de certains pays.
Ces restrictions peuvent être unilatérales ou
reposer sur des décisions des Nations unies ou
d’autres engagements régionaux, tels que des
sanctions de l’Union européenne. Les États-
Unis ont, par exemple, promulgué les types de
restriction suivants :
• Les embargos commerciaux (sanctions)
qui interdisent généralement aux sociétés
américaines et à leurs employés de
s’engager dans des transactions financières,
directement ou indirectement, avec certains
pays. La liste change régulièrement et les
sanctions américaines varient en fonction du
pays. Une liste des programmes de sanctions
est disponible à l’adresse suivante :
http://www.treas.gov/offices/
enforcement/ofac/programs/ (en anglais).
• Les interdictions de négocier avec des
terroristes désignés, des trafiquants de
drogue et des proliférateurs d’armes de
destruction massive.
• Les restrictions des exportations de certains
produits, des logiciels et des technologies
qui sont fabriquées aux États-Unis ou qui
contiennent des composants produits aux
États-Unis.
La violation de ces lois peut entraîner
d’importantes sanctions, notamment
des amendes élevées et des peines
d’emprisonnement. Nous devons veiller à
ne rien faire qui pourrait potentiellement
constituer une violation d’un embargo
commercial ainsi que des lois et
réglementations de contrôle des exportations
applicables.
Loi contre le blanchiment d’argent
Il est interdit aux Membres de l’Equipe de
prendre part à ou de faciliter, n’importe où
dans le monde, des transactions qui impliquent
des fonds issus d’activités illégales. Hilton
doit respecter tous les règlements, lois et
réglementations contre le blanchiment
d’argent des États unis et de tous les autres
pays où nous exerçons nos activités. Aussi
devons-nous minutieusement examiner tous
les paiements et transactions effectués avec
les clients, vendeurs, partenaires commerciaux,
agents et filiales. Nous n’accepterons aucuns
fonds, ni ne ferons aucun paiement semblant
résulter d’activités illégales. L’implication dans
des activités de blanchiment d’argent peut
gravement nuire à notre bonne réputation et
exposer Hilton et les Membres de son équipe à
des sanctions pouvant aller jusqu’à de sévères
amendes et des peines d’emprisonnement.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 13
CITOYENNETÉ MONDIALE
Engagement politique
Élections américaines
En vertu des lois américaines, les entreprises
ne sont pas autorisées à effectuer des
contributions directes ou indirectes à toute
campagne électorale fédérale américaine.
De nombreuses lois locales et nationales
des États-Unis contiennent des restrictions
similaires concernant les contributions
politiques effectuées par les entreprises,
ainsi que de sévères réglementations quant
à l’obligation d’officiellement signaler de
telles contributions. La violation de ces lois
peut entraîner d’importantes sanctions,
des amendes élevées et des peines
d’emprisonnement. C’est pourquoi, à moins
que vous n’ayez reçu le consentement écrit
du Conseiller juridique, vous ne pouvez
pas contribuer ou utiliser, directement ou
indirectement (voir ci-dessous), par ou au
nom de Hilton, tout (a) fonds de Hilton ; (b)
temps rémunéré par Hilton ; ou (c) véhicule de
Hilton, bien, service ou autre actif de la Société
pour soutenir tout parti politique américain
ou la campagne de tout candidat pour une
élection locale, nationale ou fédérale. En outre,
Hilton ne vous remboursera pas pour toute
contribution de cette nature.
Les contributions indirectes peuvent
comprendre toute dépense indirecte engagée
pour le compte d’un candidat ou d’un
représentant élu, telle que la fourniture de
téléphones, d’ordinateurs, de messageries
vocales, de courriels, de réseaux en ligne, de
photocopieuses, de véhicules de Hilton ou
d’autres équipements qui sont la propriété
de Hilton. Elles comprennent également
l’utilisation par un Membre de l’Equipe de
n’importe lequel desdits actifs de Hilton pour
soutenir un candidat ou un représentant élu.
Si le droit fédéral ne permet pas aux entreprises
d’effectuer des contributions destinées
aux candidats à des élections fédérales, les
Membres de l’Equipe sont autorisés à effectuer
des contributions individuelles à ces candidats,
au moyen de leurs fonds personnels. Ces
contributions ne peuvent être remboursées
par Hilton. En outre, les Membres de l’Equipe
appartenant à la direction et à une certaine
partie de l’administration (les « salariés de la
Classe restreinte » de Hilton, telle que définie
par la Commission électorale fédérale) sont
également habilités à soutenir les candidats
fédéraux indirectement, par le biais d’une
implication au sein du Comité d’action politique
de Hilton Worldwide (« PAC de Hilton »,
Political Actions Committee). Le PAC de Hilton
fournit aux salariés de la Classe restreinte des
moyens légaux et appropriés pour soutenir
collectivement l’élection des candidats à
la Chambre des représentants et au Sénat
américains qui promeuvent des politiques
qui élargiront les opportunités commerciales
pour Hilton. Les salariés de la Classe restreinte
intéressés par une participation au PAC de
Hilton peuvent se renseigner en contactant
le Vice-Président Senior, le département des
Affaires gouvernementales ou le Conseiller
juridique. Le PAC de Hilton ne sollicite pas
et ne peut pas solliciter de contributions des
employés qui ne sont pas des salariés de la
Classe restreinte, telle qu’elle est définie par
la Commission électorale fédérale.
Élections non américaines
La position de Hilton concernant les paiements
ou le don de toute chose de valeur à des
fonctionnaires du gouvernement ou à des
candidats politiques sur des marchés qui
ne sont pas américains est couverte par le
débat du FCPA et du Bribery Act mentionnés
précédemment.
Activité politique individuelle
Nous respectons le droit de chacun des
Membres de l’Equipe à participer aux processus
politiques et à s’engager dans des activités
politiques de leur choix. Ce faisant, vous devez
toutefois être toujours très clair quant au
fait que vos points de vue et vos actes sont
les vôtres et non ceux de la Société. Vous ne
pouvez pas non plus utiliser les ressources de
Hilton pour soutenir vos choix personnels de
partis, de causes ou de candidats politiques.
Position et conformité gouvernementales .
à l’égard des lois américaines relatives .
au lobbyisme
Hilton et les Membres de l’Equipe doivent se
conformer à toutes les exigences et règles en
matière de lobbyisme ou de représentation.
Aucune activité de « lobbyisme » ne peut
être exercée sans dûment s’enregistrer
conformément aux exigences de la loi. Et toute
activité de cette nature doit être intégralement
signalée, de manière précise et conformément
aux exigences de la loi. Le manquement
à enregistrer les Membres de l’Equipe
impliqués dans des activités de lobbyisme et
à signaler leurs activités conformément aux
lois applicables expose ces personnes ainsi
que Hilton à des amendes élevées ainsi qu’à
d’autres sanctions.
Tout membre de l’équipe dont la fonction
implique (a) de communiquer avec
les employés et les fonctionnaires du
gouvernement, à tout niveau et dans toute
juridiction, concernant des questions qui
touchent Hilton ou (b) d’engager des parties ou
agents extérieurs pour exercer un lobbying au
nom de Hilton, doivent contacter le Conseiller
juridique adjoint, le département Gouvernance
et conformité ou le Conseiller juridique pour
s’assurer que lesdites activités sont totalement
conformes à toutes les lois applicables et
s’assurer également que les efforts de lobbying
de Hilton sont bien coordonnés.
Exactitude des informations
Nous devons toujours fournir des informations
actualisées, complètes et exactes à toute
agence du gouvernement. Les représentations
ou certifications fausses, incomplètes, inexactes
ou fallacieuses peuvent entraîner de graves
risques juridiques tant pour la personne
impliquée que pour Hilton.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 14
RÉPONDRE AUX INQUIÉTUDES
Nous nous engageons à aider chacun d’entre
vous à respecter les attentes décrites dans le
présent Code de conduite. Si vous avez des
raisons de penser qu’une personne, quelle
qu’elle soit, agissant pour le compte de Hilton,
a violé le présent Code de conduite, s’est
comportée d’une manière contraire à l’éthique
ou a exposé Hilton à des conséquences
juridiques ou nuisibles à sa réputation,
vous devez signaler de telles violations
éventuelles immédiatement par le biais de
tous les canaux indiqués ci-après. Il incombe
à chaque supérieur hiérarchique qui reçoit de
telles informations de la part d’un Membre
de l’équipe de relayer rapidement lesdites
informations au Conseiller juridique adjoint,
au département Gouvernance et conformité
ou au Conseiller juridique.
Ressources à disposition pour rapporter
des violations suspectées :
• votre supérieur, le Directeur général ou tout
membre de votre équipe de direction ;
• tout membre des Ressources humaines,
y compris votre Directeur des RH, votre
Conseiller RH ou le Vice-Président, le
département des Relations avec les
membres de l’équipe ;
• le Vice-Président responsabilité des
entreprises ;
• le Conseiller juridique adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique ; ou
• l’assistance téléphonique de Hilton dédiée à
l’éthique décrite ci-dessous.
Le Conseiller juridique adjoint, .
le département Gouvernance et .
conformité ou le Conseiller juridique
Toute question ou inquiétude concernant
tout sujet abordé dans le présent Code de
conduite peut être soumise au Conseiller
juridique adjoint, au département Gouvernance
et conformité ou au Conseiller juridique,
oralement ou par écrit. Les messages écrits
peuvent être envoyés par courrier postal au
Conseiller juridique adjoint, au département
Gouvernance et conformité ou au Conseiller
juridique, à Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones
Branch Drive, McLean, Virginia, 22102. Même si
nous vous encourageons généralement à vous
identifier, nous comprenons parfaitement qu’il
peut ne pas être pratique ou approprié de le
faire dans certaines situations. Dans ces cas
bien particuliers, vous pouvez communiquer
sous couvert de l’anonymat. La confidentialité
de tous les messages d’une telle nature sera
préservée dans la mesure compatible avec les
exigences légales et éthiques.
Assistance téléphonique dédiée à l’éthique
Afin d’encourager les Membres de l’Equipe
à signaler rapidement toute violation
avérée ou suspectée du présent Code de
conduite, en particulier les inquiétudes liées
à la comptabilité, aux contrôles comptables
internes ou aux questions de vérifications des
comptes ou à d’autres conduites déplacées ou
illégales, Hilton a conservé un service assuré
par un tiers (« l’Assistance téléphonique dédiée
à l’éthique ») pour aider Hilton à recueillir
les informations et à enquêter sur ces faits
signalés. L’assistance téléphonique dédiée à
l’éthique peut être jointe aux États-Unis à tout
moment, en composant le 1 877 662 5825 ou
en consultant le site www.hiltonhotline.com
(en anglais).
Pour les Membres de l’Equipe résidant à
l’extérieur des États-Unis, veuillez contacter
votre représentant local des Ressources
humaines pour toute assistance.
Accès aux données personnelles
Si vous avez fait un rapport sur quelqu’un
par le biais des canaux susmentionnés, ou si
quelqu’un a fait un rapport sur vous par le
biais de ces mêmes canaux, vous pouvez être
habilité à accéder à vos données personnelles
conformément aux lois locales applicables et
si ces données sont inexactes ou incomplètes,
vous pouvez les corriger ou les supprimer.
Pour exercer ce droit, vous devez contacter le
Conseiller principal, Confidentialité. Toutes les
données rapportées par le biais des canaux
susmentionnés seront traitées, transférées et
conservées conformément aux lois applicables
en matière de protection des données.
Protection de l’anonymat
Hilton entreprendra les démarches
raisonnablement réalisables pour protéger
l’identité et l’anonymat de tout Membre
de l’équipe qui fait un rapport de bonne
foi d’une violation avérée ou suspectée du
présent Code de Conduite ou de toute autre
conduite déplacée ou illégale. Cependant,
nous entreprendrons les actions appropriées
pour punir toute personne qui fait sciemment
de fausses accusations ou fournit de fausses
informations concernant des violations
alléguées du présent Code de conduite.
Absence de représailles
Aucun Membre de l’Equipe ne peut exercer
des représailles, directement ou indirectement,
contre un autre Membre de l’équipe signalant,
de bonne foi, une violation avérée ou suspectée
du présent Code de conduite ou toute autre
activité déplacée ou illégale ou pour le fait de
coopérer à une enquête concernant un rapport,
quelle que soit la personne faisant l’objet
dudit rapport. Toute personne qui exerce des
représailles fera l’objet de mesures disciplinaires
pouvant aller jusqu’au licenciement.
Sanction
Toute violation des lois applicables ou des
attentes exprimées dans la présente Politique
ou toute autre conduite déplacée ou illégale
peut entraîner des mesures disciplinaires à
l’encontre d’un Membre de l’équipe pouvant
aller jusqu’à la résiliation du contrat de travail
et, potentiellement, jusqu’à des poursuites
judiciaires, au vu des circonstances. Les
mesures disciplinaires peuvent également
s’appliquer à tout directeur ou supérieur
hiérarchique qui ordonne, approuve ou tolère
des violations, ou a connaissance de telles
violations et n’agit pas rapidement pour les
signaler et les corriger. En outre, les mesures
disciplinaires peuvent être prises à l’encontre
des supérieurs d’un contrevenant, si les
circonstances de la violation reflètent une
supervision inadaptée ou un manque
de diligence.

CODE DE CONDUITE Mars 2012 15
RÉPONDRE AUX INQUIÉTUDES
Dérogation
Le cas échéant, Hilton peut déroger à certaines
dispositions du présent Code de conduite.
Tout Membre de l’équipe qui pense qu’une
dérogation peut être sollicitée peut contacter
le Conseiller juridique adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique, mais ne doit pas s’engager dans toute
conduite incompatible avec le présent Code de
conduite sans avoir reçu, au préalable, ladite
dérogation par écrit.
Accomplissement de la certification
annuelle
Tous les cadres de Hilton, tous les Directeurs
généraux des Hôtels et tous les Membres
« clés » de l’équipe, tel que désigné par le
Conseiller général adjoint, le département
Gouvernance et conformité ou le Conseiller
juridique, doivent certifier chaque année qu’ils
ont reçu et lu le Code de conduite, qu’ils le
comprennent et qu’ils acceptent de l’appliquer.
On attend de tous les membres de l’Equipe
qu’ils lisent, comprennent et respectent le Code
de conduite. Tout manquement à se conformer
à l’une de ces exigences peut entraîner des
sanctions pouvant aller jusqu’à la résiliation
du contrat de travail, selon le cas.