Présentation du dispositif ACCP - Organisation

Présentation du dispositif ACCP
La certification des compétences : un enjeu majeur pour l’entreprise
Les exigences actuelles de productivité face à une concurrence exacerbée
positionnent la gestion des collaborateurs comme une valeur ajoutée stratégique
pour les entreprises.
Le marché de plus en plus concurrentiel et fluctuant contraint les dirigeants
d’entreprise à revoir la flexibilité de leur organisation et à trouver dans l’urgence
les compétences internes dont ils ont et auront besoin. Ainsi la performance
d’une entreprise se situe de plus en plus dans sa capacité à gérer son « capital
humain» pour s’adapter rapidement aux exigences d’un environnement soumis à
des changements profonds.
L’enjeu majeur pour les entreprises est l’amélioration permanente de la gestion
des ressources humaines.
Ce n’est pas un hasard si aujourd’hui les évolutions législatives inscrivent la
compétence au cœur des débats :
• Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (article 95, décret
du 24 juillet 2003, circulaire du 29 mars 2004)
• Réforme des retraites (loi du 21 août 2003)
• Loi Fillon du 04 mai 2004 sur la formation tout au long de la vie reprenant
les termes de l’accord National Interprofessionnel sur la formation tout au
long de la vie (23 septembre 2003)
• Projet de plan de Cohésion Sociale (30 juin 2004) notamment la création
de 300 maisons de l’emploi.
Favorisant la rencontre entre les objectifs de performance des entreprises, les
contraintes légales et les attentes des individus, la certification des
compétences est un outil innovant de gestion des ressources humaines,
adapté à tous types d’entreprises quels que soient le secteur d’activité et le
nombre de salariés.
Objectif : faire évaluer puis valider les compétences d’un salarié par un
organisme tiers, qui atteste leur conformité par rapport à un résultat
attendu.
l’ACCP : une initiative des CCI pour les entreprises et leurs salariés
Depuis toujours, les CCI accompagnent les entreprises dans leur développement.
Ainsi, les Chambres de Commerce et d’Industrie ont été les premières à
s’engager sur le champ de la certification de compétences en créant l’ACCP
(Association de Certification de Compétences Professionnelles).
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L’ACCP est une association loi 1901 gérée par un Conseil d'Administration qui
s'appuie sur un réseau national de centres de validation des compétences. Elle a
pour objet de promouvoir, développer et mettre en œuvre la validation et la
certification des compétences professionnelles dans les entreprises, au travers
des missions suivantes :
- Organiser l’ensemble du processus de certification
- Assurer l’agrément des centres de validation de compétences
- Elaborer, valider et diffuser les référentiels d’évaluation de compétences, en
collaboration avec les centres de validation, dans divers domaines
transversaux et/ou professionnels.
- Assurer l’information et organiser la formation et la qualification des
évaluateurs, des vérificateurs et des auditeurs.
- Organiser la délivrance des Certificats de Compétences en Entreprise (CCE)
Un Comité pour la certification (CPC), instance indépendante composée
d'experts issus des entreprises et d'institutions intéressées, appuie l’ACCP dans
son développement et garantit la qualité de l'ensemble du processus.
L'ACCP délivre des Certificats de Compétences en Entreprise (CCE) selon une
norme qualité.
Le CCE : une réponse unique de certification en situation professionnelle
Pour les entreprises :
A ce jour, le Certificat de Compétence en Entreprise est la seule certification
professionnelle :
- Permettant d’identifier, de reconnaître et de certifier in situ (en entreprise)
et dans l’instant un élément constitutif de la qualification d’un individu,
immédiatement opérationnel
- Fondée sur l’évaluation par la preuve issue de la situation de travail et
permettant une véritable rencontre entre l’environnement (organisation,
management, etc.) de l’entreprise et la mise en œuvre des compétences
individuelles.
En ce sens, le CCE permet à l’entreprise d’identifier et de reconnaître les
compétences stratégiques pour son développement et sa pérennité. La finalité du
CCE n’est pas d’établir une liste exhaustive de compétences mais bien de cibler
et de formaliser ce qui fait la valeur ajoutée d’un emploi ou d’une mission.
A titre d’exemple, l’outil CCE rapidement opérationnel permet aux entreprises
de :
- Mieux recruter
- Anticiper la perte des savoirs faire (lors des départs à la retraite, etc.)
- Formaliser, reconnaître et valoriser des missions occasionnelles et/ou
nouvelles (tutorat, formation, relation et service client…)
- Formaliser, reconnaître et valoriser les compétences managériales
- Optimiser son plan de formation
- Ouvrir la mobilité interne
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- Motiver et fidéliser les salariés
- Finaliser un engagement qualité
- Identifier les compétences internes à forte valeur ajoutée
- Anticiper les évolutions des métiers et emplois sensibles dans un contexte de
changement
Pour les salariés :
- Obtenir rapidement (en 3 mois environ) une reconnaissance de ses
compétences sans avoir à justifier un parcours de formation et/ou un diplôme
- Certifier et valoriser les compétences acquises au cours de leur expérience
professionnelle
- Permettre l'élaboration d'un parcours de formation original et individualisé
- Développer son employabilité en valorisant la polycompétence
- Renforcer les bases pour négocier son parcours professionnel dans
l'entreprise et à l'extérieur de l'entreprise
Pour les collectivités :
- Pérenniser les métiers
- S’adapter à un environnement en changement
- Disposer d’un outil fiable de connaissance des compétences et des métiers
- Contribuer à maintenir et développer l’emploi sur les bassins d’emploi et les
territoires
- Apporter une aide aux collectivités pour définir et faire évoluer leurs politiques
d’emploi
L’ACCP : une réponse flexible pour l’entreprise, résolument inscrite dans
une démarche de gestion des ressources humaines
• Des délais de certification courts : 3 mois environ
• Une certification rapide et valorisante qui s’appuie sur la situation de
travail et l’évaluation par la preuve
• Peu d’investissement en terme de temps : 3 rendez-vous de 2 heures
environ espacés sur 3 mois + temps de construction du portefeuille de
preuves fixé environ à 4 heures
• Un outil de professionnalisation : Pour les salariés, construire leur
portefeuille de preuves contribue à :
- appréhender au mieux l’impact de leur mission
- identifier puis développer leurs compétences notamment en donnant de la
valeur ajoutée à leur emploi
• Un moyen de mesurer l’impact de l’organisation interne sur le maintien et
le développement des compétences
• un moyen de formaliser une cartographie des compétences clés pour
l’entreprise
• Un moyen d’homogénéiser un emploi ou une mission, après une
réorganisation (fusion, restructuration, acquisition…)
• Un coût imputable sur le budget formation et pouvant être pris en charge
par les OPCA.
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L’ACCP : une méthode simple
L’ACCP a créé une centaine de référentiels régulièrement actualisés et mis en
perspective des nouvelles exigences du marché. Ces référentiels correspondent
chacun à un CCE.
Les CCE sont regroupés en domaines de compétence
professionnels :
transversaux et/ou
- Vente
- Vente à distance
- Service Clients
- Management
- Secrétariat/ Bureautique
- Hôtellerie-restauration
- Maintenance
- Communication
- Comptabilité et Gestion
- Formation occasionnelle
Le candidat apporte les preuves de ses compétences pour constituer son
portefeuille.
L’évaluateur valide les preuves apportées par le candidat au regard du
référentiel.
Le vérificateur veille à la qualité du processus d’évaluation
L’auditeur s’assure du respect du système qualité.
L’ACCP délivre les certificats de compétences.
Pour l’entreprise, un seul interlocuteur : l’évaluateur.
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Rappel schématique de la démarche
Diagnostic
DRH/Candidat
Conseiller
Analyse de la situation de travail
Choix des unités de
compétences
Calendrier : 3 jours environ
répartis sur deux semaines
Évaluation
Candidat
Évaluateur
Collecte des preuves
Validation des preuves
Construction du
portefeuille
Calendrier : 3 à 5 mois
Certification
Vérificateur
ACCP
Vérification du portefeuille
Audit par échantillonnage
Émission du certificat par
ACCP
Calendrier : 15 jours
Quelques exemples d’entreprises ayant mis en place les CCE
PME des secteurs industriel, production de services, hôtellerie restauration (etc) :
CROUSTIPAIN, HAGER ELECTRIC, laiteries TRIBALLAT, SPORT TREMPLIN, CEFOTECH,
ACIERIE DE L’ATLANTIQUE, J&B CAZENAVE SARL, SARL JOUCLA MURGIER MANUTENTION,
etc.
Grandes entreprises :
DISNEYLAND, MERCURE, FRANCE TELECOM, ASB AEROSPATIALE, EURALIS MAGASINS,
KAPFER /CITROEN, AEROPORT TOULOUSE BLAGNAC, MICHELIN, etc.
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