Commande en ligne: www

Commande en ligne: www.bakker.ch
Bien entendu, le moyen le plus rapide et le plus facile pour commander est sur Internet, dans
notre boutique en ligne www.bakker.ch. Vous y trouvez notre assortiment complet, des
réductions spectaculaires, une foule de nouveautés etc. Le fonctionnement de notre
programme est facile et vous permet de tout commander en ligne en quelques instants
seulement.
Commande téléphonique: Tél. 071-7448004
Vous pouvez aussi passer commande par téléphone. Nos conseillères se tiennent à votre
disposition. Pour réduire les possibilités d’erreur au minimum, notez au préalable les numéros
de référence à commander.
Horaires d’ouverture au printemps (mi-janvier – mi-mai)*
Du lundi au vendredi: 8h00 - 19h00
Le samedi:
8h00 – 12h00
Horaires d’ouverture en automne (mi-août – mi-décembre)*
Du lundi au vendredi : 8h00 - 19h00
Le samedi:
8h00 – 12h00
Horaires d’ouverture hors saison
Du lundi au vendredi: 8h00 - 17h00
Le samedi:
fermé
En dehors de ces horaires, notre répondeur enregistrera votre message. Laissez-nous vos
coordonnées complètes (nom, n˚ de téléphone et éventuellement le n˚ de client). Une
conseillère vous rappellera dès que possible.
*La durée des saisons de livraison dépend des températures (développement de la nature).
Par fax: 071-7448006
Il est également possible de commander par fax. Pour cela, utilisez le Bon de commande
inséré dans le catalogue et n’oubliez pas de compléter vos données. Votre commande sera
enregistrée dès sa réception.
Vos coordonnées
Pour avoir accès à vos données personnelles connues chez Bakker, vous pouvez choisir Mes
données de client sur www.bakker.ch. Vous pouvez aussi contacter notre service clients en
remplissant le formulaire en ligne ou… par téléphone!
Choisissez le mode de paiement qui vous convient
Plusieurs modes de paiement possibles:
1. Avec 2% de reduction par autorisation pour un prélèvement unique
2. Par carte de credit
3. Dans le 21 jours
Vous réglez la facture contenue dans votre colis dans les 21 jours qui suivent sa
reception
Frais d’envoi
Les frais d’envoi sont beaucoup plus élevés que ceux que nous vous facturons et nous ne vous
demandons que CHF 6.95 de participation aux frais par commande, quel que soit son volume

et son poids.
Livraison à domicile.
Toutes les commandes arrivent chez vous rapidement avec la poste. Tous les produits sont
emballés avec le plus grand soin. Chaque colis contient le guide de jardinage gratuit,
richement illustré et rempli de conseils pour réussir toutes vos plantations : ‘L’art pratique du
jardinage’.
Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, il peut arriver que l’un des articles reçus vous
déçoive. Contactez alors notre service clients.
Bakker livre à temps
Dans un souci de qualité, les produits vivants vous sont livrés à domicile au moment opportun
à la plantation. Si vous voulez choisir une autre date de livraison au cours du processus de
commande, vous pouvez l’indiquer dans la rubrique « Date de livraison » sur notre site et si
les lois de la nature nous le permettent, nous en tiendrons compte!
100% de Garantie
Tous nos produits ont été cultivés et contrôlés avec le plus grand soin et vous recevez
uniquement des produits sains, de qualité.
• Garantie sur la croissance et la floraison de nos graines, bulbes, tubercules, plantes en pot
et annuelles. La garantie sur ces produits est déterminée par leur cycle de vie naturel et
s’applique jusqu’à la fin de leur 1ère floraison.
• Jusqu’à 5 ans de garantie sur la croissance et la floraison des vivaces pluriannuelles, des
arbres et des arbustes, des rosiers et des arbustes à haie car pour le parfait épanouissement de
ces articles, la nature a quelquefois besoin de plus de temps!
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des produits reçus, n’hésitez pas à contacter notre
service clients.
Article épuisé
Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, il peut arriver qu’un article soit épuisé. Nous
nous efforçons alors de ne pas vous décevoir en vous livrant, si possible, un article équivalent.
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des produits remplacés, n’hésitez pas à contacter notre
service clients.
Modifier/Annuler une commande
Vous avez passé une commande mais vous voulez l’annuler ou modifier sa composition
Aucun problème, il suffit de contacter notre service clients.
Si celle-ci n’a pas encore quitté nos établissements, elle pourra être modifiée sans frais
supplémentaires. Et dès qu’elle aura quitté nos établissements, vous recevrez un mail de
confirmation !
Prix garantis fermes
La stabilité des prix sur www.bakker.ch, dans nos catalogues et nos brochures, est garantie
jusqu’au 31-12-2011 (sauf modifications importantes des taxes, notamment du taux de TVA).