Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita Autunno 2011
Come ordinare
Via internet: www.bakker-it.com
Naturalmente il modo più facile e veloce per ordinare è tramite il nostro negozio online www.bakkerit.com.
Qui trovi il nostro assortimento completo, sconti irripetibili, le novità e altro ancora. Puoi
ordinare online i prodotti che desideri, in modo facile e veloce. In tal caso, sarà nostra cura inviarti
al più presto una conferma d’ordine via mail.
Per telefono: 031-499155
Puoi anche trasmettere il tuo ordine telefonicamente al nostro servizio clienti. Prima di telefonare,
prepara la lista con i numeri articolo che desideri acquistare: in questo modo velocizzerai la
trasmissione dell’ordine.
Orari di apertura stagione primaverile (da gennaio a metà maggio)
Da lunedì a venerdì: dalle ore 09.00 alle ore 20.00
Sabato: dalle ore 09.00 alle ore 16.30
Orari di apertura stagione autunnale (da settembre a metà dicembre)
Da lunedì a venerdì: dalle ore 09.00 alle ore 20.00
Sabato: dalle ore 09.00 alle ore 16.30
Orari di apertura fuori stagione
Da lunedì a venerdì: dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00
Sabato:
chiuso
Nelle altre ore e nei giorni festivi si può registrare l’ordine sulla segreteria telefonica.
Via fax: 031-499111
Puoi anche trasmettere il tuo ordine via fax. Inviando il buono d’ordine compilato in tutte le sue
parti, il tuo ordine verrà elaborato al più presto possibile.
Per posta: Bakker – Casella Postale 220 – 22100 Como Co.
La vendita dei nostri prodotti segue l’andamento stagionale. In primavera è possibile ordinare da inizio
gennaio al 15 maggio; in autunno da inizio giugno al 15 dicembre.
Dati del cliente
Per accedere ai tuoi dati personali Bakker, puoi fare log-in nel sito www.bakker-it.com tramite I tuoi dati,
oppure contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail servizio-clienti@bakker-it.com o
telefonicamente.
Forme di pagamento
Ti offriamo diverse modalità di pagamento:
1. Con assegno: semplicemente allegando all’ordine un assegno bancario non trasferibile o circolare
intestato a Bakker Italia S.r.L. per l’importo totale dell’ordine.
2. Con carta di credito: CartaSì, Mastercard, Visa e PostePay. L’addebito sulla tua carta verrà effettuato
al momento della spedizione.
3. In contrassegno: in contanti al ricevimento del pacco
4. Con bonifico bancario: codice IBAN IT 17 Q 05428 49600 000000000745
La direzione si riserva di accettare l’ordine o di richiedere il pagamento anticipato.

Contributo spese di spedizione
Indipendentemente dal volume dell’ordine, Bakker addebita un contributo fisso per le spese di spedizione di
€6,95 se il pagamento è in contrassegno e di €1,90 se il pagamento è con assegno / carta di credito /
bonifico. Per pagamenti in contrassegno è inoltre previsto un contributo di contrassegno di €1,95. I prezzi
sono comprensivi di IVA, con le aliquote in vigore alla data di stampa del catalogo, fatte salve eventuali
maggiorazioni successive. Le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta per ordine,
indipendentemente dal numero di colli consegnati in un’unica soluzione.
Assicurazione sul trasporto
Per soli € 0,95 puoi assicurare il pacco contro eventuali danni che possono avvenire durante la spedizione.
Fatturazione
Ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. 26/10/72 n. 633, la fattura si rilascia solo se richiesta al momento dell’ordine;
in tal caso, indicare il numero di partita IVA e codice fiscale.
Consegna a domicilio
I prodotti ordinati, accuratamente imballati, vengono consegnati tramite corriere espresso direttamente
all’indirizzo da te indicato al momento dell’ordine. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso con un numero
di telefono da contattare. È importante indicare un indirizzo di consegna dove ci sia qualcuno che possa
ritirare il tuo pacco. Per facilitare la consegna al corriere è importante che il tuo nominativo e il numero
civico siano facilmente visibili al momento della consegna; non è possibile effettuare consegne presso caselle
postali.
La consegna segue l’andamento stagionale dei prodotti: in primavera dalla 2º metà di febbraio a fine
maggio, in autunno dalla 2º metà di settembre a metà dicembre.
Fornitura nel momento migliore
Spediremo il tuo ordine nel periodo adatto per la piantagione nella stagione in corso. Se desideri invece un
altro periodo per la fornitura, puoi indicarlo mentre compili l’ordine nel nostro sito web, sempre tenendo
conto delle condizioni climatiche.
Prodotti
Le descrizioni e le immagini dei prodotti, presenti sui cataloghi e nel sito, sono le più accurate possibili e si
riferiscono alla pianta adulta. Al momento della consegna le piante sono in riposo vegetativo. Trattandosi di
prodotti vivi potrebbero esserci leggere variazioni di dimensione, forma e colore rispetto a quanto illustrato
sul catalogo.
Garanzia di crescita e fioritura fino a 5 anni:
A norma dell’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti acquistati
sono accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di conformità dei beni stessi per 24 mesi
dalla data di consegna. La durata della garanzia legale di conformità è ridotta relativamente ai
prodotti il cui ciclo vitale è inferiore ai 24 mesi.
Bakker offre gratuitamente ai suoi clienti un’estensione di ulteriori tre anni della suddetta garanzia;
così su tutte le piante perenni, gli arbusti, le piante da frutto, i rosai e le siepi offriamo ben 5 anni di
garanzia, mentre per le piante annuali, bulbi da fiore, tuberi e piante da vaso, la garanzia è di un
anno dalla consegna; per le sementi vale la data di scadenza riportata sulla confezione. Questa
garanzia convenzionale potrà essere esercitata una sola volta per prodotto.
In ogni caso, il difetto deve essere comunicato dal consumatore entro due mesi dalla scoperta.
Per avvalersi della garanzia è sufficiente contattare la Bakker via email (servizio-clienti@bakkerit.com),
per telefono (al numero 031-499155), per fax (al numero 031-499111) o per posta
(all’indirizzo: Bakker – Casella postale 220 – 22100 Como).
Della garanzia non possono avvalersi coloro che abbiano acquistato i prodotti nell’ambito della
propria attività professionale o imprenditoriale, indicando la propria partita IVA.
La garanzia dà diritto alla sostituzione del bene senza spese per il cliente oppure alla risoluzione del
contratto; se il prodotto non è disponibile, ad esempio per ragioni di stagionalità o per esaurimento

scorte, al cliente viene offerta la possibilità di ricevere un buono sconto, pari al valore dei prodotti
oggetto di reclamo, da utilizzare per futuri acquisti, oppure il rimborso dell’importo dei prodotti con
assegno, in base alle preferenze del cliente.
Non spetta la sostituzione né la risoluzione nel caso in cui il difetto sia di lieve entità, per il quale la
sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa (ad esempio quando il reclamo riguarda solo
una parte dei prodotti presenti in una singola confezione).
La Bakker non risponde nel caso il cliente non abbia seguito le indicazioni della Guida al Giardinaggio
fornita assieme all’ordine, mentre si riserva di farsi restituire i prodotti oggetto di reclamo per
verificare l’effettiva natura del reclamo.
Qualora non fossi soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi contattare il nostro servizio-clienti@bakker-it.com.
Modifica degli ordini gratuita
È possibile modificare o annullare un ordine tramite il nostro servizio-clienti@bakker-it.com.
Qualora il pacco non sia ancora in spedizione, si possono apportare modifiche all’ordine senza ulteriori spese.
Valore minimo dell’ordine e prezzi
I prezzi di ogni articolo comprendono l’IVA in vigore alla data di stampa del catalogo in corso di validità e
rimangono invariati per tutta la durata dello stesso. Eventuali modifiche normative concernenti variazioni
delle aliquote IVA o altre imposte sulla vendita, daranno luogo a conguaglio nella distinta di spedizione. Il
valore minimo dell’ordine è di € 15,00 escluse spese di spedizione. Offerte valide fino ad esaurimento scorte.
Diritto di recesso:
Ai sensi dell’art. 64 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la Bakker si impegna a rimborsare la
spesa dei prodotti ordinati che il cliente non desidera trattenere, purché la merce venga rispedita
sostanzialmente integra e nel suo imballo con pacco postale entro 10 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento indirizzato a Bakker, Via Corsica 8, 22079 Villa Guardia (CO).
Bakker è associata ANVED
Le aziende associate all’ANVED (Associazione Nazionale Vendita a Distanza) si sono formalmente impegnate
a rispettare i principi in difesa del consumatore contenuti nel codice morale professionale.
Copyright
Tutti i contenuti (testi, immagini, elementi grafici) del sito www.bakker-it.com sono protetti da copyright e
non possono essere riprodotti in modo parziale o totale senza la nostra autorizzazione. Tutti i diritti sono
riservati.