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TABLE DES MATIERES
Sigles et acronymes ..................................................................... ix
Remerciements ............................................................................ xi
Résumé........................................................................................ xiii
1. Introduction générale ............................................................. 1
1.1 Introduction .............................................................................................1
1.2 Contexte et justification de l’étude....................................................1
1.2.1 Définitions des concepts : .......................................................2
1.2.2 Questions de recherche ..........................................................3
1.3 Objectifs de l’étude ................................................................................3
1.3.1 Objectif général : .......................................................................3
1.3.2 Objectifs spécifiques : ...............................................................3
1.4 Hypothèses de recherche.....................................................................4
1.5 Méthodologie...........................................................................................4
1.5.1 Echantillonnage...........................................................................4
1.5.2 Taille de l’échantillon des membres à interviewer ............4
1.5.3 Techniques et outils de collecte de données......................5
1.5.4 Description du travail...............................................................6
1.5.5 Analyse qualitative.....................................................................6
1.5.6 Ethique .........................................................................................6
1.5.7 Collecte des données d’enquête............................................6
1.5.8 Difficultés et limites de l’étude...............................................7
2. RESULTATS............................................................................ 9
2.1 Résultats descriptifs................................................................................9
2.1.1 Caractéristiques socio- démographiques et économiques
des enquêtés...............................................................................9
2.1.2 Connaissances, attitudes et pratiques sur les mutuelles 12
2.1.3 Différentes perceptions .........................................................19
2.1.4 Prise en charge.........................................................................21
2.1.5 Appréciation des attentes et de la qualité de la prise en
charge .........................................................................................22
2.1.6 Perception et attentes vis-à-vis d’un réseau de mutuelle
de santé......................................................................................25
3. Résultats qualitatifs ............................................................... 31
3.1 Structures d’appui aux mutuelles de santé.....................................31
3.1.1 Le CDI-Bwamanda ..................................................................31
3.1.2 Le BDOM/CAMS.....................................................................32
3.2 Caractéristiques fondamentaux des mutuelles de santé de
Bwamanda et du Sud Kivu..................................................................33
V