La communication pour le changement de comportement à l'usage ...

La communication pour le changement de comportement 12
Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Séance 4 : Méthodes, 1 re partie :
Discussions sur la santé,
cartes aide-mémoire et démonstrations
But
Activités
Aider les participants à utiliser les discussions sur la santé, les cartes aide-mémoire et les
démonstrations pour transmettre des messages comportementaux.
Discussions sur la santé.
Les cartes aide-mémoire : introduction.
Les cartes aide-mémoire : pratique.
Les démonstrations : introduction.
Les démonstrations : pratique
Principaux
éléments
1. Les principes d’un bon message
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Regarder : communiquez avec vos interlocuteurs par le regard et observez leur
comportement.
Écouter : écoutez ce que disent les gens et appliquez le principe fondamental de
l’impartialité.
Apprendre : cherchez à comprendre pourquoi la question de santé abordée pose un
problème à votre auditoire.
Échanger : invitez votre auditoire à faire part de son expérience sur le sujet.
Être bienveillant : montrez de la compassion.
2. Conseils pour mener une discussion sur la santé
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Soyez ponctuel, saluez et accueillez chaleureusement votre auditoire.
Encouragez votre auditoire à poser des questions et à participer.
Essayez d’utiliser des supports visuels ou une démonstration pour faciliter
l’apprentissage.
Résumez les points principaux.
Indiquez aux participants où ils peuvent obtenir des renseignements ou des services.
Après l’exposé, posez quelques questions pour vérifier que votre auditoire a bien
compris.
Demandez s’il y a des questions, et répondez-y si vous pouvez. Sinon, dites que vous
n’avez pas la réponse et que vous allez vous renseigner. Ne manquez pas d’y revenir.
Remerciez votre auditoire d’être venu et d’avoir participé à la discussion.