charte de participation des journalistes afp aux reseaux sociaux - IFC

GUIDE DE PARTICIPATION DES JOURNALISTES AFP
AUX RESEAUX SOCIAUX
Généralités
Les réseaux sociaux se sont imposés comme un nouvel espace de circulation de
l'information.
La Direction de l'information encourage, d’une part, les journalistes de l'AFP à y ouvrir des
comptes (en particulier sur Twitter et Facebook, mais aussi d’autres réseaux comme
Linkedin) afin d'effectuer une veille, de rechercher de l'information et d'enrichir leur carnet
d'adresses, comme le précisent les règles d’utilisation des réseaux sociaux pour recueillir de
l’information (http://asap.afp.com/asap/reseaux-sociaux).
D’autre part, les journalistes peuvent, s'ils le souhaitent, participer aux réseaux sociaux pour
développer leurs contacts et être en prise avec le public, les sources, l'actualité, les
tendances et les usages de ces modes d'information. C'est l'objet du présent guide. Il sera
actualisé régulièrement pour suivre l’évolution des technologies et des pratiques
professionnelles.
Les réseaux sociaux posent aux journalistes de l’AFP des questions nouvelles dans leurs
pratiques professionnelles, car les agenciers s’y trouvent confrontés directement au public,
sans la présence des filtres traditionnels.
Cette présence participe aussi de la notoriété de l'agence dans ces nouveaux espaces
numériques. Elle montre que l'AFP est aujourd'hui présente sur l'ensemble des supports, de
la presse écrite traditionnelle aux médias en ligne en passant par les nouvelles plateformes.
Ces réseaux rassemblent à la fois des internautes désireux de participer, par leurs
témoignages, à la circulation de l'information et des professionnels de l'information soucieux
de développer leur "marque".
Les journalistes de l'AFP peuvent y remplir à plein leur rôle, tout comme ils le font déjà dans
les autres champs de leur activité grâce à des règles héritées de leur histoire.
Comment
En jouant leur rôle d'informateur, par exemple sur les coulisses d'une couverture ou certains
aspects de celle-ci (ambiance, anecdotes, etc.) particulièrement adaptés au format Twitter.
Se constituer un réseau sur Twitter peut constituer une source importante pour la collecte
d'informations et permettre une meilleure valorisation du travail du journaliste et de l'agence.
En rectifiant éventuellement certaines informations véhiculées par les internautes si elles
sont fausses et en totale contradiction avec des faits sourcés déjà présents sur les fils de
l'AFP.
Ces journalistes, participant à la présence de l'agence sur ces réseaux, engagent son image
et sa responsabilité.
En effet qu'il s'agisse de Twitter, de Facebook ou de tout autre réseau social sur le net, tout
ce qui est mis en ligne, même sur un compte personnel devient public. Il faut donc :

• Appliquer de manière générale les règles et recommandations du Manuel de l'agencier,
l'éthique et les valeurs de l'agence, ses règles fondamentales d'équilibre. Si les
réseaux sociaux permettent une certaine liberté de ton, les obscénités et la vulgarité
sont proscrites.
• Respecter l'indépendance et l'impartialité de l'AFP.
Ces consignes s'appliquent aux réseaux sociaux, aux blogs, ainsi qu'à la participation des
journalistes à des forums sur internet.
Les journalistes AFP qui souhaitent ouvrir leurs pages personnelles sur Facebook doivent s’y
conformer ou restreindre l'accès à leurs pages à leurs seuls amis.
Le présent guide et son application, ainsi que la présence plus générale de l'agence sur les
réseaux sociaux, feront l'objet d'un point dans le rapport d'activité annuel de l'agence.
1/ Comment s'inscrire, sous quel nom, en quelle qualité
• Un journaliste présent sur les réseaux sociaux dans un cadre professionnel doit utiliser
son nom et indiquer sa qualité de journaliste à l'AFP.
En ce qui concerne Twitter, les services techniques de l'AFP demandent d'utiliser l'adresse
courriel prenom.nom+twitter@afp.com afin qu'elle puisse être facilement bloquée en cas de
spams trop importants ou d'usurpation par des tiers. (Pour obtenir cette adresse, il faut en
faire la demande par mail à seri-twitter@afp.com).
• Dans les biographies, il est demandé d'ajouter la mention "les propos publiés ne
reflètent pas la position de l'AFP" ou une formule similaire.
• Si un journaliste souhaite participer activement à un réseau - au-delà de la simple
veille - il doit demander l'accord préalable de son chef de service ou de poste, qui y
répondra avec un préjugé favorable. Pour les comptes déjà ouverts lors de la
publication du présent guide, le dispositif de chaque journaliste doit être revalidé
auprès de son responsable.
• S'il souhaite s’exprimer dans un contexte privé, le journaliste peut ouvrir séparément du
compte professionnel un compte personnel, sans référence à sa qualité de journaliste
de l’AFP, pour éviter toute confusion.
S'il dispose déjà de comptes professionnels ouverts sous un pseudonyme, il les modifie pour
faire apparaître son vrai nom.
L’agence mettra en place des listes actualisées des principaux comptes professionnels de
ses collaborateurs.
2/ Règles de comportement
Même si les réseaux sociaux utilisent un langage plus familier, la vulgarité est à bannir, car
le langage utilisé rejaillit immanquablement sur l'image de l'agence.
Il faut également s'abstenir de réagir avec colère, même si on est attaqué, et toujours
prendre du recul.

Avant de tweeter ou de poster un commentaire, le journaliste garde à l'esprit que ses propos
sont publics, archivés et référencés par des moteurs de recherche.
Il se conforme aux règles d'utilisation du compte détaillées dans les conditions générales
d'utilisation du site.
Si l’AFP est mise en cause sur un réseau social, il alerte son responsable rédactionnel ou la
rédaction en chef pour que les faits puissent être rétablis, si nécessaire.
3/ Quelles consignes de publication
• Le journaliste demeure loyal à l'égard de l'AFP et ne peut pas révéler d'informations
internes à l'Agence.
• Le journaliste doit réserver à l'agence la primeur des informations recueillies dans le
cadre de son travail.
• Il peut en revanche publier sur un réseau social des notations personnelles, des détails
de couleur, des anecdotes, des informations pointues, éventuellement tirées du fil AFP -
sauf les alertes - concernant son domaine de spécialisation, bref tout élément qui lui
permettra de se constituer un réseau.
• Il s'abstient de critiquer les autres médias, qu'ils soient clients, concurrents ou autres.
• Il veille à conserver une position de neutralité concernant ses domaines de couverture et
s’abstient de tout commentaire pouvant nuire à l’image générale d’impartialité de
l’agence.
Les recommandations et les liens constituent un élément important des réseaux sociaux. Le
journaliste est invité à les utiliser pour attirer l'attention sur des sites ou des informations
intéressantes, tout en veillant à le faire à bon escient. Il conserve à l'esprit le fait que
retweeter ou faire un lien vers une information revient à recommander sa consultation.
• La couverture pour le fil et les directs du multimédia sont prioritaires.
• Un journaliste AFP n'a pas à tweeter d'alertes ou d'informations exclusives sur un sujet
d'actualité chaude, sauf accord préalable de sa rédaction en chef dans le cas d'une
opération particulière ou s'il s'agit d'un événement d'une portée telle que les retombées
pour l'agence d'une présence sur Twitter sont jugées positives. Dans ce cas, la rédaction
en chef s'assure que les journalistes sur le terrain sont suffisamment nombreux pour que
cela ne se fasse pas au détriment des priorités de couverture et que les informations
importantes soient données d'abord sur les fils ou les directs. Un responsable éditorial
suit en temps réel le compte Twitter en question pour être sûr que tout est conforme.
Pendant la durée de cet événement, le journaliste s'abstient de tweeter sur des sujets
personnels.
• Si un tweet se révèle erroné, le journaliste publie une correction, comme il le ferait avec
une dépêche, au lieu de le supprimer.
4/ Utilisation d'informations AFP ou renvoi vers des informations AFP sur ces
réseaux

• Le journaliste ne publie pas d'alertes sur un réseau social. Les alertes sont un élément
important des fils de l’AFP et ne peuvent être mises à disposition de tous de manière
anarchique sur un réseau social comme Twitter.
• Il peut en revanche effectuer des liens vers les pages Facebook de l'AFP ou les pages
AFP sur Dailymotion ou YouTube et les futurs comptes officiels AFP sur Twitter, qui
seront alimentés par une série d'informations choisies par l'agence. Le journaliste peut
retweeter les informations postées sur ces comptes.
• Il peut également renvoyer vers des papiers AFP publiés sur des sites clients.
• A chaque fois qu'il fait référence à une information AFP sur Twitter, le journaliste ajoute
le hashtag #AFP.
• Il est interdit de mettre sur les réseaux sociaux des informations, photos, ou vidéos
directement tirées des plateformes ou fils AFP.
• Après accord de sa hiérarchie, un photographe peut mettre des photos sur son blog
personnel en prenant soin de ne pas les publier en taille haute définition.
5/ Quelle responsabilité juridique
Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter sont des hébergeurs qui mettent à la
disposition des utilisateurs des espaces que ces derniers utilisent sous leur propre
responsabilité.
En tant qu'éditeur du contenu de sa page personnelle, le journaliste engage donc sa
responsabilité sur le contenu de cette page et répond des éventuelles infractions qui
pourraient y être commises.
Dans la mesure où le contenu est posté par le journaliste dans le cadre de ses fonctions,
l'AFP peut également voir sa responsabilité engagée.
Il convient donc d'être particulièrement vigilant dans le respect du présent guide, des règles
énoncées dans le manuel de l'Agencier et plus généralement des principes, des lois et
règlements relatifs à la liberté d'informer et ses limites.
Le présent guide est intégré au Manuel de l'Agencier.
07/10/2011 - Direction de l’Information