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Que cachent les mots ? Bien des choses, en fait. Si une chose est 'sur mesure', elle est individualisée. 'A la carte', par contre, fait référence à un menu. Quand on parle d’une industrie aussi réglementée que le secteur financier, on est en droit de se demander si des solutions patrimoniales 100 % personnalisées sont bien réalistes. VITIS LIFE pense que non. VITIS LIFE a lancé en 2012 sa stratégie 'à la carte'. Il ne s’agit pas là d’une astuce marketing pour se distinguer de la concurrence. Non, la nouvelle approche de l’entreprise cache un regard non conventionnel mais honnête sur ses activités. Vu la rigueur du cadre juridique et fiscal dans lequel les institutions financières doivent travailler, une approche 100 % personnalisée est une chimère. Il est des limites incontournables que les sociétés financières doivent prendre en compte. L’expression 'sur mesure' ne peut dès lors s’appliquer aux ‘sur mesure’ ou ‘a la carte ’ solutions patrimoniales. Elle fait en réalité naître de faux espoirs dans le chef des clients. Forte de sa grande expérience du marché et de ses antécédents de recherche de solutions à des situations non conventionnelles, l’offre de VITIS LIFE se rapproche au plus près des produits 'sur mesure'. Le défi consistait à créer un système qui intègre sans faille une approche non standardisée dans un contexte restreint. VITIS LIFE a ainsi développé un système modulaire qu’elle a qualifié de 'à la carte'. L’association de son architecture ouverte et de son vaste réseau de partenaires internationaux réputés offre toutefois à VITIS LIFE un nombre d’options incomparable. A vous de choisir dans cet éventail la solution qui correspond le mieux à vos besoins et à votre situation particulière. Avec cette matrice de solutions possibles, l’approche à la carte est une manière bien plus réaliste d’aborder la gestion de patrimoine personnalisée. → Le phénomène de la consommation de masse montre quelques remarquables similitudes avec les principes de l’évolution de Darwin. L’Homo Consumericus est un néologisme introduit dans les sciences sociales par le professeur Gilles Lipovetsky. Ce sociologue français a été un des premiers à se concentrer sur l’origine et les évolutions du consommateur moderne. Gilles Lipovetsky enseigne à l’université de Grenoble, mais il est plus connu comme membre permanent du Conseil d’analyse de la société auprès du Premier ministre français. bonjour individualisation Aujourd’hui, les consommateurs cherchent des expériences, des produits, des services exclusifs et de préférence sur mesure qui répondent à leurs exigences personnelles et à leurs besoins spécifiques. Le professeur Gilles Lipovetsky distingue deux éléments déclencheurs de cette évolution : "Le premier est d’ordre social, et concerne plus spécifiquement la perte de vitesse de ce que nous aimons appeler les cadres collectifs. Nous vivons dans une société individualisée où l’environnement et les valeurs dans lesquels vous êtes né ne déterminent plus l’ensemble de votre chemin de vie. Et puis, il y a aussi une logique économique là-derrière. Le consommateur n’a jamais été aussi exigeant. Nous sommes tous à la recherche de produits et de services qui nous offrent une plus grande satisfaction et une plus grande valeur ajoutée." ‘à la carte’, une matrice d’options Dans la seconde moitié du siècle dernier, un écart s’est lentement creusé entre les biens standardisés et les produits sur mesure. "A l’origine, le 'sur-mesure' était pour de rares privilégiés le moyen d’échapper aux produits et services standardisés. Je parle des Chanel et autres Louis Vuitton. Un nouveau marché s’ouvrait, et les entreprises ont sauté sur l’occasion. Aujourd’hui, le 'sur-mesure' n’est plus avant-gardiste et même les marques moins exclusives l’ont intégré dans leur approche marketing," déclare Lipovetsky. Pourtant, la donne va probablement encore changer, car le 'sur-mesure' est trop cher et trop chronophage. Les entreprises innovantes comprennent cependant l’importance des souhaits individuels de leurs clients. Depuis que la réalité économique s’est assez rudement manifestée, elles ont dû trouver une alternative réaliste et équivalente. La meilleure définition de cette nouvelle approche du marché est l’expression 'à la carte'. Lipovetsky : "Pour être honnête, j’avais l’habitude d’utiliser indifféremment les deux termes, 'à la carte' et 'sur mesure'. Mais il existe une différence importante dans la signification et l’application de ces deux approches." L’approche à la carte fournit une matrice, un éventail de différentes options combinables. Selon la taille de la matrice, ce modèle offre la même qualité et les mêmes avantages que les solutions sur mesure. Mais nettement plus rapidement. c’est l’avenir D’après le professeur Gilles Lipovetsky, l’approche à la carte va durer et laisse même déjà son empreinte au niveau mondial. "Même pour les prestataires de service, cette approche offre un éventail de possibilités. Nous sommes confrontés à une société nettement plus complexe. Malgré, ou peut-être justement à cause de la crise économique, les entreprises et les familles cherchent des solutions adaptées à leur situation spécifique. En proposant à leurs clients une approche à la carte, les prestataires de service peuvent répondre à ces exigences de manière réaliste." ■ 11
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