ESSAI PLAQUETTE.indd - Préfecture de la Côte-d'Or

Le Centre d’Information et de Commandement(C.I.C.)A vocation départementale le CIC, situé à l’Hôtel de Police de Dijon a pour fonction :• d’assurer le traitement des missions d’urgence• d’assurer le suivi des fonctionnaires en intervention• de veiller à l’accueil téléphonique du public sur le 17 «Police-Secours»• d’optimiser les moyens d’intervention de la policeLe Centre d’Information et de Commandement est équipé du système ACROPOL (Automatisation des Communications RadioOpérationnelles de Police) qui est un système numérique de radiocommunication cellulaire à ressources radio partagées et à couvertureurbaine, régionale ou nationale. Le système est protégé contre l’écoute et l’intrusion.Il est également doté depuis le 19 juin 2007 du système PEGASE (Pilotage des Evènements, Gestion de l’Activité, Sécurisationdes Equipages). Cette «main courante» interne au CIC, centralise les appels 17 «Police Secours» des circonscriptions de police de Dijon etBeaune et répond à plusieurs objectifs opérationnels visant à améliorer le traitement des appels d’urgence.Cet outil vise à atteindre les objectifs suivants:• Gérer l’urgence de manière à réduire significativement le temps d’attente sur le «17», à identifier systématiquementle numéro de l’appelant, à diminuer les délais d’intervention et à renforcer la sécurité des fonctionnaires de police enopération en facilitant la communication ;• Améliorer le service rendu au public tout en maîtrisant les coûts par une approche plus fine du choix des moyensengagés ;• Analyser plus rapidement les facteurs de délinquance en centralisant toutes les informations ;• Mettre en évidence l’existence d’enjeux multiples et la nécessité d’un management différent via la centralisationdépartementale des appels 17 et le suivi des interventions, la professionnalisation accrue des opérateurs et desutilisateurs (formation des personnels à l’utilisation des nouvelles technologies), l’utilisation d’outils d’aide à ladécision (cartographie, radiolocalisation...).Depuis le 11 février 2009, le Centre d’Information et de Commandement a reçu une extension d’images de la vidéoprotection dela ville de Dijon. Les 26 caméras reliées à un Centre de Supervision Urbain géré par la ville de Dijon sont réacheminées sur les écrans du CICet exploitables 24h/24.L’apport de la vidéoprotection a permis de procéder à l’interpellation de 69 personnes pour diverses infractions (usage et trafic de stupéfiants,dégradations de véhicules, incendies de poubelle, violences volontaires,...).L’ensemble des véhicules de police sont dotés d’un système de géolocalisation lequel couplé à une cartographie, permet de dépêchersur les lieux d’une intervention dans les meilleurs délais et conditions de sécurité, un équipage de «police secours».En 2011, le nombre d’appels reçus sur le 17 «Police Secours» a été de 76 804 appels et a généré 20 834 interventions.Cette nouvelle organisation opérationnelle est une véritable valeur ajoutée pour les performances des services de police dans letraitement de l’urgence. Elle modifie en profondeur certaines habitudes de travail et améliore l’image et l’action de la Police Nationale enmontrant une police moderne et efficace, qui s’inscrit dans une démarche volontariste de qualité, d’accueil du public et de lutte contre ladélinquance, au plus proche de la population.13