Alcatel-Lucent Visitors Guide 2009 Full version - Evenium

March 4 th & 5 th4 & 5 marsVisitor’s GuideGuide du Visiteur

ContentsSommaire> Editorial 3Become a Dynamic Enterprise 4Sustainable Business Practices 6Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group 8The Enterprise Forum Visitor’s Experience 9Practical Information 10> Conferences 11Conference Daily Programs 12Conferences per Theme 16Keynote Address 20About Conferences 21Conferences 22> Demonstrations 51Demonstrations per Theme 52About Demonstrations 56Demonstrations 57> Exhibitors 155List of Exhibitors 156About Exhibitors 158Business Partners 159About Alliance & Application Partner Program 168Application Partners 169Alliance Partners 181Partner Solutions for Disability at Work 183> Map 1851> Editorial 79Devenir une Entreprise Dynamique 80Des Pratiques d’Entreprise Ecodurables 82Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group 84Comment Profiter au Mieux du Forum Entreprise ? 85Informations Pratiques 86> Conférences 87Programmes Journaliers des Conférences 88Conférences par Thème 92Plénière d’Ouverture 96A Propos des Conférences 97Conférences 98> Démonstrations 127Démonstrations par Thème 128A Propos des Démonstrations 132Démonstrations 133> Exposants 155Liste des Exposants 156A Propos des Exposants 158Business Partners 159A propos de l’Alliance & Application Partner Program 168Application Partners 169Alliance Partners 181Solutions Partenaires pour le Handicap dans le Monde du Travail 183> Plan 185

EditorialDear visitor,We are starting 2009 in a particularly unfavorable economic climate. However,history has shown that many landmark innovations in science and businessare born in times like these. Take, for example, innovations that haveled to our Web 2.0 world. ARPANET and Web 1.0 – developed at CERN,now a customer of Alcatel-Lucent Web 2.0 collaboration solutions – bothevolved during challenging economic periods.In order to survive and thrive in 2009, organizations will have to adopt astrategy of reducing costs and re-investing some of the savings in businessinnovation to drive top line growth. Our vision at Alcatel-Lucent is to helpcompanies achieve this by becoming Dynamic Enterprises.The Dynamic Enterprise brings together its network, people, process andknowledge, connecting the right person to the right information in real-time.It leverages the collective knowledge of its extended network of employees,partners and customers to react rapidly to business conditions. The DynamicEnterprise gains a competitive advantage by driving down operational costswhile fuelling business innovation and future growth.3This year at Alcatel-Lucent Enterprise Forum, you’ll see how some of ourcustomers have built communication strategies using the Dynamic CommunicationsFramework to do exactly this. You will also learn how to applythese strategies to turn the massive challenges of 2009 into new business“2.0” opportunities. Now is the time to create new innovations, build for thefuture, and thrive in a down economy.It is my pleasure to welcome you to the Alcatel-Lucent Enterprise Forum 2009.Tom BurnsPresident of the Alcatel-Lucent Enterprise Product Group

Become a Dynamic EnterpriseWhile your business priorities may be many and evolving, your business imperatives are fewand fixed: to make money and to save money. Communications are critical to solving theseimperatives, both as enabler and contributor.To make a difference, studies (1) show that enterprise communications must address threechallenges: speed of execution, control of costs, and customer service.Communications achieve this by connecting knowledge – whether it is stored in a Wiki, adatabase or in a person’s head – with whoever needs it, whenever they need it, in order tomake the right decision. This is what we call “context-driven” communications. The competitiveadvantage comes in the speed at which the connection is made.Our Alcatel-Lucent vision for the Dynamic Enterprise meets these challenges head on.By interconnecting the core assets of its business – network, people, process and knowledge– using secure, always-on communications, the Dynamic Enterprise:o Simplifies communications, with unbound networkso Connects knowledge, to drive business performanceo Strengthens relationships, through superior customer experience4DYNAMICENTERPRISEBringing network, people, process& knowledge together as one.> Simplify communications with unbound networksAddressing the network, Alcatel-Lucent solutions allow you to simplify your communications.Centralized, flexible and virtualized architectures mean fewer discrete elements inyour network, thus reducing CAPEX. Centralized network management improves the performanceof the network and reduces OPEX. And Alcatel-Lucent award-winning switcheshave the lowest power consumption figures on the market, both reducing energy costs andcontributing to your eco-sustainability targets.> Connect knowledge to drive business performanceAs all business processes rely on the transfer of knowledge from point A to point B, makingmore knowledge available and allowing faster connection to it is the key to driving businessperformance.(1) Forrester Research, June 2008: Enterprises need to be more Dynamic to solve their business imperatives

Become a Dynamic EnterpriseEnterprise 2.0 applications allow the information that hitherto resided in your employees’heads to become structured and accessible whenever it is needed. Communications EnabledBusiness Process (CEBP) does the same for your process systems, databases and documentrepositories. Collaboration tools allow company knowledge to be enhanced. Unified communicationsapplications with rich presence and rich media functionality give your employeesunrestricted access to the knowledge they need on any device. And mobility solutionsextend this access to anywhere in the world, any time you like.> Strengthen relationships with a superior customer experienceThe contact center experience can make or break a customer’s relationship with an enterprise.The Dynamic Enterprise delivers an enriched customer experience that considers theenterprise-customer relationship as a whole.You must speak the same language as your customers – whether it’s instant messaging,chat, video, web self-service or the more traditional voice, e-mail and fax. Supporting newermedia channels makes it easier for customers to do business with you. Integrated collaborationtools let contact center agents access enterprise knowledge while an intelligent CustomerFront Door (iCFD) provides contextual assistance that takes customers well beyondthe traditional Interactive Voice Response (IVR) experience. With Alcatel-Lucent multimediacontact center solutions you can deliver an enriched customer experience that increasesloyalty and retains customers.> Sustainable business practicesWhether you address one or all of these challenges, you are moving towards the ultimategoal of becoming a Dynamic Enterprise. Your core assets – your network, your people, yourprocess and your knowledge – become highly interconnected, giving you a competitiveadvantage.5At every step, Alcatel-Lucent solutions support sustainable business practices, a pre-requisitefor your business today. Whichever actionable strategy you address, Alcatel-Lucent solutionssimultaneously help you advance your standards for innovation, compliance and ecosustainability.The Dynamic Communications FrameworkAlcatel-Lucent has developed the Dynamic Communications Framework showinghow our solutions, matched to your communications strategy, can turn you into aDynamic Enterprise. The Framework is open, highly integrated, and based on industry-standards.This means it can build on your existing investment and create asmooth evolutionary path to the communications architecture of the future. And asevery company is different, every path to becoming a Dynamic Enterprise is different.Alcatel-Lucent recognizes this and is uniquely positioned to be able to provide an “àla carte” engagement model. Combining the expertise of Bell Labs, Alcatel-LucentServices for Enterprise, a worldwide network of accredited Business Partners, managedservices, and a rich ecosystem of Application Partners means we are the onlycompany able to provide end-to-end solutions anywhere in the world.Alcatel-Lucent: enabling the Dynamic Enterprise.

Sustainable Business PracticesSustainable business practices are a pre-requisite for your business. Alcatel-Lucent solutionshelp you advance your standards for innovation, compliance and eco-sustainability.Learn more at this year’s Alcatel-Lucent Enterprise Forum.Innovation“Innovation has nothing to do with how many R&D dollars you have… It’s aboutInnovationthe people you have, how you’re led, and how much you get it.” (1) To expandon this quote from Steve Jobs, your employees and what they know are the keys to yourinnovation. It stands to reason that the more efficient you make your employees, the easieryou make it for them to do their jobs, and the better they are able to connect knowledgeand collaborate, the better you will be able to innovate.Alcatel-Lucent solutions to help you collaborate and innovate feature in the followingdemonstrations and conferences:6> Demonstrationso Bringing Collaboration and Mobility to Contact Centers Page 57o The Full IP Branch Office Page 61o Simplified Mobility, Unified Communications & Collaboration Page 65o Triple Play Conferencing and Mobility Page 68o Unified Communications and Mobility Solutions for Microsoft Environments Page 68o Unified Communications and Mobility Solutions for IBM Environments Page 68o Smart Surgery Suite and Collaboration System Page 70o Hospital Asset Tracking Page 70o touchatag: One-touch Interactive Service Registration Page 70o Ensuring Multi-site Security Compliance Page 71o Open a Personal Shopping Channel for your Customers Page 71o SIP Video at the heart of the Dynamic Enterprise Page 71> Conferenceso Collaboration and Mobility in the Contact Center Page 22o Business in Motion Enabled by Private Wireless Data Networks Page 26o Looking Ahead: IP Telephony Trends and the Evolution to UC* Page 32o Enterprise Fixed-Mobile Convergence for Carriers Page 38o Enterprise 2.0: Connecting Knowledge Page 41ComplianceCompliance encompasses security, but goes further because we believe that complianceshould be considered as a sustainable business practice. This is becauseCompliancenon-compliance can negatively affect both your top and bottom lines, whether it concernssecurity, finance, or equal opportunities for employees. Alcatel-Lucent solutions help youcomply with regulatory and accounting rules at the network level, the user level and thecustomer service level.(1) Steve Jobs, Founder and CEO of Apple - Fortune magazine, November 9th, 1998.*UC: Unified Communications.

Sustainable Business PracticesAlcatel-Lucent solutions to ensure and monitor compliance feature in the followingdemonstrations and conferences:> Demonstrationso Secure Service Governance and Run Time Compliance Page 64o Ensuring Multi-site Security Compliance Page 71o Compliance for Finance: Route, Secure and Protect Data Page 75> Conferenceso Compliance for Finance: Route, Secure and Protect Data Page 29o Always-on Security for Mobile Data Page 42o Secure Service Governance and Run Time Compliance Page 42o Network Security for the Dynamic Enterprise Page 44Eco-sustainability“Being green, especially in these times, is not a luxury. It is a critical issue and anSustainableimportant opportunity for business and for creative thinking.” (2) Alcatel-Lucentis fully committed to increasing the energy efficiency and reducing the carbon footprint ofits activities. Through our own innovation, spearheaded by the world renowned Bell Labs,we have the ability to eco-innovate – leveraging our research and development teams toinvent and implement groundbreaking technologies and solutions that also provide socialand ecological benefits for our customers.Today, Alcatel-Lucent has the most energy-efficient enterprise communication solutionsavailable, helping reduce both your energy costs and your carbon footprint. You can measureyour potential savings using the Energy Calculator on display in the demonstrationzone. Solutions that increase efficiency, reduce travel, and speed business processes allcontribute to your environmental objectives while having a positive impact on costs andshareholder value.7Alcatel-Lucent solutions to improve your eco-sustainability standards feature in the followingdemonstrations and conferences:> Demonstrationso Dynamic Enterprise Data Network Infrastructure Page 59o Calculate your Energy Cost Savings Page 69o How we’re Saving Energy at Alcatel-Lucent Enterprise Forum Page 69o Smart Metering for Energy Utilities Page 74> Conferenceso The Alcatel-Lucent Advantage for Education Page 28o Smart Electricity Needs Smart Communications Page 29o Dynamic Communications for Healthcare Page 30o Triple Play Collaboration for the Borderless Enterprise Page 47(2) Ben Verwaayen, CEO of Alcatel-Lucent.

Alcatel-Lucent EnterpriseSolutions User GroupJoin us at the Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group booth – yourone-stop shop for User Group information.The Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group is a technical community for end-usersof our solutions and comprises an international network of regional User Groups. Thesegroups organize local events, training sessions and collaborative initiatives that contributeto the strength of the Alcatel-Lucent end-user community and help guide the company’scorporate strategy.This year, the User Group presence at the Alcatel-Lucent Enterprise Forum is wholly driven bymembers’ input, preferences and participation. Based on feedback from international UserGroup members, we have developed a range of resources and activities to help you makethe most of this key event.8> Dedicated boothConnect with User Group members from around the world at the dedicated User Groupbooth. Discuss, debate and network with peers who share your interest in cutting-edgetechnology, innovative ideas and pioneering approaches to business communications. Atleast one regional User Group president will be present at all times to discuss the User Groupexperience and field questions from current and potential members. Stop by our booth atany time during the Enterprise Forum to view a comprehensive presentation of regional UserGroup events and initiatives.> Exclusive eventsJoin us for an exclusive demo tour, followed by a networking cocktail at the User Groupbooth on the afternoon of March 4 th . We will also be hosting dedicated training sessions,expert interactions and topical discussions at the User Group stand. Take advantage of a customizedprogram of events that reflects User Group members’ input and areas of interest.> Personalized programPinpoint the conferences and demonstrations that interest you most with our personalizedUser Group event guide (available at the User Group booth). We have selected conferencesand demos that may be of particular interest to User Group members to help you navigatethe Enterprise Forum and make the most of your experience.If you are not already a member of the User Group, you can get more information about thebenefits of membership from our hostesses. Alternatively, visit us online at www.alesug.com.> Why join?o Become part of an international communityo Network with peerso Meet Alcatel-Lucent experts and executiveso Increase your knowledgeo Gain a competitive advantageo Drive innovationo Receive special offersTo preserve the integrity of the User Group, membership is restricted to existing Alcatel-Lucent Enterprise end-users only.

The Enterprise ForumVisitor’s ExperienceGet set for a two-day whirlwind of networking, knowledge sharing, learning,experiencing, living and breathing the Dynamic Enterprise! Hear are a few suggestionsfor you to make the most of your visit.> 1. Get your touchatag!Start off by getting the innovative Alcatel-Lucent touchatag. Your tag represents your “digitalbag” which you can fill with useful information wherever you see a tag-reader. You canalso use it to exchange contact details, enjoy audio explanations of demonstrations, and getaccess to various phone and internet services.> 2. Attend the Keynote AddressHear from Ben Verwaayen and Tom Burns of Alcatel-Lucent, and special guest speaker PeterSondergaard of Gartner Research, as we start you on your journey to become a DynamicEnterprise.> 3. Choose your conferencesWith more than 50 conference sessions available, you’re sure to find what you need. Sessionsare categorized by technology, type of business and level of information. Keep an eyeout for conferences dedicated to the challenges faced by your specific industry.> 4. Take a breakLunch and refreshments are available during the Enterprise Forum. Take the opportunity tonetwork with other visitors, exhibitors and Alcatel-Lucent representatives.> 5. Watch the demonstrationsGet up close and personal with the technology on display. Organized by zone, you can getstraight to the heart of our solutions and have your questions answered first-hand by ourexperts. In a hurry? Ask for a demo tour at the Welcome Desk (subject to availability).9> 6. Engage with our PartnersCheck out the Village, where exhibitors include Alcatel-Lucent Business, Application andAlliance Partners. Discover the additional value they can bring to Alcatel-Lucent solutionsand to your business.> 7. Become a member of the User GroupMake your way to the Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group stand to learn aboutthe benefits of becoming a member.> 8. Get connected!After the show is over, don’t forget to visit the Alcatel-Lucent Enterprise Forum internetsite. You can download documentation from the event collected with with your touchatag,access presentations from the conferences, and keep the dialogue going with Alcatel-Lucentand your peers by joining the on-line communities.www.alcatel-lucent.com/enterprise-forum

Practical Information> Enterprise Forum opening hoursWednesday, March 4 th : 9.30 - 19.00Thursday, March 5 th : 9.00 - 18.00> Registration desk opening hoursWednesday, March 4 th : 9.00 - 18.00Thursday, March 5 th : 8.00 - 18.00> ContactTelephone: +33 (0)1 55 37 61 36Fax: +33 (0)1 55 37 61 37> Informationo Our teams at the Welcome Desk will be happy to answer any of your questions (Level 2,in front of the escalators, Paris side).o Cloakrooms and luggage rooms are located next to the Welcome Desk (Level 2).o Get your Alcatel-Lucent touchatag. Your tag represents your «digital bag» which youcan fill with useful information wherever you see a tag-reader. You can also use it toexchange contact details, enjoy audio explanations of demonstrations, and get access tovarious phone and internet services. Get your touchatag now from the Welcome Desk,the Innovations demo zone or the Partner Village (see the floorplan).10> Business CenterFor your business needs, head to the Business Center (Level 2) where you’ll find Internetconnectedworkstations, free WiFi access, printers, a fax machine and photocopier, plusspaces to work and hold meetings.> Meeting roomsA limited number of rooms are available for private meetings. Reservations must be madeat the Welcome Desk (Level 2).> Document requestso Use the Alcatel-Lucent touchatag to request information about any Alcatel-Lucentdemonstration or conference. Your tag represents your «digital bag» which you can fillwith useful information wherever you see a tag-reader.> Cateringo Open-bars are at your disposal, in the exhibition area, from 9.00 to 19.00 (Level 2). Barsserve sandwiches from 12.00 to 14.00.o A free lunch buffet is held. There will two services: from 12.00 to 13.00 and from 13.00to 14.00 (Level 4).> Safety ruleso For security reasons, please keep your badge visible.o Smoking is strictly forbidden at the Palais des Congrès site.o In the event of an accident, we ask that you respect the security rules and follow theinstructions given by security agents> Taxiso Taxis are available at the entrance of the Palais des Congrès (Level 0).

Conference Daily ProgramWednesday, March 4 th12> Contact CentersTransforming Customer Care Services14.00 - 15.00 Audit. 352B Level 3 p. 22Collaboration and Mobility in the Contact Center15.00 - 16.00 Audit. 352B Level 3 p. 22From Contact Center to Customer Service Center16.00 - 17.00 Audit. 352B Level 3 p. 23> Data NetworksData Networks: Invest to Save Money14.00 - 15.00 Audit. 342A Level 3 p. 25Continuity and Expansion in Data Networks15.00 - 16.00 Audit. 342A Level 3 p. 25Business in Motion Enabled by Private Wireless Data Networks16.00 - 17.00 Audit. 342A Level 3 p. 26> IP TelephonyWhat’s New in IP Communications14.00 - 15.00 Audit. 351 Level 3 p. 32Looking Ahead: IP Telephony Trends and the Evolution to UC*15.00 - 16.00 Audit. 351 Level 3 p. 32The Business Case for IP Centralization16.00 - 17.00 Audit. 351 Level 3 p. 33> Mid-Sized EnterprisesMaximizing the Return on your Communications Investment16.00 - 17.00 Audit. 341 Level 3 p. 36> MobilityThe Business Case for Mobilizing Unified Communications14.00 - 15.00 Audit. 352A Level 3 p. 37Deploying Mobile Unified Communications Solutions15.00 - 16.00 Audit. 352A Level 3 p. 37Enterprise Fixed-Mobile Convergence for Carriers16.00 - 17.00 Audit. 352A Level 3 p. 38> Management SolutionsHow IP Address Management can Simplify your VoIP Projects14.00 - 15.00 Audit. 342B Level 3 p. 39Real-Time Performance for VoIP Networks and Contact Centers15.00 - 16.00 Audit. 342B Level 3 p. 39What’s New in IP Address Management with VitalQiP16.00 - 17.00 Audit. 342B Level 3 p. 40

Conference Daily ProgramWednesday, March 4 th> Process IntegrationEnterprise 2: Connecting Knowledge14.00 - 15.00 Audit. 343 Level 3 p. 41An Open Platform to Support Business Applications15.00 - 16.00 Audit. 343 Level 3 p. 41> SecurityAlways-on Security for Mobile Data14.00 - 15.00 Audit. 353 Level 3 p. 42Secure Service Governance and Run Time Compliance15.00 - 16.00 Audit. 353 Level 3 p. 42Best Practices for Secure VoIP Solutions16.00 - 17.00 Audit. 353 Level 3 p. 43Cyber Security: Lessons From the White House17.00 - 18.00 Audit. 352B Level 3 p. 43> Small and Medium BusinessesMobility Solutions for Small and Medium Businesses16.00 - 17.00 Audit. 343 Level 3 p. 46> Unified CommunicationsThe Business Case for Stepping Up from IP Telephony to UC*14.00 - 15.00 Audit. 341 Level 3 p. 47Triple Play Collaboration for the Borderless Enterprise15.00 - 16.00 Audit. 341 Level 3 p. 4713*UC: Unified Communications.

Conference Daily ProgramThursday, March 5 th14> Contact CentersThe Intelligent Customer Front Door12.00 - 13.00 Audit. 352A Level 3 p. 23Genesys Intelligent Workload Distribution14.00 - 15.00 Audit. 352A Level 3 p. 24The Value of a Call: Making Money with Communication15.00 - 16.00 Audit. 352A Level 3 p. 24> Data NetworksData Networks for Mid-Sized Companies14.00 - 15.00 Audit. 351 Level 3 p. 26Centralization and Effective Branch Connectivity15.00 - 16.00 Audit. 351 Level 3 p. 27In-sourcing Enterprise Wide Area Networks16.00 - 17.00 Audit. 351 Level 3 p. 27> IndustriesThe Alcatel-Lucent Advantage for Education10.00 - 12.00 Audit. 353 Level 3 p. 28Compliance for Finance: Route, Secure and Protect Data10.00 - 12.00 Audit. 343 Level 3 p. 29Dynamic Communications for Healthcare10.00 - 12.00 Audit. 351 Level 3 p. 30Transforming the Future of Hospitality Today10.00 - 12.00 Audit. 342A Level 3 p. 30Economic and Social Development with Open Access Networks10.00 - 12.00 Audit. 342B Level 3 p. 31Integrated Communications for Transportation10.00 - 12.00 Audit. 341 Level 3 p. 31Broadband for Next Generation Public Safety Communications14.00 - 16.00 Audit. 342B Level 3 p. 28Smart Electricity Needs Smart Communications14.00 - 17.00 Audit. 342A Level 3 p. 29> IP TelephonyIBM UC 2 : Driving Business Performance and Cost Reduction10.00 - 11.00 Audit. 352A Level 3 p. 33Thales Presents IP Touch Security and Beyond12.00 - 13.00 Audit. 342B Level 3 p. 34A Hands-On Approach to Centralized IP Communications14.00 - 15.00 Audit. 341 Level 3 p. 34SIP for Large Enterprises: Beyond the Hype15.00 - 16.00 Audit. 341 Level 3 p. 35

Conference Daily ProgramThursday, March 5 th> IP TelephonyVoIP Security for Unbound Networks16.00 - 17.00 Audit. 341 Level 3 p. 35> Mid-Sized EnterprisesUnified Communications for Enterprises up to 1000 Employees12.00 - 13.00 Audit. 353 Level 3 p. 36> MobilityThe Joint Solution with Nokia for Enterprise Mobility11.00 - 12.00 Audit. 352A Level 3 p. 38> Management SolutionsManage your VoIP Centralization Projects12.00 - 13.00 Audit. 341 Level 3 p. 40> SecuritySecure B2B Collaborative Process12.00 - 13.00 Audit. 343 Level 3 p. 44Network Security for the Dynamic Enterprise16.00 - 17.00 Audit. 342B Level 3 p. 44> Service Provider SummitRevenues through Communications as a Service (CaaS)12.00 - 12.00 Audit. 352B Level 3 p. 45Service Providers Selling to the Dynamic Enterprise13.15 - 17.00 Audit. 352B Level 3 p. 45> Small and Medium BusinessesIP Transformation for Small and Medium Businesses14.00 - 15.00 Audit. 353 Level 3 p. 46> Unified CommunicationsLooking Ahead: Trends in Converged IP Communications14.00 - 15.00 Audit. 343 Level 3 p. 48Alcatel-Lucent and IBM Partnership on Unified Communications15.00 - 16.00 Audit. 343 Level 3 p. 48Integrating Communications into your IT Environment16.00 - 17.00 Audit. 343 Level 3 p. 49> Professional ServicesCustomer-Centric Application Services15.00 - 16.00 Audit. 353 Level 3 p. 4915

Conferences per Theme> Contact CentersTransforming Customer Care Services p. 22Collaboration and Mobility in the Contact Center p. 22From Contact Center to Customer Service Center p. 23The Intelligent Customer Front Door p. 23Genesys Intelligent Workload Distribution p. 24The Value of a Call: Making Money with Communication p. 24> Data NetworksData Networks: Invest to Save Money p. 25Continuity and Expansion in Data Networks p. 25Business in Motion Enabled by Private Wireless Data Networks p. 26Data Networks for Mid-Sized Companies p. 2616Centralization and Effective Branch Connectivity p. 27In-sourcing Enterprise Wide Area Networks p. 27> IndustriesBroadband for Next Generation Public Safety Communications p. 28The Alcatel-Lucent Advantage for Education p. 28Smart Electricity Needs Smart Communications p. 29Compliance for Finance: Route, Secure and Protect Data p. 29Dynamic Communications for Healthcare p. 30Transforming the Future of Hospitality Today p. 30Economic and Social Development with Open Access Networks p. 31Integrated Communications for Transportation p. 31> IP TelephonyWhat’s New in IP Communications p. 32

Conferences per Theme> IP TelephonyLooking Ahead: IP Telephony Trends and the Evolution to UC* p. 32The Business Case for IP Centralization p. 33IBM UC 2 : Driving Business Performance and Cost Reduction p. 33Thales Presents IP Touch Security and Beyond p. 34A Hands-On Approach to Centralized IP Communications p. 34SIP for Large Enterprises: Beyond the Hype p. 35VoIP Security for Unbound Networks p. 35> Mid-Sized EnterprisesMaximizing the Return on your Communications Investment p. 36Unified Communications for Enterprises up to 1000 Employees p. 36> MobilityThe Business Case for Mobilizing Unified Communications p. 37Deploying Mobile Unified Communications Solutions p. 3717Enterprise Fixed-Mobile Convergence for Carriers p. 38The Joint Solution with Nokia for Enterprise Mobility p. 38> Management SolutionsHow IP Address Management can Simplify your VoIP Projects p. 39Real-time Performance for VoIP Networks and Contact Centers p. 39What’s New in IP Address Management with VitalQiP p. 40Manage your VoIP Centralization Projects p. 40> Process IntegrationEnterprise 2.0: Connecting Knowledge p. 41An Open Platform to Support Business Applications p. 41*UC: Unified Communications.

Conferences per Theme> SecurityAlways-on Security for Mobile Data p. 42Secure Service Governance and Run Time Compliance p. 42Best Practices for Secure VoIP Solutions p. 43Cyber Security: Lessons From the White House p. 43Secure B2B Collaborative Process p. 44Network Security for the Dynamic Enterprise p. 44> Service Provider SummitRevenues through Communications as a Service (CaaS) p. 45Service Providers Selling to the Dynamic Enterprise p. 45> Small and Medium BusinessesMobility for Small and Medium Businesses p. 4618IP Transformation for Small and Medium Businesses p. 46> Unified CommunicationsThe Business Case for Stepping Up from IP Telephony to UC p. 47Triple Play Collaboration for the Borderless Enterprise p. 47Looking Ahead: Trends in Converged IP Communications p. 48Alcatel-Lucent and IBM Partnership on Unified Communications p. 48Integrating Communications into your IT Environment p. 49> Professional ServicesCustomer-Centric Application Services p. 49

Keynote AddressBecome a Dynamic Enterprise> Wednesday March 4 th , 2009: 10.00 to 12.00 - Grand AmphitheaterOne year ago, Alcatel-Lucent launched its vision for The Dynamic Enterprise. Since thattime, the business world has changed more dramatically than anyone predicted. Yet theprinciples of The Dynamic Enterprise are unaffected by economic cycles as they address theonly constants in your business: to make money and save money.This year’s Keynote Address will start you on the journey to becoming a Dynamic Enterprise.By interconnecting the core assets of its business – network, people, process and knowledge– using secure, always-on communications, the Dynamic Enterprise:o Simplifies communications with unbound networkso Connects knowledge to drive business performanceo Strengthens relationships through a superior customer experienceSpeakers20Ben VerwaayenCEO of Alcatel-LucentImmediate attention is fixed on the global economic crisis and the challenges facingpeople, businesses and governments around the world today. Communications is one ofthe enabling technologies in today’s world and a powerful engine for social cohesion andeconomic growth. Given our area of expertise and leadership, enabling communicationsthat enhance productivity, and enrich people’s lives, we believe we have an obligationto take a leadership role in addressing and providing innovative solutions to the challengesthe world faces today and beyond, helping shape a more sustainable post-crisisenvironment.Peter SondergaardSenior Vice-President, Gartner ResearchMobile technology, networks, devices and applications can support the business in manyways: run, grow or transform the business. In addition, in the near future, the interconnectionsbetween mobile, social, web and communication offerings will mean thattremendous opportunities for context-aware interactions will emerge. Peter will share hisvision and predictions for the future of mobile communications in the enterprise area.Tom BurnsPresident of Alcatel-Lucent Enterprise Product GroupToday’s economic climate implies the need to reduce costs. But in fact, history recalls thatchallenging times have often spurred significant innovation, the foundation for growth.An appropriate balance between investment and cost reduction is today’s business imperative.Communications is a key enabler to achieve this balance. By connecting knowledge,simplifying communications and strengthening customer relationships, dynamic enterprisesare able to meet today’s challenges while positioning for growth.Steven ShepardFounder of the Shepard Communications GroupSteven Shepard will be the host throughout the Keynote Address. Steve is the founder of theShepard Communications Group in Williston, Vermont and the co-founder of the ExecutiveCrash Course Company. A professional author and educator with more than 25 years of experiencein the telecommunications industry, he has written books and magazine articles ona wide variety of topics.The keynote address is in English with simultaneous translation into French, German and Spanish.

About ConferencesOnce again, Alcatel-Lucent has put together a conference program full of insight, vision,ideas and practical solutions. Over 50 conference sessions, led by industry visionaries, expertanalysts, partners, customers and Alcatel-Lucent executives, will cover everything you needto turn your business into a Dynamic Enterprise.Exchange best practices with your peers and our Partners and find out about the solutionsavailable today for where you want to be tomorrow.All conferences will be held in English with simultaneous translation into French (unless otherwisestated).You will find the conferences grouped by subject of interest followed by the details of each sessionwith the information necessary to help you make the most of your Enterprise Forum agenda.> SpeakersThe following icons quickly show you the sessions featuring external speakers (Customers,Partners, Analysts or Consultants).Customer Partner Analyst/Consultant> Related DemosIf you like the subject of a particular conference, don’t miss the related demos listed in this section.The booth number will make it easy for you to find.21> Sustainable Business PracticesIn the demonstration and conference sections, keep an eye for the following icons representingsustainable business practices find.Innovation Compliance SustainableInnovation Compliance Eco-sustainability

ConferencesContact CentersTransforming Customer Care ServicesDiscover how the Alcatel-Lucent OmniTouch ContactCenter Premium Edition is transforming customer careservices. In this session, customers share how the successfuland smooth implementation of this contact centersolution has paved the way for delivering a superior customerexperience.Join an in-depth discussion with:o Stanislas Corporeau, Contact Center Offer Manager,Alcatel-Lucento Karen Cohen-Scali, Consultant, Services Conseils KarenCohen-Scalio Warabe Tatekoji, Manager - System Solution Department,Japan Airlineso Adolpho Penzato-Molina, Manager - EMEA Call Centre,Japan AirlinesWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 352B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DCC2: Multimedia Mid-sizedContact Centero DCC3: Superior CustomerService using Contact Centerand IVRo DCC4: Genesys IntelligentWorkload Distribution22Collaboration and Mobility in theContact CenterIn most industries, being able to quickly connect customersto the right knowledge is critical for business achievement.Alcatel-Lucent My Instant Communicator and CCTeamer solutions bring efficient collaboration tools andmobility solutions to the contact center, contributing tothe effectiveness of business-oriented customer serviceswhile offering a superior customer experience.Learn the essentials from:o Pascal Davoust, Product Line Manager, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 352B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DCC1: Bringing Collaborationand Mobility to ContactCenterso DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseInnovation

ConferencesContact CentersFrom Contact Center to CustomerService CenterOften the primary entry point for customers to interactwith a company, the contact center has a critical role increating, strengthening and maintaining customer loyalty.Discover how the Dynamic Enterprise takes a holisticapproach to servicing customers that goes beyond the traditionalborders of the contact center to connect knowledgeand strengthen relationships.For a high-level view, join:o Pascal Davoust, Product Line Manager, Alcatel-Lucento Joseph Heinen, Vice President - Marketing, Genesyso Sheila McGee-Smith, President & Principal Analyst,McGee-Smith AnalyticsWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 352B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DCC2: Multimedia Mid-sizedContact Centero DCC1: Bringing Collaborationand Mobility to ContactCenterso DCC4: Genesys IntelligentWorkload Distribution23The Intelligent Customer Front DoorThis session will show how Genesys improves the customerexperience by deploying an intelligent customer servicesolution. Using information from back-end systems,recent interactions and the customer’s identity, the solutiondeduces the customer’s intent and offers the mostlikely service first. The contact center also creates costsavings by not routing customers to the wrong destinations.Join an in-depth discussion with:o Bruce Eidsvik, Vice President - EMEA Sales, GenesysThursday, Mar. 5 th12.00 - 13.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DCC5: Intelligent CustomerFront Door (iCFD)o DCC3: Superior CustomerService using Contact Centerand IVR

ConferencesContact CentersGenesys Intelligent WorkloadDistributionGenesys Intelligent Workload Distribution (IWD) enablesyou to optimize the customer experience, the organizationand the cost of your contact center. IWD automatesyour overall load distribution across organizational silosindependent of the media - faxes, e-mails, calls and eventraditional mail.Join an in-depth discussion with:o Dean Munslow, Strategic Solutions Sales EMEA - ASG,GenesysThursday, Mar. 5 th14.00 - 15.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DCC4: Genesys IntelligentWorkload Distributiono DV6: Compliance for Finance:Routing and Protecting PrivateData24The Value of a Call: Making Moneywith CommunicationThe value associated with a telephone call is key to thedesign and organization of any contact center. This valuecan be measured directly in dollars but also in terms of callerappreciation. This presentation is about the hard factsof how a properly designed communication solution canbe turned into business results.Learn the essentials from:o Josef Thoma, Contact Center Business DevelopmentManager, Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th15.00 - 16.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DCC2: Multimedia Mid-sizedContact Centero DCC3: Superior CustomerService using Contact Centerand IVRo DCC4: Genesys IntelligentWorkload Distribution

ConferencesData NetworksData Networks: Invest to Save MoneyDuring turbulent times, saving money by reducing costs isof paramount importance to enterprises and is critical tobusiness success. Centralization and virtualization solutionscan be easily and quickly deployed to streamline theenterprise network. This session will review Alcatel-Lucentproducts and solutions that help to minimize your costsand maximize revenue.Learn the essentials from:o Hema Ganapathy, Senior Solution Manager, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 342A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DD2: Robust and ManageableWide Area Networkso DD4: Building Unbound DataNetworkso DD3: Dynamic Enterprise DataNetwork Infrastructure25Continuity and Expansion in DataNetworksEnterprise networks today must be able to deliver applicationsseamlessly to all users, at all times. Learn about innovativesolutions from Alcatel-Lucent that ensure that yournetwork has the highest level of availability and scalabilityto meet your business needs.Learn the essentials from:o Stéphane Robineau, Director - Product LineManagement, Alcatel-Lucento Jaap De Goede, Solution Manager, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 342A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DD3: Dynamic Enterprise DataNetwork Infrastructureo DD1: Removing the Challengeof LAN Access Security andManagemento DD4: Building Unbound DataNetworks

ConferencesData NetworksBusiness in Motion Enabled by PrivateWireless Data NetworksThe number of remote and home workers continues torise as enterprises look for new and innovative ways toreduce costs. Alcatel-Lucent Wi-Fi® solutions have all thefeatures needed to enable network access anywhere withthe highest levels of security for all types of applications.Learn the essentials from:o Jean-Luc Ronarch, Director - Product Line Management,Alcatel-Lucento Pierre-Yves Nicolas, Director - Information System,Chambre de Commerce et d’Industrie de BrestThis conference will be held in French with simultaneoustranslation into English.Wednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 342A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DD1: Removing the Challengeof LAN Access Security andManagemento DIP2: The Full IP Branch Officeo DMID3: Simplified Mobility,Unified Communications &CollaborationInnovation26Data Networks for Mid-SizedCompaniesThis session covers the Alcatel-Lucent data networks offerfor mid-sized businesses, highlighting innovations in integratedsecurity, convergence, network availability andwireless access.Learn the essentials from:o Anais Nicolas, Solution Manager, Alcatel-Lucento Jaap De Goede, Solution Manager, Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th14.00 - 15.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMID2: Ensuring NetworkResiliency, Flexibility andAvailabilityo DD1: Removing the Challengeof LAN Access Security andManagemento DD3: Dynamic Enterprise DataNetwork Infrastructure

ConferencesData NetworksCentralization and Effective BranchConnectivityGlobalization is driving enterprises to extend their networksto more branch offices, which are often geographicallydispersed. Alcatel-Lucent branch office solutionsgrow your business footprint cost effectively.Learn the essentials from:o Vivek Goyal, Director - Product Line Management,Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th15.00 - 16.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP2: The Full IP Branch Officeo DD4: Building Unbound DataNetworkso DMID2: Ensuring NetworkResiliency, Flexibility andAvailability27In-sourcing Enterprise Wide AreaNetworksThe current trend in data centralization and workforceglobalization puts maximum pressure on WANs andMANs. In this session, learn how managing and operatingIP/MPLS WAN in house enables enterprises to dramaticallyreduce WAN costs and enjoy fast return on investment.This approach brings business agility and also enablesinterconnection with your ecosystem of partners.Learn the essentials from:o Laurent Bouchoucha, Business Development Manager -IP Networking Solutions, Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th16.00 - 17.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DD2: Robust and ManageableWide Area Networkso DD4: Building Unbound DataNetworkso DD3: Dynamic Enterprise DataNetwork Infrastructure

ConferencesIndustries28Broadband for Next Generation PublicSafety CommunicationsWith "public safety first responder" missions, secondscount when it comes to accessing the right information atthe right time and place. A panel of public safety andAlcatel-Lucent experts will discuss modernizing first respondervoice PMR/LMR networks, introducing a complementarymobile broadband overlay network, modernizingbackhaul for broadband, multi-agency support and PPPfinancing.Join an in-depth discussion with:o Philippe Agard, Vice President, Public Sector Market,Alcatel-Lucento Robert LeGrande, II, President & CEO, LeGrandeTechnical and Social Services, LLCo Dean Hart, Partner, Tusa Consulting Services II, LLCo Pierre Lecointe, Electric and Electronic StandardizationManager, PSA Peugeot Citroëno Kenneth Budka, Director - Network Performance andReliability, Bell Labso Jan Koekkoek, Police System Architect, Dutch Police(VTSPN)Thursday, Mar. 5 th14.00 - 16.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV3: Integrated Solutions forPublic Safety and HomelandSecurityo DV4: Open CommunityBroadband NetworksThe Alcatel-Lucent Advantage forEducationThis session will reveal Alcatel-Lucent solutions for mobilelearning, campus safety, eco-sustainability and campussecurity. Using customer case studies, we will show howothers have taken advantage of the Alcatel-Lucent solutionsoffering mobile communications in a safe and securelearning environment with eco-friendly products thatlower energy consumption and costs.Thursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV5: Safe and SecureLearning EnvironmentJoin an in-depth discussion with:o Greg Kovich, Business Development, Education Market,Alcatel-Lucento Arthur Brant, Director, Networking Services, AbileneChristian Universityo Hans Zoeller, Head of Networking Department, UniversityOf FrankfurtSustainable

ConferencesIndustriesSmart Electricity Needs SmartCommunicationsCommunications transformation is enabling new operational,corporate and revenue-generating applicationswith immediate benefits. In this session, several utilitieswill share their vision, key learnings and benefits fromimplementing smart communications. These support areliable power flow, smart metering data managementwith WiMAX communications, new U-telco services andstrategic outsourcing.Join an in-depth discussion with:o Francois Loubry, Vice President - Energy Market, Alcatel-Lucento Gerardo Garza, Director of Business Development, FPLFiberneto Kelly McNair, Manager - Technology - E&O/Telecom,Oncoro Christian Müller-Elschner, Director, T-Systemso Miguel Angel Sánchez Fornié, Chairman, EuropeanUtilities Telecom Council Board of Directors and Director deTelecomunicaciones y Sistemas de Control, IberdrolaThursday, Mar. 5 th14.00 - 17.00Audit. 342A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV2: Smart Metering forEnergy Utilitieso DV4: Open CommunityBroadband NetworksSustainable29Compliance for Finance: Route, Secureand Protect DataFinancial institutions must offer new services to remaincompetitive requiring business agility while dealing withincreased privacy legislation and increased threats fromfraud. Genesys Intelligent Workload Distribution empowersagility while OmniAccess 8550 Web ServicesGateway and OmniAccess 3500 Nonstop LaptopGuardian provide a security infrastructure with run-timepolicy enforcement.Learn the essentials from:o Piero Petrillo, Director - Strategic Sales Finance VerticalMarket, Alcatel-Lucento Phil Sayer, Principal Analyst, Forrester Researcho Hédi Ezzouaoui, Director - Financial Markets Worldwide, HPo Fabrice Lieuvin, Director - Business Development SecuritySolutions, Alcatel-Lucento Arnaud Faissolle, Director - Business Development,Alcatel-Lucento Joseph Heinen, Vice President - Marketing, GenesysThursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV6: Compliance for Finance:Routing and Protecting PrivateDatao DSEC3: Securing the MobileBlind Spoto DSEC2: Secure ServiceGovernance and Run TimeComplianceCompliance

ConferencesIndustries30Dynamic Communications forHealthcareAlcatel-Lucent solutions represent a strategic asset forhealthcare stakeholders, enabling care providers, payers,and patients to capture the benefits of information andcommunications technologies: increased time for patientcare, secured and coordinated care pathways, and newand sustainable business models for borderless hospitals.For a high-level view, join:o Nicole Hill, Director - Healthcare Market Development,Vertical Solutions Marketing, Alcatel-Lucento Diamantino de Sousa, MBA, Technology and InformationSystems Coordinator - Regional Technocenter, MontrealHealthcare and Social Services Agencyo Luc Lepage, General Manager, Laval Health and SocialServices Centero Eric Lefebvre, Chief Information Officer & BiomedicalEngineering Director, Laval Health and Social ServicesCentero Martin Bell, Director - Information Management andTechnology, North Bristol NHS Trusto Bill Fera, MD, Vice President - Medical Technologies,University of Pittsburgh Medical CenterThursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV8: Dynamic Communicationsfor Healthcareo DI2: Hospital Asset Trackingo DI1: Smart Surgery Suite andCollaboration SystemSustainableTransforming the Future of HospitalityTodayIn the current global economic climate, hoteliers, stadiumowners and the like must differentiate themselves withthe right technology and adopt creative business models.Listen to a panel of experts address these topics and keychallenges facing the hospitality industry today, while providingperspective on the future path of the industry.For a high-level view, join:o Mike Mullarkey, Vice President - Hospitality and GlobalAccounts, Alcatel-Lucento Ted Horner, Managing Director, E. Horner & Associates Pty Ltdo Paul Burns, Director, MAC Systemso Brendan McNamara, Vice President - Brand andCommunications, Hampshire Hotels and Resortso Ahmet Demirkiran, Asst. General Manager - InformationTechnology, Sungate Port Royal Hotelo Samir Abi Frem, Corporate Vice President - InformationTechnology, Rotana Hotel-Suites and ResortsThursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 342A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV7: Converged IP Multi-PlayTechnology Benefits forHospitality

ConferencesIndustriesEconomic and Social Developmentwith Open Access NetworksOpen community broadband networks encourage economicand social development in underserved communities.In this session, specialists from the public sector will sharetheir vision, key learnings and benefits of implementingtheir broadband networks. The business model encouragescompetition, minimizes service provider risk andprovides affordable broadband access for business andresidents.Thursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV4: Open CommunityBroadband NetworksJoin an in-depth discussion with:o Mark Shannon, Portfolio Positioning - Enterprise andVertical Markets, Alcatel-Lucento William Beuck III, Vice President - Marketing andDevelopment, Las Colinas Live!o Glen Eriksson, Business Development, ArvidsjaurMunicipalityo Mike Browder, Chief Executive Officer, Bristol TennesseeEssential Serviceso Tim Nulty, President, ValleyNet31Integrated Communications forTransportationTransportation is witnessing major upgrades in missioncriticalinfrastructure for operational needs, and upgradesin commercial infrastructure to enhance passenger experience.This session highlights how networked CCTV, IPtransformation of legacy transport networks and future“Station 2.0” solutions help realize these requirements.Use of the PFI/PPP funding model is discussed.Join an in-depth discussion with:o Dominique Verhulst, Head of Industry - Public Sector &Enterprise, Alcatel-Lucento Robert Herrity, Vice President - Transportation Market,Enterprise and Vertical Markets, Alcatel-Lucento Benoît Vedel, Director - Strategy and International, HubTelecomo Stéphane Garreau, Director - TETRA Project, RATPo Bengt Vidin, Network Manager, Banverket - SwedishRailwayso Gabriel Ozique, Chief Technology Officer, Fluor Corporationo Dave Gorshkov, Consultant, Digital Grape and Chair ofAPTA CCTV Standards Working GroupThursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DV1: Critical TransportationNetworks, and Train & Station 2.0o DV7: Converged IP Multi-PlayTechnology Benefits forHospitalityPart of this conference will beheld in French with simultaneoustranslation into English.

ConferencesIP TelephonyWhat's New in IP CommunicationsWhat are the key trends in IP communications for 2009?Where is the hype, where is the reality? This session looksat the evolution of the flagship Alcatel-Lucent OmniPCXEnterprise solution, highlighting advances in IP communicationinfrastructure (centralization, security and openness),and applications (voice, fixed-mobile convergence,unified communications, customer service solutions).Learn the essentials from:o Thierry Sens, Director - Business Development EMEAI,Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP3: Centralizing IPTelephony in the Data Centero DIP1: The Safe SIP BranchOfficeo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterprise32Looking Ahead: IP Telephony Trendsand the Evolution to UCLarge enterprises are busy evolving their networkstowards IP telephony. Centralization gives the opportunityto decrease cost and accelerate deployment. UnifiedCommunications (UC) holds the promise of augmentingcommunication with new media and new mobility uses.This session looks at the transition towards the communicationsof the future.For a high-level view, join:o Blair Pleasant, President & Principal Analyst, CoMMfusiono Jean-Francois Rey, Offer Manager for Large Enterprises,Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP3: Centralizing IPTelephony in the Data Centero DMID3: Simplified Mobility,Unified Communications &Collaborationo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseInnovation

ConferencesIP TelephonyThe Business Case for IP CentralizationCentralization of IP communications is a tremendousopportunity for most large enterprises, leading to improvedmanagement, simpler deployment and lower costs.Discover the business case for centralization of IP communicationsin La Caixa, the leading savings bank in Spain. LaCaixa optimized its communication network and easedthe rollout of innovative real-time services for customers.Learn the essentials from:o Lizardo Espinosa, Business Development Director EMEAI -IP Telephony Solutions, Alcatel-Lucento Agusti Arrufat, Director - Telecom Infrastructure, La CaixaWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 351 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP3: Centralizing IPTelephony in the Data Centero DMAN2: Experience IP/SIPSeamless NetworkManagemento DSE3: Professional Services33IBM UC²: Driving Business Performanceand Cost ReductionIn the current economic climate it's important to savemoney but also build capacity to generate new marketsand new offerings. Unified communications and collaboration(UCC) is a powerful tool to help companies “worksmarter” to meet these challenges. This session presentsIBM UC², a unique approach that fully integrates IBM softwarewith solutions from technology partners such asAlcatel-Lucent.Thursday, Mar. 5 th10.00 - 11.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC3: UC and MobilitySolutions for IBMEnvironmentsLearn the essentials from:o Jeri Korkki, IBM Global Service Product Manager forConverged Communications Services, IBM

ConferencesIP TelephonyThales Presents IP Touch Security andBeyondThe IP Touch security solution powered by Thales securitytechnology enables enterprises to benefit from the fullpotential of Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise communicationservices with full peace of mind. In this session,a key Alcatel-Lucent customer will explain the benefitsof this solution and Thales will unveil what it has instore for the future of secured enterprise communications.Thursday, Mar. 5 th12.00 - 13.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP4: The Secure RemoteWorkerLearn the essentials from:o Jean Pierre Kellermann, Product Manager, Alcatel-Lucento Stéphanie Monot, VoIP Security Product Manager, ThalesCommunications Franceo Hans Zoeller, Head of Networking Department, Universityof Frankfurto Arnaud Gaucher, Support and Validation Manager, ThalesCommunications France34A Hands-On Approach to CentralizedIP CommunicationsIP communication centralization is high on the agenda oflarge enterprises. The business case is known but howdoes it really look from the field? The experts from theAlcatel-Lucent Services for Enterprise team will presenttheir hands-on feedback from several major deploymentsand will present the related services offer.Join an in-depth discussion with:o Philippe Le Flem, Proposal Consultant, Alcatel-Lucento Eric Le Foll, Project Manager, Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th14.00 - 15.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP3: Centralizing IPTelephony in the Data Centero DSE1: Managed Services forEnterprise

ConferencesIP TelephonySIP for Large Enterprises: Beyond theHypeExperts agree that Session Initiation Protocol (SIP) is amajor technology for IP communications in large enterprises.This conference presents SIP and shows howAlcatel-Lucent standard SIP can help you reduce telecombills, accelerate the deployment of UnifiedCommunications applications and tailor your communicationsolutions to your business needs by leveraging a growingSIP ecosystem.Join an in-depth discussion with:o Jean-Francois Rey, Offer Manager for Large Enterprises,Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th15.00 - 16.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DIP1: The Safe SIP BranchOfficeo DI6: SIP Video at the Heart ofthe Dynamic Enterpriseo DIP4: The Secure RemoteWorker35VoIP Security for Unbound NetworksEnterprise communications now traverse the intranet andreach over the internet. From the infrastructure to theapplications such as Unified Communications, this conferencelooks at the success factors and the key securitytrends for mobility required to exploit the full businesspotential of IP communications with complete peace ofmind.Join an in-depth discussion with:o Jean-Pierre Kellermann, Product Manager, Alcatel-LucentThis conference will be held in French with simultaneoustranslation into English.Thursday, Mar. 5 th16.00 - 17.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMID3: Simplified Mobility,Unified Communications &Collaborationo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DIP4: The Secure RemoteWorker

ConferencesMid-Sized EnterprisesMaximizing the Return on yourCommunications InvestmentHow can you leverage your existing communications withAlcatel-Lucent mid-size solutions? What cost-effectiveupgrades can bring you immediate returns on investment?This session will show how your communicationscan help meet the market challenges of 2009. UnifiedCommunications, Mobility, IP Telephony and DataNetworking will all be covered.Learn the essentials from:o Craig Walker, Director - Mid Market Solution, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMID1: Maximizing theReturn on yourCommunications Investmento DMID2: Ensuring NetworkResiliency, Flexibility andAvailabilityo DMID3: Simplified Mobility,Unified Communications &Collaboration36Unified Communications forEnterprises up to 1000 EmployeesThe Mairie de Pontarlier shares its experience with BiCS,the multiservice mono-server solution. This easy tomanage solution satisfies all its communication needs:Telephony, Management, Unified Communications, andMobility.Learn the essentials from:o Vincent Lomba, Solution Manager, Alcatel-Lucento Mathieu Querry, IT Manager, Mairie de PontarlierThis conference will be held in French with simultaneoustranslation into English.Thursday, Mar. 5 th12.00 - 13.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMID1: Maximizing theReturn on yourCommunications Investmento DMID3: Simplified Mobility,Unified Communications &Collaborationo DMID4: SimplifyingCommunications for Mid-sizedEnterprises

ConferencesMobilityThe Business Case for MobilizingUnified CommunicationsAre Unified Communications (UC) going mobile? Orshould we say that Mobility is the catalyst for the adoptionof UC? Extending Mobility from telephony and pushe-mail to all communication modes makes it the mostcompelling trigger to UC projects.Learn the essentials from:o Antoine Schnuriger, Solution Management, LargeEnterprise, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC1: Triple PlayConferencing and Mobilityo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DPI1: Speeding the SalesCycle with Enterprise 2.037Deploying Mobile UnifiedCommunications SolutionsVarious profiles of mobile workers, various channels todeliver, a complex world to navigate. This conference willguide you through best practices to succeed in yourmobile Unified Communication projects.Learn the essentials from:o Matt Williams, Director - Business Development Mobility,Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DUC2: UC and MobilitySolutions for MicrosoftEnvironmentso DUC1: Triple PlayConferencing and Mobility

ConferencesMobilityEnterprise Fixed-Mobile Convergencefor CarriersLearn about the most advanced fixed-mobile convergencesolution available today, putting together Alcatel-LucentEnterprise products and services with any vendor's carrierequipment. This conference will help you understand thebusiness value of the top-three essentials of such a solution:unified presence information, unified routing andunified mailbox.Join an in-depth discussion with:o Javier Cruz, Business Development Manager for Iberia,Alcatel-Lucento Enrique Gonzales Lezana, Business Unit Manager,TelefonicaWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC1: Triple PlayConferencing and Mobilityo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DPI1: Speeding the SalesCycle with Enterprise 2.0Innovation38The Joint Solution with Nokia forEnterprise MobilityEnterprise mobility is much more than mobile phone calls.It includes mobile messaging, unified communications,and process enhancements. Enterprise mobility is one ofthe key areas where you can improve employee productivityand business agility. In this session, Alcatel-Lucent andNokia present their joint approach to these issues.Learn the essentials from:o François Bornibus, General Manager, Nokiao Matt Williams, Business Development Director Mobility,Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th11.00 - 12.00Audit. 352A Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterprise

ConferencesManagement SolutionsHow IP Address Management canSimplify your VoIP ProjectsWith VoIP deployment your network and IP address planis subject to major changes. Understand the challenges ofVoIP on your IP address plans and network services, anddiscover a solution for centralized management ofDHCP/DNS servers.Learn the essentials from:o Philippe Levillain, Product Director, Alcatel-Lucento Zeus Kerravala, Senior Vice President - EnterpriseResearch, Yankee GroupWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMAN2: Experience IP/SIPSeamless NetworkManagement39Real-time Performance for VoIPNetworks and Contact CentersHave you got a complete view of your VoIP, IP infrastructureand contact centers? Can you provide your customerswith a Service Level Agreement (SLA)? In this session, wewill show how VitalSuite provides the best SLA platformfor Genesys G7, Alcatel-Lucent OmniPCX solutions andthird-party PBXs.Learn the essentials from:o Philippe Levillain, Product Director, Alcatel-Lucento Camille Mendler, Vice President, Enterprise Research,Yankee GroupWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMAN1: VitalSuite:Comprehensive, Real-timePerformance Management

ConferencesManagement SolutionsWhat’s New in IP AddressManagement with VitalQiPDiscover the future plans for the world's leading IPaddress management platform, VitalQiP. Meet with theproduct team and get access to advanced information.Join an in-depth discussion with:o Steve Wiggins, Product Line Manager, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMAN2: Experience IP/SIPSeamless NetworkManagement40Manage your VoIP CentralizationProjectsLarge OmniPCX Enterprise IP centralization brings benefitsin terms of maintenance costs but also brings newconstraints in day-to-day operations. In this session, wewill share with you lessons learned from some large VoIPdeployments and the solutions of central managementand co-management.Join an in-depth discussion with:o Philippe Levillain, Product Director, Alcatel-Lucento Cédric Lerouge, Manager - Infrastructure BusinessDevelopment, ERDF/GRDFThursday, Mar. 5 th12.00 - 13.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMAN2: Experience IP/SIPSeamless NetworkManagementThis conference will be held in French with simultaneoustranslation into English.

ConferencesProcess IntegrationEnterprise 2.0: Connecting KnowledgeCollective knowledge combines the facts, concepts andknow-how held by a group of people. When it is availableand widely accessible, "connected knowledge" speedsdecision making and business processes. Alcatel-Lucentbrings together Enterprise 2.0 tools with UnifiedCommunications and collaboration solutions to connectknowledge and bring competitive advantage.For a high-level view, join:o Annie Ohayon, Strategic Business Development Director,Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC1: Triple PlayConferencing and Mobilityo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DPI1: Speeding the SalesCycle with Enterprise 2.0Innovation41An Open Platform to Support BusinessApplicationsThis session will explore the integration of communicationservices with business applications. Listen to a customer’sexperience and insights in deploying Alcatel-Lucent solutionsto enable real-time communications within theirbusiness processes.Learn the essentials from:o Gianvero Durly, Applications Offer Management, Alcatel-Lucento Catherine Poletti, President, Ultra-Trail du Mont-Blanc ®o Jean-Charles Perrin, Business Development Manager,Ultra-Trail du Mont-Blanc ®Wednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DPI1: Speeding the SalesCycle with Enterprise 2.0o DPI2: An Open Platform forthe Dynamic EnterpriseThis conference will be held in French with simultaneoustranslation into English.

ConferencesSecurityAlways-on Security for Mobile DataSecurity solutions for smartphones have come to market,offering features such as remote wipe, auto VPN, remotepatch, and encryption. Yet there have been few documentedattacks. Also, laptop users are increasingly mobile withever greater threats and attacks targeted at them. Thissession will discuss new advances in laptop security andanswer the question "Which mobile asset is at greaterrisk?"Learn the essentials from:o Dor Skuler, General Manager - Mobility, Alcatel-Lucento Richard McCabe, Head of MobileXpress Solutions, BTGlobal Serviceso Frank Jorissen, Vice President - International BusinessDevelopment, McAfeeo Tamás Sipos, Senior Technical Director, KFKISystemintegration PlcWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSEC3: Securing the MobileBlind Spoto DSEC2: Secure ServiceGovernance and Run TimeComplianceo DSEC1: Secure VoIP SolutionsCompliance42Secure Service Governance and RunTime ComplianceThis joint Alcatel-Lucent/HP session will cover a newapproach that allows information access policies declaredat design time to be visible across the organization andenforced at run time through a network-embeddedsecure and compliant infrastructure. This solution enablesenterprises to maintain strict control over access to theirprivate information while automating their business processes.Learn the essentials from:o Raluca Dragnea, General Manager - 8550 Web ServicesGateway, Alcatel-Lucento Frank Kenney, Research Director, Gartnero David Groves, Director - UK & I Software and Solutions, HPWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSEC2: Secure ServiceGovernance and Run TimeComplianceo DV6: Compliance for Finance:Routing and Protecting PrivateDatao DCC4: Genesys IntelligentWorkload DistributionCompliance

ConferencesSecurityBest Practices for Secure VoIPSolutionsVoice over IP networks are complex. They represent theconverged world of communications, presenting a myriadof implementation and security challenges. This discussionwill address the challenges of security, quality of service,encryption, application layer filtering, dynamic pin-holes,redundancy and performance in order to implement,secure and maintain a VoIP network.Learn the essentials from:o Rick Fohl, Technical Product Manager, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSEC1: Secure VoIP Solutionso DSEC3: Securing the MobileBlind Spoto DIP1: The Safe SIP BranchOffice43Cyber Security: Lessons from theWhite HouseAgainst a backdrop of strict regulatory compliance and anincreasingly high-risk environment, failure to secure dataand networks carries huge potential risk. ProfessorSchmidt, leading authority on information security andformer advisor to the White House, discusses the evolvingthreats and the ways in which a network and identityfocusedstrategy can protect the private data of the corporation.For a high-level view, join:o Prof. Howard A. Schmidt, President & CEO, InformationSecurity Forum Ltd.Wednesday, Mar. 4 th17.00 - 18.00Audit. 352B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSEC1: Secure VoIP Solutionso DSEC2: Secure ServiceGovernance and Run TimeComplianceo DSEC3: Securing the MobileBlind Spot

ConferencesSecuritySecure B2B Collaborative ProcessBy 2015, enterprise value chains will span many locations,from headquarters to branches to partners, requiring flexiblebusiness processes to deliver customer service excellence.The challenge for business applications: maintainthe integrity of automated processes and the security ofprivate data. Learn how Alcatel-Lucent and Software AGaddress such IT requirements.Learn the essentials from:o Arnaud Faissolle, Director - EMEA Business Development,Alcatel-Lucento Benjamin Potet, Senior Pre-Sales Consultant, Software AGThursday, Mar. 5 th12.00 - 13.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSEC2: Secure ServiceGovernance and Run TimeCompliance44Network Security for the DynamicEnterpriseAn overview presentation of the Alcatel-Lucent NetworkSecurity Framework and cutting edge solutions explaininghow user-centric, post-admission control can be appliedto enable users to access network LAN zones and applicationsthat they require in order to carry out their workwhile ensuring they do not access applications for whichthey are not authorized.Learn the essentials from:o Sarveshwar Rao, Product Manager - Security Solutions,Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th16.00 - 17.00Audit. 342B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DD1: Removing the Challengeof LAN Access Security andManagemento DV5: Safe and SecureLearning Environmento DSEC1: Secure VoIP SolutionsCompliance

ConferencesService Provider SummitRevenues through Communications asa Service (CaaS)Presentations by senior Alcatel-Lucent executives and aprominent industry analyst on: "Real RevenueOpportunities for Service Providers"; "Managed ServicesDemystified - An Overview for Telecom Service Providers";"Communications as a Service (CaaS)"; "UnifiedCommunications Updates".For a high-level view, join:o Tim Krause, Head - Global Corporate Marketing, Alcatel-Lucento Andreas Herzog, Head - Managed Services Division,Alcatel-Lucento John Leonard, Head - Sales and Field Operations, Alcatel-Lucento Elizabeth Herrell, Vice President, Forrester ResearchThursday, Mar. 5 th10.00 - 12.00Audit. 352B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSP1: Fixed-MobileConvergence with ManagedCommunicationso DSP2: Simplified EnterpriseCommunications: theManaged Solution45Service Providers Selling to theDynamic EnterpriseCarrier and Enterprise executives speak on "Selling to theDynamic Enterprise" followed by customer presentationson: "Managed Networking Services"; "Managed BusinessCommunications"; "Managed Customer Interaction" anda master class on “Developing your Go-to-Market”.For a high-level view, join:o Hanizan Massod, Director - Business Development,Alcatel-Lucento Cor Dubois, Global Corporate Marketing, Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th13.15 - 17.00Audit. 352B Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSP1: Fixed-MobileConvergence with ManagedCommunicationso DSP2: Simplified EnterpriseCommunications: theManaged Solution

ConferencesSmall and Medium BusinessesMobility Solutions for Small andMedium BusinessesThe complete offering of data and voice mobility solutionsavailable on the Alcatel-Lucent OmniPCX Office and theAlcatel-Lucent Extended Communication Server, dedicatedto small and medium businesses.Learn the essentials from:o Philippe Jean, Director - SMB Business Development,Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th16.00 - 17.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSMB1: Connecting theMobile Worker: IntegratedCellular Mobilityo DSMB4: Dynamic EnterpriseSolutions for Small andMedium Businesseso DSMB5: Terminals for TheDynamic Enterprise46IP Transformation for Small andMedium BusinessesIP technology has already transformed the environmentfor small and medium businesses (SMBs) with the use ofthe internet for their business. Transition to VoIP is now onits way. New applications are appearing that extend thescope of solutions available to SMBs. This session explainsthe upcoming changes and the different solutions thatwill be available.For a high-level view, join:o Dominique Pierre, Director - Product Marketing OfficeSolution Group, Alcatel-LucentThursday, Mar. 5 th14.00 - 15.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSMB2: Making Fax as Easyas E-mailo DSMB3: ConnectingKnowledge with Enterprise 2.0o DSMB4: Dynamic EnterpriseSolutions for Small andMedium Businesses

ConferencesUnified CommunicationsThe Business Case for Stepping Upfrom IP Telephony to UCUnified communications can break the barriers of "independent"communication flows. Voice, messaging, andconferencing in all forms are combined into a unified userexperience. Through various examples, this session willgive you the essentials to help you step up your ability tosave money and make money through better interactionsboth within the enterprise and with your customers andpartners.Learn the essentials from:o Gianvero Durly, Applications Offer Management, Alcatel-LucentWednesday, Mar. 4 th14.00 - 15.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DUC1: Triple PlayConferencing and Mobility47Triple Play Collaboration for theBorderless EnterpriseWant to enrich the user experience to the utmost? Audio,web or video collaboration? Why choose when you canhave it all at once? Alcatel-Lucent and RADVISION togetherprovide a unique platform that integrates with yourexisting voice and video equipment. This combined solution,already launched for the service provider market, isnow available for enterprises.Learn the essentials from:o Peter Anderholm, Director - Product ManagementUnified Conferencing and Collaboration, Alcatel-Lucento Moshe Machline, Vice President - Corporate Marketing,RADVISIONWednesday, Mar. 4 th15.00 - 16.00Audit. 341 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DUC1: Triple PlayConferencing and Mobilityo DPI1: Speeding the SalesCycle with Enterprise 2.0Sustainable

ConferencesUnified CommunicationsLooking Ahead: Trends in ConvergedIP CommunicationsLarge enterprises are busy evolving their networkstowards converged IP telephony. Centralization providesthe opportunity to decrease cost and accelerate deployment.Unified Communications (UC) hold the promise ofenhanced communications with new media and newmobility uses. This conference looks at the transitiontowards the communications of the future.For a high-level view, join:o Jean-François Rey, Offer manager for IP communications,Alcatel-Lucento Blair Pleasant, President & Principal Analyst, COMMfusionThursday, Mar. 5 th14.00 - 15.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC1: Triple PlayConferencing and Mobilityo DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DPI1: Speeding the SalesCycle with Enterprise 2.048Alcatel-Lucent and IBM Partnership onUnified CommunicationsAlcatel-Lucent OmniTouch Unified Communicationsenriches IBM® Lotus® Sametime® with business telephony,call routing and audio collaboration functionalities.This session will give you the full picture of the Alcatel-Lucent and IBM alliance in the Unified Communicationsspace, including how the product offerings are complementaryand the convergence in terms of business execution.Join an in-depth discussion with:o Thierry Seignol, Vice President - EMEA Sales Support,Alcatel-Lucento Bruce Morse, Vice President, Unified Communications andCollaboration Products, IBMThursday, Mar. 5 th15.00 - 16.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DUC3: UC and MobilitySolutions for IBMEnvironmentso DUC4: UC and MobilitySolutions for the DynamicEnterpriseo DUC1: Triple PlayConferencing and Mobility

ConferencesUnified CommunicationsIntegrating communications into yourIT environmentAddressing the mid-market's concern on limited budgets,this session will demonstrate how to implement advancedcommunications and management services through virtualization.Integrating the Alcatel-Lucent BiCS on an HPblade server is a cost-effective and green solution thatensures availability, resiliency and security and allows youto create a full ICT environment in a single blade center.Join an in-depth discussion with:o Craig Walker, Director - Mid-Market Solution, Alcatel-Lucento Barbara Hallmans, Business Development Manager ESSBladeSystem, EMEA, HPThursday, Mar. 5 th16.00 - 17.00Audit. 343 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DMID1: Maximizing theReturn on yourCommunications Investmento DMID3: Simplified Mobility,Unified Communications &Collaborationo DUC1: Triple PlayConferencing and MobilityProfessional Services49Customer-Centric Application ServicesAs business speeds up, visibility and flexibility becomeessential. How do applications follow? Cutting-edgedevelopers, such as the Alcatel-Lucent Services forEnterprise team, use transparent agile methodologies thatput customers at the heart of the process. 100% visibility,flexibility to change and an accelerated time-to-value fornew applications, plus endless customization possibilities.Join an in-depth discussion with:o Nicolas Duez, Professional Services Manager, Alcatel-Lucento Loic Jehanno, Team Leader - Professional Services, Alcatel-Lucento Jean-Yves Lebleu, Team Leader - Professional Services,Alcatel-Lucento Fredy Deloumeaux, Technical Expert, LCLThursday, Mar. 5 th15.00 - 16.00Audit. 353 Level 3Like this?Don’t miss the demo:o DSE3: Professional Serviceso DSE2: End-To-End IntegrationServices for UnboundNetworks

Become a Dynamic Enterprise.For an organization to grow, it must get the most out of its assets. By bringing together network,people, process & knowledge, a company can become greater than the sum of its parts andturn every interaction into a business opportunity. Growth should never be encumbering; itshould be empowering.Find out more at: www.alcatel-lucent.com/dynamicenterpriseTransforming communicationsfor a world that’s always on.alcatel-lucent.com©2009 Alcatel-Lucent

Demonstrations51

Demonstrations per ThemeSolutions for the Dynamic Entreprise> Contact CentersDCC1 Bringing Collaboration and Mobility to Contact Centers p. 57DCC2 Multimedia Mid-sized Contact Center p. 57DCC3 Superior Customer Service using Contact Center and IVR p. 57DCC4 Genesys Intelligent Workload Distribution p. 58DCC5 intelligent Customer Front Door (iCFD) p. 58DCC6 Creating a Superior Customer Experience p. 58> Data NetworksDD1 Removing the Challenge of LAN Access Security and Management p. 59DD2 Robust and Manageable Wide Area Networks p. 59DD3 Dynamic Enterprise Data Network Infrastructure p. 59DD4 Building Unbound Data Networks p. 60> IP TelephonyDIP1 The Safe SIP Branch Office p. 6052DIP2 The Full IP Branch Office p. 61DIP3 Centralizing IP Telephony in the Data Center p. 61DIP4 The Secure SIP Remote Worker p. 61> Management SolutionsDMan1 VitalSuite: Comprehensive, Real-time Performance Management p. 62DMan2 Experience IP/SIP Seamless Network Management p. 62DMan3 The World’s Number One IP Management Tool p. 62> Process IntegrationDPI1 Speeding the Sales Cycle with Enterprise 2.0 p. 63DPI2 An Open Platform for the Dynamic Enterprise p. 63> SecurityDSec1 Secure VoIP Solutions p. 64DSec2 Secure Service Governance and Run Time Compliance p. 64DSec3 Securing the Mobile Blind Spot p. 64

Demonstrations per Theme> Solutions for Mid-sized EnterprisesDMid1 Maximizing the Return on your Communications Investment p. 65DMid2 Ensuring Network Resiliency, Flexibility and Availability p. 65DMid3 Simplified Mobility, Unified Communications & Collaboration p. 65DMid4 Simplifying Communications for Mid-sized Enterprises p. 66> Solutions for Small and Medium EnterprisesDSMB1 Connecting the Mobile Worker: Integrated Cellular Mobility p. 66DSMB2 Making Fax as Easy as E-mail p. 66DSMB3 Connecting Knowledge with Enterprise 2.0 p. 67DSMB4 Dynamic Enterprise Solutions for Small and Medium Businesses p. 67DSMB5 Terminals for the Dynamic Enterprise p. 67> Unified Communications/MobilityDUC1 Triple Play Conferencing and Mobility p. 68DUC2 UC* and Mobility Solutions for Microsoft Environments p. 68DUC3 UC* and Mobility Solutions for IBM Environments p. 68DUC4 UC* and Mobility Solutions for the Dynamic Enterprise p. 6953> Eco-SustainabilityDEC01 Calculate your Energy Cost Savings p. 69DEC02 How we’re Saving Energy at Alcatel-Lucent Enterprise Forum p. 69InnovationsDI1 Smart Surgery Suite and Collaboration System p. 70DI2 Hospital Asset Tracking p. 70DI3 touchatag: One-touch Interactive Service Registration p. 70DI4 Ensuring Multi-site Security Compliance p. 71DI5 Open a Personal Shopping Channel for your Customers p. 71DI6 SIP Video at the Heart of the Dynamic Enterprise p. 71*UC: Unified Communications.

Demonstrations per ThemeServices> TrainingDT1 Training to Enrich your Knowledge p. 72> Services for EnterpriseDSe1 Managed Services for Enterprise p. 72DSe2 End-To-End Integration Services for Unbound Networks p. 72DSe3 Professional Services p. 73> Managed Communication ServicesDSP1 Fixed-Mobile Convergence with Managed Communications p. 73DSP2 Simplified Enterprise Communications: the Managed Solution p. 73Industries> TransportationDV1 Critical Transportation Networks: Train & Station 2.0 p. 74> Energy and UtilitiesDV2 Smart Metering for Energy Utilities p. 7454> Defense and Public SafetyDV3 Integrated Solutions for Public Safety and Homeland Security p. 74> Public SectorDV4 Open Community Broadband Networks p. 75> EducationDV5 Safe and Secure Learning Environment p. 75> FinanceDV6 Compliance for Finance: Routing and Protecting Private Data p. 75> HospitalityDV7 Converged IP Multi-Play Technology Benefits for Hospitality p. 76> HealthcareDV8 Dynamic Communications for Healthcare p. 76

Cost of data breaches are constantly increasing…How well is your data protected?Alcatel-Lucent User-Centric Security SolutionsDelivering enterprise security solutions — providing finer control over what users can access on the network,going beyond just visibility to deliver proactive security, preventing misuse of resources and as a result limitingpotential liabilities.Network• Managed perimeter security• Pre- and post-admission control• Embedded securityPeople• Mobile user securityand IT automationProcess• VoIP security solutions• Security for automatedbusiness processesTo learn more visit: www.alcatel-lucent.com/enterprise/security

About DemonstrationsAlcatel-Lucent City, located at the heart of the Enterprise Forum, is where you will find allthe solutions you need to turn your business into a Dynamic Enterprise. Discuss your needswith our specialist demonstrators and have your questions answered first-hand. You’ll alsobe able to get to grips with the technology directly: press the buttons, touch the screensand push your business boundaries with nearly 50 Alcatel-Lucent solution demonstrations.Don’t forget to use your Alcatel-Lucent touchatag to fill your “digital bag” withcollaterals about the solutions on show. See page 9 for more details.The City is divided into four main zones and also features an area dedicated to SustainableBusiness Practices.> InnovationsHaving transformed the vision of the Dynamic Enterprise into today’s solutions for yourbusiness, Alcatel-Lucent is looking further ahead with industry-leading innovations that willmeet the mission-critical needs of your business tomorrow.> Solutions for the Dynamic EnterpriseOn-site or off, fixed or mobile, our secure, always-on communications interconnect yournetwork, people, process and knowledge to enable the Dynamic Enterprise. Small or branchoffice, mid-sized enterprise or large multinational; whatever the size of your business, you’llfind everything you need for contact centers, data networks, IP telephony, managementsolutions, process integration, security, unified communications and mobility. Get a tasteof what’s available to control your costs, speed your business execution and strengthencustomer relationships.56> ServicesAs every company is different, every path to becoming a Dynamic Enterprise is different.Alcatel-Lucent recognizes this and can tailor its engagement model accordingly. Here youcan check out some of the Professional Services and Managed Services options available toyou. You can also discover the training services available to help you get the most out ofyour investment.> IndustriesBusiness critical and life-saving, bespoke and end-to-end: discover Alcatel-Lucent solutionsfor specific industries including Healthcare, Energy, Hospitality, Finance, Defense & PublicSafety, Public Sector, Education and Transportation.After the Enterprise Forum, demonstrations move to our regional Briefing Centers.Contact your local Alcatel-Lucent representative to arrange a visit.

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseContact CentersBringing Collaboration andMobility to Contact CentersAgents are no longer isolated thanks to collaborationtools offered by CC Teamer; they can chat,conference or share applications with expertswhen needed, connecting organization-wideknowledge to improve the customer experience.Agents can operate from any location withintheir organization or even from home thanks tothe enrichment of supported devices.DCC1InnovationLike this? Don’t miss:Demo(s):o DCC2: Multimedia Mid-sized Contact Centero DUC4: UC and Mobility Solutions for theDynamic Enterpriseo DUC2: UC and Mobility Solutions forMicrosoft EnvironmentsConference(s):o Collaboration and Mobility in the ContactCentero From Contact Center to Customer ServiceCenterMultimedia Mid-sized ContactCenterDiscover the simplicity of visible contact centermanagement. The Alcatel-Lucent Visual CCinterface is a powerful solution that connects toleading CRM applications and natively offersmultimedia with voice, e-mail and SMS management.See how the agents' reach is extended toany kind of device and discover the latest featuresand enhancements.DCC2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DCC1: Bringing Collaboration and Mobilityto Contact Centerso DI6: SIP Video at the Heart of the DynamicEnterpriseConference(s):o Transforming Customer Care Serviceso From Contact Center to Customer ServiceCenter57Superior Customer Service usingContact Center and IVRDiscover how Alcatel-Lucent OmniTouchContact Center Interactive Voice Response (IVR)technology benefits from SIP connectivity to deliveradvanced self service. Also on show is therichness of the SoftPanel information that deliversreal-time activity information, and an exampleof emergency call processing enriched withexternal applications such as geolocalization(e112).DCC3Like this? Don’t miss:Conference(s):o The Value of a Call: Making Money withCommunicationo Transforming Customer Care Services

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseContact CentersGenesys Intelligent WorkloadDistributionGenesys Intelligent Workload Distribution dynamicallyroutes faxes, documents, work items orany other media across the enterprise to the bestavailable resource. It interoperates with backofficesystems and leverages CRM investmentsfor improved operational efficiencies and asuperior customer experience. At each node ofthe process, cross-sell/up-sell services can beoffered to the customer.DCC4Like this? Don’t miss:Demo(s):o DCC2: Multimedia Mid-sized Contact Centero DV6: Compliance for Finance: Routing andProtecting Private Datao DSEC2: Secure Service Governance and RunTime ComplianceConference(s):o Genesys Intelligent Workload Distributiono Secure B2B Collaborative Processo Compliance for Finance: Route, Secure andProtect Data58Intelligent Customer Front Door(iCFD)Genesys Voice Portal and intelligent CustomerFront Door deliver state-of-the-art self-services toenable faster, more effective customer service,enhanced efficiencies, and greater opportunityfor incremental revenue through cross- and upselling.The Genesys Customer Interaction Portalprovides a simple way to deploy self-serviceapplications for enterprises and managed serviceproviders.DCC5Like this? Don’t miss:Demo(s):o DCC2: Multimedia Mid-sized Contact Centero DCC3: Superior Customer Service usingContact Center and IVRConference(s):o The Intelligent Customer Front Dooro From Contact Center to Customer ServiceCenterCreating a Superior CustomerExperienceMobilize the entire organization to create asuperior customer experience that turns everycustomer into a brand advocate. Check out thisAlcatel-Lucent contact center example featuring:flexible, adaptive and intelligent tools to welcomeand guide your customers; optimized infrastructurequality; an unprecedented set of securedsolutions to integrate within your customerorientedprocesses.DCC6

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseData NetworksRemoving the Challenge of LANAccess Security andManagementEnabling, securing and maintaining secure, wiredand wirless LAN access is no longer a challenge.Showing Alcatel-Lucent's OmniSwitch andOmniAccess WLAN securing access to bothPCs and IP Phones in addition to checking andcorrecting host integrity through InfoExpressCyberGatekeeper, with infrastructure managementhandled by OmniVista.DD1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DD4: Building Unbound Data Networkso DD3: Dynamic Enterprise Data NetworkInfrastructureConference(s):o Data Networks: Invest to Save Moneyo What’s New in IP Communicationso Business in Motion Enabled by PrivateWireless Data NetworksRobust and Manageable WideArea NetworksA geographically dispersed business needing toadapt quickly while centralizing IT resourcesrequires a robust and manageable Wide AreaNetwork (WAN). Multiprotocol Label Switching(MPLS) is state-of-the-art technology for optimizingand virtualizing the WAN. This demonstrationshows the management of an MPLS corenetwork and its access devices using the Alcatel-Lucent 5620 Service Aware Manager.DD2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DD3: Dynamic Enterprise Data NetworkInfrastructureo DD4: Building Unbound Data Networkso DIP2: The Full IP Branch OfficeConference(s):o Data Networks: Invest to Save Moneyo Centralization and Effective BranchConnectivityo In-sourcing Enterprise Wide Area Networks59Dynamic Enterprise DataNetwork InfrastructureWhat do data network solutions actually looklike? Check out modular LAN and WAN switches,stackable LAN switches, hardened LAN switches,wireless LAN switches and WAN gateways.DD3SustainableLike this? Don’t miss:Demo(s):o DD2: Robust and Manageable Wide AreaNetworkso DD1: Removing the Challenge of LANAccess Security and ManagementConference(s):o Data Networks: Invest to Save Moneyo Business in Motion Enabled by PrivateWireless Data Networkso Data Networks for Mid-Sized Companies

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseData NetworksBuilding Unbound DataNetworksAlcatel-Lucent ensures business continuity byproviding the industry's best value in highly available,secure, easy-to-manage, reliable networksolutions. This demonstration covers LAN, WiFi®,WAN, MPLS and VPN technologies for data centers,headquarters, campuses, branch offices,and outdoor environments. Network operatingmanagement is addressed as well, so come buildthe network of your dreams!DD4Like this? Don’t miss:Demo(s):o DD2: Robust and Manageable Wide AreaNetworkso DD1: Removing the Challenge of LANAccess Security and Managemento DMAN1: VitalSuite: Comprehensive, RealtimePerformance ManagementConference(s):o Data Networks: Invest to Save Moneyo Business in Motion Enabled by PrivateWireless Data Networkso In-sourcing Enterprise Wide Area NetworksIP Telephony60The Safe SIP Branch OfficeThis demo shows a fully standard SIP branchoffice that benefits from advanced features ofthe OmniPCX Enterprise Native SIP Controllerand from survivability features in theOmniAccess Unified Services Gateways (USGs).It features the new My Instant Communicator SIPsoftphone, new SIP profile of the Alcatel-Lucent4018 IP Touch and the new SIP survivabilityfunction of the OmniAccess USG.DIP1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DIP3: Centralizing IP Telephony in the DataCentero DIP2: The Full IP Branch Officeo DIP4: The Secure SIP Remote WorkerConference(s):o SIP for Large Enterprises: Beyond the Hypeo What’s New in IP Communicationso The Business Case for IP Centralization

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseIP TelephonyThe Full IP Branch OfficeThis demonstration shows a full IP branch officewith the new attendant function on the Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Extended Edition, the newMy Instant Communicator SIP softphone forteamworkers, and the Mobile IP Touch WLANhandset for on-site roamers. The centralizedarchitecture saves on cabling and maintenancecosts, and reduces deployment time for newbranch offices.DIP2InnovationLike this? Don’t miss:Demo(s):o DIP3: Centralizing IP Telephony in the DataCentero DIP1: The Safe SIP Branch Officeo DUC4: UC and Mobility Solutions for theDynamic EnterpriseConference(s):o What’s New in IP Communicationso The Business Case for IP Centralizationo A Hands-On Approach to Centralized IPCommunicationsCentralizing IP Telephony in theData CenterThis demonstration shows how IP telephony,messaging and unified communications softwarefunctions can be centrally hosted in a data center.The benefits of centralization include simplifiedmanagement and cost savings. Architecturalproof-points with multimedia communicationswill be demonstrated.DIP3Like this? Don’t miss:Demo(s):o DIP2: The Full IP Branch Officeo DIP1: The Safe SIP Branch Officeo DMAN2: Experience IP/SIP Seamless NetworkManagementConference(s):o NULLLooking Ahead: IP Telephony Trendsand the Evolution to UCo The Business Case for IP Centralizationo A Hands-On Approach to Centralized IPCommunications61The Secure SIP Remote WorkerThis demo shows how to create a secure SIPconnection over the Internet with the Alcatel-Lucent My Instant Communicator SIP softphone.The end-to-end security architecture featuringthe OmniPCX Enterprise, the IP Touch securitysolution, HTTP and SIP security at the edge ofthe enterprise network is also presented.DIP4Like this? Don’t miss:Demo(s):o DUC4: UC and Mobility Solutions for theDynamic Enterpriseo DSEC1: Secure VoIP SolutionsConference(s):o What’s New in IP Communicationso SIP for Large Enterprises: Beyond the Hypeo VoIP Security for Unbound Networks

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseManagement Solutions62VitalSuite: Comprehensive, RealtimePerformance ManagementVitalSuite is an effective and comprehensiveintegrated multi-vendor and multi-technologyperformance management solution. It providesreal-time monitoring, thresholding and reportingcapabilities to optimize Dynamic Enterprises atevery level of network and IT operations.VitalSuite maximizes mission-critical networkresources such as VoIP, Genesys CC, servers, networkdevices and applications.Experience IP/SIP SeamlessNetwork ManagementMove gradually and successfully from your existingnetwork to full SIP real-time communicationthanks to the Alcatel-Lucent OmniVista 4760Network Management System. This centralizedadministration solution allows you to optimizeyour Network Operation Center (NOC) architecturesupport of virtualization and active redundancysolutions, for an always-on network.DMan1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DMAN1: VitalSuite: Comprehensive, RealtimePerformance Managemento DMAN3: The World’s Number One IPManagement Toolo DIP3: Centralizing IP Telephony in the DataCenterConference(s):o Real-time Performance for VoIP Networksand Contact Centerso Manage your VoIP Centralization Projectso What’s New in IP CommunicationsDMan2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DMAN1: VitalSuite: Comprehensive, RealtimePerformance Managemento DSP1: Fixed-Mobile Convergence withManaged Communicationso DIP3: Centralizing IP Telephony in the DataCenterConference(s):o Manage your VoIP Centralization Projectso Real-time Performance for VoIP Networksand Contact Centerso What’s New in IP CommunicationsThe World's Number One IPManagement ToolDiscover the capabilities of Alcatel-LucentVitalQIP IP Management Software - theworld's number one IP management tool! Thisdemonstration highlights the management ofDNS, DHCP and address allocation. Discussionswill also include VoIP, WiMax, network discoveryas well as workflow fully integrated into IP management.The capabilities of the Alcatel-LucentVitalQIP Appliances will also be shown.DMan3Like this? Don’t miss:Demo(s):o DMAN3: The World’s Number One IPManagement ToolConference(s):o How IP Address Management can Simplifyyour VoIP Projectso What’s New in IP Address Management withVitalQiP

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseProcess IntegrationSpeeding the Sales Cycle withEnterprise 2.0Web 2.0 principles can be leveraged to connectknowledge to empower decision making, andspeed up the sales cycle. Popular IBM® Lotus®Quick and Lotus Connections solutions are enrichedwith real-time communication capabilities.A full sales process is shown: from inception toinvoicing, going through various automated oneto-oneand group interactions.DPI1Like this? Don’t miss:Conference(s):o Connecting Knowledge with Enterprise 2.0o Alcatel-Lucent and IBM Partnership onUnified CommunicationsAn Open Platform for theDynamic EnterprisePlace calls, collect event logs, translate voicemessages into SMS, start chat sessions or conferences:simple actions that are made even simplerwhen initiated from the application you arecurrently using. All this is made possible within aweb site, a business application or any otheroffice tool.DPI2Like this? Don’t miss:Conference(s):o Connecting Knowledge with Enterprise 2.0o The Business Case for Stepping Up from IPTelephony to UCo The Business Case for Mobilizing UnifiedCommunications63

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseSecuritySecure VoIP SolutionsThis demonstration shows Alcatel-Lucent VPNFirewall Brick solutions for securing VoIP networks.Security, quality of service, encryption,application layer filtering, dynamic pin-holes,redundancy and performance are provided inorder to implement, secure and maintain yourVoIP network.DSec1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSEC3: Securing the Mobile Blind Spoto DSEC2: Secure Service Governance and RunTime Complianceo DIP4: The Secure SIP Remote WorkerConference(s):o Always-on Security for Mobile Datao Secure B2B Collaborative Processo Network Security for the Dynamic Enterprise64Secure Service Governance andRun Time ComplianceThis demonstration covers a new approach toensure that corporate policies are enforced, providingcorporate employees with the access toapplications and information they need, whileprotecting the private information of the corporation.This network-based solution provides theagility and fine-grained control to allow corporationsto safely automate their business process.DSec2ComplianceLike this? Don’t miss:Demo(s):o DV6: Compliance for Finance: Routing andProtecting Private Datao DV2: Smart Metering for Energy UtilitiesConference(s):o Secure Service Governance and Run TimeComplianceo Secure B2B Collaborative Processo Compliance for Finance: Route, Secure andProtect DataSecuring the Mobile Blind SpotThe Alcatel-Lucent OmniAccess 3500 NonstopLaptop Guardian enables enterprises to manageand secure mobile laptops. This demonstrationshows how IT staff can connect to mobile laptopswhenever they need to deliver patches or totrack location. The laptop is remotely managedvia 3G and GPS, enabling IT staff to enforce securitypolicies and even remotely revoke encryptionkeys for stored data.DSec3Like this? Don’t miss:Demo(s):o DV6: Compliance for Finance: Routing andProtecting Private DataConference(s):o Always-on Security for Mobile Datao Compliance for Finance: Route, Secure andProtect Data

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseSolutions for Mid-sized EnterprisesMaximizing the Return on yourCommunications InvestmentThis demonstration shows how you can leverageyour existing communication assets and extendtheir life or make cost-effective upgrades thatmaximize your return on investment. You get themost from your devices - fixed, mobile, PC - withno compromise in service level.DMid1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DMID3: Simplified Mobility, UnifiedCommunications & Collaborationo DIP1: The Safe SIP Branch Officeo DIP4: The Secure SIP Remote WorkerConference(s):o Maximizing the Return on yourCommunications Investmento Unified Communications for Enterprises upto 1000 Employeeso SIP for Large Enterprises: Beyond the HypeEnsuring Network Resiliency,Flexibility and AvailabilityWhen communication stops, business stops.Business continuity is critical for maintaining efficiency,customer relations and revenues. Ensurehigh availability, flexibility and resiliency withAlcatel-Lucent's LAN solutions for mid-sizedenterprises, get the best from converged network.DMid2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DIP2: The Full IP Branch Officeo DIP1: The Safe SIP Branch Officeo DD2: Robust and Manageable Wide AreaNetworksConference(s):o Maximizing the Return on yourCommunications Investmento Data Networks for Mid-Sized Companieso Thales Presents IP Touch Security and Beyond65Simplified Mobility, UnifiedCommunications & CollaborationRetrieve your office environment wherever youare with mobility, unified communications andcollaboration applications. You are able to workanywhere with access to the same level of servicesas if you were at your office. One uniquenumber for fixed and mobile, business softphone,call log, collaboration tools and instantmessaging are all on show here.DMid3InnovationLike this? Don’t miss:Demo(s):o DMID1: Maximizing the Return on yourCommunications Investmento DUC3: UC and Mobility Solutions for IBMEnvironmentso DUC2: UC and Mobility Solutions forMicrosoft EnvironmentsConference(s):o Maximizing the Return on yourCommunications Investmento Unified Communications for Enterprises upto 1000 Employees

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseSolutions for Mid-sized EnterprisesSimplifying Communications forMid-sized EnterprisesAlcatel-Lucent Business integrated CommunicationSolution is designed for companies withup to 1000 users. Taking into account your marketopportunities and constraints, it comesready-to-use and delivers advanced communicationapplications easily and cost-effectively.Telephony, mobility, unified communications,management, contact center, fax server, andthird-party applications are all on show.DMid4Like this? Don’t miss:Demo(s):o DMID3: Simplified Mobility, UnifiedCommunications & Collaborationo DMID2: Ensuring Network Resiliency,Flexibility and Availabilityo DMID1: Maximizing the Return on yourCommunications InvestmentConference(s):o Maximizing the Return on yourCommunications Investmento Unified Communications for Enterprises upto 1000 EmployeesSolutions for Small and Medium Businesses66Connecting the Mobile Worker:Integrated Cellular MobilityThis demonstration features off-site voice mobilitysolutions for Microsoft® Windows Mobile®and Symbian smartphones with a softwareclient on cellular phones, Nokia Intellisync CallConnect (ICC) on Eseries phones, and Alcatel-Lucent cellular client on HTC phones. Thedemonstration is completed by a real-time e-mail, calendar, contacts and tasks synchronization:the Push Mobile solution.DSMB1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSMB4: Dynamic Enterprise Solutions forSmall and Medium BusinessesConference(s):o Mobility Solutions for Small and MediumBusinessesMaking Fax as Easy as E-mailThe fully integrated fax server available as part ofthe Alcatel-Lucent Office CommunicationSolution lets users send and receive faxes on theiremail web interface bringing businesses increasedproductivity and efficiency, as well as bettercentralizedfax management. Features includeflexibility and easy connection and the benefit ofno additional dedicated hardware.DSMB2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSMB4: Dynamic Enterprise Solutions forSmall and Medium Businesses

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseSolutions for Small and Medium BusinessesConnecting Knowledge withEnterprise 2.0Web 2.0 applications and their enterprise equivalentsare transforming the way people share,develop and access information, harnessing thecollective knowledge of a community of people.This demonstration showcases open sourceEnterprise 2.0 interactive portals for employees,partners and customers that enhance productivity,improve customer service and reduce costs.DSMB3Like this? Don’t miss:Conference(s):o IP Transformation for Small and MediumBusinessesDynamic Enterprise Solutions forSmall and Medium BusinessesSo what do solutions for small and medium businessesactually look like? Check out the Alcatel-Lucent OmniPCX Office, ExtendedCommunication Server and OmniSwitch6400, featuring mobility and collaboration solutionsfor secretaries, sales/CEOs and home worker,including push mobile, ACE/ICC clients,Mobile Virtual Desktop, fax server, and MyTeamwork Office Edition.DSMB4Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSMB1: Connecting the Mobile Worker:Integrated Cellular Mobilityo DSMB2: Making Fax as Easy as E-mailConference(s):o Mobility Solutions for Small and MediumBusinesseso IP Transformation for Small and MediumBusinesses67Terminals for The DynamicEnterpriseCheck out a selection of Alcatel-Lucent terminals,featuring the 8-Series Extended Edition and9-Series phones, DECT and WLAN handsets, andaccessories such as the OmniTouch 4125 conferencingmodule.DSMB5

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseUnified Communications / MobilityTriple Play Conferencing andMobilityThe Alcatel-Lucent video offer is end-pointagnostic, meaning we can provide triple-playconferencing with multiples vendors. Built onAlcatel-Lucent OmniTouch AdvancedCommunication Server and Radvision technology,multiple video end-points from Polycom,Tandberg and a new embedded HD-video clientwill be shown together. Also featuring the MyInstant Communicator Mobile client for NokiaEseries.DUC1InnovationLike this? Don’t miss:Conference(s):o Triple Play Collaboration for the BorderlessEnterpriseo The Business Case for Stepping Up from IPTelephony to UCo The Business Case for Mobilizing UnifiedCommunications68UC and Mobility Solutions forMicrosoft EnvironmentsBringing real-time communication to theMicrosoft 2007 Exchange and OfficeCommunications Server®. Genesys EnterpriseTelephony Software provides telephony and presencewhile the Alcatel-Lucent OmniTouch8600 My Instant Communicator (My IC) supportstelephony, messaging, instant messaging, presenceand audio conferencing. This demo featuresthe OmniTouch 8600 My IC Mobile clientfor Windows®.DUC2InnovationLike this? Don’t miss:Conference(s):o The Business Case for Stepping Up from IPTelephony to UCo Looking Ahead: Trends in Converged IPCommunicationso Deploying Mobile Unified CommunicationsSolutionsUC and Mobility Solutions forIBM EnvironmentsBringing real-time communication to the IBM®Lotus® R8 family - Notes® and Sametime®.Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My InstantCommunicator provides a full range of services:telephony, messaging, instant messaging, presence,delegation and audio conferencing. Alsofeaturing the OmniTouch My InstantCommunicator Mobile client for Blackberry.DUC3InnovationLike this? Don’t miss:Conference(s):o Alcatel-Lucent and IBM Partnership onUnified Communicationso The Business Case for Stepping Up from IPTelephony to UCo Deploying Mobile Unified CommunicationsSolutions

DemonstrationsSolutions for the Dynamic EnterpriseUnified Communications / MobilityUC and Mobility Solutions forthe Dynamic EnterpriseAlcatel-Lucent presents the power and flexibilityof unified communications and mobility solutions!Borderless collaboration, environmentagnosticism, voice and data, full features at yourdesk, at home, or any time when on the move. Aunique user experience is now also available onyour iPhoneDUC4Like this? Don’t miss:Conference(s):o The Business Case for Stepping Up from IPTelephony to UCo The Business Case for Mobilizing UnifiedCommunicationso Looking Ahead: Trends in Converged IPCommunicationsEco-SustainabilityCalculate your Energy CostSavingsEfficiency is now a major business issue.Increasing environmental concerns and spiralingenergy costs are compelling companies to seek“greener” practices to reduce energy consumption.The Alcatel-Lucent Energy EfficiencyCalculator demonstrates the substantial savingsin energy costs that are achieved by theOmniSwitch LAN switches, Ethernet ServiceSwitches (ESS), and IP telephones.DECO1SustainableLike this? Don’t miss:Demo(s):o DECO2: How we’re saving energy at Alcatel-Lucent Enterprise Forumo DV2: Smart Metering for Energy Utilitieso DD1: Removing the Challenge of LANAccess Security and Management69How we're Saving Energy atAlcatel-Lucent Enterprise ForumIn this demonstration, the Alcatel-Lucent EnergyEfficiency Calculator will show the energy savingsachieved during the Alcatel-Lucent EnterpriseForum by using our own data and voice equipment.The reduction is measured in KWh andCO2 emissions. Check out the adjacent stand tocalculate the energy-savings you could makewith Alcatel-Lucent solutions.DECO2SustainableLike this? Don’t miss:Demo(s):o DECO1: Calculate your Energy Cost Savingso DD1: Removing the Challenge of LANAccess Security and Managemento DCC3: Superior Customer Service usingContact Center and IVR

DemonstrationsInnovationsSmart Surgery Suite andCollaboration SystemDI1InnovationAlcatel-Lucent brings audio, video and dataconferencing and collaboration to the operatingtheater. Doctors and medical observers canremotely participate in surgical procedures, therebyconnecting knowledge to leverage andshare their skills. Doctors can also perform datacollaboration/telestration by encircling portionsof the video and share with other participants inthis operation.70Hospital Asset TrackingHospitals are dynamic environments whereassets, staff, and patients are moving around.Hospital employees spend significant amounts oftime finding assets. This demonstration shows areal time localization technology that helps stafflocate assets using computers and phones. Thetechnology enables solutions in medical areassuch as patient monitoring and home care, aswell as in other industries.DI2Innovationtouchatag: One-touchInteractive Service RegistrationDI3InnovationAlcatel-Lucent touchatag is an innovative way tolink real-world objects with online applications. Asimple touch with a Near Field Communication(NFC) device can trigger any interactive service,like sending an e-mail or SMS, downloading ordisplaying information, or making a payment.Example applications can speed processes, createa better user experience and provide new revenuestreams.

DemonstrationsInnovationsEnsuring Multi-site SecurityComplianceDI4ComplianceInnovationIn this demonstration, the Security AssuranceSupervisor monitors the security controls of atwo-site company. These controls have beendeployed to protect the company's core businessas well as its VoIP/Data infrastructure. TheSecurity Assurance Supervisor also ensures compliancewith several security regulations and certifications.Open a Personal ShoppingChannel for your CustomersInteractive Contact Center Television (ICCTV) isan innovative customer experience. Using thestandard television remote control, a viewerrequests a call from the announcer's contact center.The agent interacts via a SIP session to pushphotos, videos or web pages directly to the viewer'stelevision screen. Agents use a completelynew channel to sell goods with the help of richmedia.DI5InnovationLike this? Don’t miss:Demo(s):o DCC2: Multimedia Mid-sized Contact Centero DI6: SIP Video at the Heart of the DynamicEnterpriseConference(s):o From Contact Center to Customer ServiceCenter71SIP Video at the Heart of theDynamic EnterpriseSession Initiation Protocol (SIP) is the future-proofinvestment for today's Dynamic Enterprise, fromcorporate telephony to contact centers to unifiedcommunications and collaborative environments.Discover how Alcatel-Lucent leverages itsOmniPCX Enterprise platform to enable highdefinitionvideo streams to customers andenables high-value communications within theenterprise.DI6InnovationLike this? Don’t miss:Demo(s):o DCC2: Multimedia Mid-sized Contact Centero DUC1: Triple Play Conferencing and MobilityConference(s):o SIP for Large Enterprises: Beyond the Hypeo From Contact Center to Customer ServiceCentero Triple Play Collaboration for the BorderlessEnterprise

DemonstrationsServicesTrainingTraining to Enrich yourKnowledgeWhatever your profile, discover our training offerand master and secure your enterprise equipment.Here you'll find an overview of our completetraining offer (catalog, curricula, programfiles, iLearning) for multiple profiles, technologies,solutions and vertical markets.DT1Services for Enterprise72Managed Services for EnterpriseDiscover newly launched Alcatel-LucentManaged Services offer, dedicated to multinationalcorporations with operations on all continentswith growing technology needs. Thedemonstration presents all offer elements: thevoice and data portfolio covered, worldwide support,the Fixed Price per User policy, and ourreporting capabilities.DSe1Like this? Don’t miss:Conference(s):o Customer-Centric Application ServicesEnd-To-End Integration Servicesfor Unbound NetworksThis demonstration highlights ProfessionalServices cross-technology integration and customizationcapabilities. We offer an end-to-endsolution, interconnecting the Alcatel-LucentEnterprise environment (voice, data, contact centerand security), with public networks andmobile operators. Specific examples include customizationsfor intelligent routing, informationdisplay and mobility.DSe2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSE3: Professional ServicesConference(s):o Customer-Centric Application Services

DemonstrationsServicesServices for EnterpriseProfessional ServicesDiscover the Professional Services cross-technologyintegration and customization capabilitiesfor industrial networks. On show are multipleintegration possibilities between the enterprisenetwork and industrial communication systems,as well as specific application customizations forenhanced communication, customer service andsecurity: intelligent routing, operator interfaces,access control.DSe3Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSE2: End-To-End Integration Services forUnbound NetworksConference(s):o Customer-Centric Application ServicesManaged Communication ServicesFixed-Mobile Convergence withManaged CommunicationsThe end-to-end Managed BusinessCommunication (MBC) solution combines theAlcatel-Lucent 5340 Enterprise Communicationat Network (ECN) with the OmniPCX portfolioof IP PBX to provide powerful, converged enterprisecommunications. Key features: businesstrunking for a multi-site enterprise; VPN for PBXand mobile lines; Convergent EnterpriseGateway providing the presence for mobile lines.DSP1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSP2: Simplified Enterprise Communications:the Managed Solution73Simplified EnterpriseCommunications: the ManagedSolutionThe Managed Business Communication (MBC)solution simplifies enterprise communicationsand improves the user experience. Key featuresare: enhanced attendant experience through theweb console; enhanced end-user web environment;"click-to" capability within emails; instantmessaging and calling with presence via IMS;web services exposure for third-party clients andWeb 2.0 portal integration.DSP2Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSP1: Fixed-Mobile Convergence withManaged Communications

DemonstrationsIndustriesTransportationCritical Transportation Networks,and Train & Station 2.0New business models using Web 2.0 applicationscan bring new revenue streams for railway andairport operators. This demonstration highlightsthree such opportunities: Digital Signage andTele-surveillance over broadband, Train-to-Ground communications and Social Networking.Two customer networks and the evolution of criticalcommunications networks for new applicationswill also be showcased.DV1Like this? Don’t miss:Demo(s):o DV7: Converged IP Multi-Play TechnologyBenefits for HospitalityConference(s):o Integrated Communications forTransportationo Transforming the Future of Hospitality TodayEnergy and Utilities74Smart Metering for EnergyUtilitiesAlcatel-Lucent Smart Metering enables operatorsto improve process efficiency and customer awarenessof consumption patterns. It goes a stepfurther by providing a means to control smarthomes and balance smart grids. This demonstrationshowcases operator and user web access toreal-time usage information, trends and ratedconsumption. Two-way communication capabilitiesare highlighted.DV2SustainableLike this? Don’t miss:Demo(s):o DV4: Open Community BroadbandNetworksConference(s):o Smart Electricity Needs SmartCommunicationso Economic and Social Development withOpen Access NetworksDefense & Public SafetyIntegrated Solutions for PublicSafety and Homeland SecurityField-proven technical expertise, global industryleadership and a broad product portfolio uniquelyposition Alcatel-Lucent to design and buildnetworks that meet stringent public safety, securityand critical infrastructure protection requirements.A first responder network and severalcustomer examples will be showcased.DV3Like this? Don’t miss:Demo(s):o DCC3: Superior Customer Service usingContact Center and IVRConference(s):o Broadband for Next Generation Public SafetyCommunicationso The Value of a Call: Making Money withCommunication

DemonstrationsIndustriesPublic SectorOpen Community BroadbandNetworksOpen Community Broadband networks compriseservice-oriented fiber-to-the-home (FTTH) andbroadband wireless access with IP/MPLS adaptedfor open networks. This meets the requirementsof service providers to deliver triple play and localcommunity services, with security, quality of serviceand non-stop delivery. Demonstrated are city2.0 applications, assisted living and triple play.DV4Like this? Don’t miss:Demo(s):o DV8: Dynamic Communications forHealthcareConference(s):o Economic and Social Development withOpen Access Networkso Dynamic Communications for HealthcareEducationSafe and Secure LearningEnvironmentEducation customers can integrate their telephonysystem with their safety and securitydevices, allowing rapid event assessment and thedistribution of evacuation and safety messages.Discover audio message delivery to handsets andIP video surveillance feed delivery to IP phones.Additional demonstrations highlight discrete networkaccess based on instructor preference.DV5Like this? Don’t miss:Demo(s):o DD1: Removing the Challenge of LANAccess Security and ManagementConference(s):o The Alcatel-Lucent Advantage for Education75FinanceCompliance for Finance: Routingand Protecting Private DataFinancial institutions must offer new services toremain competitive, requiring business agilitywhile dealing with increased privacy legislationand threats from fraud. The Alcatel-LucentBusiness Contact solution with OmniAccess8550 Web Services Gateway and OmniAccess3500 Nonstop Laptop Guardian provide an independententerprise contact routing solution on awide security infrastructure.DV6ComplianceLike this? Don’t miss:Demo(s):o DCC4: Genesys Intelligent WorkloadDistributiono DMAN3: The World’s Number One IPManagement Toolo DI2: Hospital Asset TrackingConference(s):o From Contact Center to Customer Service Centero NULLLooking Ahead: IP Telephony Trends and theEvolution to UCo How IP Address Management can Simplifyyour VoIP Projects

DemonstrationsIndustriesHospitalityConverged IP Multi-PlayTechnology Benefits forHospitalityEvolving technology is making devices moreintelligent. By leveraging collaboration andconvergence on a common infrastructure, youcan improve operational efficiency and create anexceptional guest experience. This demonstrationfeatures state-of-the-art communication,entertainment and many more solutions focusedon hospitality.HealthcareDV7Like this? Don’t miss:Demo(s):o DSMB5: Terminals for The DynamicEnterpriseo DI3: touchatag: One-touch Interactive ServiceRegistrationo DI5: Open a Personal Shopping Channel foryour CustomersConference(s):o Looking Ahead: IP Telephony Trends and theEvolution to UCo Connecting Knowledge with Enterprise 2.0o From Contact Center to Customer ServiceCenter76Dynamic Communications forHealthcareDiscover in- and out-patient innovations thatcreate more time for patient care, improve caredelivery efficiency, and enhance medical practices.Featuring in-patient multimedia bed-sideequipment, nurse call and notifications, collaborativetools for caregivers across multiple devices,and an out-patient secured chronic diseasemanagement home care platform.DV8Like this? Don’t miss:Demo(s):o DV4: Open Community BroadbandNetworkso DI1: Smart Surgery Suite and CollaborationSystemo DI2: Hospital Asset TrackingConference(s):o Secure Service Governance and Run TimeComplianceo What’s New in IP Communications

Sommaire> Editorial 79Devenir une Entreprise Dynamique 80Des Pratiques d’Entreprise Ecodurables 82Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group 84Comment Profiter au Mieux du Forum Entreprise ? 85Informations Pratiques 86> Conférences 87Programmes Journaliers des Conférences 88Conférences par Thème 92Plénière d’Ouverture 96A Propos des Conférences 97Conférences 98> Démonstrations 127Démonstrations par Thème 128A Propos des Démonstrations 132Démonstrations 133> Exposants 155Liste des Exposants 156A Propos des Exposants 158Business Partners 159A propos de l’Alliance & Application Partner Program 168Application Partners 169Alliance Partners 181Solutions Partenaires pour le Handicap dans le Monde du Travail 183> Plan 18577

EditorialCher visiteur,L’année 2009 s’annonce particulièrement difficile sur le plan économique.Cependant, l’Histoire nous a appris que bon nombre d’innovations scientifiqueset commerciales fondamentales naissent dans des époques troubléestelle que celle que nous vivons actuellement. Prenons l’exemple des innovationsqui ont conduit à l’avènement du Web 2.0. Développées par le CERN(Organisation Européenne pour la Recherche Nucléaire), aujourd’hui utilisateurdes solutions de collaboration Web 2.0 d’Alcatel-Lucent, les innovationsARPANET et Web 1.0 ont toutes deux évolué au cours de périodes économiquesdéfavorables.Pour survivre et enregistrer des bénéfices en 2009, les sociétés devront réduireleurs coûts et réinvestir une partie de ces économies dans l’innovation, pourpouvoir augmenter leur chiffre d’affaires. Chez Alcatel-Lucent, notre visionconsiste à aider les entreprises à atteindre ces objectifs, en leur permettantde devenir des Entreprises Dynamiques.L’Entreprise Dynamique interconnecte les réseaux, les personnes, les processet le savoir pour que la bonne personne accède à la bonne information, entemps réel. Elle s’appuie sur le savoir collectif de son réseau étendu d’employés,de partenaires et de clients pour pouvoir réagir rapidement aux évolutionsdu marché. En réduisant les coûts d’exploitation et en favorisant l’innovationet la croissance, l’Entreprise Dynamique conforte son avance sur la concurrence.79Cette année, à l’occasion du Forum Entreprise Alcatel-Lucent, vous pourrezdécouvrir comment certains de nos clients ont réussi à atteindre ces objectifsen basant leur stratégie de communication sur l’Infrastructure des CommunicationsDynamiques. Vous apprendrez également à appliquer ces stratégiespour transformer les défis colossaux qui nous attendent pendant l’année2009 en nouvelles opportunités commerciales « 2.0 ». En dépit du contexteéconomique morose, c’est aujourd’hui qu’il faut innover, construire pourl’avenir et se développer.Je suis heureux de vous accueillir au Forum Entreprise Alcatel-Lucent 2009.Tom BurnsPrésident du Groupe Produits Entreprise, Alcatel-Lucent

Devenir une EntrepriseDynamiqueSi vos objectifs sont multiples et en constante évolution, les impératifs du marché restentimmuables : vous devez faire croître votre chiffre tout en réduisant vos coûts. Pour faire faceà ces impératifs, les communications sont stratégiques, véritables moteurs de votre activité.Pour faire la différence, des études (1) montrent que les communications d’entreprise doiventrelever trois défis : celui de la vitesse d’exécution des process, celui du contrôle des coûts etcelui de la qualité du service client.Les communications permettent de relever ces trois défis en connectant le savoir. Qu’il soitstocké dans une encyclopédie, dans une base de données ou dans la tête de quelqu’un, lesavoir doit être accessible à toute personne, à tout moment, pour que la bonne décision soitprise. C’est ce qu’on appelle les communications contextuelles. C’est par la vitesse à laquellela connexion s’effectue qu’une entreprise se démarque de ses concurrents.La vision Alcatel-Lucent de l’Entreprise Dynamique relève ces défis.En interconnectant les ressources essentielles de son activité – le réseau, les personnes, lesprocess et le savoir – grâce à l’utilisation de communications sécurisées en temps réel, l’EntrepriseDynamique :o Simplifie les communications avec les réseaux distribuéso Connecte le savoir pour améliorer ses performanceso Renforce les relations avec ses clients grâce une expérience client d’excellence80ENTREPRISEDYNAMIQUEPour que les réseaux, les hommes, les processet le savoir ne fassent qu’un.> Simplifier les communications au travers de réseaux distribuésLes solutions réseaux Alcatel-Lucent vous permettent de simplifier vos communications.Grâce aux architectures centralisées, flexibles et virtualisées qui font considérablement diminuerle nombre d’éléments séparés dans votre réseau, vos dépenses d’investissementdiminuent. La gestion centralisée du réseau améliore non seulement les performances duréseau mais réduit également les charges d’exploitation. Les commutateurs primés Alcatel-Lucent affichent en outre les chiffres de consommation d’énergie les plus bas du marché. Ilscontribuent à la fois à la réduction de vos coûts d’énergie et à la réalisation de vos objectifsenvironnementaux.> Connecter le savoir pour améliorer les performances de l’entrepriseComme tous les process d’entreprise dépendent du transfert de savoir d’un point A à unpoint B, la solution pour améliorer les performances de l’entreprise consiste à rendre davantagede savoir disponible et la connexion plus rapide.(1) Forrester Research, Juin 2008 : “Les Entreprises ont besoin d’être plus Dynamiques pour faire face auximpératifs du marché.“

Devenir une EntrepriseDynamiqueLes applications Entreprise 2.0 permettent à l’information qui se trouvait jusqu’à présent dansla tête de vos collaborateurs d’être structurée et accessible à tout moment. Les process métieractivés par les communications (CEBP) opèrent de même avec vos systèmes de process, vos basesde données et le stockage de vos documents. Les outils de collaboration permettent de mettre envaleur le savoir de l’entreprise. Les applications de communications unifiées dotées de fonctionnalitésde présence et de média enrichies donnent à vos employés un accès illimité au savoir dontils ont besoin depuis n’importe quel terminal. Les solutions de mobilité étendent cet accès partoutdans le monde, à l’instant voulu.> Renforcer les relations client grâce à une expérience utilisateur uniqueL’expérience du centre de contacts peut aussi bien créer que casser la relation d’un client avec unesociété. L’Entreprise Dynamique offre une expérience client enrichie, la relation client-entrepriseétant considérée comme un tout.Vous devez parler la même langue que votre client – qu’il s’agisse de messagerie instantanée, dechat, de vidéo, de libre-service Web ou des services plus traditionnels que sont le téléphone, lecourrier électronique et le fax. En mettant en œuvre les nouveaux canaux de communication, lesclients font plus facilement affaire avec vous. Les outils de collaboration intégrés permettent auxagents des centres de contacts d’accéder au savoir de l’entreprise tandis qu’une solution d’accueilintelligente, l’iCFD, offre au client une assistance en situation bien supérieure à celle qu’il peutavoir en utilisant un serveur vocal interactif traditionnel.Avec les solutions de centres de contacts multimédia Alcatel-Lucent, vous pouvez offrir une expérienceclient enrichie qui renforce la fidélisation de votre clientèle.> Des pratiques d’entreprise écodurablesQue vous releviez un ou plusieurs de ces défis, vous tendez vers le but ultime : devenir une EntrepriseDynamique. Vos ressources essentielles que sont le réseau, les personnes, les process et lesavoir, alors hautement interconnectés, vous démarquent de la concurrence.81A chaque étape, les solutions Alcatel-Lucent mettent en œuvre des pratiques d’entreprise écodurables,un préalable nécessaire à votre activité aujourd’hui. Quelle que soit la stratégie quevous devez appliquer, les solutions Alcatel-Lucent vous aident à faire évoluer les normes de votreengagement en matière d’innovation, de conformité et d’environnement simultanément.L’Infrastructure des Communications DynamiquesAlcatel-Lucent a développé l’Infrastructure des Communications Dynamiques pour démontrercomment nos solutions, en adéquation avec votre stratégie de communication,peuvent transformer votre société en une Entreprise Dynamique. L’infrastructure estouverte, hautement intégrée et basée sur les standards du secteur des télécommunications.Elle peut ainsi s’ajouter à vos investissements actuels et ouvrir sans heurts la voie del’évolution vers l’architecture de communication du futur. Et comme chaque société estdifférente, chaque parcours pour devenir une Entreprise Dynamique est différent. Alcatel-Lucent en est conscient et se caractérise par un positionnement unique qui lui permet deproposer un plan d’engagement à la carte. Grâce à la combinaison de nos Bell Labs, denos Services Professionnels, de notre réseau mondial de Business Partners agréés, de nosservices gérés et de l’écosystème dense de nos Application Partners, nous sommes la seulesociété à même de fournir des solutions de bout-en-bout partout dans le monde.Alcatel-Lucent : la mise en œuvre de l’Entreprise Dynamique.

Des Pratiques d’EntrepriseEcodurablesParce que les pratiques d’entreprise écodurables sont aujourd’hui incontournables, les solutionsAlcatel-Lucent sont là pour vous aider à faire avancer vos normes en matière d’innovation,de conformité et d’écodurabilité. Vous en saurez davantage en assistant au ForumEntreprise Alcatel-Lucent 2009.Innovation« L’innovation n’a rien à voir avec l’argent investi dans la recherche et le développement…Tout repose sur les collaborateurs, la façon dont vous êtes dirigé et àInnovationquel prix vous l’obtenez. » (1) Pour commenter cette citation de Steve Jobs, on peut dire quevos employés et leur savoir constituent la clé de l’innovation. Il va sans dire que plus vousaméliorez l’efficacité de vos employés, plus leur tâche devient aisée. De la même façon, plusla connexion de leur savoir et plus leur collaboration seront facilitées, plus votre capacité àinnover se développera.82Dans les démonstrations et conférences suivantes, des solutions Alcatel-Lucent conçuespour vous aider à collaborer et à innover vous sont présentées :> Démonstrationso Collaboration et mobilité pour les centres de contacts Page 133o La succursale 100 % IP Page 137o Mobilité, Communications Unifiées et collaboration simplifiées Page 141o Conférence et mobilité Triple Play Page 144o Les solutions de CU* et de mobilité pour les environnements Microsoft Page 144o Les solutions de CU* et de mobilité pour les environnements IBM Page 144o Un système de collaboration intelligent pour les salles d’opération Page 146o HAT : le suivi des ressources en milieu hospitalier Page 146o touchatag : s’inscrire facilement aux services interactifs Page 146o Assurer la conformité de la sécurité dans les sociétés multisites Page 147o Le téléachat, un canal de vente personnalisé à ouvrir pour vos clients Page 147o La vidéo SIP au cœur de l’Entreprise Dynamique Page 147> Conférenceso Collaboration et mobilité dans les centres de contacts Page 98o L’entreprise en mouvement grâce aux réseaux de données sans fil privés Page 102o Vision d’avenir : tendances et évolution de la téléphonie IP vers les CU* Page 108o Opérateurs : la convergence fixe-mobile en entreprise Page 114o Entreprise 2.0 : connecter le savoir Page 117ConformitéLa conformité englobe la sécurité, mais pas seulement. Chez Alcatel-Lucent, nousCompliancecroyons qu’elle devrait être considérée comme une pratique d’entreprise écodurable.En effet, qu’elle concerne la sécurité, la finance ou l’égalité des chances entre employés,la non-conformité est préjudiciable à la fois pour votre chiffre d’affaires et votre résultatnet. Les solutions Alcatel-Lucent vous aident à respecter les réglementations et règlesde taxation en vigueur, que ce soit au niveau du réseau, de l’utilisateur ou du service client.(1) Steve Jobs, fondateur et dirigeant d’Apple - magazine Fortune, 9 novembre 1998.*CU : Communications Unifiées.

Des Pratiques d’EntrepriseEcodurablesDans les démonstrations et conférences suivantes vous sont présentées des solutionsAlcatel-Lucent conçues pour vous aider à garantir et contrôler la conformité de votreentreprise :> Démonstrationso Gouvernance des services sécurisée et conformité à l’exécution Page 140o Assurer la conformité de la sécurité dans les sociétés multisites Page 147o Conformité dans la finance :routage, sécurisation et protection des données privées Page 151> Conférenceso Finance - Conformité : routage, sécurisation et protection des données Page 105o La protection permanente des données mobiles Page 118o Gouvernance des services sécurisée et conformité à l’exécution Page 118o La sécurité du réseau de l’Entreprise Dynamique Page 120Ecodurabilité« Etre écoresponsable aujourd’hui n’est pas un luxe, surtout à notre époque.SustainableIl s’agit d’une question stratégique qui représente une occasion unique de développerdes opportunités commerciales et de nous montrer créatifs. » (2) Alcatel-Lucent s’engageà 100 % en faveur de l’augmentation des économies d’énergie et de la réduction del’empreinte carbone de ses activités. Notre système d’innovation, dont les fers de lance sontles laboratoires mondialement connus Bell Labs, nous permet d’exercer notre capacité à écoinnover.Ainsi, nous nous appuyons sur nos équipes de recherche et de développement pourinventer et mettre en œuvre des technologies et des solutions révolutionnaires qui profitentaussi à nos clients tant d’un point de vue social que d’un point de vue écologique.83Alcatel-Lucent propose aujourd’hui les solutions de communication d’entreprise les pluséconomes en énergie. Elles vous aident ainsi à réduire votre facture d’énergie et votre empreintecarbone. Calculez vos économies potentielles grâce à l’outil Energy Efficiency Calculatorqui vous est présenté dans la zone de démonstration. Augmentation de l’efficacité,réduction des déplacements et accélération des process métier : autant d’avantages offertspar nos solutions et qui vous permettent d’atteindre vos objectifs environnementaux, touten réduisant les coûts et en augmentant les dividendes versés aux actionnaires.Dans les démonstrations et conférences suivantes, des solutions Alcatel-Lucent conçuespour vous aider à améliorer vos normes en matière d’écodurabilité vous sont présentées :> Démonstrationso L’infrastructure du réseau de données de l’Entreprise Dynamique Page 135o Calculez vos économies d’énergie Page 145o Comment nous faisons des économies d’énergie au Forum Entreprise Page 145o Énergie : des compteurs intelligents Page 150> Conférenceso Les solutions Alcatel-Lucent : une longueur d’avance pour l’éducation Page 104o Des communications intelligentes pour mieux gérer l’électricité Page 105o Les Communications Dynamiques au service de la Santé Page 106o La collaboration Triple Play pour une entreprise sans frontières Page 123(2) Ben Verwaayen, PDG d’Alcatel-Lucent.

Alcatel-Lucent EnterpriseSolutions User GroupRejoignez-nous au stand Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group, lepoint incontournable où sont centralisées toutes les informations concernantle Groupe Utilisateurs.Dédiée aux utilisateurs finaux des solutions d’entreprise Alcatel-Lucent, la communautétechnique Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group constitue un réseau internationalde groupes utilisateurs régionaux. Ces groupes organisent des événements, des sessions deformation et des activités collaboratives au niveau local qui concourent au développementde la communauté d’utilisateurs finaux Alcatel-Lucent et contribue à l’élaboration de lastratégie d’ensemble du groupe.84La présence de cette communauté à l’édition 2009 du Forum Entreprise Alcatel-Lucentrepose entièrement sur la contribution, les préférences et la participation de ses membres. Àpartir des informations collectées auprès des membres du Groupe Utilisateurs international,nous avons développé toute une gamme de ressources et d’activités qui vous permettrontde tirer le meilleur bénéfice de cet événement majeur.> Un stand dédiéRendez-vous au stand du Groupe Utilisateurs pour entrer en contact avec des membresdu monde entier. Discutez, débattez et nouez des contacts avec des professionnels quipartagent le même intérêt que vous pour les technologies de pointe, les idées innovanteset les approches pionnières dans le domaine des communications d’entreprise. Il y aura enpermanence au moins un des présidents régionaux présent pour présenter la communautéet répondre aux questions des membres actuels et potentiels. Notre stand est ouvert pendanttoute la durée du Forum Entreprise : n’hésitez pas à vous y arrêter pour profiter d’uneprésentation complète des groupes utilisateurs régionaux et de leurs initiatives.> Des évènements exclusifsRetrouvez-nous sur le stand du Groupe Utilisateurs le 4 mars dans l’après-midi et assistezà un démo tour exclusif, suivi d’un cocktail. Vous pourrez par ailleurs suivre sur le stand duGroupe Utilisateurs des sessions de formation dédiées, rencontrer des experts et échangersur des thèmes particuliers. Profitez d’un planning d’événements personnalisé qui reflète lespréoccupations et les centres d’intérêt des membres du Groupe Utilisateurs.> Un programme personnaliséSuivez notre guide personnalisé des événements du Groupe Utilisateurs (disponible sur notrestand) afin d’identifier les conférences et les démonstrations susceptibles d’intéresser plusparticulièrement les membres du Groupe Utilisateurs pour vous guider dans votre visite etvous permettre de profiter au maximum du Forum Entreprise.Si vous n’êtes pas déjà membre du Groupe Utilisateurs, nous vous invitons à rencontrer noshôtesses pour obtenir de plus amples informations sur l’adhésion à la communauté Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group et ses avantages. Vous pouvez également consulternotre site à l’adresse www.alesug.com.> Pourquoi adhérer ?o Pour faire partie d’une communauté internationaleo Pour nouer des contacts professionnelso Pour rencontrer des experts et des dirigeants Alcatel-Lucento Pour développer votre savoiro Pour garder une longueur d’avanceo Pour stimuler l’innovationo Pour profiter d’offres spécialesAfin de préserver l’intégrité du Groupe Utilisateurs, l’adhésion est exclusivement réservéeaux utilisateurs finaux des solutions d’entreprise Alcatel-Lucent.

Comment Profiter au Mieuxdu Forum Entreprise ?Profitez de deux journées intenses dédiées au développement de votre réseau, aupartage du savoir, à la formation et à la découverte. Imprégnez-vous et devenezune Entreprise Dynamique ! Voici quelques suggestions pour vous aider à profiterau mieux de l’événement.> 1. Demandez votre touchatag et badgez !Commencez par demander votre Alcatel-Lucent touchatag. Cette solution innovante vousservira de « panier numérique » que vous pourrez remplir d’informations utiles à chaqueborne. Vous pourrez également l’utiliser pour échanger des coordonnées avec d’autres personnes,écouter des commentaires audio sur les démonstrations et accéder à différentsservices téléphoniques et Internet.> 2. Assistez à la plénière d’ouvertureEngagez-vous sur la route de l’Entreprise Dynamique en assistant aux interventions de BenVerwaayen et Tom Burns d’Alcatel-Lucent, et de notre invité spécial Peter Sondergaard deGartner Research.> 3. Choisissez vos conférencesAvec plus de 50 conférences programmées, vous êtes certain de trouver ce que vous recherchez.Les différentes sessions sont regroupées par technologie, type d’activité et niveaud’informations. Ne manquez pas celles qui sont dédiées aux défis auxquels votre secteurd’activité est confronté.> 4. Faites une pausePlusieurs points de restauration et de rafraîchissement sont à votre disposition. Profitez decette occasion pour rencontrer d’autres visiteurs, des exposants et des représentants Alcatel-Lucent.> 5. Assistez aux démonstrationsVisitez la « City » Alcatel-Lucent et testez les technologies proposées. Dans un espace organisépar zones, vous êtes directement plongé au cœur de nos solutions et nos expertsrépondent instantanément à vos questions. Vous êtes pressé ? Demandez un démo tour àl’Accueil (sous réserve de disponibilité).> 6. Prenez contact avec nos partenairesLe « Village » d’exposants Alcatel-Lucent regroupe des Business Partners, des ApplicationPartners et des Alliance Partners. Découvrez la valeur qu’ils ajoutent aux solutions Alcatel-Lucent et à votre activité.> 7. Devenez membre de la communauté Alcatel-Lucent EnterpriseSolutions User GroupVisitez le stand Alcatel-Lucent Enterprise Solutions User Group et découvrez les avantagesqui s’offrent à vous en adhérant à la communauté Alcatel-Lucent Enterprise Solutions UserGroup (voir page ci-contre pour de plus amples informations).> 8. Restez connecté !À l’issue du Forum Entreprise Alcatel-Lucent, n’oubliez pas de consulter le site Internet dédié.Vous pourrez y télécharger les informations enregistrées l’aide de votre touchatag, accéderaux présentations des conférences et rester en contact avec Alcatel-Lucent et vos pairs enrejoignant les communautés en ligne.www.alcatel-lucent.com/enterprise-forum85

Informations Pratiques86> Heures d’ouverture du Forum EntrepriseMercredi 4 mars : de 9h30 à 19h00Jeudi 5 mars :de 9h00 à 18h00> Heures d’ouverture du Comptoir d’Inscription au ForumMercredi 4 mars : de 9h00 à 18h00Jeudi 5 mars :de 8h00 à 18h00> ContactTéléphone: +33 (0)1 55 37 61 36Fax: +33 (0)1 55 37 61 37> Informationso Les équipes de l’Accueil se feront un plaisir de répondre à vos questions (Niveau 2, faceaux escalators, côté Paris).o Le vestiaire et la consigne à bagages se situent à proximité de l’Accueil (Niveau 2).o Munissez-vous de votre touchatag Alcatel-Lucent. Cette puce RFID vous servira de « paniernumérique » que vous pourrez remplir d’informations utiles à chaque borne. Vous pourrezégalement l’utiliser pour échanger des coordonnées avec d’autres personnes, écouter descommentaires audio sur les démonstrations et accéder à différents services téléphoniqueset Internet. Vous pouvez obtenir votre touchatag à l’Accueil, dans la zone de démonstrationInnovations et au Village des partenaires (voir le plan d’architecte).> Business CenterPour assurer la continuité de vos activités professionnelles, rendez-vous au Business Center(Niveau 2) .Vous y trouverez des stations de travail connectées à Internet, un accès WiFigratuit, des imprimantes, un télécopieur et un photocopieur, ainsi que des salles de travailet des salles de réunion.> Salles de réunionUn nombre limité de salles est mis à disposition pour des réunions privées. Les réservationss’effectuent à l’Accueil (Niveau 2).> Demandes de documentso Pour obtenir des informations sur une démonstration ou une conférence Alcatel-Lucent,utilisez votre touchatag. Votre puce RFID vous servira de « panier numérique » que vouspourrez remplir d’informations utiles à chaque borne.> Restaurationo Les bars sont ouverts sur le salon de 9h00 à 19h00 (Niveau 2). Vous y trouverez des sandwichesentre 12h00 et 14h00.o Un buffet gratuit vous est également proposé, avec un premier service de 12h00 à 13h00et un second service de 13h00 à 14h00 (Niveau 4).> Règles de sécuritéo Par mesure de sécurité, faites en sorte que votre badge soit toujours visible.o Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte du Palais des Congrès.o En cas d’incident, nous vous demandons d’observer les règles de sécurité et de suivre lesinstructions des agents de sécurité.> Taxiso Des taxis sont à votre disposition devant l’entrée du Palais des Congrès (Niveau 0).

Conférences87

Programme Journalierdes ConférencesMercredi 4 mars88> Centres de ContactsTransformer les services de suivi client14.00 - 15.00 Audit. 352B Niv. 3 p. 98Collaboration et mobilité dans les centres de contacts15.00 - 16.00 Audit. 352B Niv. 3 p. 98Faire du centre de contacts un centre de service client16.00 - 17.00 Audit. 352B Niv. 3 p. 99> Réseaux de DonnéesRéseaux de données : investir pour réduire les coûts14.00 - 15.00 Audit. 342A Niv. 3 p. 101Réseaux de données : continuité et expansion15.00 - 16.00 Audit. 342A Niv. 3 p. 101L’entreprise en mouvement grâce aux réseaux de données sans fil privés16.00 - 17.00 Audit. 342A Niv. 3 p. 102> Téléphonie IPCommunications IP : les nouveautés14.00 - 15.00 Audit. 351 Niv. 3 p. 108Tendances et évolution de la téléphonie IP vers les CU15.00 - 16.00 Audit. 351 Niv. 3 p. 108Etude de cas : la centralisation des communications IP16.00 - 17.00 Audit. 351 Niv. 3 p. 109> Entreprises de Taille MoyenneOptimisez le retour sur investissement de vos communications16.00 - 17.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 112> MobilitéEtude de cas : Mobilité et Communications Unifiées14.00 - 15.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 113Comment déployer des solutions de Communications Unifiées mobiles15.00 - 16.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 113Opérateurs : la convergence fixe-mobile en entreprise16.00 - 17.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 114> Solutions de GestionSimplifiez vos projets VoIP grâce à la gestion des adresses IP (IPAM)14.00 - 15.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 115Réseaux VoIP et centres de contacts : les performances en temps réel15.00 - 16.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 115Gestion des adresses IP : les évolutions de VitalQiP16.00 - 17.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 116

Programme Journalierdes ConférencesMercredi 4 mars> Intégration des ProcessEntreprise 2.0 : connecter le savoir14.00 - 15.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 117Une plate-forme ouverte pour intégrer les applications métier15.00 - 16.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 117> SécuritéLa protection permanente des données mobiles14.00 - 15.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 118Gouvernance des services sécurisée et conformité à l’exécution15.00 - 16.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 118Les pratiques conseillées pour des solutions VoIP sécurisées16.00 - 17.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 119Cyber Sécurité : leçons de la Maison Blanche17.00 - 18.00 Audit. 352B Niv. 3 p. 119> Petites et Moyennes EntreprisesLes solutions et mobilité pour les PME16.00 - 17.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 122> Communications UnifiéesEtude de cas : de la téléphonie IP aux Communications Unifiées14.00 - 15.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 123La collaboration Triple Play pour une entreprise sans frontières15.00 - 16.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 12389

Programme Journalierdes ConférencesJeudi 5 Mars90> Centres de ContactsiCFD (Intelligent Customer Front Door)12.00 - 13.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 99Optimiser l’expérience client avec Genesys Business Process Routing14.00 - 15.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 100Communication : la valeur rémunératrice des appels15.00 - 16.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 100> Réseaux de DonnéesLes réseaux de données pour les entreprises de taille moyenne14.00 - 15.00 Audit. 351 Niv.3 p. 102Centralisation et connexion optimale des succursales15.00 - 16.00 Audit. 351 Niv.3 p. 103Internaliser les WAN d’entreprise16.00 - 17.00 Audit. 351 Niv.3 p. 103> Secteurs d’ActivitéSécurité publique nouvelle génération : les communications haut débit14.00 - 16.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 104Les solutions Alcatel-Lucent : une longueur d’avance pour l’Education14.00 - 16.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 104Des communications intelligentes pour mieux gérer l’électricité14.00 - 17.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 105Finance - Conformité : routage, sécurisation et protection des données10.00 - 12.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 105Les communications dynamiques au service de la Santé10.00 - 12.00 Audit. 351 Niv.3 p. 106Inventer aujourd’hui l’hôtellerie de demain10.00 - 12.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 106Développement économique et social : les réseaux en libre accès10.00 - 12.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 107Les communications intégrées au service des Transports10.00 - 12.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 107> Téléphonie IPIBM UC 2 : pour augmenter les performances et réduire les coûts10.00 - 11.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 109Vue par Thales, la sécurité IP Touch et au-delà12.00 - 13.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 110Une approche pratique des communications IP centralisées14.00 - 15.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 110La technologie SIP dans les grandes entreprises : au-delà de l’illusion15.00 - 16.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 111

Programme Journalierdes ConférencesJeudi 5 MarsLa technologie SIP dans les grandes entreprises : au-delà de l’illusion15.00 - 16.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 111La sécurité de la Voix sur IP dans les réseaux distribués16.00 - 17.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 111> Entreprises de Taille MoyenneLes CU* pour les entreprises comptant jusqu’à 1 000 salariés12.00 - 13.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 112> MobilitéMobilité d’entreprise : la solution conjointe Alcatel-Lucent / Nokia11.00 - 12.00 Audit. 352A Niv. 3 p. 114> Solutions de GestionComment gérer vos projets de centralisation VoIP12.00 - 13.00 Audit. 341 Niv. 3 p. 116> SécuritéLes process collaboratifs B2B sécurisés12.00 - 13.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 120La sécurité du réseau de l’Entreprise Dynamique16.00 - 17.00 Audit. 342B Niv. 3 p. 120> Sommet des OpérateursGénérer des revenus avec les Communications, Service pour l’Entreprise12.00 - 12.00 Audit. 352B Niv. 3 p. 121L’Entreprise Dynamique, cliente des opérateurs13.15 - 14.00 Audit. 352B Niv. 3 p. 121> Petites et Moyennes EntreprisesLa transformation IP pour les PME14.00 - 15.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 122> Communications UnifiéesLes principales tendances dans les communications IP convergées14.00 - 15.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 124Communications Unifiées : Alcatel-Lucent et IBM partenaires15.00 - 16.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 124Intégrer les communications à votre environnement informatique16.00 - 17.00 Audit. 343 Niv. 3 p. 125> Services ProfessionnelsLes services d’applications centrés sur le client15.00 - 16.00 Audit. 353 Niv. 3 p. 125*CU : Communications Unifiées.91

Conférences par Thème> Centres de ContactsTransformer les services de suivi client p. 98Collaboration et mobilité dans les centres de contacts p. 98Faire du centre de contacts un centre de service client p. 99iCFD (intelligent Customer Front Door) p. 99Genesys Intelligent Workload Distribution p. 100Communication : la valeur rémunératrice des appels p. 100> Réseaux de DonnéesRéseaux de données : investir pour réduire les coûts p. 101Réseaux de données : continuité et expansion p. 101L’entreprise en mouvement grâce aux réseaux de données sans fil privés p. 102Les réseaux de données pour les entreprises de taille moyenne p. 10292Centralisation et connexion optimale des succursales p. 103Internaliser les WAN d’entreprise p. 103> Secteurs d’ActivitéSécurité publique nouvelle génération : les communications haut débit p. 104Les solutions Alcatel-Lucent : une longueur d’avance pour l’Education p. 104Des communications intelligentes pour mieux gérer l’électricité p. 105Finance - Conformité : routage, sécurisation et protection des données p. 105Les communications dynamiques au service de la Santé p. 106Inventer aujourd’hui l’hôtellerie de demain p. 106Développement économique et social : les réseaux en libre accès p. 107Les communications intégrées au service des Transports p. 107> Téléphonie IPCommunications IP : les nouveautés p. 108

Conférences par Thème> Téléphonie IPTendances et évolution de la téléphonie IP vers les CU* p. 108Etude de cas : la centralisation des communications IP p. 109IBM UC 2 : pour augmenter les performances et réduire les coûts p. 109Vue par Thales, la sécurité IP Touch et au-delà p. 110Une approche pratique des communications IP centralisées p. 110La technologie SIP dans les grandes entreprises : au-delà de l’illusion p. 111La sécurité de la Voix sur IP dans les réseaux distribués p. 111> Entreprises de Taille MoyenneOptimisez le retour sur investissements de vos communications p. 112Les CU* pour les entreprises comptant jusqu’à 1000 salariés p. 112> MobilitéEtude de cas : Mobilité et Communications Unifiées p. 113Comment déployer des solutions de Communications Unifiées mobiles p. 11393Opérateurs : la convergence fixe-mobile en entreprise p. 114Mobilité d’entreprise : la solution conjointe Alcatel-Lucent / Nokia p. 114> Solutions de GestionSimplifiez vos projets VoIP grâce à la gestion des adresses IP (IPAM) p. 115Réseaux VoIP et centres de contacts : les performances en temps réel p. 115Gestion des adresses IP : les évolutions de VitalQiP p. 116Comment gérer vos projets de centralisation VoIP p. 116> Intégration des ProcessEntreprise 2.0 : connecter le savoir p. 117Une plate-forme ouverte pour intégrer les applications métier p. 117*CU : Communications Unifiées.

Conférences par Thème> SécuritéLa protection permanente des données mobiles p. 118Gouvernance des services sécurisée et conformité à l’exécution p. 118Les pratiques conseillées pour des solutions VoIP sécurisées p. 119Cyber Sécurité : leçons de la Maison Blanche p. 119Les process collaboratifs B2B sécurisés p. 120La sécurité du réseau de l’Entreprise Dynamique p. 120> Sommet des OpérateursGénérer des revenus avec les Communications, Service pour l’Entreprise p. 121L’Entreprise Dynamique, cliente des opérateurs p. 121> Petites et Moyennes EntreprisesLes solutions et mobilité pour les PME p. 12294La transformation IP pour les PME p. 122> Communications UnifiéesEtude de cas : de la téléphonie IP aux Communications Unifiées p. 123La collaboration Triple Play pour une entreprise sans frontières p. 123Les principales tendances dans les communications IP convergées p. 124Communications Unifiées : Alcatel-Lucent et IBM partenaires p. 124Intégrer les communications à votre environnement informatique p. 125> Services ProfessionnelsLes services d’applications centrés sur le client p. 125

Plénière d’OuvertureDevenir une Entreprise Dynamique> Mercredi 4 mars 2009, 10h00 - 12h00 - Grand AmphithéâtreIl y a un an, Alcatel-Lucent lançait sa vision de l’Entreprise Dynamique. Depuis, le monde desaffaires a changé de manière beaucoup plus spectaculaire que tout ce qui avait été prédit.Cependant, les principes de l’Entreprise Dynamique restent inchangés en dépit des cycles del’économie parce qu’ils répondent aux seuls impératifs de votre activité : augmenter votrechiffre d’affaires et réduire vos coûts.Engagez-vous sur la route de l’Entreprise Dynamique en assistant cette année à la plénièred’ouverture. En interconnectant les ressources essentielles de son activité – le réseau, lespersonnes, les process et le savoir – grâce à l’utilisation de communications sécurisées entemps réel, l’Entreprise Dynamique :o Simplifie les communications avec les réseaux distribuéso Connecte le savoir pour améliorer ses performanceso Renforce les relations avec ses clients grâce une expérience client d’excellenceIntervenants96Ben VerwaayenDirecteur Général d’Alcatel-LucentL’attention immédiate est fixée sur la crise économique mondiale et les défis auxquels les personnes,les entreprises et les gouvernements sont aujourd’hui confrontés dans le monde entier. Latechnologie des communications est l’une des technologies moteurs dans le monde d’aujourd’huiet un instrument puissant pour développer la cohésion sociale et la croissance économique. Etantdonnés notre champ d’expertise et notre position de leader mettant oeuvre les communicationsqui augmentent la productivité et qui enrichissent la vie des gens, nous pensons devoir jouer unrôle majeur pour répondre aux défis auxquels le monde doit faire face aujourd’hui et demain, enaidant à dessiner un environnement d’après-crise plus écodurable.Peter SondergaardVice-Président de Gartner ResearchLes technologies mobiles, les réseaux, les terminaux et les applications peuvent participer à l’activitéde multiples manières : dans son fonctionnement, dans sa croissance ou dans sa transformation.De plus, dans un futur proche, les interconnexions entre les offres mobiles, sociales, Web et lesoffres de communication signifieront que d’immenses opportunités d’interactions contextuellesémergeront. Peter nous exposera sa vision et ses prévisions concernant le futur des communicationsmobiles en entreprise.Tom BurnsPrésident du Groupe Produits Entreprise, Alcatel-LucentLe climat économique d’aujourd’hui implique nécessairement de réduire les coûts. Mais en fait,l’Histoire nous rappelle que les périodes de difficulté économique ont souvent donné naissanceà des innovations importantes, à la base de la croissance. Un juste équilibre entre les investissementset la réduction des coûts est un impératif du marché d’aujourd’hui. La communication estle principal moteur de l’activité qui permettra d’atteindre cet équilibre. En connectant le savoir,en simplifiant les communications et en renforçant les relations client, les Entreprises Dynamiquessont préparées à faire face aux défis d’aujourd’hui tout en se positionnant pour la croissance.Steven ShepardFondateur de Shepard Communications GroupSteven Shepard sera l’hôte de la plénière d’ouverture. Steve est le fondateur du groupe ShepardCommunications Group à Williston (Vermont) et le co-fondateur de la société Executive Crash CourseCompany. Auteur et formateur professionnel chevronné – Steve a plus de 25 ans d’expérience dansle secteur des télécommunications – , il a écrit des ouvrages et des articles sur des sujets très variés.Cette plénière d’ouverture en anglais sera simultanément traduite en français, en allemand et en espagnol.

A Propos des ConférencesPour cette nouvelle édition du Forum, Alcatel-Lucent propose un programme de conférencesriche qui ouvre de multiples perspectives tant sur le plan des idées que sur le plan dessolutions. Plus de 50 conférences seront proposées par des visionnaires et des analystes dedifférents secteurs d’activité, par des partenaires, des clients et des dirigeants Alcatel-Lucent,pour vous présenter tout ce qui doit être mis en œuvre afin de vous aider à transformer votreentreprise en une Entreprise Dynamique.Échangez vos pratiques avec vos pairs et nos partenaires, et découvrez les solutions qui sontaujourd’hui disponibles pour garder une longueur d’avance.Toutes les conférences se dérouleront en anglais, avec une traduction simultanée en français(sauf indication contraire).Afin de vous permettre d’organiser au mieux votre planning sur ces deux jours, les conférencessont regroupées par thème, et accompagnées des informations relatives au programmede chaque session.> IntervenantsGrâce aux icônes suivantes, identifiez en un clin d’œil les sessions animées par des intervenantsexternes (clients, partenaires, analystes ou consultants).Client Partenaire Analyste/Consultant97> Démonstrations associéesSi le sujet d’une conférence vous intéresse, accédez aux démonstrations associées, figurant danscette section. Vous les retrouverez facilement grâce au numéro de stand.> Pratiques d’entreprise écodurablesDans la section Conférences et Démonstrations, repérez les icônes suivantes qui symbolisent lespratiques d’entreprise écodurables.Innovation Compliance SustainableInnovation Conformité Ecodurabilité

ConférencesCentres de ContactsTransformer les services de suivi clientDécouvrez comment le centre de contacts Alcatel-LucentOmniTouch Contact Center Premium Edition transformeles services de suivi client. Au cours de cette session,des clients expliqueront comment l’installation réussieet toute en douceur d’une solution de centre decontacts a ouvert la voie de l’expérience client d’excellence.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Stanislas Corporeau, Contact Center Offer Manager,Alcatel-Lucento Karen Cohen-Scali, Consultant, Services Conseils KarenCohen-Scalio Warabe Tatekoji, Manager - System Solution Department,Japan Airlineso Adolpho Penzato-Molina, Manager - EMEA Call Centre,Japan AirlinesMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 352B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DCC2 : Centre de contactsmultimédia de capacitémoyenneo DCC3 : OmniTouch ContactCenter et SVI, pour un serviceclient d’excellenceo DCC4 : Genesys IntelligentWorkload Distribution98Collaboration et mobilité dans les centresde contactsDans la plupart des secteurs d'activité, une entreprise doit,si elle veut réussir, être capable de connecter ses clients àla personne la plus à même de les informer. Avec Alcatel-Lucent My Instant Communicator et CC Teamer, les centresde contacts disposent d'outils de collaboration et desolutions de mobilité efficaces qui garantissent un serviceclient et une expérience utilisateur d'excellence.Allez à l’essentiel avec :o Pascal Davoust, Product Line Manager, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 352B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DCC1 : Collaboration et mobilitépour les centres de contactso DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueInnovation

ConférencesCentres de ContactsFaire du centre de contacts un centrede service clientLe plus souvent premier point d'interaction entre un clientet une entreprise, le centre de contacts joue un rôle essentieldans la création et l'évolution de la relation client et safidélisation. Découvrez comment l'Entreprise Dynamiqueadopte une approche globale du service client qui dépasseles limites classiques du centre de contacts dans un doubleobjectif : connecter le savoir et renforcer les relationsétablies.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Pascal Davoust, Product Line Manager, Alcatel-Lucento Joseph Heinen, Vice President - Marketing, Genesyso Sheila McGee-Smith, President & Principal Analyst,McGee-Smith AnalyticsMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 352B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DCC2 : Centre de contactsmultimédia de capacitémoyenneo DCC1 : Collaboration et mobilitépour les centres decontactso DCC4 : Genesys IntelligentWorkload Distribution99iCFD (Intelligent Customer Front Door)Cette session montre comment Genesys améliore l'expérienceclient en déployant une solution de service clientintelligente. En se basant sur des informations provenantdes serveurs internes de l'entreprise, sur les dernièresinteractions et sur l'identité de l'appelant, l'iCFD déduitles intentions du client et lui offre le choix de service leplus pertinent en premier lieu. La réduction massive deserreurs de routage participe à la réduction des coûts.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Bruce Eidsvik, Vice President - EMEA Sales, GenesysJeudi 5 Mars12:00 - 13:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DCC5 : iCFD (intelligentCustomer Front Door) : portailclients personnalisé et dynamiqueo DCC3 : OmniTouch ContactCenter et SVI, pour un serviceclient d’excellence

ConférencesCentres de ContactsGenesys Intelligent WorkloadDistributionGenesys Intelligent Workload Distribution (IWD) permetd'optimiser l'expérience client, ainsi que l'organisation etle coût de votre centre de contacts. Cette solution répartitautomatiquement la charge dans différents silos distribuésau sein de l'entreprise, indépendamment des supportsutilisés : télécopies, messages électroniques, appelstéléphoniques et courrier postal.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Dean Munslow, Strategic Solutions Sales EMEA - ASG,GenesysJeudi 5 Mars14:00 - 15:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DCC4 : Genesys IntelligentWorkload Distributiono DV6 : Conformité dans lafinance : routage et protectiondes données privées100Communication : la valeur rémunératricedes appelsQuelle valeur associe-t-on à un appel téléphonique ? De laréponse à cette question dépendent l'architecture et l'organisationd'un centre de contacts. Cette valeur peut semesurer non seulement en Euros, mais également enfonction du degré de satisfaction de l'appelant. Découvrezles bénéfices financiers et commerciaux que vous pouveztirer d'une solution de communication correctementarchitecturée.Allez à l’essentiel avec :o Josef Thoma, Contact Center Business DevelopmentManager, Alcatel-LucentJeudi 5 Mars15:00 - 16:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DCC2 : Centre de contactsmultimédia de capacitémoyenneo DCC3 : OmniTouch ContactCenter et SVI, pour un serviceclient d’excellenceo DCC4 : Genesys IntelligentWorkload Distribution

ConférencesRéseaux de DonnéesRéseaux de données : investir pourréduire les coûtsLorsque les temps sont difficiles, les entreprises doiventimpérativement réduire leurs coûts pour économiser del'argent. Leur survie est à ce prix. Pour fluidifier leurréseau, les entreprises ont à leur disposition des solutionsde centralisation et de virtualisation faciles et rapides àdéployer. Découvrez les solutions et produits Alcatel-Lucent conçus pour vous aider à minimiser vos coûts etaugmenter votre chiffre d'affaires.Allez à l’essentiel avec :o Hema Ganapathy, Senior Solution Manager, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 342A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DD2 : Des WAN robustes etfaciles à gérero DD4 : Construire des réseauxde données distribuéso DD3 : L’infrastructure duréseau de données del’Entreprise Dynamique101Réseaux de données : continuité etexpansionAujourd'hui, les réseaux d'entreprise doivent pouvoirfournir des applications à tous les utilisateurs, de façontransparente et permanente. Avec les solutions innovantesd'Alcatel-Lucent, votre réseau vous garantit leniveau de disponibilité et d'évolutivité optimal qui estindispensable au bon développement de votre entreprise.Allez à l’essentiel avec :o Stéphane Robineau, Director - Product LineManagement, Alcatel-Lucento Jaap De Goede, Solution Manager, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 342A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DD3 : L’infrastructure duréseau de données del’Entreprise Dynamiqueo DD1 : Accès au LAN : gestionet sécurité désormais garantieso DD4 : Construire des réseauxde données distribués

ConférencesRéseaux de DonnéesL'entreprise en mouvement grâce auxréseaux de données sans fil privésContraintes de trouver de nouveaux moyens de réduireleurs coûts, les entreprises voient leur nombre de travailleursdistants et de télétravailleurs augmenter. Les solutionsWi-Fi® Alcatel-Lucent offrent toutes les fonctionnalitésrequises pour accéder à un réseau n'importe où dansles meilleures conditions de sécurité pour tous les typesd'applications.Allez à l’essentiel avec :o Jean-Luc Ronarch, Director - Product Line Management,Alcatel-Lucento Pierre-Yves Nicolas, Director - Information System,Chambre de Commerce et d’Industrie de BrestCette conférence est en français avec traduction simultanéeen anglais.Mercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 342A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DD1 : Accès au LAN : gestionet sécurité désormais garantieso DIP2 : La succursale 100 % IPo DMID3 : Mobilité,Communications Unifiées etcollaboration simplifiéesInnovation102Les réseaux de données pour lesentreprises de taille moyenneDécouvrez l'offre d'Alcatel-Lucent en matière de réseauxde données pour entreprises de taille moyenne, et plusparticulièrement les dernières innovations en matière desécurité intégrée, de convergence, de disponibilité réseauet d'accès sans fil.Allez à l’essentiel avec :o Anais Nicolas, Solution Manager, Alcatel-Lucento Jaap De Goede, Solution Manager, Alcatel-LucentJeudi 5 Mars14:00 - 15:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMID2 : Garantir la résilience,la flexibilité et la disponibilitédu réseauo DD1 : Accès au LAN : gestionet sécurité désormais garantieso DD3 : L’infrastructure duréseau de données del’Entreprise Dynamique

ConférencesRéseaux de DonnéesCentralisation et connexion optimaledes succursalesLa mondialisation contraint les entreprises à inclure dansleurs réseaux un nombre croissant de succursales, le plussouvent dispersées géographiquement. Avec les solutionsAlcatel-Lucent dédiées aux succursales, découvrez commentréaliser vos projets d'expansion dans des conditionsde rentabilité optimales.Allez à l’essentiel avec :o Vivek Goyal, Director - Product Line Management,Alcatel-LucentJeudi 5 Mars15:00 - 16:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP2 : La succursale 100 % IPo DD4 : Construire des réseauxde données distribuéso DMID2 : Garantir la résilience,la flexibilité et la disponibilitédu réseau103Internaliser les WAN d'entrepriseLa centralisation des données et la mondialisation de lamain-d'œuvre font aujourd'hui peser de lourdescontraintes sur les WAN et les MAN. Découvrez les avantagesde la gestion et de l'exploitation en interne d'unWAN IP/MPLS pour les entreprises : outre une réductionsensible des coûts et un retour rapide sur investissements,cette approche favorise aussi la flexibilité (business agility)et rend également possible l'interconnexion avec votreécosystème de partenaires.Allez à l’essentiel avec :o Laurent Bouchoucha, Business Development Manager -IP Networking Solutions, Alcatel-LucentJeudi 5 Mars16:00 - 17:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DD2 : Des WAN robustes etfaciles à gérero DD4 : Construire des réseauxde données distribuéso DD3 : L’infrastructure duréseau de données del’Entreprise Dynamique

Conférences104Secteurs d'ActivitéSécurité publique nouvelle génération :les communications haut débitEn matière de sécurité publique, pour les premierssecours, chaque seconde compte lorsqu'il s'agit d'accéderaux bonnes informations au bon moment et au bonendroit. Moderniser les réseaux d'intervention vocauxPMR/LMR, intégrer un complément de réseau mobile hautdébit, moderniser l'acheminement du support multiagencehaut débit et financer le protocole PPP : tels sontles différents thèmes abordés par un panel de spécialistesde la sécurité publique et d'experts Alcatel-Lucent.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Philippe Agard, Vice President, Public Sector Market,Alcatel-Lucento Robert LeGrande, II, President & CEO, LeGrandeTechnical and Social Services, LLCo Dean Hart, Partner, Tusa Consulting Services II, LLCo Pierre Lecointe, Electric and Electronic StandardizationManager, PSA Peugeot Citroëno Kenneth Budka, Director - Network Performance andReliability, Bell Labso Jan Koekkoek, Police System Architect, Dutch Police(VTSPN)Jeudi 5 Mars14:00 - 16:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV3 : Les solutions intégréespour la sécurité publique etterritorialeo DV4 : Les réseaux communautaireshaut débit en libre accèsLes solutions Alcatel-Lucent : une longueurd'avance pour l'EducationDécouvrez les solutions Alcatel-Lucent dédiées à la formationmobile, à la sécurité des campus et à l'écodurabilité.Plusieurs études de cas client mettront en évidence lesavantages liés à la mise en œuvre d'un environnement deformation mobile, sécurisé et basé sur des produits respectueuxde l'environnement, qui réduisent la consommationd'énergie et les coûts.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Greg Kovich, Business Development, Education Market,Alcatel-Lucento Arthur Brant, Director, Networking Services, AbileneChristian Universityo Hans Zoeller, Head of Networking Department, UniversityOf FrankfurtJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV5 : Sécuriser l’environnementd’apprentissageSustainable

ConférencesSecteurs d'ActivitéDes communications intelligentes pourmieux gérer l'électricitéLa transformation des communications favorise le développementde nouvelles applications d'exploitationdédiées aux grandes entreprises et génératrices de revenusimmédiatement rentables. Des entreprises de servicespublics expliquent ce que la mise en œuvre de systèmesde communication intelligents leur a apporté : débitd'électricité fiable, gestion intelligente des données detaxation grâce à WiMAX, nouveaux services de télécommunicationpour services publics et externalisation stratégique.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Francois Loubry, Vice President - Energy Market, Alcatel-Lucento Gerardo Garza, Director of Business Development, FPLFiberneto Kelly McNair, Manager - Technology - E&O/Telecom,Oncoro Christian Müller-Elschner, Director, T-Systemso Miguel Angel Sánchez Fornié, Chairman, EuropeanUtilities Telecom Council Board of Directors and Director deTelecomunicaciones y Sistemas de Control, IberdrolaJeudi 5 Mars14:00 - 17:00Audit. 342A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV2 : Energie : des compteursintelligentso DV4 : Les réseaux communautaireshaut débit en libre accèsSustainable105Finance - Conformité : routage, sécurisationet protection des donnéesPour rester compétitifs, les établissements financiers doiventoffrir de nouveaux services et faire preuve de flexibilitétout en respectant les réglementations sur la protectiondes données confidentielles et tout en gérant desrisques de fraude croissants. Genesys Intelligent WorkloadDistribution optimise la flexibilité tandis que l'infrastructuredu système de sécurité repose sur OmniAccess8550 WSG et OmniAccess 3500 NLG, qui assurent l'applicationdes règles durant l'exécution.Allez à l’essentiel avec :o Piero Petrillo, Director - Strategic Sales Finance VerticalMarket, Alcatel-Lucento Phil Sayer, Principal Analyst, Forrester Researcho Hédi Ezzouaoui, Director - Financial Markets Worldwide, HPo Fabrice Lieuvin, Director - Business Development SecuritySolutions, Alcatel-Lucento Arnaud Faissolle, Director - Business Development,Alcatel-Lucento Joseph Heinen, Vice President - Marketing, GenesysJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV6 : Conformité dans lafinance : routage et protectiondes données privéeso DSEC3 : Sécurité du parcinformatique mobile : supprimerle point noiro DSEC2 : Gouvernance des servicessécurisée et conformité àl’exécutionCompliance

Conférences106Secteurs d'ActivitéLes communications dynamiques auservice de la SantéVéritable atout stratégique pour les acteurs du secteur dela santé, les solutions Alcatel-Lucent aident les prestatairesde soins, les organismes payeurs et les patients à tirer profitdes technologies de l'information et de la communicationet de leurs nombreux avantages : temps libéré poursoigner les patients, parcours de soin coordonnés et sécurisés,nouveaux modèles économiques écodurables pourdes hôpitaux sans frontières.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Nicole Hill, Director - Healthcare Market Development,Vertical Solutions Marketing, Alcatel-Lucento Diamantino de Sousa, MBA, Technology and InformationSystems Coordinator - Regional Technocenter, MontrealHealthcare and Social Services Agencyo Luc Lepage, General Manager, Laval Health and SocialServices Centero Eric Lefebvre, Chief Information Officer & BiomedicalEngineering Director, Laval Health and Social Services Centero Martin Bell, Director - Information Management andTechnology, North Bristol NHS Trusto Bill Fera, MD, Vice President - Medical Technologies,University of Pittsburgh Medical CenterJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV8 : Des communicationsdynamiques au service de lasantéo DI2 : HAT : le suivi des ressourcesen milieu hospitaliero DI1 : Un système de collaborationintelligent pour les sallesd’opérationSustainableInventer aujourd'hui l'hôtellerie dedemainDans l'environnement économique mondial actuel, lesprofessionnels de l'hôtellerie, les propriétaires de stades etautres entrepreneurs de ce type doivent se différencier enchoisissant les bonnes technologies et en adoptant desmodèles économiques créatifs. Un panel d'experts discutede ces sujets, ainsi que des principaux défis auxquels lesecteur de l'hôtellerie est aujourd'hui confronté, tout enlevant le voile sur les évolutions à venir dans ce secteurd'activité.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Mike Mullarkey, Vice President - Hospitality and GlobalAccounts, Alcatel-Lucento Ted Horner, Managing Director, E. Horner & Associates Pty Ltdo Paul Burns, Director, MAC Systemso Brendan McNamara, Vice President - Brand andCommunications, Hampshire Hotels and Resortso Ahmet Demirkiran, Asst. General Manager - InformationTechnology, Sungate Port Royal Hotelo Samir Abi Frem, Corporate Vice President - InformationTechnology, Rotana Hotel-Suites and ResortsJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 342A Niv. 3CHOSIntéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV7 : Hôtellerie : les avantagesde la technologie Multi-Play IP convergente

ConférencesSecteurs d'ActivitéDéveloppement économique et social :les réseaux en libre accèsLes réseaux haut débit communautaires en libre accèscontribuent au développement économique et social descommunautés défavorisées. Des spécialistes du secteurpublic partagent leur vision et décrivent les avantages etleçons qu'ils ont pu tirer du déploiement de leurs réseauxhaut débit. Ce modèle économique encourage l'esprit decompétition, minimise les risques pour les opérateurs etfournit aux entreprises et résidents un accès haut débit àun prix abordable.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Mark Shannon, Portfolio Positioning - Enterprise andVertical Markets, Alcatel-Lucento William Beuck III, Vice President - Marketing andDevelopment, Las Colinas Live!o Glen Eriksson, Business Development, ArvidsjaurMunicipalityo Mike Browder, Chief Executive Officer, Bristol TennesseeEssential Serviceso Tim Nulty, President, ValleyNetJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV4 : Les réseaux communautaireshaut débit en libre accès107Les communications intégrées au servicedes TransportsDans les Transports, la tendance est à la modernisationdes infrastructures stratégiques pour répondre à desimpératifs d'exploitation et à la modernisation des infrastructurescommerciales pour mieux satisfaire les passagers.Découvrez comment la télévision en circuit fermé, lamigration vers l'IP des réseaux de transport existants et lesfutures solutions Station 2.0 permettent de satisfaire cesexigences. La question de l'utilisation du modèle de financementPFI/PPP sera également abordée.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Dominique Verhulst, Head of Industry, Alcatel-Lucento Robert Herrity, Vice President - Transportation Market,Enterprise and Vertical Markets, Alcatel-Lucento Benoît Vedel, Director - Strategy and International, HubTelecomo Stéphane Garreau, Director - TETRA Project, RATPo Bengt Vidin, Network Manager, Banverket - SwedishRailwayso Gabriel Ozique, Chief Technology Officer, FluorCorporationJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DV1 : Réseaux de transportstratégiques : trains et gares 2.0o DV7 : Hôtellerie : les avantagesde la technologie Multi-Play IP convergenteUne partie de cette conférenceest en français avec traductionsimultanée en anglais.

ConférencesTéléphonie IPCommunications IP : les nouveautésQuelles vont-être les principales évolutions des communicationssur IP en 2009 ? Où est l'illusion, où est la réalité? Cette conférence décrit les évolutions de la solutionphare Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, et plus particulièrementles avancées dans l'infrastructure de communicationsur IP : centralisation, sécurité, ouverture et applicationsvoix, convergence entre fixes et mobiles, communicationsunifiées et solutions de service client.Allez à l’essentiel avec :o Thierry Sens, Director - Business Development EMEAI,Alcatel-LucentMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP3 : La centralisation de latéléphonie IP dans un centrede donnéeso DIP1 : Les succursales SIPsécuriséeso DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamique108Tendances et évolution de la téléphonieIP vers les CULes grandes entreprises migrent vers la téléphonie IP. Lacentralisation permet de réduire les coûts et d'accélérer ledéploiement des solutions. Avec les CommunicationsUnifiées, les entreprises ont la garantie d'améliorer leurscommunications au moyen de nouveaux médias et denouvelles possibilités de mobilité. Cette conférence décritla transition vers les systèmes de communication du futur.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Blair Pleasant, President & Principal Analyst, CoMMfusiono Jean-Francois Rey, Offer Manager for Large Enterprises,Alcatel-LucentMercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP3 : La centralisation de latéléphonie IP dans un centrede donnéeso DMID3 : Mobilité,Communications Unifiées etcollaboration simplifiéeso DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueInnovation

ConférencesTéléphonie IPÉtude de cas : la centralisation descommunications IPParce qu'elle améliore la gestion, simplifie les déploiementset réduit les coûts, la centralisation des communicationsIP représente une opportunité exceptionnelle pourla plupart des grandes entreprises. Découvrez comment LaCaixa, banque d'épargne numéro un en Espagne, utilise lacentralisation des communications IP pour optimiser sonréseau de communication et faciliter le déploiement deservices innovants en temps réel dans ses applicationsmétier.Allez à l’essentiel avec :o Lizardo Espinosa, Business Development Director EMEAI -IP Telephony Solutions, Alcatel-Lucento Agusti Arrufat, Director - Telecom Infrastructure, La CaixaMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 351 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP3 : La centralisation de latéléphonie IP dans un centrede donnéeso DMAN2 : Une gestion deréseau IP/SIP fluideo DSE3 : Professional Services109IBM UC² : pour augmenter les performanceset réduire les coûtsDans le climat économique actuel, il est important deréduire les coûts mais aussi d'augmenter la capacité degénérer de nouveaux marchés et de nouvelles offres. Lescommunications unifiées et la collaboration (UCC) formentun outil puissant pour aider les sociétés à “travaillerplus intelligemment” afin de faire face à ces défis. Cettesession présente IBM UC², une approche unique qui intègretotalement le logiciel IBM avec les solutions de leurspartenaires technologiques comme Alcatel-Lucent.Jeudi 5 Mars10:00 - 11:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC3 : Les solutions de CU etde mobilité pour les environnementsIBMAllez à l'essentiel avec :o Jeri Korkki, IBM Global Service Product Manager forConverged Communications Services, IBM

ConférencesTéléphonie IPVue par Thales, la sécurité IP Touch etau-delàBasée sur la technologie de Thales, la solution de sécuritéIP Touch permet aux entreprises de profiter, l'esprit tranquille,de tout ce que les services de communicationAlcatel-Lucent OmniPCX Enterprise peuvent leur offrir.Un important client Alcatel-Lucent décrit les avantages decette solution et Thales lève le voile sur les prochainesnouveautés en matière de communications d'entreprisesécurisées.Jeudi 5 Mars12:00 - 13:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP4 : Un environnementsécurisé pour travailler à distanceAllez à l’essentiel avec :o Jean Pierre Kellermann, Product Manager, Alcatel-Lucento Stéphanie Monot, VoIP Security Product Manager, ThalesCommunications Franceo Hans Zoeller, Head of Networking Department, Universityof Frankfurto Arnaud Gaucher, Support and Validation Manager, ThalesCommunications France110Une approche pratique des communicationsIP centraliséesLa centralisation des communications IP est une prioritépour les grandes entreprises. Les arguments stratégiqueset financiers sont connus, mais qu'en est-il vraiment ? Lesexperts de l'équipe Alcatel-Lucent Services for Enterprisevous font partager leur expérience terrain acquise lors dedéploiements de grande envergure et vous présententl'offre de services associée.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Philippe Le Flem, Proposal Consultant, Alcatel-Lucento Eric Le Foll, Project Manager, Alcatel-LucentJeudi 5 Mars14:00 - 15:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP3 : La centralisation de latéléphonie IP dans un centrede donnéeso DSE1 : Des services gérés pourl’entreprise

ConférencesTéléphonie IPLa technologie SIP dans les grandesentreprises : au-delà de l'illusionLes experts s'accordent à dire que la technologie SIPdevient une technologie majeure pour les communicationsIP dans les grandes entreprises. Cette conférenceprésente cette technologie et explique comment la technologieSIP standard Alcatel-Lucent peut vous permettrede diminuer vos factures de télécommunications, d’accélérerle déploiement de vos applications de CU et d’ajustervos solutions de communication à vos besoins professionnels,en tirant profit des nouvelles offres du marchéSIP.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Jean-Francois Rey, Offer Manager for Large Enterprises,Alcatel-LucentJeudi 5 Mars15:00 - 16:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DIP1 : Les succursales SIPsécuriséeso DI6 : La vidéo SIP au cœur del’Entreprise Dynamiqueo DIP4 : Un environnementsécurisé pour travailler à distance111La sécurité de la Voix sur IP dans lesréseaux distribuésAujourd'hui, les communications d'entreprise ne se limitentplus à l'intranet ; elles s'étendent jusqu'à Internet.Depuis l'infrastructure jusqu'aux applications telles que lesCommunications Unifiées, cette conférence présente lesfacteurs de réussite et les tendances clés en matière desécurité dans le domaine de la mobilité : autant d'informationsprécieuses pour tirer pleinement et sereinementprofit du formidable potentiel des communications IP.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Jean-Pierre Kellermann, Product Manager, Alcatel-LucentCette conférence est en français avec traduction simultanéeen anglais.Jeudi 5 Mars16:00 - 17:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMID3 : Mobilité,Communications Unifiées etcollaboration simplifiéeso DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DIP4 : Un environnementsécurisé pour travailler à distance

ConférencesEntreprises de Taille MoyenneOptimisez le retour sur investissementsde vos communicationsComment tirer profit de votre infrastructure de communicationsexistante avec les solutions pour PME d’Alcatel-Lucent ? Quelles sont les mises à niveau qui vous permettentde rentabiliser immédiatement et à faible coût vosinvestissements ? Vous découvrirez de quelle façon voscommunications peuvent vous aider à atteindre les objectifsque vous vous êtes fixés pour 2009. LesCommunications Unifiées, la Mobilité, la Téléphonie IP etles Réseaux de Données en seront les principaux thèmes.Allez à l’essentiel avec :o Craig Walker, Director - Mid Market Solution, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMID1 : L’optimisation duretour sur investissementsdans les communicationso DMID2 : Garantir la résilience,la flexibilité et la disponibilitédu réseauo DMID3 : Mobilité,Communications Unifiées etcollaboration simplifiées112Les Communications Unifiées pour lesentreprises comptant jusqu'à 1000salariésLa Mairie de Pontarlier partage son expérience de la solutionBiCS Alcatel-Lucent. Facile à gérer, cette solution decommunication intégrée, mono-serveur et multiservice aparfaitement répondu à tous les besoins de la collectivitéen matière de communication : Téléphonie, Gestion,Communications Unifiées et Mobilité.Allez à l’essentiel avec :o Vincent Lomba, Solution Manager, Alcatel-Lucento Mathieu Querry, IT Manager, Mairie de PontarlierCette conférence est en français avec traduction simultanéeen anglais.Jeudi 5 Mars12:00 - 13:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMID1 : L’optimisation duretour sur investissementsdans les communicationso DMID3 : Mobilité,Communications Unifiées etcollaboration simplifiéeso DMID4 : Des communicationssimplifiées pour les entreprisesde taille moyenne

ConférencesMobilitéÉtude de cas : Mobilité etCommunications UnifiéesLes Communications Unifiées (CU) sont-elles en train dedevenir mobiles ? Ou faut-il plutôt considérer la Mobilitécomme un catalyseur pour l'adoption des CU ? La tendancequi consiste à étendre la Mobilité à tous les modesde communication, et non plus seulement à la téléphonieet à la messagerie électronique, s'avère aujourd'hui leprincipal déclencheur de projets de CommunicationsUnifiées.Allez à l’essentiel avec :o Antoine Schnuriger, Solution Management, LargeEnterprise, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Playo DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DPI1 : Accélérer le cycle devente avec les applicationsEntreprise 2.0113Comment déployer des solutions deCommunications Unifiées mobilesDiversité des profils d'employés mobiles, multiplicité descanaux et complexité des concepts : découvrez les pratiquesrecommandées pour réussir vos projets deCommunications Unifiées mobiles.Allez à l’essentiel avec :o Matt Williams, Director - Business Development Mobility,Alcatel-LucentMercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DUC2 : Les solutions de CU etde mobilité pour les environnementsMicrosofto DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Play

ConférencesMobilitéOpérateurs : la convergence fixemobileen entrepriseDécouvrez la solution de convergence fixe-mobile la plusévoluée du marché. Elle permet d’utiliser les composantsAlcatel-Lucent Enterprise avec n'importe quel équipementd'opérateur. Cette conférence vous aidera à discerner lavaleur ajoutée des trois fonctionnalités essentielles decette solution : informations de présence unifiées, routageunifié et messagerie unifiée.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Javier Cruz, Business Development Manager for Iberia,Alcatel-Lucento Enrique Gonzales Lezana, Business Unit Manager,TelefonicaMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Playo DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DPI1 : Accélérer le cycle devente avec les applicationsEntreprise 2.0Innovation114Mobilité d'entreprise : la solutionconjointe Alcatel-Lucent / NokiaLa mobilité d'entreprise recouvre bien plus que les communicationspassées depuis les téléphones portables. Elleinclut la messagerie écrite mobile, les communicationsunifiées et participe également à l'optimisation des process.La mobilité d'entreprise est l'un des principauxdomaines dans lequel vous pouvez augmenter la productivitéde vos employés et améliorer la souplesse de votreactivité. Durant cette session, Alcatel-Lucent et Nokia présenterontleur approche conjointe de ces questions.Jeudi 5 Mars11:00 - 12:00Audit. 352A Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueAllez à l'essentiel avec :o François Bornibus, General Manager, Nokiao Matt Williams, Business Development Director Mobility,Alcatel-Lucent

ConférencesSolutions de GestionSimplifiez vos projets VoIP grâce à lagestion des adresses IP (IPAM)Tout déploiement VoIP implique un remaniement en profondeurdu plan de votre réseau et de l'adressage IP.Découvrez comment faire face à ces défis grâce à unesolution de gestion centralisée des serveurs DHCP/DNS.Allez à l’essentiel avec :o Philippe Levillain, Product Director, Alcatel-Lucento Zeus Kerravala, Senior Vice President - EnterpriseResearch, Yankee GroupMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMAN2 : Une gestion deréseau IP/SIP fluide115Réseaux VoIP et centres de contacts :les performances en temps réelAvez-vous une vue complète de vos infrastructures VoIP etIP et de votre centre de contacts ? Êtes-vous en mesure deproposer un contrat de niveau de service (SLA) à vosclients ? Découvrez comment VitalSuite peut vous fournirla meilleure plate-forme de contrat de niveau de servicepour Genesys G7, les solutions OmniPCX d'Alcatel-Lucent et les PBX tiers.Mercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMAN1 : VitalSuite : la gestioncomplète des performancesen temps réelAllez à l’essentiel avec :o Philippe Levillain, Product Director, Alcatel-Lucento Camille Mendler, Vice President, Enterprise Research,Yankee Group

ConférencesSolutions de GestionGestion des adresses IP : les évolutionsde VitalQiPDécouvrez les futures évolutions de VitalQiP, la plateformede gestion des adresses IP la plus utilisée au monde.Rencontrez l'équipe produit et accédez à des informationsexclusives sur cette solution.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Steve Wiggins, Product Line Manager, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMAN2 : Une gestion deréseau IP/SIP fluide116Comment gérer vos projets de centralisationVoIPLa centralisation IP des systèmes OmniPCX Enterpriseoffre certes des avantages en termes de coûts de maintenance,mais elle s'accompagne de nouvelles contraintesen termes d'exploitation au quotidien. Découvrez lesleçons tirées de précédents projets de déploiement VoIPde grande envergure, ainsi que les solutions offertes par lagestion centralisée et la cogestion.Jeudi 5 Mars12:00 - 13:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMAN2 : Une gestion deréseau IP/SIP fluidePour une présentation détaillée, retrouvez :o Philippe Levillain, Product Director, Alcatel-Lucento Cédric Lerouge, Manager - Infrastructure BusinessDevelopment, ERDF/GRDFCette conférence est en français avec traduction simultanéeen anglais.

ConférencesIntégration des ProcessEntreprise 2.0 : connecter le savoirLe savoir collectif est un ensemble de faits, de concepts etde savoir-faire détenus par un groupe de personnes.Lorsqu'il est disponible et accessible à grande échelle, le «savoir connecté » accélère la prise de décision et les processmétier. Alcatel-Lucent combine des outils Entreprise2.0 avec des solutions de Communications Unifiées et decollaboration pour connecter le savoir et garantir auxentreprises l'avantage concurrentiel indispensable à leurréussite.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Annie Ohayon, Strategic Business Development Director,Alcatel-LucentMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Playo DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DPI1 : Accélérer le cycle devente avec les applicationsEntreprise 2.0Innovation117Une plate-forme ouverte pour intégrerles applications métierCette session traitera en détail de l'intégration des servicesde communication aux applications métier. Venezécouter l'un de nos clients qui nous fera part de sonexpérience et de ses commentaires au sujet du déploiementdes solutions Alcatel-Lucent qui lui permettent debénéficier de communications en temps réel dans sesprocess métier.Allez à l’essentiel avec :o Gianvero Durly, Applications Offer Management, Alcatel-Lucento Catherine Poletti, President, Ultra-Trail du Mont-Blanc ®o Jean-Charles Perrin, Business Development Manager,Ultra-Trail du Mont-Blanc ®Mercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DPI1 : Accélérer le cycle devente avec les applicationsEntreprise 2.0o DPI2 : Une plate-formeouverte pour l’EntrepriseDynamiqueCette conférence est en français avec traduction simultanéeen anglais.

ConférencesSécuritéLa protection permanente des donnéesmobilesLes nouvelles solutions de sécurité pour smartphonesoffrent différentes fonctions : effacement à distance, VPNautomatique, correctif à distance et chiffrement. Toutefoispeu d'attaques ont été signalées. De plus en plus mobiles,les utilisateurs d'ordinateurs portables sont de plus en plussusceptibles de subir des attaques. Quel est l'appareil portablele plus vulnérable ? Cette conférence passe en revueles dernières avancées en matière de sécurité des ordinateursportables.Allez à l’essentiel avec :o Dor Skuler, General Manager - Mobility, Alcatel-Lucento Richard McCabe, Head of MobileXpress Solutions, BTGlobal Serviceso Frank Jorissen, Vice President - International BusinessDevelopment, McAfeeo Tamás Sipos, Senior Technical Director, KFKISystemintegration PlcMercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSEC3 : Sécurité du parcinformatique mobile : supprimerle point noiro DSEC2 : Gouvernance des servicessécurisée et conformité àl’exécutiono DSEC1 : Les solutions VoIPsécuriséesCompliance118Gouvernance des services sécurisée etconformité à l'exécutionAnimée conjointement par Alcatel-Lucent et HP, cetteconférence traite d'une nouvelle approche qui permet auxpolitiques d'accès à l'information définies au moment dela conception d'être visibles dans l'ensemble de l'entrepriseet mises en œuvre à l'exécution, via une infrastructureintégrée au réseau, sécurisée et conforme auxnormes. Cette solution permet aux entreprises de contrôlerde façon stricte l'accès à leurs informations confidentielles,tout en automatisant leurs process métier.Allez à l’essentiel avec :o Raluca Dragnea, General Manager - 8550 Web ServicesGateway, Alcatel-Lucento Frank Kenney, Research Director, Gartnero David Groves, Director - UK & I Software and Solutions, HPMercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSEC2 : Gouvernance des servicessécurisée et conformité àl’exécutiono DV6 : Conformité dans lafinance : routage et protectiondes données privéeso DCC4 : Genesys IntelligentWorkload DistributionCompliance

ConférencesSécuritéLes pratiques conseillées pour dessolutions VoIP sécuriséesLes réseaux VoIP sont des systèmes complexes qui symbolisentla convergence du monde des communications etposent d'innombrables défis en matière de mise en œuvreet de sécurité. Sécurité, qualité du service, chiffrement, filtrageau niveau de la couche application, contrôle dynamiquede l'ouverture des ports, redondance et performances: découvrez tous les aspects à prendre en comptepour mettre en œuvre, sécuriser et effectuer la maintenanced'un réseau VoIP.Allez à l'essentiel avec :o Rick Fohl, Technical Product Manager, Alcatel-LucentMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSEC1 : Les solutions VoIPsécuriséeso DSEC3 : Sécurité du parcinformatique mobile : supprimerle point noiro DIP1 : Les succursales SIPsécurisées119Cyber Securité : leçons de la MaisonBlancheAvec comme toile de fond des réglementations de conformitéstrictes et un environnement de plus en plus menaçant,une sécurisation des données et du réseau défaillanteentraîne un risque potentiel énorme. Le professeurSchmidt, référence en matière de sécurité des informationset ex-conseiller à la Maison Blanche, discute de l'évolutiondes menaces et des manières dont une stratégieréseau centrée sur l'identité permet de protéger les donnéesprivées de l'entreprise.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Prof. Howard A. Schmidt, President & CEO, InformationSecurity Forum Ltd.Mercredi 4 Mars17:00 - 18:00Audit. 352B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSEC1 : Les solutions VoIPsécuriséeso DSEC2 : Gouvernance des servicessécurisée et conformité àl’exécutiono DSEC3 : Sécurité du parcinformatique mobile : supprimerle point noir

ConférencesSécuritéLes process collaboratifs B2B sécurisésD’ici 2015, les chaînes de valeur des entreprises serontréparties sur de multiples sites, depuis le siège socialjusqu'aux succursales et aux partenaires, ce qui nécessiterades process métier souples pour offrir un service clientd'excellence. Le défi pour les applications métier : garantirl’intégrité des process automatisés et la confidentialitédes données privées. Découvrez comment Alcatel-Lucentet Software AG répondent à de telles exigences informatiques.Jeudi 5 Mars12:00 - 13:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSEC2 : Gouvernance des servicessécurisée et conformité àl’exécutionAllez à l’essentiel avec :o Arnaud Faissolle, Director - EMEA Business Development,Alcatel-Lucento Benjamin Potet, Senior Pre-Sales Consultant, Software AG120La sécurité du réseau de l'EntrepriseDynamiqueAlcatel-Lucent présente son infrastructure de sécuritéréseau et ses solutions de pointe. Découvrez commentappliquer le contrôle de post-admission centré sur l'utilisateurpour permettre aux utilisateurs d'accéder aux applicationset zones du LAN dont ils ont besoin pour travailler,tout en leur interdisant l'accès aux applications qu'ils nesont pas autorisés à utiliser.Allez à l’essentiel avec :o Sarveshwar Rao, Product Manager - Security Solutions,Alcatel-LucentJeudi 5 Mars16:00 - 17:00Audit. 342B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DD1 : Accès au LAN : gestionet sécurité désormais garantieso DV5 : Sécuriser l’environnementd’apprentissageo DSEC1 : Les solutions VoIPsécuriséesCompliance

ConférencesSommet des OpérateursGénérer des revenus avec lesCommunications, Service pourl'EntrepriseDes dirigeants Alcatel-Lucent et un éminent analyste dusecteur des télécommunications vous présentent : "LesOpportunités réelles de revenus pour les opérateurs","Les services gérés démystifiés - Une présentation pour lesopérateurs des télécoms", "Les Communications, Servicepour l'Entreprise (CaaS)", "La mise à jour desCommunications Unifiées"..Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Tim Krause, Head - Global Corporate Marketing, Alcatel-Lucento Andreas Herzog, Head - Managed Services Division,Alcatel-Lucento John Leonard, Head - Sales and Field Operations, Alcatel-Lucento Elizabeth Herrell, Vice President, Forrester ResearchJeudi 5 Mars10:00 - 12:00Audit. 352B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSP1 : Communicationsgérées : la convergence fixemobileo DSP2 : Simplifier les communicationsd’entreprise : la solutiongérée121L'Entreprise Dynamique, cliente desopérateursDes dirigeants de sociétés opératrices et d'entreprises parlerontde "L'Entreprise Dynamique cliente". Des clientsprésenteront ensuite : "Les Services de réseaux gérés","Les Communications d'entreprise gérées", "l'Interactionclient gérée". Ces présentations seront suivies de la master-class"Comment développer votre mise-sur-le-marché".Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Hanizan Massod, Director - Business Development,Alcatel-Lucento Cor Dubois, Global Corporate Marketing, Alcatel-LucentJeudi 5 Mars13:15 - 17:00Audit. 352B Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSP1 : Communicationsgérées : la convergence fixemobileo DSP2 : Simplifier les communicationsd’entreprise : la solutiongérée

ConférencesPetites et Moyennes EntreprisesLes solutions de mobilité pour les PMEDécouvrez l'offre complète de solutions de mobilité voixet données disponibles sur les serveurs Alcatel-LucentOmniPCX Office et Alcatel-Lucent ExtendedCommunication Server, à destination des PME.Allez à l’essentiel avec :o Philippe Jean, Director - SMB Business Development,Alcatel-LucentMercredi 4 Mars16:00 - 17:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSMB1 : Connecter lesemployés mobiles : la mobilitécellulaire intégréeo DSMB4 : Les solutions del’Entreprise Dynamiquedédiées aux PMEo DSMB5 : Des terminaux pourl’Entreprise Dynamique122La transformation IP pour les PMELa technologie IP a déjà largement transformé l'environnementdes PME en leur permettant d'utiliser Internetpour développer leur activité. La transition vers la technologieVoIP est maintenant en cours. La disponibilité denouvelles applications élargit l'éventail des solutions à dispositiondes petites et moyennes entreprises. Découvrezles changements à venir et les différentes solutions bientôtdisponibles.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Dominique Pierre, Director - Product Marketing OfficeSolution Group, Alcatel-LucentJeudi 5 Mars14:00 - 15:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSMB2 : La télécopie aussisimple que le courrier électronique!o DSMB3 : Connecter le savoiravec les applications Entreprise2.0o DSMB4 : Les solutions del’Entreprise Dynamiquedédiées aux PME

ConférencesCommunications UnifiéesÉtude de cas : de la téléphonie IP auxCommunications UnifiéesAvec les Communications Unifiées, les flux de communication« indépendants » n'ont plus de barrières. La voix,la messagerie et la conférence sous toutes leurs formes nefont plus qu'un au sein d'une expérience utilisateur unifiée.Au travers de différents exemples, découvrez commentaméliorer votre capacité à réduire les coûts et à fairedu chiffre en améliorant les communications à l'intérieurde votre entreprise et à l'extérieur, avec vos clients et partenaires.Mercredi 4 Mars14:00 - 15:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DUC1 : Conférence et mobilitéTriple PlayAllez à l’essentiel avec :o Gianvero Durly, Applications Offer Management, Alcatel-Lucent123La collaboration Triple Play pour uneentreprise sans frontièresVous recherchez une expérience utilisateur d'excellence ?Une solution de collaboration audio, Web ou vidéo ?Pourquoi choisir alors que vous pouvez bénéficier de touten même temps ? Alcatel-Lucent et RADVISION s'associentpour fournir une plate-forme exclusive qui s'intègreparfaitement à vos équipements voix et vidéo existants.Déjà lancée sur le marché des opérateurs, cette solutionconjointe est désormais disponible pour les entreprises.Allez à l’essentiel avec :o Peter Anderholm, Director - Product ManagementUnified Conferencing and Collaboration, Alcatel-Lucento Moshe Machline, Vice President - Corporate Marketing,RADVISIONMercredi 4 Mars15:00 - 16:00Audit. 341 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Playo DPI1 : Accélérer le cycle devente avec les applicationsEntreprise 2.0Sustainable

ConférencesCommunications UnifiéesLes principales tendances dans lescommunications IP convergéesLes grandes entreprises migrent leurs réseaux vers la téléphonieIP convergée. La centralisation permet de réduireles coûts et d'accélérer le déploiement des solutions. Avecles Communications Unifiées, les entreprises ont la garantied'améliorer leurs communications au moyen de nouveauxmédias et de nouvelles applications mobiles. Cetteconférence décrit la transition vers les systèmes de communicationdu futur.Pour une vue d’ensemble, retrouvez :o Jean-François Rey, Offer manager for IP communications,Alcatel-Lucento Blair Pleasant, President & Principal Analyst, COMMfusionJeudi 5 Mars14:00 - 15:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Playo DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DPI1 : Accélérer le cycle devente avec les applicationsEntreprise 2.0124Communications Unifiées : Alcatel-Lucent et IBM partenairesL’application IBM® Lotus® Sametime® est enrichie avecles fonctionnalités de téléphonie professionnelle, de routagedes appels et de collaboration audio d’Alcatel-LucentOmniTouch Unified Communications. Découvrez une présentationcomplète du partenariat conclu entre Alcatel-Lucent et IBM dans le domaine des CommunicationsUnifiées, notamment la complémentarité de leurs offresde produits respectives et leur approche commune de leuractivité.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Thierry Seignol, Vice President - EMEA Sales Support,Alcatel-Lucento Bruce Morse, Vice President, Unified Communications andCollaboration Products, IBMJeudi 5 Mars15:00 - 16:00Audit. 343 Niv. 3CUC4Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DUC3 : Les solutions de CU etde mobilité pour les environnementsIBMo DUC4 : Les solutions de CU etde mobilité pour l’EntrepriseDynamiqueo DUC1 : Conférence et mobilitéTriple Play

ConférencesCommunications UnifiéesIntégrer les communications à votreenvironnement informatiquePour répondre à la problématique des entreprises de taillemoyenne dont les budgets sont limités, nous verrons aucours de cette session comment implémenter des communicationset des services de gestion avancés par le biais dela virtualisation. L'intégration du serveur BiCS Alcatel-Lucent à un blade server HP est une solution économiqueet écodurable qui garantit disponibilité, résilience et sécuritéet vous permet de créer un environnement tout TICdans un seul blade center.Pour une présentation détaillée, retrouvez :o Craig Walker, Director - Mid-Market Solution, Alcatel-Lucento Barbara Hallmans, Business Development Manager ESSBladeSystem, EMEA, HPJeudi 5 Mars16:00 - 17:00Audit. 343 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DMID1 : L’optimisation duretour sur investissementsdans les communicationso DMID3 : Mobilité,Communications Unifiées etcollaboration simplifiéeso DUC1 : Conférence et mobilitéTriple PlayServices Professionnels125Les services d'applications centrés surle clientLes affaires se traitent à un rythme de plus en plus rapide,nécessitant visibilité et flexibilité. Comment les applicationssuivent-elles ? Les développeurs de pointe, telle quel'équipe Alcatel-Lucent Services for Enterprise, utilisentdes méthodologies agiles et transparentes qui placent leclient au cœur du process. Les avantages obtenus sontmultiples : visibilité totale, flexibilité face au changement,rentabilisation plus rapide des nouvelles applications etpersonnalisation à l'infini.Jeudi 5 Mars15:00 - 16:00Audit. 353 Niv. 3Intéressé(e) ?Ne manquez pas la démo :o DSE3 : Professional Serviceso DSE2 : Des services d’intégrationde bout-en-bout pour lesréseaux distribuésPour une présentation détaillée, retrouvez :o Nicolas Duez, Professional Services Manager, Alcatel-Lucento Loic Jehanno, Team Leader - Professional Services, Alcatel-Lucento Jean-Yves Lebleu, Team Leader - Professional Services,Alcatel-Lucento Fredy Deloumeaux, Technical Expert, LCL

Become a Dynamic Enterprise.For an organization to grow, it must get the most out of its assets. By bringing together network,people, process & knowledge, a company can become greater than the sum of its parts andturn every interaction into a business opportunity. Growth should never be encumbering; itshould be empowering.Find out more at: www.alcatel-lucent.com/dynamicenterpriseTransforming communicationsfor a world that’s always on.alcatel-lucent.com©2009 Alcatel-Lucent

Démonstrations127

Démonstrations par ThèmeSolutions pour Entreprise Dynamique> Centres de ContactsDCC1 Collaboration et mobilité pour les centres de contacts p. 133DCC2 Centres de contacts multimédia de capacité moyenne p. 133DCC3 OmniTouch Contact Center et SVI, pour un service dlient d’excellence p. 133DCC4 Genesys Intelligent Workload Distribution p. 134DCC5 iCFD (intelligent Customer Front Door) p. 134DCC6 Créer une expérience client d’excellence p. 134> Réseaux de DonnéesDD1 Accès au LAN : gestion et sécurité désormais garanties p. 135DD2 Des WAN robustes et faciles à gérer p. 135DD3 L’infrastructure du réseau de données de l’Entreprise Dynamique p. 135DD4 Construire des réseaux de données distribués p. 136> Téléphonie IPDIP1 Les succursales SIP sécurisées p. 136128DIP2 La succursale 100 % IP p. 137DIP3 La centralisation de la téléphonie IP dans un centre de données p. 137DIP4 Un environnement SIP sécurisé pour travailler à distance p. 137> Solutions de GestionDMan1 VitalSuite : la gestion complète des performances en temps réel p. 138DMan2 Une gestion de réseau IP/SIP fluide p. 138DMan3 Le n° 1 mondial des outils de gestion IP p. 138> Intégration des ProcessDPI1 Accélérer le cycle de vente avec les applications Entreprise 2.0 p. 139DPI2 Une plate-forme ouverte pour l’Entreprise Dynamique p. 139> SécuritéDSec1 Les solutions VoIP sécurisées p. 140DSec2 Gouvernance des services sécurisée et conformité à l’exécution p. 140DSec3 Sécurité du parc informatique mobile : supprimer le point noir p. 140

Démonstrations par Thème> Solutions pour Entreprises de Taille MoyenneDMid1 L’optimisation du retour sur investissements dans les communications p. 141DMid2 Garantir la résilience, la flexibilité et la disponibilité du réseau p. 141DMid3 Mobilité, Communications Unifiées et collaboration simplifiées p. 141DMid4 Des communications simplifiées pour les entreprises de taille moyenne p. 142> Solutions pour Petites et Moyennes EntreprisesDSMB1 Connecter les employés mobiles : la mobilité cellulaire intégrée p. 142DSMB2 La télécopie aussi simple que le courrier électronique ! p. 142DSMB3 Connecter le savoir avec les applications Entreprise 2.0 p. 143DSMB4 Les solutions de l’Entreprise Dynamique dédiées aux PME p. 143DSMB5 Des terminaux pour l’Entreprise Dynamique p. 143> Communications Unifiées/MobilitéDUC1 Conférence et mobilité Triple Play p. 144DUC2 Les solutions de CU* et de mobilité pour les environnements Microsoft p. 144DUC3 Les solutions de CU* et de mobilité pour les environnements IBM p. 144DUC4 Les solutions de CU* et de mobilité pour l’Entreprise Dynamique p. 145129> EcodurabilitéDEC01 Calculez vos économies d’énergie p. 145DEC02 Comment nous faisons des économies d’énergie au Forum Entreprise p. 145InnovationsDI1 Un système de collaboration intelligent pour les salles d’opération p. 146DI2 HAT : le suivi des ressources en milieu hospitalier p. 146DI3 touchatag : s’inscrire facilement aux services interactifs p. 146DI4 Assurer la conformité de la sécurité dans les sociétés multisites p. 147DI5 Le téléachat, un canal de vente personnalisé à ouvrir pour vos clients p. 147DI6 La vidéo SIP au cœur de l’Entreprise Dynamique p. 147*CU : Communications Unifiées.

Démonstrations par ThèmeServices> FormationDT1 Enrichir son savoir par la formation p. 148> Services pour l’EntrepriseDSe1 Des services gérés pour l’entreprise p. 148DSe2 Des services d’intégration de bout-en-bout pour les réseaux distribués p. 148DSe3 Services Professionnels p. 149> Services de Communications GéréesDSP1 Communications gérées : la convergence fixe-mobile p. 149DSP2 Simplifier les communications d’entreprise : la solution gérée p. 149Secteurs d’Activité> TransportsDV1 Réseaux de transport stratégiques : trains et gares 2.0 p. 150> EnergieDV2 Energie : des compteurs intelligents p. 150130> Défense et Sécurité PubliqueDV3 Les solutions intégrées pour la sécurité publique et territoriale p. 150> Secteur PublicDV4 Les réseaux communautaires haut débit en libre accès p. 151> EducationDV5 Sécuriser l’environnement d’apprentissage p. 151> FinanceDV6 Conformité dans la finance : routage et protection des données privées p. 151> HôtellerieDV7 Hôtellerie : les avantages de la technologie Multi-Play IP convergente p. 152> SantéDV8 Des communications dynamiques au service de la santé p. 152

A Propos des DémonstrationsVous trouverez dans la « City » Alcatel-Lucent, située au cœur du Forum Entreprise, toutes lessolutions dont vous avez besoin pour transformer votre entreprise en une entreprise Dynamique.Parlez de vos besoins avec nos démonstrateurs spécialisés, qui sauront répondreimmédiatement à vos questions. Testez sur-le-champ les technologies proposées : appuyezsur les boutons, touchez les écrans et repoussez les limites du possible grâce à près de 50démonstrations de solutions Alcatel-Lucent.N’oubliez pas d’utiliser votre Alcatel-Lucent touchatag pour remplir votre « paniernumérique » de documents relatifs aux solutions présentées. Pour plus d’informations,reportez-vous à la page 85.La « City » est divisée en quatre zones principales. Vous y trouverez également un espaceconsacré aux pratiques d’entreprise écodurables.> InnovationsAprès avoir transformé sa vision de l’Entreprise Dynamique en solutions de pointe répondantà vos exigences d’aujourd’hui, Alcatel-Lucent va encore plus loin en vous proposant lesinnovations les plus avancées du marché pour répondre à vos besoins de demain.132> Solutions pour l’Entreprise DynamiqueQu’elles s’adressent à des utilisateurs sur site ou hors site, sédentaires ou mobiles, nos solutionsde communication sécurisées hautement disponibles en temps réel vous aident à interconnectervos ressources essentielles – le réseau, les personnes, les process et le savoir - età devenir une Entreprise Dynamique. Quelle que soit la taille de votre entreprise (succursale,PME ou multinationale), vous trouverez toutes les informations utiles concernant les centresde contacts, les réseaux de données, la téléphonie IP, les solutions de gestion, l’intégrationdes process, la sécurité, les Communications Unifiées et la mobilité. Découvrez les solutionsqui vous aideront à maîtriser vos coûts, augmenter la vitesse d’exécution des process etrenforcer vos relations client.> ServicesParce qu’il n’y a pas deux entreprises identiques, chaque parcours pour devenir une EntrepriseDynamique est singulier. Alcatel-Lucent sait tenir compte des besoins propres à chaqueentreprise et adapter son offre en conséquence. Vous trouverez dans cette zone quelquesunesdes solutions de Services Professionnels et de Services gérés mises à votre disposition.Vous y découvrirez également les services de formation proposés pour vous aider à tirer lemeilleur profit de votre investissement.> Secteurs d’activitéDes solutions stratégiques sur mesure de bout-en-bout : découvrez les solutions Alcatel-Lucentdédiées à des secteurs d’activité spécifiques (santé, énergie, hôtellerie, finance, défenseet sécurité publique, secteur public, éducation et transports).À l’issue du Forum Entreprise, vous pourrez assister aux démonstrations dans nosBriefing Centers régionaux. Contactez votre représentant Alcatel-Lucent local pourprogrammer votre venue.

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueCentres de ContactsCollaboration et mobilité pourles centres de contactsGrâce à l'outil de collaboration CC Teamer, fini lecloisonnement des agents : ils peuvent désormaischatter, établir une conférence ou partager desapplications avec des experts, en connectant lesavoir de l'ensemble de la société pour améliorerl'expérience client. Les agents sont désormaisopérationnels quel que soit l'endroit où ils setrouvent : au sein de leur organisation ou mêmechez eux grâce à l'enrichissement des appareilsconcernés.Centre de contacts multimédiade capacité moyenneVenez découvrir la simplicité de gestion d'un centrede contacts avec l'interface Alcatel-LucentVisual CC : une solution puissante qui s'intègreavec les principales applications CRM du marchéet qui offre nativement des solutions d'interactionmultimédia (voix, messagerie électronique etSMS). Découvrez comment tous les types d'appareilssont maintenant utilisables par les agentsainsi que les dernières fonctionnalités et améliorations.DCC1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC2 : Centre de contacts multimédia decapacité moyenneo DUC4 : Les solutions de CU et de mobilitépour l’Entreprise Dynamiqueo DUC2 : Les solutions de CU et de mobilitépour les environnements MicrosoftConférence(s) :o Collaboration et mobilité dans les centres decontactso Faire du centre de contacts un centre de serviceclientDCC2InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC1 : Collaboration et mobilité pour lescentres de contactso DI6 : La vidéo SIP au cœur de l’EntrepriseDynamiqueConférence(s) :o Transformer les services de suivi cliento Faire du centre de contacts un centre de serviceclient133OmniTouch Contact Center etSVI, pour un service client d'excellenceVenez découvrir comment la technologie Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center InteractiveVoice Response gagne à utiliser la connectivitéSIP pour offrir la fonctionnalité de libre-serviceavancé. Découvrez également la richesse de l'applicationSoftPanel qui délivre en temps réel desinformations sur l'activité du centre d'appels ainsiqu'un exemple de traitement d'appels d'urgenceenrichi d'applications externes telle que la géolocalisation(e112). .DCC3Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Communication : la valeur rémunératrice desappelso Transformer les services de suivi client

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueCentres de Contacts134Genesys Intelligent WorkloadDistributionGenesys Intelligent Workload Distribution acheminedynamiquement les télécopies, documents,et tout autre support de travail jusqu'à la meilleureressource disponible au sein de l'entreprise.En interaction permanente avec les systèmes degestion, cette solution tire profit de vos investissementsCRM pour améliorer l'efficacité opérationnelleet pour enrichir l'expérience client. Il estégalement possible de proposer au client des servicesde vente additionnelle à chaque étape duprocess.iCFD (intelligent Customer FrontDoor)Genesys Voice Portal et intelligent CustomerFront Door offrent des applications de pointe enlibre-service pour un service client plus efficace etplus rapide, une meilleure productivité, et plusd’opportunités de revenus supplémentaires parla vente additionnelle. Le Genesys CustomerInteraction Portal permet aux entreprises et fournisseursde services hébergés de déployer facilementdes applications en libre-service.DCC4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC2 : Centre de contacts multimédia decapacité moyenneo DV6 : Conformité dans la finance : routageet protection des données privéeso DSEC2 : Gouvernance des services sécuriséeet conformité à l’exécutionConférence(s) :o Genesys Intelligent Workload Distributiono Les process collaboratifs B2B sécuriséso Finance - Conformité : routage, sécurisationet protection des donnéesDCC5Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC2 : Centre de contacts multimédia decapacité moyenneo DCC3 : OmniTouch Contact Center et SVI,pour un service client d’excellenceConférence(s) :o iCFD (Intelligent Customer Front Door) : l’accueilintelligento Faire du centre de contacts un centre de serviceclientCréer une expérience client d'excellenceMobilisez l’organisation toute entière pour créerune expérience client d’excellence et faire dechaque client un défenseur de la marque.Découvrez un exemple de centre de contactsAlcatel-Lucent que caractérisent des outils flexibles,évolutifs et intelligents pour accueillir et guidervos clients, une qualité d’infrastructure optimiséeet un ensemble de solutions sécuriséessans précédent, à intégrer dans vos processorientés client.DCC6

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueRéseaux de DonnéesAccès au LAN : gestion et sécuritédésormais garantiesAujourd'hui, la création, la sécurisation et la gestionde l'accès au LAN ne représentent plus desdéfis. Découvrez Alcatel-Lucent OmniSwitch,solution qui non seulement vérifie et corrige l'intégritéde l'hôte via InfoExpressCyberGateKeeper, mais sécurise également l'accèsaux PC et aux téléphones IP. La gestion del'infrastructure est assurée par OmniVista.DD1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DD4 : Construire des réseaux de donnéesdistribuéso DD3 : L’infrastructure du réseau de donnéesde l’Entreprise DynamiqueConférence(s) :o Réseaux de données : investir pour réduireles coûtso Communications IP : les nouveautéso L’entreprise en mouvement grâce auxréseaux de données sans fil privésDes WAN robustes et faciles àgérerLes entreprises éparpillées géographiquementqui cherchent à s'adapter rapidement tout encentralisant leurs ressources informatiques ontbesoin d'un WAN (Wide Area Network) robusteet facile à gérer. La technologie MPLS (Multi-protocolLabel Switching) est une technologie depointe qui permet d'optimiser et de virtualiser unWAN. Cette démonstration présente la gestiond'un réseau MPLS principal et de ses équipementsd'accès au moyen de la plate-formeService Aware Manager 5620 Alcatel-Lucent.DD2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DD3 : L’infrastructure du réseau de donnéesde l’Entreprise Dynamiqueo DD4 : Construire des réseaux de donnéesdistribuéso DIP2 : La succursale 100 % IPConférence(s) :o Réseaux de données : investir pour réduireles coûtso Centralisation et connexion optimale des succursaleso Internaliser les WAN d’entreprise135L'infrastructure du réseau dedonnées de l'EntrepriseDynamiqueA quoi ressemblent aujourd'hui les solutions deréseaux de données ? Découvrez les commutateursLAN et WAN modulaires, les commutateursLAN empilables, les commutateurs LAN renforcés,les commutateurs LAN sans fil ainsi que lespasserelles WAN.DD3SustainableIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DD2 : Des WAN robustes et faciles à gérero DD1 : Accès au LAN : gestion et sécuritédésormais garantiesConférence(s) :o Réseaux de données : investir pour réduireles coûtso L’entreprise en mouvement grâce auxréseaux de données sans fil privéso Les réseaux de données pour les entreprisesde taille moyenne

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueRéseaux de DonnéesConstruire des réseaux de donnéesdistribuésAlcatel-Lucent garantit la continuité des activitésen proposant des solutions réseau hautementdisponibles, sécurisées, faciles à gérer, fiables etoffrant le meilleur rapport performances/prix dumarché. Cette démonstration traite des technologiesLAN, WiFi®, WAN, MPLS et VPN quirépondent aux besoins spécifiques des centres dedonnées, sièges sociaux, campus, succursales etenvironnements extérieurs. La gestion de l'exploitationdu réseau fait également partie dessujets traités.DD4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DD2 : Des WAN robustes et faciles à gérero DD1 : Accès au LAN : gestion et sécuritédésormais garantieso DMAN1 : VitalSuite : la gestion complètedes performances en temps réelConférence(s) :o Réseaux de données : investir pour réduireles coûtso L’entreprise en mouvement grâce auxréseaux de données sans fil privéso Internaliser les WAN d’entrepriseTéléphonie IP136Les succursales SIP sécuriséesCette démonstration présente une succursale oùont été installés des équipements de communicationqui utilisent le protocole standard SIP. Ellebénéficie des fonctionnalités avancées ducontrôleur natif SIP de l'OmniPCX Enterprise etdes fonctionnalités de sécurité des passerelles deservices unifiés OmniAccess Unified ServicesGateways. Découvrez le nouveau softphone SIPMy Instant Communicator, le nouveau profil SIPde l'IP Touch 4018 et la fonction de sécurisationSIP de l'OmniAccess USG.DIP1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DIP3 : La centralisation de la téléphonie IPdans un centre de donnéeso DIP2 : La succursale 100 % IPo DIP4 : Un environnement SIP sécurisé pourtravailler à distanceConférence(s) :o La technologie SIP dans les grandes entreprises: au-delà de l’illusiono Communications IP : les nouveautéso Étude de cas : la centralisation des communicationsIP

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueTéléphonie IPLa succursale 100 % IPCette démonstration présente une succursale100 % IP équipée de la nouvelle fonction d'opératricede l'IP Touch 4068 Extended Edition, dunouveau softphone SIP My InstantCommunicator pour employés collaboratifs et ducombiné WLAN Mobile IP Touch pour itinérantssur site. L'architecture centralisée réduit les coûtsde câblage et de maintenance, ainsi que le tempsde déploiement pour chaque nouvelle succursale.La centralisation de la téléphonieIP dans un centre de donnéesDécouvrez comment la téléphonie IP, les fonctionslogicielles de messagerie et deCommunications Unifiées peuvent être centraliséesdans un centre de données. La centralisationpermet de simplifier la gestion et de réduire sensiblementles coûts. La démonstration comprenddes explications illustrées par des cas concretsd'architecture de communications multimédias.DIP2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DIP3 : La centralisation de la téléphonie IPdans un centre de donnéeso DIP1 : Les succursales SIP sécuriséeso DUC4 : Les solutions de CU et de mobilitépour l’Entreprise DynamiqueConférence(s) :o Communications IP : les nouveautéso Étude de cas : la centralisation des communicationsIPo Une approche pratique des communicationsIP centraliséesDIP3InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DIP2 : La succursale 100 % IPo DIP1 : Les succursales SIP sécuriséeso DMAN2 : Une gestion de réseau IP/SIP fluideConférence(s) :o Tendances et évolution de la téléphonie IPvers les CUo Étude de cas : la centralisation des communicationsIPo Une approche pratique des communicationsIP centralisées137Un environnement SIP sécurisépour travailler à distanceDécouvrez comment créer une connexion SIPsécurisée via Internet grâce au softphone SIPAlcatel-Lucent My Instant Communicator.L'architecture de sécurité de bout-en-bout présentéeinclut le serveur OmniPCX Enterprise, lasolution de sécurité IP Touch, la sécurité HTTPet SIP en périphérie du réseau de l'entreprise.DIP4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DUC4 : Les solutions de CU et de mobilitépour l’Entreprise Dynamiqueo DSEC1 : Les solutions VoIP sécuriséesConférence(s) :o Communications IP : les nouveautéso La technologie SIP dans les grandes entreprises: au-delà de l’illusiono La sécurité de la Voix sur IP dans les réseauxdistribués

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueSolutions de Gestion138VitalSuite : la gestion complètedes performances en temps réelSolution de gestion des performances efficace,complète, intégrée, multi-fournisseurs et multitechnologies,VitalSuite offre des fonctionnalitésde génération de rapports, de définition de seuilset de surveillance en temps réel qui aident lesEntreprises Dynamiques à optimiser toutes leursopérations réseau et informatiques. VitalSuitepermet d'exploiter au mieux les ressourcesréseau stratégiques : VoIP, Genesys CC, serveurs,équipements et applications réseau.Une gestion de réseau IP/SIPfluideLa solution de gestion de réseau Alcatel-LucentOmniVista 4760 Network Management Systempermet aux entreprises de migrer graduellementet avec succès des réseaux existants vers un systèmede communication SIP en temps réel. Aveccette solution d'administration centralisée, optimisezvotre architecture NOC (NetworkOperation Center), support des solutions de virtualisationet de redondance active, pour garantirla continuité du réseau.DMan1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DMAN1 : VitalSuite : la gestion complètedes performances en temps réelo DMAN3 : Le n° 1 mondial des outils de gestionIPo DIP3 : La centralisation de la téléphonie IPdans un centre de donnéesConférence(s) :o Réseaux VoIP et centres de contacts : les performancesen temps réelo Comment gérer vos projets de centralisationVoIPDMan2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DMAN1 : VitalSuite : la gestion complètedes performances en temps réelo DSP1 : Communications gérées : la convergencefixe-mobileo DIP3 : La centralisation de la téléphonie IPdans un centre de donnéesConférence(s) :o Comment gérer vos projets de centralisationVoIPo Réseaux VoIP et centres de contacts : les performancesen temps réelLe n° 1 mondial des outils degestion IPDécouvrez les fonctionnalités d'Alcatel-LucentVitalQIP, le n°1 mondial des outils de gestion IP !Cette démonstration porte sur la gestion desadresses IP et DNS/DHCP. Différents thèmes sontégalement abordés : VoIP, WiMax, détection deséquipements réseau, intégration des processdans la gestion IP et capacités des équipementsAlcatel-Lucent QIP.DMan3Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DMAN3 : Le n° 1 mondial des outils de gestionIPConférence(s) :o Simplifiez vos projets VoIP grâce à la gestiondes adresses IP (IPAM)o Gestion des adresses IP : les évolutions deVitalQiP

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueIntégration des ProcessAccélérer le cycle de vente avecles applications Entreprise 2.0Les fonctionnalités du Web 2.0 peuvent êtremises à profit pour connecter le savoir, pour faciliterla prise de décision et accélérer le cycle devente. Les solutions grand public IBM® Lotus®Quick et Lotus Connections sont enrichies defonctionnalités de communication en temps réel.Découvrez un processus de vente dans son intégralité,depuis la création jusqu'à la facturationen passant par toutes les interactions automatiséesen face à face ou en groupe.DPI1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Connecter le savoir avec des applicationsEntreprise 2.0o Communications Unifiées : Alcatel-Lucent etIBM partenairesUne plate-forme ouverte pourl'Entreprise DynamiqueÉmettre des appels, collecter des journaux d’événements,convertir des messages vocaux en SMS,démarrer des sessions de chat ou des conférences: ces opérations simples le sont encoreplus lorsqu’elles sont lancées directement depuisl'application que vous utilisez. Toutes ces actionsdeviennent possibles au sein d'un site Web,d'une application métier ou de tout autre outilbureautique.DPI2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Connecter le savoir avec des applicationsEntreprise 2.0o Étude de cas : de la téléphonie IP auxCommunications Unifiéeso Étude de cas : Mobilité et CommunicationsUnifiées139

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueSécuritéLes solutions VoIP sécuriséesDécouvrez comment sécuriser un réseau VoIPgrâce aux plates-formes VPN Firewall BrickAlcatel-Lucent. Sécurité, qualité du service, chiffrement,filtrage au niveau de la couche application,contrôle dynamique de l'ouverture desports, redondance et performances : toutes lesconditions sont remplies pour mettre en œuvre,sécuriser et effectuer la maintenance d'un réseauVoIP.DSec1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSEC3 : Sécurité du parc informatiquemobile : supprimer le point noiro DSEC2 : Gouvernance des services sécuriséeet conformité à l’exécutiono DIP4 : Un environnement SIP sécurisé pourtravailler à distanceConférence(s) :o La protection permanente des données mobileso Les process collaboratifs B2B sécuriséso La sécurité du réseau de l’Entreprise Dynamique140Gouvernance des services sécuriséeet conformité à l'exécutionCette démonstration présente une nouvelleapproche de la mise en œuvre des stratégiesd'entreprise dans laquelle tous les employésaccèdent aux applications et aux informationsdont ils ont besoin, sans risque que des informationsconfidentielles de l'entreprise soient divulguées.Cette solution intégrée au réseau apporteaux entreprises la souplesse et la précision decontrôle nécessaires pour automatiser leurs processmétier en toute sécurité.DSec2ComplianceIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DV6 : Conformité dans la finance : routageet protection des données privéeso DV2 : Energie : des compteurs intelligentsConférence(s) :o Gouvernance des services sécurisée etconformité à l’exécutiono Les process collaboratifs B2B sécuriséso Finance - Conformité : routage, sécurisationet protection des donnéesSécurité du parc informatiquemobile : supprimer le point noirLa solution Alcatel-Lucent OmniAccess 3500Nonstop Laptop Guardian permet aux entreprisesde gérer et de sécuriser leurs ordinateursportables. Les informaticiens peuvent se connecteraux ordinateurs portables lorsqu'ils en ontbesoin pour y installer des correctifs ou les localiser.L'ordinateur portable étant géré à distancevia les technologies 3G et GPS, les informaticienspeuvent appliquer les règles de sécurité et mêmerévoquer à distance les clés de chiffrement desdonnées stockées.DSec3Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DV6 : Conformité dans la finance : routageet protection des données privéesConférence(s) :o La protection permanente des donnéesmobileso Finance - Conformité : routage, sécurisationet protection des données

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueSolutions pour Entreprises de Taille MoyenneL'optimisation du retour surinvestissements dans les communicationsDécouvrez de quelle manière vous pouvez optimiservotre retour sur investissements en exploitantau mieux vos capacités de communicationexistantes tout en prolongeant leur durée de vieou en effectuant des mises à jour à faible coût.Ainsi, vous tirez le meilleur parti de l’ensemble devos équipements, qu'ils soient fixes, mobiles ousur PC, tout en offrant le même niveau de service.DMid1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DMID3 : Mobilité, Communications Unifiéeset collaboration simplifiéeso DIP1 : Les succursales SIP sécuriséeso DIP4 : Un environnement SIP sécurisé pourtravailler à distanceConférence(s) :o Optimisez le retour sur investissements devos communicationso Les Communications Unifiées pour les entreprisescomptant jusqu’à 1000 salariésGarantir la résilience, la flexibilitéet la disponibilité du réseauQuand les communications s'arrêtent, l'activités'arrête. La continuité de l'activité est essentielleà l'efficacité opérationnelle, à la qualité des relationsclient et au chiffre d'affaires. Garantissezune disponibilité, une flexibilité et une résilienceélevées grâce aux solutions LAN d’Alcatel-Lucentpour les entreprises de taille moyenne et profitezdu meilleur des réseaux convergés.DMid2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DIP2 : La succursale 100 % IPo DIP1 : Les succursales SIP sécuriséeso DD2 : Des WAN robustes et faciles à gérerConférence(s) :o Optimisez le retour sur investissements devos communicationso Les réseaux de données pour les entreprisesde taille moyenneo Vue par Thales, la sécurité IP Touch et audelà141Mobilité, CommunicationsUnifiées et collaboration simplifiéesAvec les applications de mobilité, deCommunications Unifiées et de collaboration,vous pouvez retrouver votre environnement debureau partout et travailler n'importe où enayant accès au même niveau de services quecelui dont vous disposez au bureau : un numérounique pour le téléphone fixe et le portable, unsoftphone professionnel, un journal d'appels,des outils de collaboration et une messagerie instantanée,présentés ici.DMid3InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DMID1 : L’optimisation du retour sur investissementsdans les communicationso DUC3 : Les solutions de CU et de mobilitépour les environnements IBMo DUC2 : Les solutions de CU et de mobilitépour les environnements MicrosoftConférence(s) :o Optimisez le retour sur investissements devos communicationso Les Communications Unifiées pour les entreprisescomptant jusqu’à 1000 salariés

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueSolutions pour Entreprises de Taille MoyenneDes communications simplifiéespour les entreprises de taillemoyenneSpécialement conçue pour les entreprises comptantjusqu'à 1 000 utilisateurs, la solution decommunication intégrée Alcatel-Lucent Businessintegrated Communications (BiCS) tient comptede vos opportunités de marché et de voscontraintes. Prête à l'emploi, elle fournit desapplications de communication avancées defaçon simple et économique. Téléphonie, mobilité,CU, gestion, centre de contacts, serveur detélécopie et applications tierces : tels sont lesthèmes abordés dans cette démonstration.DMid4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DMID3 : Mobilité, Communications Unifiéeset collaboration simplifiéeso DMID2 : Garantir la résilience, la flexibilité etla disponibilité du réseauo DMID1 : L’optimisation du retour sur investissementsdans les communicationsConférence(s) :o Optimisez le retour sur investissements devos communicationso Les Communications Unifiées pour les entreprisescomptant jusqu’à 1000 salariésSolutions pour Petites et Moyennes Entreprises142Connecter les employés mobiles :la mobilité cellulaire intégréeCette démonstration présente des solutions demobilité vocale hors site pour smartphonesWindows Mobile et Symbian avec client logicielpour téléphone portable (client Nokia ICC sur lestéléphones E-series et client cellulaire Alcatel-Lucent sur les téléphones HTC). Grâce à la solutionPush Mobile, la messagerie, le calendrier, lescontacts et les tâches sont synchronisés en tempsréel.DSMB1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSMB4 : Les solutions de l’EntrepriseDynamique dédiées aux PMEConférence(s) :o Les solutions de mobilité pour les PMELa télécopie aussi simple que lecourrier électronique !Grâce au serveur de télécopie totalement intégréfourni avec l’offre de solutions de communicationAlcatel-Lucent Office, les utilisateurs peuventenvoyer et recevoir des télécopies par lebiais de leur interface de messagerie Web, ce quicontribue à améliorer la productivité et l’efficacitédes employés ainsi que la gestion centraliséedes télécopies. Les fonctionnalités incluent souplesseet facilité de connexion, sans qu'aucunmatériel supplémentaire dédié ne soit requis.DSMB2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSMB4 : Les solutions de l’EntrepriseDynamique dédiées aux PME

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueSolutions pour Petites et Moyennes EntreprisesConnecter le savoir avec lesapplications Entreprise 2.0Les applications Web 2.0 et leurs équivalentsentreprise réinventent le partage, le développementde l'information et son accès, en exploitantle savoir collectif de toute une communauté.Cette démonstration présente des portails interactifsEntreprise 2.0 open source pour lesemployés, partenaires et clients, qui accroissentla productivité, améliorent le service client etréduisent les coûts.DSMB3Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o La transformation IP pour les PMELes solutions de l'EntrepriseDynamique dédiées aux PMEA quoi peuvent donc bien ressembler les solutionsproposées aux PME aujourd'hui ?Découvrez les solutions de collaboration et demobilité Alcatel-Lucent OmniPCX Office,Extended Communication Server etOmniSwitch 6400 dédiés aux assistantes,commerciaux, dirigeants et travailleurs à domicile,et incluant le service Push Mobile, les clientsACE/ICC, le bureau virtuel mobile, le serveur detélécopie et My Teamwork Office Edition.DSMB4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSMB1 : Connecter les employés mobiles :la mobilité cellulaire intégréeo DSMB2 : La télécopie aussi simple que lecourrier électronique !Conférence(s) :o Les solutions de mobilité pour les PMEo La transformation IP pour les PME143Des terminaux pour l'EntrepriseDynamiqueDécouvrez une sélection de terminaux Alcatel-Lucent, incluant les téléphones 8-Series ExtendedEdition et 9-Series, les combinés DECT et WLANainsi que divers accessoires tel que le module deconférence OmniTouch 4125.DSMB5

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueCommunications Unifiées / MobilitéConférence et mobilité TriplePlayL'offre Alcatel-Lucent en matière de vidéo estindépendante du terminal. En d'autres termes,Alcatel-Lucent peut fournir des solutions deconférence Triple Play pour différents fournisseursde services. Basée sur le serveur Alcatel-Lucent OmniTouch Advanced CommunicationServer et sur la technologie Radvision, cette solutionprend en charge les terminaux vidéo dePolycom et de Tandberg, ainsi qu'un nouveauclient vidéo HD intégré et le client mobile MyInstant Communicator pour Nokia E-series.DUC1InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o La collaboration Triple Play pour une entreprisesans frontièreso Étude de cas : de la téléphonie IP auxCommunications Unifiéeso Étude de cas : Mobilité et CommunicationsUnifiées144Les solutions de CU et de mobilitépour les environnementsMicrosoftLes communications en temps réel sont au cœurdes produits Microsoft 2007 Exchange et OfficeCommunications Server®. Le logiciel de téléphonieGenesys Enterprise offre des services de téléphonieet de présence, et le Alcatel-LucentOmniTouch 8600 My Instant Communicatorprend en charge une gamme complète de services(téléphonie, messagerie, messagerie instantanéeet conférence audio). Cette démonstrationprésente également le client mobile OmniTouchMy Instant Communicator pour Windows.DUC2InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Étude de cas : de la téléphonie IP auxCommunications Unifiéeso Les principales tendances dans les communicationsIP convergéeso Comment déployer des solutions deCommunications Unifiées mobilesLes solutions de CU et de mobilitépour les environnementsIBMLes communications en temps réel sontaujourd'hui au cœur des produits IBM® Lotus®R8: Notes® and Sametime®. Alcatel-LucentOmniTouch 8600 My Instant Communicatorfournit une gamme complète de services : téléphonie,messagerie, messagerie instantanée,présence, délégation et conférence audio. Cettedémonstration présente également le clientmobile OmniTouch 8600 My InstantCommunicator pour Blackberry.DUC3InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Communications Unifiées : Alcatel-Lucent etIBM partenaireso Étude de cas : de la téléphonie IP auxCommunications Unifiéeso Comment déployer des solutions deCommunications Unifiées mobiles

DémonstrationsSolutions pour l’Entreprise DynamiqueCommunications Unifiées / MobilitéLes solutions de CU et de mobilitépour l'Entreprise DynamiqueCollaboration sans frontières, compatibilité avectous les environnements, voix et données, fonctionnalitéscomplètes accessibles au bureau, àdomicile et en déplacement : découvrez les performanceset la flexibilité des solutions deCommunications Unifiées et de mobilité Alcatel-Lucent. Dès aujourd'hui, profitez de ces possibilitésde communication uniques sur votreiPhone.DUC4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Étude de cas : de la téléphonie IP auxCommunications Unifiéeso Étude de cas : Mobilité et CommunicationsUnifiéeso Les principales tendances dans les communicationsIP convergéesEcodurabilitéCalculez vos économies d'énergieL’efficacité est maintenant une problématiqued’entreprise majeure. Les préoccupations environnementaleset les coûts énergétiques toujourscroissants poussent les sociétés à développer despratiques plus écologiques pour réduire leurconsommation d’énergie. L’outil EnergyEfficiency Calculator permet de démontrer leséconomies substantielles réalisées en matière dedépenses énergétiques grâce à l’utilisation descommutateurs OmniSwitches et Ethernet ServiceSwitches (ESS), et des téléphones IP.DECO1SustainableIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DECO2 : Comment nous faisons des économiesd’énergie au Forum Entrepriseo DV2 : Energie : des compteurs intelligentso DD1 : Accès au LAN : gestion et sécuritédésormais garanties145Comment nous faisons des économiesd’énergie au ForumEntrepriseDurant cette démonstration, vous découvrirezcomment l’outil Alcatel-Lucent Energy EfficiencyCalculator chiffre les économies d’énergie réaliséeslors du Forum Entreprise grâce à l’utilisationde nos propres équipements voix et données.Cette réduction est mesurée en KWh et en émissionsde CO2. Rendez-vous au stand adjacentpour calculer les économies d’énergie que vouspourriez faire avec les solutions Alcatel-Lucent.DECO2SustainableIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DECO1 : Calculez vos économies d’énergieo DD1 : Accès au LAN : gestion et sécuritédésormais garantieso DCC3 : OmniTouch Contact Center et SVI,pour un service client d’excellence

DémonstrationsInnovationsUn système de collaborationintelligent pour les salles d'opérationAvec Alcatel-Lucent, les salles d'opération peuventdésormais se doter d'équipements de collaborationet de conférence audio, vidéo et dedonnées. Les médecins et observateurs médicauxpeuvent participer à distance aux procédures chirurgicales,connectant par ces moyens le savoirpour partager leurs compétences et en tirer profit.Grâce à la télestration, application graphiquecollaborative, les médecins peuvent pointer unendroit précis sur la vidéo et échanger avec lesautres participants.DI1Innovation146HAT : le suivi des ressources enmilieu hospitalierL'hôpital est un environnement dynamique : lesressources, les équipes et les patients ne cessentd'aller et venir. Les employés passent une grandepartie de leur temps à rechercher des ressources.Découvrez une technologie de recherche entemps réel qui aide les équipes à localiser plusfacilement, au moyen d'ordinateurs et de téléphones,les ressources nécessaires. Ce systèmeoffre des solutions applicables dans le domainemédical et dans d'autres secteurs d'activité.DI2Innovationtouchatag : s'inscrire facilementaux services interactifsAlcatel-Lucent touchatag innove dans la manièrede relier des objets du monde réel à des applicationsen ligne. D'un clic, un appareil équipé de latechnologie NFC active les services interactifscomme l'envoi de messages électroniques ou deSMS, le téléchargement ou l'affichage d'informationsou encore le paiement en ligne. Découvrezcomment accélérer vos process, mieux satisfairevos clients et créer de nouvelles sources de revenus.DI3Innovation

DémonstrationsInnovationsAssurer la conformité de la sécuritédans les sociétés multisitesDI4ComplianceInnovationDans le cadre de cette démonstration, découvrezcomment le Superviseur d'Assurance Sécuritésurveille les contrôles de sécurité d'une sociétécomportant deux sites. Ces contrôles ont été misen place pour protéger les activités principales del'entreprise, ainsi que son infrastructure de voixet de données sur IP. Cette solution permet égalementde respecter plusieurs certifications etréglementations en matière de sécurité.Le téléachat, un canal de ventepersonnalisé à ouvrir pour vosclientsL'ICCTV propose une expérience innovante pourles téléspectateurs. Via sa télécommande, leclient demande à être appelé par un téléconseillerdu centre de contacts de l'annonceur. Le téléconseillerrépond via une session SIP en envoyantdes photos, des vidéos ou des pages Web directementsur l'écran de téléviseur du client. Il utiliseainsi un canal de vente totalement nouveau pourvendre des produits à l'aide des fonctionnalitésmultimédias enrichies.DI5InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC2 : Centre de contacts multimédia decapacité moyenneo DI6 : La vidéo SIP au cœur de l’EntrepriseDynamiqueConférence(s) :o Faire du centre de contacts un centre de serviceclient147La vidéo SIP au cœur del'Entreprise DynamiqueLa technologie SIP représente l'investissementpérenne pour l'Entreprise Dynamique tant auniveau de la téléphonie que des centres decontacts, des Communications Unifiées et de lacollaboration. Découvrez comment Alcatel-Lucent tire le meilleur profit de sa plate-formeOmniPCX Enterprise pour permettre à ses clientsd'utiliser les flux vidéo haute définition et offrirdes communications à haute valeur ajoutée àl'intérieur de l'entreprise.DI6InnovationIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC2 : Centre de contacts multimédia decapacité moyenneo DUC1 : Conférence et mobilité Triple PlayConférence(s) :o La technologie SIP dans les grandes entreprises: au-delà de l’illusiono Faire du centre de contacts un centre de servicecliento La collaboration Triple Play pour une entreprisesans frontières

DémonstrationsServicesFormationEnrichir son savoir par la formationQuel que soit votre profil, venez découvrir notreoffre de formations spécialement conçues pourvous aider à maîtriser et à sécuriser les équipementsde votre entreprise. Cette démonstrationprésente notre offre complète de formations(catalogue, programmes des cours, fiches, formationsen ligne) pour des profils, des technologies,des solutions et des secteurs d'activitévariés.DT1Services pour l’Entreprise148Des services gérés pour l'entrepriseLa nouvelle offre de services gérés Alcatel-Lucentest spécialement dédiée aux entreprises multinationalesqui, du fait de leur présence sur tous lescontinents, ont des besoins technologiques croissants.Découvrez tous les éléments de l'offre : lagamme de solutions voix et données, le supporttechnique international, la règle du prix fixe parutilisateur et nos fonctionnalités de générationde rapports.DSe1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Conférence(s) :o Les services d’applications centrés sur le clientDes services d'intégration debout-en-bout pour les réseauxdistribuésCette démonstration met en lumière les capacitésd'intégration et de personnalisation desProfessional Services. Leurs experts offrent unesolution de bout-en-bout qui interconnecte l'environnementAlcatel-Lucent Entreprise (voix,données, centre de contacts et sécurité) avec lesréseaux publics et les opérateurs mobiles. Desexemples bien précis seront traités comme celuide la personnalisation pour un routage, un affichagedes informations et une mobilité intelligents.DSe2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSE3 : Professional ServicesConférence(s) :o Les services d’applications centrés sur le client

DémonstrationsServicesServices pour l’EntrepriseServices ProfessionnelsDécouvrez ce que peuvent apporter les ServicesProfessionnels en matière de personnalisation etd'intégration des technologies aux réseauxindustriels. Vous pourrez voir des possibilités d'intégrationmultiples entre le réseau d'entreprise etles systèmes de communication industriels, ainsique la personnalisation d'applications spécifiquespour des communications, un service client etune sécurité enrichis : routage intelligent, interfacesopérateur, contrôle de l'accès.DSe3Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSE2 : Des services d’intégration de bout-enboutpour les réseaux distribuésConférence(s) :o Les services d’applications centrés sur le clientServices de Communications GéréesCommunications gérées : laconvergence fixe-mobileLa solution de communication d'entreprise gérée(MBC) de bout-en-bout associe la solutionAlcatel-Lucent 5340 Enterprise Communicationat Network (ECN) à la gamme OmniPCX descommutateurs IP pour des communications d'entrepriseconvergées puissantes. Principales fonctionnalités: trunking pour les entreprises multisites; RPV pour les commutateurs et les lignesmobiles ; passerelles Convergent EnterpriseGateway pour la fonctionnalité de Présence surles lignes mobiles.DSP1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSP2 : Simplifier les communications d’entreprise: la solution gérée149Simplifier les communicationsd’entreprise : la solution géréeLa solution Managed Business Communication(MBC) simplifie les communications d'entrepriseet améliore l'expérience utilisateur. Elle offre lescaractéristiques clés suivantes : console Webpour une expérience opératrice optimisée ; environnementutilisateur en ligne amélioré ; accèsd'un simple clic depuis les messages électroniques; messagerie instantanée et présence viaIMS ; accès aux services Web des clients tiers etintégration de portail Web 2.0.DSP2Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSP1 : Communications gérées : la convergencefixe-mobile

DémonstrationsSecteurs d’ActivitéTransportsRéseaux de transport stratégiques: trains et gares 2.0Les nouveaux modèles économiques qui utilisent lesapplications Web 2.0 peuvent apporter de nouvellessources de revenus pour les compagnies exploitant lesréseaux ferroviaires et les aéroports. Trois d’entre ellessont exposées sur le stand : affichage numérique ettélésurveillance large bande, transmission sol-train etréseaux sociaux de proximité. Deux exemples deréseaux client et l'évolution des nouvelles applicationspour les réseaux de communications stratégiquesseront aussi exposés.ÉnergieDV1Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DV7 : Hôtellerie : les avantages de la technologieMulti-Play IP convergenteConférence(s) :o Les communications intégrées au service desTransportso Inventer aujourd’hui l’hôtellerie de demain150Energie : des compteurs intelligentsLes compteurs intelligents Alcatel-Lucent permettentaux opérateurs d'améliorer l'efficacitéde leurs process et de sensibiliser les utilisateurs àde bonnes pratiques de consommation. Ils sontde plus très utiles en domotique. Les opérateurset utilisateurs ont accès, via Internet, à des informationssur l'usage, les tendances et les niveauxde consommation de l'énergie en temps réel. Lacommunication est également possible dans lesdeux sens, comme le montre cette démonstration.DV2SustainableIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DV4 : Les réseaux communautaires hautdébit en libre accèsConférence(s) :o Des communications intelligentes pour mieuxgérer l’électricitéo Développement économique et social : lesréseaux en libre accèsDéfense et Sécurité PubliqueLes solutions intégrées pour lasécurité publique et territorialeAvec son expertise technique éprouvée sur le terrain,sa position de leader mondial du secteur etsa gamme de solutions complète, Alcatel-Lucentest le partenaire de choix pour créer et construiredes réseaux répondant à des normes très strictesen matière de sécurité, notamment publique,ainsi qu'à tous les impératifs de protection desinfrastructures stratégiques. Découvrez un exemplede réseau d'intervention d'urgence et plusieurscas clients.DV3Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC3 : OmniTouch Contact Center et SVI,pour un service client d’excellenceConférence(s) :o Sécurité publique nouvelle génération : lescommunications haut débito Communication : la valeur rémunératrice desappels

DémonstrationsSecteurs d’ActivitéSecteur PublicLes réseaux communautaireshaut débit en libre accèsLes réseaux communautaires haut débit en libre accèsoffrent la fibre jusqu'au domicile et un accès sans filhaut débit avec la technologie IP/MPLS adaptée auxréseaux en libre accès. Ils permettent aux opérateursde fournir des services Triple Play communautaireslocaux dans des conditions de sécurité, de qualité etde continuité optimales. Vous découvrirez des applicationsVille 2.0, des applications dédiées au maintien àdomicile des personnes dépendantes et le serviceTriple Play.ÉducationDV4Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DV8 : Des communications dynamiques auservice de la santéConférence(s) :o Développement économique et social : lesréseaux en libre accèso Les communications dynamiques au servicede la SantéSécuriser l'environnementd'apprentissageLes clients du secteur de l'éducation peuvent intégrerleur système de téléphonie à leurs équipements desécurité, afin de pouvoir évaluer rapidement les événementset envoyer des messages d'évacuation et desécurité. Découvrez la technologie utilisée pour transmettreles messages audio aux combinés et les films devidéosurveillance aux téléphones IP. D'autres démonstrationsmettent l'accent sur l'accès personnalisé auréseau sur la base des préférences de l'instructeur.DV5Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DD1 : Accès au LAN : gestion et sécuritédésormais garantiesConférence(s) :o Les solutions Alcatel-Lucent : une longueurd’avance pour l’Education151FinanceConformité dans la finance : routageet protection des donnéesprivéesPour rester compétitifs, les établissements financiersdoivent offrir de nouveaux services et fairepreuve de flexibilité tout en respectant des réglementationssur la protection des données confidentiellestrès strictes et en gérant des risques defraude croissants. Associée à Alcatel-LucentOmniAccess 8550 Web Services Gateway etOmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian, lasolution Business Contact garantit un routagedes contacts indépendant sur une infrastructurede sécurité étendue.DV6ComplianceIntéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DCC4 : Genesys Intelligent WorkloadDistributiono DMAN3 : Le n° 1 mondial des outils de gestion IPo DI2 : HAT : le suivi des ressources en milieuhospitalierConférence(s) :o Faire du centre de contacts un centre de service cliento Tendances et évolution de la téléphonie IPvers les CUo Simplifiez vos projets VoIP grâce à la gestiondes adresses IP (IPAM)

DémonstrationsSecteurs d’ActivitéHôtellerieHôtellerie : les avantages de latechnologie Multi-Play IP convergentePlus la technologie évolue, plus les équipementsdeviennent intelligents. En associant les solutionsde collaboration et de convergence sur une infrastructurecommune, vous pouvez améliorer votreefficacité opérationnelle et garantir à vos clientsun séjour mémorable. Découvrez les solutions depointe dédiées à la communication et aux loisirsdans le domaine de l'hôtellerie.SantéDV7Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DSMB5 : Des terminaux pour l’EntrepriseDynamiqueo DI3 : Solution d’étiquetage, s’inscrire facilementaux services interactifso DI5 : Le téléachat, un canal de vente personnaliséà ouvrir pour vos clientsConférence(s) :o Tendances et évolution de la téléphonie IPvers les CUo Connecter le savoir avec des applicationsEntreprise 2.0o Faire du centre de contacts un centre de serviceclient152Des communications dynamiquesau service de la santéLes solutions Alcatel-Lucent dédiées à la santépermettent au personnel soignant de libérer dutemps pour les soins, améliorent les parcours desanté et optimisent les pratiques médicales.Découvrez ces innovations : équipements multimédiasinstallés dans les chambres, systèmesd'appel des infirmières et de notification, outilsde collaboration multi-équipements pour le personnelsoignant et plate-forme sécurisée de gestiondes soins à domicile pour les patients souffrantde maladies chroniques.DV8Intéressé(e) ? Ne manquez pas :Démo(s) :o DV4 : Les réseaux communautaires hautdébit en libre accèso DI1 : Un système de collaboration intelligentpour les salles d’opérationo DI2 : HAT : le suivi des ressources en milieuhospitalierConférence(s) :o Gouvernance des services sécurisée etconformité à l’exécutiono Communications IP : les nouveautés

Profitable solutionsConnect yourmarketingand salesOn-demand solutions formanagement, marketingcommunications andsales professionals.www.net-ways.com/alcatel-lucentParis | Grenoble | London | New York | Ottawa

ExhibitorsExposants155

List of ExhibitorsListe des Exposants> Business Partners3 CORP TECHNOLOGY VOCALE p. 159ALSATEL-POLE NATIONAL TELECOMS ET RESEAUXDE FORCLUM-GROUPE EIFFAGE p. 159AXEDE p. 160CIS INFOSERVICES p. 160COMTEL p. 161EXPRIMM’IT p. 161INEO COM GROUPE GDF SUEZ p. 162MASERGY p. 162MORSE COMMUNICATIONS INC. p. 163NEXTIRAONE p. 163ORANGE BUSINESS SERVICES p. 164RETIA, A.S. p. 164SISTAS p. 165156SSP TELECOM INC. p. 165TBD NETWORKS p. 166TR SERVICES p. 166TTE-TRANSTEL POLE NATIONAL TELECOMS ET RESEAUXDE FORCLUM-GROUPE EIFFAGE p. 167> Application PartnersAMIGO SOFTWARE p. 169ASC TELECOM p. 169ASCOM p. 170AUDIOCODES p. 170AUTONOMY ETALK p. 171

List of ExhibitorsListe des Exposants> Application PartnersCAMKA p. 171GN NETCOM-JABRA p. 172KONFTEL p. 172MGATE p. 173MICROSEMI/POWERDSINE p. 173MIRALIX p. 174MWS p. 174NEC PHILIPS UNIFIED SOLUTIONS p. 175NEW VOICE INTERNATIONAL p. 175NICE p. 176PLANTRONICS p. 176POLYCOM p. 177QUESCOM p. 177RADVISION p. 178SAGEM COMMUNICATIONS p. 178SERVICEPILOT TECHNOLOGIES p. 179SOURCETECH p. 179157TANDBERG p. 180UNITED VISION p. 180> Alliance PartnersHEWLETT-PACKARD p. 181IBM p. 181NOKIA p. 182SUN MICROSYSTEMS p. 182THALES p. 183> Partner Solutions for Disability at Work p. 183

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP15Call Recorder & CTI solutions for companies and contact centers- 3CORP, besides being an Alcatel-Lucent's Master Distributor inBrazil is also an Alcatel-Lucent Application Partner, developingCTI solutions addressed to OXO & OXE, supplying partners andcustomers with high technology solutions. One of these solutionsis VOCALE, a call recorder that integrated to the PBXthrough DR-Link or CTI connection, records all the calls & users,becoming more reliable and secure. With all this, VOCALE canbe used for call management, training, answering improvement,and other applications.Fournisseur de solutions d'enregistrement d'appels et de solutionsCTI pour les entreprises et les centres de contacts, 3CORP,distributeur exclusif d'Alcatel-Lucent au Brésil et égalementApplication Partner Alcatel-Lucent, développe des solutions CTIconçues pour OXO et OXE, offrant à ses partenaires et à sesclients des solutions de pointe. Une de ces solutions est la plateformeCTI d'enregistrement VOCALE, une solution qui, intégréeau PBX via la connexion DR-Link ou CTI, permet d'enregistrertous les appels et tous les utilisateurs, devenant ainsi plus fiableet sûre. Avec tout ceci, la solution VOCALE peut être utiliséepour la gestion d'appels, la formation du personnel, l'améliorationde l'accueil et pour d'autres applications.3CORP TECHNOLOGYVOCALERua Guaicurus, 601Água Branca05033-001 São Paulo / SPBrazilPhone: +55 11 3056 7733www.3corp.com.brBP07Alsatel and TTE Transel are developing Forclum Eiffage Group’stelecom and networks national hub, a major construction playerin Europe. Integrators of global solutions of communication, wesupport our customers' projects: audit, design, expertise,deployment, maintenance and 24/24 hotline. Architects of IPcommunication solutions, we operate in telecommunicationsand networks, service provider solutions, radiocommunicationand security all over France.Alsatel et TTE Transel développent le pôle national télécoms etréseaux de Forclum Groupe Eiffage, un acteur majeur de laconstruction en Europe. Intégrateurs de solutions globales decommunication, nous accompagnons nos clients dans leurs projets: audit, conception, expertise, déploiement et maintenance,Hotline 24h/24. Architectes de solutions de communications IP,nous intervenons en télécommunication et réseaux, solutionopérateur, radiocommunication et sécurité partout en France.ALSATEL–PÔLE NATIONALTÉLÉCOMS ET RÉSEAUX DEFORCLUM–GROUPE EIFFAGE8 rue des HéronsZone Aéroparc 267960 EntzheimFrancePhone: +33 (0)3 88 76 22 22marketing@alsatel.frwww.alsatel.fr159

About ExhibitorsA Propos des Exposants> ExhibitorsAs every company is different, every path to becoming a Dynamic Enterprise is different.Alcatel-Lucent recognizes this and is uniquely positioned to provide an “à la carte” engagementmodel to meet every customer’s needs.Our eco-system of Business, Application and Alliance Partners form a critical piece of this engagementmodel, bringing innovative solutions, proximity services, and technical expertiseto enterprise customers around the world.The Alcatel-Lucent “Partner Village” is where you can meet those who are exhibiting todiscuss the latest technologies, innovative applications and business services that add valueto Alcatel-Lucent solutions and to your business.> ExposantsParce qu’il n’y a pas deux entreprises identiques, chaque parcours pour devenir une EntrepriseDynamique est différent. Chez Alcatel-Lucent, nous le savons et nous sommes particulièrementbien placés pour proposer des solutions « à la carte », en accord avec nos convictionset nos engagements, pour répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.Notre écosystème de Business Partners, d’Application Partners et d’Alliance Partners constituel’une des pièces maîtresses de notre positionnement engagé : il permet d’apporterdes solutions innovantes, des services de proximité et une expertise technique aux clientsd’entreprise dans le monde entier.158Le « Village Partenaires » Alcatel-Lucent est l’endroit idéal pour rencontrer les exposants etdiscuter avec eux des toutes dernières technologies, des applications innovantes et des servicesaux entreprises qui ajoutent de la valeur aux solutions Alcatel-Lucent et à votre activité.

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP11Axede is a company that offers integral solutions in the field ofInformation and Communication Technologies. It has become an allywhen it comes to giving smarter responses to your customers. Ouradded value offer optimizes desk productivity, integrating applicationsand mobility functionalities to communication solutions. Axede hasdevelopped 2 products for OmniPCX Enterprise: • INTERAXION: Give agood user experience with all kinds of terminals by integrating telephonyapplications into computers, offering productivity, business opportunityand cost reductions across the whole Voice platform. • SYNTHESIS:Generate telephone consumption reports, facilitating analysis and decisionmaking in telephony expenditures.Axede est une société qui propose des solutions intégrales spécialiséesdans les Technologies de l’Information et des Communications. Axedeest devenu un allié pour apporter des solutions plus intelligentes à vosclients. Notre offre à valeur ajoutée optimise la productivité dans lesbureaux en intégrant des applications et des fonctionnalités de mobilitéaux solutions de communication. Axede a développé 2 produits pour leserveur OmniPCX Enterprise : • INTERAXION : pour une expérience utilisateurde qualité avec tous les types de terminaux, par l’intégration desapplications téléphoniques dans l’ordinateur. Ils augmentent la productivitéet offrent des opportunités commerciales à moindre coût à traversune plate-forme vocale complète. • SYNTHESIS : pour générer des rapportssur la consommation téléphonique qui facilitent l’analyse et la prisede décision en matière de dépense dans la téléphonie.AXEDECarrera 16 No.100-20Piso 02 BogotáColombiaPhone: +571-5935500axede@axede.com.cowww.axede.com.coBP14160With more than 380 engineers and technicians in our 23 agencies,CIS Infoservices conceives, installs and maintains IT andtelecom infrastructures for SMEs and large entreprises. Specialistin IP implementation of business solutions, CIS presents its hoteloffer implemented on a full IP model during the Forum.Solutions partners will be also presented: Panda Security, NewVoice, Microsens, Doxense, Isilog, Landesk, Ucopia, Microsoft,Netasq.Avec plus de 380 ingénieurs et techniciens répartis sur nos 23agences, CIS Infoservices conçoit, installe et maintient les infrastructuresinformatiques et télécoms pour les PME-PMI et lesgrands groupes. Spécialiste de la mise en œuvre sous IP de solutionsmétiers, CIS présente, lors du forum, l’offre hôtelière implémentéesur une maquette Full IP. Des solutions partenairesseront également présentées : Panda Security, New Voice,Microsens, Doxense, Isilog, Landesk, Ucopia, Microsoft, Netasq.CIS INFOSERVICES13 rue Michael Faraday78180 Montigny le BretonneuxFrancePhone: +33 (0)1 30 14 75 00contact@cis-infoservices.comwww.cis-infoservices.com

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP06ComTel is a trusted Alcatel-Lucent Business Partner providingCommunication Solutions and Services for both Enterprise andCarrier Customers. ComTel is the unique Mono-Brand and mostprobably the best skilled Alcatel-Lucent Business Partner in Italy.ComTel is operating in Italy since 1992 with a capillary nationwidecoverage. ComTel is a Customer Centric company, basedon three principles: Partnership, by choosing the best worldwideVendor Alcatel-Lucent offering the best of the art telecommunicationsolutions. Know-how, with properly high qualified andcertified people. Credibility, that means the respect of the engagementsand the presence on the Customers.ComTel, un partenaire de confiance d'Alcatel-Lucent, proposedes solutions de communication et des services pour les clientsentreprise et les opérateurs. ComTel est le seul partenaire monomarqued'Alcatel-Lucent en Italie et probablement le plus compétent.ComTel est actif en Italie depuis 1992 avec une présencecapillaire sur tout le territoire national. ComTel est une sociétécentrée sur le client et qui repose sur trois principes : le partenariat,avec le choix d'Alcatel-Lucent, meilleur fabricant au mondede solutions de télécommunication d'excellence ; la savoir-faire,avec des équipes hautement qualifiées et certifiées ; la crédibilité,avec le respect des engagements et la disponiblité avec lesclients.COMTEL S.P.A.Via San Gregorio, 320124 MilanoItalyPhone: +39 0220527811vincenzo.cassese@comtelitalia.itwww.comtelitalia.itBP03EXPRIMM'IT is the Bouygues construction's technical solutionand service integrator. We position ourselves as a Global communicationprovider. EXPRIMM'IT delivers an end-to-end propositionfor a secure and well managed infrastructure ranging fromthe Voice and Data to Video environment. We cover all technology'sfields: cabling, networking, videomonitoring, convergedapplications, security infrastucture, Information System's toolsmanagement. Also provider of telecommunications services,EXPRIMM'IT offers multi-site companies LAN to LAN interconnectionsolutions able to federate and channeling the informations'flows for all their business applications.EXPRIMM'IT est l'Intégrateur de Solutions et de Services duGroupe Bouygues Construction. EXPRIMM'IT se positionnecomme un Intégrateur global de Services de CommunicationVoix/Données/Images, à travers une offre globale couvrant tousles domaines technologiques : infrastructures réseaux,vidéo/sécurité, applications convergentes, sécurité des infrastructures,outils de management des systèmes d'information.Egalement Fournisseur de Services de Télécommunications,EXPRIMM'IT propose aux établissements multi-sites une offred'interconnexion LAN to LAN capable de fédérer et d'acheminerles flux d'informations de toutes leurs applications métiers.EXPRIMM'IT16, avenue du Québec91140 Villebon sur YvetteFrancePhone: +33 (0)1 60 92 84 00www.exprimm-it.fr161

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP13INEO Com is a leading provider of business communication solutions:Call Centre, CTI, Unified Communication, CRM, Audio &Web Conference, Security Systems… We design highly secureintegrated enterprise networks and offer a large range of servicesthat enable effective and reliable business communications.We deliver converged services over single IP infrastructure whichsupports VoIP phone, high-speed data system in order to deployvideo and audio conferencing, as well as WiFi. INEO is part ofGDF SUEZ Energy Services, one of the world’s leading energyproviders.INEO Com conçoit, déploie et gère des systèmes de communicationd'entreprises : centre d'appels, CTI, CommunicationsUnifiées, CRM, Audio & Web Conférence, Visioconférence,Vidéosurveillance.... Les solutions de convergence proposéespar INEO Com, permettent de véhiculer sur une infrastructure IPunique, hautement sécurisée et performante, l’ensemble desflux voix/données/images, pour plus de rapidité, de mobilité etde disponibilité dans les échanges. INEO fait partie de GDF SUEZEnergie Services, l’un des premiers énergéticiens au niveau mondial.INEO COM GROUPE GDFSUEZ15, impasse Dumur92586 Clichy cedexFrancePhone: +33 (0)1 49 68 44 44info@ineo.comwww.ineo.comBP10162MASERGY is a privately-held global service provider specializingin redefining global networking with innovative products,advanced capabilities and a superior customer experience. Thecompany delivers Multi Protocol Label Switching (MPLS) across aglobal Internet Protocol (IP)-based network to serve the needs ofenterprises. Using Alcatel-Lucent (7750) equipment, MASERGYhas pioneered many of the industry leading services, includingglobal VPLS, network-embedded WAN management, and customer-controlledservice provisioning.MASERGY est un opérateur mondial privé spécialisé dans laredéfinition des réseaux mondiaux avec des produits innovants,des fonctionnalités avancées et une expérience client d’excellence.La société fournit du MPLS (Multi Protocol LabelSwitching) dans un réseau IP mondial pour répondre aux besoinsdes entreprises. En utilisant l’équipement Alcatel-Lucent (7750),MASERGY a été le pionner de nombreux services leaders du secteurdes télécommunications, notamment du VPLS international,de la gestion du réseau WAN tout intégré et du provisionnementdes services personnalisables par le client.MASERGY2740 N. Dallas Pkwy.Suite 26075093 PlanoUSAPhone: +1 214 442 5700Tony.hurtado@masergy.comwww.masergy.com

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP05Morse is an established national integrator in the United States of theAlcatel-Lucent product set. Headquartered in Melbourne, FL., with 16years of consistent performance, Morse provides a stable environmentfor each customer. Morse Communications consists of two distinct businessunits: the Enterprise Communications Solutions Business Unit providesdesign, implementation and support of VoIP, voice, data network,wireless, video and security systems and solutions. The InfrastructureSystems Business Unit provides design, implementation and support ofinside structured cabling, outside plant cabling, and fiber optic cable systems.Morse est un intégrateur national de l’ensemble des solutions Alcatel-Lucent établi aux Etats-Unis. Son siège est basé à Melbourne (Floride).Fort de 16 années de performances constantes, Morse fournit à chacunde ses clients un environnement stable. La société MorseCommunications est composée de deux unités d’activité distinctes :l’unité dédiée aux solutions de communication d’entreprise (EnterpriseCommunications Solutions Business Unit) qui propose la conception,l’implémentation et le support de systèmes et de solutions VoIP, de lavoix, des réseaux de données, du sans fil, de la vidéo et de la sécurité ;l’unité dédiée aux systèmes d’infrastructure (Infrastructure SystemsBusiness Unit) propose la conception, l’implémentation et le support decâblage de structures internes, de câblage externe d’usines et des systèmesde câbles en fibre optique.MORSE COMMUNICATIONS, INC395 East Dr.32904 Melbourne, Fl.USAPhone: +1 3212598469mcostello@morsecom.comwww.morsecom.comBP12NextiraOne is Europe's leading communications services company.We design, install, maintain and support all of your communicationsneeds from voice, data and video to mobility andsecurity applications providing seamless end-to-end communicationssolutions working with the leading technology vendors inthe industry to deliver maximum business benefit to our customers.NextiraOne is certified Alcatel-Lucent’s Global Partner.NextiraOne, experts en communications. Nous intégrons,déployons et exploitons vos solutions de communications dansles domaines de la voix, des données, de la vidéo et des applicationsde mobilité et de sécurité. Nous intégrons de manièretransparente les technologies de nos partenaires, leaders sur lemarché. Nous prenons en charge les besoins de communicationsde nos clients afin qu'ils en tirent le meilleur bénéfice.NextiraOne est certifié "Global Partner" d'Alcatel-Lucent.NEXTIRAONE84, rue Charles Michels93284 Saint Denis CedexFrancePhone: +33 (0)1 72 29 90 00info.client@nextiraone.frwww.nextiraone.frwww.nextiraone-eu.com163

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP08Orange Business Services became the brand of the services offeredto companies worldwide. Whatever your size, our offerscover all your communication needs and propose a completerange of products and convergent services (voices, data, convergence)allowing to simplify your business process and to improveyour profitability. Orange Business Services also supplies consultingand integration services with personalized or turnkey solutions.Orange Business Services est devenue la marque des servicesofferts aux entreprises dans le monde. Quelle que soit votretaille, nos offres couvrent tous vos besoins en communication etvous proposent une gamme complète de produits et de servicesconvergents (voix, données, mobiles) permettant de simplifiervos process business et améliorer votre rentabilité. OrangeBusiness Services vous fournit également des services de conseilet d’intégration avec des solutions personnalisées ou clé enmain.ORANGE BUSINESS SERVICES6, place d’Alleray75505 Paris Cedex 15FrancePhone: +33 (0)1 44 44 22 22benedicte.pelletier@orangeftgroup.comwww.orange-business.comBP02164RETIA, the Alcatel-Lucent certified partner, produces ReDat professionalrecording systems, which represents a complex solution forcall recording and customer service quality control. RETIA also is presentin the field of weapon system modernization, radar technologyand C4I systems development. RETIA has been working in the areaof professional recording systems for more than 15 years and hasattained a dominating position on the Czech and Slovak markets.RETIA has become a prominent worldwide supplier of recordingsolutions for dispatchers, contact centers and telecommunicationoperators. Nowadays, there are more than 1700 ReDat recordingunits in operation.RETIA, partenaire certifié Alcatel-Lucent, produit des systèmes d'enregistrementprofessionnel ReDat. Il s'agit d'une solution complexequi permet d'enregistrer des appels et de contrôler la qualité du serviceclient. RETIA est également présent dans le secteur de la modernisationdes systèmes d'armement, de la technologie des radars etdu développement des systèmes C4I. RETIA est spécialisé dans lessystèmes d'enregistrement professionnel depuis plus de 15 ans etdomine maintenant les marchés tchèques et slovaques. RETIA estdevenu un éminent fournisseur mondial de solutions d'enregistrementpour les répartiteurs, les centres de contacts et les opérateursde télécommunication. Plus de 1700 unités d'enregistrement ReDatsont actuellement en service.RETIA, A. S.Prazska 341Zelene Predmesti530 02 PardubiceCzech RepublicPhone: +420 466 852 11sales@retia.czwww.redat.cz

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP01Sistas, established in 1991, rewarded in 2007 as Alcatel-Lucent BestPerforming Partner, delivers field and technical services for Alcatel-Lucent "end to end" voice and data solutions. Besides Alcatel-Lucent,Sistas has direct business partnership and expertise for various vendors:Genesys, Cybertech, Verint, Autonomy Etalk, Orange Business Systems,Nokia, Oracle, Microsoft, Polycom, RAD, Ceragon. Sistas, an R&D company,offers manufacturing, sales and technical support services for itsown design "IP 1.8 Inteligent Power" (TUSIAD Award of Merit, 1999)and ISDN-BRA GSM gateway. Sistas has 4 offices in Turkey: Ankara,Istanbul, Izmir, Antalya and 4 branch offices in Teharan, Moscow, Dubaiand Baku.Fondée en 1991, la société Sistas, couronnée en 2007 Alcatel-LucentBest Performing Partner, propose ses services pour installer et assurer lesuivi technique des solutions voix et données de bout-en-bout Alcatel-Lucent. En plus d'Alcatel-Lucent, Sistas est partenaire direct de Genesys,Cybertech, Verint, Autonomy Etalk, Orange Business Systems, Nokia,Oracle, Microsoft, Polycom, RAD et Ceragon qui bénéficient de sonexpertise. Société de R&D, Sistas offre des services de fabrication, devente et de support technique pour ses propres produits, IP 1.8Intelligent Power (TUSIAD, Award of Merit, 1999) et ISDN-BRA GSMGateway. Sistas a quatre bureaux en Turquie : Ankara, Istanbul, Izmir etAntalya et possède quatre succursales : Téhéran, Moscou, Dubaï etBakou.SISTAS SAYISAL ILETISIMSANAYI VE TICARET A.S.Cinnah cad. Farabi sok. No:35Kat:1 Cankaya06690 AnkaraTurkeyPhone: +90312 426 05 00sales@sistas.com.trwww.sistas.com.trBP05SSP Telecom plans and builds voice and IP voice networks onfiber optics, data or microwaves structured networks. In thefield of design, deployment and management of enterprise communicationsystems, SSP Telecom offers a complete range ofcommunication services and solutions for the enterprises.Solutions: Traditional telephony, IP Telephony, UnifiedCommunications, Contact centers, Mobility, Management andAdministration, Voice Recognition, Microwave systems, DataNetworks. Services: Solutions Consultation and Design,Implementation and Turnkey Installation, Maintenance andOperation.SSP Telecom planifie et construit des réseaux de voix et de voixsur IP qui s'interfacent sur des infrastructures de réseaux à fibresoptiques, de données ou micro-ondes. Dans le domaine de laconception, du déploiement et de la gestion des systèmes decommunications d'entreprise, SSP Telecom propose une gammecomplète de solutions et de services de communications ciblanttous les segments d'entreprises. Solutions : Téléphonie numérique,Téléphonie IP, Communications unifiées, Centre d'appels,Mobilité, Gestion et administration, Reconnaissance vocale,Micro ondes, Réseaux. Services: Conseils et conceptions de solutions,Mise en Oeuvre et Installation clé en main, Maintenanceet exploitation.SSP TELECOM INC.2535 Sidbec SudG8Z 4M6 Trois-RivièresCanadaPhone: +1 819 693 2535robert@ssp-telecom.comwww.ssp-telecom.com165

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP09TDB Networks specialise in the provision of integrated IT managementsolutions and process management. Our customersinclude managed service providers and enterprise organisations,from banking and insurance to utilities and the public sector. Wedesign and implement integrated solutions that complementand enhance the value of existing IT investment, enabling ourcustomers to realise significant improvement in service levels andproductivity through automation and process optimisation.TDB Networks fournit des solutions de gestion informatiqueintégrées et de gestion des process. Parmi nos clients, nousavons des fournisseurs de services gérés et des structures professionnellesvariées qui vont de la banque et des assurances au serviceet au secteur publics. Nous concevons et mettons en oeuvredes solutions intégrées qui complètent et augmentent la valeurdes investissements informatiques existants pour permettre ànos clients de réaliser des progrès significatifs en matière deniveaux de service et de productivité grâce à l'automatisation età l'optimisation des process.TDB NETWORKSSuite BUnit CWaterside ParkRG12 1RB BracknellUnited KingdomPhone: +44 (0)845 401 7000info@tdbnetworks.comwww.tdbnetworks.com/BP04166Independent IT services operator, TR Services group supports itsclients from design to outsourcing of comprehensive valueaddedsolutions. A key player in the voice-data-applicationsconvergence market, TR Services group capitalises on the expertiseof its 430 employees throughout France and serves morethan 3,000 large businesses and SMEs.Opérateur indépendant de services IT, le groupe TR Servicesaccompagne ses clients de la conception à l'infogérance de solutionscomplètes de communications à valeur ajoutée. Acteurmajeur sur le marché de la convergence voix-données-applications,le groupe TR Services s'appuie sur l'expertise de ses 430collaborateurs répartis sur la France entière et sert plus de 3 000clients grands comptes et PME.TR SERVICES14 rue Ambroise CroizatCroissy Beaubourg77435 MARNE LA VALLEECedex 2FrancePhone: +33 (0)1 64 62 40 00trs@trservices.frwww.trservices.fr

Exhibitors - ExposantsBusiness PartnersBP07TTE Transel and Alsatel are developing Forclum Eiffage Group’stelecom and networks national hub, a major construction playerin Europe. Integrators of global solutions of communication, wesupport our customers' projects: audit, design, expertise,deployment, maintenance and 24/24 hotline. Architects of IPcommunication solutions, we operate in telecommunicationsand networks, service provider solutions, radiocommunicationand security all over France.TTE Transel et Alsatel développent le pôle national télécoms etréseaux de Forclum Groupe Eiffage, un acteur majeur de laconstruction en Europe. Intégrateurs de solutions globales decommunication, nous accompagnons nos clients dans leurs projets: audit, conception, expertise, déploiement et maintenance,Hotline 24h/24. Architectes de solutions de communications IP,nous intervenons en télécommunication et réseaux, solutionopérateur, radiocommunication et sécurité partout en France.ALSATEL–PÔLE NATIONALTÉLÉCOMS ET RÉSEAUX DEFORCLUM–GROUPE EIFFAGE8 rue des HéronsZone Aéroparc 267960 EntzheimFrancePhone: +33 (0)3 88 76 22 22marketing@alsatel.frwww.alsatel.fr167

About - A ProposAlliance & Application PartnersAlcatel-Lucent Alliance & Application Partner ProgramThe Alcatel-Lucent Alliance & Application Partner Program (AAPP) is designed to support companiesthat develop joint solutions with Alcatel-Lucent Enterprise.Alcatel-Lucent is committed to open standards and proposes interfaces with third party applications,providing powerful communication platforms on which to develop innovative end-toendsolutions for customers.> Why become an Alcatel-Lucent Alliance & Application Partner?The AAPP brings three main advantages:o Easy interfacing with Alcatel-Lucent communication productso Testing and verification of a comprehensive range of third-party applicationso Promotion of partners and their solutions> Benefits for customersCustomers can choose from a wealth of applications that improve their business efficiency,safe in the knowledge that inter-working with their Alcatel-Lucent solutions is guaranteed.> Benefits for partnersBy partnering with the Alcatel-Lucent, application developers open the doors to one of thelargest worldwide customer bases in the industry.For more information about the program and its partner applications, visitwww.applicationpartner.alcatel-lucent.comLe programme Alcatel-Lucent Alliance & Application Partner168Le programme AAPP (Alliance & Application Partner Program) d’Alcatel-Lucent s’adresse auxentreprises qui développent des solutions conjointes avec Alcatel-Lucent Enterprise.Engagé dans le développement des standards ouverts, Alcatel-Lucent propose des interfacesavec des applications tierces et offre ainsi aux clients de puissantes plates-formes de communicationpermettant de développer des solutions de bout-en-bout innovantes.> Pourquoi adhérer au programme AAPP ?Le programme AAPP offre trois avantages clés :o Facilité d’interfaçage avec les produits de communication Alcatel-Lucento Test et vérification d’une gamme complète d’applications tierceso Promotion des partenaires et de leurs solutions> Avantages pour les clientsLes clients ont le choix entre une multitude d’applications capables d’optimiser leur efficacité,avec la garantie que celles-ci peuvent fonctionner avec leur solution Alcatel-Lucent.> Avantages pour les partenairesEn devenant des partenaires Alcatel-Lucent, les développeurs d’applications accèdent ainsià l’une des bases clients les plus étendues du secteur.Pour plus d’informations sur le programme AAPP et sur les applications des partenaires,visitez le site www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA20QuickRECORD - Is an inexpensive VoIP Voice Recording applicationthat records all formats and offers record-on-demand withIP handsets, emailing recordings to a third party, archiving serverfor scheduled storage. In March 2009, v2 will have digital filesigning and encryption to accommodate legal requirements.QuickRECORD is delivered on the Alcatel-Lucent ExtendedCommunication Server on a 60-day “try and buy” basis.QuickRECORD - Est une solution économique qui permet d’enregistrersur IP tous les formats. Elle apporte des fonctions d’enregistrementà la demande sur les postes IP, d’enregistrementdes emails et un serveur d’archives. QuickRECORD est disponiblesur Alcatel-Lucent Extended Communication Server à traversune offre d’essai de 60 jours.CTI AND XML APPLICATIONSAPPLICATIONS CTI ET XMLAMIGO SOFTWARE204 Oaks Lane, Newbury ParkIfordIG2 7QE EssexUnited KingdomPhone: +44 (0)208 590 6048enquiries@amigo-software.comwww.amigo-software.comMARATHON EVOLUTION and INSPIRATIONpro - Communicationrecording and quality monitoring solutions preserve evaluateand analyze all customer interactions by telephone (includingVoIP), e-mail and desktop computer activity in traditionaland web-based environments. The products are easy to deploy,operate and use, and increase productivity and customer loyaltywhile decreasing staff turnover and security risks.MARATHON EVOLUTION et INSPIRATIONpro - Les solutionsd’enregistrement de communications et de gestion de la qualitépréservent, évaluent et analysent toutes les interactions avec vosclients par téléphone (notamment VoIP), email, fax ainsi que l’activitéécran de vos agents. Nos solutions sont simples à installer,déployer, administrer et utiliser et contribuent à fidéliser vosclients et à améliorer votre productivité.AA11RECORDING AND QUALITYMANAGEMENTENREGISTREURS ET MESUREDE QUALITÉASC TELECOMSeibelstrasse 2 – 463768 HoesbachGermanyPhone: +49 6021 5001 0hq@asctelecom.comwww.asctelecom.com169

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA14IP-DECT SOLUTIONThe Ascom IP-DECT solution - Stretches way beyond tomorrowby supporting VoIP standards and giving international companiesthe possibility to use their handsets globally with simpleadministration of more than 100,000 users. The system combinesVoIP with the traditional and robust wireless DECT technology.A wide range of handsets from office type to specializedand purpose built enables personal security and intrinsically safeapplications.Le système Ascom IP-DECT - Gère de façon simple jusqu’à 100000 utilisateurs et combine la voix sur IP à la technologie DECTtraditionnelle connue pour ses qualités radio performantes etrobustes. Le système est complété par une large gamme depostes téléphoniques pour tous les environnements qui permetde garantir la sécurité des personnes et des applications.SOLUTION IP-DECTASCOMAscom Wireless SolutionsP.O. Box 8783SE-402 76 GothenburgSwedenPhone: +46 (0)31 55 93 00info@ascom.sewww.ascom.com/wsAA04170The MediaPack series - Presents state-of-the art branchoffice VoIP Media Gateways, providing FXS ports for analogphones and fax machines, as well as FXO ports for local PSTNconnectivity. In addition it offers an embedded Stand AloneSurvivability (SAS) agent, providing voice service survivability foranalog phone, as well as the branch office IP Touch 8 Series EEphones in the event of WAN failure.La gamme MediaPack - Représente l’état de l’art dans lespasserelles de VoIP pour les petites agences (moins de 20 personnes).Ces passerelles assurent la connexion des téléphonesanalogiques et fax ainsi qu’en option une connexion au réseauRTC local. Elles fournissent aussi une fonction de secours SAS(Stand Alone Survivability) pour les postes analogiques etIPTouch series 8 EE en cas de perte du lien avec Alcatel-LucentOmniPCX Enterprise.ANALOG FAX AND TERMINALIP GATEWAYPASSERELLE IP POUR FAX ETTERMINAL ANALOGIQUEAUDIOCODES1 Hayarden StreetAirport City70151 LodIsraelPhone: +972 39 76 40 00info@audiocodes.comwww.audiocodes.com

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA19Qfiniti Enterprise - Delivers a single platform for call and desktoprecording, contact center performance management, interactionanalysis, and compliance management. Autonomy’s customerinteraction solutions rely on Meaning Based Computingto understand and analyze the meaning of customer interactionsto automate these critical contact center and business processes.Qfiniti Enterprise - Constitue une solution unique pour l’enregistrementdes appels, la gestion de performance des centres decontacts, l’analyse des interactions ainsi que la gestion deconformité aux normes. La solution de relation clientd’Autonomy dépend d’une technologie dite de "Meaning BasedComputing" qui comprend et analyse le contenu des interactionsclient pour automatiser ainsi les centres d’appels et les processusmétier critiques pour l’entreprise.RECORDING AND QUALITYMANAGEMENTENREGISTREURS ET MESUREDE QUALITÉAUTONOMY ETALK2200 Ross Avenue, Suite 3500TX 75201 DallasUSAPhone: +1 214 981 3100info@etalk.comwww.etalk.comAA17Camka supplies efficient and safe solutions for communicationbetween professionals working in the field and their expertise ordecision centercenter, by using embarked software, electronicand video. Collaboration with Alcatel-Lucent to theCompanym@ges project which consists in developing a platformof multimedia, innovative and accessible services for enterpriseand associated vertical markets.Camka fournit des solutions pour faire communiquer efficacementet en toute sécurité les professionnels engagés sur le terrainavec leurs centres d’expertise ou de décision, en utilisantl'informatique, l'éléctronique et la vidéo embarqués.Collaboration avec Alcatel-Lucent dans le projetCompanym@ges qui a pour objet de développer une plateformede services multimédia innovants et accessibles pour les entrepriseset les marchés verticaux associés.VIDEO ASSISTEDMAINTENANCE (VAM)MAINTENANCE ASSISTÉE PARVIDÉOCAMKAZI du MourillonRue Einstein56530 QuévenFrancePhone: +33 (0)2 97 05 11 99contact@camka.comwww.camka.com171

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA22HEADSETSCASQUESGN Netcom-Jabra headsets - Have superior audio quality, allowingyou to experience the true sound of Alcatel-Lucent solutions.Wideband sound greatly improves voice definition; aPeakStop feature eliminates loud noises above a certain frequency;noise cancelling microphones minimize backgroundnoise.Les micro-casques GN Netcom-Jabra - De qualité supérieure,ils vous permettent de bénéficier de l’excellence des solutionsAlcatel-Lucent. Le son large bande augmente considérablementla définition de la voix ; la fonctionnalité « Peakstop » élimineles sons forts au-delà d’une certaine fréquence. La technologiedes microphones anti-bruit minimise les bruits de fond.GN NETCOM-JABRALautrupbjerg 7P.O. Box 99DK-2750 BallerupDanemarkPhone: +45 45 75 00 00marketing@gnnetcom.frwww.jabra.comAA08172AUDIOCONFERENCINGAUDIOCONFERENCEKONFTEL60W - Is a stylish mobile conference unit that includesBluetooth® technology for even greater versatility. Can beexpanded with microphones for larger rooms. With superbsound quality and easy-touse functions, it connects cordlessly toAlcatel-Lucent IP Touch with Bluetooth®. Also for connection viacable to all Alcatel-Lucent system telephone sets and Alcatel-Lucent Mobile Reflexes 100/200 DECT.KONFTEL60W - Est un terminal de conférence de qualité intégrantla technologie Bluetooth® pour une polyvalence accrue.Doté d’une qualité sonore et de fonctions particulièrement simplesà utiliser, il peut se connecter aux postes Alcatel-Lucent IPTouch via une connexion sans fil Bluetooth® ou sur la prise ducombiné des terminaux Alcatel-Lucent et sur les postes DECTAlcatel-Lucent Mobile Reflexes 100/200.KONFTELBox 268901 06 UmeåSwedenPhone: +46 90 70 64 70info@konftel.comwww.konftel.com /alcatel

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA07Mgate - Is a bed-side unit providing integrated entertainment,communication and information services. Mgate provides secureaccess to the hospital information system, playback of IPTV andVideo Streams, VoIP client for patient telephony, secure internetaccess, games, display of hospital and patient information.Mgate allows integration of video conferencing, baby-watching,room control and support of peripheral devices for handicappedpeople.Mgate - Est un système multimédia qui vient s’installer près dulit du patient afin de lui permettre d’accéder aux divertissements,à la communication et aux services d'information. Mgate permetl'accès sécurisé au système d'information de l'hôpital, aux servicesde télévision sur IP, vidéo, téléphonie sur IP, Internet, jeux etinformation hospitalière. Il permet aussi l'intégration de la vidéoconférence,du baby-watching, du contrôle domotique et d'appareilspour les personnes handicapées.PATIENT CONSOLE FORHEALTHCARECONSOLE PATIENT POUR LASANTÉMGATEOffice SaarbrückenBeethovenstrasse 24D-66111 SaarbrückenGermanyPhone: +49 681 / 991 991 20info@mgate.tvwww.mgate.tvAA21POWER OVER ETHERNETALIMENTATION SURETHERNET173PowerDsine’s Power over Ethernet 6500 and 7000GMidspan families - Provide power over standard Ethernetcabling and supports Alcatel-Lucent IP phones. The Midspan eliminatesthe need for external power supply and its associatedAC/DC power cabling, thus providing a cost effective, safe andreliable means for powering Voice over IP phones, Wireless LANaccess points etc.PowerDsine’s Power over Ethernet 6500 and 7000GMidspan families - Permet l’alimentation des postes Alcatel-Lucent à travers un câblage Ethernet standard. La gammeMidspan élimine les besoins d’une alimentation extérieure etd’un câble AC/DC, tout en proposant un moyen économique,sécurisé et fiable d’alimenter les postes voix sur IP et les pointsd’accès WLAN.MICROSEMI/POWERDSINE1 Hanagar StreetP.O. Box 7220 Hod HasharonIsraelPhone: +972 97 75 51 00sales@powerdsine.comwww.microsemi.com/powerdsine

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA09CONTACT MANAGEMENTGESTION DES CONTACTSMiralix GreenBox DBC Is a CTI application for the Alcatel-Lucent 4059 multimedia attendant console. It presents contactinfo and current calendar appointments of the employees, whilea call is presented in the switchboard. Phone messages, databaseand calendar are included, which can be customized and ifneeded more functionality can be added.Miralix GreenBox DBC. Est une application CTI développéepour la console multimédia Alcatel-Lucent 4059. Elle active lesinformations du contact et l’agenda des employés lorsqu’unappel se présente sur l’opératrice. La gestion des messages téléphoniques,la base de données et l’agenda sont inclus et peuventêtre personnalisés et complétés.MIRALIXSnedkervej 5DK-8722 HedenstedDenmarkPhone: +45 76 41 09 89info@miralix.comwww.miralix.com174Integrating the SIP protocol, our IP solutions series havebeen designed to be used with all enterprise terminals. Theyoffer a total integration with Alcatel-Lucent OmniPCX and VoIPprofessional interfaces developed by MWS. Our IP solutionsseries contain: SIP intercoms, SIP Public Address Interfaces,Patient calls and technical alarms transmitter (TAMAT), VoIP professionalinterfaces (broadcast,...).Notre gamme de solutions IP intégrant le protocole SIP aété conçue pour une utilisation vers l'ensemble des terminaux del'entreprise. Elle offre une intégration totale avec les Alcatel-Lucent OmniPCX et les interfaces VoIP professionnelles développéespar MWS. Notre gamme comprend : Interphones portierSIP, Interface de sonorisation SIP, Transmetteur d'Appels Maladeet d'Alarme Techniques (TAMAT), Interfaces VoIP professionnelles(diffusion,...).AA18CUSTOMIZEDDEVELOPMENTSDÉVELOPPEMENTSSPÉCIFIQUESMWS24, rue de la Pardonnerie37270 LarçayFrancePhone: +33 (0)2 47 74 34 00info@mws.frwww.mws.fr

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA25IP-DECT SOLUTIONSOLUTION IP-DECTBusiness Mobility IP DECT provides on-site wireless telephonyin a unique solution that combines the benefits of IP technologywith the superior quality and facilities of DECT. Business MobilityIP DECT connects directly to the IP network and can be used onPBX platforms with a SIP interface and is certified on the Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.La solution Business Mobility IP DECT permet d’intégrer latéléphonie sans fil au sein des environnements réseaux IP disposantd’une interface SIP sur le PABX. Pour les entreprises souhaitantopter pour un réseau IP total, cette solution permet de combinerles avantages de la téléphonie IP avec la qualité et le potentielreconnus de la technologie DECT. Business Mobility IP DECTest certifié sur les PABX Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.NEC PHILIPS UNIFIEDSOLUTIONSAnton Philipsweg 11223KZ HilversumNetherlandsPhone: +31 35 689 9111www.nec-philips.com...Security under controlMobicall Mobilization Server - Uses any existing or up-to-dateIT infrastructure as part of the security policy of each company.Mobicall provides the following services: Voice, text and imagebroadcast on numeric, IPTouch XML, MIPT, DECT 100 to 400;Redundancy; and Multi-node management.Le Serveur de Mobilisation Mobicall - Fait de toute infrastructureIT une partie intégrante de la sécurité de chaque entreprise.Mobicall apporte différents services : diffusion voix, texte,image : sur terminal numérique, IPTouch, MIPT, DECT 100 à 400;Redondance; et Gestion multi-noeuds.AA05-AA06ALERT MONITORINGSUPERVISION D’ALARMESNEW VOICE INTERNATIONALSt. Gallerstrasse 8CH-8853 LachenSwitzerlandPhone: +41 (0)58 750 11 11www.newvoiceinternational.com175

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA16NICE SmartCenter - Provides the broadest offering of contactcenter performance and analytics solutions available today,including: interactions capture, quality monitoring, interactionanalytics, coaching, forecasting, strategic planning, and performancemanagement. Our suite of solution has the highest levelof inter working certification status on Alcatel-Lucent OmniPCXEnterprise and Alcatel-Lucent OmniTouch.NICE SmartCenter - Propose la plus large offre d’optimisationdes centres de contacts et d’analyse d’interactions multimédiadisponible sur le marché, à savoir : capture des interactions, gestionde la qualité, analyse des interactions, coaching, planificationet gestion de la performance. Notre suite de solutions disposedu plus haut niveau d’interopérabilité dans son domainesur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et Alcatel-LucentOmniTouch.RECORDING AND QUALITYMANAGEMENTENREGISTREURS ET MESUREDE QUALITÉNICE SYSTEMS8 Hapnina StreetPO Box 69043107 ananaIsraelPhone: +972 9 775 3777info@nice.comwww.nice.comAA26176HEADSETSCASQUESPlantronics - Delivers headset solutions optimized for enterprisecommunications: contact centers, operator, office, unified communications.Plantronics offers corded and wireless solutionsoptimized for wherever work occurs, whenever needed – in aquiet office, on an open-space office, on the road or at home,there is a Plantronics unified communications solution that willensure your voice is clearly heard.Plantronics - Propose des micro-casques et oreillettes performantspour vos applications de téléphonie d’entreprise : centresd’appels, standard, bureau, communications unifiées. Ses microcasquesfilaires et sans fil sont conçus pour offrir des performancesoptimales à toujours et partout : un bureau tranquille,un plateau open-space, un bureau à la maison ou une zone Wi-Fi bruyante utilisée lors de vos déplacements.PLANTRONICS345 Encinal StreetCA 95060 Santa CruzUSAPhone: +1 831 458 4487www.plantronics.com

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA24Polycom Conference room phones - Are one of your mostvaluable collaboration assets. Polycom's Acoustic ClarityTechnology delivers the best sound quality with impressivemicrophone range, ensuring all your conference calls are loudand clear. Almost all Polycom SoundStation products conform tothe www.nomorebuzz.com program, eliminating interferencefrom other devices.Les téléphones de conférence Polycom - Est l’un de vos outilsde collaboration les plus appréciés. La technologie ACT dePolycom vous fournit la meilleure qualité de son grâce à unegamme de microphones impressionnante, garantissant uneécoute exceptionnelle pour tous vos appels de conférence. Laplupart des produits SoundStation de Polycom se conforment auprogram www.nomorebuzz.com qui élimine les interférencesradio émises par les autres équipements de bureau.IP CONFERENCEPHONESTERMINAUX DECONFÉRENCE IPPOLYCOM INCTour Franklin - 24e étage100/101 Terrasse Boieldieu - LaDéfense 892042 Paris La Défense CedexFrancePhone: +33 (0)1 41 32 19 99www.polycom.comAA10GSM GATEWAYPASSERELLE GSM177QuesCom 50/400 - Are a cost-reducing addition to any enterprise.Dividing by two the cost of fixed-to-mobile calls, they arean investment paid back in a few months. These gatewaysdirectly connects the PBX to the public GSM network, allowingtransformation of a "fixed-to-mobile call" to "mobile-to-mobilecall". QuesCom 50 is certified Alcatel-Lucent OmniPCX Officeand QuesCom 400 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.QuesCom 50/400 - Réduisent immédiatement la facture téléphoniqueen divisant par 2 le coût des appels vers les mobiles.En connectant directement le PABX au réseau GSM public, ellespermettent de transformer un appel “fixe-vers-mobile” en appel“mobile-vers-mobile”. QuesCom 50 est certifié pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office et QuesCom 400 pour Alcatel-LucentOmniPCX Entreprise.QUESCOMBP 32706906 Sophia Antipolis CedexFrancePhone: +33 (0)4 97 23 48 48info@quescom.comwww.quescom.com

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA03RADVISION’s SCOPIA platform - Powers Alcatel-LucentOmniTouch My Teamwork’s multipoint video conferencing todeliver a complete multipoint video communications solutionthat supports mixed conferences of HD (High Definition) videosystems, standard definition endpoints, and desktop video in thesame call, while preserving native resolution and with no adverseaffect on capabilities and functions.SCOPIA de RADVISION - Etend la solution Alcatel-LucentOmniTouch My Teamwork à la visioconférence multipoint supportantà la fois des terminaux visio de haute définition (HD), dedéfinition standard (SD) et des postes de travail avec webcam,tout en préservant pour chaque système sa résolution maximalenative.VIDEOCONFERENCINGSYSTÈMES DEVISIOCONFÉRENCERADVISION24 Raoul Wallenberg St69719 Tel AvivIsraelPhone: +972 3 767 9432www.radvision.comAA15178FAX SOLUTIONSSOLUTIONS FAXXMediusFAX - Is Sagem-Interstar’s field proven, innovative andpatented IP fax server solution supporting the standardized T.38Fax over IP protocol. It is the global leading software-only(boardless) IP fax server solution offered in application optimizededitions. It is designed to interoperate with Alcatel-Lucent VoIPgateways and unified communications solutions.XMediusFAX - Est la solution logicielle innovatrice et brevetéede fax serveur sur IP de Sagem-Interstar, supportant le protocolenormalisé T.38 de FoIP. Il s’impose comme la principale solutionlogicielle de FoIP sans carte de communication. XMediusFAX estinteropérable avec les passerelles VoIP et les solutions de communicationsunifiées d’Alcatel-Lucent.SAGEM COMMUNICATIONSEMEA Sales OfficeLe Ponant de Paris27, rue Leblanc75015 ParisFrancePhone: +33 (0)1 58 11 77 00xmedius.sales.emea@sagem.comwww.faxserver.com

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA12NETWORK MANAGEMENTADMINISTRATION DE RÉSEAUServicePilot ISM - Offers a complete and consistent supervisionof networks, servers, applications and IP telephony. Its uniquemanagement platform combines Fault Management,Performance Management, Service Level Management andCapacity Planning, makes communication easier and reducesoperating costs. Its global and customized reporting systemensures compliance with ITIL process.ServicePilot ISM - Propose une supervision complète et cohérentedes réseaux, serveurs, applications et de la téléphonie IP. Saplate-forme unique de gestion combine Fault Management,Performance Management, Service Level Management etCapacity Planning. Elle facilite la communication et diminue lescoûts d’exploitation. Son reporting global et personnalisableassure une conformité avec ITIL.SERVICEPILOT TECHNOLOGIES162 boulevard des Océanides44380 PornichetFrancePhone: +33 (0)2 40 60 13 30info@servicepilot.comwww.servicepilot.comSourceTech Tellus® - Is a powerful and user-friendly suite integratingcalendar, presence, resource booking, operator and visithandling. The service oriented architecture (SOA) makes it extremelyflexible and scalable. SourceTech Tellus® is tightly integratedwith Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. A key application isthe Operator which incorporates advanced call and presencehandling.SourceTech Tellus® - Est une suite applicative puissante etfacile à utiliser intégrant des fonctions telles que calendrier, présence,réservation de ressources, opératrice et gestion desvisites. Cette architecture orientée services (SOA) la rend particulièrementflexible et extensible. SourceTech Tellus® est étroitementintégrée avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. La fonctionclé est l’opératrice qui inclut une gestion évoluée des appelset de la présence.AA23CONTACT MANAGEMENTGESTION DES CONTACTSSOURCETECHVretenvägen 6SE-171 54 SolnaSwedenPhone: +46 8 447 6300info@sourcetech.sewww.sourcetech.se179

Exhibitors - ExposantsApplication PartnersAA13Tandberg SIP Video Phone for IP Telephony - Tandberg andAlcatel-Lucent have worked together to provide a convergedsolution for voice and video: • making a video call as simple asa telephone call • adding high quality videoconferencing to anAlcatel-Lucent IP telephony solution • adding telephony featuresto a video call.Tandberg SIP Video Phone for IP Telephony - Tandberg etAlcatel-Lucent ont travaillé ensemble afin de proposer une solutionconvergée pour la voix et la vidéo : • rendre un appel vidéoaussi simple qu’un appel téléphonique • ajouter des services devidéo-conférence de haute qualité à la téléphonie IP d’Alcatel-Lucent • permettre d’accéder à des fonctions de téléphonie pendantun appel vidéo.VIDEOCONFERENCINGSYSTÈMES DEVISIOCONFÉRENCETANDBERGUnit 2, Pine TreesChertsey Lane, StainesTW18 3HR MiddlesexUnited KingdomPhone: +44 (0)1784 274 600www.tandberg.comAA02180SOLUTIONS FOR VISUALLYIMPAIRED USERSSOLUTIONS POURPERSONNES HANDICAPÉESVISUELLESWintel - Is a software interface developed specifically by UnitedVision and allowing a blind operator to read in Braille and\or invocal information displayed on the screen of a console on PCunder Windows. Wintel allows to use the Alcatel-LucentMAC4059 operator console and the Omnivista 4760 phonebook Webdirectory. Wintel also allows the access to the officesoftware (not open sources).Wintel - Est une interface logicielle développée spécifiquementpar United Vision et permettant à un opérateur non-voyant deconsulter en braille et/ou en vocal les informations affichées surl'écran d'un poste opérateur sur PC. Wintel permet d'utiliser lesapplications de standard Alcatel-Lucent MAC4059 et lesannuaires Alcatel-Lucent Omnivista 4760 Webdirectory. Wintelpermet aussi l'accès aux applications bureautiques (non opensources).UNITED VISION4, rue Léon BlumZAE Les Glaises91120 PalaiseauFrancePhone: +33 (0)1 69 19 47 57www.unitedvision.fr

Exhibitors - ExposantsAlliance PartnersAA29IBM serving your enterprise communications: major expertise in Alcatel-Lucent Technologies. Visit our IBM space to discover how IBM can optimizeAlcatel-Lucent IP Telephony solutions with our software (Lotus,Websphere, Tivoli), BladeCenter technologies, integration services andfinancials services. Our Converged Communication Solutions ensure theconsistency of your collaborative solutions, IT and telephony system.Main benefits: improvement of productivity and competitivity, reductionof communication costs and protection of investments. IBM Solutionscan be progressively adapted at your company rhythm.IBM au service de vos communications d’entreprise : une expertisemajeure des technologies d’Alcatel-Lucent. Venez sur le stand IBMdécouvrir comment IBM optimise les solutions de téléphonie IP d’Alcatel-Lucent grâce à ses logiciels (Lotus,Websphere,Tivoli), ses technologiesBlade Center, ses services d’intégration et ses services financiers. Nossolutions de convergence assurent la cohérence entre vos outils collaboratifs,vos systèmes informatiques et votre téléphonie. Parmi les bénéfices: l’amélioration de la productivité et de la compétitivité, la réductiondes coûts de communication et la protection de vos investissements. Lessolutions IBM s’intègrent dans une démarche progressive adaptée àvotre rythme.IBMTour Descartes2, avenue Gambetta92066 Paris La Défense CedexFrancePhone: +33 (0)810 011 810www.ibm.com/services/frAA31HP offers a broad range of solutions focused on helping our businesscustomers manage and transform their technology environments forbetter business outcomes. Business customers can take advantage of ourtechnology and expertise by leveraging our core building blocks—serversand storage, software, and services. HP is a global leader in a numberof markets:• #1 in blade servers • #1 in total disk storage systems •#1 globally in distributed system management software*• #1 globally inautomated software quality • #2 globally in IT services • #1 in LaserJetand inkjet printers*• #1 in x86 Windows®, Windows, UNIX®, andLinux servers* • #1 in notebook and desktop PCs • #2 globally in workstations.*IDC: Q2 2008 worldwide dataHP propose une large gamme de solutions pour aider nos clients d’entrepriseà gérer et à transformer leur environnement technologique afind’améliorer les résultats de leur activité. Les clients d’entreprise peuventprofiter de nos technologies et de notre expertise en tirant profit de nosbriques fondamentales — serveurs et baies de stockage, logiciels et services.HP est un leader mondial sur un certain nombre de marchés :• #1le marché des blade servers • #1 le marché des systèmes de stockagecomplet sur disque • #1 le marché mondial des logiciels de gestion dessystèmes distribués*• #1 le marché mondial de l’ASQ (AutomatedSoftware Quality) #2 le marché mondial des services informatiques • #1le marché des imprimantes laser et à jet d’encre*• #1 le marché des serveursx86 Windows®,Windows, UNIX® et Linux* • #1 le marché des PCportables et des PC de bureau • #2 le marché mondial des stations detravail.*IDC: Données mondiales 2è trimestre 2008HEWLETT-PACKARD80, rue Camille Desmoulins92130 Issy les MoulineauxFrancePhone: 0820 211 211www.hp.com181

Exhibitors - ExposantsAlliance PartnersAA30Nokia Call Connect for Alcatel-Lucent is a solution that extendsAlcatel-Lucent’s business telephony offering to the mobile workforceby way of the Nokia Eseries business devices, giving boththe business and the employee greater flexibility in their dailycommunications. Nokia Eseries provides a comprehensive offeringto the business customer: advanced devices, applications,and solutions for full aspects of professional and private life.Nokia Eseries enables people who are passionate about work toaccomplish more and get more out of life. Organisations whochoose Nokia Eseries can empower their people to achieve moretogether.Nokia Call Connect pour Alcatel-Lucent est une solution quiétend l’offre de téléphonie d’entreprise Alcatel-Lucent au personnelmobile grâce aux équipements d’entreprise Nokia Eseries.Ils conférent à l’activité et aux employés une plus grande flexibilitédans leurs communications quotidiennes. Nokia Eseries proposeaux clients d’entreprise une offre complète : des équipementsavancés, des applications, et des solutions qui répondentà tous les besoins de la vie professionnelle et privée. NokiaEseries permet aux personnes qui sont passionnées par leur travaild’en faire toujours plus et de s’accomplir toujours plus. Lessociétés qui choisissent Nokia Eseries permettent à leur personnelde réussir mieux ensemble.NOKIAKeilalahdentie 2-402150 EspooFinlandPhone: +358 71 8008000www.nokia.comAA27182Created in 1982 in California, USA, Sun Microsystems Inc hasalways been associated with innovation, standards and technologies.Sun is the founder of SPARC, Solaris, Java, XML, OpenOffice and Liberty Alliance. In 2008, Sun reported revenues of$13.880 billion. Its network computing infrastructure solutionsare used in a wide range of industries and more particularly bytelecommunications. Sun invents products and services that savetime and money for those seeking to use technology to createopportunities. For more information: www.sun.comSociété californienne créée en 1982, Sun Microsystems a toujoursété associée à l'innovation, aux standards et aux technologiesvisionnaires. Elle est notamment à l'origine de SPARC,Solaris, Java, XML, Open Office et Liberty Alliance. Sun réalise unC.A. de plus de 13 milliards de dollars et est l’un des fournisseursd'infrastructures IT leader dans le monde desTélécommunications. Aujourd'hui Sun répond aux attentes desentreprises de tous secteurs qui souhaitent améliorer la performancede leur IT, tout en réduisant leurs coûts et les risques.Pour plus d'informations : www.sun.frSUN MICROSYSTEMS13 avenue Morane SaulnierBP 5378142 Vélizy CedexFrancePhone: +33 (0)1 34 03 00 00www.sun.fr

Exhibitors - ExposantsAlliance PartnersAA28Thales is a leading international electronics and systems group,addressing defence, aerospace and security markets worldwide.Thales’s leading-edge technology is supported by 22,000 R&Dengineers who offer a capability unmatched in Europe to developand deploy field-proven mission-critical information systems.To this end, the group’s civil and military businesses develop inparallel and share a common base of technologies to serve a singleobjective: the security of people, property and nations.Thales employs 68,000 people in 50 countries and generatedrevenues of € 10.3 billion in 2005, with a record order book ofover €22.6 billion.Thales est un leader mondial de l’électronique et des systèmesspécialiste des marchés de l’Aéronautique et de l’Espace, de laDéfense et de la Sécurité, appuyé par une offre globale de technologieset de services de pointe. Le Groupe optimise le développementparallèle des activités civiles et militaires, et partage unebase commune de technologies au service d’un seul objectif : lasécurité des personnes, des biens et des états. Avec plus de 22000 ingénieurs de haut niveau, Thales constitue une capacitéunique en Europe pour créer et déployer des systèmes d’informationcritiques éprouvés. Fort de 68 000 personnes dans 50pays, Le groupe a enregistré en 2007 un chiffre d’affaires de10,3 milliards d’euros et un carnet de commandes record de plus22.6 milliards d’Euros.THALES GROUP160 boulevard de Valmy92704 ColombesFrancePhone: +33 (0)1 46 13 20 12www.thalesgroup.comAA02Disability at work - This demonstration shows communicationsolutions for sensorial and physical deficienciesbased on Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone and MyInstant Communicator. Telephony and unified communicationbecome accessible to disabled people through specializedpartner applications (Braille keyboard fromUnited-Vision, hearing aid compatible headsets from GNNetcom-Jabra and Plantronics, etc.).Le handicap dans le monde du travail - Lors de cettedémonstration, vous découvrirez des solutions de communicationadaptées aux déficiences sensorielles et physiquesqui sont basées sur les offres Alcatel-Lucent IPDesktop Soft Phone et My Instant Communicator. La téléphonieet la communication unifiée deviennent accessiblesaux personnes handicapées grâce à des applicationspartenaires spécialisées (clavier Braille de United Vision,casques audio de GN Netcom-Jabra et Plantronics compatiblesaves des prothèses auditives, etc.).ALCATEL-LUCENTAlliance and Application PartnerProgramPhone: +33 (0)1 55 66 32 10applications.partner@alcatellucent.frwww.applicationpartner.alcatellucent.com183

Become a Dynamic Enterprise.For an organization to grow, it must get the most out of its assets. By bringing together network,people, process & knowledge, a company can become greater than the sum of its parts andturn every interaction into a business opportunity. Growth should never be encumbering; itshould be empowering.Find out more at: www.alcatel-lucent.com/dynamicenterpriseTransforming communicationsfor a world that’s always on.alcatel-lucent.com©2009 Alcatel-Lucent

Map - Plan

INDUSTRIESLEVEL 2CONFERENCE ROOMSLEVEL 3CONFERENCE ROOMSLEVEL 3ALCATEL-LUCENT DEMONSTRATIONS353CUSTOMERLOUNGE253PRESSROOM243343BUSINESS PARTNER VILLAGEALLIANCE & APPLICATION PARTNER VILLAGE352BMEETINGROOMSPRESSLOUNGE342BPRESS ROOMSMEETING ROOMS352A252A252B242A 242B342AVIDEO ROOMSDISCUSSION AREAStouchatag REGISTRATION DESKS351BUSINESSCENTER251GRAND AMPHITHEATERFOR KEYNOTE ADDRESSPRESSROOM241341VIDEO ROOMAPPLICATION PARTNER VILLAGEBP06BUSINESS PARTNERVILLAGEMORSECOMSSP TELECOMBP05COMTELALSATELTTETRANSELBP07ORANGEBUSINESS SERVICESBP08SISTASBP01TR SERVICESBP04AXEDEBP11RETIABP02MASERGYBP10EXPRIMM’ITBP03BP12DATANETWORKSNEXTIRAONETDBNEXTIRAONE N E X T I R A O N ENETWORKSBP12A BP09 BP12B BP12C BP12D BP12EMANAGEMENTTELEPHONYIPAA01 AA02INEOBP13CISBP14MID3 CORPVOCALEBP15SMBAA03 AA04UCMOBILITYCONTACTCENTERSSECURITYINNOVATIONSAA05 AA06ALCATEL-LUCENT DEMONSTRATIONSAA12AA11AA10AA09AA13 AA14 AA15 AA16INNOVATIONSAA18AA19AA20AA17AA21APPLICATION PARTNER VILLAGEAA07 AA08INDUSTRIESAA22AA23AA24AA25AA26ECOsUSTAINABILITYSERVICESMR20MR21MR22SUNAA27WELCOME AREAALLIANCE PARTNERVILLAGEMR23 MR24THALESAA28AA31HPMR25MR26IBMAA29NOKIAAA30USERGROUPUGVIDEO202 203VIDEO

READY FOR ANEW EXPERIENCE?Get your touchatag now from theWelcome Desk, the Innovations demozone or the Partner Village (see thefloorplan overleaf). Fill your “digitalbag” with useful information whereveryou go.PRÊT POUR UNENOUVELLE EXPÉRIENCE ?Demandez votre touchatag au comptoird'accueil, dans la zone de démonstrationInnovations ou au Village des partenaires(voir le plan au verso), et remplissez votre« panier numérique » d'informations utiles,où que vous alliez.Get yourtag andtag it! *● Collect information quickly and easily● Exchange business contacts● Keep the Enterprise Forum “green”● Be part of the innovation● Relive the Enterprise Forum from yourhome or office● Collectez des informations de manièresimple et rapide● Nouez de nouveaux contactsprofessionnels● Soyez écoresponsable au ForumEntreprise● Soyez au cœur de l'innovation● Revivez le Forum Entreprise à la maisonou au bureau* Demandez votre touchatag et badgez !