Belron - D'Ieteren Annual Report 2010

BELRON 37D’IETEREN RAPPORT ANNUEL 2010NOTRE MÉTIERBelron est le leader mondial de laréparation et du remplacement devitrage de véhicules. L’entrepriseopère via une quinzaine demarques – dont Carglass, Autoglasset Safelite Auto Glass – et un réseaude filiales et de franchisés dans 33pays répartis sur cinq continents,couvrant 76% du parc automobilemondial. Les services de réparationet de remplacement de vitrage sontaccessibles 24h sur 24 et 7 jourssur 7 via 1.900 points de service et9.500 unités mobiles, permettantaux équipes de répondre à la demandedu client partout et à touteheure. Cette attention portée à laqualité de service génère un tauxde satisfaction de la clientèle trèsélevé. Belron a en outre noué despartenariats à long terme avec lescompagnies d’assurance et les gestionnairesde flotte les plus importants,qui lui permettent de prendreen charge le sinistre de A à Z, simplifiantconsidérablement le processusadministratif.