• <strong>Valeo</strong> ServiceL’activité Deuxième Monte du Groupe <strong>Valeo</strong> commercialise dans plus de 120 pays, l’une desgammes de <strong>produits</strong> de Rechange les plus étendues avec pour objectif la satisfaction totaledu client grâce à ses services compl<strong>et</strong>s d’assistance commerciale <strong>et</strong> technique.Grâce à son programme d’innovation constante, <strong>Valeo</strong> Service s’engage à répondre auxbesoins d’un marché en perpétuelle évolution avec des cycles de réparation toujours pluscourts ainsi que l’arrivée de nouvelles technologies <strong>et</strong> de règles strictes concernant le recyclage des véhicules enfin de vie. L’engagement de <strong>Valeo</strong> pour optimiser les opérations de réparation, la sécurité <strong>et</strong> le confort de conduites’exprime notamment par : le lancement de 2 nouveautés majeures destinées aux différents marchés.> L’approche par marchéEn tant que concepteur <strong>et</strong> fabricant de pièces détachées, <strong>Valeo</strong> s’est toujours efforcé d’accroître son expertise encollaborant avec des professionnels distributeurs, réparateurs <strong>et</strong> carrossiers, afin de mieux répondre à leurs besoins.L’organisation de <strong>Valeo</strong> Service en cinq «marchés» transversaux perm<strong>et</strong> de couvrir leurs domaines spécifiques d’expertise.Réparation : ce marché regroupe les <strong>produits</strong> d’embrayage, les alternateurs <strong>et</strong> démarreurs, les <strong>produits</strong> dusystème thermique <strong>et</strong> de la commutation. Il offre en outre des outils spécifiques de formation <strong>et</strong> dediagnostic adaptés à c<strong>et</strong>te activité professionnelle exigeante <strong>et</strong> hautement technique.Entr<strong>et</strong>ien : une gamme de <strong>produits</strong> à rotation rapide, nécessaire à l’entr<strong>et</strong>ien d’un véhicule, pour lesdistributeurs, les réparateurs <strong>et</strong> les consommateurs. Ce marché perm<strong>et</strong> à un distributeur de combinertous les <strong>produits</strong> <strong>Valeo</strong> devant être régulièrement remplacés : balais, filtres, liquides <strong>et</strong> plaqu<strong>et</strong>tes defreins.Choc : ce marché s’adresse aux carrossiers professionnels, qui font appel à plusieurs lignes de <strong>produits</strong><strong>Valeo</strong> pour réparer les dommages causés lors d’un choc, tels les blocs optiques, les radiateurs, les condenseurs,les verrous ou les systèmes moto-ventilateurs de refroidissement. C<strong>et</strong>te approche marché facilite le travaildes ateliers de carrosserie en simplifiant leur système d’approvisionnement.Post-Équipement : une gamme complétant l’équipement d’origine du véhicule par des <strong>produits</strong> <strong>et</strong>accessoires offrant une sécurité, un confort <strong>et</strong> un plaisir de conduite optimal. Il comprend des solutionsélectroniques d’aide à la conduite <strong>et</strong> au stationnement, ou encore des accessoires tuning (éclairage,bouchon d’essence...).Poids-Lourds : des <strong>produits</strong> hautement techniques <strong>et</strong> parfaitement adaptés ainsi qu’une grandeexpertise en matière de formation, de savoir-faire <strong>et</strong> d’assistance technique, couvrant les besoinsspécifiques de professionnels exigeants.6
eXponentia TM<strong>Valeo</strong> est partenaire du programme de formation eXponentia TM . <strong>Valeo</strong> offre ainsi auxprofessionnels de la réparation automobile des services techniques leur perm<strong>et</strong>tantd’actualiser leurs compétences, de mieux répondre aux besoins du marché automobile,de développer leur service client ainsi que leur compétitivité <strong>et</strong> par conséquent,d’accroître leur activité.> valeoriginLa différence <strong>et</strong> la force de <strong>Valeo</strong> viennent de sa capacité d’innovation technologique,de la richesse de ses gammes <strong>et</strong> de la qualité de ses <strong>produits</strong>. En instaurant un labelde qualité, <strong>Valeo</strong> renforce sa position sur le marché global de la deuxième monte. Lelabel valeorigin figurant sur les emballages <strong>Valeo</strong> identifie des <strong>produits</strong> d’origine oude qualité équivalente à l’origine, selon la définition de la Commission européenne.> Chiffres Clés*• <strong>Valeo</strong> Groupe- chiffre d’affaires : 7,5 milliards d’euros ;- chiffre d’affaires par activité : Première Monte 80%, Deuxième Monte 20%.• <strong>Valeo</strong> Service- salariés : 946 ;- vente dans plus de 120 pays ;- 176 gammes de <strong>produits</strong> pour véhicules de tourisme <strong>et</strong> Poids Lourd ;- 11 centres de distribution ;- 1 centre technique spécialisé.*à fin 2009.7