Utilisation d'un environnement virtuel dans le cadre de l'intervention ...

COMPTE RENDUSEQUENCE ASSEMBLIVETRAAM 2011-2012Utilisation d’un environnement virtuel dans le cadre de l’intervention d’un professionnelL’outil Assemblive a été retenu dans le cadre de cette expérimentation pour sa souplesse et son intuitivité.Par exemple, il facilite les contacts avec les professionnels en évitant leur déplacement.D’autre part, l’aspect technologique de l’outil rend les élèves plus attentifs et son aspect ludique a un réelpouvoir de séduction auprès de ce public de lycéens de terminale mercatique.1. La séquence Public concerné par l’expérimentation : 10 élèves volontaires de la TSTG mercatique du lycéeMermoz à Montpellier Objectifs de la séquence :o Appréhender la problématique de la politique de référencement sur Google dans le cadre del’organisation et de l’animation des espaces de venteo Utiliser des outils de communication professionnels innovants (environnements virtuels)o Thème 5 : distribuer l’offre5.2 Les unités et les équipes de vente commercialesComprendre les menaces et opportunités auxquelles est confronté le chef d’entreprise danssa stratégie de communication et de distributionSabine Tourrolier Académie de Montpellier TRAAM 2011-2012

3. Le contenu de la conférence3.1. Le thème : Le référencement sur GoogleBenoit Albrecht commence par faire une présentation orale en s’appuyant sur un support de présentation.Il partage son diaporama pour l’ensemble des participants à la conférence.Les élèves utilisent le module de tchat pour poser des questions au conférencier sans l’interrompre.Au sein de la salle de conférence, les élèves se manifestent en utilisant les fonctionnalités d’Assemb’live quipermettent de manipuler son avatar (lever la main, applaudir, …)Sabine Tourrolier Académie de Montpellier TRAAM 2011-2012

3.2. Résumé du contenu de la conférence : Découverte du fonctionnement des liens sponsorisésUne première approche du programme publicitaire de Google AdWords a été proposée aux élèves.L’intervenant s’est attaché à leur montrer que les propositions de sites sont faites par le moteur derecherche à partir des mots clés saisis par l’internaute.Les entreprises ne disposant pas d’un site optimisé pour le référencement naturel de Google doiventmettre en place des campagnes de communication afin de pouvoir publier des annonces et apparaitre enbonne place. On parle alors de liens sponsorisés. La réussite de la campagne repose sur la sélection desmots clés les plus pertinents par rapport à leur métier. Tarification de Google Adwords1. La tarification à partir des mots clés a été abordée avec les élèves par l’intervenant (voir ci-dessus).Dans le cadre sa prestation et afin de permettre aux élèves de faire des simulations, Benoît Albrecht aautorisé l’utilisation de son identifiant et mot de passe. Dans un autre onglet du navigateur, lesélèves se sont connectés directement à son compte Google Adwords. Cela a permis d’accélérer lafluidité de la conférence. Les élèves ont pu parcourir l’ensemble de l’interface et se sensibiliser auxécarts importants de facturation en fonction des mot-clés.2. Le système des enchères a également été évoqué. Pour chaque mot clé susceptible de faire l’objetd’une requête par un internaute à la recherche d’un service est définie une enchère maximum. Onparle de coût par clic maximum. En fonction de ce niveau d’enchère maximum, les possibilitésd’affichage dans les liens sponsorisés sur la première page varient (position moyenne) ; en d’autrestermes, plus le ‘CPL max’ est élevé et plus la position dans l’ordre des annonces sera forte (premièrepage puis classement sur la première page pour arriver dans le trio de tête).Sabine Tourrolier Académie de Montpellier TRAAM 2011-2012

Sabine Tourrolier Académie de Montpellier TRAAM 2011-2012

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3. La facturation au nombre de clicsLes élèves ont pu assister à une démonstration en direct de la facturation à partir des visites faitessur le site de l’entreprise.Benoît Albrecht leur a montré également les systèmes d’alerte et les limites nécessaires qu’il fautfixer pour éviter les surfacturations : Google AdWords permet de fixer un budget quotidienmaximum. Lorsque le budget est atteint, l’annonce disparaît jusqu’au lendemain. Cette limite debudget permet donc de maîtriser ses dépenses de campagne sur le Web.Les élèves ont soulevé les possibilités d’attaques concurrentielles pour déstabiliser l’entreprise enaugmentant artificiellement le nombre de clic. Google AdWords offre également à son utilisateur toute une série d’outils statistiques permettantd’affiner ses campagnes publicitaires.Ces données de ‘reporting’ sont exportables en format Excel, et permettent des traitements et desrapports (rapport sur les performances des campagnes, rapport de placement…).4. L’analyse de la séquence L’outil Assemblive a un rôle de facilitateur d’apprentissage auprès des élèves qui ont été trèsattentifs et ont manifesté beaucoup d’intérêt alors que le thème traité était assez complexe pourun public de Terminale mercatique. Il a également permis à notre intervenant de ne mobiliser que le temps nécessaire à la conférence. Le débit Internet dont nous disposions au lycée était insuffisant pour ce type de web conférence etnous avons dû abandonner les micros pour ne communiquer qu’avec le chat. Nous avons doncperdu énormément en spontanéité et en réactivité.L’intervenant, de son côté, a dit s’être senti un peu seul pendant deux heures. Il n’avait aucunretour audio.Cela permet de souligner la nécessité impérative de disposer d’une bonne connexion Internetpour utiliser cet outil. Le côté virtuel de l’outil a permis aux élèves d’être plus à l’aise, moins impressionné, pour poser lesquestions au professionnel. La relation semblait être plus ‘directe’ que lorsqu’il faut le faire devanttoute la classe. Ce type de séance semble difficilement réalisable en demi groupe de 17 élèves mais peut-être quecela est dû aux problèmes de débit Internet.Sabine Tourrolier Académie de Montpellier TRAAM 2011-2012