Après - Twikee

Spectacle vivant donné à la médiathèque
L.É.D.R. : Qui peut fréquenter la médiathèque
?
A. Z. : Tout le monde ! Sans exception !
Chacun peut entrer à la médiathèque et y
consulter les documents gratuitement.
Seul l’emprunt de documents nécessite
une légère participation financière. Il est
même possible de consulter la presse
(dont un quotidien) sur place !
Environ 100 000 prêts de documents sont
générés annuellement !
Les inscriptions sont gratuites pour les
enfants jusqu’à 14 ans s’ils n’empruntent
que des livres. Pour un abonnement multimédia,
il faut prévoir 10 euros pour eux.
L.É.D.R. : Quels outils supplémentaires
proposez-vous au public ?
A. Z. : Les ressources électroniques mises à
disposition sont nombreuses : connexion à
Internet, consultation de CD-Roms sur
place, outils bureautiques sur ordinateur...
Le catalogue de la médiathèque est consultable
à distance, il est possible de procéder
à des réservations en ligne et chaque
compte personnel peut être interrogeable
par Internet. L’adresse du site est :
www.rosheim.com onglet médiathèque,
puis laissez-vous guider. Nous enregistrons
une moyenne mensuelle de 350
connexions au catalogue à distance.
L.É.D.R. : Parlez-nous des animations que
vous proposez ?
A. Z. : Tout au long de l’année, des animations
aussi diverses que variées sont proposées
à un large public : conférences,
spectacles vivants, expositions artistiques,
contes pour enfants, concerts musicaux,
soirées littéraires, ateliers d’écriture,
accueils de groupes... N’hésitez pas à com-
muniquer votre adresse mail afin d’en être
informé. Il est possible d’accéder au jardin
de la médiathèque durant les heures d’ouverture.
Lorsque la météo est favorable, les
manifestations s’y déroulent. Pensez également
à utiliser la fontaine à eau mise à
votre disposition.
L.É.D.R. : Quelles sont les principales
ressources et dépenses liées au fonctionnement
de la médiathèque ?
A. Z. : Les recettes annuelles sont de l’ordre
de 15 000 euros. Elles sont générées par
les inscriptions, les pénalités de retard, les
remboursements d’ouvrages non rendus,
les accès à Internet... Les dépenses, quant
à elles, concernent les acquisitions d’ouvrages
(en moyenne 40 000 euros annuellement)
et les animations (de 2 000 à
3 000 euros annuellement). Grâce à ce
budget, nous pouvons proposer des nouveautés
dans tous les secteurs de la
médiathèque tout au long de l’année, et
des animations pour tous les publics.
L.É.D.R. : Que peut-on souhaiter pour la
médiathèque ?
A. Z. : : Nous avons acquis un bon rythme de
croisière. Les inscriptions sont en
constante augmentation, les visiteurs sont
de plus en plus nombreux. La médiathèque
est un équipement utile, dont on parle souvent
dans la presse, qui attire les curieux et
les initiés, dont les architectes s’inspirent,
qui attise la convoitise des bibliothécaires
du secteur, qui est montrée en exemple
pour sa politique d’animations. Bref, on
continue sur cette lancée, et des projets
sont en gestation.
Une démarche qualité
à l’Office de Tourisme
L’Office de Tourisme** de Rosheim a
engagé une démarche qualité en vue
d’obtenir le label « Qualité Tourisme »
en 2011. Ce label national est
reconnu par le Ministère du tourisme.
Il offre la possibilité à l’Office de
Tourisme** de se positionner
comme réfèrent qualité auprès de
ses partenaires.
Pour obtenir ce label, les engagements
de l’Office de Tourisme
concernent l’accueil des visiteurs
(qualité de l’accueil et de l’information,
confort des lieux, signalétique…)
mais aussi son organisation
interne, la collectivité, les réseaux
institutionnels du tourisme et les
socioprofessionnels.
Avec cette marque, l’Office de
Tourisme** a pour objectifs d’améliorer
la satisfaction des visiteurs,
de poursuivre sa politique de valorisation
des atouts patrimoniaux et
historiques de Rosheim (à destination
des enfants et des familles
notamment), de développer une
offre susceptible de retenir les visiteurs
et de former régulièrement
son équipe afin d’améliorer ses
compétences.
Les questionnaires de satisfaction trilingues
contribuent à la démarche qualité lancée par
l’Office de Tourisme**.
les du échos Rosenmeer 9