Tourisme& Handicap - Tourisme & Handicap

Connaîtrepour mieux accueillirAttitudesLorsque vous abordez une personnedéficiente visuelle, adressez-vousdirectement à elle, présentez-vous etavertissez-la quand vous la quittez.Il est conseillé aux hôteliers d’accompagnerle client déficient visuelle jour de son arrivée jusqu’à sachambre et de lui montrer où setrouvent le restaurant, le bar etautres services dont il peut avoirbesoin.Il va ainsi mémoriser ses trajets etpourra les faire de façon autonomepar la suite. Il sera recommandé aupersonnel d’entretien de veiller à nepas déplacer les affaires du client.Il est conseillé d’avertir les personnesdéficientes visuelles des éventuelsobstacles susceptibles d’êtredangereux lors de leur déplacementet non détectables avec une canne(escalier sous lequel il est possiblede s’engager par exemple).Il pourra être utile de mettre à ladisposition du client malvoyant unelampe d’appoint.Pour guider une personne, proposez-luide prendre votre bras, vousserez ainsi placé légèrement enavant et pourrez anticiper les éventuelsobstacles (marquez un tempsd’arrêt devant un obstacle, au débutet à la fin d’un escalier, avertissezau moment de monter ou de descendre…).Pour inviter une personne déficientevisuelle à s’asseoir, conduisez-lavers une place libre et posez-lui samain sur le dossier, elle pourra ainsis’asseoir en toute autonomie.Evitez les notions telles que « ici » ou« là » qui n’ont pas la moindre significationet préférez une informationdétaillée et précise du lieu en utilisantpar exemple le cadran d’unemontre comme repère : « vous avezune chaise à dix heures devantvous ».Dans les lieux publics, vous nepouvez pas, sous peine d’amende,refuser l’accès d’un chien guideaccompagnant son maître. Si unepersonne est accompagnée d’unchien guide, ne perturbez pas lechien (appel, caresse, nourriture)tant qu’il « travaille ».13