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Rencontres de la Médiathèque – Cité de la musiqueResponsable d'actions éducatives« (…) Alors que la distinction entre les compétences, savoirs et savoirfairedes médiateurs concepteurs d’une part et ceux en situation de faceà-faceavec le public d’autre part, paraît relativement aisée, la ligne departage mérite d’être mieux précisée. Le travail de médiation, dans sesdifférentes configurations professionnelles, fait appel à des gammes decompétences et des champs d’expertise relativement importants. À descompétences transversales à l’ensemble des configurationsprofessionnelles s’ajoutent des compétences spécifiques, qui spécialisentles métiers de la médiation.Du côté des animateurs face au public, qu’ils soient orientés vers lescontenus ou vers les publics, les compétences (connaissances, savoirfaire)partagées ont évidemment d’abord trait à la prise en charge despublics (capacité d’adaptation et gestion de l’interactivité), mais deuxautres composantes sont mises en avant par les médiateurs, bien quesouvent occultées au sein même de leur organisation : leur capacité àprendre appui sur les connaissances et les regards des publics pour enfaire des ressources communes et des objets de dialogue avec les œuvres,mais aussi leur capacité à faire bénéficier l’institution de leursconnaissances des publics, acquises lors de leurs interventions. Lamédiation perd ainsi son caractère classiquement descendant pour, dansun cas, devenir davantage horizontale, et dans l’autre cas, ascendante.C’est l’une des principales difficultés rencontrées par cette population :faire reconnaître les acquis de l’expérience, au-delà des connaissances etdes savoir-faire découlant d’une formation.Du côté des concepteurs, les savoirs et savoir-faire se cristallisentcertes autour de la conception, du suivi et de la réalisation opérationnelled’un projet culturel, mais comprennent aussi l’expertise administrative etfinancière (gestion des contrats, des budgets…) et la capacité à créer et àanimer un réseau de partenaires. Là encore, la gamme des compétencesdéborde largement le périmètre traditionnel de la médiation.De même, les concepteurs à dominante contenus doivent, dans l’exercicede leur activité, maîtriser les savoirs et savoir-faire liés à la pratiqueartistique ou scientifique, alors que ceux à dominante publics mobilisentdes connaissances relatives aux différents publics ou à l’élaboration departenariats avec des structures liées à ces publics (écoles pour lesscolaires, établissements pénitentiaires, etc.). (…)»Extrait de Médiation culturelle : l’enjeu de la gestion des ressourceshumaines de Nicolas Auboin, Frédéric Kletz et Olivier Lenay, (Cultureétudes, mai 2010), consultable sur le site du Deps9