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Service à la clientèle, soutien et formationUN SERVICE EXCEPTIONNELNous ne faisons pas que concevoir lesmeilleurs logiciels d’impôt sur le marché;nous offrons aussi des services deformation, du soutien technique et fiscalainsi qu’un service à la clientèle d’unequalité exceptionnelle, tous fournis par lesspécialistes et experts les plus compétentsdans le domaine.UNE ÉQUIPE DÉVOUÉE ÀL’EXCELLENCEChaque produit Taxprep est soutenu parune équipe de professionnels qui ont tousà cœur l’excellence. Nos spécialistes dusoutien technique, du soutien fiscal et duservice à la clientèle sont tous formés pourpouvoir répondre à vos questions de façonrapide, précise, complète et honnête.OBTENEZ DE L’AIDE PARTÉLÉPHONE, COURRIEL,TÉLÉCOPIEUR OU EN LIGNEVous pouvez communiquer avec notrepersonnel de soutien par téléphone,courriel ou télécopieur. Nous offrons deshoraires de soutien étendus pour traiterla plupart de vos demandes, en particulierlors de la saison d’impôt. Vous êtes ainsiassuré de pouvoir joindre l’un de nosreprésentants pendant les heures debureau, et ce, peu importe où vous voussituez au Canada. Pour obtenir du soutienen dehors de nos heures d’ouverture, vouspouvez consulter notre vaste bibliothèquede documents de soutien sur le site Web deTaxprep. Les clients de Taxprep reçoiventégalement de l’information par courriel,dans l’Info-bulletin Taxprep.FRANÇAIS OU ANGLAIS?NOUS PARLONS LES DEUX.Les équipes de soutien Taxprep sontbilingues et peuvent vous répondre enfrançais ou en anglais.L’excellence… en chiffres• 97 % de tous les appels entrants sont acheminésdirectement à un représentant CCH.• 36 secondes est le délai moyen pour parlerdirectement à un représentant CCH.• 95 % de toutes les questions sont résolues en unseul appel.30service à la clientèle, soutien et formation