Audit des moyens de communication de la mairie de Montgermont

Avril-Juin 2011Anais LecuyerLicence 3 AES, Rennes 1Audit des moyens decommunication de la mairie deMontgermont

RemerciementsJe tiens à remercier Mr Alain Poulard, Maire de Montgermont, qui m’a accueillie au sein de la Mairie pources 9 semaines de stage.Je remercie également ses adjoints et conseillers, ainsi que le personnel de la Mairie pour leur accueilchaleureux, leur sympathie et leur disponibilité. J’ai ainsi eu l’occasion d’effectuer ce stage dansd’excellentes conditions.Je remercie particulièrement Mme Pichot, Adjointe au Maire à l’information-communication qui a assuré lesuivi hebdomadaire du bon déroulement de mon stage et Sabrina Duchemin, employée municipale à lacommunication pour sa disponibilité et ses conseils. Merci aussi à Mr Belloir, Secrétaire Générale de laMairie qui a assuré mon suivi administratif.Merci enfin à Mr Bévant, maitre de conférence à l’université Rennes 1 et responsable pédagogique duMaster développement local pour ses conseils et son suivi.A tous, bonne continuation et merci de m’avoir accueillie à la Mairie de Montgermont.2

SommaireIntroduction : Le projet ………………………………………………………………………………………………....…4Partie 1 : L’analyse du territoire et de l’existant...............................................................5A- Analyse du territoire…………………………………………………………….……………………........51) Les caractéristiques du territoire …………………………………………...…..….…...52) Analyse SWOT…………………………………………………………………………..............6B- Synthèse de l’existant en matière de communication..........................................71) Les publications ........................................................................................72) Les lieux de mise à disposition de l’information.......................................93) Les moyens de communication informelle...............................................94) Le budget des publications .....................................................................11C- Bilan du précédent audit de communication 1997..............................................131) Synthèse de l’audit .................................................................................132) Apport de l’audit : évolution des publications depuis 1997...................14Partie 2 : Enquête statistique.........................................................................................15A- Les moyens de l’enquête ....................................................................................15B- Les résultats de l’enquête....................................................................................17ConclusionA- Synthèse de l’enquête..........................................................................................44B- Les propositions...................................................................................................46Annexes :1. Les résultats des questionnaires distribués aux présidents d’associations......492. Le questionnaire...............................................................................................573. Bibliographie....................................................................................................634. Le journal de bord du stage..............................................................................643

Introduction : Le projetLes tâches à accomplirIl s’agit, pendant les 10 semaines de stage, de faire l’audit des moyens de communication de la mairie deMontgermont. La tâche principale sera l’élaboration d’un questionnaire, en collaboration avec les élus, puis letraitement des données récoltées en vue de la production d’un rapport détaillé.Le rapport aura pour finalité de dégager des propositions d’amélioration des modes de communication de lamairie ainsi que des suggestions d’évolution qui refléteront les avis des Montgermontais.Le but final de l’enquête et les objectifs attendusL’objectif de cet audit est d’identifier les points positifs et négatifs de chaque publication et leur moyen dediffusion.Cette initiative a été lancée en commission par le questionnement sur la fréquentation du Point Info ainsi quesur la mise en couleur de la publication « Autour de la Motte ». De plus, l’équipe municipale constatait unmanque de retour sur les impressions des Montgermontais.Il semblait important de mener une enquête auprès des habitants pour faire un bilan des moyens existants, etrecueillir leur appréciation avant de prendre une décision sur une éventuelle évolution de ceux-ci.Mme Lemarchand, Adjointe au Maire pour la vie culturelle, a émis le souhait d’ajouter à cette enquête un voletculture : l’objectif est de savoir si l’offre culturelle proposée est en adéquation avec les souhaits desMontgermontais et de dégager des propositions qui permettraient d’augmenter la fréquentation desmanifestations culturelles.L’enquête concernera aussi plus spécifiquement les présidents des associations montgermontaises : le mêmequestionnaire que celui à l’attention des Montgermontais leur sera remis par courrier, avec un supplémentconcernant leur ressenti sur la place accordée aux associations dans le bulletin municipal Autour de la Motte. Eneffet, la place accordée aux associations n’est pas limitée, et pose des problèmes de coût et de gestion d’uncontenu trop abondant. La Mairie s’interroge donc sur la limitation de cet espace, mais veut le faire enconcertation avec les représentants des associations.4

Partie 1 : Analyse du territoire et de l’existantA) Analyse du territoire1- Les caractéristiques du territoirePlace de Montgermont dans l’intercommunalitéLa commune de Montgermont est située dans le territoire du pays de Rennes, dans la communautéd’agglomération de Rennes Métropole de près de 400 000 habitants. Montgermont comptait quant à elleenviron 3080 habitants en 2007. C’est un des plus petits territoires de la communauté d’agglomération (467 ha),avec une densité de population de 660 habitants par km², dynamique et plutôt bien implantée dans sonterritoire :Montgermont fait partie du SYRENOR (Syndicat Intercommunal de Recherche et d'Etude du Nord Ouest deRennes) qui regroupe 8 communes du nord-ouest de Rennes et qui gère un réseau médiathèques, du matérielintercommunal, l’enseignement culturel, et l’action sociale entre autre. Son siège est basé à Montgermont. Lacommune fait aussi partie de 17 organismes intercommunaux.Structure de la populationMontgermont connait depuis une quarantaine d’années une forte et constante augmentation de sa population,passant de 600 habitants en 1968 à 2400 en 1990 et 3000 aujourd’hui. Cela prouve l’attractivité deMontgermont en termes de conditions de vie et de situation géographique.La part des retraités dans la population est la plus importante avec 26% des habitants (657 habitants selonl’INSEE en 2007).Ensuite, les tranches de population sont relativement homogènes avec respectivement 14.7, 16.6, 15.8 et 15.7%pour les CSP cadres, professions intermédiaires, employés et personnes sans activité. Les artisans et agriculteursne représentent à eux deux que 3% de la population montgermontaise.Concernant le niveau de formation à Montgermont, il est plus élevé que la moyenne nationale (17% de lapopulation active de Montgermont a un bac+2 contre 12% pour la moyenne nationale, et 19% ont un diplômesupérieur contre 14 % à l’échelle nationale).On observe depuis 10 ans une évolution de la structure de la population :Le nombre de retraités est passé de 372 à 657, tandis que les autres CSP sont restées stables.La taille moyenne des ménages tend à s’affaiblir : les ménages constitués de femmes seules et de famillesmonoparentales sont ceux qui sont le plus en augmentation depuis ces 10 dernières années, leur part a doublédepuis 1999, tandis que la part de couples avec enfant a baissé.Mais ce sont là des tendances que l’on retrouve aussi à l’échelle nationale.5

Situation économiqueEn comparant avec l’ensemble du département Ille et Vilaine, Montgermont est en bonne forme économique :69% des foyers fiscaux montgermontais sont imposables contre 55% des foyers Ille-et-vilainois. Et le taux dechômage était en 2007 inférieur au taux du département de 0.5% (7.5 contre 8%).Le taux de chômage à Montgermont n’a que très faiblement augmenté depuis 1999 : 7.5% contre 6%.Le commerce, transports et services divers représentent la plus grande part de l’économie de la commune (68%)suivi du secteur de l'administration publique, enseignement, santé et action sociale (13%).14% des Montgermontais travaillent à Montgermont et 83% travaillent hors de la commune mais dans ledépartement.2- Diagnostic stratégique (analyse MOFF)L’objet de cette partie est de recenser d’une part les forces et faiblesses des outils de communication de laMairie et d’autre part de cerner les éventuelles opportunités et menaces propres à la commune deMontgermont.Ce résumé sera un bon outil pour mieux analyser les résultats statistiques de l’enquête et être en mesure deproposer des perspectives d’évolutions cohérentes.Les forces- Des lieux de mise à disposition de l’information multiples : Il existe un lieu dédié à l’information le« Point Info », des présentoirs à la Mairie et à la Médiathèque, un relai de l’information chez lescommerçants de la commune via la mise à disposition de l’Echo.- Des supports variés et complémentaires : 2 supports numériques (site internet et L’Echo R@pide), et 4publications papier qui ont chacune un rôle bien précis et une périodicité adaptée.- Une vie associative riche qui joue le rôle de vecteur informel de l’information- Un territoire petit dont l’accès piéton est favorisé par des chemins piétonniers qui sillonnent lesquartiers et un centre-bourg en partie fermé à la circulation des voitures.- Une commune qui bénéficie de son rattachement à la communauté d’agglomération de RennesMétropole- Une situation géographique attractive, à quelques kilomètres d’une grande ville mais avec le calme de lacampagneLes faiblesses- Faible représentativité de Montgermont dans le quotidien local Ouest France- Un lieu dit isolé du centre-bourg « La Vizeule », où l’information est plus difficile à faire passerLes opportunités6

- Une démographie en hausse constante et une attractivité du territoire (infrastructures scolaires,structures d’accueil petite-enfance, projets de zone de terrains constructibles, services et commerces deproximité…)Les menaces- Proximité de Rennes : risque de phénomène de ville dortoir avec forte mobilité résidentielle des nouveaux arrivants difficulté à produire une offre culturelle alternative et difficulté à attirer les habitants vers la vie dela commune.B) Existant en matière de communication1- Les publications municipalesLes publications papier Autour de la MottePublication trimestrielle d'une trentaine de pages distribuée dans les boîtes aux lettres par les associationschacune leur tour. Il est aussi disponible en Mairie, au Point Info et à la Médiathèque. Ce magazine contient del’information sur la vie municipale, associative et culturelle à Montgermont.Commentaires : cette publication a pour particularité de donner aux associations l’opportunité de publier leurspropres articles sans limitation de longueur. Mais cela peut avoir pour conséquence une lourdeur du contenu.L’encart « la boite à questions » permet une interaction avec les lecteurs, qui peuvent poser une question dontla réponse sera publiée dans le numéro suivant.La 1 ère de couverture est bien réalisée avec, à chaque numéro, la mise en valeur par un encadré d’un dossierspécial. La 4 ème de couverture est également bien pensée avec la mise en avant d’un événement culturel à venir.La couverture est donc simple et concise, on retient l’essentiel. L’ÉchoPublication bimensuelle recto-verso, disponible dans les magasins du bourg, à la mairie, au Point Info et à laMédiathèque L'Embarc@dère. C’est une publication brève sur les actualités de la vie communale (état civil,manifestations organisées, menus du restaurant municipal, permanences…)Commentaires : il faudrait réfléchir à l’utilité du contenu, dont certaines informations sont redondantes (on lesretrouve à chaque numéro et/ou dans les autres publications de la commune). De plus, l’abondance desinformations peut nuire à la clarté de lecture de l’Écho. Peut-être faudrait-il réfléchir à des rubriques que l’onattend plus dans une feuille d’information brève (ex : des petites annonces).7

L’Écho emploiPublication ponctuelle recto-verso spécialisée dans la diffusion d’offre et demande d’emploi uniquement sur leterritoire de Montgermont. Le Guide pratiquePublication annuelle de 32 pages distribuée dans les boîtes aux lettres par les élus le premier week-end deseptembre. Il est aussi disponible en mairie et au Point Info. On y retrouve des chiffres sur la municipalité et lescaractéristiques de la population et des informations pratiques telles que celles que l’on peut trouver sur le siteinternet.Commentaires : Il serait peut-être intéressant de modifier sa mise en page en renforçant l’idée d’un documentfacile à utiliser et servant de référence pour trouver les coordonnées des associations, commerçants…Dans lamême optique, il faudrait réfléchir à revenir à un système d’onglets pour chaque rubrique, pour donner unaspect carnet répertoire au Guide, et ainsi inciter les lecteurs à s’y référer. Il faudrait y ajouter une page« sommaire ».Les supports numériques L’Écho R@pidePublication bimensuelle, directement envoyée aux Montgermontais par courrier électronique sur demande. Ony retrouve les mêmes informations que dans L’Écho. Le site internet (ville-montgermont.fr)Le site internet est très complet, bien mis à jour, bien réalisé, clair et facile d’accès. On y retrouve des rubriquessemblables à celles de d’autres sites internet de communes comparables en taille à celle de Montgermont :- L’information pour le public extérieur : histoire, plan, événements- L’information pour les résidents : la vie sociale et associative (associations sportives et autres, emploi,culture, santé…) les infos pratiques (info sur les tarifs, les transports, commerces, services,environnement…)- L’information de la municipalité : l’administration communale et les élus, les commissions, les conseils,les publications, les marchés publicsPar ailleurs, l’idée en page d’accueil du « fil de l’info » qui recense les dernières nouvelles est un bon point, car ilpermet de visualiser facilement les actualités.Mais les informations pratiques liés au tourisme (les hôtels, camping ou restaurants) sont difficilement visiblessur le site, ou pas mis en valeur.On voit donc que ce qui ressort de la présentation et du contenu du site internet est une orientation vers unpublic local, dans le but de faire passer un maximum d’informations pratiques, de vie quotidienne mais on ytrouve aussi des informations sur le patrimoine et la culture au sein de la commune de Montgermont.8

Evolution du contenu des publications au cours du temps :La plupart de ces publications existent depuis de nombreuses années. On constate donc une réellevolonté de longue date de la mairie pour informer au mieux les Montgermontais.De plus, la mairie a su s’adapter aux évolutions technologiques en proposant un site internet bienconstruit, lisible et moderne, ainsi qu’une newsletter « L’Écho R@pide ».2- Les lieux de mise à disposition de l’informationLe Point InfoLa Municipalité met à disposition une salle en libre accès, à proximité de la Mairie où l’on peut retrouver toutessortes de prospectus et informations concernant tout le département : des infos culturelles (sorties,événements…), des infos pratiques (horaires de bus, santé, développement durable…) et des infos municipales(les 4 publications de la mairie y sont présentes).Commentaire : ce lieu est mal indiqué et n’est pas sur un lieu de grand passage. Il faudrait donc réfléchir à unemanière de le rendre plus visible (bannières, pancartes…)La Médiathèque à Espace ÉvasionLes publications de la Mairie sont mises à disposition à la Médiathèque sur un présentoir à l’entrée.Commentaire : on pourrait réfléchir à mettre à disposition les fiches d’inscription à L’Écho R@pide. Il faudraitd’avantage mettre en valeur les publications qui sont mélangées avec des publications culturelles diverses.L’accueil de la mairieL’accueil dispose d’un présentoir réservé à l’information municipale et officielle, sur lequel on peut trouver unéchantillon de l’offre d’information présente au Point Info.Un écran numérique a aussi été installé permettant de faire défiler des informations diverses et actualités de lacommune.3- Les moyens de communication informelleLes rencontres habitants-élusLa Municipalité a mis en place des rencontres pour favoriser le contact direct entre Montgermontais et élus. Cesont des réunions ponctuelles, par quartier, qui abordent des thèmes divers, suivant les préoccupations etquestions des habitants qui y viennent.Selon la Mairie, ces réunions rencontrent un bon succès puisque elles réunissent en moyenne 40 à 60 personnesà chaque session.Le logoLe logo est un élément important, un signal fort en terme de communication, qui permet de donner une identitévisuelle représentative de la commune. Montgermont a changé de logo depuis 2006 (anciennement un blason),en le simplifiant et le modernisant, le rendant reconnaissable, ce qui donne une image de « ville proche de lanature bien qu’aux portes de Rennes », c’est un point fort pour sa communication.9

La vie associativeLa vie associative à Montgermont étant active et variée, il est important de prendre en compte son potentiel devecteur de communication informelle au sein de la commune.Montgermont compte 27 associations culturelles et de loisirs, auxquelles il convient d’ajouter l’Office des sports(qui regroupe 13 sports différents) ainsi que l’école de musique intercommunale (Accordances-Syrenor).Ces associations disposent d’une place libre (elles ont la possibilité d’écrire leurs articles elles-mêmes et sanslimite de place) dans le bulletin municipal. De plus, certaines d’entre elles publient au cours de l’année desbrochures pour faire connaître leurs activités.ConclusionIl y a une cohérence entre les différents supports : chaque publication a une finalité, elles sontaccessibles par divers moyens, ce qui permet une transmission de l’information à priori efficace.Le logo résume bien l’image que veut se donner la mairie de Montgermont : une commune dynamique,bien ancrée dans la communauté d’agglomération rennaise mais attachée à son patrimoine avec une volonté derester une commune à taille humaine et proche de ses concitoyens.Enfin, la présence d’un poste d’adjoint à la communication, d’une commission municipale informationcommunication,ainsi que l’appui d’une employée municipale pour rédiger les publications et mettre à jour lesite internet est un bon point pour la mairie et témoigne de l’importance donnée à sa communication.Ces conclusions sont maintenant à confronter avec l’enquête terrain auprès des Montgermontais.4- Le budget des publications Comparaison Montgermont et communes alentoursIl paraît intéressant de mettre en parallèle Montgermont et d’autres communes proches géographiquement etau nombre d’habitants comparables :10

Ville Nombre d’habitants Nombre de publications Budget des publications(compte 62 37)Montgermont 3085 4 15 243Gévezé 3190 2 19 575Saint-Gilles 3618 2 20 571La Chapelle des Fougeretz 3625 3 16 550Vézin le Coquet 3901 2 18 250On peut remarquer que Montgermont est la commune qui dispose du plus grand nombre depublications (4 en comptant L’Écho Emploi). Mais cela ne l’empêche pas d’être la commune affichant le plusfaible budget de publications, ce qui traduit une bonne gestion des coûts et des choix judicieux de mise en pageet de format.A noter qu’en allant sur le site internet de chaque commune on s’aperçoit que quelques unes d’entreelles proposent aussi un bulletin d’information numérique dans la même idée que L’Écho R@pide, sous formede newsletter notamment.11

Tableau détaillé comparatif des publications par communeNom des publicationsNombre depagesPublicité Périodicité CouleurAutour de la Motte(bulletin municipal)36 Oui Trimestriel 2 couleursMontgermontLe Guide Pratique 30 Non annuel OuiL’Écho 2 Non Bimensuel NonGévézéL’Actua Gévézé(bulletin municipal)20 Non trimestriel OuiLe Guide de Gévézé 8 Oui Annuel OuiSaint-GillesLe Syner’Gilles(bulletin municipal)30 Oui Trimestriel OuiLe Trait d’Union 2 Non Mensuel NonLa Chapelle desFougeretzL’Echo des Fougères(bulletin municipal)L’Echo Hebdo20 Non Bimestriel Oui2 Non Hebdomadaire 2 couleursGuide Pratique25 Non Annuel OuiVézin le coquetLe Vezinois(bulletin municipal)L’Hebdo28 Oui Trimestriel Oui2 Non Hebdomadaire NonCe tableau nous donne plus d’indications sur les différences éventuelles de Montgermont et les communesalentour :Montgermont se distingue de par :- son bulletin municipal en tirage 2 couleurs là où les autres bulletins sont en couleur.- le nombre de pages le plus important pour son bulletin municipal (35 contre entre 20 à 30 pages pourses voisins).- La pluralité et la complémentarité de ses publications puisqu’elle dispose d’un bulletin municipal maisaussi d’un Guide de la commune et d’une feuille d’information rapide avec L’Écho.- Un Guide pratique très complet (30 pages)12

Comparaison budget actuel et budget 1997Le budget 2010 de Montgermont pour les publications est de 15 243 €, pour un peu plus de 2 300 000 € dedépenses de fonctionnement. Ce qui représente 0.6 % des dépenses de fonctionnement, autrement dit 4€80par habitant.Compte 62 37 : budgetdes publicationsCompte 62 33 : budgetCultureBudget totalCommunications1997 (comptes del’année 1996)2011 (comptes del’année 2010)12 344 € 9 651 € 21 995 €15 243 € 3 027 € 18 270 €On voit que le budget total de communication a baissé mais les données de 1997 ne sont pas détaillées, elles necontiennent pas forcément les mêmes références que le budget 2010.Mais le budget des publications a augmenté, ce qui est compréhensible compte tenu de la hausse globale desprix et de la mise en couleur de Autour de la Motte et du Guide Pratique (anciennement Mémento).C) Bilan et synthèse de l’audit de 19971- Synthèse de l’audit de communication de 1997La dernière enquête menée sur les moyens de communication de Montgermont remonte à 1997. Un étudiantavait étudié les différents moyens de communication de la mairie, ainsi que leurs coûts, en tenant compte dupoint de vue des émetteurs de l’information (élus, responsables d’associations) et des récepteurs (habitants).Pour traiter ce sujet, il avait choisi 2 méthodes d’enquête :- une enquête qualitative pour recueillir l’avis des récepteurs et des émetteurs de l’information par lebiais de rencontres (table ronde et entretiens individuels) et ainsi mettre en lumière les enjeux del’enquête quantitative.- une enquête quantitative par le biais d’un questionnaire distribué dans les commerces, les écoles, auPoint Info, à la Médiathèque et à la Mairie. 128 questionnaires avaient été retournés sur les 450distribués.13

Les conclusions de l’étude : les résultats de l’enquête qualitative :5 entretiens avaient été menés avec des membres de l’équipe municipale (maire, adjoint aux finances, adjoint àl’urbanisme, 2 conseillers municipaux) et 2 entretiens auprès des responsables d’associations (Ciné-Poche etGué d’Olivet). Il en est ressorti un mécontentement, et des améliorations à amener (améliorer la mise en pageet le contenu de Autour de la Motte surtout, contenu répétitif et trop important de L’Écho de la Motte). Ils’agissait de rendre plus attractives les publications.Des rencontres avec les habitants de la commune (7 y ont participé) sous la forme d’une table ronde ont montréque les Montgermontais trouvaient leur commune agréable, dynamique. Les publications apparaissaientcomme intéressantes malgré un sentiment de redite pour l’Écho. Les résultats de l’enquête quantitative :Le questionnaire a permis de dégager des propositions pour améliorer la communication dont notamment :- Réitérer les réunions de quartier- Homogénéiser les présentations de tous les documents et modifier les titres- Concernant le Point Info : améliorer sa signalétique, mettre en place un compteur de personnes…2- Apport de l’audit : évolution des publications entre 1997 et 2011L’ÉchoLes préconisations de l’audit (mettre en avant un seul article sous forme d’encadré en première page, indiquerl’état civil, raccourcir le titre, mettre le blason) ont été suivies.L’Echo a gagné en lisibilité, les articles sont à présent en 3 colonnes et la police d’écriture est plus petite, ce qui apermis de rajouter du contenu. Mais peut être y a-t-il maintenant trop de contenu, et la police trop petite pourles personnes ayant des problèmes de vue.Autour de la MotteL’Autour s’est modernisé, il est maintenant publié en bi-couleur et sur papier recyclé. Il a gardéapproximativement le même nombre de pages, et est resté fortement axé sur l’information de la vie associativede la commune bien que les informations municipales aient gagné en place.Le Guide pratiqueIl a changé de nom, passant du « Mémento » au « Guide pratique » et a adopté un format plus petit, ce quicolle mieux à l’usage qu’on a voulu lui donner. Il s’est ainsi démarqué visuellement de Autour de la Motte.Le Guide pratique d’aujourd’hui est construit sur le même modèle que le mémento à savoir le recensement descoordonnées des services et associations présents sur la commune et la présentation du bilan de l’annéepassée. Mais il est doté aujourd’hui d’informations beaucoup plus complètes (29 pages contre 20 pages en1997) en incorporant notamment un plan de la ville, le plan de la ligne de bus, et les coordonnées desentreprises et commerces implantés sur le territoire Montgermontais.14

L’ÉchantillonnageIl a donc été décidé de prendre en compte les CSP et les âges pour segmenter la population montgermontaise.L’échantillonnage a été élaboré grâce aux données de l’INSEE de 2007CSPRépartition de lapopulationéchantillonAgriculteur 0.2 % 1Artisan, commerçant,chef d’entreprise2 % 6Cadre 16 % 48Professionintermédiaire16 % 48Employé/ouvrier 23.8 % 71Retraité 26 % 78Sans activité, étudiant,autre16 % 48Total 100 % 300Tranche d’âgeRépartition de lapopulationEchantillon15-18 ans 8% 2418-29 ans 15% 4530-44 ans 24 % 7245-60 ans 29% 87+ de 60 ans 24 % 72Total 100 % 30016

Le questionnaire est structuré par thèmes :Thème 1 : le profil de l’enquêtéThème 2 : les informations communales en généralThème 3 : les publications papierThème 4 : Autour de la MotteThème 5 : le Guide PratiqueThème 6 : l’EchoThème 7 : le site internetThème 8 : le Point InfoThème 9 : les réunions de quartierThème 10 : l’offre culturelleNous allons donc reprendre cet ordre pour exposer les résultats de l’enquête.Thème 1 - Profil de l’EnquêtéDétails domicile (à titreLieu de l'enquêteindicatif :Quartier ZAC Vert Village 15nombre pourcentage Quartier Hayettes 14domicile 97 60,6 Quartier Jean Jaurès 1 et 2 12sortie d'école 11 6,9 Bourg 3marché 4 2,5 Allée Georges Hardy 1aire de jeux 29 18,1 Quartier la Bécassière 3médiathèque 14 8,8 Quartier des Charmilles 4bar 2 1,3 Clos de la Pierre 3commerce 3 1,9 La Rébunière 3total 160 100 La Vizeule 8Allée Georges Brassens 2Allée du Parc 3Rue Belle-Epine 5Rue de Rennes 6Genrenombre pourcentagehomme 84 52,5femme 76 47,5total 160 10018

Thème 2 - Les informations communales en général1. Globalement, la communication de la mairie vous satisfait-elle ?Sur la vie municipaleSur la vie associativenombre pourcentage nombre pourcentagePas satisfait2 1 2 1Peu satisfait10 6 11 7Satisfait142 89 141 88Très satisfait6 4 6 4total 160 100 160 100On peut voir que la grande majorité des Montgermontais (presque 90 % d’entre eux) se sententsatisfaits par la communication de la mairie, autant en matière de vie associative que municipale.2. Pouvez-vous citer les publications mises à disposition par la Mairienombre pourcentage en a cité : nombre pourcentageAutour de la Motte 133 45,1 0 3 2L'Écho 113 38,3 1 42 26Le Guide pratique 35 11,9 2 74 46L'Écho R@pide 14 4,7 3 37 23total réponses 295 100,0 4 4 3total 160 100a cité en 1er : nombreAutour de la Motte 73L'Écho 32L'Écho R@pide 5Le Guide pratique 1On peut remarquer que la publication la plus populaire et de référence est Autour de la Mottepuisque elle a été citée 133 fois. Elle est la publication le plus souvent citée spontanément enpremier par les Montgermontais.L’Écho arrive second, il est également bien connu par les Montgermontais.Quant au Guide pratique, le fait qu’il ne paraisse qu’ 1 fois par an peut expliquer que lesMontgermontais l’aient moins cité. De plus, L’Écho R@pide étant une publication numérique, lespersonnes interrogées pensent au premier abord à des publications papier, ce qui peut expliquer sonnombre faible de citations.20

3. Où pouvez-vous les trouver ?nombre pourcentageN'en a pas cité 0 0,0Point Info 13 4,4Médiathèque 8 2,7Site internet 27 9,2Accueil Mairie 55 18,7Commerçants 85 28,9Boîte aux lettres 106 36,1total 294 100A noter ici que le Point Info a été cité seulement 13 fois sur les 294 citations enregistrées lors desentretiens.4. Les utilisez-vous pour vous renseigner sur l'information montgermontaise ?nombre pourcentageoui 128 80non 32 20total 160 10080 % des Montgermontais ont déclaré avoir usage despublications pour se tenir au courant des informations relatives àMontgermont. On voit donc que les publications ont une véritableutilité dans la commune.5. Utilisez-vous d'autres moyens ?nombreMagazines Rennes Métropole 2Internet (autre que le site de la commune) 10Par le biais des associations montgermontaises 2Bouche à oreille 23Ouest France 39Pas d'autres moyens d'information 84total 160La moitié des personnes interrogéesutilisent exclusivement lespublications pour s’informer.Près d’un ¼ des personnes utilisentOuest France en complément.L’impact d’Ouest France n’est doncpas négligeable.21

Thème 3 - Les publications papier1. Trouvez-vous ces publications utiles ?oui non sans avis totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentageAutour de laMotte 139 87 2 1 19 12 160 100Le Guidepratique 124 78 6 4 30 19 160 100L'Écho126 79 8 5 26 16 160 100Ce tableau renforce l’idée d’utilité qui était ressortie précédemment concernant les moyensd’information de la commune en général.2. Savez-vous que Autour de la Motte et le Guide pratique sont imprimés sur papier recyclé ?nombre pourcentageoui 49 31non 111 69total 160 100Près de 70 % des personnes interrogées ne savent pas quecertaines publications sont imprimées sur papier recyclé, maisl’ensemble des individus est favorable à cela.indifférent favorable défavorable totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentagesi oui 0 0 49 100 0 0 49 100si non 5 5 106 95 0 0 111 1001603. Comment appréciez-vous chacune de ces publications ? La périodicité :Autour de la Motte Le Guide pratique L'Échonombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentagePériodicité pas assez 1 1 3 2 0 0trop 0 0 0 0 6 4satisfaisant 159 99 157 98 154 96total 160 100 160 100 160 100En majorité, les Montgermontais sont satisfaits du choix de la périodicité des publications. A noter que4% des personnes interrogées estiment que L’Écho paraît trop souvent.22

Suggestions sur la mise en page / contenu (question ouverte)Pour L’Autour :nombre de citationsformat trop grand 3faire des articles proportionnels pour chaque association 1trop d'article sur la compétition au détriment du sport loisir 2trop d'informations inutiles sur les associations, il faut mettre une limite de place 1trop d'information inutile sur les pages associatives 2la mise en page est trop classique 4Pour le Guide pratique :ajouter un sommaire ou index 6ajouter onglets 2le publier tous les 6 mois 3faire un récapitulatif des travaux pour les nouveaux arrivants 1Pour L’Écho :trop de répétition 8ajouter petites annonces (et le faire en 2 pages) 1distribution dans boîte aux lettres 3le publier tous les mois et éventuellement sur 2 pages 4le publier en couleur et faire plus d'encadrés, pour le rendre plus dynamique 6trop compact2 Autre suggestions (question ouverte)- L'Écho est souvent difficile à trouver dans certains commerces où il y a beaucoup de passage,il faudrait en distribuer plus (2)- regrouper l’Autour et le Guide pratique (1)- mettre toutes les publications sur internet et arrêter d'en distribuer à ceux qui acceptent de les liresur internet (1)- les informations sont trop brèves dans "le fil de l'info" sur le site internet (1)- faire payer une cotisation aux associations pour pouvoir figurer dans l'Autour (1)- pas d'infos sur les problèmes ou grèves de ramassage des déchets (1)- les publications ne sont pas assez dynamiques et ludiques et ne reflètent pas l'évolution de la populationde Montgermont (3)- l'information des associations dans Autour de la Motte est une information sur les bilans de ce qu'il s'est passé,il faudrait mieux avoir de l'information à priori et non à postériori (2)- on confond les couvertures de Autour de la Motte et du Guide pratique (2)- livrer L'Écho dans la boîte aux lettres (1)23

Thème 4 - Autour de la Motte1. Quelles rubriques vous intéressent ?nombreVie des commerces 4Informations culturelles et loisirs 12Informations municipales 17Enfance et Jeunesse 20Sport 21Aucune 22Toutes 103La majorité des lecteurs de Autour de la Motte le feuillètent et s’intéressent à toutes les rubriques(52 %).Ensuite, les parts de popularité des différentes parties du magazine sont presque identiques, saufpour la rubrique Vie des Commerces mais elle ne représente qu’ une page dans le magazine.Les 11 % qui déclarent ne s’intéresser à aucune rubrique sont en fait les personnes qui n’ont pasconnaissance de Autour de la Motte ou qui ne le lisent jamais.2. Serait-ce une bonne idée de publier l'Autour en couleurs ?nombre pourcentageoui 45 28non 91 57sans avis 24 15total 160 100Majoritairement les Montgermontais sont défavorables à unpassage en couleur de Autour de la Motte, à 57 %.La raison première à cette opinion est l’inutilité d’un telchangement, pour 65 % d’entre eux, suivi du motif du coût pour26 %.Les personnes qui souhaitent un passage à la couleur sont pourla plupart motivées par le côté plus attrayant que cela pourraitdonner au magazine (à 71 %), mais aussi pour la lisibilité desphotos (à 27 %).raisons nombre pourcentageoui plus attrayant 32 71,1permet d'être plus attentif 1 2,2photos de meilleure qualité 12 26,7non pas de commentaire 4 4,4plus authentique 4 4,4pas l'intérêt de changer, pas utile 59 64,8trop coûteux 24 26,4Sans avis 24 10024

Tableau croisé âge / favorable ou non à la mise en couleur de Autour de la Mottefavorable défavorable sans avis totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage15-17 8 88,9 0 0 1 11,1 9 10018-29 10 41,7 8 33,3 6 25,0 24 10030-44 13 33,3 22 56,4 4 10,3 39 10045-59 9 19,1 30 63,8 8 17,0 47 10060 + 5 12,2 31 75,6 5 12,2 41 100160Aucun des jeunes interrogés de moins de 18 ans n’est défavorable à la mise en couleur.Les plus de 30 ans sont en majorité défavorables à la couleur.La classe 18-29 ans est la plus partagée, c’est également celle qui est le plus « sans avis » sur laquestion (25 % de la tranche d’âge se sont déclarés sans avis).La proportion de défavorables à la couleur augmente avec l’âge : 0 % des 15-18, 56 % des 30-44 etenfin 75 % des plus de 60 ans.Le nombre de personnes sans avis reste important dans toutes les tranches d’âges.3. Connaissez-vous l'encart la Boîte à Question ? Le trouvez-vous utile ?nombre pourcentage nombre pourcentageoui 89 55,6 oui 95 59,4non 71 44,4 non 65 40,6total 160 100 total 160 100Près de 60 % des personnes interrogées trouvent utile la Boîte à Question.Commentaire : Je propose aussi la question de l'utilité de l'encart à question aux personnes qui ne leconnaissent pas, après leur avoir montré et expliqué de quoi il s’agissait.4. Que pensez-vous de la place accordée aux associations dansl'Autour ?nombre pourcentagePas assez important 6 3,8Satisfaisant 143 89,4Trop important 11 6,9Total 160 10025

Commentaire : parmi les personnes qui trouvent insuffisante la place accordée aux associations,plusieurs personnes m'ont fait part de la suggestion d'un magazine dédié seulement aux associations.Près de 90 % des personnes interrogées sont satisfaites de la place accordée aux associations. Enréalité, de nombreuses personnes interrogées ont une attitude passive sur cette question, ils sontindifférents à une augmentation ou diminution de la place accordée aux associations. Ils sont parailleurs attachés à ce que les associations aient un droit de parole et d’information important dans lebulletin municipal.D’ailleurs, cette idée se reflète dans la question 1 : la rubrique Information Municipale est lue par 8 %des sondés tandis que les rubriques associatives additionnées (sport, culture et loisirs, enfancejeunesse) représentent 27% des lectures.Tableau croisé place accordée aux associations / implication dans la vie associative de la communePas assez Satisfaisant Trop Totalne pratique pas d'activité associative 2 2% 89 91% 7 7% 98 100pratique une activité associative 4 7,8% 44 86,3% 3 5,9% 51 100pratique une activité associative et estmembre du conseil d'administration d'uneassociation0 0 10 91% 1 9% 11 100On n’observe pas de véritable lien entre ces 2 variables, puisque la grande majorité de l’échantillones satisfait de la place accordée aux associations dans Autour de la Motte.26

Thème 5 - le Guide pratique1. Vous en servez-vous ?nombre pourcentageoui 93 58,1non 67 41,9total 160 100A noter que beaucoup de ceux qui ont répondunon à cette question ont précisé qu'ils s'enservaient à leur arrivée à Montgermont maisqu'ils n'en ont désormais plus l'usage.Si oui, quelles informations ?nombreCoordonnées 49Globalité 19Informations administratives 10Plan 9Horaires d'ouverture des commerces 6Total 93Pour la moitié des utilisateurs, cette publication est assimilée comme un ouvrage pratique, regroupantles numéros utiles sur la commune, et qui se conserve toute l’année, à l’image d’un annuaire.2. L'ouvrez-vous :nombre pourcentageTrès régulièrement 17 11De temps en temps 47 29Rarement 29 18Jamais 67 42Total 160 100Les personnes qui ont déclaré ne pas se servir du Guidepratique dans la question 1 sont incluses dans lacolonne "jamais".27

Thème 6 - L’Écho + L’Écho R@pide1. A quelle fréquence le lisez-vous ?nombre pourcentageTous les 15 jours 69 431 fois par mois 30 19Très rarement 26 16Jamais 35 22total 160 100La question 1 englobe la fréquencede lecture de L’Écho et de L’ÉchoR@pide.2. Quelles rubriques lisez-vous ?nombre pourcentageSyrenor 1 0,7Sortir 1 0,7Enfance jeunesse 2 1,5Associations 2 1,5Permanences et gardes 4 2,9Quinzaine sportive 4 2,9Informations municipales 8 5,8Etat-civil 8 5,8Menus du restaurant municipal 10 7,3Globalité 97 70,8total 137 100On observe que la grande majoritédes Montgermontais (70 %) lisentl’ensemble des rubriques de L’Écho,ce qui s’explique par le caractèrebref de la publication.La rubrique « menus » est la pluspopulaire.3. L'Écho R@pideoui non totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentageLe connaissez-vous ? 41 26 119 74 160 100Si oui : êtes-vous inscrit ? 26 63,41 15 36,59 41 100Si non : seriez-vous intéressé ? 24 20 95 80 119 10026 % des sondés connaissent L’Écho R@pide.63 % de ceux qui le connaissent y sont inscrits. C’est donc une formule qui plaît et qui intéresse lesgens.20 % des sondés qui ignoraient cette publication numérique se sont inscrits sur la liste desdestinataires, ce qui représente 24 personnes. A noter cependant que les 80 % restants défavorablesà l’inscription sur la liste de L’Écho R@pide englobe aussi les personnes qui n’ont pas accès àinternet.28

Tableau croisé habitants de La Vizeule / fréquence de lecture de L’Échotous les 15jours1 fois parmois rarement jamais totalHabitants de La Vizeule 2 25% 2 25% 0 0% 5 63% 8Moyenne de l'échantillon 69 43% 30 18% 26 16% 35 21% 160On voit que les habitants de La Vizeule de par leur éloignement géographique du centre-bourg deMontgermont, lisent moins L’Écho que la moyenne des autres Montgermontais questionnés.25% d’entre eux le lisent à chaque parution contre 43% des Montgermontais en moyenne. Et 63% nele lisent jamais contre 21% des Montgermontais en moyenne.Ces chiffres manquent cependant de représentativité puisque l’échantillon général est de 160personnes, comparé à l’échantillon des habitants de La Vizeule qui compte 8 personnes.29

Thème 7 - le Site Internet (ville-montgermont.fr)1. Connaissez-vous le site internet ?nombre pourcentageoui 98 61,3non 62 38,8total 160 10061 % des Montgermontais interrogés connaissent le siteinternet, ce chiffre est non négligeable, sachant qu’un bonnombre des personnes qui ont déclaré ne pas connaître lesite internet n’ont pas accès à internet à leur domicile.Tableau croisé âges/ connaissance du site internetoui non totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage15-18 8 88,9 1 11,1 9 10018-29 15 62,5 9 37,5 24 10030-44 25 64,1 14 35,9 39 10045-59 33 70,2 14 29,8 47 10060 + 17 41,5 24 58,5 41 100160Chaque tranche d’âge connaît le site internet à plus de 50 %, sauf les plus de 60 ans (41 % de cettetranche déclarent le connaître).Les 15-18 ans connaissent le site internet à presque 90 % d’ entre eux.Si vous connaissezle site internet :a) A quelle fréquence vous connectez-vous ?nombre pourcentageTrès régulièrement 5 5,1De temps en temps 23 23,5Rarement 43 43,9Jamais 27 27,6total 98 10030

Tableau croisé âges/ fréquentation du site internettrès de temps enrégulièrement tempsrarement jamais total15-18 0 0,0 1 12,5 5 62,5 2 25,0 8 10018-29 1 6,7 2 13,3 7 46,7 5 33,3 15 10030-44 2 8,0 7 28,0 11 44,0 5 20,0 25 10045-59 1 3,0 6 18,2 16 48,5 10 30,3 33 10060 + 1 5,9 7 41,2 4 23,5 5 29,4 17 10098Parmi les personnes qui connaissent le site internet, les moins de 60 ans y vont rarement pour laplupart d’entre eux (surtout les moins de 18 ans).Les plus de 60 ans y vont pour la majorité d’entre eux (41 %) de temps en temps.La classe d’âge qui le consulte le plus régulièrement est celle des 30-44 ans.b) Quelles rubrique(s) lisez-vous ?nombre pourcentageDécouvrir Montgermont 1 1,1Economie et social 5 5,7Sports 6 6,8Enfance et jeunesse 9 10,2Environnement et viequotidienne9 10,2La globalité 10 11,4Culture et loisirs 15 17,0Vie municipale 16 18,2Le Fil de l'Info 17 19,3total 88 100Le Fil de l’Info est la rubrique la plus lue, suivie de très près par les informations municipales et lesinformations culturelles et de loisirs.31

2. Aimeriez-vous qu'il y ait un relais des informations de Montgermont sur Facebook ?nombre pourcentageoui 27 12,5nonsans avis3110218,868,8total 160 10012 % des sondés sont favorable à un relais d’information deMontgermont sur Facebook.Ce sont majoritairement des jeunes qui sont favorables :89 % des moins de 18 ans et 46 % des 18-29 ans.La plupart des personnes interrogées sont sans avis sur laquestion (68 %). Ce chiffre monte à 90 % chez les plus de 60 ans.Tableau croisé âge / avis sur un relais de l’information communale sur Facebookfavorable défavorable sans avis totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage15-17 8 89 0 0 1 11 9 10018-29 11 45,8 5 20,8 8 33,3 24 10030-44 7 18 9 23 23 59 39 10045-59 1 2,1 13 27,7 33 70,2 47 10060 + 0 0 4 10 37 90 41 1001603. Avez-vous déjà cherché une information sur le site internet sans l'avoir trouvé ?nombreoui 3non 95total 98Sur les 98 personnes qui ont connaissance du site internet, seulement 3 personnes ont déclaré avoircherché une information sans succès sur le site internet.Il s’agit pour 2 personnes d’informations sur les terrains constructibles. La 3 ème ne se rappelle plus cequ’elle n’avait pas réussi à trouver.32

Thème 8 - Le Point Info1. Connaissez-vous le Point Info ?nombre pourcentageoui 83 52non 45 28oui après rappel de l'emplacement 32 20total 160 10062 % des personnes interrogéesconnaissent le Point Info, mais 20 %d’entre elles le connaissent malpuisqu’elles n’y pensent passpontanément, sans qu’on leur rappelleson emplacement.2. Qu'en pensez-vous ?oui non totalnombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentageemplacement favorable 71 44,4 89 55,6 160 100bien signalé 32 20 128 80 160 100utile 87 54,4 73 45,6 160 100Commentaire : je propose aussi la question 2 aux personnes qui ne connaissent pas le Point Infoaprès leur avoir situé et expliqué ce que c'était.Ce qui ressort le plus de ce tableau est le chiffre des 80 % des personnes interrogées qui pensent quele Point Info est mal signalé.Ensuite, sur l’utilité et l’emplacement du Point Info, les chiffres sont moins dispersés et restentproches des 50 %.Remarques entendues lors des entretiens :- L'emplacement était plus visible avant car sur un lieu de passage avec l'arrêt de bus derrière laMairie. (3)- Le Point Info ferme trop tôt (2)- Appellation "Point Info" trop vague, on ne sait pas vraiment quelles informations on peut y trouver(5)- Mettre le Point Info dans un lieu original (ex : une roulotte ou un kiosque) pour qu'il soit plusremarqué (2)- Contenu pas assez structuré (2)3. A quelle fréquence y allez-vous ?nombre pourcentageTrès régulièrement 1 0,9De temps en temps 16 13,9Rarement 29 25,2Jamais 69 60Total 115 10060 % des personnes qui connaissentle Point Info ne le fréquentent pas.33

4. Si vous le fréquentez, quelles informations venez-vous y chercher ?nombre pourcentageinformations culturelles 27 60informations pratiques 10 22Informations municipales 8 18total 45 100Pour 60 % des personnes qui fréquentent le Point Info, ils viennent y chercher des informationsculturelles.Il faudrait donc clairement axer le Point Info dans cette direction en adaptant son nom au contenuque l’on peut y trouver et à l’usage qu’en font les Montgermontais.Tableau croisé âge / fréquentation et connaissance du Point Infooui très oui de temps ensouvent tempsoui rarement oui jamais non total15-18 0 0 0 0 0 0 6 66,7 3 33,3 9 6718-29 0 0 0 0 0 0 12 50 12 50 24 5030-44 0 0 3 7,7 9 23,1 16 41 11 28,2 39 7245-59 0 0 5 10,6 12 25,5 22 46,8 8 17,0 47 8360 + 1 2,4 8 19,5 8 19,5 13 31,7 11 26,8 41 73160On peut voir qu’il y a peu de corrélation entre l’âge et la fréquentation du Point Info.Néanmoins, on voit nettement que la fréquentation régulière et très régulière du Point Info concerneles plus de 30 ans.7 % des 30-44 ans y vont de temps en temps et ce chiffre monte à 10,6% pour les 45-59 ans et 19 %pour les plus de 60 ans.De plus, aucune des personnes interrogées de moins de 30 ans connaissant le Point Info ne s’y rend.Tableau croisé durée de présence dans la commune / connaissance et fréquentation du Point InfoMoins de2 ansEntre 2 et10 ansEntre 10et 20 ansPlus de20 ansoui trèssouventoui de temps entempsoui rarement oui jamais non total0 0 % 0 0 % 1 7 % 3 21 % 10 71 % 14 29 %0 0 % 5 10% 5 10 % 22 44 % 18 36 % 52 63 %0 0 % 3 7,5 % 9 52,5 % 21 52,5 % 7 17,5 % 40 83 %1 1,9 % 8 14.8 % 14 25,9 % 22 40,7 % 9 16,7 % 54 83 %16034

La connaissance et la fréquentation du Point Info augmentent fortement avec le nombre des annéesvécues à Montgermont :68,8 % des personnes installées depuis moins de 2 ans ne connaissent pas le Point Info, contre 16 %des personnes installées depuis plus de 20 ans.Tableau croisé implication associative / connaissance et fréquentation du Point Infone pratique pasd'activitéassociativepratique uneactivitéassociativepratique et estmembre duconseild'administrationd'une associationOui, TrèsrégulièrementOui, Detemps entempsOui,RarementOui, JamaisNe le connaispasTotal0 0% 8 8,2% 8 8,2% 42 42,9% 40 40,8% 98 1000 0% 6 11,8% 16 31,4% 23 45,1% 6 11,8% 51 1001 9,1% 1 9,1% 5 45,5% 4 36,4% 0 0% 11 100La majorité des personnes qui ne pratiquent pas d’activité associative n’ont pas connaissance duPoint Info (40 % d’entre eux) ou le connaissent mais n’y vont jamais (43 %).Les personnes qui pratiquent une activité associative sur la commune sont moins nombreuses queles précédents à ignorer la présence du Point Info (11,8% d’entre eux ne le connaissent pas). Maiscette catégorie est aussi celle qui malgré leur connaissance du Point Info y vont le moins : 45%d’entre eux connaissent le Point Info mais n’y vont jamais.Les personnes qui sont membres du conseil d’administration d’une association connaissent toutes lePoint Info et la seule personne de l’échantillon qui y va régulièrement est dans cette catégorie.Il convient de préciser que ce tableau n’est pas forcément représentatif vu la dispersion inégale despersonnes dans chaque catégorie (il n’y a que 11 personnes dans la ligne 3 pour 98 dans la ligne 2).35

Thème 9 - Les Réunions de secteur1. Connaissez-vous les réunions de secteur ? 2. Êtes-vous présent à ces réunions ?nombre pourcentage nombre pourcentageoui 96 60 jamais 109 68,1non 64 40 parfois 31 19,4total 160 100 toujours 20 12,5total 160 100Question 1: J’explique aux personnes qui ne connaissent pas ces réunions en quoi elles consistent,afin qu'elles puissent elles aussi répondre aux questions suivantes.Question 2 : Les personnes ayant répondu "non" sont comptées dans la case "jamais".Un bon nombre de personnes ont justifié qu'elles n'étaient pas présentes à ces réunions car leshoraires n'étaient pas compatibles avec leur emploi du temps, ou qu'ils n'ont pas reçu d’invitation(installés depuis peu).On remarque un absentéisme relativement important pour ces réunions de quartier (68%), mais cechiffre peut se comprendre par le désintérêt des gens et/ou leur indisponibilité.40% des Montgermontais interrogés ne connaissent pas ces réunions.3. Les trouvez-vous utiles ? 4. Diriez-vous qu'elles sont organisées :nombre pourcentage nombre pourcentageoui 110 68,8 Trop souvent 13 8,1non 50 31,3 Pas assez souvent 14 8,8total 160 100A une bonne fréquence 133 83,1Total 160 100Question 3 : beaucoup des personnes qui ont déclaré trouver inutiles les réunions de quartierpensent que ce qui est dit dans ces réunions est écouté mais pas pris en compte, et qu'il n y a pas decompte rendu de ces réunions (malgré le fait que ces comptes rendus soient en fait disponibles sur lesite internet de la Mairie et signalés dans L’Écho).Question 4 : parmi les personnes qui ont répondu que les réunions de secteur n'étaient pas assezsouvent organisées, certaines ont émis l'idée d'organiser ces réunions à date fixe 1 fois par an.Néanmoins, la grande majorité des sondés trouvent que ces réunions sont organisées à une bonnefréquence (83% d’entre eux).36

Thème 10 - L’offre culturelle1. Pouvez-vous citer les manifestations culturelles qu'organise la mairie ?nombre pourcentageEvasion en Chansons 7 2,9C'est l'printemps 3 1,2Montgermontais d’ici et d’ailleurs 6 2,5Opéra promenade Carmen 8 3,3Concours photo 22 9,0Théâtre 25 10,2Aucune 37 15,2Autre, associations 44 18,0Salon de l'Aquarelle 92 37,7total 244 100Nombre de citations :Le salon de l’Aquarelle arrive en têtedu nombre de citations (92 fois), maiscela s’explique en partie par le fait quel’événement se passait au moment del’enquête.Beaucoup des personnes interrogéesne font pas la distinction entre lesactivités organisées par la Mairie et lesactivités organisées par les associationsde la commune.37 personnes sur les 160 interrogéesn’ont pas su citer de manifestationculturelle.en a cité : nombre pourcentage0 37 23,11 54 33,82 54 33,83 ou plus 15 9,4total 160 1002. Comment en avez-vous entendu parler ?Ce tableau nous montre que les3 vecteurs d’information lesplus efficaces pour renseignerles Montgermontais sur ce qu’ilse passe culturellement sur lacommune sont :1) l’affichage2) les publications de lacommunenombre pourcentagePoint Info 1 0,5Flyer 4 2,0Médiathèque 10 5,0Site internet de la commune 5 2,5Invitations 6 3,0Ouest-France/Presse locale 18 9,0Par le biais des associations ou à Espace Évasion 19 9,5Bouche à oreille 40 20,0Publications de la commune 41 20,5Affichage 56 28,0total 200 1003) le bouche à oreille37

3. Selon vous, l'offre culturelle est :4. Sur une échelle de 1 à 6, la trouvezvousintéressante ?nombre pourcentage nombre pourcentageInsuffisante 20 12,5 1 1 0,6Satisfaisante 138 86,3 2 31 19,4Trop importante 2 1,3 3 45 28,1total 160 100 4 52 32,55 27 16,96 4 2,5Au niveau de la quantité de manifestations culturelles,total 160 100Les Montgermontais sont satisfaits pour 86 % d’entre eux.12 % pensent néanmoins qu’il pourrait y en avoir plus.1 = pas intéressante6 = très intéressanteAu niveau de la qualité des manifestations culturelles proposées par la Mairie, la plupart des réponsessont concentrées sur les notes de 3 sur 6 et 4 sur 6 (au total 60 % des opinions).5. A combien de manifestationsmontgermontaises allez-vous dans l'année?nombre pourcentage0 77 48,11 42 26,32 26 16,33 12 7,5plus de 3 3 1,9total 160 10048 % des Montgermontais interrogés déclarentn’aller à aucune manifestationmontgermontaise au cours de l’année.Les raisons à cela sont dispersées, mais les plusfréquentes sont le désintérêt pour la culture engénéral (28 %) et une inadéquation des goutsde la personne avec les activités proposées(33%).Les raisons qui peuvent être liées à la Mairie(« pas assez bien informé » et « pas à votregoût ») représentent donc 36 % des raisonsdonnées.6. Si vous n'y allez pas, pour quelle(s) raison(s) ?nombre pourcentagepas assez bien informé 3 2,9manque de temps 24 22,9ne s'intéresse pas à la vie culturelle 29 27,6participe à des manifestations hors de la commune 14 13,3Pas à votre goût 35 33,3total 105 10038

Tableau croisé âge / participation aux manifestationsne participe àaucune participe à 1 participe à 2 participe à 3 ou plus total15-18 8 88,9 1 11,1 0 0,0 0 0,0 9 10018-29 17 70,8 6 25,0 1 4,2 0 0,0 24 10030-44 19 48,7 11 28,2 4 10,3 5 12,8 39 10045-59 19 40,4 13 27,7 11 23,4 4 8,5 47 10060 + 14 34,1 11 26,8 10 24,4 6 14,6 41 100160On peut observer que les taux de participation aux manifestations culturelles montent en fonction del’âge des participants.La colonne « ne participe à aucune » illustre bien ce phénomène : 89 % des moins de 18 ans neparticipent à aucune manifestation culturelle montgermontaise dans l’année, contre 49 % des 30-44ans, et 34 % des plus de 60 ans.Tableau croisé durée de présence à Montgermont / participation aux manifestationsne participe àparticipe à participe à 3 ouparticipe à 1aucune2plustotalmoins de 2 ans 11 78,6 2 14,3 1 7,1 0 0,0 14 100entre 2 et 10 ans 27 51,9 14 26,9 5 9,6 6 11,5 52 100entre 10 et 20 ans 19 47,5 10 25,0 6 15,0 5 12,5 40 100plus de 20 ans 20 37,0 16 29,6 14 25,9 4 7,4 54 100160On peut observer le même phénomène que précédemment : les taux de participation auxmanifestations culturelles montent en fonction de la durée de présence à Montgermont.La colonne « ne participe à aucune » nous donne : 78 % des personnes installées il y a moins de 2 ansne participent à aucune manifestation culturelle montgermontaise dans l’année, contre 47 % despersonnes installées depuis 10 ans et 37% des personnes installées depuis plus de 20 ans.14 % des personnes installées depuis moins de 2 ans participent à 1 manifestation dans l’année contre29,6 % des personnes installées depuis plus de 20 ans.39

Tableau croisé implication associative / participation aux manifestationsne participe àaucune participe à 1 participe à 2participe à 3ou plusTotalne pratique pas d'activitéassociative 58 59,2% 27 27,6% 10 10,2% 3 3,1% 98 100%pratique une activitéassociativepratique une activitéassociative et estmembre du conseild'administration d'uneassociation18 35,3% 14 27,5% 12 23,5% 7 13,7% 51 100%1 9,1% 1 9,1% 4 36,4% 5 45,5% 11 100%59 % des personnes qui ne participent pas à des activités associatives sur la commune ne participentpas non plus aux manifestations culturelles organisées par la commune, contre 35% des foyers quiparticipent à une activité associative et 9% des personnes membres du conseil d’administrationd’une commune.45 % des personnes qui sont membres d’une association participent à au moins 3 manifestationsculturelles montgermontaises, contre 13,7 % des foyers pratiquant une activité associative sur lacommune et 3% des foyers ne pratiquant aucune activité associative sur la commune.On observe donc un lien important entre l’implication dans la vie associative de la commune et laparticipation aux manifestations culturelles organisées par la commune.Tableau croisé habitants de La Vizeule / participation aux manifestationsne participe àaucune participe à 1 participe à 2participe à 3ou plus totalhabitants de La Vizeule 6 75% 1 12,5% 1 12,5% 0 0 8Moyenne de l'échantillon 77 48,1% 42 26,3% 26 16,3% 15 9,4% 160L’échantillon de personnes interrogées vivant à La Vizeule étant de 8 personnes, les résultatspeuvent ne pas refléter parfaitement la situation réelle.On observe notamment que 75% des habitants de La Vizeule interrogés ne vont jamais auxmanifestations organisées par la Mairie, contre 48% des Montgermontais interrogés.40

Tableau croisé CSP / Participation aux manifestationsne participeà aucune participe à 1 participe à 2participe à 3ou plusTotalArtisan commerçant 3 60% 1 20% 1 20% 0 0 5 100Cadre 8 31% 7 27% 5 19% 6 23% 26 100Profession intermédiaire 8 32% 10 40% 5 20% 2 8% 25 100Retraité 15 36% 12 29% 9 21% 6 14% 42 100Employé 14 56% 7 28% 4 16% 0 0 25 100Ouvrier 10 83% 2 17% 0 0,0 0 0 12 100Sans activité 19 76% 3 12% 2 8% 1 4% 25 100Les ouvriers, personnes sans activités et artisans commerçants sont les catégories qui participent lemoins aux manifestations culturelles organisées par la Mairie.Les cadres, professions intermédiaires et retraités sont ceux qui y participent le plus.41

7. Qu’est ce qui vous inciterait à y venir ?- Il faut créer des activités tournées vers les ados et la nouvelle population de Montgermont pouréviter le phénomène de cité dortoir. Il y a un problème de communication avec les nouveauxarrivants (1)- Pas assez de turn-over des activités et des personnes qui s’occupent des associations (1)- Il y a un manque de communication sur les manifestations culturelles (2)- La mairie n'a pas assez suivi l'évolution de la population et de la ville qui est devenu urbaine et atendance à se transformer en cité dortoir (2)- Les activités proposées sont un peu vieux-jeu et pas assez dynamiques (3)- Il n'y a quasiment pas de représentation de Montgermont dans Ouest France, ce qui donne uneimpression de ville morte (4)- Sachant la proximité de Montgermont avec Rennes, il faut proposer une offre originale et qui sedémarque (2)- Il manque des panneaux d'affichage dans le centre-ville de Montgermont (2)- C’est la vie culturelle présente à Montgermont qui nous a incités à nous installer dans cettecommune (2)- Trop de communication sur l'Aquarelle, donne l'impression qu'il n'y a que ça à Montgermont (3)8. Auriez-vous une suggestion sur la mise en place d'une nouvelle manifestation culturelle ?Equithérapie 1Spectacles d'artistes locaux 1Plus d’activités en automne 1Activités ou rencontres pour personnes seules 1Réitérer la course cycliste 1Système d'accompagnement école-activités pour les enfants 1Kermesse 2Braderie par quartier, ou plus de braderie 2Rencontre sportive inter-quartier 2Meilleure utilisation de la grande salle, avec par exemple concert de jazz 2Activités pour les ados (festival de mode, de musique) 3Activités le week-end pour animer le bourg 3Concerts en plein air 4Concert jeunes talents 8Cafés citoyens ou conférences 10Activités à faire en famille, qui puissent intéresser les enfants 1042

Thème 11 - ConclusionComment appréciez-vous le budget communication de Montgermont ?nombre pourcentageFaible 12 7,5Correct 89 55,6Trop élevé 15 9,4Sans avis 44 27,5total 160 100Plus de la moitié des personnes interrogées (55 ,6 %) jugent le budget accordé à la communicationcorrect.43

Partie conclusive :Synthèse de l’enquête statistique et propositionsA) BilanPoints forts Satisfaction globale des MontgermontaisIl ressort principalement que les Montgermontais sont satisfaits de la communication de la Mairie (90%d’entre eux).On constate que c’est Autour de la Motte qui est la publication la plus connue et la plus lue : 45% despersonnes l’ont citée en premier spontanément. Les Montgermontais sont d’ailleurs très satisfaits de soncontenu et de sa mise en page puisque 57 % des personnes interrogées ne souhaitent pas le voir publiéen couleur (principalement parce qu’ils ne jugent pas utile un tel changement).Les nouveaux moyens de communication de la Mairie sont satisfaisants aussi, 61 % des personnesinterrogées connaissent le site internet et 72 % de ceux-ci s’y connectent. De plus, 63 % des personnes quiconnaissent L’Écho R@pide sont inscrites sur la liste d’envoi.Enfin, les Montgermontais semblent en majorité satisfaits des dépenses de publications et les trouventcorrectes à plus de 55%. Bonne connaissance des publications de la part des MontgermontaisIls connaissent relativement bien les publications de la commune (98 % des personnes interrogées ont suciter au moins 1 publication et 72% au moins 2). Sentiment d’utilité des publications largement partagé par les MontgermontaisCes publications sont perçues comme très utiles puisque 80 % d’entre eux en ont l’usage, et 53 %n’utilisent pas d’autre moyen que les publications pour se renseigner sur Montgermont.De plus, 43 % des Montgermontais interrogés lisent tous les 15 jours L’Écho et 20% le lisent 1 fois parmois.44

Les moyens d’information de la Mairie pour promouvoir les manifestations culturelles sontefficacesConcernant la culture, 77 % des personnes interrogées savent citer au moins 1 manifestation organiséepar la Municipalité. Les 2 vecteurs principaux de communication sur les manifestations cités par lesMontgermontais sont municipaux : l’affichage pour 28 % et les publications pour 20.5%.C’est donc un bilan encourageant à première vue, mais certains points restent à améliorer.Points à améliorer L’Écho R@pide n’est pas encore assez connu :74 % des personnes interrogées n’ont pas connaissance de L’Echo R@pide. Le Point Info n’est pas assez connu et très peu visité :28 % des sondés ne connaissent pas le Point Info et 20 % le connaissent mal car ne se rappellent de celuiciqu’après qu’on leur ait expliqué ou il se trouvait. Cette idée est confortée par les 80 % des personnesinterrogées qui le trouvent mal signalé.De plus, sa fréquentation est très faible : 60 % des personnes qui le connaissent n’y vont pas. Les réunions de secteurs sont peu suivies et peu connues par les nouveaux arrivantsLes réunions de secteur ne sont pas très suivies puisque 68 % des personnes interrogées déclarent nejamais y aller. Par ailleurs, 40 % ne connaissent pas ces réunions. Manque d’offre culturelle pour certaines catégories de la populationMême si les chiffres cités plus haut sur la culture sont encourageants, il ne faut pas omettre que 23 % desMontgermontais interrogés n’ont su citer aucune manifestation culturelle.De plus, on peut regretter que le Point Info ne soit cité que par une seule personne comme moyend’information sur les manifestations culturelles de la Mairie.Ensuite, près de la moitié des Montgermontais interrogés (48%) ne vont à aucune manifestationmontgermontaise dans l’année, même si ils les connaissent et sont capables d’en citer. Cela peut traduireun manque d’offre culturelle destinée à ces personnes. Les tableaux croisés ont mis en évidence que lespersonnes qui y participent le plus sont plutôt des personnes habitant depuis longtemps à Montgermont,qui ont plus de 30 ans et pratiquant une activité associative sur la commune.Il faudrait donc axer de nouvelles manifestations à venir vers les nouveaux arrivants, et vers les jeunes.45

Spécificités des habitants du lieu-dit La VizeuleIls sont en général moins informés car ont moins l’occasion d’aller en centre-bourg pour prendre L’Écho,d’où la nécessité de faire connaître d’avantage L’Écho R@pide.De plus, beaucoup d’entre eux (6 personnes sur 8 n’y vont jamais et 2 vont à 1 ou 2 manifestations paran) ne participent pas ou peu aux manifestations culturelles de la Mairie.B) Propositions d’amélioration et/ou d’évolutionAutour de la MotteAdopter une charte graphique plus dynamique (lignes plus arrondies, encadrés…)Avoir un code couleur pour chaque rubrique, à la manière du Guide pratique.Mettre plus en valeur le calendrier des festivités et le rendre plus lisible : revoir le système delégendes blasons, simplifier la présentation par exemple plutôt sous forme d’agenda.Passer à la couleur en notifiant dans un numéro de l’Autour le coût que représente cechangement dans le budget de la commune.Ne pas se focaliser sur les informations des choses passées mais sur les informations à venir aussi.Eventuellement publier un bulletin tous les 2 mois pour pouvoir plus facilement parler del’information à venir, et alléger le contenu (moins de comptes rendus de conseil municipauxnotamment).Mettre en valeur la boîte à question.Varier le contenu : faire des portraits, des témoignages, créer plusieurs entrées de lecture(encadrée d’information rapide, faire ressortir des phrases clés, ajouter plus de légendes sous lesimages).Concernant les articles sportifs, ne pas parler que de la compétition mais aussi du sport loisir.46

Le Guide pratiqueAjouter un sommaire au début de la publication.Arrondir les encarts et les encadrés pour rendre la mise en page plus fluide et dynamiqueRéfléchir à un format plus petit pour renforcer son aspect pratique.La page de couverture doit se différencier d’avantage de la couverture de Autour de la Motte,tout en gardant le même code couleur et le même style de police d’écriture :- Le titre « Guide pratique » et l’année qui correspond à l’exemplaire doiventressortir. On pourrait par exemple avoir le mot « Guide » écrit en perpendiculairesur toute la moitié droite de la couverture.- Il faudrait aussi une image de fond plus neutre (paysage ou couleurs du blason deMontgermont). Si changement de mise en page de Autour et/ou du Guide, garder l’homogénéité de la mise enpage entre les 2 publications.L’Écho R@pideLe faire connaître davantage en le mettant plus en évidence sur les présentoirs et dans lescommerces.Rappeler de temps en temps l’existence de L’Écho R@pide sur L’Écho.Le Point InfoLe rendre plus visible en ajoutant des signalisations à l’entrée de la mairie et sur les autres façadesdu Point Info.Mettre en place un « beachwing » aux horaires d’ouverture pour plus de visibilité.Modifier son nom pour que les habitants s’imaginent mieux ce qu’on peut y trouver.Publier un flyer sur le Point Info expliquant sa fonction et ce qu’on peut y trouver, et le déposersur les lieux de passage des habitants (Espace Evasion, Médiathèque, accueil mairie,commerçants) pour le faire connaître.47

CultureProposer des manifestations axées sur le public jeune, plus particulièrement des activitéspouvant regrouper enfants et parents.Proposer des cafés citoyens sur des thèmes de société, pourquoi pas dans un autre lieu que laMédiathèque, au dessus du Point Info serait un moyen de le faire connaitre.Réunions de quartierRéfléchir à l’idée de remplacer l’invitation dans les boîtes aux lettres par des vrais courriers. Unessai pourrait être fait afin de savoir si cela permettrait réellement d’augmenter la participationdes habitants à ces réunions.Accueil MairieRendre plus visible les flyers sur L’Écho R@pide et ajouter des flyers sur le Point Info.MédiathèqueRendre plus visible les publications de la mairie, en leur donnant un espace propre pour ne pasqu’ils soient confondus avec les brochures de manifestations culturelles.Mettre en évidence bulletins d’inscription pour L’Écho R@pide.Site internet (ville-montgermont.fr)Mieux détailler les informations sur les permis de construire et les terrains à bâtir. En effet,l’onglet logement ne concerne actuellement que les logements sociaux.48

Annexe 1Résultats des questionnaires auprès des présidents d’associationsEn début de stage, la commission Information-Communication avait commandé l’envoi de questionnaires àl’attention des présidents d’associations, en y ajoutant des questions spécifiques sur leur représentation dansAutour de la Motte.Sur les 23 associations, 5 ont répondu à ce questionnaire. Ce chiffre est donc trop faible pour en tirer desconclusions représentatives. C’est pourquoi ces résultats ont été traités en annexe, et à titre informatif.Les Informations communales en général1. Globalement, la communication de lamairie vous satisfait-elle ?satisfait très satisfaitsur la vie municipale 3 2sur la vie associative 3 22. pouvez-vous citer les publications mises à disposition par la mairienombre pourcentage en a cité : nombreLe Guide pratique 1 14,3 0 1L'Echo 3 42,9 1 0L'Echo R@pide 0 0,0 2 3Autour de la Motte 3 42,9 3 1total réponses 7 100,0 4 0total 5a cité en 1er :nombreLe Guide pratique 0L'Echo 3L'Echo R@pide 0Autour de la Motte 13. Où pouvez-vous les trouver ? 4. Les utilisez-vous pour vous renseigner sur l’information mongermontaise ?N'en a pas cité 1Point Info 1Bibliothèque 0Site internet 1Accueil Mairie 4Commerçants 4Boite aux lettres 3total 14oui 5non 0total 549

5. Utilisez-vous d'autres moyens ?Radio 0Magazines Rennes Métropole 0Internet (autre que le site de la commune) 1Associations 0Bouche à oreille 0Ouest France 3Pas d'autres moyens d'information 1total 5Les publications papier1. Trouvez-vous ces publications utiles ?oui nonAutour de la Motte 5 0Le Guide pratique 5 0l'Echo 5 02. Savez-vous que Autour de la Motte et le Guide Pratique sont imprimés en papier recyclé ?oui 3non 2total 5indifférent favorable défavorable totalsi oui 0 3 0 3si non 1 1 0 23. Avez-vous des suggestions :enlever les tirages au sort des jurys d'assises dans Autour (1)Autour de la Motte1. Quelles rubriques vous intéressent ?nombrepourcentageVie des commerces 2 15,4Informations culturelles et loisirs 3 23,1Enfance et Jeunesse 2 15,4Sport 1 7,7Informations municipales 4 30,8Aucune 0 0,0Toutes 1 7,750

2. Serait-ce une bonne idée de publierL’Autour en couleurs ?nombreoui 0non 1sans avis 4total 5Une personne sans avis et la personne défavorable ont toutes les 2 justifié leur opinion par le fait que cela pourrait entraîner unsurcoût.3. Connaissez-vous l'encart la Boite à Question ?oui 3non 2total 5Le trouvez-vous utile ?oui 2non 1total 32 personnes n'ont pas répond à cette question4. Que pensez-vous de la place accordée aux associations dans l'Autour ?Pas assez important 0Satisfaisant 5Trop important 0Total 5Le Guide pratique1. Vous en servez-vous ? Si oui, pour quelles informations ?oui 5non 0total 5plan 0horaires d'ouverture des commerces 0globalité 1coordonnées divers 2informations administratives 2total 52. L'ouvrez-vous :Très régulièrement 1De temps en temps 4Rarement 0Jamais 0Total 551

L’Écho1. A quelle fréquence le lisez-vous ? 2. Quelles rubriques lisez-vous ?Tous les 15 jours 41 fois par mois 1Très rarement 0Jamais 0total 5menus du restaurant municipal 1globalité 4total 53. L'Écho R@pideoui non totalle connaissez-vous 2 3 5si oui êtes vous inscrit 2 0 2si non seriez-vous intéressé 1 2 3Le Site Internet (ville-montgermont.fr)Connaissez-vous le site internet ?oui 4non 1total 5Si oui1. A quelle fréquence vous connectez-vous ? 2. Quelles rubrique(s) lisez-vous ?Très régulièrement 0De temps en temps 3Rarement 1Jamais 0total 4nombre pourcentageDécouvrir Montgermont 0 0,0Enfance et jeunesse 2 18,2Sports 1 9,1Environnement et vie quotidienne 1 9,1Economie et social 1 9,1Vie municipale 3 27,3Culture et loisirs 2 18,2la globalité 0 0,0Le Fil de l'info 1 9,1total 11 1003. Aimeriez-vous qu'il y ait un relais des informations de Montgermont sur Facebook ?oui 0non 3sans avis 1total 452

4. Avez-vous déjà cherché une information sur le site internet sans l'avoir trouvé ?oui 1non 4total 5Si oui, laquelle ?-> Planning et modalités de l'opéra promenade CarmenLe Point Info1. Connaissez-vous le Point Info ? 2. Qu'en pensez-vous ?oui 5non 0oui après rappel de l'emplacement 0total 5oui non totalemplacementfavorable 1 3 4bien signalé 1 3 4utile 3 1 4une personne n'a pas répondu3. A quelle fréquence y allez-vous ? 4. Si vous le fréquentez, quelles informations venez-vous y chercher ?Trèsrégulièrement 0informationsculturelles 1De temps entemps 0 informations pratiques 2Rarement 3Informationsmunicipales 0Jamais 2 total 3Total 5Les réunions de secteur1. Connaissez-vous les réunions de secteur ? 2. Êtes-vous présent à ces réunions ?oui 5non 0total 5jamais 3parfois 1toujours 1total 53. Les trouvez-vous utiles ? 4. Diriez-vous qu'elles sont organisées :oui 2non 1total 32 personnes n'ont pas réponduTrop souvent 0Pas assez souvent 1A une bonne fréquence 3Total 41 personne n'a pasrépondu53

L’offre culturelleUne personne n'a pas répondu aux questions 1, 2, 3, 4, 5, 7 et 8.1. Pouvez-vous citer les manifestations culturelles qu'organise la mairie ?Evasion en chanson 2Concours photo 1Salon de l'aquarelle 4total 7en a cité : nombre0 11 12 23 1total 52. Comment en avez-vous entendu parler ? 3. Selon vous l'offre culturelle est :Site internet de lacommune 2Bouche à oreille 2Publications de lacommune 4Affichage 3total 11Insuffisante 0Satisfaisante 4Tropimportante 0total 44. Sur une échelle de 1 à 6, la trouvez-vous intéressante ?1 02 03 14 05 36 0total 45. A combien de manifestations mongermontaises allez-vous dans l'année ?001 12 23 0plus de 3 1total 46. Si vous n'y allez pas, pour quelle(s) raison(s) ?Pas à votre goût (1)54

7. Qu'est ce qui vous inciterait à y venir, ou à y venir plus ?Pas de réponses8. Auriez-vous une suggestion sur la mise en place d'une nouvelle manifestationculturelle ?Pas de suggestionsConclusion : Comment appréciez-vous le budget communication de Montgermont ?Faible 0Correct 4Trop élevé 0Sans avis 1total 5Supplément1. Trouvez-vous contraignant que l'association rédige elle-même l'article ?oui non sans avis total0 4 1 52. Etes-vous opposé à une limitation de l'espace accordé à chaque association dans la publication ?oui non sans avis total0 4 1 53. Connaissez-vous bien les contraintes liées à la rédaction de ces articles (format, mise en page, règles detypographie, importance de la qualité des images, coût du nombre de pages…)oui non sans avis total0 4 1 54. Si vous n'écrivez pas ou peu d'articles dans l'Autour, pour quelle(s) raison(s) ?Parce qu'on ne peut pas toujours parler de repas et de belote (1)55

Synthèse des résultatsOn retrouve les mêmes tendances que pour les 160 questionnaires administrés aux Montgermontais : La communication de la mairie est perçue comme utile et bien faite. Autour de la Motte et L’Écho sont les plus citées. L’Écho est lu régulièrement (4 personnes le lisenttous les 15 jours, 1 personne une fois par mois). Les endroits où on peut trouver l’information sont les 3 mêmes que ceux cités dans l’enquêteprincipale (accueil mairie, commerçants, boîtes aux lettres). On retrouve les mêmes vecteurs d’information que précédemment sur les manifestations culturelles :l’affichage, les publications de la commune, le bouche à oreille et le site internet de la commune. Il y a toujours une méfiance quant au surcoût éventuel d’une mise en couleur de Autour de la Motte. Les 5 personnes sont toutes satisfaites de la place accordée aux associations dans Autour. 4 d’entreelles se déclarent « pas opposée » à une éventuelle limitation de l’espace accordé, et 1 ne se prononcepas. On retrouve les mêmes remarques sur le Point Info : 3 personnes pensent qu’il est mal indiqué et malplacé, mais le trouvent cependant utile.Certains éléments divergent des résultats obtenus dans l’enquête principale : On constate que le site internet est bien connu (4 personnes sur les 5 le connaissent, 3 y vontrégulièrement et 1 de temps en temps). Les 5 personnes connaissent le Point Info ainsi que les réunions de secteur, alors que la moyenne del’enquête principale est aux alentours de 60% autant pour le Point Info que pour les réunions. Ces 5 personnes sont plus présentes aux manifestations culturelles que la moyenne des 160 personnesinterrogées :4 vont au moins à une manifestation dans l’année, et 1 personne va à plus de 3 manifestationsorganisées par la Mairie. Or, 48% des 160 interrogés ne vont à aucune manifestation.On peut donc remarquer que le profil des présidents d’associations qui ont répondu se rapproche de celui despersonnes membres du Conseil d’administration d’une association montgermontaise : ces personnesconnaissent mieux le Point Info que la moyenne des Montgermontais, et participent davantage auxmanifestations culturelles.56

Annexe 2Lieu de l’enquête : ……………………………………………………..Questionnaire sur lesmoyens de communicationde la mairie deMontgermontThème 1 - Profil de l’enquêté1. Genre Femme Homme2. Tranche d'âge - de 18 ans 18-29 ans 30-44 ans 45-59 ans 60 ans et +3. Catégorie socioprofessionnelleAgriculteur Artisan, commerçant, chef d’entreprise CadreProfession intermédiaire (enseignant, agent de maitrise)RetraitéEmployé Ouvrier Sans activité, étudiant4. Composition du ménagePersonne seule sans enfantPersonne seule avec enfant(s)Couple sans enfantCouple avec enfant(s)5. Durée de présence à Montgermont :- de 2 ans entre 2 et 10 ans entre 10 et 20 ans + de 20 ans6. Activités associatives pratiquées dans la commune : Oui Non Si oui, combien ? ……………………..7. Etes-vous membre du conseil d’administration d’une association de la commune ? Oui Non

Thème 2 - Les informations communales en général1. Globalement, la communication de la mairie vous satisfait elle ?pas satisfait peu satisfait satisfait très satisfaitsur la vie municipalesur la vie associative2. Pouvez-vous citer les publications mises à disposition par la mairie ? ……………………………………………………………………………3. Où pouvez-vous les trouver ? ……………………………………………………………………………………………………….4. Les utilisez vous pour vous renseigner sur l’information montgermontaise ? Oui Non5. Utilisez-vous d’autres moyens ?Ouest France Radio (France bleu…) Autres (citer………….) NonThème 3 - Les publications papier1. Trouvez-vous ces publications utiles ?oui non sans avis2. Savez-vous que Autour de la Motte et le Guide Pratiquesont imprimés sur papier recyclé ?Autour de la MotteOuiNonle Guide Pratiquel'Echo-> Qu’en pensez-vous ?Indifférent Favorable Défavorable3. Avez-vous des suggestions sur :Autour de la Motte Le Guide Pratique L’EchoPériodicitéMise en page et formatContenu(rubriques à enlever ouinformations à rajouter)

Thème 4 - Autour de la Motte1. Quelles rubriques vous intéressent ?Informations municipales Vie des commerces Informations culturelles et loisirsEnfance et jeunesse Sport Aucune Toutes2. Le magazine est publié en 2 couleurs (bichromie), serait-ce une bonne idée de le publier tout en couleur ?Oui Non Sans avis Pour quelle(s) raison(s) ? …………………………………………………..3. Connaissez-vous l'encart "La Boite à Questions" ?Oui Non -> Si oui, le trouvez-vous utile ? Oui Non4. Que pensez-vous de la place accordée aux associations dans l’Autour ?Pas assez importante Satisfaisante Trop importante1. Vous en servez-vous ?Thème 5 - Le Guide PratiqueOuiNon Si oui, quelles informations plus particulièrement ? ……………………………………………………………………………2. L’ouvrez-vous : Très régulièrement De temps en temps Rarement JamaisThème 6 - l’Echo1. A quelle fréquence le lisez-vous ? Tous les 15 jours 1 fois par mois Très rarement Jamais2. Quelles rubriques lisez-vous ? ……………………………………………………………………………………………………………3. Connaissez-vous l’Echo Rapide ? Oui Non Si Oui, êtes-vous inscrit à la liste de destinataires ? Oui Non Si Non, seriez-vous intéressé ? Oui (Email……..) Non

Thème 7 - Le site internetAvez-vous connaissance du site internet de Montgermont ? Oui NonSi oui :1. A quelle fréquence vous connectez-vous ? :Très régulièrement De temps en temps Rarement Jamais2. Quelles rubriques vous intéressent ?"Le fil de l'info" (page d’accueil) Les informations sur la vie municipale "Découvrir Montgermont""Culture et loisirs" "Enfance et jeunesse" "Sports""Environnement et vie quotidienne""Economie et social"3. Aimeriez-vous qu'il y ait un relais des informations de Montgermont sur Facebook ? Oui Non Sans avis4. Avez-vous déjà cherché une information sur le site internet sans l'avoir trouvé ?Oui Non -> si Oui, laquelle ? …………………………………………………………..Thème 8 - Le Point Info1. Connaissez-vous le Point Info ? Oui Non2. Si vous le connaissez :OuiNonTrouvez-vous son emplacementfavorable?Est-il bien signalé ?Le trouvez-vous utile?3. A quelle fréquence y allez-vous ?Très régulièrement De temps en temps Rarement Jamais4. Quelles informations venez-vous y chercher?Informations culturelles (manifestations, sorties, festivals...)Informations municipalesInformations pratiques (horaires de bus, santé, développement durable...)

Thème 9 - Les réunions de secteur / rencontres habitants-élusConnaissez-vous les réunions de secteur ? Oui NonSi oui :1. Etes-vous présent à ces réunions ? Jamais Parfois Toujours2. Les trouvez-vous utiles ? Oui Non3. Diriez-vous qu'elles sont organisées : Trop souvent Pas assez souvent A une bonne fréquenceThème 10 - L’offre culturelle1. Pouvez-vous citer les manifestations culturelles qu'organise la mairie ? …………………………………………………………………………2. Comment en avez-vous entendu parler ?Affichage Flyer Site internet de la commune Publications de la communeBouche à oreille Presse (Ouest France) Autre (précisez………………………………………………………..)3. Selon vous, l'offre culturelle de Montgermont est : Insuffisante Satisfaisante Trop importante4. Sur une échelle de 1 à 6, la trouvez-vous intéressante ?1 2 3 4 5 6Pas intéressanteTrès intéressante5. A combien de manifestations culturelles montgermontaises allez-vous dans l'année ?6. Si vous n'y allez pas, pour quelle(s) raison(s) ?0 1 2 3 +Tarif Salle inadaptée Pas à votre goût Autre, (précisez …………………………..)7. Qu'est ce qui vous inciterait à y venir, ou à y venir plus ? …………………………………………………………………………………………………..8. Auriez-vous une suggestion sur la mise en place d'une nouvelle manifestation culturelle ? ………………………………………………Conclusion : Pour 2010, la mairie de Montgermont a dépensé 15243 € en budget publications (ce qui représente0.6% des dépenses de fonctionnement), soit 4.80 € par habitant. Comment appréciez-vous ce budget ? Faible Correct Trop élevé Sans avis

Supplément à l’attention des présidentsd’associationsDans le cadre de l’enquête sur les moyens de communication de la Mairie de Montgermont,nous aimerions en savoir plus sur votre opinion concernant la place des associations dans« Autour de la Motte ».1. Trouvez-vous contraignant que l’association rédige l’article elle-même ?Oui Non Sans avis2. Suite au problème de place évoqué en commission de coordination, Etes-vous opposé àune limitation de l’espace accordé à chaque association dans la publication ?Oui Non Sans avis3. Connaissez-vous bien les contraintes techniques liées à la rédaction de ces articles(format, mise en page, règles de typographie, importance de la qualité des images, coût dunombre de pages…)OuiNon4. Si vous n’écrivez pas ou peu d’article dans Autour, pour quelle(s) raison(s) ?………………………………………………………….

Annexe 3BibliographieOuvragesMontgermont d’hier à aujourd’hui, éditions Maury, disponible à la mairie de MontgermontMéthodes d’enquêtes et sondages, bibliothèque universitaire Rennes 2La communication publique territoriale, bibliothèque universitaire Rennes 2Sites internetVille-montgermont.frVille-geveze.frVille-vezinlecoquet.frLachapelledesfougeretz.frSaint-gilles35.frRennes-metropole.frInsee.frDocuments diversPublications de la commune de Montgermont et archives des publicationsPublications des communes alentoursRapport d’audit de communication de 1997, Vincent HAMET63

Annexe 4Journal de BordDéroulement du stage 1 ère semaineJ’ai d’abord commencé par prendre connaissance de la ville de Montgermont et de saplace dans l’intercommunalité. J’ai ensuite lu et analysé les moyens de communicationde la mairie de Montgermont (lieux et publications physiques et électroniques), que j’aicomparé aux publications des communes alentours.Puis, lors de la réunion de la Commission Information-Communication (le mardi 27avril), nous avons défini le cahier des charges du questionnaire, les éléments importantsà faire ressortir, les moyens de l’enquête ainsi que la finalité de cette enquête. 2 ème et 3 ème semainesJ’ai élaboré le questionnaire en respectant le cahier des charges de la Commission.Je l’ai ensuite testé auprès des agents de la mairie pour détecter d’éventuellesmaladresses sur la formulation des questions.Après quelques modifications faites par les membres de la commission, nous avonsmis au point la version finale du questionnaire (voir en annexe).J’ai également calculé un échantillon représentatif de la population montgermontaiseà l’aide des données de l’INSEE sur la commune, en prenant pour critères desegmentation l’âge et les CSP. Je tâcherais au cours de l’enquête de terrain de coller aumaximum à ces statistiques en tâchant d’interroger une proportion équivalented’hommes et de femmes. 4 ème , 5 ème et 6 ème semainesJe suis allée à la rencontre des Montgermontais pour remplir les questionnaires. Aufur et à mesure que je remplissais les questionnaires, je récoltais les données sur fichierExcel.Les entretiens se sont majoritairement passés à domicile, afin de capter le maximumde personnes, même celles qui sortent rarement à Montgermont. A la fin de ces 4semaines, j’ai récolté 160 questionnaires.J’ai été très bien accueillie par les Montgermontais puisque seulement une quinzainen’ont pas souhaité répondre par manque de temps ou parce qu’ils n’étaient pasintéressés par la vie de la commune.64

7 ème et 8 ème semainesRédaction du rapport et premier compte rendu à la fin de la 8ème semaine afin depréparer la réunion du mardi 21 juin où d’éventuelles modifications du rapport serontproposées. 9 èmesemaineModifications du rapport suite à la réunion du mardi 21 et dépôt de la version finale levendredi 24 juin.Apport personnel du stageCe stage m’a permis d’une part de mettre en application les connaissances et méthodesacquises au cours de mes 3 années de formation en licence AES. J’ai pu mettre enpratique notamment des connaissances en statistiques, méthodologie de l’enquête,marketing.D’autre part, j’ai pu observer pendant ces quelques semaines le fonctionnement d’unemairie : les missions quotidiennes, les différents métiers, la vie locale et le rôleimportant des élus et du Maire pour contribuer à la vie de la commune.J’ai aussi pu me rendre compte de la difficulté d’une Mairie à intéresser ses administréset les faire participer à la vie de la commune à travers les manifestations culturelles parexemple.De plus, ce stage m’a fais découvrir en quoi consiste la communication d’une Mairie, quine s’arrête pas seulement aux publications, il ne faut pas négliger l’importance de lacommunication informelle.J’ai pu voir comment étaient conçues les publications, comment s’articule la prise dedécision entre le Maire, ses Adjoints et les Conseillers Municipaux.65