Communique Winter 05 - Commissionaires Ottawa

Communiqué
WINTER/HIVER 2005 VOLUME 7, #4
Happy Holidays
Joyeuses Fêtes
FUN
FUN
FUN
Photos from the Second Annual
Commissionaires Ottawa Christmas Party
Photos de la deuxième fête de Noël annuelle de
Commissionnaires Ottawa
À l’intérieur : Messages • Profils • Nouvelles
Inside: Messages • Profiles • News

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COMMANDANT’S CORNER
Christmas came early
at Commissionaires Ottawa
When I was a little boy, I couldn’t resist hunting
through the house to try to find my Christmas gifts.
My mother knew me all too well and was a master at
hiding them where I could never find them. Her clever
ways only fuelled my eagerness as Christmas got
closer and closer. The result is that when I finally did
unwrap them, the amount of excitement I felt stayed
with me for days afterwards.
Today I have kids of my own but my love of surprises - good
ones, mind you - has never left me. This year, I got a Christmas
gift ahead of time, and it's so amazing that the amount of excitement
I feel will surely carry me far into the New Year. Last month,
commissionaires gave the gift of their trust, support and loyalty when they
remembered who we are and why we exist: During the past couple of
years, PSAC has been trying to round up enough membership support to
step in as a bargaining agent for about 1,500 Ontario-based
commissionaires and to collect union dues. In early November, PSAC
formally declared they met minimum membership requirements
to proceed with union certification. A few days into the
process, PSAC admitted that they did not have enough
support from commissionaires. As a result, the Ontario
Labour Relations Board dismissed their application.
No doubt about it, Christmas came early at
Commissionaires Ottawa this year. For your
ongoing dedication, trust, loyalty and honesty,
may I extend my sincerest thanks. Please be
assured that with or without this gift, my focus
remains, as always, on protecting, securing and
continually improving upon the best possible
wages, benefits and opportunities for
commissionaires.
Paul A. Guindon
Captain (N) Ret'd
Commandant/CEO
“Our Tradition ... Your Security”
Communiqué

Communiqué
LE COIN DU COMMANDANT
Noël est arrivé tôt chez
Commissionnaires Ottawa
Lorsque j’étais un petit garçon, rien ne pouvait m’empêcher de
fouiller partout dans la maison pour dénicher mes cadeaux de Noël.
Me connaissant fort trop bien, ma mère était devenue experte de l’art
de la cachette et avait cultivé le don de cacher mes cadeaux où je ne
réussirais jamais à les trouver. Plus Noël se rapprochait, plus son
ingéniosité attisait mon impatience. En fin de compte, lorsque je pouvais
enfin déballer mes cadeaux, j’étais transporté de joie pendant des jours.
Aujourd’hui, je suis père de famille et mon amour des surprises – des bonnes
surprises, c’est-à-dire – ne m’a jamais quitté. Cette année, on m’a offert un cadeau
de Noël d’avance et ce cadeau est si merveilleux que je suis persuadé que ma
joie me transportera jusqu’au Nouvel An et plus loin encore. Le mois passé,
en se rappelant qui nous sommes et notre raison d’être, les
commissionnaires m’ont offert le plus beau cadeau – leur confiance, leur
appui et leur loyauté: Au cours des deux dernières années, l'AFPC a
tenté de rallier l'appui de suffisamment de membres pour lui
permettre de devenir l'agent négociateur pour environ 1,500
commissionnaires de l’Ontario et de percevoir des cotisations
syndicales. Au début du mois de novembre, l'AFPC a
prétendu satisfaire aux exigences d'adhésion minimales
pour procéder à l'accréditation syndicale. À peine
quelques jours plus tard, l'AFPC a admis qu'elle ne
disposait pas de suffisamment d'appui de la part
des commissionnaires. En conséquence, la
Commission des relations de travail de l'Ontario a
rejeté sa demande.
Sans l’ombre d’un doute, Noël est arrivé tôt chez
Commissionnaires Ottawa cette année. Je vous
remercie très sincèrement de votre dévouement,
confiance, loyauté et honnêteté indéfectibles. Vous
m’avez offert un merveilleux cadeau et je tiens à
ce que vous sachiez que je demeure profondément
voué non seulement à offrir les meilleurs salaires,
avantages sociaux et occasions aux commissionnaires, mais
également à les protéger et à les améliorer.
Paul A. Guindon
Capitaine de vaisseau (retraité)
Commandant/Directeur général
“Notre Tradition ... Votre Sécurité”
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SPECIAL MESSAGE: BOARD OF DIRECTORS Communiqué
The Year of the Veteran
every year, every day
By William K. Bawden, Chair, Board of
Directors, Commissionaires Ottawa
A powerful, recurring theme touched
Canadians throughout 2005. From coast
to coast, veterans, soldiers and civilians
observed the Year of the Veteran, the
60th anniversary of the end of WWII, as
well as the official opening of the new
Canadian War Museum. Whereas
veterans, in years past, have been
reluctant to share details of their wartime
experiences with friends and loved ones
– and we can certainly appreciate why –
this appears to be changing. Veterans,
teachers, parents and the public in
general are recognizing the need to open
up, speak up, and actively teach today’s
youth about the bravery and sacrifice of
hundreds of thousands of courageous
men and women throughout Canada’s
military history – Lest We Forget.
From a personal perspective, this past
year was also significant because it
marked my tenth year in attendance at
the National Capital Region’s
Remembrance Day ceremonies since
returning to Canada. I had the privilege
of laying a wreath at the National War
Memorial on behalf of commissionaires
from all 17 Divisions across Canada.
More importantly, I was moved by the
thousands of citizens who gathered to
honour our veterans, and their comrades
who died, for their immeasurable
contribution to the freedom we enjoy
today.
As your Board Chair, I cannot stress
enough how proud I am to serve
Commissionaires Ottawa – an
organization whose mission is to provide
meaningful employment opportunities to
those who have so passionately served
our country. In that regard, our structure
and our culture ensure that the lion’s
share of our revenues flows back to our
own people. Salaries paid to
commissionaires are among the highest
in our industry. Salaries paid to our
senior executives are deliberately
modest; our Governors are dedicated
volunteers. Commissionaires, regardless
of their backgrounds, are united in
tradition, in loyal service, and in noble
character.
With our organization inextricably
linked to so many Canadian veterans
whose service and sacrifice bought our
freedom, may each of us continue to do
our part to carry forward the message of
remembrance, not only during
ceremonial events, but every day of every
year.
Our commissionaires march during
the 2005 National Capital Region’s
Remembrance Day ceremonies

Communiqué
MESSAGE SPÉCIAL : CONSEIL DES DIRECTEURS
L’Année de l’ancien combattant
vivons-la chaque année et chaque jour
Par William K. Bawden, Président, Conseil des directeurs,
Commissionaires Ottawa
2005 fut une année marquée d’un thème saisissant qui a su
toucher le cœur des Canadiens d’un océan à l’autre. Anciens
combattants, soldats et civils ont observé ensemble l’Année de
l’ancien combattant, le 60 e anniversaire de la fin de la Seconde
Guerre mondiale, ainsi que l’inauguration du nouveau Musée
canadien de la guerre. Par le passé, les anciens combattants
hésitaient à partager les détails de leur expérience de guerre
avec parents et amis – et on peut certainement en comprendre
les raisons. Cependant, le vent semble vouloir tourner. Dans
l’ensemble, les anciens combattants, les enseignants, les
parents et le public reconnaissent davantage l’importance de
s’épancher, de s’exprimer et de renseigner nos jeunes sur la
bravoure et le sacrifice des centaines de milliers d’hommes et
de femmes de courage qui ont marqué l’histoire militaire du
Canada – Nous nous souviendrons.
Pour moi, l’année s’est également révélée importante sur le
plan personnel, car elle marquait ma dixième année de
participation aux cérémonies du jour du Souvenir de la région
de la capitale nationale depuis mon retour au Canada. J’ai eu
l’honneur de déposer une couronne au pied du Monument
commémoratif de guerre du Canada au nom de tous les
commissionnaires des 17 divisions de tous les coins du pays.
J’ai été particulièrement touché par la présence des milliers de
citoyens qui se sont rassemblés pour rendre hommage à nos
anciens combattants ainsi qu’à leurs camarades tombés au
combat et pour souligner leur contribution inestimable à la
liberté dont nous jouissons tous aujourd’hui.
En ma qualité de président de votre Conseil des directeurs,
je ne saurais exprimer convenablement ma fierté d’être au
service de Commissionnaires Ottawa – un organisme dont la
mission est d’offrir des occasions d’emploi valorisantes à ceux
qui ont si vaillamment servi notre pays. C’est pour cette raison
que notre structure et notre culture veillent à ce que la part du
lion de nos revenus revienne aux nôtres. Les salaires de nos
commissionnaires se classent parmi les meilleurs de l’industrie.
Les salaires de nos hauts dirigeants sont intentionnellement
Nos commissionnaires aux cérémonies du jour du Souvenir de la région de la capitale nationale (2005)
modestes et nos gouverneurs sont des
bénévoles dévoués. Peu importe leurs antécédents, les
commissionnaires sont unis par leur tradition, leur service loyal
et leur noblesse.
Nous sommes un organisme étroitement lié à une multitude
d’anciens combattants qui ont payé le prix de notre liberté avec
leur service et leur sacrifice, faisons ainsi chacun notre part en
perpétuant le message du souvenir – non seulement lors des
cérémonies, mais chaque jour de chaque année.
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SPECIAL MESSAGE: BOARD OF GOVERNORS Communiqué
Commissionaires Way a Highlight of
the New Canadian War Museum
Written by General (Ret’d) Paul Manson
Numerous magazine and newspaper
articles have been written about the
Canadian War Museum since the superb
new facility was opened on May 8th, 2005,
at LeBreton Flats in Ottawa. In virtually
every case, it seems, the article has featured
a photo of Commissionaires Way. This
isn’t surprising. In a building which is itself
an award-winning architectural triumph,
Commissionaires Way is a riveting design,
so utterly unique that professional
photographers and museum visitors alike
are captivated by it.
With its dramatically sloping walls, its
display of rare nose art from World War II
bombers and several enormous paintings
from the museum’s collection,
Commissionaires Way is a real attention
getter.
As its name implies, this lengthy corridor
is dedicated to the Canadian Corps of
Commissionaires. A special ceremony was
held in the museum on November 25th,
2005, to coincide with the Annual General
Meeting of the Corps’ National Board in
Ottawa that week. This dedication event
featured the unveiling by National
Chairman Robert Siemens and myself of a
plaque now mounted on a wall at the top
end of Commissionaires Way. Here is the
wording of the plaque:
1925-2005
This passageway is
dedicated to the
Canadian Corps of
Commissionaires, in
acknowledgment of
eighty years of loyal
service to Canada and
Canadians by its
members in peace and
war, and in grateful
recognition of generous
donations to the
Canadian War Museum
from the Divisions of the
Corps across Canada and
from individual
members.
In the same area will be a display case
containing historical artifacts, documents
and photos, plus a descriptive panel telling
the story of the Canadian Corps of
Commissionaires. Since approximately half
a million museum visitors will pass through
this hallway annually, the name
“Commissionaire” will become known and
meaningful to countless Canadians over the
years.
As the plaque states, Commissionaires
Way was named in recognition of a
remarkably generous pledge of $200,000
from the Divisions and members of the
Corps to the Passing the Torch campaign,
sponsored by the Friends of the Canadian
War Museum. This highly successful
campaign raised $16.5 million for the new
Canadian War Museum, helping to make it
one of the finest institutions of its kind in
the world.
With its contribution to the CWM, the
Canadian Corps of Commissionaires has
done much to remind Canadians of the
strong link that has traditionally existed
between its members and the armed forces
of the nation. Commissionaires Way will
serve as a permanent tribute to that tradition.
General Manson is a Governor of the
Ottawa Division of the Canadian Corps of
Commissionaires, and the Chairman of the
Canadian War Museum Committee.

Communiqué
MESSAGE SPÉCIAL : CONSEIL DES GOUVERNEURS
La promenade des commissionnaires
Un véritable coup d’éclat du musée canadien de la guerre
Par Paul Manson, Général à la retraite
Depuis l’inauguration du nouveau
Musée canadien de la guerre sur les
plaines LeBreton le 8 mai 2005, ce
superbe site a fait l’objet de nombreux
articles dans les revues et les journaux.
L’on dirait, en outre, que presque tous
ces articles présentent une photo de la
Promenade des Commissionnaires.
Cela n’est guère surprenant. L’édifice
même est une merveille architecturale
primée et la conception saisissante de la
Promenade des Commissionnaires est si
unique qu’elle captive tant les
photographes professionnels que les
visiteurs.
Les murs rampants de la Promenade
des Commissionnaires, son exposition
sans pareille d’illustrations découpées du
nez de bombardiers de la Seconde Guerre
mondiale, et les immenses tableaux de la
collection du musée lui confèrent un
cachet ensorcelant.
Comme son nom l’indique, ce long
couloir est dédié au Corps canadien des
Commissionnaires. Le 25 novembre
2005, une cérémonie spéciale a eu lieu
dans le musée en parallèle à l’assemblée
générale annuelle du Conseil
d’administration national du Corps tenue
au cours de la semaine. Dans le cadre de
la cérémonie d’inauguration, Robert
Siemens, Président national, et moi
avons dévoilé la plaque qui orne
actuellement le mur à l’entrée de la
Promenade des Commissionnaires. Voici
le texte de la plaque :
All Makes Leasing
• Any Make or Model
• Flexible Terms (12-60 months)
• Special Commissionaire rates
• All trades welcome
Call Ken Harrison
Leasing Manager
613.841.1010
kenharrison@allmakesleasing.com
1925-2005
Ce couloir est
consacré au Corps
canadien des
commissionnaires, en
reconnaissance des
loyaux services de ses
membres dont le
Canada et sa
population bénéficient
depuis 1925, en
temps de paix comme
en temps de guerre, et
en reconnaissance des
généreux dons que les
divisions du Corps,
d’un bout à l’autre du
Canada, et des
membres, à titre
individuel, ont
accordés au Musée
canadien de la guerre.
JIM KEAY FORD LINCOLN SALES
COMMERCIAL DIVISION
ALL MAKES LEASING
A division of Jim Keay Lincoln Sales Ltd.
Des artefacts historiques, des
documents et des photos seront exposés
dans une vitrine installée au même
endroit accompagnée d’un panneau
descriptif qui raconte l’histoire du Corps
canadien des Commissionnaires. Chaque
année, environ un demi-million de
visiteurs traverseront ce couloir. Or, au fil
du temps, le nom « Commissionnaire »
deviendra bien connu et riche de sens
pour d’innombrables Canadiens.
Comme le souligne la plaque, le
couloir a été nommé Promenade des
Commissionnaires en reconnaissance de
la promesse de don fort généreuse de
200 000 $ des divisions et des membres
du Corps à la campagne Passons le
flambeau organisée par les Amis du
Musée canadien de la guerre. Cette
campagne franchement réussie a permis
d’amasser 16,5 millions de dollars pour
le nouveau Musée canadien de la guerre,
contribuant ainsi à en faire un des
meilleurs établissements de son genre au
monde.
En offrant ce don au MCG, le Corps
canadien des Commissionnaires
contribue énormément à rappeler aux
Canadiens la tradition bien ancrée qui lie
les membres du Corps et les Forces
armées canadiennes depuis longtemps.
La Promenade des Commissionnaires –
un hommage éternel à cette tradition.
Général Manson est un Gouverneur
de la division d’Ottawa du Corps
canadien des Commissionnaires et
Président du comité du Musée canadien
de la guerre.
Commercial Division
• 1/2 tonne to 5 tonne trucks
• Plow truck and dump bodies
• Delivery and cube vans
Ask about the Escape Hybrid,
perfect for security patrols!
Call Chris Dugal
Commercial Manager
613.841.1010
cdugal@jimkeayford.com
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PROFILES Communiqué
Cmre Charles Beaulne
Federal Court of Appeal and
Department of Veterans Affairs
(Ottawa)
After serving in the
Canadian Forces for three
years, Cmre Charles Beaulne
felt that becoming a
commissionaire was a natural
next step for him. A security
professional within our Corps
for four years now, Charles
has been posted at various
client sites: the Ottawa
International Airport, the
National Press Club, the
Parliamentary Precinct, and as
a spare wherever he might be
needed. Today, he has been at
the Federal Court of Appeal
for the past 2 1 /2 years and for
the past year has been working
additional hours at the
Department of Veterans
Affairs (DVA).
“Balancing both posts can be a challenge but I like the
people and I like the variety,” Charles says. “I work an 8-12
shift at DVA as a security officer, usher and recorder. I also
swear people in. Then I work a 3-11 shift at the Federal Court
of Appeal providing reception duties, access control and x-ray
machine support. Although my schedule changes all the time, I
can still count on clocking between 40-44 hours per week.”
Charles adds, “I may be the only commissionaire at both of
my current posts, but I’m interacting with people all the time. I
enjoy what I do.”
Cmre Gaetan Bard
Canada Revenue Agency (Gatineau)
Cmre Gaetan Bard has known about commissionaires
since he was a little boy – two of his uncles, now retired, once
served in our Division. After completing seven years of service
in the Canadian Forces, he joined our ranks and has been a
commissionaire for the past eleven years.
“This post is a good match for me,” Gaetan says with a
sincere smile from behind the reception counter at CRA’s
Outaouais-Rouyn Noranda tax services office, tucked away in
Les Promenades de l’Outaouais shopping centre. What is
noteworthy about Gaetan is that he projects a quiet, courteous
demeanour that makes him immediately approachable,
especially to taxpayers whose hushed tones reveal their desire
to keep their personal financial affairs a private matter.
“I work nine hour
shifts Monday through
Friday,” he continues.
“The work environment
here varies from very
quiet to very busy, but I
always have something to
do. When I’m not
screening clients, I’m
watching to ensure agents
are not encountering any
problems during their
interviews, accepting
mail, answering the phone
or conducting patrols at
the end of every shift. I
have been supporting
CRA in this capacity for
six years now and I
couldn’t be happier. I
enjoy an excellent working relationship with CRA staff and
that makes all the difference.”
Cmre Richard Séguin
National Parole Board (Ottawa)
A 24-year veteran of the Canadian Forces, Richard Séguin
has served as a commissionaire for 15 years - the past five of
which have been at the National Parole Board (NPB). His
experience shines through when he describes how diligent he is
at closely monitoring pardons interviews and being the first
point of contact to controlled access into NPB’s space. In fact,
a number of security protocols are in place to ensure that 150
employees can conduct their business knowing that Richard is
ready to spring into action if and when required. “I work with a
fantastic group of people,” Richard says.
Richard Séguin brightens up the reception area with his
good humour, friendly approach and a high level of
professionalism. He is the NPB’s dedicated security guard
whose presence has not gone unnoticed. The NPB was
delighted to accommodate an interview and welcomed the
opportunity to voice their appreciation of Richard’s
accomplishments. Richard’s insistence that other
commissionaires fulfilling administrative duties on site should
stand by his side in a team photo is an indication of an
honourable man with a heart of gold.
It says a lot about a commissionaire when a client is so eager
to support, encourage and congratulate him for being chosen to
be profiled in Communiqué. Richard, we appreciate you for the
excellent work you do. To our client, thank you so much for
your positive feedback!

Communiqué
Cmre Charles Beaulne
Cour d’appel fédérale et Ministère
des Anciens Combattants (Ottawa)
Après trois ans de service dans les Forces canadiennes, un
poste de commissionnaire présentait un prochain pas tout à fait
naturel pour Cmre Charles Beaulne. Un professionnel de la
sécurité au sein de notre Corps depuis maintenant quatre ans,
Charles a été affecté à un nombre de sites clients, l’aéroport
international d’Ottawa, le Cercle national des journalistes et la
Cité parlementaire en plus de faire de la suppléance sur divers
sites au besoin. Depuis deux ans et demi, il est affecté à la Cour
d’appel fédérale et depuis un an, il fait des heures
supplémentaires sur le site du Ministère des Anciens
Combattants (MCA).
« Bien qu’il soit parfois difficile de concilier ces deux postes,
j’aime bien mes collègues de travail et j’apprécie la variété,
affirme Charles. Je fais du 8 à 12 sur le site du MCA à titre de
gardien de sécurité, d’huissier et de rapporteur en plus de faire
prêter serment aux gens. Par la suite, je fais du 3 à 11 à la Cour
d’appel fédérale où mes tâches comprennent la réception, le
contrôle d’accès et le soutien aux équipements radioscopiques.
Bien que mon horaire varie énormément, je peux toujours
compter faire 40 à 44 heures par semaine ».
« Je suis peut-être le seul commissionnaire en poste dans mes
deux affectations courantes, poursuit-il, mais j’interagis avec les
gens constamment. J’aime bien mon travail ».
Cmre Gaétan Bard
Agence du revenu du Canada
(Gatineau)
Cmre Gaétan Bard connaît les commissionnaires depuis
qu’il était un petit bonhomme – deux de ses oncles, maintenant
retraités, ont déjà servi au sein de notre division. Après sept ans
de service dans les Forces canadiennes, il s’est joint à nos rangs
et il compte maintenant onze ans de service à titre de
commissionnaire.
« Ce poste me convient merveilleusement », sourit-il
sincèrement depuis son poste derrière le comptoir d’accueil du
BSF Outaouais-Rouyn Noranda de l’ARC dans le centre
commercial Promenades de l’Outaouais. Ce qui distingue
particulièrement Gaétan, c’est sa contenance tranquille et affable
qui fait en sorte que les gens le perçoivent comme une personne
facilement accessible, notamment les contribuables dont les
chuchotements démasquent leur désir de veiller à ce que leurs
finances personnelles demeurent une affaire privée.
« Du lundi au vendredi, je fais des quarts de neuf heures,
poursuit-il. Ici, nous sommes parfois très occupés tout comme
nous connaissons parfois des périodes creuses. Cependant, j’ai
toujours quelque chose à faire. Lorsque je ne suis pas occupé à
faire l’identification initiale des clients, je m’assure que les
agents ne connaissent pas de problèmes pendant leurs entrevues,
je reçois le courrier, je réponds au téléphone et j’effectue des
patrouilles à la fin de chaque quart. Cela fait maintenant six ans
que je comble ce rôle pour l’ARC et je m’en réjouis toujours.
J’ai une excellente relation de travail avec le personnel de l’ARC
et cela fait toute la différence. »
PROFILS
Cmre Richard Séguin
Commission nationale des libérations
conditionnelles (Ottawa)
(g à d) : Cmre Bruce MacDonald (salle de courrier), Cmre
Richard Séguin (sécurité) et Cmre Darquise LePage-Dagenais
(téléphoniste 1-800). Absente de la photo : Cmre Laurette
St-Pierre (téléphoniste 1-800).
LtoR: Cmre Bruce MacDonald (mailroom), Cmre Richard
Séguin (security) and Cmre Darquise LePage-Dagenais
(1-800 operator). Absent from photo: Cmre Laurette
St-Pierre (1-800 operator).
En plus de 24 ans de service avec les Forces canadiennes,
Richard Séguin a 15 ans de service en tant que commissionnaire
et, depuis les cinq dernières années, il est affecté à la
Commission nationale des libérations conditionnelles (CNLC).
Son expérience ressort clairement de sa description de la minutie
avec laquelle il surveille les entrevues avec les candidats à la
réhabilitation et de son rôle à titre de la personne-ressource à qui
l’on doit s’adresser pour pénétrer dans les aires à accès contrôlé
de la CNLC. En outre, plusieurs protocoles de sécurité sont en
place pour assurer que 150 employés peuvent s’acquitter de leurs
fonctions sachant que Richard est prêt à passer à l’action à tout
moment. « Les gens avec qui je travaille sont sensationnels »,
affirme Richard.
Sa bonne humeur, sa démarche agréable et son
professionnalisme hors pair égayent l’aire de réception. Richard
est le gardien de sécurité attitré de la CNLC et sa présence ne
passe certainement pas inaperçue. Y voyant l’occasion de
chanter les louanges des réalisations de Richard, la CNLC était
ravie de nous accorder une entrevue. L’insistance de Richard que
les autres commissionnaires affectés à ce site se rangent à ses
côtes pour une photo d’équipe dénote clairement le caractère
honorable et le cœur d’or de cet homme.
Le fait qu’un client tient à soutenir, à encourager et à féliciter
un commissionnaire d’avoir été sélectionné pour un profil dans
Communiqué en dit long sur l’homme qu’il est. Richard, tu fais
un excellent travail et nous te sommes très reconnaissants. Nous
remercions également notre client de nous avoir adressé ces
commentaires positifs !
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PROFILES Communiqué
Thanks
Heather Braden, Payroll Supervisor, begins,
“We do what it takes to get commissionaires paid on
time – every time – no matter what challenge,
change, technical glitch or holiday may crop up
along the way.”
“We are grateful to have a sophisticated computer
system that is a big time-saver during each pay cycle,
but many people don’t realize how much manual labour
is still required to ensure wages and benefits are
correctly calculated. From processing timesheets to
keying in data, and from cross-checking reports to
preparing huge mail-outs, our team is constantly on
the go,” she continues.
“I just can’t say enough about how
dedicated and talented the Payroll Team is.
They are cross-trained and certified so that they
can back each other up at any time. They are
meticulous with details, conscientious of deadlines, attentive to
questions from the field and responsive to any follow-up
required. And while I have so much praise for the Payroll
Team, I really want to stress that we simply could not pull any
of this off without input and support from the rest of the Finance
Department – our Accounting and IT colleagues. The Finance
Department truly works as one team in every respect,” says
Heather.
Think of the workload...
Every two-week period, the Payroll Team goes
through each and every individual’s file and processes:
• hours worked
• overtime
• sick pay
• vacation pay
• medical, dental and other deductions
• time off/leave of absence
• adjustments/corrections
• bank transfer
• pay stub
• new hires/terminations/retirement
Data entry, auditing and editing reports, doublechecking
against time sheets, adjustments, keeping
track of the latest provincial and federal laws, team
meetings, phone calls and other inquiries, liaison with
other departments, filing, cross-training and massive
mail-outs are just some of the Payroll Team’s
responsibilities.
to the Payroll Team
‘Twas the week before Christmas
Long hours – Week 1
Our whole Payroll Team worked
To get paycheques all done
‘Twas the week after Christmas
Long hours – Week 2
Twenty-three hundred wallets
Depend on this crew
As commissionaires lounge
With an eggnog or three,
Thanks to Payroll we’ll find
Paycheques under the tree!
CFO Bob Eagan adds, “When it comes to managing our
wages and benefits, our Payroll Team is top notch. Every two
weeks they manage a massive, intense and deadline-driven
workload, and you can bet that nobody would even think of
leaving their post until all bank transfers have gone through.
That’s what makes these people so professional, reliable,
diligent and trustworthy – they go the extra mile on our behalf
time and again.”
Thank you to:
Heather Braden, Payroll Supervisor
Debra Emond, Pay Administrator
Jean-Marc Veilleux, Pay Administrator (Québec)
Shelley Summers, Pay Administrator
Janice Ryan, Pay and Benefits Administrator
Wendy Ash, Pay Administrator (temp)
...and to all Accounting and IT staff in the Finance
Department who provide the Payroll Team with such valuable
support.

Communiqué
Merci
Heather Braden, Superviseur du Service de la paie : « Peu
importe les défis, les changements, les pépins techniques ou les
congés fériés qui peuvent se présenter en cours de route, nous
prenons tous les moyens nécessaires pour veiller à ce que les
commissionnaires soient payés à temps – en tout temps ».
« Nous sommes heureux de disposer d’un système
informatique haut de gamme. Cependant, bien que ce système
nous permette de sauver beaucoup de temps à chaque cycle de
paie, la majorité des gens ne se rendent pas compte du volume
de travail manuel que nous devons faire pour veiller à ce que
les salaires et les avantages sociaux soient calculés
correctement. À partir du traitement des feuilles de présence et
de l’entrée de données en passant par la vérification des
rapports et la préparation d’envois postaux massifs, notre
équipe ne se tourne jamais les pouces », poursuit-elle.
« Les mots me manquent pour décrire l’immense
dévouement et le talent de l’équipe du service de la paie. Ils ont
suivi une formation réciproque et ils sont agréés, ce qui signifie
qu’ils peuvent s’épauler en tout temps. Ils portent une attention
minutieuse aux détails, ils respectent les échéances, ils sont à
l’écoute des questions du personnel sur le terrain et ils
s’occupent attentivement des suivis nécessaires. Je pourrais
continuer à vanter les mérites de l’équipe du service de la paie,
mais je tiens absolument à souligner que nous ne pourrions
jamais nous en tirer sans l’apport et l’appui du reste du service
des Finances – nos collègues des services d’informatique et de
la comptabilité. À tous les égards, l’ensemble du service des
Finances fait un véritable travail d’équipe », affirme Heather.
Bob Eagan, COF, commente : « En ce qui concerne la
gestion de nos salaires et de nos avantages sociaux, notre
équipe du service de la paie est hors pair. Toutes les deux
semaines, ils s’acquittent d’une charge de travail à la fois
massive et intense tout en affrontant des échéanciers serrés.
Nous remercions : Jean-Marc Veilleux (Administrateur de la
paie - Québec), Wendy Ash (Administratrice de la paie
temporaire), Janice Ryan (Administratrice de la paie et des
avantages sociaux), Debra Emond (Administratrice de la paie),
Shelley Summers (Administratrice de la paie), Heather Braden
(Superviseur du Service de la paie), et Bob Eagan (COF).
Merci également au personnel de la comptabilité et de
l’informatique du service des Finances du précieux soutien
qu’ils offrent à l’équipe du service de la paie.
PROFILS
à l'équipe du Service de la paie
Vous pouvez être sûrs qu’ils ne songeraient jamais à quitter
leurs postes avant que tous les transferts bancaires aient été
complétés. Voilà pourquoi notre équipe est si professionnelle,
si diligente et si fiable – ils n’hésitent jamais à consentir tous
les efforts nécessaires pour notre bénéfice. »
Père Noel est mal pris
Il est trop occupé
Qui d’autre peut nous payer ?
Qui d’autre ose travailler ?
Notre équipe du Service
de la paie - toujours là
Elle assure que la paie continue
Juste pour toi !
Une charge de travail
redoutable... Pensez-y...
Pour chaque période de deux semaines, l’équipe du
service de la paie examine le dossier de chaque
employé et traite :
• les heures de travail
• le temps supplémentaire
• les prestations de maladie
• la paie de vacances
• les retenues (santé, dentaire et autres)
• les congés/absences autorisées
• les ajustements/corrections
• les transferts bancaires
• les talons de paie
• les nouveaux employés/fins d’emploi/retraites
Entrée de données, vérification et mise au point des
rapports, vérification des données par rapport aux
feuilles de présence, suivi des modifications aux lois
provinciales et fédérales, rencontres d’équipe, appels
téléphoniques et requêtes, liaison avec les autres
services, classement, formation réciproque et envois
postaux massifs. Ce ne sont là que quelques-unes des
responsabilités de l’équipe du service de la paie.
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NEWS FROM THE FRONTLINES Communiqué
Memory of Cmre Jim Christie inspires
yearly donations to the Perley Rideau
Cmre Jim Christie, a Royal Canadian Navy
veteran and longtime commissionaire at the Director
General Aerospace Equipment Program Management
(DGAEPM) site in Ottawa, passed away in 2000 after
serving our division for nine years. Shirley Johanson,
who works in the building where Mr. Christie was
posted, was so saddened by his death that she
organized what has become an annual fundraiser. To
date, she has been instrumental in raising thousands
of dollars in Mr. Christie’s memory for the Perley and
Rideau Veterans’ Health Centre Foundation, and as a
direct result the commissionaire’s name has been
engraved on a leaf in the Foundation’s Tree of Life –
a spectacular sculpture of remembrance with branches that span two walls.
Shirley also wrote a poem, where the first four lines read: “Every day most
passed his way/Greeting him in the morn/But little did they realize/That his life was
not the norm”. Shirley goes on to describe a “gentle, shy man” who will “surely be
missed”. The entire poem is inscribed on a special plaque that is displayed on the
wall behind the reception area at 400 Cumberland, along with his photo and details
about his service.
Shirley’s heartfelt tribute to a commissionaire’s dignity, honour and life has
touched many people. Among them is Cmre Peter Hogan, who worked different
shifts than Mr. Christie but has one memorable gem to share: “Jim loved listening
to the Senators hockey games on the radio. Although he didn’t say much, I heard
him remark once that he wasn’t all that fond of the coach,” he chuckles.
Mr. Christie, may you rest in peace
and always be remembered.

Communiqué
NOUVELLES DU « FRONT »
La douce mémoire du Cmre Jim Christie – source
de dons annuels pour le centre Perley-Rideau
Cmre Jim Christie, ancien combattant de la Marine royale
du Canada et commissionnaire de longue date affecté au site du
Directeur général, Gestion du programme d’équipement
aérospatial (DGGPEA) à Ottawa, est décédé en 2000 après neuf
ans de service au sein de notre division. Profondément émue par
son décès, Shirley Johanson, qui travaille dans ce même édifice,
a organisé ce qui est maintenant une initiative de financement
annuelle. Jusqu’à présent, elle a joué un rôle déterminant dans
la collecte de milliers de dollars offerts à la mémoire de M.
Christie pour la Fondation du Centre de santé Perley-Rideau
pour anciens combattants. C’est pour cette raison que le nom de
ce commissionnaire a été gravé sur une feuille de l’Arbre de la
vie (Tree of Life) de la fondation – une sculpture
commémorative sensationnelle dont les feuilles revêtent deux
murs.
Shirley a également composé un poème dont voici les quatre
premières lignes : « Chaque jour dans les couloirs / Nous lui
offrions nos salutations matinales / Nous ne reconnaissions pas
encore / Une vie hors du commun, si originale ». Dans son
poème, Shirley décrit un « homme doux et timide » qui
« manquera sûrement à tous ». Le poème entier a été gravé sur
une plaque spéciale qui est exposée, avec une photo et les
détails de son service, sur le mur derrière l’aire de réception du
400, rue Cumberland.
Son hommage émouvant à la dignité, à l’honneur et à la vie
d’un commissionnaire a touché plusieurs cœurs. Un de ces
cœurs est celui du Cmre Peter Hogan. Bien qu’il n’était pas
affecté au même quart que M. Christie, il se souvient d’une
petite perle mémorable : « Jim adorait écouter les matchs des
Sénateurs d’Ottawa à la radio. Il ne disait jamais grand-chose,
mais un jour je l’ai entendu dire qu’il n’était pas fou de
l’entraîneur », dit-il en rigolant.
M. Christie, puissiez-vous reposer en paix sachant que vous
ne serez jamais oublié.
À la mémoire de/In Memoriam
Nous annonçons avec regret le décès du commissionnaire suivant :
We announce with regret the passing of the following commissionaire:
Cmre D. Lynn Lynch, on 22 October 2005 at the age of 73.
Cmre Lynch was an employee of Commissionaires Ottawa
since 6 October 1997 and was last employed at Section 10,
RCMP HQ Division.
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NEWS FROM THE FRONTLINES Communiqué
Kudos
A round of applause goes out to Cmre Willie Dunn, an
internationally celebrated singer, songwriter, poet, artist,
playwright, director, award-winning filmmaker and a First Nations
Ambassador for Canada, who earned a star this year on the
Aboriginal Walk of Honour. A Mohawk chief gave him the name
Roha’tiio, which means “his voice is beautiful”, and if you have
ever heard him perform at the Ottawa Folk Festival or abroad, the
name is well-suited. For decades his songs have focused on the lives
and history of First Nations people. Did you know that in 1971,
Willie produced Canada’s first music video for his song Ballad of
Crowfoot which went on to win seven international awards? Some
of his more recent songs include Son of the Sun (for Kashtin) and
Stay in School (together with the First Nation and Inuit singers,
including Susan Aglukark, Don Ross, Shingoose, Fara Palmer and
Sylvie Bernard). Willie’s motion pictures have included Ballad of
Crowfoot (inspired by his 1971 video) and The Other Side of the
Ledger, both of which also won numerous international awards. He
has also worked with Buffy St-Marie, Paul Ortega, Floyd
Westerman and Alannis Obomsowin, to name but a few. This past
year, Willie was recognized for his lifetime contributions to
Aboriginal Music (Canadian Aboriginal Festival) and film
(Dreamspeakers Festival). For more information about Willie, just
plug his name onto a search engine and you’ll be entertained for
hours. He is a truly remarkable man, and an honour to have as a
commissionaire. Willie is currently posted at Natural Resources
Canada.
Cmre Blair Chalk was highly commended by Gail Grant,
Customer Service Clerk at the Ministry of Health & Long-Term
Care in Sudbury, for the level of assistance he provided to an
elderly woman who entered our client’s building to renew her
health card. Blair helped her position her wheelchair in the camera
station, served as a go-between while paperwork was being
exchanged, and repeated information so that the hearing-impaired
woman could play an active role during the application process.
Ms. Grant wrote, “This is only one example of the extra care and
attention that all of the security guards in the building provide.
They are always there when we need them. They appear on our
floor immediately when we call them, especially for an irate client.
Larry Duvall, especially, has been of exceptional assistance to our
office.” To all Sudbury commissionaires, you are appreciated for
the level of support you provide each and every day.
Cmre Larry Duvall received a second honourable mention
recently when he went above and beyond the call of duty during
one of his shifts. An elderly couple who was moving from
Saskatchewan to Nova Scotia came upon hard times when their
vehicle broke down in Nipigon, they had to spend over $700.00 to
repair their vehicle, and now had no money for the remainder of
their journey. The couple approached the Sudbury Government
Information Centre hoping they could obtain a gas and food
voucher or other assistance. As the government agents began to call
around to organizations, Larry took it upon himself to make his own
calls and came back with an envelope containing a worthwhile
donation. After Larry took them out for breakfast, Cmre Brent
Farnsworth showed up and produced a second envelope containing
yet another donation. This is a remarkable example of how much
heart these commissionaires have – bravo!
Sgt. Irene Dompierre received a letter of gratitude from a General
Aviation inspector at Transport Canada whose bicycle was in the
process of being stolen on 2 September 2005. Irene witnessed the
attempted robbery, sprang into action and stopped it. “I have been
using my bike as my main method of commuting for the past 3
years,” wrote the appreciative citizen. “Had my bicycle been stolen
I would not have been able to replace the bike and rain gear for
some time. Your actions are greatly appreciated and, as a result, I
now have two locks on the bike.” Our clients rely on our stable
workforce of highly disciplined, experienced and trained security
professionals to prevent incidents before they happen; and if they do
happen, clients can count on our security professionals to respond
quickly and competently. Irene, you are a great ambassador for
Commissionaires Ottawa – thank you!
Jim Davis, Director of Corporate Security at Ontario Power
Generation sent a thank you letter to Captain Andy Lockwood
and all commissionaires on his team for their valued assistance at
Foreign Affairs during this year’s E-7 Summit. Working with our
client, commissionaires were able to put additional security
measures in place that were recognized as playing a very important
role in providing international delegates with a sense of safety and
security. Andy and his team were also commended by Vivek
Sharma of the Foreign Service Community Association for their
security presence and support during an annual art show held at 125
Sussex Drive. From delivery and removal of art to parking needs
and protection of the exhibition during quiet hours, not only were
our commissionaires appreciated this year, but Foreign Affairs
Community Association looks forward to working with us again
next year. Good work!
A Facilities Management Project Manager wrote us to express his
gratitude to Sgt Patrick McNamara and Sgt. Martin Guindon
who are posted at CMHC, when a delivery truck’s refrigeration unit
failed very early one Sunday morning. Our commissionaires were
instrumental in providing updates, assistance during a truck swap
and other support such as planning and dozens of phone calls,

Communiqué
thereby helping to avert the complete spoiling of thousands of
dollars worth of food. OM Claude Leblanc summed up the level of
response by saying, “Their detection and follow through
demonstrates true professionalism and this is the kind of action and
diligence that separates us from our competitors.” We couldn’t
agree more!
Cmre Rob Haley was highly praised for his support at Doors Open
Ottawa, the National Capital Region’s largest architectural and
heritage annual event. This year over 55,000 visitors viewed 117
buildings such as embassies, ambassadorial residences, scientific
laboratories, architectural triumphs and historical landmarks.
Michelle Gagnon of the NRC Institute for Aerospace Research
wrote to say she enjoyed working with Rob and would be delighted
to have him back on her team next time. She also wrote: “Among
the many things he did to help us was his coordinating of the Doors
Open Ottawa volunteers as I was unable to move about freely
myself, as in previous years. He brought them to their stations,
explained to them what their responsibilities were, and sat in for
them when they had to go to the bathrooms, etc. He also kept me
posted on issues that came up and made me aware of individuals I
should know about (such as the NewRO [A-Channel] cameraman
who came on Sunday), among many other things.” Kudos, Rob!
In recent months, NAV Canada was involved in a scorecard
exercise with the Office of the Commissioner of Official
Languages, which included a surprise in-person visit and service
inquiry. Our client wrote that one bright spot during the assessment
came as a direct result of our front desk commissionaires, who
scored 100% in three areas: Visual Active Offer of Bilingual
Service, Active Offer of Bilingual Service by Staff and Adequate
Service Delivery in Both Official Languages. It should be noted
that only two organizations visited by the Office of the
Commissioner of Official Languages – the other being NAC –
received a perfect score. When Cpl René Poveda-Lopez was
contacted by HQ to obtain the names of the commissionaires
present that day, he responded, “I would prefer that these kudos [be
applied] to all commissionaires at this site, as we all do our job as
best as we can in a courteous manner.” Excellent teamwork!
The following words speak volumes: “The purpose of this letter is
to commend Cmre Bud MacLeod for the assistance and moral
support he provided me and my family when we arrived at the
airport at 2:15 a.m. to catch an air ambulance plane to London,
which was unable to land due to poor visibility,” writes a kidney
transplant survivor to OM Bert Kemp. “He gave us every possible
encouragement and went far beyond the call of duty for which we
are forever grateful. His assistance was crucial in helping me in my
race against the clock to get to London for my kidney transplant.
Due in large part to his efforts, I was able to board an Air Canada
plane to Toronto where I was met by my uncle who drove me at
record speed to the waiting surgeons in London. We would like to
thank Mr. Bud MacLeod for his compassion and incredible
willingness to help. You, sir, are indeed fortunate to have such a
wonderful person in your employ.” Bud, you helped save a life that
day and we are grateful to have you as a commissionaire.
MWO Carole Payer, our Chief Dispatcher, was called on to
control access and safeguard $130,000.00 of crown assets at a series
of Elections Canada training sessions held in Ottawa earlier this
year. Seventy Returning Officers from across Canada and thirty
NEWS FROM THE FRONTLINES
Trainers and support staff were present during an event that with
little advance notice, had to extend beyond the end dates of the
project. Carole and her team of commissionaires accommodated
the additional shifts without any interruptions. “My team and I
want to express our deepest appreciation for the efforts of MWO
Payer. We have a very high regard for her professional services and
consider MWO Payer as a critical factor that contributed to the
success of these training sessions,” writes Richard Leduc,
Departmental Security Officer, Elections Canada. Commissionaires
Ottawa appreciates such positive feedback from our clients, and we
commend Carole and her team for their outstanding work.
Cmre Jim LeVatte was praised by letter and with a plaque for his
outstanding support at special events, including the opening of the
National War Museum. Working closely with representatives of
Ideal Parking, OC Transpo, the National War Museum, to name a
few, Jim has successfully coordinated parking for thousands of
vehicles as well as locations for bus stops and base tents for
volunteer organizations. He is recognized for paying particular
attention to the needs of vets, ensuring their walking is always kept
to a minimum. He has reunited families who have become
separated in large crowds and has helped transport some attendees
to bus stops. We have received a few different letters from various
sources, which just goes to show how much of an impression Jim
continues to make time and again. Jim, thank you for your
kindness, diligence and professionalism.
Marc Gushue, from the Justice Communications Branch, wrote a
glowing tribute entitled “Our Cherished War Veteran:
Commissionaire René Beaupré” for the Justice Department’s
November 10, 2005 issue of “JustInfo” (an internal web newsletter).
Here are some excerpts: “Entering his thirtieth year with the
Commissionaires Corp, Mr. Beaupré has met a lot of Justice
employees. But he tries his best to remember everyone by name and
to make everyone feel special as they walk through the doors of the
Department of Justice. What most visitors do not know, however,
is that René Beaupré is also a decorated war veteran who served his
country as a member of the Army in both the Second World War
and the Korean War.” The next few paragraphs provide details
about his youth, military service, and thoughts about Remembrance
Day. The article concludes, “A pillar of strength at the age of
eighty, René Beaupré continues to stand his post. He counts each
day as a blessing, because he is a man who truly understands the
value of life.” Beautifully written for a man who is indeed a pillar
of strength!
Captain Michel Poirier received a thank you letter from RCMP
Chief Superintendent and Canadian Police College Director General
Mike Saunders, who commended Michel for his dedication, support
and professionalism in the months leading up to and during the FBI
Academy’s National Executive Institute Cycle II held at the
Canadian Police College. Mr. Saunders states that Commissioner
Zaccardelli, along with colleagues and members of the FBI
Academy and National Executive Institute, provided excellent
feedback regarding their experience at the event. Mr. Saunders
states that while many people went above and beyond the call of
duty to ensure the success of this event, he wanted to take the
opportunity to recognize and appreciate, in particular, Michel’s
contributions.
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NOUVELLES DU « FRONT » Communiqué
Lauriers
Applaudissons vivement Cmre Willie Dunn. Ambassadeur des Premières
nations au Canada, chanteur, chansonnier, poète, artiste, dramaturge,
cinéaste primé et directeur de renommée internationale, Willie Dunn s’est
vu décerner cette année une étoile sur la Promenade autochtone de la
renommée. Il a été baptisé « Roha’tiio » (sa voix est magnifique) par un
chef mohawk et, si vous avez eu l’occasion de l’entendre chanter au festival
folklorique d’Ottawa ou à l’étranger, vous savez que ce nom lui convient à
merveille. Au fil des décennies, ses chansons ont dressé le portrait des vies
et de l’histoire du peuple des Premières nations. Saviez-vous que le
vidéoclip qu’il a produit en 1971 pour sa chanson Ballad of Crowfoot a
remporté sept prix internationaux ? Parmi ses œuvres plus récentes, notons
Son of the Sun (pour Kashtin) et Stay in School (réalisée avec d’autres
interprètes des Premières nations et des interprètes inuits, dont Susan
Aglukark, Don Ross, Shingoose, Fara Palmer et Sylvie Bernard). De plus,
deux de ses productions cinématographiques, soit Ballad of Crowfoot
(inspirée du vidéoclip réalisé en 1971) et The Other Side of the Ledger, ont
remporté plusieurs prix internationaux. Willie a également partagé la scène
avec une foule d’artistes tels que Buffy St-Marie, Paul Ortega, Floyd
Westerman et Alannis Obomsowin. Au cours de la dernière année, Willie a
été honoré pour sa vaste contribution, tout au long de sa vie, à la musique
autochtone (Festival autochtone du Canada) ainsi qu'au cinéma autochtone
(Dreamspeakers Festival). Si vous avez le goût d’en savoir plus long sur
Willie, tapez son nom dans un moteur de recherche et les résultats sauront
vous divertir pendant des heures. Willie est un homme véritablement
remarquable et c’est un honneur de le compter parmi nos
commissionnaires. Willie est actuellement affecté au site de RNCan.
L’assistance offerte par le Cmre Blair Chalk à une femme âgée qui s’était
présentée pour renouveler sa carte-santé a fait l’objet des éloges de Gail
Grant, préposée au service à la clientèle du ministère de la Santé et des
Soins de longue durée à Sudbury. Blair a aidé cette femme à placer son
fauteuil roulant devant la caméra, il a servi d’intermédiaire lors de
l’échange de paperasse et il a répété les informations au besoin pour veiller
à ce que cette femme malentendante puisse participer activement au
processus. « Cela n’est qu’un exemple parmi plusieurs de l’attentive
bienveillance et de la serviabilité de l’ensemble des gardiens de sécurité
dans cet édifice, a souligné Mme Grant dans sa lettre. Ils sont toujours prêts
lorsque nous avons besoin d’eux. Du moment qu’on appelle un gardien, il
se présente sans délai, surtout lorsqu’il est question d’un client en colère. Je
tiens à souligner tout particulièrement l’apport inestimable de Larry
Duvall ». Nous apprécions énormément tous les commissionnaires à
Sudbury qui ne manquent jamais d’apporter un soutien sans faille.
Tout récemment, Cmre Larry Duvall a fait l’objet d’une deuxième
mention honorable pour une intervention exceptionnelle carrément au-delà
de ce qu’exige le devoir. Un couple âgé a connu un contretemps
malheureux lors de son déménagement de la Saskatchewan à la Nouvelle-
Écosse. Ayant dû dépenser plus de 700 $ pour réparer leur voiture qui était
tombée en panne à Nipigon, le couple s’est retrouvé sans argent pour
compléter le trajet. Ils se sont adressés au Centre d’information du
gouvernement à Sudbury dans l’espoir d’obtenir soit des coupons pour
l’achat d’essence et de nourriture ou une aide quelconque. Pendant que les
agents du centre téléphonaient à divers organismes, Larry s’est mis à
l’œuvre et, après quelques appels bien placés, il est revenu avec une
enveloppe renfermant un don considérable. Après le petit-déjeuner que leur
avait offert Larry, Cmre Brent Farnsworth est arrivé avec une deuxième
enveloppe renfermant un autre don. Ce geste témoigne sans contredit du
cœur de ces commissionnaires. Bravo !
Sgt Irene Dompierre a reçu une lettre de remerciement d’un inspecteur de
l’Aviation civile de Transports Canada dont la bicyclette a failli être volée
le 2 septembre 2005. Ayant vu la tentative de vol en cours, Irene est vite
passée à l’action pour y mettre fin. « Depuis trois ans, ma bicyclette est
mon principal moyen de transport, a souligné ce citoyen reconnaissant. Si
on me l’avait volé, il m’aurait fallu longtemps avant de pouvoir remplacer
ma bicyclette et mon équipement imperméable. Je suis extrêmement
reconnaissant de votre intervention et je protège maintenant ma bicyclette
avec deux cadenas ». Nos clients comptent sur la stabilité de notre effectif
de professionnels de la sécurité hautement disciplinés, chevronnés et
formés pour prévenir les incidents avant qu’ils ne surviennent et pour
intervenir avec célérité et compétence lorsqu’un incident survient. Irene,
tu es une ambassadrice sensationnelle pour Commissionnaires Ottawa –
merci !
Jim Davis, Directeur de la sécurité d’entreprise (Ontario Power
Generation), a adressé une lettre de remerciement au Capitaine Andy
Lockwood et à tous les commissionnaires de son équipe pour faire
l’éloge de leur précieux apport lors du Sommet E-7 du service des affaires
étrangères. En travaillant en étroite collaboration avec notre client, ces
commissionnaires ont assuré la mise en place de mesures de sécurité
supplémentaires qui se sont révélées l’un des catalyseurs du sens de
sécurité des délégués internationaux. Les services de sécurité et le soutien
qu’ont fournis Andy et son équipe à l’occasion de l’exposition annuelle
d’art au 125 promenade Sussex ont également fait l’objet des éloges de
Vivek Sharma de l’Association de la communauté du Service extérieur.
Cette année, nos commissionnaires se sont acquittés d’un nombre de tâches
– livraison et retrait des objets d’art, gestion du stationnement et protection
des exhibitions pendant la nuit. En plus d’être reconnaissante, l’Association
de la communauté du Service extérieur a souligné qu’elle serait ravie de
collaborer avec nous de nouveau l’année prochaine. Excellent travail !
Un chargé de projet du service de gestion des installations nous a adressé
une lettre pour exprimer sa reconnaissance au Sgt Patrick McNamara et
au Sgt Martin Guindon, deux commissionnaires affectés au SCHL, pour
leur intervention lorsque l’unité de réfrigération d’un camion de livraison
est tombée en panne très tôt un dimanche matin. En plus de fournir des
mises à jour et de prêter main-forte lors de l’échange de camions, nos
commissionnaires ont fourni d’autres services de soutien tels que la
planification et des douzaines d’appels téléphoniques. Bref, ils ont joué un
rôle déterminant qui a permis d’éviter le gaspillage de milliers de dollars en
nourriture. Claude Leblanc, notre Gestionnaire des opérations, résume
l’intervention comme suit : « Leur détection et leur intervention témoignent
de leur professionnalisme exemplaire. C’est précisément ce genre
d’intervention et de diligence qui nous distingue de la concurrence ». Nous
sommes tout à fait d’accord !

Communiqué
Cmre Rob Haley a été vivement loué pour son appui lors de « Portes
ouvertes Ottawa », le plus important événement annuel sur l’architecture et
le patrimoine de la région de la capitale nationale. Cette année, plus de
55 000 visiteurs ont visité 117 richesses architecturales et sites historiques
dont, entre autres, des ambassades, des résidences d’ambassadeurs et des
laboratoires scientifiques. Michelle Gagnon de l’Institut de recherche
aérospatiale du CNRC nous a écrit pour nous dire que ce fut un plaisir de
travailler avec Rob et qu’elle serait ravie de le ravoir au sein de son équipe
lors de la prochaine édition. « Il nous a aidés sur plusieurs plans, a-t-elle
souligné dans sa lettre. Entre autres, puisque je n’étais pas libre de me
déplacer à ma guise comme ce fut le cas dans le passé, il s’est occupé de la
coordination des bénévoles. Il les a accompagnés à leurs postes, il leur a
expliqué leurs responsabilités respectives et, lorsqu’un bénévole devait
s’absenter un moment (pour aller à la salle de bain par exemple), il a pris la
relève. Rob m’a tenu au courant des questions qui ont surgi au cours de
l’événement et il m’a signalé les individus d’intérêt particulier (comme le
caméraman de la chaîne NewRo [A-Channel] qui est venu le dimanche).
Tout cela, ce n’est qu’un bref aperçu de ce que Rob a fait pour nous aider. »
Félicitations Rob !
Au cours des derniers mois, NAV Canada a fait l’objet d’une évaluation
menée par le Commissariat aux langues officielles qui comprenait en outre
une visite-surprise ainsi qu’une demande de service. Dans sa lettre, notre
client souligne qu’un des résultats favorables de l’évaluation est
directement attribuable aux commissionnaires affectés à la réception qui
ont obtenu une cote de 100 % dans trois catégories : Offre active visuelle de
service bilingue, Offre active de service bilingue de la part du personnel et
Prestation adéquate des services dans les deux langues officielles. Il
importe de noter qu’uniquement deux organismes (l’autre étant le CNA)
visités par le Commissariat aux langues officielles ont obtenu une cote
parfaite. Lorsque le Quartier général a communiqué avec Cpl René Poveda
pour demander les noms des commissionnaires en poste ce jour-là, voici ce
qu’il a répondu : « J’aimerais mieux que ces félicitations soient adressées à
tous les commissionnaires sur ce site, car nous nous acquittons toujours
de nos fonctions avec le plus haut degré de courtoisie et au meilleur de nos
capacités ». Quel excellent travail d’équipe !
Voici quelques paroles qui en disent long : « Je vous adresse cette lettre
dans le but de faire l’éloge du Cmre Bud MacLeod. Lorsque je suis arrivé,
à 2 h 15, à l’aéroport avec ma famille pour prendre une ambulance aérienne
en direction de London qui n’avait pas pu atterrir en raison de la faible
visibilité, il n’a pas hésité à nous aider et à nous offrir un soutien moral, a
affirmé ce survivant d’une greffe rénale dans une lettre adressée à Bob
Dixon, Chef des opérations. Il nous a offert tous les encouragements
possibles et il a largement dépassé ce qu’exige le devoir. Nous lui serons
toujours reconnaissants. Son aide s’est révélée déterminante dans ma
course effrénée pour me rendre à London pour une greffe rénale. Grâce en
large partie à ses efforts, j’ai pu monter à bord d’un avion d’Air Canada à
destination de Toronto où mon oncle m’attendait pour me reconduire à
toute vitesse à London où se trouvait l’équipe de chirurgiens. Nous tenons à
remercier M. Bud MacLeod pour sa compassion et sa grande volonté de
nous venir en aide. J’estime, Monsieur, que vous êtes très chanceux d’avoir
un individu si admirable parmi vos employés ». Bud, tu as aidé à sauver
une vie ce jour-là et nous sommes très reconnaissants de pouvoir te
compter parmi les commissionnaires.
Lors d’une série de sessions de formation d’Élection Canada tenue à
Ottawa plus tôt dans l’année, notre répartitrice en chef, Adjum Carole
Payer, a été chargée du contrôle d’accès et de la protection de 130 000 $ en
biens de l’État. Soixante-dix directeurs de scrutin des quatre coins du pays,
trente formateurs et des membres du personnel de soutien ont participé à cet
événement. De plus, le projet a dû être prolongé au-delà de la date de fin
NOUVELLES DU « FRONT »
prévue, et ce, moyennant un préavis des plus courts. Carole et son équipe
de commissionnaires se sont acquittées des quarts supplémentaires sans
interruption. « Mon équipe et moi-même souhaitons exprimer notre
profonde reconnaissance pour les efforts d’Adjum Payer. Nous tenons ses
services professionnels en très haute estime et, à notre avis, Adjum Payer a
joué un rôle déterminant dans la réussite de ces sessions de formation », a
souligné Richard Leduc, Agent de sécurité du ministère, Élections Canada,
dans sa lettre. Commissionnaires Ottawa est toujours ravi de recevoir des
commentaires si positifs de ses clients. Nous félicitons Carole et son équipe
pour un travail hors pair.
Cmre Jim LeVatte a reçu une lettre et une plaque pour souligner son
soutien exceptionnel lors d’événements spéciaux dont, entre autres,
l’inauguration du Musée canadien de la Guerre. Travaillant en étroite
collaboration avec des représentants de la firme Ideal Parking, d’OC
Transpro et du Musée canadien de la Guerre, Jim a su coordonner le
stationnement pour des milliers de véhicules ainsi que l’emplacement des
arrêts d’autobus et des tentes des organismes bénévoles. Il est notamment
reconnu pour l’attention particulière qu’il accorde aux anciens combattants,
faisant en sorte qu’ils n’aient jamais à marcher trop loin. Il réunit les
membres de famille égarés dans la foule et il aide à transporter certains
visiteurs aux arrêts d’autobus. Nous avons reçu un nombre de lettres de
différentes sources, ce qui illustre clairement à quel point Jim se distingue
régulièrement. Jim, nous te remercions pour ta gentillesse, ta diligence et
ton professionnalisme.
Marc Gushue de la Direction des communications du ministère de la Justice
est l’auteur de « Commissionnaire René Beaupré : notre cher ancien
combattant », un hommage élogieux publié dans l’édition du 10
novembre 2005 de « JustInfo » (le bulletin interne du ministère de la
Justice). En voici quelques extraits : « Étant à sa trentième année avec le
Corps des Commissionnaires, M. Beaupré a eu l’occasion de rencontrer
toute une foule d’employés du ministère de la Justice. Cependant, il se
donne la peine de se souvenir des noms de chacun pour faire en sorte qu’ils
se sentent uniques lorsqu’ils franchissent les portes du ministère de la
Justice. En revanche, la majorité des visiteurs ignorent que René Beaupré
est également un ancien combattant décoré qui a servi son pays au cours de
la Seconde Guerre mondiale et de la guerre de Corée alors qu’il était
membre de l’Armée ». Les prochains paragraphes dressent le portrait de sa
jeunesse et de son service militaire et présentent quelques réflexions sur le
jour du Souvenir. La conclusion de l’article se lit comme suit : « Un pilier
de force à l’âge de 80 ans, René Beaupré demeure prêt à répondre aux
exigences de son poste. Étant un homme qui comprend réellement la valeur
de la vie, il reçoit chaque nouvelle journée comme une bénédiction ». Un
hommage fort éloquent en l’honneur d’un véritable pilier de force !
Capitaine Michel Poirier a reçu une lettre de remerciement de Mike
Saunders, Surintendant principal de la GRC et Directeur du Collège
canadien de police. Cette lettre fait l’éloge du dévouement, de l’appui et du
professionnalisme dont il a fait preuve dans les mois précédents (ainsi que
durant) II ième Cycle du National Executive Institute de l'Académie du FBI
tenu au Collège canadien de police. M. Saunders a souligné que le
Commissaire Zaccardelli, ses collègues et les membres de l’Académie du
FBI et du National Executive Institute ont formulé des commentaires très
positifs à l’égard de leur expérience dans le cadre de cet événement. M.
Saunders a également tenu à souligner que, bien que plusieurs individus
aient fait preuve de dévotion exceptionnelle pour assurer la réussite de cet
événement, il voulait profiter de l’occasion pour remercier Michel tout
particulièrement de son apport inestimable.
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MESSAGES Communiqué
Health & Safety Message
By John Holm
The Christmas Holiday Season is upon us again and with
that comes all the joy, parties with family and friends, as well
as the tendency to overindulge in food and drink.
Unfortunately, this time of the year can become a time of
sorrow and anguish because of people who do not take proper
precautions. It is natural to “let your hair down a bit” but please
look out for each other to minimize – or better yet eliminate –
accidents during this celebratory season. Here is some good
advice to help you on your way:
Uniforms now
being managed by
R. Nicholls
Our business is focused on recruiting the very best
people to provide the very best security services in the
industry. Although we have ample resources to
provide uniforms for commissionaires in-house,
sometimes it makes more sense – and costs fewer
cents – to outsource certain tasks that are not as
closely linked to our core services.
To this end, we recently negotiated an arrangement
that will shift responsibilities for managing and
issuing commissionaire uniforms over to R. Nicholls
at 5300 Canotek Road, Unit #4 (Ottawa). After all,
R. Nicholls is Canada’s largest distributor of law
enforcement equipment, so why not get them to do
what they do best, while we get back to doing what
we do best? This decision will not only prove to be
more cost-effective for Commissionaires Ottawa, but
it will also facilitate a more consistent and efficient
process.
This article appeared in the CEO’s monthly,
2-page E-bulletin (Issue #3, 2 November 2005),
which is distributed electronically to Supervisors
every month and is to be posted at your site.
Communiqué is a quarterly publication that focuses
on our people, while E-bulletin is a monthly update
to keep you in the loop about our business. Be sure
to look for E-bulletin on the first Wednesday of every
month.
The slippery slope
Whether you live in Ottawa, Gatineau, Petawawa, North
Bay, Sudbury, Sault Ste. Marie, Timmins or Kirkland Lake, all
of these regions are prone to weather that causes freezing rain,
(i.e. when rain droplets cool so quickly that they freeze almost
instantly the moment they come into contact with a hard surface
such as the road). The resulting thin sheet of ice (i.e. black ice)
is not only extremely slippery, but is also very difficult to
detect. Whether you are walking or driving, the outcome could
be disastrous if you don’t take precautions. If possible, delay
your travel plans and wait for the sanding trucks. If you insist
on driving, slow down or you’ll be taking an unacceptable level
of risk. Use your brakes at a low speed to test the road
conditions. Remember if you are driving an automatic, put it in
neutral the minute you start sliding or when you are slowing
down at an intersection. Make sure your tires are in good
shape; winter tires are highly recommended. If you’re walking,
pay attention to each and every step. Avoid rushing and use
appropriate footwear.
Fires happen during the winter too
Don’t let your guard down just because the festive season is
here. Some families will claim they have spent most of the
holidays cooking, and where there’s cooking, there’s a potential
kitchen fire. Candles can be a hazard when left unattended, or
when children, pets (or certain “animated” party guests) are left
unattended. Christmas trees can also be a hazard if not
adequately watered or if the lights are faulty. Be sure to test
your smoke detectors. Don’t cover up extension cords with a
carpet, or you won’t be able to detect wear and tear on the cord.
If you smoke, make sure you put it out – every time. Better yet,
this is a good time to stop smoking altogether.
Drink responsibly
After a few drinks you may think you’re OK to drive, but
consider the impact – literally – that your decision could have
on someone else’s parent, child or friend in another vehicle or
on a snowmobile. Also consider that every day in Canada, on
average, just under four people are killed and just under 190
people are injured as a result of impaired driving accidents – the
number one criminal cause of death in this country. Save lives:
Call a friend or a cab. Sleep over. If you drink, don’t drive.
On a final note, alcohol consumption can sometimes fuel
domestic disputes. Remember that Christmas is for kids. Grow
up: help give your kids or grandkids happy memories of
Christmas.
Have a healthy and safe
Holiday Season.

Communiqué
MESSAGES
Message sur la santé et la sécurité
Par John Holm
Le temps des Fêtes arrive à grands pas – une saison de joie et
de célébration avec parents et amis qui éveille souvent notre
tendance à boire et à manger à l’excès. Malheureusement, cette
saison peut se transformer en une saison de peine et d’angoisse
lorsque les gens ne prennent pas les précautions nécessaires.
Bien qu’il soit tout à fait naturel de « se laisser aller », il importe
d’être vigilant les uns envers les autres en vue de minimiser – ou,
mieux encore, d’éliminer – les accidents pendant cette saison de
célébration. Voici quelques conseils judicieux pour vous mettre
sur la bonne piste.
La pente glissante
Ottawa, Gatineau, Petawawa, North Bay, Sudbury, Sault Ste.
Marie, Timmins et Kirkland Lake – les résidents de ces villes
vivent dans des régions particulièrement propices à la pluie
La gestion des uniformes
relève maintenant de
R. Nicholls
Notre entreprise vise résolument à recruter les meilleurs
candidats pour fournir les meilleurs services de sécurité de
l’industrie. Cependant, bien que nous disposions de
ressources amplement suffisantes pour fournir nousmêmes
les uniformes des commissionnaires, il est parfois
plus logique – et plus économique – d’impartir certaines
tâches qui ne sont pas si étroitement liées à nos services
principaux.
Or, nous avons récemment négocié une entente pour
confier la gestion et la fourniture des uniformes des
commissionnaires à la société R. Nicholls située au 5300,
rue Canotek, unité 4 (Ottawa). Après tout, R. Nicholls
est le plus important distributeur canadien d’équipement
policier, alors pourquoi ne pas lui permettre de poursuivre
son domaine d’excellence pendant que nous poursuivons
notre domaine d’excellence ? En plus d’être plus rentable
pour Commissionnaires Ottawa, cette décision permettra
l’établissement d’un processus à la fois plus efficace et
plus cohérent.
Cet article a paru dans le Cyberbulletin mensuel de
deux pages du DG (édition n• 3, 2 novembre 2005). Ce
cyberbulletin, distribué mensuellement par voie
électronique aux superviseurs, est affiché dans votre site.
Communiqué est une publication trimestrielle qui met
l’accent sur nos gens et Cyberbulletin est une mise à jour
mensuelle conçue pour vous tenir au courant de nos
activités. Ne manquez pas les nouvelles éditions de
Cyberbulletin publiées le premier mercredi de chaque
mois.
verglaçante. Lorsque les gouttelettes de pluie se refroidissent si
rapidement qu’elles gèlent quasi instantanément dès qu’elles
entrent en contact avec une surface dure, la route par exemple,
elles se transforment en une mince couche de glace (glace noire).
Cette glace noire est non seulement extrêmement glissante, elle
est également extrêmement difficile à voir. Peu importe que vous
vous déplaciez à pied ou en voiture, vous risquez des séquelles
désastreuses si vous ne prenez pas de précautions. Si possible,
reportez votre départ et laissez le temps aux camions de sablage
de faire leur travail. Si vous insistez pour conduire – ralentissez –
autrement, vous courez un niveau de risque inacceptable.
Essayez vos freins à faible vitesse pour juger l’état de la route et,
n’oubliez pas, si vous avez une voiture à transmission
automatique, passez au neutre dès que vous commencez à
déraper ou lorsque vous ralentissez à une intersection. Assurezvous
que vos pneus sont en bon état et sachez que les pneus
d’hiver sont fortement recommandés. Lorsque vous vous
déplacez à pied, prenez chaque pas soigneusement, ne vous
empressez pas et portez des bottes convenables.
Les incendies surviennent aussi en hiver
Ne baissez pas vos gardes tout simplement parce que le temps
des Fêtes est arrivé. Dans certaines familles, il n’est pas rare
d’entendre les gens s’exclamer qu’ils ont passé le temps des
Fêtes à cuisiner et, là où l’on cuisine, réside un danger de feu de
cuisine. Les chandelles peuvent être dangereuses lorsqu’elles
sont laissées sans surveillance ou lorsque les enfants, les
animaux (ou certains invités « animés ») sont laissés sans
surveillance. Les sapins de Noël peuvent également être
dangereux lorsqu’ils ne sont pas suffisamment arrosés ou
lorsqu’ils sont décorés de lumières défectueuses. N’oubliez pas
de vérifier vos détecteurs de fumée. Ne cachez jamais une
rallonge sous un tapis, car vous ne serez pas capable d’en vérifier
l’usure. Si vous fumez, éteignez bien vos cigarettes – chaque
fois. Mieux encore – ne serait-ce pas le moment idéal d’arrêter
de fumer ?
L’alcool – Consommez de façon responsable
Vous pouvez penser être en état de conduire après quelques
verres, mais considérez l’impact – littéralement – que votre
décision pourrait avoir sur les parents, les enfants et les amis des
gens dans les autres véhicules ou en motoneige. Considérez
également le fait suivant : chaque jour au Canada, près de quatre
personnes perdent la vie et près de 190 personnes sont blessées
dans des collisions attribuables à la conduite avec facultés
affaiblies, soit la première cause criminelle de décès dans notre
pays. Sauvez des vies : appelez un ami ou un taxi – passez la nuit
– et, si vous buvez, ne conduisez pas.
Pour terminer, n’oubliez pas que l’alcool alimente parfois les
querelles de famille. Noël, c’est pour les enfants. Faites preuve
de maturité : aidez à forger de joyeux souvenirs de Noël pour vos
enfants et vos petits-enfants.
Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux de
santé et de sécurité en ce temps des Fêtes.
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HUMAN RESOURCES Communiqué
Commissionaires Ottawa embraces new era of software technology
QHR application offers Human
Resources expanded capabilities
On 4 November 2005, over two years of hard work paid off
when Commissionaires Ottawa signed an agreement to obtain
the rights to specialized software that will support and enhance
the Human Resources department’s ongoing focus on
employees. The application, called Quadrant HR, is used
extensively in the Canadian health care sector. In addition to
typical HR database functions, the software provides full
capabilities in position control, scheduling, time reporting, and
recruiting.
Howard Weingarden, who helped us define our
requirements and select the software, has remained at HQ to
develop an implementation plan designed to take us through
the many steps to full start-up. We plan to go live with the
software by 1 April 2006.
Many thanks to all staff who contributed so much of their
time and expertise to help make this project a success!
People involved with the development of the purchase
and/or the implementation: Joanne McAndless, QHR
Project Implementation Leader, Al Hildebrandt, CEO QHR
Technologies, David Lawless, I.T. Manager, Donna Hansen,
Director of Human Resources, Howard Weingarden, HRMS
Project Leader, Robert Eagan, CFO, Zahir Shariff, Director
of Sales, QHR Technologies.
New on-line service available
to benefits plan members
Desjardins Financial Security has launched a new
24/7 service that allows you to view your health and
dental claims on-line. The service also allows you to:
• print pre-completed forms so you can submit your
claims for health or dental benefits
• quickly access your payment stubs for tax purposes
• view your health claims history (e.g. prescriptions,
medical services, vision care, dental care)
• view your Health Spending Account, if this service is
included in your plan
• view your dental predeterminations
Voici les gens qui ont participé à l’élaboration du projet d’achat
et de mise en œuvre du logiciel QHR : Joanne McAndless, Chef
de la mise en œuvre du projet QHR, Al Hildebrandt, PDG QHR
Technologies, David Lawless, Directeur du service Informatique,
Donna Hansen, Directrice des Ressources humaines, Howard
Weingarden, Chef du projet HRMS, Robert Eagan, COF, Zahir
Shariff, Directeur des ventes, QHR Technologies.
Visit: www.desjardinsfinancialsecurity.com, then
click “Consult My Claims File” located in the Groups
and Businesses section. The first time you visit the site,
you will need to register. Have your insurance
certificate handy because it has the group and certificate
numbers you’ll need to get started. On the identification
page, click “To Register” and follow three easy steps.
Need help? Call 1-866-838-7577 to speak with a
technical support agent. For more information about
these and other benefits, contact Patricia Cloud at
231-6462, ext. 608.

Communiqué
RESSOURCES HUMAINES
Commissionnaires Ottawa entre dans la nouvelle ère des technologies logicielles
Le logiciel QHR élargit les horizons du
service des Ressources humaines
Le 4 novembre 2005 marquait le couronnement de plus de
deux ans de travail ardu – Commissionnaires Ottawa a signé
une entente en vue d’obtenir les droits de licence d’un logiciel
spécialisé qui saura appuyer et améliorer l’accent soutenu que
met le service des Ressources humaines sur les employés. Ce
logiciel, nommé Quadrant HR, est d’usage courant dans le
secteur canadien des soins de la santé. Outre les fonctions de
base de données typiques d’un logiciel des Ressources
humaines, ce logiciel offre des capacités complètes en matière
de contrôle des postes, d’établissement des horaires, de gestion
du temps de travail et de recrutement.
En plus de nous avoir aidés à identifier nos besoins et à
choisir un logiciel, Howard Weingarden restera au QG pour
contribuer à l’élaboration d’un plan de mise en œuvre afin de
nous aider à franchir toutes les étapes de démarrage. Nous
prévoyons mettre le logiciel en service le 1 er avril 2006.
Nous remercions tous les membres du personnel d’avoir
consacré leur temps et leur expertise pour assurer la réussite de
ce projet !
Nouveau service en ligne pour les
membres du régime d’avantages sociaux
Desjardins Sécurité financière a lancé
un nouveau service 24/7 qui vous permet
de suivre vos demandes de règlement
pour soins médicaux et soins dentaires.
Avec ce service, vous pouvez également :
• imprimer des formulaires remplis au
préalable pour soumettre vos
demandes de règlement pour soins
médicaux et soins dentaires ;
• accéder rapidement à vos talons de
paiement à des fins d’impôts ;
• consulter l’historique de vos demandes
de règlement (ordonnances, services
médicaux, soins de la vue, soins
dentaires, etc.) ;
• consulter votre compte de gestion des
dépenses santé (si ce service fait partie
de votre régime) ;
• consulter vos prédéterminations
dentaires.
Rendez-vous sur http://www.dsf-dfs.
com/fr-CA et cliquez sur « Consulter mes
prestations santé » dans la section
« Groupes et entreprises ». Vous devrez
vous inscrire lors de votre première visite
sur le site. Assurez-vous d’avoir votre
certificat d’assurance sous la main, car
vous aurez besoin des numéros
d’entreprise et de certificats qui y
figurent. Sur la page d’identification,
cliquez sur « Pour s’inscrire » et
complétez les trois étapes faciles. Besoin
d’aide ? Composez le 1 (866) 838-7577
pour parler avec un agent du service de
soutien technique. Pour en savoir
davantage au sujet de ces bénéfices et
d’autres, communiquez avec Patricia
Cloud au 231-6462, poste 608.
61 Auriga Drive
Nepean, Ontario
Tel: 226-5550
Fax: 226-3458
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C. Giamberardino Contracting Inc. is a proud supporter of the
Ottawa Division of The Canadian Corps of Commissionaires
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NEWS FROM THE FRONTLINES Communiqué
Welcome to HQ
Dwaine Hill is our new Account Manager. He has 13
years experience in the private security sector and is
looking forward to working with everyone as our
company embraces new and exciting challenges.
Ottawa:
5300 Canoteck Road, Unit 4
Tel: (613) 747-3456
ottawaretail@rnicholls.com
Happy
Holidays!
Bienvenue
au QG
Dwaine Hill est notre nouveau gestionnaire
de comptes. Dwaine nous arrive avec 13 ans
d’expérience dans le secteur de la sécurité
privée et il a hâte de travailler avec nous tandis
que notre entreprise s’apprête à relever de
nouveaux défis excitants.

Communiqué
Recent Promotions
Promotions récentes
Sgt Stephen Larocque –
Section 21 – Shift Supervisor
and Console Operator –
PWGSC / King Edward –
7 October 2005
WO Lorenzo Carbonneau –
Section 91 – Dispatcher
–Ottawa Division
Headquarters
10 October 2005
l’Adj Guy Antille – Section
52 – Surveillant de Quart
–TPSGC, Phases I & II
le 15 octobre 2005
Sgt Cheryl Lalonde – Section
16 – CSC Security / Violations
Patroller – NDHQ
17 October 2005
Srgt Richard Giroux –
Section 21 - Shift Supervisor
and Console Operator –
PWGSC / King Edward –
17 October 2005
Sgt Kevan Cunningham –
Section 72 - Post Supervisor –
North Bay Psychiatric
Hospital – 19 October 2005
WO Marie-France St-Pierre
– Section 01 – Shift
Supervisor & Main Desk
Reception - PMO / PCO
21 October 2005
MWO Marc Falardeau –
Section 123 – Section
Supervisor - SNC Lavalin
Profac – 24 October 2005
Sgt Lise Sabourin – Section
52 – Surveillant de Quart –
SNC Lavalin Profac / PDP
Phase IV
le 25 octobre 2005
Sgt Nadine Charrette –
Section 11 – Surveillant de
Quart – Imprimerie Nationale
– le 31 octobre 2005
Sgt Charles Laframboise -
Section 11 – Surveillant de
Quart – Imprimerie Nationale
– le 31 octobre 2005
Cpl Richard Lefebvre –
Section 72 – Shift Leader –
North Bay Psychiatric
Hospital –
1 November 2005
Cpl James Randall - Section
72 – Shift Leader – North Bay
Psychiatric Hospital –
1 November 2005
Cpl Honneyl Jeune – Section
63 – Section Supervisor –
Condos at 470 Laurier
West & 151 Bay –
10 November 2005
L’Adj Jocelyne Marcil -
Section 64 – Surveillant de
Quart – Agence Canadienne
de Développement
Internationale - AC
SINCÈRES REMERCIEMENTS À NOS
ANNONCEURS ! VOTRE APPUI CONTRIBUE
AUX COÛTS D’IMPRESSION ET DE
PRODUCTION DE COMMUNIQUÉ.
A SPECIAL THANK YOU TO OUR ADVERTISERS!
YOUR SUPPORT SUBSIDIZES COMMUNIQUÉ’S
PRINTING AND PRODUCTION COSTS.
NOUVELLES DU « FRONT »
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Communiqué