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Examen des plaintes et réclamations
Tout usager d’un établissement de santé doit être à même d’exprimer oralement
ses griefs auprès des responsables des services de l’établissement.
Examens des plaintes et
des réclamations
Commission des usagers (CDU) .
La CDU permet de faire le lien
entre l’unité hospitalière de prise
en charge et les usagers. Elle joue
un rôle essentiel dans la mise en
œuvre des mesures contribuant
à améliorer votre accueil, celui de
vos proches ainsi que les prises en
charge. Elle doit, en outre, veiller au
respect de vos droits. Dans le cadre
de ses missions, elle peut être amenée
à examiner vos plaintes ou réclamations
et s’enquérir sur les différentes
étapes de leur instruction.
Quels sont les membres
de la CDU ?
La composition de la CDU est la
suivante :
-La directrice de l’établissement,
Mme C. BORNE
- 4 représentants des usagers :
Titulaires :
• Mme D. PETIT (Association JAL-
MALV)
• Mme C. CUISENIER (Association
JALMALV)
Suppléants :
• Mme M. DOLZAN (Ligue contre le
cancer)
• M. B. RIGAUD (VMEH)
- Les médiateurs médicaux :
Titulaire : M. le Docteur D. BEAU-
RAIN, Président de la Commission
Suppléant : M. le Docteur A. BE-
SANÇON
- Les médiateurs non médicaux :
Titulaire : Mme R. KENDEK, Cadre
supérieur de pôle
Suppléant : Mme A. FRAGNAUD,
Cadre supérieur de pôle
- Le représentant de la Commission
Médicale d’Établissement :
Titulaire : M. le Docteur E. GUASCO
Suppléant : Mme le Docteur F. KAI-
DOMAR
-Les représentants désignés par le
Conseil de Surveillance :
Titulaire : Mme A. SOLER
Suppléante : Mme F. BLESIUS
-Les représentants de la Commission
de Soins Infirmiers, de Rééducations
et Médico-Techniques :
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