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Le profil des acheteurs change
La crise et l’augmentation des prix de l’immobilier qui ont secoué le marché ces dernières années
ont inévitablement changé le profil type de l’acheteur. Recul de son âge, hausse de l’apport financier
et de ses revenus, durée de son emprunt, … Mais les habitudes de consommation ont aussi évolué
en même temps que les avancées technologiques.
Le nouveau profil d’un acheteur est
maintenant plus connecté et surtout plus
exigeant, que ce soit dans la phase de
recherche comme dans les contacts avec les
vendeurs. Le premier réflexe est désormais
de faire une recherche sur Internet
Nombre de visite de site immobiliers 2016
90 % des recherches sont réalisées sur le web
Acheter un bien est un acte important qui demande réflexion. Engagés par un crédit sur 10, 20 voire
30 ans, les acheteurs potentiels veulent être sûrs de leur choix. En plus de prendre en considération
les critères de sélection habituels (prix, surface, nombre de pièces, etc.), ils souhaitent désormais
retrouver sur Internet toutes les informations relatives au projet : photos, images en 3D, visites
virtuelles, vie de quartier, commerçants, écoles, … Les acheteurs, de mieux en mieux informés,
veulent trouver ses informations rapidement. L’idée est de faciliter leur recherche en mettant à leur
disposition ces outils pour ainsi améliorer leur parcours et inciter à la prise de contact.
C’est une fois qu’il aura passé au crible les annonces immobilières professionnelles que le futur
acheteur se rendra dans une agence physique en vue d’obtenir plus d’information et d’être
accompagné dans la démarche de la transaction. Un contact humain et un suivi auquel sont encore
attachés les acheteurs, notamment ceux issus des générations plus âgées.
Au contraire, il n’est pas non plus étonnant aujourd’hui de voir la génération Y contacter des agents
immobiliers via les réseaux sociaux. Cela représenterait une part de plus en plus importante. Mais
quel que soit le canal de communication plébiscité par l’acheteur, les professionnels doivent être
encore plus réactifs, disponibles et efficaces qu’avant car c’est ce qu’attendent les acheteurs.
Le visuel fait partie des premiers critères de sélection. Sachant que le taux d’attention moyen d’un
internaute est de 8 secondes (2 secondes s’il n’y a pas d’image), il faut inévitablement soigner le
visuel de ses annonces. Il faut donner l’impression à l’acheteur de visiter un bien sans se déplacer en
ayant recours à des technologies de modélisation 3D. Une expérience immersive permet à l’acheteur
de visiter un bien à 360°, mais aussi l’environnement de ce bien (vue depuis le balcon, les parties
communes, les espaces verts, le quartier, etc.).
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