difference 01/2022 – Le Magazine Kärcher

travail de son équipe dont l’objectif est de se
familiariser et de comprendre le travail quotidien
des utilisateurs professionnels. « Lorsqu’on
nettoie soi-même une étable au nettoyeur haute
pression, on se rend compte par soi-même de
l’importance de la théorie des angles d’incidence
et de réflexion. »
Par conséquent, dans ce type de métiers, l’observation,
l’écoute et l’échange sont primordiaux.
Des carnets de notes, des appareils photo et un
esprit éveillé sont les principaux outils requis.
L’eye-tracking fait également partie des méthodes
utilisées pour saisir les déplacements du regard
et les zones de focalisation visuelle de l’utilisateur.
« À la fin, nous pouvons en déduire quelles
personnes participent à une application et quels
éléments composent un cycle d’utilisation, c’està-dire
le parcours utilisateur avec un produit. »
De l’idée au produit (2) :
utilisateur, force, activité, etc.
« Pour le développement de produits grand
public, les scénarios d’utilisation sont différents
par rapport aux produits professionnels, mais
nous soignons également au maximum le design
ergonomique », explique Michael Meyer. Pour
un nettoyeur haute pression par exemple, qu’un
particulier n’utilise que de façon sporadique,
on privilégie certains éléments comme la poignée
des pistolets ou la position de travail. Pour un
aspirateur poussières en revanche, qui sert tous
les jours, l’ergonomie est la base d’un produit
réussi.
La question importante est de savoir qui utilise
l’appareil ou la machine. « Est-ce un homme, une
femme, une personne de grande taille avec de
C’est la base de la conception du produit, même
si différentes visions se confrontent dont il
faut tenir compte. Les besoins ne sont pas les
mêmes s’il s’agit du client d’une station de
lavage libre-service ou de l’exploitant, du personnel
de nettoyage ou du donneur d’ordre.
« C’est ainsi que naissent les idées, les concepts
et les prototypes qui seront pour finir testés
de façon intensive en interne et par des clients
avant le lancement en série. »
L’ERGONOMIE CHEZ KÄRCHER (2) :
MICHAEL MEYER.
Michael Meyer a étudié le design
industriel à Halle (Saale) et s’est très
tôt intéressé à la création de produits
grand public. En 1999 / 2000, il s’est
spécialisé dans le design électronique
grand public chez Native Design à
Londres, au Royaume-Uni. Entré chez
Kärcher en 2000 comme designer des
produits Home & Garden, son travail
des 22 dernières années a permis de
faire du service de design industriel
Home & Garden une équipe pluridisciplinaire
internationale. Elle se compose
de 20 designers à Winnenden et
à Changshu ainsi que d’agences de
design en Chine, en Corée, au Japon,
au Brésil et aux États-Unis.
Michael Meyer,
responsable design industriel
Home & Garden