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TPE-PME, VOUS ÊTES CONCERNÉES ! Les bénéfi ces intangibles tirés de l’IE ➢ Meilleure réactivité de l’entreprise : mettre en œuvre une démarche d’intelligence économique est synonyme d’écoute, d’anticipation. Ainsi, l’entreprise sera en mesure de détecter les nouvelles tendances du marché et de réagir rapidement aux évolutions. Cette meilleure réactivité engendrera une satisfaction et une fi délisation des clients. ➢ Meilleure anticipation des risques : mieux connaître son environnement permet à une TPE-PME d’éviter les pertes fi nancières imputables à une méconnaissance. Exemple : s’il s’avère, dans le cadre de la politique de recherche et développement d’une entreprise, que la technologie qu’elle souhaite développer est déjà brevetée ou en cours de recherche bien avancée chez un concurrent, avoir l’information lui permettra de ne pas engager des coûts inutiles. ➢ Meilleure connaissance de son environnement : l’intelligence économique amènera l’entreprise à mieux connaître ses concurrents et à améliorer sa connaissance en matière de technologies. Dès lors l’entreprise aura la possibilité d’optimiser sa stratégie. ➢ Meilleure gestion du coût, meilleure gestion du temps : une démarche d’intelligence économique peut permettre de réaliser des économies sur certains postes facilement repérables : achats d’informations, de bases de données, d’abonnements, frais de recherche et développement. À ces économies peuvent être ajoutés des bénéfi ces additionnels liés directement à la démarche d’intelligence économique, comme le lancement d’un nouveau produit. En effet, le fait d’être mieux informé peut aboutir au lancement de nouveaux produits répondant aux attentes d’une clientèle nouvelle. Il est alors aisé d’évaluer l’apport de chiffre d’affaires, de résultat réalisé. Le manque de temps, et parfois même le manque de connaissances, nécessitent le recours à des prestataires extérieurs pour la mise en place de la démarche d’intelligence économique. Les TPE-PME dépensent – pour la plupart – du temps et de l’argent à collecter et à traiter de l’information, même si cette dernière ne fait pas l’objet d’une démarche formalisée d’intelligence économique, en donnant une valeur à cette information. Ainsi, lorsque le service commercial a connaissance d’une information importante concernant un client (par exemple, lors d’une conversation téléphonique un commercial apprend qu’un client a des diffi cultés de trésorerie) cette information va-t-elle être formalisée pour arriver jusqu’à un autre service qui sera intéressé par l’information. C’est toute l’ambiguïté de la détention d’information : à qui la communiquer, sous quelle forme, est-ce utile ? En formalisant le traitement des informations, des gains de temps considérables peuvent être réalisés au sein des entreprises. FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC Le Conseil supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables (CSOEC) et le Service de Coordination à l’Intelligence Économique des ministères économiques et fi nanciers à Bercy (SCIE) ont mis en place un autodiagnostic qui permet aux dirigeants de TPE-PME de situer leur entreprise dans la démarche d’intelligence économique. En fonction des résultats obtenus, ils peuvent, avec l’aide du Chargé de mission Régional à l’Intelligence Économique (CRIE, placé au sein des DIRECCTE) ou de leur expert-comptable, initier une démarche d’intelli- 65 FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC
66 FAITES VOTRE AUTODIAGNOSTIC LE GUIDE DE L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE gence économique ou l’améliorer si elle a déjà été lancée. Cet autodiagnostic permet au dirigeant de TPE-PME de voir comment se situe son entreprise en matière de : – veille relative à son environnement concurrentiel, économique, juridique ; – actions externes de communication et de lobbying visant à accroître son infl uence et sa compétitivité ; – capitalisation et préservation du patrimoine immatériel, notamment en matière de capitalisation et de préservation de son patrimoine immatériel. Le SCIE et le CSOEC invitent les dirigeants de TPE-PME à réaliser leur autodiagnostic d’intelligence économique. La veille Faites votre autodiagnostic en ligne sur experts-comptables.fr espace « Développement économique », rubrique « Intelligence économique ». Suivez-vous régulièrement : 1 L’environnement économique du secteur d’activité de votre entreprise ? Oui Non 2 La législation et la réglementation s’appliquant à l’entreprise ? Oui Non 3 Les tendances et les évolutions prévisibles du marché ? Oui Non 4 L’évolution prévisible du coût de vos matières premières ? Oui Non 5 L’évolution des besoins et des attentes de vos clients ? Oui Non 6 Vos concurrents (nouveaux produits, projet de délocalisation, croissance externe) ? Oui Non 7 Vos fournisseurs (santé fi nancière, principaux clients) ? Oui Non 8 L’image de votre entreprise (dans la presse – y compris à l’international –, sur Internet : réseaux sociaux, forums, blogs…) ? Oui Non 9 L’action des associations, des « think tanks », des ONG s’intéressant à votre secteur d’activité ou à votre entreprise ? 10 Avez-vous recensé les sources d’informations internes et savez-vous les valo- Oui Non riser et les exploiter (savoir-faire du personnel, rapports du service après vente, rapport d’étonnement concurrentiel) ? Oui Non 11 Avez-vous mis en place un dispositif de collecte de l’information (Internet, abonnement à des bases de données, réseaux humains) ou vous appuyez-vous sur des prestataires extérieurs (recherche de données, réalisation d’études…) ? 12 Développez-vous des partenariats avec des entreprises proches géographiquement et/ou en termes de secteur d’activité (échange d’informations, participation collective à des salons) ? 13 Avez-vous identifi é les opportunités de développement à l’international pour votre entreprise ? 14 Bénéfi ciez-vous d’un accompagnement à l’international (réseau des CCI, Ubifrance, conseillers du commerce extérieur de la France, agences de développement régional) ? 15 Avez-vous une politique active dans les domaines technologiques et de la propriété industrielle (veille et recherche sur les bases de données de brevets, évaluation des risques de contrefaçons) ? Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non
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