IPTV - Invitel

More documents

Recommendations

Info

Invitel Zrt. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási (IPTV) szolgáltatásra Hatályos: 2009. november 01. napjától Tartalomjegyzék 2 Törzsszöveg 1. A szolgáltató neve, címe, elérhetősége.............................................................. 5 1.1 A szolgáltató neve, címe.............................................................................................. 5 1.2 Az Ügyfélszolgálat elérhetősége.................................................................................. 5 2. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének időbeli és földrajzi korlátai........................................................ 6 2.1 Definíciók..................................................................................................................... 6 2.2 Az IPTV Szolgáltatás rövid leírása............................................................................... 6 2.3 Ajánlattétel................................................................................................................... 7 2.4 Az előfizetői szerződés megkötése.............................................................................. 7 2.4.1 Szerződéskötés írásban ........................................................................................................ 8 2.4.2 Szerződéskötés szóban. A távollevők között kötött szerződések speciális szabályai ........ 10 2.4.3 Szerződéskötés ráutaló magatartással ............................................................................... 12 2.5 Az IPTV szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei, felek jogai és kötelezettségei .................................................................................................................13 3. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének szabályai, az előfizetői hozzáférési pont létesítésére és a szolgáltatás igénybevételét biztosító üzembe helyezésre vállalt idő (célérték), az igénybejelentéstől számítva....................... 15 3.1 Az előfizetői hozzáférési pont létesítése .....................................................................15 3.2 Belépési Díj, szerelési költség ....................................................................................15 4. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere ..................................................... 16 4.1 Definíciók:...................................................................................................................16 4.2 Mutatók és célértékek.................................................................................................16 5. Az előfizetői szerződés módosításának egyes esetei és a szerződésmódosítás feltételei, a szolgáltató joga egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizetőt a szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása esetén megillető jogok..................................................... 16 5.1 A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása...........................................................16 5.2 Az előfizetői szerződés módosítása a felek közös megállapodása alapján.................18 5.2.1 Az áthelyezés....................................................................................................................... 18 5.2.2 Az átírás............................................................................................................................... 19 5.3 Az Előfizető által igénybevett Kiegészítő szolgáltatások körének változtatása............20 5.4 Változás az előfizető adataiban ..................................................................................20 6. Az Előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, az előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei és a fizetendő díj mértéke........................................................................................... 20 7. Az Előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi, vagy más jellemzői csökkentésének az esetei és feltételei................................................................................................................... 22
Invitel Zrt. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási (IPTV) szolgáltatásra Hatályos: 2009. november 01. napjától 3 Törzsszöveg 8. Az Előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná ........................................ 23 8.1 Felmondás az Előfizető részéről.................................................................................23 8.1.1 A határozatlan idejű előfizetői szerződés felmondása ....................................................... 23 8.1.2 A határozott idejű, vagy hűségszerződéssel rendelkező előfizetői szerződés felmondása23 8.2 Felmondás a Szolgáltató részéről..............................................................................24 8.2.1 A határozatlan idejű előfizetői szerződés felmondása ........................................................ 24 8.2.2 A határozott idejű szerződés, vagy a határozatlan idejű szerződés hűségnyilatkozat hatálya alatti felmondása .............................................................................................................. 25 8.3 A előfizetői szerződés megszűnése............................................................................26 8.4 Eljárás a jogviszony megszűnése esetén ...................................................................27 9. A hibabejelentő elérhetősége, vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete........................................... 27 9.1 A hiba bejelentése, nyilvántartásba vétele és elhárítása.............................................27 9.2 A hibaelhárítás minősége ...........................................................................................28 10. Az Ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése ................................................................................................................................. 28 10.1 Ügyfélszolgálat működése........................................................................................29 10.2 Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése ..............................................................29 10.3 Számlareklamáció ....................................................................................................30 11. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az Előfizetőt megillető kötbérmértéke, a hiba kijavításának átmeneti, vagy tartós lehetetlensége esetén az Előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke .............. 31 11.1 Az előfizetői szerződés késedelmes és hibás teljesítése ..........................................31 11.2 A Szolgáltató által fizetendő kötbér...........................................................................32 11.2.1 Létesítés késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ................................................ 32 11.2.2 Átírás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ..................................................... 32 11.2.3 Hibás teljesítés esetén fizetendő kötbér............................................................................ 32 11.2.4 A kötbér megállapítása és kifizetése ................................................................................. 33 12. Az Előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei .......................... 33 13. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja és időtartama, az adatbiztonság, valamint az előfizetőknek, illetve felhasználóknak az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól szóló tájékoztatás.... 33 13.1 Adatkezelés..............................................................................................................33 13.1.1 Adatvédelmi tájékoztató..................................................................................................... 33 13.1.2 Általános rendelkezések.................................................................................................... 33 13.2. Adatvédelem............................................................................................................34 13.3 Adatszolgáltatás .......................................................................................................34 14. Az Előfizetői Szolgáltatások Díja, az egyszeri díjak, egyszeri díjak számszerű és egyértelmű mértéke, díjazási időszakok, kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások, a kedvezményre való jogosultság elvesztése esetén a kedvezmény visszafizetésének feltételei, a díjfizetés és a számlázás módja és ideje, a díjnak az Előfizető igénye szerinti előre történő megfizetésének szabályai...................................................................................... 34 14.1 Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért fizetendő díjak .................34 14.1.1 Egyszeri díj ........................................................................................................................ 35 14.1.2 Havi előfizetési díj.............................................................................................................. 35
Page 1: Invitel Távközlési Zrt. 2040 Bud
Page 5 and 6: Invitel Zrt. Általános Szerződé

IPTV - Invitel

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?