File : Pendahuluan.pdf - Universitas Muhammadiyah Malang
File : Pendahuluan.pdf - Universitas Muhammadiyah Malang
File : Pendahuluan.pdf - Universitas Muhammadiyah Malang
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
PENGARUH ATMOSPHERIC STIMULI TERHADAP<br />
KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN MINIMARKET<br />
DI KABUPATEN JOMBANG<br />
TESIS<br />
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan<br />
Untuk Mencapai Derajat Sarjana S-2<br />
Program Studi Magister Manajemen<br />
Diajukan oleh<br />
BAMBANG HERU AGUNG SEMONO<br />
03101020<br />
Kepada<br />
PROGRAM PASCASARJANA<br />
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH<br />
MALANG<br />
2006
Pembimbing Utama<br />
Drs. JASLY BY, M.Si<br />
Pembimbig Pendamping<br />
Usulan Penelitian<br />
PENGARUH ATMOSPHERIC STIMULI TERHADAP<br />
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SWALAYAN<br />
BAROYA MILA SHANTY, SE, MM<br />
Diajukan oleh<br />
BAMBANG HERU AGUNG SEMONO<br />
03101020<br />
Telah disetujui oleh :<br />
Tanggal ………………<br />
Tanggal ………………
TESIS<br />
Dipersiapkan dan disusun oleh<br />
BAMBANG HERU AGUNG SEMONO<br />
Telah dipertahankan di depan dewan penguji<br />
Pada tanggal 17 Nopember 2006<br />
SUSUNAN DEWAN PENGUJI<br />
Pembimbing Utama,<br />
Drs. H. DJASLY BY, MS<br />
Pembimbing Pendamping,<br />
BAROYA MILA SHANTY, SE,MM<br />
Anggota Dewan Penguji lain<br />
Drs. EKO HANDAYANTO, MM<br />
Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan<br />
Untuk memperoleh gelar magister<br />
Tanggal, ……………………….<br />
DR. ACHMAD HABIB, MA<br />
Direktur Program Pasca Sarjana
PERNYATAAN<br />
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam Tesis ini tidak terdapat karya<br />
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu<br />
Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat<br />
karya atau pendapat yang pernah ditulis atau di terbitkan oleh orang lain,<br />
kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam<br />
daftar pustaka.<br />
<strong>Malang</strong>, 15 Desember 2006<br />
BAMBANG HERU A.S.
KATA PENGANTAR<br />
Alhamdulillah, lantunan ungkapan puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah<br />
SWT, Rabb semesta alam yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya, akhirnya<br />
penulis diberi kekuatan untuk dapat menyelesaikan penulisan tesis dengan judul :<br />
Pengaruh Atmospheric Stimuli terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Minimarket di<br />
Kabupaten Jombang.<br />
Terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya di sampaikan kepada :<br />
1. Bapak Drs. Eko Handayanto, MM, selaku Anggota Dewan Penguji.<br />
2. Bapak Drs. H. Jasly By, MS, serta Ibu Baroya Mila Shanty, SE, MM, selaku<br />
Pembimbing Utama dan Pembimbing Pendamping.<br />
3. Bapak Drs. R. Dwi Djatmiko, MM, selaku Ketua Program Magister<br />
Manajemen.<br />
4. Bapak DR. Achmad Habib, MA, sebagai Direktur Program Pasca Sarjana<br />
<strong>Universitas</strong> <strong>Muhammadiyah</strong> <strong>Malang</strong>.<br />
5. Staf Tata Usaha Pasca Sarjana <strong>Universitas</strong> <strong>Muhammadiyah</strong> <strong>Malang</strong>.<br />
Pokok-pokok bahasan yang disajikan dalam tesis ini meliputi : pendahuluan<br />
yang terdiri dari latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan<br />
penelitian; Tinjauan Pustaka yang terdiri dari penelitian terdahulu, perilaku konsumen,<br />
pengambilan keputusan, minimarket, kerangka pemikiran, hipotesis; metode penelitian<br />
yang terdiri dari : lokasi penelitian, jenis penelitian, populasi dan sampel, teknik<br />
pengumpulan data, definisi operasional/ variabel, uji instrumen penelitian, metode<br />
analisis; hasil penelitian dan pembahasan yang terdiri dari : deskripsi umum hasil<br />
penelitian, uji instrumen penelitian, asumsi-asumsi klasik regresi, analisi regresi linear<br />
berganda, implikasi; kesimpulan dan saran yang terdiri dari : kesimpulan, saran dan<br />
keterbatasan.<br />
Akhirnya hanya kepada Allah SWT jualah rasa syukur dan berserah diri agar<br />
diberikan yang terbaik dalam menjalani tugas sebagai hambanya.<br />
<strong>Malang</strong>, Desember 2006<br />
Peneliti<br />
BAMBANG HERU A.S.
DAFTAR ISI<br />
Halaman Pengesahan ........................................................................................................ ii<br />
Halaman Pernyataan ........................................................................................................ iii<br />
Kata Pengantar .................................................................................................................iv<br />
Daftar Isi............................................................................................................................ v<br />
Daftar Tabel..................................................................................................................... vii<br />
Daftar Gambar ...............................................................................................................viii<br />
Daftar Lampiran .............................................................................................................. ix<br />
Abstraks............................................................................................................................. x<br />
Abstracts .......................................................................................................................... xi<br />
BAB I PENDAHULUAN<br />
1.1. Latar Belakang ........................................................................................................... 1<br />
1.2. Perumusan Masalah ................................................................................................... 4<br />
1.3. Tujuan Penelitian ....................................................................................................... 5<br />
1.4. Kegunaan Penelitian .................................................................................................. 5<br />
BAB II TINJAUAN PUSTAKA<br />
2.1.Penelitian Terdahulu ................................................................................................... 6<br />
2.2.Perilaku Konsumen .................................................................................................... 8<br />
2.2.1. Pengaruh Individu ........................................................................................ 10<br />
2.2.2. Pengaruh Lingkungan ................................................................................... 13<br />
2.2.3. Atmospheric Stimuli ...................................................................................... 18<br />
2.3.Pengambilan Keputusan ........................................................................................... 22<br />
2.4.Minimarket ............................................................................................................... 24<br />
2.5.Kerangka Pemikiran ................................................................................................. 25<br />
2.6.Hipotesis ................................................................................................................... 27<br />
BAB III LANDASAN TEORI<br />
2.4.Lokasi Penelitian ...................................................................................................... 28<br />
2.5.Jenis Penelitian ......................................................................................................... 28<br />
2.6.Populasi dan Sampel ................................................................................................. 29<br />
2.6.1. Populasi ........................................................................................................ 29<br />
2.6.2. Sampel .......................................................................................................... 29
2.7.Teknik Pengumpulan Data ....................................................................................... 30<br />
2.8.Definisi Operasional/Variabel .................................................................................. 32<br />
2.8.1. Variabel Bebas .............................................................................................. 32<br />
2.8.2. Variabel Terikat ............................................................................................ 36<br />
2.9.Uji Instrumen Penelitian ........................................................................................... 36<br />
2.9.1. Uji Validitas .................................................................................................. 37<br />
2.9.2. Uji Reliabilitas .............................................................................................. 38<br />
2.10. Metode Analisis .................................................................................................... 39<br />
BAB IV PEMBAHASAN<br />
4.1.Deskripsi Umum Hasil Penelitian ............................................................................ 43<br />
4.1.1. Karakteristik Responden .............................................................................. 43<br />
4.1.2. Distribusi Jawaban Responden ..................................................................... 46<br />
4.2.Uji Instrumen Penelitian ........................................................................................... 67<br />
4.2.1. Uji Validitas .................................................................................................. 67<br />
4.2.2. Uji Reliabilitas............................................................................................... 67<br />
4.3.Asumsi-asumsi Klasik Regresi.................................................................................. 70<br />
4.3.1. Uji Normalitas .............................................................................................. 70<br />
4.3.2. Uji Autokorelasi ........................................................................................... 72<br />
4.3.3. Uji Multikoliniearitas ................................................................................... 74<br />
4.3.4. Uji Heterokedastisitas ................................................................................... 76<br />
4.4.Analisis Regresi Linier Berganda ............................................................................. 78<br />
4.4.1. F Test / Serempak ......................................................................................... 81<br />
4.4.2. t test / Parsial ................................................................................................ 83<br />
4.5.Implikasi ................................................................................................................... 87<br />
4.5.1. Bagi Minimarket ........................................................................................... 88<br />
4.5.2. Bagi Konsumen Minimarket ........................................................................ 94<br />
BAB V PENUTUP<br />
5.1.Kesimpulan ............................................................................................................... 95<br />
5.2.Saran ......................................................................................................................... 96<br />
5.3.Keterbatasan ............................................................................................................. 96<br />
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 97<br />
LAMPIRAN ................................................................................................................... 99
DAFTAR TABEL<br />
1. Intrepretasi Koefisien Korelasi Nilai r .............................................................. 38<br />
2. Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................ 43<br />
3. Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat Usia .................................................. 44<br />
4. Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...................................... 45<br />
5. Distribusi Jawaban Atas Variabel Eksterior (X1) Minimarket ......................... 47<br />
6. Distribusi Jawaban Atas Variabel Interior (X2) Minimarket ........................... 51<br />
7. Distribusi Jawaban Atas Variabel Lay Out (X3) Minimarket........................... 56<br />
8. Distribusi Jawaban Atas Variabel Display Interior (X4) Minimarket............... 59<br />
9. Distribusi Jawaban Atas Variabel Manusia (X5) Minimarket.......................... 63<br />
10. Distribusi Jawaban Atas Variabel Keputusan Pembelian (Y) di Minimarket... 65<br />
11. Uji Validitas Variabel ........................................................................................ 68<br />
12. Uji Reliabilitas Variabel .................................................................................... 69<br />
13. Uji Outokorelasi ................................................................................................ 74<br />
14. Uji Multikolinieritas .......................................................................................... 75<br />
15. Uji Heterokedastisitas ........................................................................................ 77<br />
16. Analisis Regresi Dengan SPSS for Windows Ver. 13.00 ................................... 79<br />
17. Koefisien Determinasi ....................................................................................... 80<br />
18. Uji F / Serempak ................................................................................................ 82<br />
19. Uji t / Parsial ...................................................................................................... 83
DAFTAR GAMBAR<br />
1. Model Perilaku Konsumen Menurut Assael .............................................................. 9<br />
2. Pengaruh Atmospheric Stimuli Terhadap Respon Konsumen ................................. 19<br />
3. Lima Langkah Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen .................................... 22<br />
4. Model Kerangka Konsep Penelitian Pengaruh Atmospheric Stimuli Terhadap<br />
Keputusan Pembelian Konsumen Minimarket di Kabupaten Jombang .................. 26<br />
5. Diagram P-P Plot ..................................................................................................... 71
DAFTAR LAMPIRAN<br />
1. Kuisener ................................................................................................................... 99<br />
2. Frekuensi Jawaban Responden .............................................................................. 102<br />
3. Asumsi Klasik Regresi .......................................................................................... 109<br />
4. Analisis Regresi Berganda .................................................................................... 111
ABSTRAKSI<br />
Atmospheric Stimuli merupakan salah satu kajian dalam pemasaran,d ari hal<br />
tersebut memunculkan pengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan<br />
untuk mengetahui pengaruh variabel atmospheric stimuli (eksterior(X1), interior<br />
umum(X2), lay out (X3), display interior (X4) dan variabel manusia(X5)) secara<br />
signifikan simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian (Y) pelanggan<br />
minimarket di Kabupaten Jombang.<br />
Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dan jenis penelitian<br />
eksplanatory melalui teknik sampling aksidental diperoleh sampel sebesar 126 orang<br />
yang tersebar pada 14 minimarket dari populasi konsumen minimarket di Kabupaten<br />
Jombang. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Uji hipotesis<br />
menggunakan uji F dan uji t .<br />
Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh nilai Fhitung sebesar 46.063,<br />
sedangkan Ftabel pada taraf signifikan 0,05 menunjukan nilai sebesar 2.246. Hal tersebut<br />
berarti Fhitung lebih besar dari Ftabel sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti<br />
variabel atmospheric stimuli (eksterior(X1), interior umum(X2), lay out(X3), display<br />
interior (X4) dan variabel manusia(X5)) mempunyai pengaruh yang signifikan secara<br />
simultan terhadap Keputusan pembelian (Y) konsumen minimarket di Kabupaten<br />
Jombang.Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh nilai statistik t variabel<br />
eksterior sebesar 3.2, interior sebesar 2.525,lay out sebesar 2.635, display interior<br />
sebesar 2.786, dan variabel manusia sebesar 2.362 sedangkan ttabel pada taraf signifikan<br />
0,05 menunjukan nilai sebesar 1.992. Hal tersebut berarti bahwa secara parsial variabel<br />
atmospheric stimuli (eksterior(X1), interior umum(X2), lay out(X3), display interior<br />
(X4) dan variabel manusia(X5) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan<br />
pembelian (Y) pelanggan minimarket di Kabupaten Jombang.
ABSTRACTS<br />
Atmospheric Stimuli is one of the study of marketing, from the mentioned<br />
emerge the influence to purchasing decision. The purpose of this research is to know the<br />
Atmospheric Stimuli variable (exterior (X1), general interior (X2), lay out (X3), interior<br />
display (X4), and human variable (X5), which have significant influence stimultantly<br />
and partially to the purchasing decision (Y) minimarket consumer in Jombang subprovince.<br />
Research method used quantitative method and explanatory research type<br />
through accidental sampling, which is obtained sampling 126 people in 14 minimarket<br />
from the minimarket consumer population in Jombang sub-province. Data analysis used<br />
multi linear regression. Hypothesis test is using F test and T test. All of the analysis<br />
process used assist appliance SPSS 13.00.<br />
From the multi linear regression analysis result has obtained that Fhitung is 46.063<br />
and Ftabel in the significant level 0,05 show 2.246. It means that Fhitung is bigger than<br />
Ftabel, so Ho have refused and Ha have received, which is meant that Stimuli<br />
Atmospheric variable (exterior (X1), general interior (X2), lay out (X3), interior display<br />
(X4), and human variable (X5) have significant influence stimultantly to the purchasing<br />
decision (Y) minimarket consumer in Jombang sub-province. From the double linear<br />
regression analysis result is obtained that statistic value T exterior variable is 3.2,<br />
interior is 2.525, lay out is 2.635, interior display is 2.786, and human variable is 2.362,<br />
even Ttabel in the significant level is 1.992. It means that partially, Stimuli Atmospheric<br />
variable (exterior (X1), general interior (X2), lay out (X3), interior display (X4), and<br />
human variable (X5) have significant influence significantly, except general interior, the<br />
purchasing decision (Y) minimarket consumer in Jombang sub-province. Based on T<br />
test from beta coefficient, human variable has the best dominant influence to the<br />
purchasing decision (Y) minimarket consumer in Jombang sub-province.
Lampiran 1<br />
Kuisener ini akan digunakan sebagai sumber data penelitian Mahasiswa Manajemen<br />
Pemasaran di <strong>Universitas</strong> <strong>Muhammadiyah</strong> <strong>Malang</strong>. Untuk itu kami mohon Bapak/Ibu/Saudara<br />
berkenan mengisi kuisener sesuai pendapat pribadi. Sebelumnya kami ucapkan terima kasih<br />
atas bantuan yang diberikan :<br />
Nama :……………………………………. L/P<br />
Alamat : ……………………………………<br />
Usia : a. < 10 b. 11-20 c.21-30 d.31-40 e. >40<br />
Pendidikan : a. SD b. SMP c. SMA d. Diploma e. Sarjana<br />
Pendapatan : a. 2 juta<br />
Keterangan kolom :<br />
SS : Sangat Setuju<br />
S : Setuju<br />
TS : Tidak Setuju<br />
STS : Sangat Tidak Setuju<br />
Pertanyaan pilihan<br />
NO.<br />
EKSTERIOR<br />
1. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena tampak depan (papan<br />
nama, neon box, spanduk, umbul-umbul.) menarik,<br />
2. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena tendanya (outlet<br />
mandiri yang berada di bagian depan swalayan/minimarket, misalnya:<br />
burger, jam tangan)menarik<br />
3. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena pintu masuk tokonya<br />
menarik<br />
4. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena displai jendelanya<br />
(pajangan barang dagangan yang nampak dari luar<br />
swalayan/minimarket) menarik<br />
5. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena arsitektur/bentuk<br />
gedungnya indah,<br />
6. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena parkirnya luas<br />
7. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena lingkungan atau<br />
daerah sekitarnya aman<br />
INTERIOR UMUM<br />
8. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena lantainya selalu<br />
mengkilap<br />
9. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena lampunya terang<br />
10. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena aromanya wangi<br />
menyegarkan<br />
11. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena suara (musik) enak<br />
didengar.<br />
12. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena pengaturan suhu<br />
(jendela, ventilasi, kipas angin, AC) segar<br />
13. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena kebersihannya terjaga.<br />
14. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena fixturnya (kelengkapan<br />
gedung/bangunan yang tidak dapat dipindahkan/dirubah menunjang<br />
keindahan toko. Misalnya : pilar.) menarik<br />
SS S N TS STS
NO.<br />
15. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena wall coveringnya/wall<br />
papernya (semacam kertas yang ditempel di dinding dengan maksud<br />
untuk keindahan sebagai pengganti cat dinding)indah<br />
16. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena penempatan mesin<br />
kasirnya memudahkan transaksi<br />
LAY OUT<br />
17. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena alokasi ruangnya,<br />
(porsi pembagian ruangan untuk kelompok-kelompok barang, misalnya<br />
: buah-buahan 10%, buku-buku 5% dan lain-lain,) sesuai<br />
18. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena pengelompokan<br />
produknya (misalnya : untuk bahan makanan dikelompokkan snack,<br />
bumbu, buah, sayur dan lain-lain)memudahkan pencarian barang.<br />
19. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena lalu lalangnya<br />
pengunjung dan pegawai tidak semrawut<br />
20. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena alokasi antar<br />
departemennya-(penempatan kelompok barang di dalam<br />
swalayan/minimarket, misalnya di kanan pintu masuk ada kelompok<br />
buku, di kiri buah-buahan)sudah teratur dengan baik<br />
21. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena alokasi inter<br />
departemennya ( penempatan barang di dalam kelompoknya, jajanan<br />
anak-anak di letakkan di rak bagian bawah, jajanan yang mahal di<br />
letakkan di bagian atas rak)teratur dengan baik<br />
DISPLAI INTERIOR<br />
22. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena displai atau cara<br />
pemajangan produknya menarik<br />
23. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena rak( almari dimana<br />
barang dagangan ditempatkan) rapi<br />
24. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena poster (gambargambar<br />
yang berhubungan dengan produk di dalam<br />
swalayan/minimarket)menarik<br />
25. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena penandanya (posterposter<br />
kecil yang menunjukkan arah adanya produk atau potongan di<br />
gang antara deretan rak) menarik<br />
26. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena banderol (keterangan<br />
harga atau label harganya )sesuai dengan harga yang harus dibayar<br />
27. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena dekorasi dindingnya<br />
menarik<br />
VARIABEL MANUSIA<br />
28. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena keramaiannya<br />
(banyaknya pengunjung)<br />
29. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena karakteristik (atau<br />
sifat-sifat, pekerjaan, perilaku sebagian besar pelanggannya)<br />
30. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena karakteristik<br />
(keramahan, sopan santun) perilaku pegawainya.<br />
SS S N TS STS
NO<br />
31. Saya berbelanja di swalayan/minimarket karena seragam pegawainya<br />
rapi<br />
KEPUTUSAN PEMBELIAN<br />
32. Saya lebih sering berbelanja di swalayan/minimarket ini daripada di<br />
swalayan/minimarket lain.<br />
33. Saya membeli barang lebih banyak di swalayan/minimarket ini daripada<br />
di swalayan/minimarket lain.<br />
34. Saya suka melihat-lihat berbagai barang selain yang saya rencanakan<br />
untuk dibeli dan menanyakannya kepada pegawai<br />
swalayan/minimarket.<br />
SS S N TS STS
Change language