16.11.2014 Views

Γνώσης

Γνώσης

Γνώσης

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

∆ιοίκηση Ολικής Ποιότητας<br />

Ένα ανθρωπο-κεντρικό σύστηµα διοίκησης ,<br />

το οποίο υιοθετώντας τη συστηµική προσέγγιση<br />

και αναπτύσσοντας µια στρατηγική ποιότητας,<br />

αποσκοπεί στη µεγιστοποίηση<br />

της ικανοποίησης του πελάτη<br />

και στη συνεχή µείωση του κόστους<br />

(Total Quality Forum, 1992)<br />

Ζωή Σ. ∆ηµητριάδη, Ph.D. 13

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!