Muat turun buku panduan membuat aduan - InsuranceInfo
Muat turun buku panduan membuat aduan - InsuranceInfo
Muat turun buku panduan membuat aduan - InsuranceInfo
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
S: Bagaimana BPK beroperasi<br />
J: BPK akan meneliti <strong>aduan</strong> anda berdasarkan fakta kes<br />
yang diterima. BPK mungkin mengadakan sesi temu<br />
bual dengan anda sahaja atau bersama institusi<br />
anda dan akan <strong>membuat</strong> keputusan berdasarkan<br />
penilaiannya sendiri, selepas mengambil kira aspek<br />
undang-undang, peraturan dan amalan industri.<br />
S: Ke manakah saya boleh merujuk <strong>aduan</strong> saya jika<br />
saya tidak berpuas hati dengan keputusan BPK<br />
atau Bank Negara Malaysia<br />
J: Anda mungkin ingin mendapatkan nasihat guaman<br />
tentang pengambilan tindakan undang-undang atau<br />
melantik seorang penimbang tara untuk menyelesaikan<br />
kes anda. Namun demikian, sekiranya anda bersetuju<br />
dengan keputusan BPK, anda mungkin kehilangan hak<br />
untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap<br />
institusi anda.<br />
11
Change language