Muat turun buku panduan membuat aduan - InsuranceInfo
Muat turun buku panduan membuat aduan - InsuranceInfo
Muat turun buku panduan membuat aduan - InsuranceInfo
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Setelah selesai meneliti <strong>aduan</strong> anda, institusi anda akan<br />
memberi anda maklum balas secara bertulis. Institusi<br />
anda juga akan meminta anda merujuk <strong>aduan</strong> anda<br />
kepada Biro Pengantaraan Kewangan (BPK) sekiranya<br />
anda tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat<br />
dan jika <strong>aduan</strong> itu terletak di bawah bidang kuasa BPK.<br />
Mendapatkan bantuan daripada BPK<br />
BPK merupakan satu badan bebas yang ditubuhkan<br />
untuk menyelesaikan pertikaian antara orang ramai dan<br />
ahli BPK seperti bank perdagangan termasuk bank Islam,<br />
syarikat insurans, pengendali takaful dan institusi bukan<br />
bank yang mengeluarkan kad kredit, kad debit dan<br />
kad caj. BPK menyediakan saluran bagi menyelesaikan<br />
pertikaian anda dengan institusi anda tanpa perlu ke<br />
mahkamah. Perkhidmatan BPK adalah percuma.<br />
Sekiranya anda ingin merujuk <strong>aduan</strong> anda kepada BPK,<br />
anda perlu melakukannya dalam tempoh enam bulan<br />
dari tarikh penerimaan keputusan akhir daripada institusi<br />
anda.<br />
3
Change language