balanced scorecard (bsc) pada koperasi - Kementerian Negara ...

nonkeuangan harus merupakan bagian dalam sistem informasi bagi seluruhkaryawan dari semua tingkatan dalam organisasi. Tujuan pengukuran dalamBalanced Scorecard bukan hanya penggabungan dari ukuran-ukuran keuangandan nonkeuangan yang ada, melainkan merupakan hasil dari suatu proses atasbawahyang diturunkan dari visi dan strategi perusahaan.Balanced Scorecard cukup komprehensif untuk memotivasi manajemeneksekutif dalam mewujudkan kinerja keempat perspektif agar keberhasilankeuangan yang diwujudkan bersifat sustainable (bertahan lama) danmemungkinkan mereka untuk mengukur unit bisnis mereka melalui penciptaannilai saat ini dengan tetap mengacu pada tujuan perusahaan. Mereka mampumelihat pengembangan sumber daya manusia, sistem dan prosedur dalamperbaikan kinerja mendatang. Disamping itu, para manajer mampu menilai apayang telah mereka bina di dalam intangible asset (sumber daya tak berwujud)seperti merk, hak cipta dan kepuasan pegawai yang selanjutnya berpengaruhpada loyalitas pelanggan.Sebagai sistem manajemen, Balanced Scorecard dapat dimanfaatkan olehpihak manajemen untuk melaksanakan berbagai proses manajerial yang pentingdalam suatu perusahaan yaitu:a. Memperjelas dan menjabarkan visi dan strategib. Mengkomunikasikan dan menghubungkan tujuan strategis dan tolokukurnyac. Merencanakan, menentukan target, dan menyusun inisiatif strategisd. Memperluas umpan balik dan proses pembelajaran yang strategis.Dari percobaan penggunaan Balanced Scorecard perusahaan-perusahaanyang ikut serta dalam eksperimen tersebut memperlihatkan pelipat gandaankinerja keuangan mereka. Keberhasilan ini disadari sebagai akibat daripenggunaan ukuran kinerja Balanced Scorecard yang komprehensif. Denganmenambahkan ukuran kinerja nonkeuangan seperti kepuasan pelanggan,produktifitas dan efisiensi biaya proses bisnis internal dan pembelajaran danpertumbuhan, eksekutif dipacu untuk memperhatikan dan melaksanakan usahausahayang merupakan pemacu sesungguhnya (the real drivers) untuk5Penerapan Balanced Scoreard (BSC) pada Koperasi.