Buku Saku Aturan Perilaku Pelaksana Layanan Publik

DAFTAR ISTILAH DAN SINGKATAN
1. Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT ) adalah
unsur pelaksana tugas pokok di bidang pelayanan
kepolisian pada Polres Singkawang yang berada di
bawah Kapolres Singkawang.
2. Ka SPKT adalah pimpinan SPKT Polres Singkawang
yang bertanggung jawab kepada Kapolres
Singkawang.
3. Frontliner adalah petugas yang betugas pada urutan
terdepan setelah penjagaan sabhara dan berhadapan
langsung dengan masyarakat/pengguna layanan
yang datang ke tempat pelayanan.
4. Personel Polres Singkawang adalah setiap anggota
Polri dan pegawai negeri sipil yang bertugas di
Lingkungan Polres Singkawang.
5. Pelaksana pelayanan adalah personel di lingkungan
Polres Singkawang yang ditugaskan untuk
melaksanakan pelayanan sesuai jenis pelayanan
tiap-tiap fungsi kepolisian pada Polres Singkawang.
6. Gratifikasi adalah pemberian dalam arti luas, yakni
meliputi pemberian uang, barang, rabat (diskon),
v