analisis perilaku masyarakat terhadap keinginan menabung dan

42
Jurnal E-Mabis FE-Unimal, Volume 8, Nomor 1, Januari 2007
2. Faktor Lingkungan
Lingkungan dimana konsumen berada akan mempengaruhi perilaku
konsumen tersebut dalam membeli suatu produk baik secara langsung maupun tidak
langsung. Faktor lingkungan ini perlu dikaji oleh pihak pemasar sehingga diketahui
berapa besar pengaruhnya kepada pengambilan keputusan. Ada beberapa faktor yang
termasuk dalam faktor lingkungan ini antara lain :
a. Kebudayaan, merupakan seperangkat nilai dasar, persepsi dan perilaku melalui
proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga penting lainnya (Kotler,
1995). Sedangkan Assael (1984) mendefinisikan bahwa bahwa kebudayaan
adalah nilai-nilai, norma dan kebiasaan dimana seseorang individu belajar dari
masyarakat dan membimbing mereka menuju pola perilaku yang bersifat umum
dalam masyarakat.
b. Kelas sosial merupakan suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang
mempunyai posisi (kedudukan) yang kurang lebih sama (sederajat) dalam suatu
masyarakat (Loudon & Dellabitta, 1993).
Sedangkan Kotler (1995) berpendapat bahwa kelas sosial mempunyai beberapa
karakteristik. Pertama, orang yang berada dalam suatu kelas sosial cenderung
berperilaku sama. Kedua, seseorang dipandang mempunyai posisi sesuai dengan
kelas sosialnya. Ketiga, kelas sosial seseorang dinyatakan oleh sejumlah variabel,
seperti pekerjaan, kekayaan pendidikan dan orientasi terhadap nilai dan bukan
hanya oleh salah satu variabel saja. Keempat, seseorang mampu berpindah dari
satu kelas sosial ke kelas sosial lainnya dalam masa hidupnya.
c. Kelompok referensi merupakan kelompok-kelompok yang memberikan pengaruh
langsung atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang (Kotler,
1995). Menurut Engel et al (1997), kelompok referensi dapat mempengaruhi
seseorang dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk dengan tiga cara,
yaitu : 1) pengaruh utilitarian (normatif) adalah tekanan untuk menyesuaikan diri
dengan norma kelompok dalam berpikir dan berperilaku, 2) pengaruh nilai
ekspresif adalah mencerminkan keinginan akan asosiasi psikologis dan kesediaan
untuk menerima nilai dari orang lain tanpa tekanan, 3) pengaruh informasi
dimana kepercayaan dan perilaku orang lain diterima sebagai bukti mengenai
realitas.
d. Keluarga merupakan kelompok yang terdiri dari dua atau lebih yang berhubungan
melalui darah, perkawinan atau adopsi dan tinggal bersama (Engel et al, 1997).
Setiap individu dalam keluarga bisa mempengaruhi seseorang dalam keputusan
pembeliannya.
3. Faktor Psikologis
Faktor psikologis merupakan faktor dasar dalam perilaku konsumen yang
dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Ada beberapa faktor yang terkait dengan
faktor psikologis ini, yaitu :
a. Motivasi, merupakan suatu dorongan kebutuhan dan keinginan individu yang
diarahkan pada tujuan untuk memperoleh kepuasan (Swasta & Irawan, 1997).
Segala sesuatu yang dilakukan seseorang didorong oleh sesuatu kekuatan dari
dalam diri seseorang tersebut.