Capitolato Tecnico Pulizie AV - Azienda ULSS 19

ALLEGATO D) 

PROCEDURA RISTRETTA 

PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PULIZIA E SANIFICAZIONE 

PRESSO LE AZIENDE ULSS N. 10 “VENETO ORIENTALE”, N. 18 ROVIGO e N. 19 ADRIA 

CAPITOLATO TECNICO 

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INDICE 

ARTICOLO 1 OGGETTO DEL SERVIZIO 

ARTICOLO 2 DEFINIZIONI 

ARTICOLO 3 AREE FUNZIONALI 

ARTICOLO 4 INDICAZIONI GENERALI VALEVOLI PER TUTTE LE AREE 

ARTICOLO 5 CARATTERISTICHE DEGLI INTERVENTI 

ARTICOLO 6 VARIAZIONI AREE 

ARTICOLO 7 VARIAZIONE DELLE DESTINAZIONI D’USO E DEI LIVELLI DI 

QUALITA’ DEL SERVIZIO 

ARTICOLO 8 VARIAZIONE DELLE MODALITA’ DI PRESTAZIONE DEL SERVIZIO 

ARTICOLO 9 SERVIZI COMPLEMENTARI 

ARTICOLO 10 ALTRE PRESTAZIONI NON COMPRESE AI FINI 

DELL’AGGIUDICAZIONE DELL’APPALTO 

ARTICOLO 11 PIANIFICAZIONE DEGLI INTERVENTI DI SANIFICAZIONE 

GIORNALIERA E PLURIGIORNALIERA 

ARTICOLO 12 PIANIFICAZIONE DEI TRATTAMENTI PERIODICI 

ARTICOLO 13 COORDINAMENTO INTERVENTI SU CHIAMATA E STRAORDINARI 

ARTICOLO 14 ORARI PER L’EFFETTUAZIONE DEI LAVORI 

ARTICOLO 15 SERVIZIO DI APERTURA E CHIUSURA DEI LOCALI 

ARTICOLO 16 SERVIZIO DI RACCOLTA E TRASPORTO INTERNO DEI RIFIUTI 

ARTICOLO 17 MATERIALI DI CONSUMO 

ARTICOLO 18 PRODOTTI, MACCHINARI ED ATTREZZATURE 

ARTICOLO 19 SISTEMA INFORMATIVO ED INFORMATICO 

ARTICOLO 20 LIVELLI DI QUALITA’ ATTESA 

ARTICOLO 21 DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE PER LA DETERMINAZIONE DEL RISULTATO DEL 

SERVIZIO DI SANIFICAZIONE E PULIZIA. 

ARTICOLO 22 INDICATORI DI CONTROLLO 

ARTICOLO 1 - OGGETTO DEL SERVIZIO 


Oggetto dell’appalto è l’affidamento del servizio integrato di sanificazione ambientale nelle sue componenti di 

: 

A) servizio di pulizia e sanificazione ambientale giornaliera, periodica, straordinaria, a chiamata, 

comprensivo della fornitura di materiali igienici e del servizio di raccolta e trasporto interno dei rifiuti 

che dovrà essere erogato all’interno e nelle aree di pertinenza delle strutture delle Aziende ULSS n. 10 

“Veneto Orientale”, n. 18 di Rovigo, n. 19 di Adria “Capofila” 

B) servizio di lavaggio vetri esterni non raggiungibili dall’interno 

C) operazioni di detersione e/o disinfezione per le aree operatorie di barelle, carrozzine per il trasporto 

malati, comode, girelli, pali flebo, tavoli servitori 

D) il servizio di sgombero neve e ghiaccio e spargimento di sabbia e sale nei punti di transito pedonale e 

veicolare. 

che dovrà essere erogato con la piena assunzione da parte dell’Esecutore della responsabilità sui risultati e 

delle incombenze tecnico-gestionali in ordine all’esecuzione dello stesso. 

La descrizione del servizio e le modalità di espletamento delle prestazioni da esso previste sono contenute in 

linea generale nel presente Capitolato Tecnico. 

L’Esecutore dovrà operare per individuare, proporre e risolvere i problemi connessi alla funzionalità del 

servizio in collaborazione con i competenti organi di ciascuna Azienda Sanitaria. 

Al fine di consentire un’adeguata personalizzazione dei servizi e dei livelli qualitativi, le aree sanitarie ed 

extra sanitarie sono state suddivise in sette macroaree la cui ripartizione è riportata di seguito: 

Area A Aree sanitarie 

Area B Aree sanitarie ad alto rischio 

Area C Aree operatorie 

Area D Aree ad elevata intensità di traffico 

Area E Aree extra sanitarie 

Area F Aree di servizio 

Area G Aree esterne 

Volumi e dati complessivi rappresentativi dell’appalto (il cui dettaglio è rinviato agli altri atti di natura tecnica 

quali atti complementari di gara) : 

Azienda ULSS 10 A B C D E F G 

Metri quadri 26225,86 3805,69 1607,74 19529,61 22669,69 7101,17 3667,55 

Totale metri quadri 84607,22 

Azienda ULSS 18 A B C D E F G 


Metri quadri 38357,72 3021,39 2676,68 26581,99 35267,83 7437,88 49559,66 


Azienda ULSS 19 

A B C D E F G 

Metri quadri 9371,13 1887,62 2020,80 7787,36 9828,52 3445,54 4430,97 


La tipologia dei locali oggetto dell’appalto e la loro classificazione con i relativi metri quadri riferite a ciascuna 

ULSS sono riportate nell’allegato 1 e nell’ allegato A al presente capitolato. 

Le relative planimetrie in DWG inserite in apposito CD e riferite a ciascuna Azienda ULSS saranno consegnate 

in sede di sopralluogo presso l’Azienda ULSS Capofila . 

Si precisa che i dati relativi possono variare di anno in anno e quindi non sono ritenuti vincolanti al fine della 

progettazione del progetto. 

Per il conteggio delle superfici calpestabili di pavimenti da pulire, i metri quadri indicati sono stati calcolati in 

sviluppo di pianta al netto di murature, il vano scale è stato considerato per singolo piano, e non per lo 

sviluppo complessivo delle scale – non sono stati conteggiati i marciapiedi – per gli ascensori è stata 

considerata la superficie del pavimento della cabina. 

Le superfici sono indicative e dovranno essere verificate in contradditorio tra la ditta assegnataria e il servizio 

competente presso ciascuna Azienda ULSS entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di inizio del 

servizio. Decorso tale termine le stesse saranno intese per accettate a tutti gli effetti. 

Per la partecipazione alla gara sarà obbligatorio effettuare il sopralluogo presso ciascuna Azienda Sanitaria. 

Di tale sopralluogo sarà redatta apposita certificazione da inserire tra i documenti di gara, pena l’esclusione. 

A tal fine si informa che l’Azienda ULSS Capofila n. 19 di Adria si preoccuperà di coordinare i sopralluoghi 

presso le singole Aziende Sanitarie convocando le ditte partecipanti alla gara con congruo anticipo. 

Ciascuna Azienda Sanitaria concede in uso gratuito i locali adibiti a spogliatoio, deposito attrezzature e 

materiali di consumo. 

L’Esecutore è custode di detti locali ed è responsabile di quanto in essi contenuto, sia di sua proprietà sia di 

proprietà dell’Azienda. 

Le chiavi saranno consegnate all’Esecutore e una copia dovrà comunque rimanere, per ogni evenienza, a 

disposizione dell’Azienda interessata, che sarà esonerata da ogni responsabilità per furti o danneggiamenti di 

attrezzature, materiali, ecc., in essa contenuti. 

I locali saranno consegnati all’ Esecutore privi di ogni suppellettile nello stato in cui si trovano. Sarà cura dell’ 

Esecutore arredarli per renderli idonei all’uso. 

Il servizio dovrà essere reso a perfetta regola d’arte per il raggiungimento dei seguenti fini: 

• Salvaguardare lo stato igienico sanitario dell’ambiente 

• Mantenere integro l’aspetto estetico/ambientale dei locali e degli spazi 


• Salvaguardare le superfici sottoposte alla pulizia (con particolare riguardo alle apparecchiature 

sanitarie, macchine, computer,ecc). 

• Attuare da parte dell’ Esecutore di un proprio sistema di controllo sulla programmazione, sulla qualità 

dei servizi e individuazione di strumenti, metodi e procedure necessari all’ente appaltante per 

comparare i propri livelli di verifica a detto sistema. 

• Determinare criteri gestionali idonei ad assicurare flessibilità e tempestività agli interventi. 

ARTICOLO 2 – DEFINIZIONI 

Per uniformità di dizione si elencano e si ricordano le definizioni delle operazioni di pulizia universalmente 

riconosciute: 

Scopatura ad umido: asportazione dei vari tipi di sporco con mezzi atti a non sollevare la polvere. 

Spolveratura: asportazione di vari tipi di polvere utilizzando panni imbevuti di sostanze idonee al tipo di 

superficie da trattare. 

Deceratura ed inceratura: rimozione dello strato protettivo di cera e dello sporco dai pavimenti, risciacquo del 

pavimento con acqua pulita, successivo spargimento di strati protettivi di cera antiscivolo sul pavimento 

asciutto. 

Pulizia: attività che riguarda il complesso di procedimenti e operazioni atti a rimuovere ed asportare rifiuti, 

polvere e sporco di qualsiasi natura, dalle superfici di ambienti confinati e non confinati. 

Sanificazione: attività che riguarda il complesso di procedimenti e operazioni atti a rendere salubre un 

determinato ambiente mediante le attività di pulizia, di detersione, e/o successiva disinfezione 

Detersione: operazione volta alla eliminazione dai substrati di qualsiasi traccia di sporco presente, in modo da 

rendere otticamente puliti, tramite un’ azione chimica, un’ adeguata azione meccanica ed un determinato 

tempo di azione, senza alterarne le caratteristiche fisiche. 

Disinfezione delle aree ad alto rischio: operazione successiva alla detergenza, volta ad attuare un 

abbattimento della carica microbica a livello di sicurezza, per un certo periodo di tempo, su diversi substrati, 

tramite un prodotto chimico disinfettante. 

Disinfezione delle aree a medio rischio: operazione volta ad attuare un abbattimento della carica microbica a 

livello di sicurezza, per un certo periodo di tempo, su diversi substrati, tramite un prodotto chimico 

disinfettante anche abbinato ad un detergente. 

Sanificazione giornaliera: insieme di operazioni necessarie per la rimozione e l’asportazione di qualsiasi 

rifiuto e traccia di sporco e polvere da tutte le superfici dure, resilienti e tessili sia orizzontali che verticali, ad 

esclusione delle superfici interne degli arredi fino ad una altezza massima di 1.80 metri e facilmente 

accessibili, soggette a formazione di sporco. Le operazioni si devono effettuare con l’utilizzo di macchine, 

attrezzature e prodotti chimici in grado di salvaguardare lo stato d’uso e la natura dei differenti substrati. Per 

formazione giornaliera di sporco si intende lo sporco prodotto dalle varie attività svolte all’interno dei locali, 

dal transito e dalla permanenza degli ospiti, visitatori ed operatori ospedalieri nell’arco di una giornata. 

Sanificazione plurigiornaliera: insieme di operazioni, da ripetersi con più interventi giornalieri, necessarie per 

la rimozione e l’asportazione di qualsiasi rifiuto e traccia di sporco e polvere da tutte le superfici dure, 

resilienti e tessili sia orizzontali che verticali , ad esclusione delle superfici interne degli arredi, fino ad una 


altezza massima di 1,80 metri e facilmente accessibili, soggette a formazione quotidiana di sporco. Le 

operazioni si devono effettuare con l’utilizzo di macchine , attrezzature e prodotti chimici in grado di 

salvaguardare lo stato d’uso e la natura dei differenti substrati. 

Sanificazione periodica: insieme di operazioni necessarie per la eliminazione di qualsiasi traccia di sporco e 

polvere da tutte le superfici dure, resilienti e tessili sia orizzontali che verticali, ad esclusione delle superfici 

interne degli arredi, ad un altezza superiore ai 1,80 metri, nonché da tutte le superfici difficilmente accessibili 

durante la sanificazione giornaliera. Le operazioni si devono effettuare con l’utilizzo di macchine attrezzature 

e prodotti chimici in grado di salvaguardare lo stato d’uso e la natura dei differenti substrati. Nelle pulizie 

periodiche sono comprese le operazioni integrative sulle pulizie giornaliere volte all’eliminazione dello sporco 

penetrato in profondità nelle superfici porose. 

Trattamenti periodici: operazioni necessarie a proteggere le superfici porose affinché lo sporco non penetri in 

profondità, nonché le operazioni manutentive e periodiche necessarie al ripristino delle suddette protezioni, 

secondo frequenza di intervento diversificate in funzione delle attività svolte all’interno dei locali e 

dell’intensità di traffico a cui sono soggette le superfici. 

Pulizie a chiamata: Interventi imprevedibili di piccolo e medio impegno, richiesti per esigenze occasionali. Ad 

esempio il lavaggio della stanza ove è stato ricoverato un malato infetto, raccolta acqua per piccoli 

allagamenti interni, riassetto dopo la risoluzione di grandi allagamenti o incendi. 

Pulizie straordinarie: interventi prevedibili, a carattere non continuativo o occasionale da eseguire su superfici 

sia comprese che non comprese tra quelle previste dal presente capitolato (pulizia dopo lavori di tinteggiatura 

o muratura, cambio di destinazione d’uso dei locali, ecc.) consistente nella detersione a fondo e disinfezione 

di mobilio, infissi, punti luce, ecc., compresa la pulizia a fondo del pavimento e applicazione del manto di cera, 

se richiesto dal tipo di pavimento trattato. 

ARTICOLO 3 – AREE FUNZIONALI 

Al fine di consentire un’adeguata personalizzazione dei servizi e dei livelli qualitativi, le aree sanitarie ed 

extra sanitarie sono state suddivise in sette macroaree suddivise come segue: 

A) Aree sanitarie 

B) Aree sanitarie ad alto rischio 

C) Aree operatorie 

D) Aree ad elevata intensità di traffico 

E) Aree extra sanitarie 

F) Aree di servizio 

G) Aree esterne 

Sulla base delle differenti caratteristiche ed esigenze delle aree in cui dovranno essere erogati i servizi, la 

ditta dovrà provvedere a predisporre un piano operativo specificando le operazioni e le modalità di intervento 

sia del servizio di sanificazione giornaliera che periodica. 


La ditta, in sede progettuale, ha la possibilità di integrare le prestazioni minime richieste dall’Azienda, 

predisponendo un piano di miglioramento delle stesse e delle loro frequenze, tenendo presente che non 

saranno premiate prestazioni sovrabbondanti o superflue. 

Riportiamo di seguito, a titolo indicativo e non esaustivo, le differenti tipologie di locali costituenti le diverse 

aree: 

A) Aree Sanitarie 

• Stanze di degenza 

• Servizi igienici 

• Corridoi interni reparti di degenza 

• Sale medicheria 

• Ambulatori specialistici (tutti i locali destinati a visite mediche/specialistiche e/o strumentali) 

• Servizi igienici ambulatori, Day Hospital, Day Surgery 

• Guardiole infermieri e stanze lavoro 

• Deposito sporco, vuotatoi, deposito pulito 

• Sale diagnostiche, radiologie e servizi igienici annessi 

• Locali di preparazione farmaci galenici 

• Obitorio, Sala osservazione salme, celle 

• Soggiorno/Sala da pranzo 

• Altri locali di reparto 

• Piscine 

B) Aree sanitarie ad alto rischio 

• Terapie intensive 

• Stanze di isolamento malattie infettive 

• Stanze di isolamento ematologia 

• Sale emodinamica 

• Sale angiografica neuroradiologia 

• Sale angiografica radiologia 

• Sale endoscopiche 

• Locali preparazione farmaci antiblastici 

• Sale Parto 

• Locali del Pronto Soccorso (Area Rossa) 

• Laboratorio microbiologia 


• Laboratorio Anatomia Patologica 

• Laboratorio analisi 

• Centro trasfusionale 

• Banca dei tessuti 

• Centro trapianti 

• Servizi emodialisi 

• Sale autoptiche 

• Laboratori per preparazione sacche parenterali 

• Servizi igienici appartenenti alle aree elencate 

• Biologia molecolare 

• Corridoi interni 

C) Aree Operatorie 

• Blocchi operatori 

• Sale travaglio e sale parto 

• Centrali di sterilizzazione 

• Corridoi interni 

D) Aree ad elevata intensità di traffico 

• Corridoi di collegamento (ad esclusione di quelli interni alle degenze ed aree ad alto rischio) 

• Ascensori, montacarichi, filtri antincendio 

• Locali uso comune ( attese, atri, soggiorni, oasi pediatria, servizi igienici, ecc.) 

• Corridoi seminterrati 

• Scale interne di collegamento 

• Palestre e relativi servizi igienici 

• Camera calda 

E) Aree extra sanitarie 

• Studi medici, segreterie, sale riunioni, biblioteche 

• Aule corsi, studi coordinatori, portinerie, centralino 

• Stanze medico di guardia 

• Spogliatoi personale 

• Centrale operativa 

• Servizi amministrativi 


• Locali farmacia 

• Locali dediti al culto 

• Servizi igienici (spogliatoi, aree comuni, servizi amministrativi, farmacia, ingegneria clinica, 

centrale operativa, centri divisionali, biblioteca, logistica, archivi, ecc.) 

F) Aree di servizio 

• Archivi 

• Magazzini 

• Scale di emergenza 

• Autorimesse 

• Cavedi 

• Rampe 

G) Aree esterne (Parcheggi Esclusi) 

• Terrazzi, cortili interni, viali accesso ai padiglioni 

• Porticati 

• Piazzali 

• Isola ecologica 

L’Azienda si riserva di identificare all’interno di ciascuna macroarea, delle sottoaree aventi caratteristiche 

specifiche o esigenze particolari. Nel corso del contratto – a seguito di mutate necessità – all’interno della stessa 

area funzionale, possono modificarsi le frequenze di intervento, senza che ciò comporti una variazione del prezzo 

a mq. 

ARTICOLO 4 – INDICAZIONI GENERALI VALEVOLI PER TUTTE LE AREE 

1) Le metodologie di lavoro devono garantire l’adozione di sistemi e procedure atte ad impedire che la stessa 

erogazione del servizio divenga strumento di contaminazione delle superfici; 

2) l’esecutore dovrà utilizzare materiale di proprietà (guanti, biancheria piana , strofinacci, ecc.) facilmente 

identificabile e differenziato rispetto a quello normalmente in uso presso ciascuna Azienda Sanitaria; 

3) tutte le operazioni di rimozione della polvere devono essere realizzate “ad umido” 

4) è vietato l’uso di scope, spazzoloni, segatura, piumini, fatta eccezione per casi espressamente previsti (ad es. la 

procedura per gli spandimenti di glutaraldeide che prevede l’utilizzo di materiale inerte, la pulizia di piazzali 

esterni, scale di accesso, ecc.); 

5) i panni utilizzati devono essere sostituiti ad ogni cambio di unità paziente, ad ogni cambio di locale e comunque 

ogni 40 mq di utilizzo; 

6) l’Esecutore deve prevedere un sistema di pulizia che consenta l’utilizzo di soluzioni detergenti sempre pulite; 


7) in qualsiasi caso di spandimenti di liquidi biologici o agenti chimici, tutti gli operatori devono provvedere alla 

loro rimozione. L’intervento di detersione deve essere preceduto dalla fase di gelificazione. In caso di 

contaminazione di una superficie di lavoro (tavoli, bancone, mensole, ecc) l’intervento si completa con la 

disinfezione; 

8) in tutte le aree in cui è prevista la disinfezione, è obbligatorio adottare la seguente sequenza metodologica: 

1° - Detersione 

intesa come metodica di pulizia che si avvale dell’uso di prodotti detergenti per la rimozione e l’asportazione dello 

sporco dalle superfici e la conseguente riduzione della carica microbica; 

2° - Disinfezione 

Intesa come metodica separata e successiva alla detersione che si avvale dell’uso di disinfettanti per ridurre 

ulteriormente, sulle superfici deterse, la carica microbica; 

9) la pulizia di qualsiasi ambiente deve comprendere: la rimozione ed asportazione di qualsiasi rifiuto e traccia di 

sporco o polvere da tutte le superfici dure, resilienti e lavabili sia orizzontali sia verticali, scaffalature od interni di 

armadi i cui interni siano stati sgomberati, arredi, termosifoni, estintore, segnaletica direzionale; 

10) la pulizia dei sanitari deve prevedere detersione, disinfezione e risciacquo finale; 

11) nei servizi igienici ad alto utilizzo, gli interventi di pulizia completa dovranno essere effettuati almeno 2 (due) 

volte al giorno o in relazione al loro effettivo utilizzo; 

12) la pulizia completa di vetri, stipiti, davanzali esterni, serramenti, balconi e poggioli, rientra tra le normali 

prestazioni di pulizia e sanificazione ambientale, a condizione che la stessa possa essere effettuata dall’interno. 

L’intervento dovrà essere effettuato almeno ogni bimestre, fatto salvo i punti di maggiore criticità dove la 

frequenza dovrà essere inferiore. Si specifica che la rimozione di qualsiasi impronta dalla parte interna del vetro, 

rientra nella normale prestazione quotidiana; 

13) ogni operazione effettuata su lavandini, wc, bidet, docce, ecc., deve essere sempre eseguita facendo scorrere 

l’acqua sia calda che fredda con frequenza giornaliera; 

14) in presenza di allergie, infezioni o situazioni cliniche che richiedano particolari attenzioni, il personale 

dell’azienda Sanitaria fornirà le indicazioni sulle precauzioni da seguire. Il materiale da utilizzare (guanti latex 

free, mascherine, ecc.) è a completo carico dell’esecutore. 

15) tra le prestazioni giornaliere dovrà essere prevista al bisogno la rimozione del guano di piccione da davanzali 

esterni, terrazzi, ringhiere, cornicioni, … 

ARTICOLO 5 - CARATTERISTICHE DEGLI INTERVENTI 

Il servizio costituente l’oggetto dell’affidamento si può classificare nelle seguenti tipologie: 

1) Servizio da eseguirsi nel rispetto delle prestazioni minime richieste dal presente capitolato 

tecnico oltre che dal progetto proposto dalla ditta in fase di gara: 

A) SANIFICAZIONI GIORNALIERE E PLURIGIORNALIERE 

B) SANIFICAZIONI PERIODICHE 

C) TRATTAMENTI PERIODICI 

2) Servizio da eseguirsi a seguito di richiesta diretta da parte dell’Azienda 


D) PULIZIE “A CHIAMATA” 

Pulizie a chiamata: Interventi imprevedibili di piccolo e medio impegno, richiesti per esigenze occasionali. Ad 

esempio il lavaggio e la sanificazione della stanza ove è stato ricoverato un malato infetto, raccolta acqua per 

piccoli allagamenti interni, riassetto dopo la risoluzione di grandi allagamenti o incendi. 

Per questo tipo di interventi, l’impresa provvede immediatamente utilizzando anche il personale operante in 

quel momento nella struttura, mediante il distacco da altri lavori. 

La chiamata deve essere effettuata dal Coordinatore/Referente della Struttura Operativa interessata dopo 

l’autorizzazione del Responsabile di Struttura (Presidio Ospedaliero, Distretto, …) e previa, se possibile, 

autorizzazione del Responsabile/Referente di struttura competente. 

E) PULIZIE STRAORDINARIE 

Pulizie straordinarie: interventi prevedibili, a carattere non continuativo o occasionale da eseguire su superfici 

sia comprese che non comprese tra quelle previste dal presente capitolato. 

(Ad esempio pulizia dopo lavori di tinteggiatura o muratura, cambio di destinazione d’uso dei locali, ecc.). 

La chiamata deve essere effettuata dal personale della UO Coordinatore/Referente della struttura interessata 

o dal Responsabile del Servizio Logistico Ospedaliero dopo la comunicazione scritta di fine lavori da parte del 

Servizio Tecnico e l’autorizzazione dell’UOC competente. 

Per tutte le aree ad alto rischio infettivo, in cui è prevista la disinfezione, si deve osservare la sequenza 

metodologica di cui al precedente articolo 4 punto 8. 

E’ ammesso comunque l’utilizzo di metodiche diverse atte a garantire la medesima efficacia. 

Sono escluse dal servizio la pulizia e la sanificazione dei seguenti elementi: 

• Piani di lavoro ingombri (tavoli, scrivanie, banconi,ecc.) 

• Di norma sono escluse dalle pulizie tutte le apparecchiature elettromedicali, diagnostiche ed i carrelli 

di medicazione fatta eccezione da quanto espressamente previsto dal presente capitolato tecnico 

ovvero da diverse e precise disposizioni dei Responsabili dei Servizi interessati 

• Locali specifici, quali vani tecnologici, locali di servizio gestiti da terzi, ecc.. . 

A) SANIFICAZIONE GIORNALIERA E PLURIGIORNALIERA 

Sono comprese nelle operazioni di sanificazione giornaliera e plurigiornaliera le seguenti prestazioni: 

Area A) Aree sanitarie 

Frequenza giornaliera (incluse domeniche/festività) 

Fascia oraria antimeridiana 

Eccezioni vedi allegato 1 

LQA 0,80 


La ditta aggiudicataria è tenuta alla scrupolosa osservanza delle seguenti norme generali obbligatorie per 

tutte le aree sanitarie: 

• Le pulizie devono essere eseguite tutti i giorni nello stesso modo, domeniche e festività comprese 

• Deve essere usato materiale ed attrezzatura diversa per le pulizie delle stanze e dei servizi 

• I corridoi e le grandi superfici nei piani delle degenze devono essere eseguiti rispettando i tempi di 

pulizia delle camere di degenza stesse 

• Per l’effettuazione del servizio è consentito, se silenziose, l’uso di attrezzature. Il servizio dovrà 

essere svolto senza dover arrecare alcun disagio od ostacolo alla efficienza e alla organizzazione del 

reparto/servizio 

• L’ordine di esecuzione della pulizia delle stanze deve essere correlato alla disponibilità delle 

medesime e non possono essere pulite prima del rifacimento del letto del paziente 

In tali aree devono essere effettuate le seguenti operazioni : 

• Scopatura ad umido di tutte le pavimentazioni cerate e non 

• Spolveratura ad umido di bocchette e griglie di aerazione, punti luce, infissi 

• Lavaggio con detergenti e disinfezione, laddove via sia presenza evidente di materiale organico, di 

tutti i pavimenti con particolare attenzione alla pulizia degli angoli e degli zoccoli di protezione 

• Spolveratura ad umido e successiva detersione di qualsiasi superficie orizzontale soggetta a deposito 

di polvere, di arredi, apparecchi e/o accessori in genere quali: tavoli, scrivanie, sedie, scaffalature, 

telefoni, infissi e davanzali interni, termosifoni, termoconvettori, corrimano, canaline, tubature, 

nonché qualsiasi tipo di superficie soggetta a depositi di polvere 

• Pulizia e disinfezione dell’unità paziente (letto, testaletto, comodino e armadio esclusivamente le 

superfici esterne, sedie, tavoli, poltrone relax, ecc.) 

• Pulizia ed eliminazione di impronte, aloni e macchie, di corrimano, protezioni antiurto, pulsantiere, 

interruttori e maniglie 

• Pulizia ed eliminazione di impronte, aloni e macchie, su cristalli , vetri specchi e su entrambi i lati 

delle porte, comprese quelle a vetro e gli sportelli 

• Spolveratura, lavaggio con detergente e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale 

organico, delle intelaiature dei lettini visita 

• Spolveratura ad umido, ove esistenti, di tende alla veneziana interne ed esterne, tende in laminato 

plastico, cassonetti 

• Pulizia con prodotti non abrasivi delle pareti lavabili con l’eliminazione di ogni tipo di sporco 

• Deragnatura 

• La decontaminazione, l’asportazione di eventuale materiale organico e la successiva pulizia e 

disinfezione della superficie interessata 

• Vuotatura e pulizia con detergenti dei recipienti portarifiuti, cestini porta carta con sostituzione del 

sacchetto 


• Raccolta e trasporto dalle UU.OO./Servizi all’Isola Ecologica e/o al deposito Temporaneo, individuati 

dalle singole Amministrazioni, di tutti i sacchi/contenitori /taniche contenenti i rifiuti prodotti 

• Costante rifornimento del materiale di consumo 

• Consegna di tutti i contenitori /sacchi/taniche per la raccolta dei rifiuti 

Nei servizi igienici devono essere effettuate le seguenti operazioni: 

• Scopatura ad umido 


• Lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, dei pavimenti 

• Lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, delle pareti lavabili 



• Pulizia ed eliminazione di impronte, aloni e macchie da pulsantiere, interruttori e corrimano 

• Detersione e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, degli idrosanitari e 

relative rubinetterie, delle maniglie delle porte e di contenitori del materiale igienico di consumo, 

pulsanti, interruttori, corrimano, ecc. 

• Eventuale disincrostazione di wc, lavabi, bidet, docce, rubinetti, ecc. 

• Pulizia di infissi, porte, specchi, mensole libere, termosifoni, termoconvettori, punti luce 


• Vuotatura e pulizia con detergenti dei recipienti portarifiuti e sostituzione del sacchetto 

• Raccolta e trasporto dalle UU.OO./Servizi all’Isola Ecologica e/o al Deposito Temporaneo, individuati 




Per le camere di degenza ed i servizi annessi è previsto il ripasso pomeridiano da effettuarsi non prima delle 

15.00 e con termine delle operazioni non oltre le ore 18.00 

Nelle pulizie di ripasso si deve provvedere alla: 

• Scopatura ad umido e detersione del pavimento della stanza e dei servizi igienici 

• Detersione dei lavandini, wc, bidet, specchi, piastrelle, ecc. 

• Vuotatura ed eventuale cambio dei sacchetti nei cestini dei rifiuti 

• Spolveratura ad umido di qualsiasi superficie soggetta a depositi di polvere 

• Detersione e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, dei pavimenti 

della stanza e dei servizi igienici 






Area B) Aree sanitarie ad alto rischio 

Frequenza giornaliera (incluse domeniche/festività) 

Fascia oraria antimeridiana e pomeridiana per zone di degenza 


LQA 0,90 

Il personale impiegato dovrà essere dotato di specifiche divise, diversificate per aree, nonché di zoccoli 

lavabili ad uso esclusivo. 

In tali aree devono essere effettuate le seguenti operazioni: 

• Pulizia con prodotti non abrasivi delle pareti lavabili con eliminazione di ogni tipo di sporco e, su 

richiesta del coordinatore, sanificazione con detergenti e disinfezione di tutte le pareti lavabili, previo 

spostamento della attrezzature e delle apparecchiature mobili che saranno a loro volta sanificate e 

reintrodotte (con esclusione di particolari e delicate attrezzature che saranno appositamente indicate 

dai Responsabili delle UU.OO. interessate). Le operazioni di spostamento e reintroduzione delle 

apparecchiature dovranno essere effettuate dal personale della ditta aggiudicataria. 


• Spolveratura ad umido e detersione con panni imbevuti di detergente e disinfezione di telefoni, 

tavoli, sedie, scrivanie, elementi di riscaldamento e condizionamento, bocchette e griglie di 

aerazione, punti luce, lampade a muro, attrezzature fisse (con esclusione di particolari e delicate 

attrezzature che saranno appositamente indicate dai Responsabili delle UU.OO. interessate) nonché 

qualsiasi tipo di superficie soggetta a deposito di polvere 

• Sanificazione con impiego di idoneo detergente disinfettante delle parti esterne degli armadi 

• Sanificazione mediante panni imbevuti di detergente e successiva disinfezione di porte, maniglie, 

corrimano, interruttori elettrici, pulsantiere, protezioni antiurto, stipiti e davanzali interni, porte a 

vetri, divisori interni 

• Spolveratura ad umido, ove esistenti, di tende alla veneziana interne, in laminato plastico, cassonetti 

• Scopatura ad umido dei pavimenti 

• Lavaggio, detersione e successiva disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale 

organico, di tutti i pavimenti con particolare attenzione alla pulizia degli angoli e degli zoccoli di 

protezione 


• Pulizia e successiva disinfezione dell’unità paziente (letto, testaletto, comodino e armadio 

esclusivamente le superfici esterne) 


• Decontaminazione, asportazione di eventuale materiale organico e successiva pulizia e disinfezione 

della superficie interessata 









• Lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, di tutti i pavimenti 

piastrellati 







pulsanti, interruttori, corrimano, ecc. 


• Pulizia di porte, specchi, mensole libere, termosifoni, termoconvettori, 







Area C) Aree operatorie 

Frequenza giornaliera 

Fascia oraria pomeridiana (gli orari sono da concordare in relazione all’attività lavorativa svolta) 


LQA 0,95 


Il personale impiegato dovrà essere dotato di specifiche divise diversificate , copricapo, nonché di zoccoli 

lavabili ad uso esclusivo. Il personale deve prestare particolare attenzione all’operazione di lavaggio delle 

mani ed indossare i DPI previsti. Il personale deve rispettare i percorsi “pulito/sporco” al fine di evitare 

contaminazioni. Nelle sale operatorie e nella sale parto non è previsto limite di altezza delle superfici oggetto 

di pulizia. 


• Tutto il materiale necessario per la pulizia e disinfezione delle sale operatorie deve essere usato 

esclusivamente per le sale operatorie e deve essere riposto in appositi spazi adibiti esclusivamente a 

questo uso 

• Dopo l’uso il materiale necessario per la pulizia deve essere adeguatamente lavato e disinfettato con 

prodotti che ne garantiscano la disinfezione 

• La disinfezione deve essere garantita utilizzando prodotti previsti dal prontuario disinfettanti in 

utilizzo presso ciascuna Azienda Sanitaria 

• Non devono essere adottati sistemi di pulizia a secco per evitare il sollevamento di polveri 

nell’ambiente 

Gli interventi in tutti i locali, ad esclusione di Sale Operatorie e Sale Parto, devono comprendere: 

• Asportazione dai locali delle apparecchiature e degli arredi rimovibili 

• Decontaminazione, asportazione di eventuale materiale organico e successiva pulizia e disinfezione 

delle superfici interessate 

• Pulizia e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, di tutte le superfici 

orizzontali e verticali: pareti, pavimenti, ecc. (escluse le superfici interne degli arredi e delle 

apparecchiature sia fisse che mobili) 

• Ricollocazione all’interno dei locali degli arredi e delle attrezzature precedentemente rimosse 

• Sanificazione e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, porte, maniglie, 

corrimano, interruttori elettrici, stipiti e davanzali interni, porte a vetri, divisori interni, telefoni, 

pulsantiere 

• Aspirazione della polvere con aspiratore dotato di microfiltro degli elementi di riscaldamento e/o 

termoconversione, delle bocchette e griglie di aerazione, punti luce, infissi 

• Sanificazione e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, delle istallazioni 

sanitarie poste nei servizi igienici con idonee soluzioni detergenti disinfettanti, eventuale 

disincrostazione 





Gli interventi nelle Sale Operatorie e nella Sale Parto devono comprendere: 


• Asportazione dai locali delle apparecchiature e degli arredi rimovibili 

• Pulizia e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, di tutte le superfici 

orizzontali e verticali di qualsiasi altezza: pareti, controsoffitti, interruttori, pulsantiere, maniglie 

e porte, pavimenti, (incluse le superfici interne degli arredi) e delle apparecchiature sia fisse che 

mobili 

• Decontaminazione, asportazione di eventuale materiale organico e successiva pulizia e 

disinfezione delle superfici interessate 

• Ricollocazione all’interno dei locali degli arredi e delle attrezzature precedentemente rimosse 

N.B. In queste aree dovranno essere garantiti sia la fornitura di tutti i prodotti di consumo, i materiali e le 

attrezzature utilizzati dal personale dell’Unità Operativa per la pulizia che il loro ricondizionamento (v. mop – 

panni in genere – veline, etc.). 

Area D) Aree ad elevata intensità di traffico 

Frequenza giornaliera 

Fascia oraria da concordare con le Amministrazioni 


LQA 0,70 

In queste aree sono compresi: atri visitatori, locali di uso comune, soggiorni, sale giochi e Oasi di Pediatria, 

entrate, scale principali e secondarie, ascensori, servizi igienici (esclusi quelli annessi alle stanze di degenza 

ed aree classificate in maniera diversa) e tutti i percorsi interni, ad esclusione di corridoi dei reparti di 

degenza e di locali del gruppo ad alto rischio. 

In considerazione della tipologia dei locali, delle aree di vaste dimensioni e della tipologia di rischio le pulizie 

potranno essere effettuate anche mediante l’utilizzo di macchinari che dovranno rispondere ai requisiti 

descritti nel presente capitolato. 




• Detersione, lavaggio e disinfezione, laddove via sia presenza evidente di materiale organico, del 

pavimento e delle scale con particolare attenzione alla pulizia degli angoli e degli zoccoli di 

protezione 

• Aspirazione della polvere delle scale 

• Asportazione delle tracce di sporco e di impronte da tutte le superfici verticali comprese pareti 

lavabili, vetrate, porte, porte a vetro, sportelli, ecc. 

• Spolveratura ad umido e detersione di qualsiasi superficie orizzontale soggetta a deposito di 

polvere, di arredi, apparecchi e/o accessori in genere quali: tavoli, scrivanie, sedie, telefoni, infissi e 

davanzali interni, termosifoni, termoconvettori, corrimano, ringhiere scale, punti luce, canaline, 

tubature, nonché qualsiasi tipo di superficie soggetta a depositi di polvere 


• Asportazione delle impronte e macchie su corrimano, protezione antiurto, pulsantiere, interruttori e 

maniglie 

• Pulizia di eventuali box o cabine telefoniche 

• Lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, dei pavimenti delle 

cabine degli ascensori e montacarichi, pulizia della cabina con asportazione di impronte, sporco e 

scritte su pareti, porte, pulsantiere e maniglie 

• Spolveratura ad umido, ove esistenti, di tende alla veneziana interne, tende in laminato plastico, 

cassonetti 


• Lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, dell’area di 

distribuzione automatica di caffè e bevande 

• Aspirazione delle superfici di divani e poltrone 


• Aspirazione e lavaggio, se presenti, di moquet, tappeti e zerbini, nonché tappetoni e giocattoli 

nell’Oasi di Pediatria 







• Spolveratura ad umido di bocchette e griglie di aerazione , punti luce, infissi 






pulsantiere, interruttori, ecc. 


• Pulizia porte, specchi, mensole libere, termosifoni, termoconvettori, 








Aree E) Aree extra sanitarie 

Frequenza giornaliera (escluso sabato/domenica/festivi) 



LQA 0,70 



• Eliminazione della polvere 

• Lavaggio, detersione e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, del 

pavimento e delle scale con particolare attenzione alla pulizia degli angoli e degli zoccoli di 

protezione 

• Asportazione delle tracce di sporco ed impronte da tutte le superfici verticali comprese pareti lavabili, 

vetrate, porte a vetro, porte, ecc. 

• Spolveratura ad umido di qualsiasi superficie orizzontale soggetta a deposito di polvere, di arredi, 

apparecchi e/o accessori in genere quali: tavoli, scrivanie, sedie, telefoni, infissi e davanzali interni, 

termosifoni, termoconvettori, bocchette e griglie di aerazione, punti luce, infissi,corrimano, canaline, 

tubature, nonché qualsiasi tipo di superficie soggetta a depositi di polvere 

• Asportazione delle impronte e macchie su corrimano, protezione antiurto, pulsantiere, interruttori e 

maniglie 

• Spolveratura ad umido, ove esistenti, di tende alla veneziana interne, in laminato plastico , cassonetti 


• Aspirazione delle superfici di divani e poltrone 


• Aspirazione e lavaggio, se presenti di moquet, tappeti e zerbini 







• Spolveratura ad umido di bocchette e griglie di aerazione , punti luce, infissi 

Firma per presa visione ed accettazione Pagina 19 di 80


• Lavaggio e disinfezione, laddove sia presenza evidente di materiale organico, delle pareti lavabili 




pulsantiere, interruttori, ecc. 







Consegna di tutti i contenitori /sacchi/taniche per la raccolta dei rifiuti 

Lo svuotamento dei cestini portarifiuti con la sostituzione del sacchetto e la pulizia dei servizi igienici 

deve essere con frequenza giornaliera. 

Area F) Aree di servizio 

Frequenza bimestrale 



LQA 0,65 

In considerazione della tipologia dei locali, delle aree di vaste dimensioni e della tipologia di rischio le pulizie 

potranno essere effettuate anche mediante l’utilizzo di macchinari che dovranno rispondere ai requisiti 

descritti nel presente capitolato. 


• Eliminazione della polvere 



• Asportazione delle tracce di sporco da tutte le superfici verticali 

• Spolveratura ad umido di qualsiasi superficie orizzontale soggetta a deposito di polvere, di arredi, 

apparecchi e/o accessori in genere quali: tavoli, scrivanie, sedie, telefoni, infissi e davanzali interni, 

termosifoni, termoconvettori, bocchette e griglie di aerazione, punti luce, infissi, corrimano, canaline, 

tubature, scaffalature, nonché qualsiasi tipo di superficie soggetta a depositi di polvere 

• Asportazione delle impronte su corrimano, protezione antiurto, pulsantiere, interruttori e maniglie 

• Aspirazione e lavaggio, se presenti di tappeti e zerbini 


• Pulizia delle griglie deflusso acque 





Area G) Aree esterne 

Frequenza 3 gg su 7 



LQA 0,60 

In detta tipologia sono comprese le aree esterne alle strutture ospedaliere (escluse le aree adibite a 

parcheggio dipendenti/utenti) e delle sedi territoriali relativamente alle superfici bitumate e pavimentate. 

In tali aree deve essere garantita: 

• La scopatura con l’asportazione dello sporco solido (carta, mozziconi sigarette, foglie, ecc.) 

• La vuotatura dei cestini e la sostituzione di sacchetti 

• La vuotatura e pulizia con detergenti del posacenere 

• Eventuale sostituzione della sabbia del posacenere 

• La pulizia degli zerbini 

• Raccolta e trasporto dalle UU.OO./Servizi all’Isola Ecologica e/o deposito Temporaneo, individuati 

dalle singole Amministrazioni, di tutti i sacchi/contenitori/taniche contenenti i rifiuti prodotti 

SERVIZIO DI REPERIBILITA’ PER LE PULIZIE DELLE SALE OPERATORIE 

Oltre all’intervento di pulizia ordinaria di cui sopra, la ditta dovrà provvedere anche ad un servizio di 

reperibilità per la pulizia delle Aree Operatorie qualora utilizzate dopo l’intervento ordinario di pulizia. Tale 

servizio, da eseguirsi da parte del personale addestrato, dovrà essere effettuato su disposizione 

dell’Amministrazione al termine della seduta operatoria. Il servizio dovrà essere garantito nelle seguenti 

fasce: 

Azienda ULSS n. 10 P.O. Portogruaro 

e P.O. San Donà 

dalle ore 20.00 

alle ore 7.30 

P.O. Jesolo dalle 

ore 19.00 alle ore 

Nella giornata di sabato 

P.O. Portogruaro dalle 

ore 13.00 alle ore 18.00 

Nella giornata di 

domenica e giorni 

festivi P.O. 

Portogruaro dalle ore 

8.00 alle ore 7.30 

P.O. San Donà dalle 


7.00 

Lun- Ven 

Azienda ULSS n. 18 P.O. Rovigo 

dalle ore 22.00 

alle ore 07.00 

Lun – Ven 

Azienda ULSS n. 19 Dalle ore 20.00 

alle ore 8.00 

Lun – Ven 

P.O. Rovigo 

nella giornata di sabato, 

dalle ore 07.00 alle ore 

07.00 

Nella giornata di sabato 

dalle ore 13.00 alle ore 

8.00 

ore 7.30 alle ore 7.30 

P.O. Jesolo dalle ore 

7.00 alle ore 7.00 

P.O. Rovigo 

nelle giornate di 


festivi dalle ore 07.00 

alle ore 07.00 

Nella giornata di 


festivi dalle ore 8.00 

alle ore 8.00 

Ciascuna Amministrazione si riserva di attivare il servizio di cui sopra in un momento successivo rispetto 

all’inizio del contratto sulla base delle reali necessità. Gli importi presentati dalla ditta in gara verranno 

comunque considerati ai fini dell’aggiudicazione. 

B) SANIFICAZIONE PERIODICA 

Aree interessate: 


Area E) Aree extra sanitarie 

Area F) Aree di Servizio 

Frequenza semestrale, secondo il piano di lavoro concordato 

Fascia oraria da concordare con Dirigenza Medica o Responsabile della UO o suo delegato. 


• Rimozione degli arredi e mobilio che ostacolano l’intervento 

• Deragnatura mediante aspirazione 

• Lavaggio controsoffittature 

• Tutti i mobili, suppellettili e materiali precedentemente rimossi prima di essere riposizionati al loro 

posto a cura della ditta dovranno essere puliti, lavati ed asciugati 

• Pulizia fondo della facciata interna ed esterna dei vetri delle librerie, vetrinette, ecc. 

• Pulizia a fondo delle porte, infissi, stipiti delle pareti lavabili, vetrate, sportelli al pubblico, armadi a 

parete e scaffali liberi sulla parte esterna 

• Pulizia a fondo di tutte le pareti lavabili di qualsiasi altezza 


• Pulizia a fondo e smacchiatura di sedie, poltrone e divani di qualsiasi tipo 

Schamponatura con il metodo di iniezione ed estrazione , dei rivestimenti tessili quali sedie, poltrone ed 

in genere ogni superficie con rivestimento 

• Detersione e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, delle scale di 

servizio, dei corrimano e delle balaustre 

• Lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, delle pareti interne 

delle cabine ascensori, montacarichi, relative porte e pulsantiere 

• Aspirazione, lavaggio e disinfezione, laddove vi sia presenza evidente di materiale organico, di 

caloriferi, termosifoni, bocchette di aerazione ed in genere di tutti gli impianti di riscaldamento e 

trattamento dell’aria 

• Spolveratura ad umido dei corpi illuminanti della segnaletica con asportazione delle impronte, 

incrostazioni e tracce di sporco 

• Spolveratura e successivo lavaggio con detergente dei davanzali interni ed esterni dei balconi 

• Lavaggio con detergenti delle tende alla veneziane interne ed esterne e relativi cassonetti, tapparelle 

esterne , ove esistenti, eventuale smontaggio tende e rimontaggio (dopo lavaggio in lavanderia) 

• Lavaggio e disinfezione di contenitori per rifiuti 

• Pulizia a fondo dei pavimenti con monospazzola o lavasciuga 

• Ripristino degli ambienti con l’ordine precedente il risanamento 



• Lavaggio controsoffittatatura 

• Pulizia a fondo con disincrostazione e disinfezione di tutte le installazioni igienico sanitarie, 

rubinetterie ed accessori da bagno 

• Aspirazione, lavaggio e disinfezione di caloriferi, bocchette di aerazione ed in genere di tutti gli 

impianti di riscaldamento e trattamento dell’aria dei corpi illuminanti 

• Detersione e disinfezione dei distributori di carta igienica, porta asciugamani e portasapone e 

rubinetti 

• Lavaggio a fondo e disinfezione delle pareti piastrellate e lavabili e pavimenti. 

Aree interessate: 

Area A) Aree sanitarie 

Frequenza semestrale secondo il piano di lavoro concordato 

Fascia oraria da concordare con Dirigenza Medica o Responsabile UO Interessato o suo delegato 







posto a cura della ditta dovranno essere puliti, lavati ed asciugati 

• Pulizia fondo della facciata interna ed esterna dei vetri delle librerie, vetrinette, ecc. 

• Pulizia a fondo delle porte, infissi, stipiti delle pareti lavabili, vetrate, sportelli al pubblico, armadi a 

parete e scaffali liberi sulla parte esterna 

• Pulizia a fondo di tutte le pareti lavabili 

• Pulizia a fondo di sedie, poltrone e divani di qualsiasi tipo 

• Schamponatura con il metodo di iniezione ed estrazione , dei rivestimenti tessili quali sedie, poltrone 

ed in genere ogni superficie con rivestimento 

• Detersione e disinfezione delle scale di servizio, dei corrimano e delle balaustre 

• Lavaggio e disinfezione delle pareti interne delle cabine ascensori, montacarichi, relative porte e 

pulsantiere 

• Aspirazione, lavaggio e disinfezione di caloriferi, termosifoni, bocchette di aerazione ed in genere di 

tutti gli impianti di riscaldamento e trattamento dell’aria 



• Spolveratura e successivo lavaggio con detergente dei davanzali interni ed esterni dei balconi 

• Lavaggio con detergenti delle tende alla veneziane interne ed esterne e relativi cassonetti, tapparelle 

esterne , ove esistenti, eventuale smontaggio tende e rimontaggio (dopo lavaggio in lavanderia) 










impianti di riscaldamento e trattamento dell’aria e dei corpi illuminanti 


rubinetti 

• Lavaggio a fondo e disinfezione delle pareti piastrellate e lavabili e pavimenti 


Aree interessate 


Area C) Aree operatorie 

Frequenza bimestrale secondo il piano di lavoro concordato 

Fascia oraria da concordare con Dirigenza Medica o Responsabile dell’UO o suo delegato 






posto a cura della ditta dovranno essere puliti, lavati e disinfettati 

• Pulizia a fondo delle porte, infissi, stipiti delle pareti lavabili, vetrate, armadi a parete e scaffali 

liberi sulla parte esterna 

• Pulizia a fondo e disinfezione di tutte le pareti lavabili 

• Pulizia a fondo di sedie e poltrone di qualsiasi tipo, se presenti 

• Aspirazione, lavaggio e disinfezione di caloriferi, termosifoni, bocchette di aerazione ed in genere di 

tutti gli impianti di riscaldamento e trattamento dell’aria 



• Spolveratura e successivo lavaggio con detergente dei davanzali interni ed esterni e dei balconi 

• Lavaggio con detergenti delle tende alla veneziane interne ed esterne e relativi cassonetti, ove 

esistenti, eventuale smontaggio tende e rimontaggio (dopo lavaggio in lavanderia) 






• Lavaggio controsoffittatatura 




impianti di riscaldamento e trattamento dell’aria e dei corpi illuminanti 



rubinetti 

• Lavaggio a fondo e disinfezione delle pareti piastrellate e lavabili e pavimenti con monospazzola 

e lavasciuga 

LAVAGGIO DI VETRI E VETRATE, PARTE INTERNA ED ESTERNA E RELATIVI INFISSI NONCHE’ 

DAVANZALI ESTERNI 


Area A) Aree Sanitarie 


Aree C) Aree operatorie 



Area F) Aree di servizio 


Fascia oraria da concordare con Dirigenza Medica e/o Dirigenza Amministrativa o Responsabile UO interessata 

o suo delegato 

La ditta aggiudicataria deve provvedere a propria cura e spese senza diritto a compenso alcuno, al montaggio, 

impiego e smontaggio di ponteggi elevatori, sia fissi che mobili, eventualmente necessari per qualsiasi 

tipologia di prestazione, in particolare per il lavaggio delle vetrate esterne fisse non pulibili dall’interno. 

Per la pulizia dei vetri (girevoli su asse centrale e su scale o a parete reclinabile) la ditta dovrà provvedere ad 

adottare sistemi di sicurezza adeguati o attrezzature particolari per evitare operazioni improprie. 

Dovrà essere effettuato il lavaggio di tutti i vetri interni ed esterni, delle finestre, finestroni, delle porte, dei 

divisori, degli ingressi sulle due facciate, nonché degli infissi e davanzali interni ed esterni con prodotti atti ad 

assicurare la brillantezza e, per quanto possibile, lo scivolamento della polvere. 

LUCIDATURA 







Fascia oraria da concordare con Dirigenza Medica e/o Dirigenza Amministrativa o Responsabile della UO 

interessata o suo delegato 

I pavimenti trattati con soluzioni acriliche dovranno essere lucidati con macchine e prodotti specifici adatti a 

ripristinare il film di cera. 


C) TRATTAMENTI PERIODICI 




Frequenza annuale secondo il piano di lavoro concordato 

Fascia oraria da concordare con Dirigenza Medica o Responsabile UO interessata o suo delegato 



Frequenza semestrale secondo il piano di lavoro concordato 

Fascia oraria da concordare con dirigenza Medica o Responsabile dell’UO interessata o suo delegato 



Aree C) Aree operatorie 

Frequenza quadrimestrale secondo il piano di lavoro concordato 

Fascia oraria da concordare con dirigenza Medica o Responsabile dell’UO interessata o suo delegato 


• Sgombero degli ambienti da mobili che ostacolano gli interventi 

• Lavaggio meccanico di tutti i pavimenti con rimozione totale dei precedenti strati di cera, nonché 

dello sporco accumulatosi nel battiscopa, nelle fughe della pavimentazione e nuova inceratura con 

più strati di cera metalizzata, autolucidante, ad alta resistenza e di lunga durata. L’Amministrazione 

si riserva comunque di richiedere che la suddetta operazione venga anticipata rispetto alla 

previsione annuale/semestrale/quadrimestrale qualora lo stato dei pavimenti lo renda necessario e 

comunque ripetuta ogni qualvolta il film polimerico risulti irrimediabilmente deteriorato e senza 

obblighi aggiuntivi per l’Azienda. 

• Ripristino degli ambienti con l’ordine precedente le operazioni di risanamento. 

Tale intervento dovrà coincidere con i risanamenti periodici degli ambienti. 

SERVIZIO DI SGOMBERO NEVE E RIMOZIONE GHIACCIO 

Per sgombero della neve e rimozione ghiaccio si intende l’intervento tempestivo richiesto in caso di precipitazione 

nevosa o formazione di ghiaccio con l’ausilio di attrezzature manuali nonché spargimento di sabbia o sale antigelo, 

non corrosivo per automezzi, al fine di permettere l’agibilità dei viali carrabili, marciapiedi e zone di immediato 

accesso agli edifici. 


Le operazioni di sgombero devono essere attivate tempestivamente in occasione del verificarsi di condizioni 

atmosferiche che rendano difficile l’accesso alle strutture dell’Azienda. 

L’esecutore si impegna ad intervenire senza necessità di essere attivato dal personale dell’Azienda affinché le 

aree di accesso ai Pronto Soccorso siano immediatamente sgombere e cosparse di materiale che prevenga la 

formazione di ghiaccio. 

Lo sgombero da neve e ghiaccio riguarda in via prioritaria le zone di accesso agli edifici, i marciapiedi, i vialetti 

pedonali e le scale esterne. 

Le attrezzature manuali sono a carico della ditta aggiudicataria. 

La fornitura dl sale/sabbia sono a carico della Azienda Sanitaria. 

ARTICOLO 6 - VARIAZIONI AREE 

Ciascuna Azienda Sanitaria nel corso del periodo contrattuale si riserva la facoltà, dandone avviso almeno 5 giorni 

lavorativi prima, di estendere a nuovi locali il servizio di pulizia, ovvero di sospendere, ridurre o sopprimere il 

servizio stesso per i locali non più disponibili o di modificare la periodicità degli interventi di cui al precedente art. 

5 nella misura del 20% (ai sensi dell’art. 11 del RD 2440/23) senza che per tale motivo la ditta aggiudicataria abbia 

a pretendere variazioni di prezzo. 

In ogni caso l’aumento o la riduzione dei locali o dei servizi comporterà una variazione proporzionale del canone 

pattuito, determinato proporzionalmente in base al periodo di tempo, al prezzo unitario di aggiudicazione e alla 

superficie interessata alla variazione. 

La sospensione provvisoria dell’attività di reparti, servizi o altro locale incluso nella superficie totale prevista, 

comporterà il riconoscimento alla ditta di compensi in ragione di 1/30 per ogni giorno di pulizia effettuato, 

calcolato nelle modalità sopra descritte. 

Il verificarsi di tali variazioni comporta in capo alla ditta aggiudicataria l’obbligo di presentare mensilmente le 

distinte di estensione, sospensione, diminuzione e chiusura delle aree con l’indicazione delle superfici e le date di 

inizio o di cessazione. 

ARTICOLO 7 - VARIAZIONE DELLE DESTINAZIONI D’USO E DEI LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO 

In coincidenza di variazioni nella destinazione d’uso delle differenti aree oggetto del servizio, o in ragione di 

obiettiva e motivata opportunità tecnica, l’Azienda Sanitaria potrà modificare la qualificazione attribuita a singole 

aree di intervento secondo la classificazione del capitolato tecnico, richiedendo all’Esecutore di prestare il minore o 

maggiore livello qualitativo corrispondente alla classificazione scelta. Il canone sarà di conseguenza adeguato 

sulla base dei prezzi unitari di aggiudicazione. 

ARTICOLO 8 - VARIAZIONE DELLE MODALITA’ DI PRESTAZIONE DEL SERVIZIO 

L’Azienda Sanitaria potrà negoziare con l’esecutore la modificazione delle modalità di prestazione del servizio con 

particolare riferimento all’incremento o alla diminuzione di frequenza, all’adozione o sottrazione di singole 

mansioni integranti una prestazione, all’impiego di differenti metodologie di intervento. 


Ogni richiesta di variazione dovrà essere motivata e trovare fondamento in ragioni obiettive di opportunità tecnica 

ed organizzativa legate al perseguimento di più elevati standard qualitativi, o emergere dalla necessità di 

adeguamento del servizio alle modificazioni di natura logistica, strutturale ed organizzative interne all’Azienda 

Sanitaria ed intervenute successivamente all’aggiudicazione dell’appalto. 

La negoziazione non potrà determinare ingiustificati vantaggi economici a favore dell’Azienda Sanitaria o 

dell’Esecutore e sarà informata a criteri di trasparenza. 

ARTICOLO 9 - SERVIZI COMPLEMENTARI 

In caso di imprevista necessità, ciascuna Azienda Sanitaria si riserva la facoltà di avvalersi della procedura 

negoziata per trattare con l’esecutore l’affidamento di servizi complementari nella misura massima del 50% 

dell’importo del contratto iniziale di aggiudicazione ai sensi dell’art. 57 – comma 5 lett. a. 2) – del D.Lgs. 163/2006 

smi. 

ARTICOLO 10 - ALTRE PRESTAZIONI NON COMPRESE AI FINI DELL’AGGIUDICAZIONE DELL’APPALTO 

Le ditte dovranno presentare un’offerta economica per la prestazione sotto riportata per le Aziende ULSS n. 10, 18 

e 19, le quali si riservano di affidare o meno in corso di vigenza del contratto e il cui costo non rientrerà nel prezzo 

al quale verrà attribuito il punteggio ai fini dell’aggiudicazione. 

A) Servizio di movimento e stoccaggio merci 

Servizio da effettuarsi presso il Magazzino/i dell’ULSS. 

A titolo puramente indicativo, sulla scorta dei dati dell’anno 2010, viene stimato un fabbisogno orario annuo per 

singola Azienda Sanitaria, senza che questo comporti nessun impegno per le Aziende Sanitarie come di seguito 

sottoriportato: 

AZIENDA ULSS 10 1200 

AZIENDA ULSS 18 2900 

AZIENDA ULSS 19 400 

ARTICOLO 11 - PIANIFICAZIONE DEGLI INTERVENTI DI SANIFICAZIONE GIORNALIERA E 

PLURIGIORNALIERA 

Tutti gli interventi di pulizia giornaliera e plurigiornaliera debbono essere svolti nelle aree descritte a cadenza 

preordinata e nelle fasce orarie concordate. Il tutto deve essere definito nel piano di lavoro elaborato 

dall’impresa, previo accordo con il Responsabile della U.O. interessata o suo delegato e con la Dirigenza Medica 

e/o Dirigenza Amministrativa. 

Il piano di lavoro dovrà essere predisposto dalla ditta aggiudicataria entro 20 giorni dall’aggiudicazione 

dell’appalto. Il responsabile della U.O. e/o il personale da lui delegato, hanno il compito di controllare il buon 

andamento degli interventi esigendo eventualmente l’esecuzione delle operazioni che venissero trascurate. 


ARTICOLO 12 - PIANIFICAZIONE DEI TRATTAMENTI PERIODICI 

Gli interventi devono essere svolti nelle aree descritte. 

La Dirigenza Medica e/o il Responsabile dell’U.O. interessata e/o il personale da lui delegato, hanno il compito di 

controllare il buon andamento degli interventi esigendo eventualmente l’esecuzione delle operazioni che venissero 

trascurate. 

Il piano di lavoro dovrà essere predisposto dalla ditta aggiudicataria entro 20 giorni dall’aggiudicazione 

dell’appalto. 

I programmi di lavoro dovranno essere concordati con la Direzione di struttura ( Ospedale, Distretto, ….) e 

presentati annualmente alla U.O. Approvvigionamenti/Logistica/Servizi Alberghieri. 

Al termine di ogni intervento l’impresa tramite il referente deve sottoporre alla firma del Responsabile della U.O. 

interessata o suo delegato, un modulo fornito dalla ditta aggiudicataria attestante la regolare esecuzione del 

lavoro e sottoscriverlo a loro volta. 

Una copia dell’attestazione sarà allegata dall’impresa alla fattura relativa il servizio, l’altra copia dovrà essere 

inviata all’UOC Approvvigionamenti/Logistica/Servizi Alberghieri. 

Saranno evase solo le fatture emesse per gli interventi eseguiti comprovati dall’apposita attestazione. 

ARTICOLO 13 – COORDINAMENTO INTERVENTI SU CHIAMATA E STRAORDINARI 

La ditta aggiudicataria dovrà garantire interventi supplementari non previsti, senza che questo comporti una 

riduzione dell’attività ordinaria. 

In occasione di eventi particolari aventi carattere di straordinarietà ed urgenza ( infezioni ospedaliere, epidemie, 

allagamenti, ecc.), l’impresa aggiudicataria dovrà immediatamente provvedere ad eseguire interventi di pulizia, di 

sanificazione o disinfezione anche in zone non contemplate dal presente capitolato utilizzando proprio personale 

disponibile in loco. 

ARTICOLO 14 – ORARI PER L’EFFETTUAZIONE DEI LAVORI 

Tutti gli interventi descritti all’art. 5 dovranno essere adempiuti in orari tali da recare il minimo intralcio all’attività 

del reparto/servizio/ufficio. 

L’articolazione dell’orario giornaliero deve essere concordata con la Dirigenza Medica e/o con il Responsabile dei 

Servizi /Uffici di ciascuna Azienda Sanitaria in relazione alle esigenze funzionali dei Reparti/Servizi /Uffici stessi e 

comunque in orari nei quali i locali non siano occupati per lavoro o per periodiche riunioni. 

Per quanto riguarda le sale operatorie, nel caso la seduta operatoria si prolungasse oltre l’orario previsto per la 

pulizia, ciascuna Azienda ha l’obbligo di comunicarlo alla ditta aggiudicataria almeno due ore prima dell’intervento 

previsto. 

La ditta aggiudicataria è tenuta a svolgere il servizio senza nessun addebito di lavoro straordinario per le Aziende 

Sanitarie. 


Solo qualora non si verifichi tale adempimento la ditta potrà richiedere il pagamento del lavoro straordinario. 

ARTICOLO 15 – SERVIZIO DI APERTURA E CHIUSURA DEI LOCALI 

La ditta alla fine del servizio quotidiano e periodico, dovrà provvedere alla chiusura di finestre, porte, balconi e 

tapparelle, allo spegnimento delle luci e alla chiusura di eventuali rubinetti aperti. 

La ditta potrà essere incaricata del servizio di apertura e chiusura degli ingressi dei fabbricati, degli uffici ed 

ambulatori , con relativa assegnazione delle chiavi nonché dell’inserimento e disiinserimento dell’allarme . 

La ditta è tenuta inoltre all’apertura delle porte in caso di urgenza. 

Tale servizio sarà in ogni caso disciplinato, previi accordi con il servizio competente di ciascuna Azienda Sanitaria, 

senza che la ditta aggiudicataria possa pretendere ulteriori compensi o variazioni di prezzo rispetto al canone 

pattuito. 

ARTICOLO 16 – SERVIZIO DI RACCOLTA E TRASPORTO INTERNO DEI RIFIUTI 

Indicazioni generali sul servizio 

Il servizio comprende: 

• la raccolta dei rifiuti sanitari non pericolosi, dei rifiuti urbani ed assimilati agli urbani prodotti dalle 

Aziende Sanitarie e il loro conferimento dai punti di accumulo /produzione al deposito temporaneo; 

• la fornitura e consegna ai diversi reparti e Servizi dei sacchi in plastica per la raccolta differenziata dei 

rifiuti urbani ed assimilati agli urbani di tipologia , colore e dimensioni diverse; 

• la raccolta differenziata dei rifiuti riciclabili quali: vetro, carta, cartone, plastica, imballaggi dei rifiuti 

urbani ed assimilati agli urbani e il loro conferimento dal punto di accumulo/produzione al deposito 

temporaneo . 

Le operazioni di raccolta dovranno essere eseguite prelevando gli appositi contenitori/imballaggi posizionati 

nei punti di accumulo /produzione. 

L’esecutore dovrà svolgere il servizio con mezzi propri e provvedere alla loro manutenzione ordinaria e 

straordinaria. 

Esclusioni dal servizio : 

• La gestione dei rifiuti sanitari speciali, dei rifiuti pericolosi a rischio infettivo e dei rifiuti pericolosi 

non a rischio infettivo e di altri rifiuti speciali non pericolosi (batterie alcaline, toner, ecc.). 

• La fornitura dei contenitori per la raccolta dei rifiuti sanitari, pericolosi e non pericolosi e per la 

raccolta differenziata dei rifiuti urbani ed assimilati agli urbani. 

• Il trasporto e lo smaltimento finale per termodistruzione dei seguenti rifiuti: 

- sanitari pericolosi a rischio infettivo; 

- sanitari pericolosi a rischio infettivo taglienti e/o pungenti; 

- farmaci scaduti ; 

- documentazione sanitaria da alienare 


- citotossici e citostatici 

- urbani; 

- assimilati agli urbani. 

Il servizio ha per oggetto la raccolta interna, la consegna ai Reparti/Servizi ed il trasporto al deposito temporaneo 

ed alle aree di raccolta per i rifiuti urbani (cd. Ecopiazzole) con l’utilizzo di mezzi propri dell’Esecutore, degli 

appositi contenitori per la raccolta dei rifiuti sanitari non pericolosi e derivanti dalla raccolta differenziata dei 

rifiuti assimilati agli urbani, nel rispetto delle leggi italiane e comunitarie vigenti, con particolare riferimento al 

D.Lgs. 152/2006 smi tenendo conto della specificità dei rifiuti. 

A tal proposito il personale impiegato dall’esecutore dovrà aver ricevuto una specifica ed adeguata formazione, 

rispondente alle responsabilità e funzioni affidate. 

Per lo svolgimento del servizio l’Esecutore dovrà acquisire tutte le informazioni e le conoscenze inerenti le 

procedure aziendali sulla gestione dei rifiuti. Sarà compito dell’Esecutore adeguare il proprio servizio in funzione 

delle eventuali modifiche apportate nel tempo alle suddette procedure aziendali. 

a) Gestione dei rifiuti assimilati agli urbani 

Gli operatori dovranno essere dotati di tutti i dispositivi di protezione collettiva ed i DPI idonei alla 

movimentazione di questa tipologia di rifiuti, atti a garantire la necessaria protezione anche nell’eventualità di 

episodici errori di conferimento da parte degli operatori sanitari. 

Presso gli ambulatori decentrati o piccole strutture, è previsto che il conferimento dei rifiuti venga effettuato anche 

nelle aree di raccolta dei rifiuti urbani (c.d. ecopiazzole) attrezzate all’esterno della struttura. 

Tutti i sacchi forniti per la raccolta dei rifiuti assimilati agli urbani dovranno essere conformi alle norme vigenti. 

b) Gestione dei rifiuti urbani: 

Il servizio comprende: 

- l’attività di prelievo dei rifiuti da ogni contenitore interno utilizzato per la raccolta dei rifiuti urbani e di altri 

rifiuti urbani già raggruppati nei locali vuotatoi dei reparti; 

- trasferimento dei sacchi contenenti i rifiuti presso le ecopiazzole; 

- fornitura di sacchi in polietilene (riciclato) di dimensioni adeguate al tipo di contenitori presenti o al tipo di 

utilizzo. La fornitura comprende anche i sacchi utilizzati sui carrelli degli operatori addetti al servizio di pulizia e 

sanificazione di reparto. Il servizio comprende la sostituzione del sacco pieno all’atto del prelievo dal contenitore; 

- fornitura di sacchi in polietilene (riciclato) e di dimensioni adeguate per i cestini degli uffici e delle stanze di 

degenza (i sacchi potranno essere della categoria “sacchi unifamiliari) .; 

- lavaggio ordinario e straordinario dei contenitori interni. 

c) Gestione delle raccolte differenziate dei rifiuti urbani: 

Tutti i rifiuti raccolti negli appositi contenitori interni per le raccolte differenziate dovranno essere conferiti nei 

rispettivi cassonetti o container installati nelle ecopiazzole. 

Di norma le raccolte differenziate sono suddivise nelle seguenti frazioni merceologiche: 

- carta 

- cartoni ripiegati 

- vetro di flebo 


- frazione organica 

- imballaggi (vetro, plastica, acciaio, ecc.). 

In base ai diversi regolamenti comunali e all’organizzazione dei diversi enti gestori del servizio di raccolta dei 

rifiuti, le regole potranno essere diverse tra le varie Aziende. 

Il servizio relativo a questa tipologia di rifiuti comprende le seguenti attività: 

- prelievo dei rifiuti da ogni contenitore interno utilizzato per le raccolte differenziate; 

- trasferimento dei sacchi contenenti i rifiuti presso le aree di raccolta (c.d. ecopiazzole); 

e conferimento negli appositi cassonetti o container; 

- fornitura di sacchi in polietilene ( riciclato) e di dimensioni adeguate ai contenitori presenti 

- lavaggio ordinario e straordinario dei contenitori interni. 

d) Gestione delle “ecopiazzole”: 

L’esecutore dovrà provvedere al controllo delle aree delle ecopiazzole situato internamente al perimetro della 

struttura aziendale. 

In particolare l’esecutore dovrà: 

Essere a conoscenza del corretto utilizzo dei diversi contenitori presenti nelle ecopiazzole (container, 

cassonetti, campane, ecc.) e di eventuali dispositivi presenti nei contenitori stessi (dispositivi di apertura, 

ecc); 

Monitorare costantemente la produzione di rifiuti comunicando l’eventuale necessità di contenitori più 

grandi ove si riscontrassero aumenti di produzione ; 

Controllare o impedire i conferimenti di rifiuti da parte di persone estranee o non autorizzate; 

Dare immediata notizia di tutte le anomalie o disservizi riscontarti in tali aree ( per es. mancato ritiro da 

parte dell’ente gestore, conferimenti errati, ecc.); 

Provvedere alla pulizia dell’area circostante i contenitori. 

ARTICOLO 17 - MATERIALI DI CONSUMO 

Oltre a tutti i materiali e prodotti necessari per l’erogazione del servizio (detergenti,disinfettanti, panni, 

guanti,ecc.) l’Esecutore dovrà fornire il sotto indicato materiale igienico: 

a) rotoli di carta igienica (sia in formato mini che in formato maxi) in carta rigenerata riciclata , 2 velo,, sapone 

liquido, salviette di carta a “C” intercalata in carta rigenerata e/o idrosolubile, asciugamani di carta tipo “jumbo” in 

rotolo, ecc.); 

b) fornire ed installare i relativi erogatori e contenitori per il materiale igienico di consumo; 

c) sacchi monouso di misura e spessore adeguati per la raccolta differenziata – se presente - delle singole 

tipologie di rifiuti compresi nel servizio (urbani ed assimilati agli urbani), compresa una minima scorta da 

concordare con le Unità Operative. 

Il materiale igienico di consumo deve essere stoccato in modo tale da essere riparato dalla polvere. 


Le caratteristiche del materiale di consumo in oggetto (grammatura, riflettenza, dimensioni, assorbimento acqua, 

resistenza, finitura, ecc.) devono essere conformi alle norme contenute nel D.M. n. 172/1987. 

Il servizio comprende le necessarie operazioni di monitoraggio atte a verificare: 

- la costante presenza di materiale igienico di consumo (salviette, carta igienica, sapone liquido, ecc.); 

- il buon stato di conservazione e di funzionamento dei contenitori e l’effettuazione della necessaria manutenzione 

o sostituzione. L’eventuale sostituzione degli erogatori attualmente in uso è a carico dell’Esecutore. I relativi lavori 

devono essere effettuati nel rispetto della struttura ed in accordo con i Servizi dell’Azienda Sanitaria competenti. 

L’aggiudicatario è tenuto a provvedere anche allo smaltimento del materiale sostituito. 

A fronte della stima del presunto fabbisogno annuo del materiale di consumo in oggetto si forniscono a titolo 

meramente indicativo i posti letto e il numero dipendenti di ciascuna Azienda Sanitaria: 

Azienda ULSS 10 n° posti letto 569 (totali) N° dipendenti 2467 

Azienda ULSS 18 n° posti letto 576 

68 in regime DH 

N° dipendenti 2300 

Azienda ULSS 19 n° posti letto 230 N° dipendenti 692 

ARTICOLO 18 – PRODOTTI, MACCHINARI ED ATTREZZATURE 

Prodotti Chimici 

I materiali e i prodotti impiegati per le attività di pulizia e sanificazione descritte devono essere di prima qualità, 

di odore gradevole, senza possibilità di alterare i materiali con cui vengono a contatto e atti a garantire il pieno 

rispetto e la salvaguardia delle persone e degli ambienti, ed avere ottenuto il preventivo nulla osta all’impiego 

della Dirigenza Medica di ciascuna Azienda Sanitaria. 

Tali prodotti non devono essere né tossici, né inquinanti né pericolosi per contatto e per inalazione e non devono 

essere corrosivi/abrasivi per le superfici. 

Ciascun prodotto deve essere accompagnato dalla relativa “scheda di sicurezza” prevista dalla normativa CE o 

nazionale attualmente in vigore. L’impresa deve sottoporre alla Dirigenza Medica/Amministrativa/Servizio di 

Prevenzione, prima dell’inizio dei lavori, e tenere aggiornate le schede tecniche e le schede di sicurezza di tutti i 

prodotti che intende impiegare, più i protocolli d’uso con diluizioni di impiego e locali in cui sono impiegati redatti 

in lingua italiana e comprendenti: 

• il nome del produttore 

• le caratteristiche del prodotto 

• il contenuto in percentuale di principi attivi 

• il dosaggio di utilizzo 

• il PH della soluzione in uso 


• i simboli di pericolo, le frasi di rischio e prudenza e le indicazioni per il primo intervento 

• i numeri di telefono del Centro Antiveleno presso i quali depositare le schede di sicurezza. 

In particolare, i prodotti utilizzati non devono contenere le seguenti sostanze : 

• ammoniaca superiore al 2%; 

• benzene; 

• acido cloridrico; 

• acido nitrico; 

• soda caustica. 

• alcool denaturato 

Ove possibile l’esecutore è tenuto a fornire prodotti a basso impatto ambientale nel rispetto delle normative 

vigenti. 

Il sapone liquido per mani deve essere dermatologicamente testato e, per i contenitori di nuova installazione 

confezionato in flaconi di ricarica non riutilizzabili. 

I prodotti utilizzati per la protezione dei pavimenti devono essere antiscivolo. 

L’Esecutore si obbliga a non sostituire la tipologia dei prodotti se non previa autorizzazione della Dirigenza 

Medica/Amministrativa e del Servizio Prevenzione e Protezione. 

I prodotti chimici, al fine di evitare contaminazioni, devono essere conservati nei contenitori originali, devono 

quindi essere diluiti al momento dell’utilizzo (tramite appositi sistemi di dosaggio) secondo le indicazioni delle case 

produttrici. 

NON SONO AMMESSE MISCELAZIONI DI DETERGENTI E DISINFETTANTI O MISCELAZIONI DI DUE O PIU’ DISINFETTANTI. 

Tutti i prodotti chimici, detergenti e disinfettanti, devono essere stoccati in modo tale da essere riparati dalla 

polvere, dalla luce e da fonti di calore o gelo. 

In particolare, la conservazione dei prodotti disinfettanti deve essere scrupolosa, mantenendo le confezioni 

perfettamente chiuse ed al riparo dalla luce. 

I prodotti chimici , detergenti e disinfettanti devono essere custoditi in modo da non poter essere accessibili a 

pazienti o visitatori. 

I prodotti disinfettanti e detergenti dovranno essere concordati con le Direzioni Mediche. 

Nel caso l’Esecutore impieghi maestranze di origine straniera, le indicazioni e diciture, oltre che in lingua italiana 

dovranno essere scritte, in un linguaggio comprensibile a tali operatrici/operatori, in conformità alla normativa 

vigente. 

Macchinari – Attrezzature 


La ditta deve prevedere, per l’esecuzione delle prestazioni di pulizia e sanificazione descritte, l’impiego di 

macchine ed attrezzi che devono essere utilizzati nel modo più razionale tenendo presente i limiti che si potranno 

incontrare nella meccanizzazione dei lavori di pulizia assegnati. 

Tutte le macchine ed i componenti di sicurezza dovranno essere conformi a quanto stabilito dal DPR 24/07/1996 n. 

459 e dal D.Lgs. 81/08. 

Il livello di rumorosità emesso dovrà essere minimo e comunque in linea con le normative vigenti. 

Le attrezzature dovranno essere tecnicamente efficienti e mantenute in perfetto stato di funzionamento e di 

pulizia e dovranno essere dotate di quegli accorgimenti ed accessori atti a proteggere e salvaguardare l’operatore 

ed i terzi da eventuali infortuni. 

È obbligatorio che ogni macchina funzionante elettricamente risponda alle norme di sicurezza vigenti in materia. 

A tutte le attrezzature e macchine utilizzate di proprietà dell’impresa dovranno essere applicate targhette o 

adesivi riportanti il nominativo o il contrassegno dell’impresa che sarà responsabile della loro custodia. 

L’Azienda Sanitaria non sarà responsabile di eventuali danni o furti del materiale utilizzato. 

Le attrezzature e i macchinari di lavoro dovranno inoltre essere: 

• utilizzati in conformità alle istruzioni del fabbricante 

• usati correttamente e compatibilmente con le attività delle singole Aziende Sanitarie puliti perfettamente 

dopo l’uso 

• sottoposti ad adeguata manutenzione che dovrà essere testata mediante apposite schede su cui dovranno 

essere registrati tutti gli intereventi ordinari e straordinari eseguiti 

• eventuali variazioni di apparecchiature/attrezzature o di quant’altro necessario per l’espletamento del 

servizio, rispetto a quanto contrattualmente definito dovranno essere sempre preventivamente 

concordate ed autorizzate dall’Azienda Sanitaria 

• adeguati e idonei per numero a ciascuna sede ospedaliera e a ciascuna tipologia di rifiuto, in particolare 

per il trasporto dei rifiuti i carrelli dovranno essere chiusi e dotati di bordi di contenimento per raccogliere 

eventuali spandimenti di liquidi. 

L’aggiudicatario dovrà presentare tutte le schede tecniche, di sicurezza e i manuali d’uso delle 

macchine/attrezzature che intende utilizzare rigorosamente in lingua italiana. 

Ciascuna amministrazione potrà vietare l’uso di attrezzature ritenute non idonee alle pulizie o incompatibili con gli 

ambienti in cui sono utilizzate. 

Attrezzature manuali 

Le attrezzature manuali necessarie per l’espletamento del servizio, quali panni per le operazioni di sanificazione, 

carrelli attrezzati per la pulizia, carrelli per la raccolta ed il trasporto dei rifiuti devono rispondere alle norme 

vigenti ed in particolare al D.Lgs 81/08. 

Tutte le attrezzature dovranno essere custodite in luoghi dedicati a tale scopo. 

Dopo l’uso tutto il materiale deve essere accuratamente lavato ed asciugato. 

L’aggiudicatario sarà responsabile della sanificazione periodica e della manutenzione di tutte le attrezzature 

manuali utilizzate nello svolgimento del servizio. 


L’Azienda Sanitaria non sarà responsabile di eventuali danni o furti di materiali o attrezzature. 

CONTROLLI 

L’Azienda attiverà procedure di verifica e controllo quali quantitative a diversi livelli organizzativi, sia da parte 

dei referenti (Coordinatori infermieristici/Tecnici,..) delle singole strutture operative destinatarie degli interventi, 

sia attraverso le strutture preposte ai controlli. Dette strutture svolgeranno funzioni di supervisione e 

coordinamento con particolare riferimento a: 

• raccolta e verifica delle segnalazioni inviate dalle strutture Operative; 

• verifica in contraddittorio con la ditta delle segnalazioni di non conformità e controllo della bonifica di 

quanto segnalato ; 

• controlli di risultato periodici. 

Tali attività di controllo saranno svolte sia attraverso procedure interne sia con verifiche congiunte della ditta 

appaltatrice. 

Per le pulizia continuative il Coordinatore o Referente di ogni singolo servizio svolgerà un controllo quali 

/quantitativo sulle prestazioni. 

Per le pulizie continuative la ditta appaltatrice dovrà proporre apposito modulo che dovrà essere approvato 

dall’Azienda Sanitaria, da sottoporre mensilmente alla firma del Coordinatore o suo delegato per l’attestazione 

della regolare esecuzione del servizio e sottoscriverla a sua volta. 

Per la registrazione delle attività quotidiane le Aziende appaltanti predisporranno un modulo specifico con 

l’indicazione dell’operatore che ha seguito l’intervento, data, ora di inizio e fine dell’intervento e dovrà essere 

firmato dall’operatore della ditta al termine dell’attività svolta. Tale attestazione potrà essere messa a 

disposizione, su richiesta, dell’Azienda Sanitaria. 

Qualora le prestazioni rese non fossero rispondenti a quanto richiesto (attività incomplete od imperfette) il 

Coordinatore o Referente può richiedere il completamento delle prestazioni o il ripristino delle stesse ( entro 4 ore 

dalla contestazione) a mezzo ripetizione gratuita. 

L’Intervento di pulizia che verrà eseguito (ripristino o completato) dovrà essere documentato con modulo apposito 

dove sarà indicato l’intervento eseguito e controfirmato dal Coordinatore o Referente del Servizio. 

Per le pulizie periodiche la ditta appaltatrice dovrà sottoporre alla firma del Coordinatore o suo delegato, 

attestante la regolare esecuzione del servizio e sottoscriverlo a sua volta. 

Qualora le prestazioni rese non fossero rispondenti a quanto richiesto ( attività incomplete od imperfette), il 

Servizio Logistico Alberghiero dell’Azienda , previa non conformità comunicata dai Coordinatori o Referenti dei 

singoli servizi , provvederà ad effettuare una verifica in contraddittorio con il Responsabile della Ditta richiedendo 

l’immediato intervento risolutivo (entro 48 ore dalla contestazione) a mezzo ripetizione gratuita . 

Mensilmente la ditta dovrà produrre al servizio Logistico Alberghiero la modulistica attestante l’effettuazione delle 

pulizie continuative e o periodiche sottoscritte dai Coordinatori o Referenti dei singoli servizi . 

ARTICOLO 19 - SISTEMA INFORMATIVO ED INFORMATICO 


La corretta impostazione di un costante flusso di informazioni, riguardante l’andamento delle varie attività di cui è 

composto il servizio oggetto dell’appalto, consentirà a ciascuna Azienda Sanitaria ed all’Esecutore un puntuale e 

progressivo perfezionamento dello stesso e quindi un migliore risultato. 

L’Esecutore dovrà a suo completo carico predisporre i collegamenti telematici con le sedi di ciascuna Azienda 

Sanitaria. 

L’Esecutore dovrà inoltre dotarsi di tutte le attrezzature (hardware e software) necessarie per permettere 

l’esecuzione di tali collegamenti. 

Il sistema informativo che l’Esecutore adotterà nell’ambito dell’appalto, dovrà essere idoneo a supportare le fasi 

di pianificazione, gestione e controllo del servizio e dovrà essere compatibile con quello in uso presso ciascuna 

Azienda Sanitaria . 

In particolare saranno considerati essenziali i seguenti requisiti del software: 

a) La capacità di descrizione del patrimonio immobiliare ivi compresa: 

1) l’identificazione dei Livelli di Qualità Accettata assegnata a ciascuna Area ed eventuali variazioni; 

2) l’assegnazione di coefficienti ponderali (valore da 1 a 3) ad ogni singolo elemento ambientale (letto, 

pavimento, ecc.); 

b) La capacità di gestione dei dati derivanti dall’attività del controllo di risultato sul servizio 

c) La capacità di identificazione e gestione delle aree interessate da sospensione temporanea del 

servizio a seguito ad es. di chiusura per il periodo estivo o in quanto interessate da lavori di 

manutenzione edili 

d) La capacità di elaborazione ed archiviazione dei piani di attività programmata 

e) La capacità di gestire, archiviare e trasmettere le richieste di intervento 

f) La capacità di collegamento telematico costante ed in tempo reale con ciascuna Azienda Sanitaria. 

Resta inteso che l’inserimento e l’archiviazione di tutti i dati relativi ai servizi oggetto dell’appalto ed utili a 

ciascuna Azienda Sanitaria al controllo di risultato, saranno a completo carico dell’Esecutore, come pure la fornitura 

di programmi informatici, il loro sviluppo, la loro installazione e manutenzione, ordinaria e straordinaria. 

ARTICOLO 20 – LIVELLI DI QUALITA’ ATTESA 

I livelli di qualità attesa nelle aree facenti parte del presente capitolato sono: 

A) Aree sanitarie 0,80 

B) Aree sanitarie ad alto rischio 0,90 

C) Aree operatorie 0,95 

D) Aree ad elevata intensità di 

traffico 

0,70 

E) Aree extra sanitarie 0,70 

F) Aree di servizio 0,65 


G) Aree esterne 0,60 

ARTICOLO 21 - DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE PER LA DETERMINAZIONE DEL RISULTATO DEL 

SERVIZIO DI SANIFICAZIONE E PULIZIA. 

L’assuntore ha il compito di definire un piano dettagliato delle operazioni, dei metodi di lavoro e dei mezzi 

necessari, nel rispetto delle specifiche e delle norme descritte nei presente capitolato, al fine di garantire il 

risultato prestazionale atteso. 

Ai fini della valutazione del risultato, in termini di livello qualitativo atteso del servizio di sanificazione e pulizia, 

sono stati identificati i parametri e gli indicatori utilizzati per la misurazione delle prestazioni nonché per la 

predisposizione del sistema di controllo. 

Le soglie di conformità sono riferite ad un periodo di tempo corrispondente a circa 2 ore dopo l’effettuazione di un 

intervento di pulizia ordinaria e continuativa. 

SISTEMA DI CONTROLLO 

Il controllo di risultato viene realizzato attraverso un auditing che garantisce la raccolta strutturata di informazioni 

sulla messa in opera del servizio con l’obiettivo di verificare che il livello di qualità del servizio erogato 

corrisponda agli standard qualitativi prefissati, a quanto previsto dal Capitolato, dal progetto di offerta e dalle 

Linee guida, sarà svolto tenendo conto delle indicazioni e con la strumentazione prevista. 

I dati raccolti, debitamente registrati e vagliati saranno trasmessi al Gruppo di Controllo che potrà pianificare le 

azioni necessarie a correggere eventuali carenze o a determinare un continuo miglioramento delle prestazioni. 

In caso di controlli con esito negativo le risultanze saranno trasmesse al Servizio Acquisti Aziendale per 

l’applicazione delle penali previste. 

Resta comunque facoltà della Committente esercitare in ogni momento ulteriori controlli per garantire e per 

verificare la corretta esecuzione del servizio nel rispetto del Capitolato Speciale d’Appalto. 

Frequenza 

All’avvio del servizio con l’Esecutore verrà elaborato un programma/piano di monitoraggio che garantisca 

verifiche a rotazione, in modo tale che, in relazione alle dimensioni delle strutture e del personale aziendale 

preposto, tutte le aree possano essere assoggettate a verifica formale. 

Il piano dovrà tener conto che le soglie di conformità riportate nelle Linee Guida. 

Il piano potrà essere rivisto e adeguato durante la vigenza contrattuale. 

Addetti al controllo (Controller) 

Il personale incaricato dalla Committente eseguirà i controlli in contraddittorio con un Responsabile Operativo 

dell’assuntore o di persona da lui delegata. 

Gli esiti dei controlli verranno riportati sulle specifiche griglie. 


Fondamentale per una corretta implementazione del sistema di controllo è che i criteri applicati nella misurazione 

e nella valutazione del risultato siano comuni a tutti gli operatori addetti al controllo sia dell’Assuntore che della 

Committente. 

Lotto di controllo 

Ai fini del controllo le aziende sanitarie potrà essere considerata quale unico lotto o suddivisa in più lotti. 

Il lotto o i lotti saranno a loro volta suddivisi nelle aree già previste dalle presenti Linee Guida. 

Campione di controllo 

Il campione di controllo individua il numero delle aree che dovranno essere assoggettate al controllo. 

Stabilita la durata temporale dei controlli (es. un mese, quindicinale, un semestre, ecc.), il campione di controllo di 

ogni lotto viene definito attraverso l’applicazione di un piano di campionamento conforme a quanto previsto dalle 

norme ISO/FDIS 2859 Parte 1: 1998 (procedure di campionamento relative alle verifiche per attributi: Schemi di 

campionamento indicizzati in base al limite di qualità di accettazione (LQA) nelle verifiche lotto per lotto) e ISO 

2859 Parte 2: 1985 (Procedure di campionamento relative alle verifiche per attributi: Schemi di campionamento 

indicizzati in base alla qualità limitante (QL) nelle verifiche su lotti isolati). 

Per ciascuna area verranno poi identificati gli elementi che saranno ispezionati durante l’effettuazione del 

controllo. 

Il controllo avverrà su due livelli: 

- livello 1 o controllo campionario sulle aree 

- livello 2 o controllo totale con i livelli di soglia sugli elementi oggetto del servizio. 

Il risultato di conformità del livello 2 costituisce l’input per la determinazione dell’esito campionario a livello 1. 

Controllo campionario 

Il livello di collaudo da adottare è il livello intermedio 2, mentre l’assuntore del servizio e l’Azienda Sanitaria 

concordano i livelli di qualità accettabili (LQA) da utilizzare per l’individuazione del piano di campionamento. In 

funzione della numerosità del lotto di controllo (numero di aree), del livello di collaudo (1, 2 o 3) e del LQA 

concordato si determinano la numerosità del campione ed il numero di accettabilità (numero massimo di aree non 

conformi) per la determinazione dell’esito complessivo. 

Controllo totale 

Presupposti per il controllo totale sono: 

la definizione delle macroaree di appartenenza, delle relative soglie di accettazione e dell’arco temporale in cui 

effettuare i controlli; 

l’individuazione per ciascuna area degli elementi da assoggettare a controllo e per ciascun elemento i criteri di 

valutazione ed i valori ponderali. 

Se il singolo elemento controllato ottiene un valore che si colloca all’interno del valore di accettabilità, viene 

definito conforme gli si attribuisce un valore 0, in caso contrario viene definito non conforme e gli si attribuisce 

valore 1. 


Se la somma dei valori attribuiti agli elementi soggetti a verifica corrisponde ad un punteggio pari o superiore al 

livello di soglia della categoria di locale/zona il controllo verrà ritenuto positivo, in caso contrario sarà ritenuto 

negativo 

Determinazione delle zone di controllo 

Le zone del servizio da controllare saranno determinate attraverso sorteggio, che sarà effettuato come di seguito 

precisato: 

scelta preventiva del tipo: aleatorio o casuale 

effettuazione sul totale delle zone costituenti la popolazione di controllo del lotto considerato 

controllo imperativo di tutte le zone sorteggiate 

reintegro delle zone controllate nella popolazione di controllo per i successivi sorteggi 

uguaglianza del numero delle zone controllate nel periodo di controllo al campione di controllo 

immissione nei controlli aleatori della quota non utilizzata delle zone da sottoporre a controllo destinata alla 

Committente. 

Determinazione delle aree del controllo 

Le zone che compongono il campione rappresentativo da sottoporre a controllo saranno sorteggiate in modo 

aleatorio. 

Data e ora del controllo saranno comunicati dalla Committente all’Assuntore almeno 24 ore prima e se verrà 

ritenuto opportuno potrà essere elaborato un calendario o programma dei controlli. 

L’estrazione delle aree da assoggettare a controllo sarà effettuata dalle aziende sanitarie, in presenza di un 

rappresentante dell’Assuntore, il giorno stesso del controllo, appena prima di recarsi sul luogo del controllo stesso. 

L’assenza di un rappresentante dell’Esecutore non pregiudicherà la validità del controllo e all’Esecutore non 

spetterà alcuna possibilità di contestazione riguardo alle modalità o all’esito del controllo effettuato. 

La Committente potrà riservarsi una percentuale massima del 10% di controlli da effettuarsi in aree a propria 

scelta. 

Predisposizione delle griglie di controllo 

Una volta sorteggiate le zone, l’addetto al controllo incaricato preparerà le griglie di controllo per ogni zona 

riportando sulle stesse i seguenti elementi: 

Lotto di riferimento 

Categoria di locale di riferimento da controllare 

LQA del locale di riferimento 

Locale sorteggiato 

Elenco degli elementi da controllare completi dei relativi 

d/1 criteri di conformità 

d/2 coefficienti ponderali 

Data e ora del controllo 

Nome e cognome del controllore del Committente designato 

Nome e cognome del rappresentante dell’Assuntore, se presente 


Le griglie dovranno prevedere appositi spazi: 

per ciascun elemento, per l’indicazione del voto attribuito e del punteggio ponderale calcolato 

per l’annotazione dei totali dei coefficienti ponderali o dei valori ponderali ottenuti 

per i conteggi di valutazione complessiva del controllo effettuato. 

Esecuzione del controllo totale (livello 2) 

Nella zona da valutare il controllore procederà: 

al controllo degli elementi inseriti nella griglia tenendo conto dei specifici livelli di soglia , 

alla verifica di tutti gli elementi ed all’attribuzione ad ognuno di essi del punteggio (0= accettato o 1=rifiutato) 

secondo i criteri di valutazione definiti per la categoria di locali presi in considerazione, 

a riportare i punteggi sulla griglia di controllo in corrispondenza dell’apposita casella di annotazione e a calcolare 

il punteggio ponderale (punteggio 0 o 1 x il coefficiente ponderale). 

A conclusione del controllo si procederà poi riportandone il valore nelle apposite caselle della griglia: 

alla somma dei coefficienti ponderali (A) e dei valori ponderali ottenuti (B) di tutti gli elementi, 

al calcolo del quoziente B/A della griglia di controllo; 

al calcolo del parametro (1- B/A); 

a determinare l’accettazione o il rifiuto della zona secondo i seguenti parametri: 

se (1 - B/A) ≥ LQA il controllo è accettato = (0) = zona conforme 

se (1 – B/A) < LQA il controllo è rifiutato = (1) = zona non conforme 

Valutazione del controllo (Livello 2) 

Al termine del periodo di controllo, quando tutte le aree del campione di controllo saranno state verificate si 

procederà alla conta delle aree non conformi a cui è stata attribuito il valore 1. 

La conformità delle prestazioni eseguite viene stabilita basandosi sui seguenti principi: 

il lotto è accettato se il numero delle aree non conformi (valore assegnato 1) è minore o uguale del numero 

massimo delle aree non conformi (Ac =numero di accettabilità) ammesso dal piano di campionamento; 

il lotto è rifiutato se il numero delle aree non conformi (valore assegnato 1) è maggiore del numero massimo delle 

aree non conformi (Ac =numero di accettabilità) ammesso dal piano di campionamento. 

Determinazione Indici di qualità del servizio 

Al termine dell’intero ciclo di controllo sull’intero lotto di campionamento, saranno ricavati due Indici importanti 

per la valutazione del servizio, che saranno utilizzati anche per l’applicazione delle penali previste dal capitolato 

speciale d’appalto. 

Gli Indici che saranno calcolati sono: 

Indice di Pulizia Generale (IPG), che riflette il livello di pulizia generale del lotto e sarà calcolato in caso di 

accettazione del lotto: 

(1-B/A) delle aree controllate 

∑ ──────────────────── 

LQA delle aree controllate 

IPG = ────────────────────── 

Firma per presa visione ed accettazione Pagina 42 di 80 

Numero delle aree controllate

se IPG < 1 significa che Qualità Media Reale < LQA 

se IPG = 1 significa che Qualità Media Reale =LQA 

se IPG > 1 significa che Qualità Media Reale > LQA 

Indice di Rifiuto (IR), che riflette lo scarto tra la qualità reale e la qualità attesa per le aree non conformi, sarà 

calcolato in caso di rifiuto del lotto in riferimento alle aree di controllo rifiutate 

IR è sempre inferiore a 1. 

(1-B/A) delle aree controllate < LQA 

∑ ───────────────────────── 

LQA delle aree controllate 

IR = ──────────────────────────── 

Numero delle aree controllate < LQA 

Campo di applicazione 

La valutazione del risultato del servizio di sanificazione e pulizia è applicabile all’insieme delle strutture, 

infrastrutture ed arredi soggette ad appalto delle aziende sanitarie. 

Terminologia (definizione dei termini relativi alla valutazione del risultato) 

Lotto 

Per lotto si intende l’insieme delle aree soggette al servizio di sanificazione e pulizia facenti parte in tutto o in 

parte di uno o più edifici comprensive degli arredi o installazioni. La suddivisione e l’identificazione dei lotti è 

di competenza della committente. 

Area 

Per area si intende il raggruppamento di più categorie di locali soggetti allo stesso livello di pulizia (LQA). 

Categoria locali 

Per categoria locali si intende un raggruppamento di locali o di arredi aventi la stessa natura o la stessa 

destinazione d’uso/funzione e soggetti allo stesso livello di qualità di pulizia (LQA). 

Zona 

Per zona si intende un locale o una parte di esso di cui sia stata precedentemente definita l’area. 


All’interno della zona si trovano gli elementi, specifici e non, soggetti a valutazione. 

Elemento 

Per elemento si intende una specifica superficie, installazione od arredo facente parte della zona. 

Per ogni elemento è stato identificato uno specifico livello qualitativo di pulizia. 

Gli elementi possono essere generici o specifici. 

Gli elementi specifici sono quelli ritenuti più critici e quindi soggetti ad uno specifico monitoraggio. 

Esempio di elementi specifici: 

pavimento; 

lavabo; 

tavolo. 

Esempio di elementi generici :→ superfici orizzontali fino a 1,8 metri di altezza. 

Indicatori di pulizia di un elemento 

Per indicatore di pulizia si intende il criterio adottato per la valutazione dell’elemento. 

Esempio : 

livello impolveramento 

quantità di rifiuti 

quantità macchie 

Soglia di conformità 

Per soglia di conformità si intende il valore limite ammissibile dell’indicatore di valutazione considerato. 

Coefficiente di ponderazione 

Coefficiente che permette di differenziare un elemento o un indicatore di pulizia sulla base dell’importanza 

relativa assegnatagli in termini di pulizia. 

Livello di qualità attesa (LQA) 

Livello di qualità attesa relativa alle diverse categorie di locali corrispondente al numero di non conformità 

accettabili degli elementi e degli indicatori di pulizia considerati in considerazione del coefficiente di 

ponderazione ad essi attribuito. 

Indice generale di pulizia e sanificazione (IPG) 

Determina l’accettazione o meno del lotto di controllo, misurandone il livello di qualità attesa. 

Livello di qualità attesa finale (LQAF) 

Livello di qualità attesa finale corrispondente alle esigenze qualitative dell’Azienda sanitaria e misurata 

attraverso un Indice Generale di Pulizia e sanificazione. 

Polvere 

ARTICOLO 22 - INDICATORI DI CONTROLLO 


Per polvere si intende l’insieme delle particelle aventi una granulometria tale da non poter essere raccolte 

manualmente ma facilmente asportabili attraverso la scopatura, l’aspirazione o la spolveratura. 

La determinazione del livello di impolveramento delle superfici viene effettuata: 

per mezzo del Bassoumetro sui pavimenti duri e resilienti; 

tramite strofinamento di un panno-carta bianco e comparazione del risultato con la scala di Bacharach sulle 

superfici orizzontali (ad esclusione dei pavimenti), sulle superfici verticali o sugli arredi. 

Rifiuti 

Si intendono per rifiuti tutti gli oggetti solidi, deformabili o non, di ogni natura sparsi sul pavimento o sugli 

arredi e complementi o sulle apparecchiature e accessori. 

Sono considerati rifiuti: carte, residui tessili, pezzi metallici o plastici, vetri, rifiuti alimentari, adesivi ecc. .. 

Macchie 

Si intendono per macchie lo sporco aderente di qualsiasi natura (magro o grasso) ad eccezione del 

degradamento irreversibile ( bruciature di sigarette, graffi, decolorazioni di superfici causati da prodotti 

diversi da quelli utilizzati per la pulizia). 

Sono considerate macchie anche le tracce di colla e le alonature rimaste sulle superfici a seguito 

dell’asportazione di gomme da masticare, adesivi etc. 

Colature e macchie secche 

Per colature e macchie secche si intende le tracce di liquido o di sporco, di qualsiasi natura, che si siano 

seccate colando o ristagnando su un supporto. 

Sporco aderente 

Per sporco aderente si intende il livello di sporco ancorato alle superfici e rilevabile tramite strofinamento di 

un panno-carta bianco impregnato con una soluzione detergente e comparazione del risultato con la scala di 

Bacharach sulle superfici orizzontali (ad esclusione dei pavimenti), sulle superfici verticali o sugli arredi. 

Residui di lavaggio 

Per residui di lavaggio si intende tutte le tracce risultanti da un’operazione di detersione o di spolveratura ad 

umido, osservabili dopo l’asciugatura della superficie. 

Tracce di calcare 

Si intende per tracce di calcare ogni residuo o velo di origine calcarea formatosi per lo scorrimento od il 

deposito dell’acqua. 

Brillantezza 

Si intende per brillantezza l’effetto visivo determinato dalla riflessione di una fonte luminosa su una 

superficie piana. 

La brillantezza è indicatore dello stato di manutenzione dei pavimenti porosi incerati con emulsioni 

autolucidanti e che necessitano di operazioni periodiche di mantenimento dello strato ceroso. 

Gli strumenti e i relativi indicatori da utilizzare per la verifica del LQAF (livello di qualità attesa finale) sono 

puramente indicativi potendo ogni ditta procedere con metodologia propria. 


Descrizione Area 

A) Aree 

Sanitarie 


B) Aree 

sanitarie ad 

alto rischio 

Categoria Locali 

Stanze di degenza 

Servizi igienici 

Corridoi interni reparti di degenza 

Sale medicherai 

Ambulatori specialistici 

Servizi igienici ambulatori 

Guardiole infermieri e stanze lavoro 

Depositi sporco, vuotatoi, deposito pulito 

Sale diagnostiche radiologia e servizi 

igienici annessi 

Locali di preparazione farmaci galenici 

Obitorio, sala osservazione salme, celle, 

soggiorno/sala pranzo, altri locali di 

reparto, piscine 


Terapie intensive 

Stanze di isolamento malattie infettive 

Stanze di isolamento Ematologia 

Frequenza 

minima sett.le 

interventi di 

pulizia ordinaria 

Frequenza 


interventi di 


Fasce orarie (LQA) Note 

da concordare 0,80 



46


Sale Emodinamica 

Sale angiografiche neuroradiologia 

Sale angiografica radiologia 

Sale endoscopiche 

Locali preparazione farmaci antiblastici 

Sale parto 

C) Aree 

Blocchi operatori 

Operatorie Sale travaglio 

Locali del Pronto Soccorso (Area Rossa) 

Laboratorio microbiologia, laboratorio 

Anatomia Patologica, Laboratorio analisi, 

centro trasfusionale, banca dei tessuti, 

centro trapianti, servizi emodilaisi, sale 

autoptiche, laboratori per sacche 

parenterali, servizi igienici appartenenti 

alle aree elencate, biologia molecolare 


Frequenza 


interventi di 




47


D) Aree ad 

elevata 

intensità di 

traffico 


Sale parto 

Centrali di sterilizzazione 


Corridoi di collegamento (ad esclusione 

di quelli interni alle degenze ed aree ad 

alto rischio) 

Ascensori , montacarichi 

Locali uso comune (attese, atri, 

soggiorni, oasi pediatria, servizi igienici) 

Corridoi seminterrati 

Scale interne di collegamento 

Palestre e relativi servizi igienici 

Camera calda 


Frequenza 


interventi di 


Frequenza 


interventi di 





48

E) Aree 

Extra sanitarie 


F) Aree di 

servizio 

Studi medici, segreterie, sale riunioni, 

biblioteche 

Aule corsi, studi coordinatori, portinerie, 

centralino 

Stanze medico di guardia 

Spogliatoi personale 

Centrale operativa 

Servizi amministrativi 

Locali farmacia, locali dediti al culto, 

servizi igienici (spogliatoi, aree comuni, 

servizi amministrativi, farmacia, 

ingegneria clinica, centrale operativa, 

centri divisionali, biblioteca, ecc. 

Locali dediti al culto 

Servizi igienici (spogliatoi, aree comuni, 

servizi amministrativi, farmacia, 

ingegneria clinica, centrale operativa, 

biblioteca) 

Archivi 


Frequenza 


interventi di 





49


G)Aree Esterne 

(Parcheggi 

Esclusi) 

Magazzini 

Scale di emergenza 

Autorimesse 

Cavedi 

Rampe 


Terrazzi 

Cortili interni 

Viali accesso padiglioni 

Porticati 

Piazzali 

Isola ecologica 

ELEMENTI – INDICATORI - SOGLIE DI ACCETTAZIONE 

Frequenza 


interventi di 




50

Area 

F 

Descrizione 

Area/Categoria 

Locali 

Aree di servizio 

ELEMENTI 

Pavimentazione 

Superfici orizzontali 

Fino a 1,8 metri 


oltre 1,8 metri 

Superfici verticali fino a 

1,8 metri 

Superficie 

Rif. 

20 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

INDICATORI SOGLIE (LQA) Note/Strumenti 

Rifiuti > 5 cm² 1 

Rifiuti 5 cm² 1 

Macchie 50 Glossmetro 



macchie 5 cm² 1 

Macchie 5 cm² 0 

Macchie

Area 

Descrizione 

Area 

D Aree 

elevata 

ad 

intensità di 

traffico comuni 

ad alta e 

frequente 

percorrenza 

Superfici verticali 


ELEMENTI 


Superfici orizzontali fino 

a 1,8 metri 



1 m² / 1 mtl. 

Superficie 

Rif. 

20 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

Sporco aderente 3 Scala Bacharach umido 

Macchie > 5 cm² 0 


0,70 






Macchie

Impolveramento 5 Scala Bacharach 





1 m² / 1 mtl. 




1 m² / 1 mtl. 


Rifiuti 5 cm² 


0,70 

Studi medici 

Rifiuti

Servizi 

amministrativi 

Sale riunioni 


fino a 1,8 metri 







20 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

Impolveramento 3 Bassoumetro 








Macchie

Area Descrizione Area ELEMENTI 

A Aree di degenza 

Piani di lavoro 1 m² / 1 mtl. 

Cestini rifiuti tutta 




Superficie 

Rif. 

20 m² 

1 m² / 1 mtl. 




0,80 





Macchie







1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

Cabine telefoniche 1 m² / 1 mtl. 







Rifiuti


A 

Segue: 

Aree di degenza 

Superficie 

Rif. 


Lavabo Rubinetterie tutta 



Riempimento 60% 

Colature secche 1 

Presenza del sacco Obbligatoria 


Residui di lavaggio 0 

Macchie secche 1 

Tracce di calcare 

Sporc aderente 

0 

0 

0,80 

Scala Bacharach umido 



Macchie

Area 

Descrizione Area ELEMENTI 

A Aree di degenza 

Categorie locali: 

Stanze di Degenza 

Superficie 

Rif. 

Pavimentazione 20 m² 







1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 









Macchie



1 m² / 1 mtl. 



Macchie

A rea Descrizione Area ELEMENTI 

A 

Aree di degenza 


Stanze di Degenza 

Unità Paziente: 

letto – comodino – 

sedia 

Superficie 

Rif. 


Lavabo 

Rubinetterie 

Contenitori 

materiale igienico 

1 m² / 1 mtl. 

tutta 

tutta 


Rifiuti > 5 cm² 0 0,80 

Rifiuti

Area 

Descrizione 

Area 

A Aree 

degenza 

di 

Categoria 

locali: cucinette 

reparto 

ELEMENTI 

Superficie 

Rif. 



0,80 


2 

0 

Bassoumetro 






1 m² / 1 mtl. 




1 m² / 1 mtl. 


61


Distributori 


Lavabo 

Rubinetterie 


A Ambulatori Aree 

Sanitarie di 

servizi 

tutta 

tutta 



Superficie 

Rif. 

20 m² 



0,80 


62









1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

Cabine telefoniche 1 m² / 1 mtl. 








Rifiuti



Macchie

Area 

A 

Descrizione Area ELEMENTI Superficie Rif. INDICATORI SOGLIE (LQA) Note/Strumenti 

Ambulatori 

Aree Sanitarie di 

servizi 

Lavabo 

Rubinetterie 

Piani di lavoro 

tutta 

1 m² / 1 mtl. 



Tracce di calcare 0 


Rifiuti > 5 cm² 


Macchie

Area 

Descrizione Area ELEMENTI 

B Aree 

rischio 

ad alto 








Superficie 

Rif. 

20 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 



0,90 







Macchie



1 m² / 1 mtl. 

Unità Paziente 1 m² / 1 mtl. 






Macchie


B 

Aree ad alto 

rischio 

Lavabo 

Rubinetterie 

Contenitori 


Superficie 

Rif. 

tutta 

tutta 










Macchie


E Aree B.C.M. 








Superficie 

Rif. 

20 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 



0,70 






Macchie



1 m² / 1 mtl. 

Unità Paziente 1 m² / 1 mtl. 

Griglie di aerazione tutta 






Macchie


C Comparti 

Operatori 

Centrale 

sterilizzazion 








Superficie 

Rif. 

20 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 



0,95 






Macchie



Lavabo 

Tazza wc 

Rubinetterie 

Contenitori 


1 m² / 1 mtl. 

tutta 

tutta 





Macchie


C 

Comparti 

Operatori e 

Centrale 

sterilizzazione 

Superficie 

Rif. 



Zona sporca Porte 1 m² / 1 mtl. 



Macchie 2 cm² 

0 

0 

0,95 

Macchie

Descrizione 

Area 

Area 

A Servizi igienici 

ELEMENTI 








Superficie 

Rif. 

5 m² 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 



0,80 






Macchie



Distributori materiale 

igienico 

Lavabo 

Tazza wc 

Rubinetterie 

1 m² / 1 mtl. 

tutta 

tutta 




Macchie


G Aree Esterne 

C Sale operatorie e 

sale parto 

Superficie 

Rif. 

Pavimentazione 20 m² 




0,95 

20 m² 


1 

0 

Bassoumetro 




76






1 m² / 1 mtl. 

1 m² / 1 mtl. 



Macchie


Superficie 

Rif. 



Lampade scialitiche 

Apparecchiature 

1 m² / 1 mtl. 


0,95 

Tavolo servitore 

1 m² / 1 mtl. 

Macchie 2 cm² 

Macchie

Contenitori 


tutta 





Macchie

Il Direttore UOC Gestione Patrimonio e Risorse Materiali 

e Responsabile del Procedimento 

F.to Dott. Floriano Callegaro 

80

Capitolato Tecnico Pulizie AV - Azienda ULSS 19

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