Capitolato Tecnico Pulizie AV - Azienda ULSS 19

G) Aree esterne 0,60
ARTICOLO 21 - DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE PER LA DETERMINAZIONE DEL RISULTATO DEL
SERVIZIO DI SANIFICAZIONE E PULIZIA.
L’assuntore ha il compito di definire un piano dettagliato delle operazioni, dei metodi di lavoro e dei mezzi
necessari, nel rispetto delle specifiche e delle norme descritte nei presente capitolato, al fine di garantire il
risultato prestazionale atteso.
Ai fini della valutazione del risultato, in termini di livello qualitativo atteso del servizio di sanificazione e pulizia,
sono stati identificati i parametri e gli indicatori utilizzati per la misurazione delle prestazioni nonché per la
predisposizione del sistema di controllo.
Le soglie di conformità sono riferite ad un periodo di tempo corrispondente a circa 2 ore dopo l’effettuazione di un
intervento di pulizia ordinaria e continuativa.
SISTEMA DI CONTROLLO
Il controllo di risultato viene realizzato attraverso un auditing che garantisce la raccolta strutturata di informazioni
sulla messa in opera del servizio con l’obiettivo di verificare che il livello di qualità del servizio erogato
corrisponda agli standard qualitativi prefissati, a quanto previsto dal Capitolato, dal progetto di offerta e dalle
Linee guida, sarà svolto tenendo conto delle indicazioni e con la strumentazione prevista.
I dati raccolti, debitamente registrati e vagliati saranno trasmessi al Gruppo di Controllo che potrà pianificare le
azioni necessarie a correggere eventuali carenze o a determinare un continuo miglioramento delle prestazioni.
In caso di controlli con esito negativo le risultanze saranno trasmesse al Servizio Acquisti Aziendale per
l’applicazione delle penali previste.
Resta comunque facoltà della Committente esercitare in ogni momento ulteriori controlli per garantire e per
verificare la corretta esecuzione del servizio nel rispetto del Capitolato Speciale d’Appalto.
Frequenza
All’avvio del servizio con l’Esecutore verrà elaborato un programma/piano di monitoraggio che garantisca
verifiche a rotazione, in modo tale che, in relazione alle dimensioni delle strutture e del personale aziendale
preposto, tutte le aree possano essere assoggettate a verifica formale.
Il piano dovrà tener conto che le soglie di conformità riportate nelle Linee Guida.
Il piano potrà essere rivisto e adeguato durante la vigenza contrattuale.
Addetti al controllo (Controller)
Il personale incaricato dalla Committente eseguirà i controlli in contraddittorio con un Responsabile Operativo
dell’assuntore o di persona da lui delegata.
Gli esiti dei controlli verranno riportati sulle specifiche griglie.
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