n.9 2008 - Alpesagia

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8 RECLAMO A TRENITALIA Alpes Settembre 2008 Lettera aperta Al Sindaco di Tirano All’Assessore Provinciale al Turismo Al Presidente Regione Lombardia. Milano, 19 agosto 2008 Un bellissimo paesaggio montano baciato da uno splendido sole attenua l’arrabbiatura dei numerosi turisti fermi alla stazione ferroviaria di Tirano il pomeriggio di sabato 16 agosto. Ci sono anche stranieri inferociti perché hanno perso coincidenze aeree in quanto i treni partono, per tutto agosto, mezz’ora prima dell’orario normale pubblicato. Il problema è legato ai lavori presenti sulla linea, i conseguenti trasbordi fra Sondrio e Colico, e ad una scadente e pressoché nulla informazione. I passeggeri, disinformati e disorientati, trovano la biglietteria chiusa dal 4 al 21 agosto, sui monitor non c’è alcun cenno di questo fatto, bisogna vagare e cercare il cartello giusto in mezzo a tanti e diversi avvisi posticci che sono affissi in questo capolinea abbandonato (si pensi che c’è ancora un orario arrivi del dicembre 2005!). Anche sull’emettitrice dei biglietti c’è un foglio appiccicato, scritto a mano, già mezzo strappato via, per comunicare che è ‘fuori servizio’. Guardandosi in giro si vedono muri scarabocchiati e insudiciati, illuminati dal sole e da grandi fari accesi (energia sprecata in pieno giorno). Così, parlando, vengono fuori tutte queste belle magagne e allora ci facciamo altri quattro passi all’esterno, giusto per ingannare l’attesa di due ore. Viene naturale dirigersi verso la Ferrovia Svizzera del Bernina, è lì a pochissimi metri. Qui la stazione è luminosa, senza luci accese (dunque nessuno spreco), ordinata, con muri puliti, indicazioni chiarissime, persino la massicciata dei binari non è sporca. Ci sono due sportelli aperti e gli avvisi con l’altoparlante sono fatti in tre lingue, nell’ordine, in italiano, tedesco e inglese. Che meraviglia poi scoprire quel gi- gantesco poster che annuncia un prestigioso riconoscimento dell’Unesco per la Ferrovia Retica del Bernina: è stata dichiarata patrimonio mondiale dall’inizio di luglio 2008. Vogliamo far ricordare la provincia di Sondrio per le sue inestimabili risorse, per i solidi valori, non per disservizi! I turisti ricordano, non tornano e non fanno buona pubblicità. Forza Tirano, forza Valtellina, è indispensabile un intelligente sistema a rete per agganciarsi ad un’immagine internazionale turistica e farsi riconoscere per affidabilità, efficienza ed eccellenza nei servizi, con informazioni curate e diffuse capillarmente sui giornali e magari anche via interfono sui convogli. Nel nostro piccolo ci siamo impegnate subito, assistendo i turisti stranieri. Cordialmente. Lida Comini - Milano Maria Lucia Caspani Vice Presidente Nazionale Dipas Delegazione di Milano
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