sommario - Policlinico Umberto I

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Guida pratica del cittadino Umberto I – Policlinico di Roma 

SOMMARIO 

Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 

La Carta dei Servizi: uno strumento di comunicazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Il mito della Medusa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Dove siamo a Roma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 

Il Policlinico Umberto I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

La missione del Policlinico Umberto I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

L’organizzazione aziendale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

Come arrivare in Ospedale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 

Che cosa fare per... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Volontariato e altri servizi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Ricovero ospedaliero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Tutela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

La qualità aziendale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

Il consenso informato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Nella Guida dei servizi del cittadino del Policlinico Umberto I non ci sono fotografie di persone 

perché sarebbe stato impossibile riportare l’immagine di ciascuno dei 5.800 operatori che ogni 

giorno, con impegno, si dedicano alla cura dei pazienti e alla nostra organizzazione. 

Editore: via A. Saffi 18 - Torino 

Guida pratica del cittadino - Pubblicazione periodica registrata al Tribunale di Torino al n. 

5812/04, Direttore responsabile: Roberto Franchini. 

Finito di stampare: ottobre 2007 

presso ILTE S.p.A. - via Postiglione 14 - Moncalieri (TO) 

Progetto grafico, redazione e impaginazione: Seat Pagine Gialle - Torino 

Progetto grafico di copertina: Mediawork Srl - Roma 

A cura di: Ufficio Sintesi e Qualità - dr.ssa Sabrina Pulvirenti; Ufficio Stampa e Comunicazione 

- dr.ssa Manuela Astrologo; Azienda Policlinico Umberto I. 

La stesura delle informazioni è aggiornata a: settembre 2007 

1 

Sommario


Indice analitico 

Umberto I – Policlinico di Roma Guida pratica del cittadino 

INDICE ANALITICO 

Aids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Aneurismi dell’aorta toracica 

e addominale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Arteriopatie ostruttive acute 

e croniche degli arti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Assistenza integrativa non sanitaria . . . . . 39 

Autismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Banca del seme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Banca di Roma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Bar/Ristoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Camera mortuaria (dell’Ospedale) . . . . . . . 35 

Cardiopatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Cartella clinica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 

Cefalee - Centro per le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Celiachia e patologie 

da malassorbimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Cell Factory (Centro di terapie 

cellulari) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Centrale Operativa 

dell’Emergenza 118 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Centralino aziendale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Centri di Riferimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Centri U.V.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Centro di Riferimento Alcologico 

Regionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Centro di terapie cellulari 

(Cell Factory) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Centro Psocare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Centro Screening Neonatale . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Centro STEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Certificato di ricovero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

Commissione Mista Conciliativa . . . . . . . . . . 44 

Consenso informato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Consenso informato e informazione . . . . . 42 

Cordone ombelicale 

Donazione di sangue del . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

Day Hospital - Ricovero di . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Diabete Insulino-dipendente 

in Età Pediatrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Dimissione protetta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Dimissioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

2 

Dipartimenti Attività 

Integrata - DAI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 

Dipartimenti Policlinico Umberto I . . . . . . . . . 9 

Disfunzioni sessuali maschili . . . . . . . . . . . . . . 19 

Disturbi del comportamento 

alimentare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Disturbi del movimento da alterazione 

del tono muscolare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Dolore - Medicina del . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Donazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

Endocrinopatie complesse 

di interesse chirurgico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Epatocarcinoma e patologia 

vascolare epatica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Epilessia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Farmaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

Ferite difficili secondarie a vasculiti 

e patologie immunomediate . . . . . . . . . . . . 20 

Fibrosi Cistica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Fumo? No grazie, Centro per la 

disassuefazione al tabagismo . . . . . . . . . . . 20 

Indagini diagnostiche 

e visite mediche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Indicatori di qualità percepita . . . . . . . . . . . . . 45 

Infertilità, disfunzioni sessuali maschili 

e banca del seme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Informazione e consenso informato . . . . . . 42 

Informazioni - Che cosa fare 

per avere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Informazioni utili e consigli . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Insufficienza cerebro-vascolare (ICV) . . . . 21 

Interruzione volontaria di gravidanza . . . . 34 

Ipertensione polmonare primitiva . . . . . . . . 20 

Laboratori Analisi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

Lastre radiografiche effettuate 

per i pazienti del Pronto Soccorso . . . . . 28 

Leucemia acuta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Leucemia linfatica cronica . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Libera professione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

Maculopatia degenerativa 

della retina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20



Malattie autoimmuni ematologiche 

pediatriche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Malattie infiammatorie intestinali 

pediatriche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Malattie metaboliche dell’osso . . . . . . . . . . . 20 

Malattie neurologiche secondarie 

a vasculiti, connettiviti e altre 

patologie su base immunitaria . . . . . . . . . 20 

Malattie Rare, Rete delle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Malattie reumatiche autoimmuni . . . . . . . . . 19 

Malformazioni cranio-maxillo-faciali . . . . . 20 

Malnutrizione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Malnutrizione secondaria a patologie 

acute e croniche in ambito 

ospedaliero e domiciliare . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Midollo osseo - Donazione di . . . . . . . . . . . . . 33 

Mieloma multiplo e analisi del genoma 

delle neoplasie ematologiche . . . . . . . . . . . 19 

Missione del Policlinico Umberto I . . . . . . . .12 

Nascita in Ospedale - Denunciare la . . . . . 30 

Nati da gravidanza a rischio . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Neurofibromatosi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Numeri utili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Obesità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Obitorio di Medicina Legale . . . . . . . . . . . . . . . 35 

Orari di visita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Organizzazione aziendale . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

Osteoporosi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Ovaio - Tumori epiteliali e non . . . . . . . . . . . . 20 

Parcheggiare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 

Parto pre termine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Pasti - Colazione, pranzo e cena . . . . . . . . . . 41 

Patologia del pavimento pelvico 

e del paziente stomizzato . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Patologia vascolare epatica 

e dell’epatocarcinoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Patologie complesse e di interesse 

sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Patologie del surrene e ipertensione 

endocrino-dipendente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Patologie dell’osso secondarie 

ad alterazioni metaboliche 

nella donna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Patologie infiammatorie oculari 

complesse e uveiti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

3 

Paziente stomizzato e patologia 

del pavimento pelvico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Polizia - Posto di . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Pre ospedalizzazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Pronto Soccorso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Qualità aziendale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

Reclami o elogi - Inoltrare . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 

Referti di Pronto Soccorso . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

Referti e copia di referti di anatomia 

patologica (istologia, citologia, 

epicrisi/causa di morte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

Reflusso gastro-esofageo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Ricovero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Ricovero di Day Hospital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Ricovero Programmato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Ricovero urgente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Risonanze magnetiche e Tac . . . . . . . . . . . . . . . 29 

Sangue - Donazione di . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

Sclerosi Multipla (SM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Screening neonatale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 

Sedi esterne Policlinico Umberto I . . . 11, 25 

Sordità grave profonda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Stranieri - Ufficio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Tac e risonanze magnetiche . . . . . . . . . . . . . . . 29 

Terapia anticoagulante orale . . . . . . . . . . . . . . 20 

Ticket - Pagare il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

Trapianti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Trasporto Neonatale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Trombosi venosa profonda (TVP) . . . . . . . . . 21 

Tumori della tiroide e della paratiroide . . 19 

Tutela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

Ufficio Reclami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 

Ufficio relazioni con il pubblico 

(Urp) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 42, 44 

Ufficio Stranieri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Uveiti e patologie infiammatorie 

oculari complesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Vigilanza interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Visita di parenti e amici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Visita - Orari di . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Visite ambulatoriali - Prenotare le . . . . . . . . 31 

Visite mediche e indagini 

diagnostiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Vita in Ospedale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Volontariato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Indice analitico


La Carta dei Servizi: uno strumento di comunicazione 


LA CARTA DEI SERVIZI: 

UNO STRUMENTO 

DI COMUNICAZIONE 

aziende più moderne le politiche di relazione sono fondate 

sulla convinzione che trasparenza, chiarezza, qualità della co- 

«Nelle 

municazione e apertura al dialogo siano condizioni indispensabili 

per il conseguimento dei risultati». 

È con molto piacere che presento ai cittadini la prima Carta dei Servizi dell’Azienda 

Policlinico Umberto I di Roma. 

La Carta dei Servizi, coerentemente con la grande tradizione dell’Umberto I, 

Policlinico di Roma è lo strumento fondamentale di dialogo, con la quale la 

Direzione Aziendale e la Facoltà di Medicina e Chirurgia, intendono instaurare 

con i cittadini. 

Produrre la Carta dei Servizi è per ogni Azienda pubblica o privata, un obbligo 

normativo ma anche un obbligo di chiarezza verso i cittadini-utenti, una 

garanzia di trasparenza inerente quello che si è in grado di fare e dunque offrire, 

ma anche in quanto tempo e in quale modo, si può ottenere la risposta 

appropriata ai propri bisogni fisici e psichici, fornendo lungo il percorso di 

erogazione del servizio una corretta informazione su tutta l’organizzazione 

dell’Azienda alla quale l’utente si è rivolto. Quest’Azienda Sanitaria – quindi 

– è vincolata a rispettare gli impegni assunti e contenuti in questo documento. 

Desidero ricordare che l’Azienda Sanitaria Policlinico Umberto I di Roma è 

una struttura ospedaliera o meglio un Policlinico Universitario ad alta specializzazione 

sede della Facoltà di Medicina e Chirurgia dell’Università degli Studi 

di Roma “La Sapienza”, per questo motivo è in grado di offrire ai cittadini, 

non solo della Regione Lazio, una vasta gamma di servizi di prevenzione, diagnosi 

e cura avanzata. 

Il Policlinico Umberto I, inoltre è sede di molti corsi di specializzazione e dottorati 

di ricerca ma anche di corsi per le figure professionali sanitarie come gli 

infermieri, i fisioterapisti, ostetriche, tecnici di laboratorio biomedico ecc. 

L’Ospedale è dislocato al centro della città, vicino alla Stazione Termini, è formato 

da più di 54 edifici dislocati dentro le storiche mura di cinta umbertine 

4



ma alcuni reparti e servizi sono localizzati nei pressi dell’Ospedale, al di fuori 

delle mura. 

Comprende circa 1300 posti letto di degenza ordinaria e day hospital, e circa 

500 ambulatori. 

Sono circa 6000 gli operatori, tra dipendenti, volontari, studenti nelle varie fasce 

(medicina e chirurgia corso di laurea, specializzandi, dottorandi di ricerca, 

alunni delle figure professionali). 

Lo sforzo organizzativo per garantire tutti i giorni 24 ore su 24 servizi sanitari 

di elevata qualificazione, veloci ma sempre e comunque umani volti al rispetto 

della dignità umana, è senza ombra di dubbio, la nostra principale 

preoccupazione. 

Negli ultimi due anni abbiamo lavorato duramente tutti insieme, operatori e 

rappresentanze sindacali, per riorganizzare questo importante Ospedale, 

punto di riferimento di tutti i cittadini romani e non solo. Sicuramente dovremo 

migliorare ancora ma molto è stato fatto e molto altro ancora faremo, per 

garantire la tutela della salute di tutti i cittadini che si rivolgono con fiducia a 

questa struttura. 

Questa prima Carta dei Servizi è la sintesi di tutto quello che oggi il Policlinico 

Umberto I può offrire, sarà aggiornata periodicamente e sarà fornita a tutti 

gli utenti, con la speranza che possa accompagnare ogni singolo cittadino 

in tutte le fasi del proprio percorso diagnostico-terapeutico, per giungere al 

termine dello stesso con la massima soddisfazione. 

5 

Il Direttore Generale 

dott. Ubaldo Montaguti 

La Carta dei Servizi: uno strumento di comunicazione


Il mito della medusa 


IL MITO DELLA MEDUSA 

«Una volta, e ancora oggi in certe zone, si 

marchiavano i capi di bestiame con forme 

diverse […] una volta con le pietre si indicava 

il termine di una proprietà terriera, 

poi si sono indicate le città, gli imperi o i 

reami o i ducati o i castelli: l’insegne e l’araldica. 

Con l’inizio della civiltà industriale, 

l’impresa ha sentito la necessità di 

marcare in serie il proprio prodotto per 

differenziarlo e garantirlo nella forma che 

tutti conoscono. 

La testa della Medusa fin dai tempi antichi 

viene associata alla medicina ed è per 

questo che è stata scelta la sua immagine 

stilizzata come segno distintivo di una 

struttura ospedaliera moderna e al tempo 

stesso erede di una consolidata tradizione 

in campo medico, qual è appunto il Policlinico 

Umberto I». 

Coerenza semeiotica 

La Medusa è il nuovo simbolo grafico 

dell’Umberto I, Policlinico di Roma, le cui 

costanti espressive e di contenuto rap- 

6 

presentano la sua entità nella sua unicità 

e individualità; è il luogo dove si affermano 

la continuità, il segno, la memoria, 

la filosofia e il progetto di vita 

dell’Ospedale più grande d’Europa, coerentemente 

con la sua grande tradizione 

scientifico-culturale. La scelta di utilizzare, 

nel nuovo marchio, l’icona di una medusa 

è derivata da una serie di circostanze 

e coincidenze che ci hanno condotto 

a capire che era “lei” la prescelta. 

Il primo fatto risale al 20 gennaio 1839, 

quando, alle spalle dell’Istituto della I 

Clinica Medica, viene riportato alla luce 

il cosiddetto Sepolcro della Medusa, costituito 

da un vano quadrangolare di travertino 

con tre nicchie e al cui interno 

era presente un sarcofago con l’effigie 

della Gorgone, ora conservato nei Musei 

Vaticani* (nella mitologia greco-romana 

Gorgone è ciascuna delle tre mostruose 

figlie di Forco, dalla testa orrenda con un 

solo occhio e con il potere di pietrificare 

chi le guardava). 

Sarcofago della Medusa. Ritrovamento nella Vigna Lozano Argoli, 20 gennaio 1839.



L’immortalità della Medusa 

tra mitologia e scienza 

L’immagine aggressiva che si accompagna 

all’iconografia della Medusa, che diventa 

un essere mostruoso dopo il suo incontro 

con Poseidone, di fatto viene superato 

dalla positività del suo significato. Il 

racconto mitologico recita che il sangue 

di Medusa era dotato di poteri magici: 

quello sgorgato dalla vena sinistra era un 

veleno mortale, mentre quello della vena 

destra resuscitava i morti e fu usato da 

Asclepio, figlio di Apollo, che esercitava 

l’arte della medicina**. 

Ma I poteri di Medusa sembrerebbero 

non circoscritti all’ambito mitologico 

«L’immortalità? Potrebbe non essere 

un’illusione. Autore della scoperta è Ferdinando 

Boero, docente di Zoologia e 

Biologia Marina all’Università di Lecce, 

secondo cui il mistero della vita eterna è 

riposto in una medusa del Mediterraneo 

che, invece di morire, riorganizza le proprie 

cellule e ritorna giovane. – La possibilità 

di invertire il ciclo biologico – spiega 

Boero – apre nuove prospettive per la 

comprensione dell’invecchiamento» (dal 

quotidiano “La Repubblica”). 

Significato 

Anche Atena, simbolo di tutte le Facoltà 

degli studi dell’Università “La Sapienza“, 

volle a protezione il simbolo della Medusa 

sullo scudo e la statua ne riassume in 

toto la linea culturale: «la testa con elmo 

di Minerva sta a indicare che la sapienza 

riluce anche nelle tenebre; l’asta indica la 

forza, la faretra e le frecce l’eloquenza del 

7 

sapiente: infatti la sapienza colpisce con 

la parola e penetra negli animi. La Gorgone 

indica la capacità di sconfiggere i pericoli, 

con sapienza, fermezza e la caparbietà». 

Questa è la traduzione che rispecchia la 

nostra concezione della cultura quale 

fondamento di pace e di amore fra gli uomini, 

di conoscenza, ancor oggi messaggeri 

della sapienza dell’uomo. 

* E. Iezzi, Il Sepolcro della Medusa sulla cosiddetta 

Tiburtina Vetus, Bollettino Unione 

Storia e Arte, n. 1-4, anno XXXV, nuova serie, 

gennaio/dicembre 1992. 

** Le Gorgoni erano tre sorelle, Steno, Euriale 

e Medusa, figlie di due divinità marine, 

Forco e Ceto. Secondo la Mitologia, le Gorgoni 

avevano serpenti al posto dei capelli, 

denti come zanne di cinghiale, mani di bronzo 

e ali d’oro. Il loro sguardo aveva il potere 

di mutare in pietra chi lo avesse incrociato e 

quindi incutevano terrore sia nei mortali sia 

negli immortali: l’unico che non le temeva 

era Poseidone, che fece concepire a Medusa 

due figli. Quest’ultima fu uccisa da Perseo, 

per ordine del tiranno di Serifo e su istigazione 

di Atena perché, secondo una versione 

del mito, era stata una giovane molto attraente 

e aveva osato rivaleggiare in beltà 

con la dea, vantandosi della propria capigliatura 

fluente: Atena tramutò quindi i suoi capelli 

in serpi e ne volle la morte, per punirla 

di essersi unita a Poseidone in un tempio a 

lei consacrato. 

Perseo riuscì a decapitare Medusa guardandone 

la testa riflessa nel proprio scudo, come 

in uno specchio, per poterne evitare lo sguardo 

diretto. Della testa recisa si servì Atena, 

che la collocò al centro del proprio scudo e 

delle proprie insegne, in modo che i suoi nemici 

si pietrificassero al solo apparire della 

dea. 

Il mito della medusa


Dove siamo a Roma 

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V IA 

CIRCONVALLAZIONE 

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8 

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ORIENTALE 

A24 

VI 

A CASILINA 

A1 DIR 

CIRCONVALL. ORIENTALE



IL POLICLINICO UMBERTO I 

9 

(segue) 

Il Policlinico Umberto I


Il Policlinico Umberto I 


1 Dipartimento Scienze Oftalmologiche 

2 Dipartimento Scienze Anestesiologiche, 

Medicina Critica e Terapia del Dolore • Dipartimento 

Chirurgia Generale “Paride 

Stefanini” • Istituto Cuore e Grossi Vasi 

“A. Reale” • Dipartimento di Chirurgia 4 

“F. Durante” 

3 Dipartimento Chirurgia 2 e Trapianti “Paride 

Stefanini” 

4 Direzione Generale • Direzione Amministrativa 

• Direzione Sanitaria • Dipartimento 

Emergenza e Accettazione • Dipartimento 

Affari Generali e Budget • Dipartimento 

Gestione Risorse Umane • Ufficio 

Programmazione • Ufficio Stampa e Comunicazione 

Interna • Ufficio Qualità • 

Organi Collegiali • Urp • Centralino • Archivio 

Clinico 

5 Dipartimento Scienze Cliniche II Clinica 

Medica 

6 Dipartimento Medicina Generale 1 e Geriatria 

• Dipartimento Clinica e Terapia 

Medica Applicata • Dipartimento Scienze 

dell’Apparato Locomotore (Osservazione 

Ortopedica) 

7 Dermatologia Malattie Cutanee e Veneree 

e Chirurgia Plastica Ricostruttiva, Centro 

Psocare 

8 Dipartimento Chirurgia 1 “Pietro Valdoni” 

9 Dipartimento Chirurgia Generale 2 e Trapianti 

“Paride Stefanini” 

10 Dipartimento Scienze Neurologiche (Neurochirurgia) 

III Padiglione 

11 Centro Trasfusionale (Laboratori) 

12 Farmacia 

13 Dipartimento Chirurgia “Pietro Valdoni” 

14 Dipartimento Chirurgia Generale “Paride 

Stefanini” 

15 Dipartimento Scienze Neurologiche (Neurochirurgia) 

• Ufficio Controllo di Gestione 

• Medico Legale • Ufficio Stranieri 

16 Dipartimento Scienze Chirurgiche 

17 Clinica e Terapia Medica applicata 

18 Dopolavoro (Polu) 

19 Dipartimento Clinica Terapia Medica Applicata 

10 

20 Dipartimento Scienze Cardiovascolari e 

Respiratorie 

21 Dipartimento Otorinolaringoiatria “G. Ferreri” 

• Dipartimento Neurologia Clinica, 

Otorinolaringoiatria e Riabilitazione Sensoria 

22 Dipartimento Risorse Economiche e Finanziarie 

(Direzione e UOC Risorse Strumentali 

e Servizi) • Organizzazione e Sviluppo 

(Servizi Sistemistici e Aule Informatiche) 

23 Dipartimento Medicina Sperimentale e 

Patologia Dipartimento Medicina Diagnostica 

24 Presidenza Prima Facoltà di Medicina e 

Chirurgia 

25 Ufficio Protocollo • Avvocatura • Organizzazione 

e Sviluppo (Direzione, Ufficio Amministrazione 

e Supporto Utenti, Call Center, 

Help Desk) • Autoparco • Dipartimento 

Tecnologie e Gestione del Patrimonio 

(Ingegneria Clinica) • Tribunale dei Diritti 

del Malato • Dietiste 

26 Dipartimento Scienze Radiologiche 

27 Dipartimento Fisiopatologia Medica 

28 Dipartimento Malattie Infettive e Tropicali 

29 Dipartimento Urologia “U. Bracci” 

30 Banca (Ag. 84 della Banca di Roma) • Servizio 

Prevenzione e Protezione • Laboratorio 

Malattie Genetico-Metaboliche 

31 Dipartimento Medicina Clinica 


33 Camera Mortuaria • Laboratorio Centrale 

34 Dipartimento Scienze Chirurgiche 

35 Dipartimento Scienze Ginecologiche, Perinatologia 

e Puericultura 

36 Istituto Clinica Pediatrica 

37 Istituto Clinica Pediatrica • Pronto Soccorso 

Pediatrico 

38 Dipartimento Medicina Sperimentale e 

Patologia 

39 Centro Donatori Sangue (Centro Trasfusionale) 


(Ambulatori) 


(Isolamento)




43 Dipartimento Medicina Clinica 


45 Dipartimento Scienze Neurologiche • Dipartimento 

Scienze Psichiatriche e Medicina 

Psicologica 

46 Istituto Clinica Odontoiatrica 

47 UOC Risorse Economiche e Finanziarie • 

Dipartimento Tecnologie e Gestione del 

Patrimonio (Direzione e Uffici) • Dipartimento 

Servizi Tecnici 

Sedi esterne 

Centro Trasfusionale (Laboratori) 

via Chieti 

Dipartimento Biotecnologie Cellulari ed 

Ematologia (Ematologia) 

via Benevento 6 

Dipartimento Scienze dell’Apparato Locomotore 

piazzale Aldo Moro 5 

Dipartimento Scienze Ginecologiche, Perinatologia 

e Puericultura (Puericultura) 

via dei Sardi 58 

Dipartimento Scienze Neurologiche e SPDC 

viale dell’Università 

Dipartimento Scienze Neurologiche e Psichiatriche 

dell’Età Evolutiva 

via dei Sabelli 108 

Dipartimento Scienze Psichiatriche e Medicina 

Psicologica (sede distaccata) 

via Panama 

Istituto Virologia 

via di Porta Tiburtina 

Servizio Diagnosi Prevenzione e Cura Tumori 

corso Vittorio Emanuele. 

Ingressi pedonali 

e per autoveicoli 

del Policlinico Umberto I 

Tutti gli ingressi pedonali vengono chiusi 

alle 23. Rimane aperto solo ed esclusivamente 

l’accesso pedonale e mezzi del 

Pronto Soccorso - viale del Policlinico 

Gli ingressi attualmente agibili sono localizzati 

in: 

viale del Policlinico: ingresso principale 

per il Pronto Soccorso, Dipartimento Emergenza 

e Accettazione, II Clinica Chirurgica 

(trapianti), IV Clinica Chirurgica, Anestesia 

e Rianimazione, Oculistica, II Clinica Medica, 

I Clinica Medica. 

• Questo è l’ingresso principale in entrata 

e uscita sia per i pedoni sia per gli autoveicoli 

- apertura 24 ore su 24; 

viale Regina Elena: ingresso pedonale 

preferenziale per recarsi in Pediatria,Anatomia 

Patologica, Radiologia, III Clinica Chirurgica, 

V Clinica Medica, Banca di Roma, 

Laboratorio Centrale, Malattie Infettive. 

• Ingresso dalle 6 alle 18 riservato ai mezzi 

dell’Azienda e Pronto Soccorso; 

• uscita autoveicoli da lunedì a sabato fino 

alle 18; domenica 9-18; 

• rimane aperto il passaggio pedonale; 

viale dell’Università: ingresso pedonale 

preferenziale per recarsi in Dermatologia, 

Chirurgia Plastica, Otorinolaringoiatria, 

Urologia, Padiglioni (VIII Cardiologia, UTIC, 

Emodinamica, VII Terapia Medica, VI Fisiopatologia 

Respiratoria e Ufficio Reclami, V 

Segreteria Recup, Uffici Amministrativi, IV 

Chirurgia Generale). 

• Ingresso veicoli di servizio e ditte fornitrici 

da lunedì a sabato 6-16; domenica 

chiuso; 

• rimane aperto il passaggio pedonale; 

via Lancisi: ingresso pedonale preferenziale 

per recarsi in Oculistica, Ginecologia e 

Ostetricia, I Clinica Chirurgica, Pronto Soccorso 

Oculistico, Padiglioni (I Chirurgia 

d’Urgenza e Centro contro il Dolore, II Chirurgia 

Vascolare, III Neurochirurgia e Maxillofacciale). 

• Ingresso autoveicoli privati e dipendenti 

autorizzati da lunedì a sabato 6-18; domenica 

chiuso; 

• rimane aperto il passaggio pedonale. 

11 

Il Policlinico Umberto I


La missione del Policlinico Umberto I 


LA MISSIONE 

DEL POLICLINICO UMBERTO I 

«Dare il meglio ogni giorno per la qualità delle cure e dell’organizzazione, per la diffusione 

delle conoscenze mediche e sanitarie, per il progresso scientifico». 

Normativa di riferimento 

Costituzione italiana - articolo 32: «La 

Repubblica Italiana tutela la salute come 

fondamentale diritto dell’individuo e interesse 

della collettività e garantisce cure 

gratuite agli indigenti». 

La realizzazione della “Carta dei Servizi”, 

strumento di tutela dei cittadini, che in 

essa trovano le informazioni utili per fruire 

in maniera agevole dei servizi sanitari 

erogati, deve essere formulata nel rispetto 

delle normative di riferimento: 

“Nuove norme in materia di procedimento 

amministrativo e diritto di accesso 

ai documenti amministrativi” 

legge 7 agosto 1990, n. 241 

“Principi sull’erogazione dei Servizi 

Pubblici” - direttiva del Presidente 

del Consiglio dei Ministri del 27 

gennaio 1994 - Gazzetta Ufficiale n. 

43 del 22 febbraio 1994 

“Principi per l’istituzione e il funzionamento 

degli uffici per le relazioni con il 

pubblico” - direttiva del Presidente 

del Consiglio dei Ministri dell’11 

ottobre 1994 - Gazzetta Ufficiale n. 

261 dell’8 novembre 1994 

“Adozione da parte di tutti i soggetti 

erogatori di servizi pubblici di proprie 

carte dei servizi” - decreto legge 

12 

12/05/95 n. 163 convertito in legge 

l’11/07/95 n. 273 

“Schema di riferimento per il settore 

sanitario della carta dei servizi” 

d.p.c.m. in data 19/05/95 

“Attuazione della Carta dei Servizi nel 

Servizio Sanitario Nazionale” - linee 

guida n. 2/95 del 31/08/95 - supplemento 

ord. della Gazzetta Ufficiale n. 

108 del 31/08/95 

“Adozione della Carta dei Servizi Sanitari” 

- circolare del ministero della 

Sanità prot. n. 100/SCPS/21.12833 

del 30/09/95. 

Principi fondamentali 

che ispirano e guidano l’azione 

sanitaria dell’Azienda Policlinico 

Umberto I di Roma 

L’Azienda Policlinico Umberto I è impegnata 

nell’erogazione di prestazioni sanitarie 

altamente complesse che vedono il 

loro valore fondamentale nel rispetto della 

vita umana coniugando la ricerca avanzata 

all’assistenza ospedaliera complessa. 

L’erogazione di tutti i servizi viene effettuata 

nel rispetto dei principi di seguito 

elencati, richiamati nella direttiva del Presidente 

del Consiglio dei Ministri del 

27/01/94. 

Uguaglianza - L’erogazione delle presta-



zioni deve avvenire secondo regole uguali 

per tutti a prescindere da diversità di 

sesso, razza, religione, lingua, opinioni 

politiche, condizioni psico-fisiche e socioeconomiche. 

L’Azienda considera l’utente come “persona” 

e presta le cure fisiche e psichiche 

necessarie, senza discriminazione di alcun 

genere. 

Imparzialità - Il comportamento nei confronti 

dell’utenza deve essere impaeziale, 

neutrale, obiettivo. 

Continuità - I servizi devono essere erogati 

con regolarità e in caso di interruzionio 

di funzionamento irregolare devono 

essere adottate tutte le misure necessarie 

per evitare o ridurre i disagi. 

Diritto di scelta - L'Azienda è impegnata 

a favorire l'esercizio del diritto di scelta 

del cittadino, anche in collaborazione 

con le altre Istituzioni e strutture sanitarie, 

tenendo conto delle esigenze organizzative 

e funzionali, e con criteri di flessibilità. 

Diritto alla riservatezza - L’Azienda 

Ospedaliera garantisce agli assistiti il diritto 

alla riservatezza e impronta alla più 

stretta osservanza dello stesso l’attività 

dei propri operatori e i rapporti con gli organismi 

esterni che, a vario titolo, operano 

all’interno dell’Azienda stessa. 

Partecipazione - Al cittadino deve essere 

garantita la possibilità di partecipare 

alle prestazioni assistenziali anche mediante 

le associazioni di volontariato e di 

tutela dei diritti. 

A tal fine, in armonia con i principi di trasparenza 

e di partecipazione, di cui alla 

legge 241/90, ribaditi con la direttiva del- 

13 

la Presidenza del Consiglio dei Ministri 

del 27 gennaio 1994, si impegna ad attivare 

un sistema di iniziative atte a favorire 

l’interazione fra le proprie strutture e i 

cittadini. 

Si impegna in conformità a quanto indicato 

in materia di partecipazione al comma 

7, art. 14 del decreto legislativo 502/ 

92 e successive modificazioni, a favorire 

all’interno della propria struttura organizzativa 

la presenza e l’attività degli organismi 

di volontariato e di tutela dei diritti 

dei cittadini: 

mettendo a disposizione dei predetti 

un efficace sistema di informazione 

sulle prestazioni erogate e sulle relative 

modalità di accesso; 

attivando con tali organismi senza oneri 

a carico del Servizio Sanitario Nazionale, 

accordi o protocolli che stabiliscano 

gli ambiti e le modalità della loro 

collaborazione; 

riservando spazi preventivamente individuati, 

che consentano agli organismi 

di volontariato di poter partecipare a 

momenti istituzionali di indirizzo e di 

programmazione dell’attività propria 

dell’Azienda; 

predisponendo progetti operativi per 

favorire l’adeguamento delle strutture 

e delle prestazioni sanitarie alle esigenze 

dei cittadini; 

effettuando rilevazioni di gradimento, 

da parte dei cittadini della prestazione 

sanitaria (controllo di qualità). 

L’andamento dei servizi, quale conseguenza 

della rilevazione, sarà periodicamente 

oggetto di studio da parte della 

Conferenza dei Servizi che l’Azienda avrà 

La missione del Policlinico Umberto I


La missione del Policlinico Umberto I 


cura di convocare su invito del Direttore 

Generale o della Regione. 

L’Azienda avrà cura di pubblicizzare le risultanze 

delle rilevazioni effettuate; attivando 

la Commissione Mista Conciliativa 

per l’esame congiunto da parte dell’Azienda, 

del volontariato e delle organizzazioni 

di tutela dei diritti dei cittadini, 

delle circostanze che hanno determinato 

il disservizio. 

Sono presenti all’interno dell’Azienda: la 

sede del Tribunale dei Diritti del Malato 

(TdM - presso edificio ex-Scree - III piano) 

e dell’associazione Co.Di.Ci. (presso V padiglione 

- I piano). 

È obiettivo di quest’Azienda distribuire, in 

tutta l’Azienda stessa, cassette idonee alla 

raccolta diretta di osservazioni degli 

utenti. 

Efficienza ed efficacia - I cittadini hanno 

diritto a ricevere prestazioni efficaci, cioè 

potenzialmente capaci di determinare effetti 

positivi sulla salute, ma anche efficienti, 

cioè erogate senza spreco di risorse. 

L’obiettivo aziendale è il miglioramento 

della qualità e della quantità dei livelli e 

della tipologia delle prestazioni ambulatoriali, 

di ricovero, sanitarie in genere e 

alberghiere, erogate a tutti i cittadini, avvalendosi 

anche e soprattutto della collaborazione 

delle organizzazioni di volontariato 

e di tutela dei diritti dei cittadini. 

Tale obiettivo complesso è perseguito attraverso 

il miglioramento e il rinnovamento 

degli aspetti professionali scientifici, 

tecnologici, organizzativi e gestionali 

dell’Azienda ed è indirizzato esclusivamente 

all’effettivo soddisfacimento del 

bisogno di salute. 

14 

È perciò impegno costante dell’Azienda 

la ricerca dei criteri e degli indicatori per 

l’analisi e la valutazione del soddisfacimento 

del bisogno di salute per tutta la 

popolazione. 

La necessità di dover coniugare esigue risorse 

economiche con bisogni complessi 

della popolazione che sono alla base di 

costi sanitari elevati, rappresenta l’obiettivo 

di tutta l’organizzazione. L’azione di 

controllo avviene attraverso il monitoraggio 

e l’intervento sui seguenti indicatori: 

di efficienza ed efficacia: i cittadini 

hanno diritto di ricevere prestazioni efficaci 

a tutela del loro stato di salute e 

senza spreco di risorse. 

Qualità - L’Azienda riconosce, quale valore 

prioritario dei propri servizi, il livello di 

soddisfacimento del bisogno di salute per 

tutti gli assistiti. 

Per qualità si definisce l’insieme delle 

proprietà e delle caratteristiche di un servizio 

che, al minor costo, determinano allo 

stesso la capacità di soddisfare le esigenze 

esplicite e implicite del cittadino 

(sistema Iso 9000). Gli standard di qualità, 

gli impegni e i programmi, costituiscono 

sicuramente la parte più innovativa 

e impegnativa di questa Guida al cittadino, 

poiché l’esplicitazione degli obiettivi 

che l’Azienda si impegna a perseguire sono 

espressi in modo chiaro e rappresentano 

un impegno che l’Azienda stessa si assume 

nei riguardi del cittadino-utente. 

Inoltre tali obiettivi, che sono formulati 

come fattori e indicatori, rendono più 

chiara l’azione di controllo del cittadino. 

Tutte le azioni messe in campo sono tese



al miglioramento continuo della qualità 

dei servizi in funzione della soddisfazione 

delle esigenze dei “clienti”-utenti. 

I fattori di qualità che il cittadino potrà 

valutare sono per esempio la semplicità 

nelle procedure di prenotazione, la 

chiarezza e completezza delle informazioni 

ricevute dagli operatori, la tempestività 

dell’intervento in situazioni di 

emergenza. 

Tali fattori di qualità saranno rilevati periodicamente 

attraverso la raccolta delle 

percezioni dell’utenza, alla quale sarà richiesta 

la partecipazione attiva, con la 

compilazione di brevi questionari assolutamente 

in forma anonima. 

Gli indicatori di qualità sono quantità 

espresse in numeri che indicano il valore 

15 

di un fattore di qualità.Tali indicatori possono 

essere riferiti: 

alle caratteristiche della struttura ospedaliera, 

come per esempio agli spazi 

ambulatoriali e di degenza, alle attrezzature, 

al personale oppure 

alle procedure che sono utilizzate per 

l’erogazione del servizio o 

alla soddisfazione degli utenti. 

Gli indicatori e gli standard di qualità saranno 

“dichiarati” in questa Carta dei 

Servizi, nel capitolo dedicato, al quale si 

rimanda. 

Trasparenza - L’utente ha diritto ad accedere 

alle informazioni e alla documentazione 

amministrativa secondo la legge 

nazionale n. 241/1990 e successive modifiche 

e integrazioni. 

La missione del Policlinico Umberto I


L’organizzazione aziendale 


L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE 

L’Azienda Policlinico Umberto I è formata 

dalla Direzione Aziendale cioè direzione 

generale, sanitaria e amministrativa. 

Direttore Generale: Dott. Ubaldo Montaguti 

Direttore Sanitario: Dott. Maurizio Dal 

Maso 

Direttore Amministrativo: Dott. Giovanni 

Pietro Piccinin. 

La Direzione generale presiede alle attività 

di governo complessivo dell’Azienda 

Sanitaria. La Direzione sanitaria gestisce 

l’assistenza ai cittadini, quella amministrativa 

presiede a tutti gli atti formali. 

L’attività assistenziale è erogata dai 

DAI - Dipartimenti Attività Integrata, 

ognuno con un direttore e suddivisi in 

medici, chirurgici e servizi generali. I singoli 

DAI sono organizzati nel loro interno 

in Unità Operative Complesse - UOC, 

che a loro volta si articolano in Unità 

Operative Semplici - UOS e Unità 

Operative Dipartimentali - UOD. 

L’obiettivo dei DAI è quello di erogare le 

attività assistenziali coniugandole anche 

alle attività di ricerca scientifica e con la 

didattica, svolte nell’ambito del Dipartimento 

Universitario - DU. 

L’attività aziendale 

L’attività aziendale è costituita da: 

attività di ricovero programmato; 

attività di ricovero d’urgenza; 

attività di Day Hospital - Day Surgery. 

L’attività è stata razionalizzata secondo 

16 

le indicazioni regionali, che prevedono 

una limitazione marcata dei ricoveri di 

tipo diagnostico con l’utilizzo di percorsi 

diagnostici ambulatoriali e attivazione 

dei Percorsi Ambulatoriali Complessi 

- PAC; 

attività ambulatoriale. Le modalità di 

prenotazione vengono svolte dal Cup 

regionale - Numero Verde 803333, 

mentre le prestazioni di laboratorio 

hanno l’accesso diretto; 

attività dipartimentale di ricerca. 

Tutte le Unità Operative (Reparti) dotate 

di posti letto assicurano con il supporto 

diagnostico-terapeutico, la copertura dell’assistenza 

nell’arco dell’intera giornata, 

24 ore su 24, 365 giorni all’anno. 

La principale attività aziendale è ovviamente 

costituita dai ricoveri in regime di 

degenza ospedaliera. 

Nel perseguire le indicazioni fornite dalla 

Regione Lazio per il contenimento della 

spesa sanitaria pubblica, il miglioramento 

dell’appropriatezza in tutte le sue declinazioni, 

abbattimento dei tempi e liste di 

attesa, la Direzione Aziendale ha assunto 

come valore strategico irrinunciabile la 

continuità dei percorsi di cura, anche detti 

Percorsi Diagnostico-Terapeutici - PDT, 

che si sta implementando nell’ambito del 

più complesso processo di integrazione 

con le Asl territoriali a partire dalla RM A, 

nel cui territorio ricade. 

I processi assistenziali che prendono in 

carico continuativamente il paziente garantiscono 

l’integrazione delle singole fa-



si di cura, consentendo l’uso integrato 

delle risorse necessarie, sia umane sia 

strumentali e finanziarie e soprattutto 

collegano la medicina territoriale e i medici 

di base con l’assistenza ospedaliera 

complessa. 

I vantaggi sono duplici: da una parte l’utente 

viene agevolato nell’accesso ai servizi 

e nell’abbattimento dei tempi di attesa 

poiché già dal primo accesso il percorso 

è definito, mentre dall’altra parte per 

l’Ospedale è più semplice pianificare l’offerta 

di prestazioni. 

I Dipartimenti 

Attività Integrata - DAI 

I Dipartimenti sono strutture complesse, 

che hanno per oggetto il trattamento integrato 

di patologie omogenee. Questa or- 

17 

ganizzazione consente di razionalizzare al 

massimo l’efficienza operativa delle Unità 

Operative e di ridurre i costi di gestione. 

Anestesia e Rianimazione (sperimentale) 

Malattie Cardiovascolari e Respiratorie 

Chirurgia 1 “P. Valdoni” 

Chirurgia 2 e Trapianti “P. Stefanini” 

Chirurgia 3 “R. Paolucci” 

Chirurgia 4 “F. Durante” 

Diagnostica per Immagini 

Emergenza e Accettazione 

Ematologia e Oncologia 

Malattie dell’Apparato Digerente ed 

Endoscopia Digestiva 

Malattie Infettive 

Medicina Diagnostica 

Medicina Generale 1 e Geriatria 

Medicina Generale 2 e Terapia Medica 

Il Palazzo dell’Amministrazione del Policlinico Umberto I da una pubblicazione del 1902. 

L’organizzazione aziendale




Medicina Generale 3 e Immunologia 

Clinica, Nutrizione Clinica ed Endocrinologia 

Neurologia e Psichiatria 

Organi di Senso 

Ortopedia e Medicina Riabilitativa 

Ostetricia e Ginecologia, Perinatologia 

e Puericultura 

Pediatria 

Urologia e Nefrologia. 

I Centri di Riferimento 

OSPEDALE SENZA DOLORE 

La sofferenza dell’anima e il dolore fisico 

abbassano la qualità della vita ed è proprio 

per questo motivo che l’Azienda Policlinico 

Umberto I è in prima linea come 

“Ospedale senza dolore” sia per i pazienti 

in età pediatrica sia per gli adulti. Infatti 

opera prima all’interno del Dipartimento 

Emergenza e Accettazione (DEA) e attualmente 

in seno al Dipartimento di 

Anestesia e Rianimazione un servizio per 

il controllo del dolore. Inoltre, con la 

delibera n. 474 del 1° agosto 2007, è stato 

istituito formalmente il Comitato per 

l’Ospedale Senza Dolore (COSD). 

L’operato del COSD si esplica anche nella 

formazione del personale aziendale al fine 

di diffondere la cultura del controllo 

sul dolore e soprattutto raccogliere le richieste 

dei pazienti nelle singole Unità 

Operative chirurgiche, mediche e oncologiche. 

I CENTRI DI RIFERIMENTO REGIONALI 

L’Azienda è sede di numerosi Centri di Riferimento 

riconosciuti legalmente dalla 

18 

Regione Lazio, che operano in ambito sia 

di patologie rare sia di patologie ad alto 

impatto sociale. 

Fibrosi Cistica - Dipartimento Attività 

Integrata Pediatria: prof. B. T. Marino 

responsabile: prof.ssa S. Quattrucci 

(legge regionale n. 36 del 3/4/1990) 

Epilessia - Dipartimento Attività Integrata 

Scienze Neurologiche: prof. M. 

Prencipe (legge regionale n. 36 del 

3/4/1990) 

Centro Psocare - Dipartimento Attività 

Integrata Dermatologia e Chirurgia 

Plastica e Ricostruttiva: prof. S. Calvieri 

(determinazione della Regione Lazio n. 

4966 del 9/11/2005) 

Centro di Coordinamento Regionale 

per il Trasporto Neonatale detto Centro 

STEN - Dipartimento Attività Integrata 

Pediatria: prof. B. T. Marino - responsabile 

dr. M. Gente 

Centri U.V.A. (3 Unità Valutativa Alzheimer) 

(Progetto Cronos ministero Salute 

d.m. 20/07/00) - 2 Centri presso il Dipartimento 

Attività Integrata Scienze 

dell’Invecchiamento: prof.V. Marigliano 

- 1 centro presso Dipartimento Attività 

Integrata Scienze Neurologiche: prof. 

M. Prencipe 

Centro di Riferimento Alcologico Regionale 

(d.g.r. n. 5626/1997) - Dipartimento 

Attività Integrata Medicina Interna e 

Fisiopatologia Medica: prof. F. Rossi Fanelli 

- responsabile: prof. Ceccanti 

Centro Screening Neonatale - DAI Medicina 

Diagnostica: prof. M Piccoli - responsabile: 

prof. I Antonozzi (legge regionale 

n. 64 del 6 maggio 1985 “Provvedimenti 

per l’individuazione precoce



di alcune malattie di interesse sociale”, 

d.g.r. n. 1425/80, nota della Regione 

Lazio assessorato Sanità Igiene Ambiente 

del 1993 - Osservatorio Epidemiologico 

Regione Lazio del 

31/05/1999) 

Centro di riferimento Regionale Aids - 

DAI Malattie Infettive e Tropicali: prof. 

V. Vullo - responsabile: prof. F. Traditi 

(legge n. 135/1990; d.g.r. n. 9687/90) 

Centro di Riferimento Diabetologico 

per il Diabete Insulino-dipendente in 

Età Pediatrica - Dipartimento Attività 

Integrata Pediatria: prof. B. T. Marino 

(d.g.r. 29 dicembre 1993 n. 11790; 

d.g.r. 11 aprile 2000 n. 1258) 

Centro di Riferimento Interregionale 

Centro Sud Trapianti (OCST). 

CENTRI DI RIFERIMENTO AZIENDALI 

PER LE PATOLOGIE COMPLESSE 

E DI INTERESSE SOCIALE 

L’Azienda, recependo la d.g.r. n. 399/05, 

ha effettuato un lavoro complesso di ricognizione, 

in collaborazione con il Collegio 

di Direzione Aziendale, per riconoscere 

ufficialmente l’attività di quelle Unità 

Operative che sono nei fatti già un centro 

di riferimento per la popolazione ma che 

ancora non avevano ottenuto un riconoscimento, 

in prima battuta aziendale, e 

successivamente regionale. 

Nell’anno 2006, l’Azienda Policlinico 

Umberto I ha avanzato la richiesta di riconoscimento 

alla Regione Lazio per i seguenti 

Centri: 

DAI Medicina Interna e Spec. Mediche/Chirurgia 

Generale e Spec. Chir. 

19 

Trattamento mini invasivo medico-chirurgico 

della patologia vascolare epatica 

e dell’epatocarcinoma - referente A. 

F. Attili 

DAI Medicina Interna e Spec. Mediche/Chirurgia 

Generale e Spec. Chir. 

Endocrinopatie complesse di interesse 

chirurgico: tumori della tiroide e della 

paratiroide, patologie del surrene e 

ipertensione endocrino-dipendente 

referente M. D’Armiento 

DAI Ematologia - Trattamento della 

leucemia linfatica cronica e del mieloma 

multiplo e analisi del genoma delle 

neoplasie ematologiche - referente R. 

Foà 

DAI Medicina Diagnostica - Centro di 

terapie cellulari (Cell Factory) - referente 

L. Frati 

DAI Medicina Diagnostica - Screening 

neonatale - referente I. Antonozzi 

DAI Pediatria - Celiachia e patologie da 

malassorbimento - referente M. Bonamico 

DAI Pediatria - Autismo - referente P. 

Bernabei 

DAI Pediatria - Malattie infiammatorie 

intestinali pediatriche - referente S. 

Cucchiara 

DAI Medicina Interna - Infertilità, disfunzioni 

sessuali maschili e banca del 

seme - referente A. Lenzi 

DAI Medicina Interna e Spec. Mediche/Salute 

Mentale/Chirurgia Generale 

e Spec. Chir. - Diagnosi e cura della 

malnutrizione, dell’obesità e dei disturbi 

del comportamento alimentare - referente 

F. Rossi Fanelli 

DAI Medicina Interna e Spec. Mediche - 





Malattie reumatiche autoimmuni - referente 

G. Valesini 

DAI ORL - Sordità grave profonda - referente 

R. Filipo 

DAI Malattie Cardiovascolari e Respiratorie 

- Trattamento dell’ipertensione 

polmonare primitiva - referente D. 

Vizza 

DAI Diagnostica per Immagini - Diagnostica 

delle cardiopatie con alte tecnologie 

non invasive - referente R. Passariello 

DAI Diagnostica per Immagini - Osteoporosi 

e malattie metaboliche dell’osso 

referente C. Albanese 

DAI Scienze Neurologiche - Malattie 

neurologiche secondarie a vasculiti, 

connettiviti e altre patologie su base 

immunitaria - referente A. Francia 

DAI Scienze Neurologiche - Disturbi del 

movimento da alterazione del tono 

muscolare - referente M. Prencipe 

DAI Scienze Neurologiche - Malformazioni 

cranio-maxillo-faciali - referente 

G. Iannetti 

DAI Ginecologia e Ostetricia - Tumori 

epiteliali e non epiteliali dell’ovaio - referente 

P. L. Benedetti Panici 

DAI Medicina Interna e S. M. - Centro 

per le cefalee - referente F. Di Sabato 

DAI Chirurgia Generale e Spec. Chir. 

Riabilitazione medico-chirurgica della 

patologia del pavimento pelvico e del 

paziente stomizzato - referenti M. Indinnimeo, 

F. La Torre 


Centro di chirurgia della patologia da 

reflusso gastro-esofageo - referente F. 

Tosato 

20 

DAI DEA - Medicina del dolore - referente 

R. Cerbo 

DAI Ginecologia e Ostetricia - Follow 

up dei nati da gravidanza a rischio - referente 

M. De Curtis 

DAI Oftalmologia - Maculopatia degenerativa 

della retina - referente R. Giustolisi 

DAI Oftalmologia - Uveiti e patologie 

infiammatorie oculari complesse - referente 

Pivetti Pezzi 

DAI Dermatologia - Neurofibromatosi - 

referente S. Calvieri. 

Nell’anno 2007, l’Azienda Policlinico 

Umberto I ha avanzato la richiesta di riconoscimento 

alla Regione Lazio per i seguenti 

Centri (i referenti sono i capofila 

della rete di nodi del Policlinico): 

DAI Ematologia - Malattie autoimmuni 

ematologiche pediatriche - referente F. 

Giona 

DAI Ematologia - Leucemia acuta - referente 

R. Foà 

DAI Ematologia - Monitoraggio della 

terapia anticoagulante orale - referente 

M. G. Mazzucconi 

DAI Ginecologia e Ostetricia - Ecografia 

per lo studio del parto pre termine - referente 

E. V. Cosmi 

DAI Medicina Interna e Spec. Mediche 

Patologie dell’osso secondarie ad alterazioni 

metaboliche nella donna - referente 

E. D’Erasmo 

DAI Direzione Aziendale - Fumo? No 

grazie, Centro per la disassuefazione al 

tabagismo - referente D. Enea 


Ferite difficili secondarie a vasculiti e



patologie immunomediate - referente 

M. Fiorilli 

DAI Scienze Neurologiche - Sclerosi 

Multipla (SM) - referente E. Millefiorini 


Insufficienza cerebro-vascolare (ICV), 

aneurismi dell’aorta toracica e addominale, 

arteriopatie ostruttive acute e croniche 

degli arti, trombosi venosa 

profonda (TVP): diagnosi e trattamento 

chirurgico. Interazione diretta tra Ospedale 

e territorio per l’ottimizzazione dei 

livelli di complessità diagnostica e terapeutica 

- referente B. Gossetti 


Nutrizione clinica per la diagnosi, la 

prevenzione e il trattamento della malnutrizione 

secondaria a patologie acute 

e croniche in ambito ospedaliero e 

domiciliare - referente M. Muscaritoli. 

Opuscoli sulla donazione degli organi. 

21 

Rete delle Malattie Rare 

Centri e Presidi 

L’Azienda Policlinico Umberto I è stata riconosciuta 

con atto formale della Regione 

Lazio sede di numerosi Presidi e Centri 

di Riferimento per le Malattie Rare consultabili 

sul sito www.policlinicoumberto1.it 

oppure sul sito dell’Istituto Superiore 

di Sanità (www.iss.it). 

Trapianti 

L’Azienda è sede di centri altamente specializzati 

che effettuano il trapianto per: 

rene 

fegato 

polmone 

pancreas 

cornea 

intestino. 



Come arrivare in Ospedale 


COME ARRIVARE IN OSPEDALE 

In autobus 

N: Notturno 

A: Andata 

R: Ritorno 

viale Regina Elena - 3, 19, 29NR, 30NA 

viale del Policlinico - 649A, 649R 

In metropolitana 

Metro Linea “A” 

Per raggiungere il Policlinico Umberto I 

tramite la linea “A” della metropolitana 

scendere a “Termini” per cambiare linea 

e procedere con la linea “B” in direzione 

“Rebibbia”, fermata “Policlinico”. 

Percorso Metro “A”: Battistini - Cornelia 

- Baldo degli Ubaldi - Valle Aurelia - Cipro 

- Ottaviano - Lepanto - Flaminio - 

Spagna - Barberini - Repubblica - Termini 

(Ferrovie dello Stato, Linea “B”) - Vittorio 

Emanuele - Manzoni - S. Giovanni - Re di 

Roma - Ponte Lungo - Furio Camillo - Colli 

Albani - Arco di Travertino - Porta Furba- 

Quadraro - Numidio Quadrato - Lucio Sestio 

- Giulio Agricola - SubAugusta - Cinecittà 

- Anagnina 

In metropolitana 

Metro Linea “B” 

Per raggiungere il Policlinico Umberto I 

tramite la linea “B” della metropolitana 

scendere alla fermata “Policlinico”. 

Percorso Metro “B”: Laurentina - Eur 

Fermi - Eur Palasport - Eur Magliana - 

Marconi - Basilica S. Paolo - Garbatella - 

22 

Piramide - Circo Massimo - Colosseo - Cavour 

- Termini (Ferrovie dello Stato, Linea 

“A”) - Castro Pretorio - Policlinico - Bologna 

- Tiburtina - Monte Tiburtini - Pietralata 

- Santa Maria del Soccorso - Ponte 

Mammolo - Rebibbia 

In automobile 

AUTOSTRADA 

Dall’autostrada, che si giunga da nord o 

da sud, si deve imboccare il Grande Raccordo 

Anulare (GRA), indicato a tutti i caselli 

di pedaggio. Una volta imboccato il 

GRA, si può uscire su: 

tangenziale est: si percorre tutta la 

tangenziale fino ad arrivare dentro la 

città in corrispondenza del Cimitero 

monumentale del Verano; qui la strada 

offre due opzioni: 

• se si gira a sinistra ci si rimmette nella 

tangenziale est nel tratto urbano, si esce 

alla prima strada sulla destra che indica 

Verano, si gira a destra e ci si trova in 

piazza del Verano, al semaforo si gira a sinistra 

in via Cesare De Lollis, al primo incrocio 

si gira a destra e si arriva in piazzale 

Aldo Moro. Si continua diritti fino al semaforo, 

oltre l’incrocio c’è viale del Policlinico 

e al n. 155 si trova l’Ospedale; 

• se si gira a destra si percorre un tratto 

della tangenziale est intraurbano fino ad 

arrivare alla prima uscita sulla destra per 

la stazione Tiburtina. Da qui si passa davanti 

alla stazione lasciandosi sulla destra 

la piazzola adibita alla sosta degli



autobus a percorrenza urbana, si tiene la 

destra e si arriva a piazzale delle Province. 

Si percorre mezzo giro della piazza, si 

imbocca viale Ippocrate (leggermente in 

salita), si continua per viale dell’Università 

e al secondo semaforo (il primo è di 

tipo pedonale) si gira a destra su viale del 

Policlinico e al n. 155 si trova l’Ospedale; 

via Tiburtina direzione centro: si 

percorre tutta via Tiburtina fino ad arrivare 

a ponte Tiburtino, si attraversa il 

ponte e si continua ad andare diritti fino 

ad arrivare in piazzale del Verano; 

qui si gira a destra su via Cesare de Lollis, 

al primo incrocio si gira a destra e si 

giunge in piazzale Aldo Moro. Si va di- 

23 

ritti e oltre il semaforo si arriva in viale 

del Policlinico e al n. 155 si trova l’Ospedale. 

In corriera 

Tutti gli autobus regionali ed extra regionali, 

ma anche quelli a percorrenza extra 

urbana sulla tratta della provincia a est 

della città (regioni Abruzzo, Marche, Molise, 

Calabria), giungono alla stazione di 

ponte Mammolo. Da qui si può usufruire 

degli autobus urbani sopra elencati (acquistare 

il biglietto presso edicole o bar 

presenti in loco) oppure si può usufruire 

della metropolitana linea “B”: si scende 

alla fermata Policlinico. 

Lo scalone principale nel Palazzo dell’Amministrazione del Policlinico Umberto I da una pubblicazione 

del 1902. 

Come arrivare in Ospedale


Come arrivare in Ospedale 


Tutti gli autobus che giungono dalla zona 

a sud della città (zona pontina Latina Frosinone, 

Sora, Campania) arrivano alla stazione 

EUR-Laurentina; da qui si può prendere 

la metropolitana linea “B” o gli autobus. 

In treno 

I treni a percorrenza regionale arrivano in 

parte alla stazione Termini e in parte alla 

stazione Tiburtina. È possibile consultare 

orari, coincidenze e tariffe telefonando al 

numero unico nazionale 892021 da comporre 

senza prefisso, da telefono fisso e 

dall’Italia, oppure sul sito 

www.trenitalia.it 

In taxi 

Non ci sono soste per taxi nei pressi dell’Ospedale 

ma è possibile effettuare la 

chiamata ai seguenti numeri: 

3570 

4994 

6645. 

Il Comune di Roma sta predisponendo un 

Numero Verde unico per la chiamata del 

taxi. 

Dove parcheggiare 

Ufficio Promozione Aziendale - Protocolli, 

Cerimoniali e Mobilità Sostenibile - Mobility 

Manager: Guglielmi Fabrizio 

tel. 06 49979655/06 49779631 

fax 06 49979789 - da lunedì a venerdì 9- 

12; martedì e giovedì 15-17. 

L’Azienda dispone di aree di parcheggio 

interne all’Ospedale dedicate ai pazienti 

diversamente abili, sono indicate da righe 

24 

gialle al suolo e da apposita segnaletica 

cartellonistica. Inoltre è possibile accedere 

all’interno dell’area aziendale con apposito 

permesso scritto rilasciato dalle 

caposala dei servizi presso i quali ci si deve 

recare. 

All’esterno delle mura umbertine, grazie 

all’accordo raggiunto con il Comune di 

Roma, vi è un ampio parcheggio a pagamento 

a tariffa agevolata di 50 centesimi 

di euro ogni ora. I ticket per il parcheggio 

si possono acquistare presso i bar (ricordarsi 

di grattare l’anno, il giorno e l’ora di 

inizio parcheggio e di esporre sul cruscotto 

il ticket) nei pressi dell’Ospedale; sono 

inoltre presenti parcometri per il pagamento 

con rilascio del relativo ticket da 

esporre all’interno dell’automobile. 

Attenzione: l’area dei parcheggi a pagamento 

segnalati con strisce blu al suolo è 

soggetta a frequenti controlli da parte del 

personale preposto dal Comune di Roma 

- Ausiliari del traffico). 

Vige il divieto assoluto di parcheggiare 

in corrispondenza della zona indicata 

dalla cartellonistica “MAXI 

EMERGENZA” (Pronto Soccorso e zone 

limitrofe). 

Ingresso in automobile 

L’ingresso in automobile è consentito solo 

nei casi in cui: 

ci si reca al Pronto Soccorso; 

si deve accompagnare un disabile; 

si deve prendere un paziente dimesso 

con difficoltà nel camminare. 

Inoltre è possibile l’ingresso ai lavoratori 

che hanno compiuto l’età di 55 anni o 

portatori di handicap.



All’interno dell’Azienda è attivo un servizio 

di navetta gratuito da lunedì a sabato 

7,30-17,30. Questo servizio può essere 

soppresso a seguito di diverse cause, 

come lavori di manutenzione ordinaria e 

straordinaria del manto stradale oppure 

istituzione di nuovi percorsi. 

Policlinico Umberto I 

Sedi esterne 

Accanto all’indirizzo sono indicati i mezzi 

di trasporto pubblico più prossimi (N: 

Notturno - A: Andata - R: Ritorno). 

Istituto di Clinica Odontoiatrica - viale 

Regina Elena 287/A - 3, 19, 29NR, 

30NA 

Dipartimento Biopatologia Umana 

• via Chieti 7 - 649A, 649R, 40NA, 

40NR 

• via Forlì 8 - 649, 40NA, 40NR 

Dipartimento Biopatologia Umana (sezione 

di Ematologia) - via Benevento 6 

- 649A, 649R 

25 

Dipartimento Scienze Neurologiche 

viale dell’Università 301 - 3, 19, 310, 

29NA 

Dipartimento Scienze Neurologiche e 

Psichiatriche dell’Età Evolutiva - via dei 

Sabelli 108 - 3A, 71A, 71R, 492A, 492R, 

29NR 

Dipartimento Scienze Psichiatriche e 

Medicina Psicologica - via Panama - 3, 

360A, 360R 

Dipartimento Scienze Locomotorie - 

piazzale Aldo Moro 5 - 310, 649A, 

649R 

Dipartimento Scienze Ginecologiche, 

Perinatologia e Puericultura (sede distaccata 

di Puericultura) - via dei Sardi 

58 - 29NR 

Istituto di Virologia - via di Porta Tiburtina 

- 492A, 492R 

Servizio Diagnosi Prevenzione e Cura 

Tumori - corso Vittorio Emanuele - 40A, 

62A, 45NA. 

Come arrivare in Ospedale


Che cosa fare per... 


Avere informazioni 

CHE COSA FARE PER... 

Per ottenere informazioni generali sull’Azienda 

oppure per mettersi in contatto 

con un reparto, ci si può rivolgere al centralino 

aziendale oppure all’Ufficio relazioni 

con il pubblico (Urp). 

Se si cercano informazioni su dove un 

paziente è ricoverato ci si può rivolgere: 

all’Ufficio Movimento Infermi, se è ricoverato 

in regime ordinario (cioè se il ricovero 

è programmato) edificio centrale 

dell’Ospedale (piano terra); 

al box accoglienza del Dipartimento 

Emergenza e Accettazione (DEA) se il 

paziente è ricoverato al Pronto Soccorso 

- edificio centrale adiacente al Pronto 

Soccorso su viale del Policlinico (piano 

terra). Il servizio è attivo 24 ore su 

24. 

L’Azienda sta predisponendo: 

il nuovo sito dell’Ospedale all’indirizzo 

www.policlinicoumberto1.it: sarà nuova 

la veste tipografica ma anche i contenuti 

saranno aggiornati almeno settimanalmente. 

Saranno contenute tutte 

le informazioni pratiche inerenti ricoveri 

programmati o urgenti, le presentazioni 

dei servizi e dei reparti in regime 

ambulatoriale, le novità assistenziali, i 

tempi di attesa per la prenotazione di 

esami ambulatoriali (visite e strumentali), 

gli articoli scientifici di carattere medico 

e soprattutto la costruzione di una 

nuova rubrica telefonica aziendale per 

singolo DAI con le diverse articolazioni 

26 

al suo interno, cioè Unità Operativa 

complessa, semplice e dipartimentale; 

opuscoli informativi dei singoli reparti, 

che dovranno informare su prestazioni, 

nomi di tutto il personale che vi opera 

(medici, infermieri), orari di apertura e 

chiusura ai visitatori, nonché degli ambulatori; 

un nuovo call center in fase di progettazione; 

piantina dell’Ospedale in diverse lingue. 

CENTRALINO AZIENDALE 

Numero telefonico del centralino 

06 49971: risponde un disco pre registrato 

che fornisce info su: 

digitando il tasto 3, prenotazioni di visite 

ed esami strumentali; 

digitando il tasto 0 (zero) si parla con 

un operatore. 

È attivo 24 ore su 24. 

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP) 

Tel. 06 49977050/06 49977054 

fax 06 4441255. 

Vedi oltre per maggiori informazioni sull’Urp. 

UFFICIO STRANIERI 

Ufficio Stranieri - III Padiglione (piano terra) 

- da lunedì a venerdì 9-12,30; lunedì e 

mercoledì anche 15-16,30. 

Gli operatori sono a disposizione di tutti i 

pazienti cittadini extracomunitari ma anche 

delle associazioni civili, nonché degli



operatori dell’Azienda stessa. Sono presenti 

operatori culturali di diverse etnie 

che informano e facilitano gli accessi ai 

cittadini stranieri. 

L’ufficio promuove il collegamento con i 

reparti per tutto quello che riguarda l’accesso 

e il percorso anche amministrativo 

delle relative pratiche. 

Puoi trovare maggiori informazioni sul sito 

web aziendale www.policlinicoumberto1.it 

nelle pagine dedicate ai cittadini 

extracomunitari, l’Azienda sta predisponendo 

anche delle pagine tradotte nelle 

lingue più frequentemente parlate da tali 

cittadini. 

Inoltrare un reclamo 

o fare un elogio 

È possibile presentare un reclamo o 

un’osservazione, ma anche un elogio, 

presso l’Ufficio relazioni con il pubblico 

(vedi Urp). 

Richiedere copia 

della cartella clinica 

■ CHI può richiedere copia della cartella 

clinica? 

Il titolare della cartella clinica se è 

maggiorenne 

le persone che hanno la delega scritta e 

firmata dal titolare della cartella clinica; 

inoltre si deve presentare fotocopia 

di un documento di identità del titolare 

della cartella clinica 

gli eredi legittimi 

coloro che esercitano la tutela in caso il 

paziente sia di minore età oppure il paziente 

sia interdetto. 

■ QUANTO costa? 

Si deve pagare al momento della richiesta 

e il costo è di 10,35 euro per ogni singola 

cartella. 

■ DOVE si richiede e ritira la copia 

della cartella clinica? 

Non esiste ancora un Archivio Centrale 

aziendale che raccoglie tutte le cartelle 

cliniche. Ogni Dipartimento gestisce in 

modo autonomo le proprie cartelle cliniche 

che pertanto vanno richieste e ritirate 

direttamente presso gli uffici-archivi di 

afferenza delle singole Unità Operative di 

ricovero. 

Attenzione: le cartelle cliniche del Pronto 

Soccorso e dei reparti di degenza A e B 

del Dipartimento Emergenza e Accettazione 

(DEA) si richiedono all’Archivio 

Centrale. La richiesta, il pagamento e il ritiro 

vanno fatti presso lo sportello Archivio 

Centrale, situato al piano terra dell’edifico 

centrale dell’Azienda con il documento 

di identità. La copia si ritira dopo 

circa 1 mese - da lunedì a venerdì 9- 

12,30/14,30-16,30. 

Ulteriori informazioni si possono avere al 

numero telefonico 06 49979980. 

■ QUANDO si ritira la copia della 

cartella clinica? 

La copia si ritira dopo circa 1 mese; le modalità 

sono concordate con i singoli archivi 

dei Dipartimenti. 

27 

Che cosa fare per...




Richiedere copie dei referti 

di Pronto Soccorso 

■ CHI può richiedere copia del referto 

di Pronto Soccorso? 

Il titolare del referto se è maggiorenne 

le persone che hanno la delega scritta e 

firmata dal titolare del referto; inoltre si 

deve presentare fotocopia di un documento 

di identità del titolare del referto 

stesso 

gli eredi legittimi 

coloro che esercitano la tutela in caso il 

paziente sia di minore età oppure il paziente 

sia interdetto. 


Si deve pagare al momento della richiesta 

e il costo è di 1,55 euro per ogni singolo 

referto. 

■ DOVE si richiede e ritira la copia 

del referto? 

La richiesta, il pagamento e il ritiro vanno 

fatti presso lo sportello Archivio Centrale, 

situato al piano terra dell’edifico centrale 

dell’Azienda, con il documento di identità. 

■ QUANDO si ritira la copia del referto? 

Da lunedì a venerdì 9-12,30/14,30-16,30. 



Richiedere copie 

del certificato di ricovero 

■ CHI può richiedere e ritirare il certificato 

di ricovero? 

Il paziente durante il ricovero oppure al 

momento della dimissione 

28 

altre persone munite di delega scritta 

firmata da parte del paziente con fotocopia 

del documento di riconoscimento 

del paziente e lettera di dimissione rilasciata 

dal medico del reparto dove si è 

stati degenti. 


Il servizio costa 1,55 euro. 

■ DOVE si ritira il certificato di ricovero? 

Presso l’Ufficio Cartelle Cliniche/Movimento 

Infermi - edificio centrale (piano 

terra) - da lunedì a venerdì 9-12,30/ 

14,30-16,30. 



■ QUANDO si ritira il certificato di 

ricovero? 

Durante il ricovero ma entro i primi tre 

giorni dall’inizio del ricovero oppure dopo 

la dimissione; se avviene in quest’ultimo 

caso si deve avere il documento di riconoscimento 

e la lettera di dimissione. 

Richiedere copie delle lastre 

radiografiche effettuate 

per i pazienti 

del Pronto Soccorso 

■ CHI può richiedere e ritirare le copie 

delle lastre? 

Il paziente 

un incaricato munito di delega scritta e 

firmata dal paziente con fotocopia del 

documento di riconoscimento del paziente 

stesso. 


Il costo è determinato dal numero di ra-



diogrammi duplicati. In particolare il costo 

è di: 7,75 euro per duplicati delle dimensioni 

24 cm x 30 cm; 10,33 euro per 

duplicati delle dimensioni 35 cm x 43 cm. 

■ DOVE si richiedono e ritirano? 

I duplicati delle lastre dei pazienti ricoverati 

presso il Pronto Soccorso si richiedono 

presso il servizio radiologico sito al IV 

piano della palazzina denominata ex 

Scree (si trova vicino alla cassa centrale 

Recup di fronte al IV padiglione). 

■ QUANDO si ritira la copia delle lastre? 

Dopo circa 1 mese. 

Richiedere copie delle Tac 

e risonanze magnetiche 

■ CHI può richiedere e ritirare le copie 

di Tac, Rmn ed ecografie? 

Il paziente 

un delegato munito di delega scritta e 

firmata dal paziente con fotocopia del 

documento di riconoscimento del paziente. 

■ DOVE si richiedono e ritirano? 

Le copie di Tac e Rmn vengono richieste 

ed effettuate con la stessa modalità delle 

immagini radiografiche del Pronto Soccorso. 

Attenzione: le immagini possono essere 

anche essere richieste “in visione” dall’interessato, 

con richiesta del medico di 

base e previa autorizzazione della Direzione 

Sanitaria; ovviamente il paziente 

dovrà avere cura della buona tenuta delle 

immagini e riconsegnarle entro i tempi 

concordati. 

29 

■ QUANDO si ritira la copia di Tac, 

Rmn ed ecografie? 

Dopo circa 1 mese. 

Richiedere referti e copia 

di referti di anatomia patologica 

(istologia, citologia, 

epicrisi/causa di morte) 

■ COSA si deve presentare al momento 

della consegna del materiale 

da analizzare? 

Al momento della consegna del materiale 

(per esempio prelievo bioptico da esame 

endoscopico come esofagogastroduodenoscopia, 

colonscopia, agoaspirato della 

tiroide o della mammella, paptest, prelievo 

uterino, nevo cutaneo ecc.) effettuato 

esternamente all’Ospedale, ci si deve presentare 

presso il Servizio di Anatomia Patologica 

- viale Regina Elena 324 (piano 

terra); entrando nell’edificio ci si trova 

nell’androne principale, s’imbocca la porta 

sinistra, si percorre tutto il corridoio fino 

alla stanza “accettazione campioni” e 

si consegna il materiale. Si deve essere in 

possesso di: 

impegnativa del medico curante (medico 

di base) 

ricevuta di pagamento del ticket se dovuto 

(il pagamento si effettua presso la 

cassa centrale Recup sita di fronte al IV 

Padiglione). 

■ CHI può ritirare il referto originale? 

Il paziente 

un suo delegato munito di delega scritta 

e firmata dal paziente con fotocopia 

del documento di riconoscimento del 

paziente. 





■ CHI può ritirare una copia del referto? 

Il paziente 

un suo delegato munito di delega scritta 

e firmata dal paziente con fotocopia 

del documento di riconoscimento del 

paziente. 

Non è possibile ricevere il referto tramite 

fax. 

■ DOVE si ritirano i referti e le copie? 

Presso il Servizio di Anatomia Patologica - 

viale Regina Elena 324 (piano terra); entrando 

nell’edificio ci si trova nell’androne 

principale, s’imbocca la porta sinistra, 

si percorre tutto il corridoio fino alla stanza 

“accettazione campioni”/ritiro referti. 

■ COSA serve per la richiesta della 

copia dei vetrini istologici? 

Ci si deve presentare presso il servizio di 

Anatomia Patologica muniti di richiesta 

del medico di base o medico specialista. 

Il tempo tecnico necessario per la consegna 

dei vetrini è di 5 giorni 

Il ritiro avviene presso gli stessi sportelli 

ove si è presentata la richiesta. 

Ritirare i farmaci in caso 

di pazienti in dimissione 

e dopo visita specialistica 

Vengono distribuiti i farmaci ai pazienti in 

dimissione e dopo visita specialistica che 

resiedono nella Provincia di Roma. 

I farmaci distribuiti sono quelli che rientrano 

nel Prontuario Terapeutico Ospedaliero 

di classe A e, se soggetti alle note 

Cuf (Commissione Unica del Farmaco), 

solo quelli conformi alle limitazioni previ- 

30 

ste in tale norma. La distribuzione dei farmaci 

dopo visita specialistica ambulatoriale 

attivata in base a quanto previsto 

dalla legge n. 405 /01, viene attuata per 

gli ambulatori di: diabetologia, reumatologia, 

ematologia, ortopedia, urologia, 

oculistica, dermatologia, neurologia, ginecologia, 

ambulatori Unità Valutazione 

Alzheimer (UVA), malattie infettive, cardiologia. 

■ CHI può ritirare i farmaci? 

Tutti i cittadini che sono in possesso del 

modulo prescrittivo e/o lettera di dimissioni 

predisposta dal reparto ospedaliero 

e firmata dal medico prescrittore possono 

fare richiesta. 

Possono ritirarli il paziente o un suo delegato 

munito di delega scritta e firmata 

con documento di riconoscimento. 

■ DOVE ritirare? 

Presso la farmacia aziendale - V Padiglione 

(piano terra) - tel. 06 44651857. 

■ QUANDO ritirare il farmaco? 

Le modalità sono specifiche per ogni farmaco. 

Denunciare la nascita 

in Ospedale 

UFFICIO STATO CIVILE 

All’interno della struttura opera un ufficio 

per la registrazione anagrafica dei bambini 

nati nell’Ospedale. 

■ DOVE 

Presso l’Ufficio Nascite - Dipartimento di 

Ginecologia e Ostetricia 

tel. 06 49970481 - da lunedì a venerdì 9- 

12; lunedì e mercoledì anche 15-16.



■ COSA serve? 

L’attestazione di nascita rilasciata dal 

reparto 

il documento di riconoscimento di un 

genitore se i genitori sono coniugati; se 

i genitori non sono coniugati è necessaria 

la presenza di entrambi con i relativi 

documenti di identità. 

■ QUANDO 

La denuncia può essere fatta entro i 3 

giorni dalla nascita solo se la madre è ancora 

ricoverata. 

Il termine entro cui fare la denuncia presso 

il Comune è di 10 giorni. 

Libera professione 

■ COSA è? 

Permette al cittadino di scegliere, pagando 

la prestazione, uno specifico medico o 

una specifica equipe di medici. 

L’Azienda sta predisponendo l’aggiornamento 

dell’elenco dei professionisti autorizzati. 

Tra breve saranno consultabili le pagine 

dedicate a questo settore dal sito web 

aziendale www.policlinicoumberto1.it 

■ DOVE chiedere la modalità di pagamento? 

Tale modalità va richiesta al momento 

della prenotazione di una prestazione 

presso gli sportelli dedicati alle prenotazioni 

di tutte le altre prestazioni. 

L’Azienda sta provvedendo a inserire le 

agende di offerta delle prestazioni erogate 

in regime di libera professione all’interno 

dell’Azienda, nel Recup regionale. A 

breve sarà possibile prenotare una pre- 

31 

stazione in libera professione all’interno 

dell’Azienda, anche attraverso il Numero 

Verde telefonico regionale Recup. 

Prenotare 

le visite ambulatoriali 

■ COSA serve per fare una visita ambulatoriale? 

La richiesta del medico di famiglia o di un 

medico specialista prescrittore quindi serve 

sempre la ricetta rosa. 

■ COME prenotare la visita specialistica? 

L’Azienda Policlinico Umberto I offre allo 

stato attuale più di una possibilità per effettuare 

la prenotazione di una visita ambulatoriale: 

Numero Verde regionale 803333: risponde 

l’operatore. Attenzione: per 

ottenere la prenotazione si deve avere 

la richiesta del medico di famiglia o 

dello specialista prescrittore perché l’operatore 

del sistema Recup deve registrare 

il numero dell’impegnativa 

numero telefonico 06 49971: risponditore 

automatico; digitare tasto numero 

3 risponde operatore Call Center aziendale 

che può prenotare la prestazione 

richiesta (serve la ricetta rosa) 

l’utente si reca di persona presso il servizio 

non ancora raggiunto dal servizio 

Recup o Call Center aziendale e prenota 

la visita (questa modalità di prenotazione 

sarà presto abbandonata con la 

completa immissione di tutta l’offerta 

aziendale all’interno del sistema regionale 

Recup). 

L’orario di prenotazione del Recup (Nu- 





mero Verde e Call Center aziendale) è da 

lunedì a venerdì 8-18,30; sabato 8-13,30. 

■ QUANDO non serve la richiesta 

del medico? 

La richiesta del medico di famiglia o del 

medico specialista non serve per gli accessi 

urgenti al Pronto Soccorso e per le 

prestazioni erogate in regime di libera 

professione (intramoenia). 

■ COME pagare? 

Le prestazioni ambulatoriali comportano 

il pagamento di un ticket (esclusi i casi di 

esenzione). 

Pagare il ticket 

■ QUANDO si paga il ticket? 

Si paga il ticket (stabilito dal Servizio Sanitario 

Nazionale) per le prestazioni ambulatoriali 

cioè per le visite e per gli esami 

strumentali. Il ticket è sempre dovuto, 

tranne ovviamente i casi in cui il paziente 

è esente. 

■ COME si paga il ticket? 

Si può pagare presso la cassa in contanti 

oppure si può utilizzare il servizio Sisal 

nei punti autorizzati. L’Azienda sta predisponendo 

altre modalità di pagamento 

automatico, come le macchine automatiche 

dislocate all’interno dell’Azienda. 

■ DOVE si paga? 

Il ticket si paga presso: 

Cassa centrale Recup - di fronte al IV 

Padiglione; qui si trova anche lo Sportello 

Esenzioni 

Cassa ticket presente in tutti i Dipartimenti 

che hanno ambulatori. 

È disponibile un riepilogo delle esenzioni 

32 

ticket sia presso la cassa centrale Recup 

sia alle casse degli ambulatori e sul sito 

aziendale www.policlinicoumerto1.it 

Poiché la Regione Lazio ha recentemente 

disposto la definitiva messa a regime del 

Recup a livello aziendale, è possibile che 

la localizzazione di alcune casse ticket 

cambi ma questo non creerà disagio al 

cittadino perché sarà resa disponibile la 

piantina con i punti Recup aggiornata in 

tempo reale sul sito web aziendale ma 

anche in forma cartacea sottoforma di 

dépliant fornito agli ingressi aziendali. 

Attenzione: il pagamento del ticket o la 

verifica dell’esenzione si effettua prima di 

usufruire della prestazione; quindi, per 

essere in orario sul luogo della prestazione 

che si deve eseguire, è necessario arrivare 

in anticipo per espletare le pratiche 

alla cassa. 

Accedere 

ai Laboratori Analisi 

L’accesso ai Laboratori Analisi è diretto, 

cioè senza prenotazione. Basta presentarsi 

a digiuno muniti di impegnativa del 

medico e del libretto (tesserino) sanitario. 

Attenzione: per effettuare markers tumorali 

è necessario appuntamento al numero 

telefonico 06 49972347 - da lunedì 

a venerdì 8-12. 

■ DOVE ci si reca? 

Per eseguire esami approfonditi di pertinenza 

ematologica, presso il Dipartimento 

di Ematologia - via Benevento 

tel. 06 857951. 

■ DOVE si ritirano i referti di laboratorio?



Presso i punti in cui è stato eseguito il 

prelievo. 

Donazioni 

DONAZIONE DI MIDOLLO OSSEO 

Possono essere reclutati come potenziali 

donatori tutti coloro che, in buono stato 

di salute, hanno un età compresa tra i 18 

e i 35 anni. 

L’iscrizione al “Registro dei donatori di 

midollo osseo” viene effettuata dopo l’esecuzione 

della tipizzazione HLA, test 

eseguito, previo appuntamento, su un comune 

prelievo di sangue. 

Per ulteriori informazioni e/o appuntamento 

rivolgersi al numero telefonico 06 

85795512. 

■ DOVE 

Banca Donatori di Midollo Osseo (D.M.O.) 

- presso la sede del Servizio Immunotrasfusionale 

- via Chieti 7. 

L’associazione di volontariato che opera 

in collaborazione è l’ADMO. 

DONAZIONE DI SANGUE 

■ CHI può donare il sangue? 

Tutte le persone di età compresa tra i 18 e 

i 65 anni. Il peso corporeo deve essere almeno 

di 50 chili e si deve godere di buona 

salute. 

Attenzione: prima di donare il sangue si 

tiene un accurato colloquio con un medico 

e si eseguono degli esami diagnostici 

che accertano le condizioni di idoneità alla 

raccolta della donazione. 

■ COME 

È opportuno presentarsi a digiuno, tutta- 

via è consentita l’assunzione di thè, caffè 

o succo di frutta. 

■ DOVE 

Sezione Donatori - Policlinico Umberto I - 

nei pressi della Banca di Roma. 

L’ingresso del Policlinico più vicino alla 

sede è quello situato in viale Regina Elena 

328. 

Il Centro è aperto tutti i giorni, compresi i 

festivi, 7,30-12. È chiuso soltanto nelle 

giornate di: Natale, S. Stefano, Capodanno, 

Pasqua, Ferragosto e la domenica antecedente 

e quella successiva a Ferragosto. 

Le associazioni di volontariato che operano 

in collaborazione sono l’ADSPEM, l’A- 

VIS e la FRATRES. 

■ QUANDO 

Si può donare tutti i giorni dalle 7,30 alle 

10,30 presso il Centro Trasfusionale - nei 

pressi dell’edificio delle Malattie Infettive 

e Banca di Roma. 

DONAZIONE DI SANGUE 

DEL CORDONE OMBELICALE 

È possibile donare il sangue del cordone 

ombelicale, facilmente e senza dolore e o 

complicanze per il tuo bimbo. 

■ COSA è il sangue di cordone ombelicale? 

Il sangue del cordone ombelicale è il sangue 

che rimane all’interno del cordone 

dopo che è nato il bambino e quindi dopo 

che è stato reciso normalmente il cordone 

ombelicale. Normalmente questo sangue 

viene scartato cioè gettato insieme alla 

placenta; se invece viene raccolto conservato 

e donato alla Banca del Sangue di 

33 





Cordone Ombelicale può salvare la vita di 

un altro bimbo. 

La Banca Regionale del Sangue di Cordone 

Ombelicale (SCO) accetta, caratterizza 

e criopreserva le unità di SCO provenienti 

dai punti di raccolta situati presso vari 

Ospedali. 

Per informazioni rivolgersi al numero telefonico 

06 85795512. 

■ COSA contiene il sangue del cordone 

e perché è così importante donarlo 

e non gettarlo? 

Il sangue del cordone ombelicale è ricco 

di cellule chiamate “cellule staminali 

emopoietiche” da queste cellule prendono 

origine tutte le cellule del sangue cioè: 

globuli rossi, globuli bianchi e piastrine. 

Il sangue del cordone può essere utilizzato 

nei trapianti al posto del midollo osseo 

per curare le malattie ematologiche come 

per esempio alcuni tipi di leucemie ma 

anche altri tipi di malattie immunologiche 

e oncologiche. 

È importante donare il sangue del cordone 

ombelicale perché attraverso di esso si 

può salvare un bambino affetto da malattia 

ematologica; inoltre si aiuta la ricerca 

sulla cura di molte malattie che ancora 

oggi ci affliggono. 

Comporta rischi donare il sangue del 

cordone ombelicale? 

Assolutamente no: nessun rischio né per 

la mamma né per il neonato. 

Il sangue viene raccolto dopo la nascita 

sia naturale sia con parto cesareo 

■ COME si diventa donatrici di sangue 

di cordone ombelicale? 

L’adesione alla donazione deve essere 

34 

fatta prima del parto cioè quando si prenota 

il monitoraggio fetale presso l’ambulatorio 

di cardiotocografia nel Dipartimento 

di Ginecologia e Ostetricia. 

La volontà di donare si deve presentare 

all’ostetrica o al medico dell’ambulatorio. 

Dopo aver espresso la volontà di donare 

cosa si fa? 

L’ostetrica o il medico dell’ambulatorio 

spiegherà alla futura mamma quali esami 

del sangue sono necessari per l’idoneità 

alla donazione. È necessario sottoporsi a 

un colloquio con il medico per escludere 

ogni controindicazione alla donazione. 

Attenzione: dopo sei mesi dal parto e 

quindi dalla donazione ci si deve recare 

con il bambino a una visita di controllo; 

se si salta questo controllo la donazione 

sarà vanificata poiché la sacca di sangue 

raccolta non potrà essere utilizzata. 

■ DOVE 

Banca Regionale del Sangue di Cordone 

Ombelicale (SCO) - Servizio Immunotrasfusionale 

- via Chieti 7. 

L’Associazione di volontariato che opera 

in collaborazione è l’ADISCO. 

Interruzione volontaria 

di gravidanza - Ivg 

■ COME 

Occorre presentare la seguente documentazione: 

test di gravidanza 

certificato che attesta lo stato di gravidanza 

e la volontà di interromperla 

(legge 194). Tale certificato può essere 

compilato dal medico del consultorio o



dal medico di base non obiettore o dal 

ginecologo non obiettore 

ecografia pelvica. 

Per ulteriori informazioni si può contattare 

il numero telefonico 06 49972562 - da 

lunedì a venerdì 8-13. 

Il giorno dell’intervento è necessario portare: 

biancheria intima (camicia da notte) 

e assorbenti. 

La paziente è dimessa intorno alle 14 del 

giorno dell’intervento. 

■ DOVE 

Presso il Dipartimento di Ginecologia e 

Ostetricia - Servizio di Piccola Chirurgia 

(piano terra). 

Il Palazzo dell’Amministrazione del Policlinico Umberto I oggi. 

35 

Accedere alla camera mortuaria 

(dell’Ospedale) 

■ DOVE 

Camera mortuaria: dal 18.09.2006 l’attuale 

sede della camera mortuaria e della 

sala settoria si trovano presso i locali dell’Istituto 

di Medicina Legale - piazzale del 

Verano - tel. 06 49912598. 

Accedere all’obitorio 

di Medicina Legale 

■ DOVE 

Obitorio di Medicina Legale - Istituto di 

Medicina Legale - piazza del Verano 

informazioni tel. 06 49912598. 



Volontariato e altri servizi 


VOLONTARIATO E ALTRI SERVIZI 

Volontariato 

All’interno dell’Azienda Policlinico Umberto 

I ci sono molte associazioni di volontariato 

che prestano la loro opera di 

assistenza. 

Segnaliamo la presenza del Tribunale per 

i Diritti del Malato (TDM) - III padiglione, 

e di CO.DI.CI. - V padiglione (I piano). 

Per informazioni contattare l’Urp al numero 

06 499777050. 

Altri servizi 

BAR/RISTORO 

All’interno della struttura ospedaliera è 

presente il bar, con annesso un piccolo 

market. È aperto da lunedì a venerdì 

6,30-17; sabato 6,30-15; domenica e festivi 

chiuso. 

È localizzato al centro dell’Azienda adiacente 

alla mensa aziendale. 

BANCA DI ROMA 

I servizi bancari sono garantiti dalla filiale 

84 della Banca di Roma, che opera attraverso 

i suoi sportelli e il Bancomat 

(due sportelli). È aperta da lunedì a venerdì 

8,25-15,45 con orario continuato; 

nei semifestivi 8,25-11,55. 

Tel. 06 4454349. 

EDICOLA 

L’edicola è presente nel Palazzo Centrale 

dell’Amministrazione - da lunedì a venerdì 

6-17; sabato e domenica 6-13. 

36 

POSTO DI POLIZIA 

Polizia di Stato - attiguo al Dipartimento 

di Emergenza - tel. 06 49979556 - aperto 

24 ore su 24. 

VIGILANZA INTERNA 

Il Policlinico Umberto I utilizza un servizio 

di vigilanza che opera all’interno della 

stessa struttura, nelle ore diurne e notturne, 

per garantire la sicurezza delle persone 

e delle cose. Telefono della centrale 

operativa 06 49970777. 

CHIESA CATTOLICA 

Cappella cattolica - tra il III e il IV Padiglione 

- al di sopra dell’aula dedicata a 

Marta Russo (I piano). La S. Messa viene 

celebrata nel seguente orario: festivi ore 

9 e 19,15; feriali ore 7. 

Per qualsiasi necessità di tipo religioso, è 

possibile rivolgersi ai cappellani telefonando 

al numero 06 4450704. 

NUMERI UTILI 

Centralino generale - tel. 06 49971 

Direzione Generale - tel. 06 49979488 

Direzione Sanitaria - tel. 06 49979905 

Direzione Amministrativa - tel.06 49977505 


tel. 06 49977050/06 49977054 

Pronto Soccorso Centrale 

tel. 06 49979501 

Pronto Soccorso Centrale - Accoglienza 

tel. 06 49977025/06 49977027 

Posto di Polizia - tel. 06 49979556 

Vigilanza interna - tel. 06 49970777 

Ufficio Stato Civile - tel. 06 49970481 

Archivio Centrale - tel. 06 49979990



RICOVERO OSPEDALIERO 

Come si entra in Ospedale 

L’assistenza sanitaria ospedaliera viene 

erogata in base ai seguenti modi di accesso: 

con ricovero urgente 

con ricovero programmato in regime 

ordinario 

con il ricovero di Day Hospital. 

RICOVERO URGENTE 

Questo ricovero può avvenire per accesso 

diretto del paziente al Pronto Soccorso o 

perché trasportato da un’ambulanza. 

Il medico del Pronto Soccorso visita il paziente, 

richiede gli accertamenti necessari, 

effettua la valutazione diagnostica utilizzando 

anche le consulenze specialistiche 

interne. 

Dopo un periodo di breve osservazione, 

verificata la reale necessità del ricovero 

urgente, invia il paziente al reparto di 

competenza. 

Qualora non si ravvede la necessità del ricovero 

in urgenza, il paziente viene inviato 

dal medico curante con l’individuazione 

di una terapia o di un iter diagnostico 

che potrà prevedere un successivo ricovero 

programmato, o un ricovero in Day Hospital 

specialistico per approfondimenti 

diagnostici. 

RICOVERO PROGRAMMATO 

Il ricovero programmato viene gestito direttamente 

dai medici del reparto attraverso 

gli ambulatori. Il paziente che è sta- 

37 

to precedentemente sottoposto a visita 

specialistica e inserito nelle liste di attesa 

del reparto, viene chiamato dal capo sala 

al momento che si rende disponibile il posto 

letto, secondo le priorità che tengono 

conto del decorso della malattia e delle 

necessità terapeutiche. 

RICOVERO DI DAY HOSPITAL 

Il Policlinico Umberto I ha attivato 62 servizi 

di Day Hospital che coprono tutte le 

aree di interesse sanitario suddivisi in 

unità di medicina, chirurgia e specialistiche. 

L’accesso al Day Hospital avviene attraverso 

una visita di selezione ambulatoriale 

oppure su indicazione del medico di 

base. 

Questo ricovero sostituisce il ricovero ordinario 

nelle strutture sanitarie ed è finalizzato 

alla diagnosi e alle prestazioni che 

richiedono la presenza del personale medico 

e infermieristico. Si articola in più 

giornate durante le quali vengono erogate 

le prestazioni programmate. 

Al momento del ricovero il paziente dovrà 

portare con il pigiama, le pantofole e la 

vestaglia, prevedendo una permanenza 

di almeno mezza giornata nella struttura. 

Alla fine della degenza di Day Hospital è 

possibile richiedere la cartella clinica che 

rappresenta il documento medico legale 

del ricovero. 

Pre ospedalizzazione 

Al fine di abbreviare la degenza ospeda- 

Ricovero ospedaliero


Ricovero ospedaliero 


liera, i medici specialisti dell’Azienda 

Ospedaliera possono indirizzare i cittadini 

in pre ospedalizzazione per visite e accertamenti 

diagnostici finalizzati all’intervento 

chirurgico. 

Gli accertamenti diagnostici seguiti dall’intervento, 

non sono soggetti al pagamento 

del relativo ticket. 

Dimissione protetta 

La dimissione protetta è un meccanismo 

attraverso il quale si tutela un paziente 

che viene dimesso ma che non può essere 

seguito dalla rete familiare o amicale 

in modo idoneo. 

In particolari casi è prevista la possibilità 

di eseguire tali prestazioni dopo l’avvenuta 

dimissione, utilizzando la stessa cartella 

clinica, senza dover effettuare un 

nuovo ricovero. 

La dimissione protetta è disposta dal medico 

del reparto, il quale provvederà a segnalare 

al paziente la data di esecuzione 

dell’esame o della specifica prestazione. 

■ COME si attiva? 

All’atto dell’ingresso in Ospedale o durante 

la degenza si deve far presente agli 

operatori la difficoltà nel rientro al proprio 

domicilio 

■ QUALE procedura viene attivata? 

Durante il ricovero sono eseguite una serie 

di valutazioni socio-sanitarie sui bisogni 

del paziente una volta rientrato al 

proprio domicilio. 

A seconda delle valutazioni saranno coinvolti 

il medico di medicina di base, il servizio 

infermieristico domiciliare della Asl 

in cui si vive, i servizi sociali del Comune. 

38 

Il ricovero 

■ COSA è necessario? 

Documenti: 

richiesta di ricovero (ricetta rosa) 

tessera sanitaria 

documento di riconoscimento 

codice fiscale (se avete la nuova tessera 

sanitaria non è più necessario). 

■ COSA portare in Ospedale? 

Se siete stati dimessi da poco tempo (fino 

a un anno prima) portate la lettera di dimissione, 

gli accertamenti diagnostici come 

radiografie (lastre) ecografie, Tac, 

Rmn, analisi del sangue. 

Attenzione: informate il personale se: 

assumete farmaci (se sì, portateli in 

Ospedale); 

seguite una dieta alimentare particolare 

in caso di celiachia (intolleranza al 

glutine); 

siete allergici ad alimenti e farmaci. 

Portate solo gli effetti personali per l’igiene 

intima (rasoio, spazzolino dentifricio, 

carta igienica, salviettine umidificate, acqua 

da bere, deodorante, sapone, biancheria 

personale, pigiama, vestaglia, pantofole). 

In ogni reparto il posto letto è 

provvisto di presa di corrente per poter 

collegare in rete un carica-batterie per 

cellulare e spina elettrica per televisione. 

Ricordate che non tutti i reparti sono serviti 

dalla antenna centralizzata pertanto 

per una buona visione vi consigliamo di 

portare un’antenna regolabile, cioè orientabile 

nello spazio, in commercio per pochi 

euro. Comunque generalmente è sufficiente 

l’antenna in dotazione all’apparecchio 

televisivo.



■ COSA non portare in Ospedale? 

Il denaro non serve: non vi consigliamo di 

portare grandi somme, piuttosto munitevi 

di piccole somme possibilmente in monete 

(utilizzabili per comprare acqua ai distributori 

automatici presenti in Ospedale 

ma anche le ricariche telefoniche per i 

cellulari) e tagli piccoli, per esempio da 5 

euro. 

Non si consiglia di portare oggetti preziosi; 

la fede nuziale vi sarà tolta al momento 

di interventi chirurgici e restituita al 

termine dell’intervento. 

Consigli 

e informazioni utili 

È assolutamente vietato fumare in tutto 

l’Ospedale per disposizione di legge e soprattutto 

per il rispetto della propria salute 

e degli altri pazienti. 

È vietato l’uso dei telefonini all’interno di 

aree dove sono in funzione apparecchiature 

elettro-medicali. 

Per l’uso del cellulare si consiglia di chiedere 

sempre al personale del reparto. 

Visita di parenti e amici 

Parenti e amici possono venire a trovarvi 

mentre siete ricoverati. 

Si consiglia di ricevere poche persone per 

volta e negli orari indicati all’ingresso di 

ogni reparto. 

Per motivi igienici e per ragioni psicologiche 

è preferibile non portare i bambini al 

di sotto dei 12 anni in Ospedale. 

Per qualunque necessità dovete rivolgervi 

al caposala, che sarà disponibile a fornirvi 

tutte le informazioni necessarie. 

39 

Assistenza integrativa 

non sanitaria 

L’Ospedale garantisce con il proprio personale 

l’assistenza diretta ai pazienti ricoverati, 

ma in casi particolari il medico o 

il caposala possono autorizzare la presenza, 

oltre gli orari di visita consentititi, 

di personale che assista continuativamente 

un paziente, per esempio dopo un 

importante intervento chirurgico o in condizioni 

terminali. 

Allontanarsi dal letto 

■ QUANDO è possibile per il paziente 

allontanarsi dal proprio letto 

di degenza? 

Se le condizioni fisiche lo consentono è 

possibile dopo la visita del personale medico 

o dopo le medicazione del personale 

infermieristico e solo dopo aver richiesto 

il permesso al personale di “fare 

quattro passi” ma sempre dentro l’Ospedale. 

È necessario rimanere nel proprio 

letto mentre il personale medico passa in 

visita. 

La vita in Ospedale 

LE VISITE MEDICHE 

E LE INDAGINI DIAGNOSTICHE 

Di norma si svolgono al mattino e durante 

la visita possono essere presenti medici 

specializzandi e studenti. 

L’attività didattica dovrà essere svolta 

sempre nel pieno rispetto della persona 

del paziente. 

Il medico deve informare il paziente in 

modo comprensibile sugli esami e sulle 



Ricovero ospedaliero 


cure prescritte e sugli interventi proposti: 

questi possono richiedere il consenso 

scritto. È sempre possibile per i familiari 

chiedere informazioni sullo stato di salute 

del paziente o al medico-referente o prenotando 

un colloquio con il Dirigente Medico-responsabile, 

tramite il caposala, secondo 

gli orari prestabiliti affissi in ogni 

reparto, nel rispetto delle modalità stabilite 

dalla legge sulla privacy. 

Qualora il paziente non desideri comparire 

nell’elenco dei ricoverati, dovrà 

far presente questa esigenza al momento 

40 

del ricovero. Inoltre il paziente può indicare 

le persone (parenti o amici) cui desidera 

siano date le informazioni sul suo 

stato clinico. 

Le partorienti possono farsi assistere da 

un familiare sia durante il travaglio sia 

durante il parto e chiedere il parto indolore. 

È inoltre attivo 24 ore su 24 il Servizio 

“Salvabebè” contro l’abbandono 

dei neonati e a tutela delle mamme in difficoltà 

e che vogliono mantenere l’anonimato 

Numero Verde “Salvabebè” 

800 283110. 

Apparecchiature in dotazione al DAI di Pediatria del Policlinico Umberto I.



COLAZIONE, PRANZO E CENA 

I pasti vengono distribuiti nei seguenti 

orari: 

8,30 colazione 

12,30-13 pranzo 

19-19,30 cena. 

Il paziente ha la possibilità di scegliere il 

giorno stesso i piatti tra quelli del menù 

che sono di suo gradimento, ferme restando 

le eventuali prescrizioni dietetiche 

(per esempio dieta proteica, iposodica, 

ipocalorica). Vi consigliamo di non integrare 

l’alimentazione con cibi e bevande 

provenienti dall’esterno. Se lo desiderate, 

le dietiste dell’Azienda sono a disposizione 

per i necessari chiarimenti al riguardo. 

GLI ORARI DI VISITA 

Le visite ai pazienti sono ammesse negli 

orari seguenti: 

invernale: tutti i giorni 15-16; giovedì 

e domenica 10,30-11,30 

estivo: tutti i giorni 16-17; giovedì e 

domenica 10,30-11,30. 

Gli orari di visita possono subire cambiamenti 

a seconda delle organizzazioni specifiche 

dei reparti. 

Dimissioni 

All’atto delle dimissioni, verrà rilasciata al 

paziente una breve relazione clinica da 

far vedere al medico curante e da conservare 

per eventuali controlli successivi. 

La copia della cartella clinica potrà essere 

richiesta successivamente alle dimissioni, 

41 

secondo le procedure previste, presso 

l’archivio cartelle cliniche. 

Pronto Soccorso 

È attivo il Triage: i cittadini che giungono 

in Pronto Soccorso vengono accolti da un 

infermiere professionale esperto che effettua 

una selezione (Triage) assegnando 

un codice colore che esprime la gravità 

clinica e determina i tempi di accesso alle 

prestazioni diagnostico-terapeutiche. 

Questa organizzazione consente un rapidissimo 

trattamento dei casi più gravi. I 

casi meno impegnativi vengono trattati 

successivamente. 

Il codice: 

rosso rappresenta l’emergenza 

giallo rappresenta l’urgenza indifferibile 

verde rappresenta l’urgenza differibile 

bianco rappresenta la patologia che 

non necessita di intervento di Pronto 

Soccorso. 

COLLEGAMENTO 

PRONTO SOCCORSO-TERRITORIO 

È attiva la Centrale Operativa dell’Emergenza 

118. 

Il servizio coordina tutte le ambulanze di 

emergenza sul territorio della Regione 

Lazio, che sono collegate telefonicamente 

e via radio con un centralino presidiato 

24 ore su 24 da infermieri professionali 

specializzati nel settore dell’emergenza 

coordinati da un medico. 



Tutela 


Informazione 

e consenso informato 

La legittimazione giuridica a ogni trattamento 

medico chirurgico si fonda sulla 

informazione del paziente e sull’acquisizione 

del relativo consenso al trattamento 

stesso, come disposto dall’art. 32 della 

Costituzione della Repubblica Italiana. Il 

principio del consenso costituisce il punto 

centrale del rapporto medico-paziente, 

nel rispetto dei diritti del primo e dei doveri 

del secondo. 

Una decisione libera, autonoma e consapevole 

del paziente, data la natura tecnica 

delle procedure cui sarà sottoposto, da 

un’ampia informazione che comprenda 

non solo lo scopo degli atti medico chirurgici 

proposti, i rischi a essi correlati e i 

risultati attesi, ma anche la diagnosi, la 

prognosi e le eventuali altre possibilità 

diagnostico-terapeutiche. L’informazione 

è obbligo inderogabile del medico; oltre a 

essere completa deve essere chiara e 

comprensibile all’utente. Il consenso valido 

al trattamento medico-chirurgico è 

quello informato (secondo le modalità sopra 

illustrate), personale (cioè espresso 

dalla persona maggiorenne e capace di 

intendere e di volere che sarà sottoposta 

al trattamento), esplicito (in forma scritta), 

specifico (riguardante solo le procedure 

diagnostico-terapeutiche oggetto 

della informazione preliminare). 

Nel caso che il soggetto interessato sia 

minorenne, il consenso deve essere 

TUTELA 

42 

espresso da chi esercita la potestà genitoriale; 

per il soggetto incapace di intendere 

e di volere da chi esercita la tutela. 

Il paziente deve esprimere la propria volontà 

di scegliere, acconsentire o rifiutare 

un trattamento medico-chirurgico sulla 

sua persona. Il consenso va sempre richiesto 

nei casi in cui il trattamento comporti 

dei rischi mentre non è necessario 

richiederlo nel caso in cui il trattamento 

sia di routine o non comporti rischi. 

Il paziente deve essere informato dal medico 

sulla patologia, sul trattamento sui 

rischi sui risultati prevedibili di ogni scelta, 

sugli effetti collaterali e sulle percentuali 

di riuscita dell’intervento stesso. 

Questo al fine di permettere al paziente 

stesso di decidere in piena serenità. 


Presso l’Azienda sono funzionanti da 

tempo i principali organismi attraverso i 

quali il cittadino può vedere tutelati i propri 

diritti a esprimere eventuali opinioni 

nei confronti delle strutture ospedaliere. 

L’Ufficio si prefigge lo scopo di promuovere 

condizioni di chiarezza, rispetto e 

dialogo nel rapporto tra il personale dipendente 

e gli utenti. 

L’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) ha 

l’incarico di ricevere, analizzare e dare risposta 

ai reclami e alle richieste degli 

utenti, pertanto deve garantire i seguenti 

punti: 1. informazione; 2. accoglienza; 3. 

tutela; 4. partecipazione.



L’informazione è ovviamente un punto 

cruciale, è necessaria per facilitare l’accesso 

alle prestazioni, per favorire lo svolgimento 

di questa funzione l’Azienda 

prevede l’apertura oramai prossima di 

“punti informativi” dislocati nei punti di 

maggiore affluenza dell’utenza, facilmente 

individuabili e ben accessibili. 

L’accoglienza e l’accompagnamento sono 

due funzioni che si prevede vengano svolti 

da personale infermieristico dedicato 

della Direzione Sanitaria e in collaborazione 

con l’Urp. 

La tutela degli utenti del Servizio Sanitario 

viene svolta con il supporto dell’Urp, 

della Commissione Mista Conciliativa. 

I compiti specifici sono i seguenti: 

43 

dare attuazione al principio della trasparenza 

dell’attività amministrativa e 

di una corretta informazione; 

proporre adeguamenti e correttivi per 

favorire l’ammodernamento delle 

strutture, la semplificazione dei linguaggi 

e l’aggiornamento delle modalità 

con cui l’Azienda si propone all’utenza. 

In particolare l’Urp: 

eroga tutte le informazioni necessarie a 

utilizzare l’Ospedale, comprese le informazioni 

inerenti il sistema unico di prenotazione 

telefonica per le prestazioni 

ambulatoriali Recup; 

gestisce l’accoglienza agli utenti e il 

Centro per l’accoglienza del progetto 

Il Dipartimento di Emergenza e Accettazione (DEA) del Policlinico Umberto I. 

Tutela


Tutela 


“Casa Amico”, che ospita i pazienti ricoverati 

in regime di Day Hospital e i 

loro familiari; 

accoglie e riceve le osservazioni, le opposizioni 

o i reclami dei cittadini; 

provvede a dare risposta immediata all’utente 

o, nei casi particolarmente 

complessi, predispone l’attività istruttoria 

ai fini della risposta stessa; 

convoca la Commissione Mista Conciliativa 

per le segnalazioni di disservizio 

effettuate dalle associazioni di volontariato 

e dagli organismi di tutela; 

attiva le procedure di riesame dei reclami 

davanti al Difensore Civico o presso 

44 

altra figura “super partes”, qualora l’utente 

sia insoddisfatto della risposta ricevuta 

in prima istanza; 

orienta i pazienti stranieri indirizzandoli 

ai servizi e in particolare si avvale dell’Ufficio 

Stranieri. 

■ DOVE 

Urp - tel. 06 49977050/06 49977054 

fax 06 4441255 - da lunedì a sabato 

7,30-14. 

Ufficio Reclami - VI Padiglione (piano 

terra) - tel. 06 4453664 

fax 06 49977673 

e-mail: urp@policlinicoumberto1.it



LA QUALITÀ AZIENDALE 

Indicatori di qualità percepita 

L’Azienda Policlinico Umberto I ha iniziato 

l’implementazione e dunque la verifica 

periodica dei propri livelli di qualità dell’assistenza, 

della qualità percepita dagli 

utenti e dagli operatori, del benessere 

aziendale e del clima organizzativo. La 

verifica viene condotta con la somministrazione 

di questionari che vengono 

analizzati dalla Direzione Aziendale e 

successivamente comunicati all’utenza e 

agli operatori. 

La qualità tecnico-professionale sarà monitorata 

da un sistema di indicatori clinici, 

a cui parteciperanno tutte le Unità 

Operative dell’Azienda. 

L’obiettivo che l’Azienda si prefigge entro 

il prossimo anno è di aderire al progetto 

internazionale di misurazione della 

performance, l’International Quality Indicator 

Project, che coinvolge circa 1000 

ospedali nel mondo. 

Viene analizzata inoltre la sicurezza dei 

pazienti nelle sale operatorie e in sala 

parto, la presenza delle “lesioni da pressione” 

(decubito) in tutti i reparti a rischio 

e la diffusione di infezioni tipiche degli 

ospedali. 

La qualità dal lato degli utenti è valutata 

tramite periodiche indagini di soddisfazione 

(Customer Satisfaction), l’analisi 

delle segnalazioni e dei reclami, tramite 

l’Audit Civico, al quale l’Ospedale ha partecipato 

per la prima volta nel 2005- 

2006. 

45 

Informazione chiara 

e tempestiva sui reparti 

di degenza 

L’Azienda sta predisponendo degli opuscoli 

informativi per ogni singolo Dipartimento 

Assistenziale Integrato (DAI) e per 

ogni Unità Operativa. 

L’indicatore che verrà utilizzato per la verifica 

di qualità è il numero di U.O. di degenza 

che consegnano i fogli informativi 

(contenenti orari distribuzione pasti, 

schema della giornata, nominativi del 

personale, orari di ricevimento, regolamenti 

e diritti del paziente) a ogni ricoverato/numero 

di U.O. di degenza. 

Informazione chiara 

sulle modalità operative 

dei reparti di degenza 

Indicatore: numero di U.O. di degenza che 

espongono all’ingresso gli orari di visita 

nei giorni feriali e festivi per i visitatori, di 

ricevimento dei parenti da parte dei medici, 

delle visite mediche, dei pasti/numero 

di U.O. di degenza. 

TEMPESTIVITÀ NELLA FORNITURA DELLA 

DOCUMENTAZIONE CLINICA AL PAZIENTE 

Indicatore: disponibilità al ritiro di copia 

della cartella clinica entro 30 giorni dalla 

richiesta. 

COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI MEDICHE 

Indicatore: percentuale di lettere di dimis- 

La qualità aziendale


La qualità aziendale 


sione chiare e complete (contiene diagnosi 

principale, interventi praticati durante 

il ricovero, istruzioni – informazioni 

terapeutiche a domicilio, eventuale regime 

alimentare, appuntamento di controllo 

– per il paziente, firma leggibile). 

TUTELA DEI DIRITTI DEL CITTADINO, 

TEMPESTIVITÀ NELLE RISPOSTE A RECLAMI, 

OSSERVAZIONI 

Indicatore: tempo di risposta ai reclami 

(misurato in giorni fra la data di protocollo 

di entrata e protocollo di risposta). 

TRASPARENZA 

Indicatore: percentuale di dipendenti a 

contatto con l’utenza che porta il cartellino 

di riconoscimento. 

INFORMAZIONI PRATICHE 

AGGIORNATE E DISPONIBILI 

Indicatore: accessibilità 24 ore su 24 di 

Uno dei reparti di degenza del Policlinico Umberto I. 

46 

informazioni pratiche aggiornate tramite 

sito web aziendale Internet. 

UMANIZZAZIONE DELLE PRATICHE 

TERAPEUTICHE: INFORMAZIONE 

SUL DOLORE POST-OPERATORIO 

Indicatore: numero di pazienti operati cui 

è stato consegnato il fascicolo “Ospedale 

senza dolore”/numero di pazienti operati. 

COMFORT ALBERGHIERO: POSSIBILITÀ 

DI COMUNICARE CON L’ESTERNO DELL’OSPEDALE 

Indagini mirate dalla Direzione Aziendale. 

COMFORT ALBERGHIERO: SCELTA DEL MENU 

Indicatore: numero di U.O. che presentano 

i fascicoli, contenenti i vari menu, in 

ogni stanza di degenza/numero di U.O. 

totali. 

Standard: 95% delle Unità Operative di 

degenza.



IL CONSENSO INFORMATO 

■ COSA è? 

Il consenso va inteso come un processo 

educativo che esiti nella decisione concordata 

di perseguire uno specifico piano 

di trattamento proposto dal medico e 

condiviso dal paziente. Il paziente ha il diritto 

di ottenere dal sanitario che lo cura 

informazioni complete e comprensibili in 

merito alla diagnosi della malattia, alla 

terapia proposta e alla prognosi. 

Il consenso è indispensabile per ogni atto 

medico e non può ritenersi implicito all’accettazione 

della cura quando si tratti 

di procedure diagnostico-terapeutiche 

che possono causare una diminuzione 

dell’integrità fisica, fatto salvo il caso 

di imminente pericolo di vita. 

Il consenso è personale e non delegabile 

ad altri. Se il soggetto è incapace per età, 

infermità psichica o è reso inabile dalla 

malattia stessa a esprimersi il proprio libero 

intendimento, il consenso deve essere 

espresso dal tutore o dall’esercente la 

potestà. 

Il consenso espresso non solleva gli operatori 

da eventuale imperizia, imprudenza, 

negligenza o colpa. 

Il consenso deve avvenire non oltre le 24 

ore precedenti il trattamento proposto. 

Il paziente ha diritto di poter recedere in 

qualunque momento dal consenso espresso. 

■ QUANDO è necessario? 

Intervento chirurgico 

anestesia 

indagine diagnostica 

terapia trasfusionale 

terapia trasfusionale minori. 

Vedi fac-simile nella pagina seguente. 

47 

Il consenso informato


Il consenso informato 


FAC-SIMILE 

Io sottoscritto/a _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

nato/a a ____________________________________________________________________________________________________________________ il __________ / __________ / __________ 

in qualità di esercente la potestà sul minore ________________________________________________________________________________ 

in qualità di tutore del/la degente ______________________________________________________________________________________________________ 

dichiaro di essere ricoverato presso questo reparto in quanto la patologia riscontrata (o sospettata) 

di cui sono affetto/a necessita di trattamento chirurgico che potrà consistere in: 

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

La scelta del tipo di intervento dipende da molteplici fattori che mi sono stati illustrati dal 

dr./prof. _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Dichiaro di essere stato informato che tale tecnica concordata potrà essere modificata 

dall’operatore qualora egli lo ritenesse necessario. Dichiaro inoltre di essere stato informato 

dei rischi che possono conseguire all’esame diagnostico-invasivo e precisamente: 

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Ho compreso che durante la procedura proposta si possono determinare situazioni che 

richiedono l’esecuzione di procedure straordinarie e autorizzo fin d’ora l’esecuzione di 

queste eventuali procedure qualora se ne presentasse necessità e le mie condizioni psicofisiche 

non mi consentissero di esprimere nuovo consenso. Infine dichiaro di aver compreso 

tutte le informazioni che mi sono state date e di essere stato messo in condizione 

di ricevere risposta a tutti i dubbi, pertanto tutto ciò premesso: 

Acconsento al trattamento proposto Non acconsento al trattamento proposto 

Data dell’informazione __________ / __________ / __________ 

Data del consenso __________ / __________ / __________ 

Firma del medico che ha dato l’informazione ________________________________________________________________________________________ 

Firma paziente/Tutore/Es. potestà ________________________________________________________________________________________________________________ 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi del d.lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati 

personali” recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, 

si informa che i dati personali forniti dal paziente o comunque raccolti in dipendenza della richiesta di 

ricovero verranno trattati nel rispetto assoluto della riservatezza personale per comunicazioni interdivisionali e 

con i servizi interni/esterni alla struttura sanitaria esclusivamente per scopi diagnostici e terapeutici. 

48

sommario - Policlinico Umberto I

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