AppleCare Protection Plan Domande frequenti
AppleCare Protection Plan Domande frequenti
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<strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong><br />
<strong>Domande</strong> <strong>frequenti</strong><br />
D. Che cos’è <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>?<br />
R. <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> è un servizio completo che estende la garanzia <strong>AppleCare</strong>,<br />
normalmente prevista per i nuovi prodotti Apple, per tre interi anni dalla data di acquisto del<br />
prodotto. Il programma comprende:<br />
• tre anni di supporto telefonico per l’hardware Apple, il sistema operativo Mac OS e molte<br />
applicazioni consumer di Apple, quali iTunes, iMovie, iDVD, AppleWorks e QuickTime 1 ;<br />
• tre anni di riparazioni certificate Apple;<br />
• accesso alle risorse di assistenza online;<br />
• potenti strumenti di diagnostica, incluso TechTool Deluxe di Micromat su CD.<br />
D. Che cos’è TechTool Deluxe?<br />
R. TechTool Deluxe è un’utility di diagnostica che esamina i componenti critici del sistema,<br />
come scheda logica, memoria, disco rigido, cache, clock, processore a virgola mobile e altro. Se<br />
necessario, TechTool Deluxe può riparare la struttura del disco, riallocare i blocchi difettosi,<br />
ricostruire le directory e verificare l’integrità dei documenti.<br />
D. Di che tipo di servizio hardware potrò usufruire?<br />
R. Se è stata accertata la necessità di una riparazione, il tipo di servizio offerto dipenderà dal<br />
prodotto o dal genere di ricambio richiesto e in alcuni casi dal luogo di residenza dell'utente.<br />
• Servizio a domicilio (on-site): un tecnico autorizzato Apple effettuerà la riparazione a casa<br />
vostra o nel vostro ufficio.<br />
• Servizio corriere espresso: Apple vi invierà una scatola apposita per spedire il prodotto<br />
tramite corriere espresso; anche la riconsegna avverrà via corriere.<br />
• Parti installabili dall’utente: sono disponibili periferiche, accessori e schede per i clienti che<br />
sono in grado di eseguire semplici installazioni. Nel caso di tali dispositivi, Apple provvede a<br />
inviare un componente sostitutivo e l’utente restituisce la parte difettosa.<br />
D. Cosa non gode di copertura?<br />
R. Come prevedono i termini della garanzia limitata Apple di un anno, la copertura del servizio<br />
<strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> non include:<br />
• la riparazione di danni causati da incidenti, abuso, negligenza, cattivo uso (inclusi interventi di<br />
installazione, riparazione o manutenzione non conformi, eseguiti da terzi diversi da Apple o da<br />
fornitori di servizi autorizzati Apple);<br />
• qualsiasi apparecchiatura con il numero di serie alterato o rimosso;<br />
• il recupero o la sostituzione di qualsiasi dato o software immagazzinato nell’apparecchiatura<br />
garantita;<br />
• la riparazione, la sostituzione o la manutenzione di articoli di consumo quali custodie,<br />
coperture dei tasti, maniglie e parti meccaniche.
<strong>Domande</strong> <strong>frequenti</strong><br />
<strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong><br />
Come prevedono i termini dell’assistenza telefonica Apple gratuita, la copertura del supporto<br />
tecnico <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> non include:<br />
• l’utilizzo di Mac OS e di software consumer come le applicazioni server-based;<br />
• i prodotti terze parti e i loro effetti sull’apparecchiatura garantita, su Mac OS o sul software<br />
consumer;<br />
• le modifiche dell’apparecchiatura garantita, di Mac OS o del software consumer;<br />
• il software di sistema Mac OS o qualsiasi applicazione Apple in versione “beta,” “prerelease” o<br />
“preview” (anteprima) o equivalente;<br />
• browser web e client di posta elettronica terze parti, software offerto da fornitori di servizi<br />
Internet (ISP) o configurazioni di Mac OS necessarie al loro utilizzo.<br />
Per un elenco completo dei casi non coperti dal programma, consultate Termini e condizioni<br />
di <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>. Il documento è disponibile in Italia alla pagina web<br />
www.apple.com/it/support/products/proplan.html.<br />
D. A chi è rivolto <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>?<br />
R. <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> è a disposizione di aziende, istituti scolastici e utenti privati in:<br />
- Austria<br />
- Belgio<br />
- Danimarca<br />
- Finlandia<br />
- Francia (continentale)<br />
- Germania<br />
- Irlanda<br />
- Italia<br />
- Liechtenstein<br />
- Lussemburgo<br />
- Norvegia<br />
- Olanda<br />
- Regno Unito<br />
- Spagna (continentale)<br />
- Svezia<br />
- Svizzera<br />
D. Quanto costa il programma <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>?<br />
R. I prezzi (IVA esclusa) del programma <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> sono i seguenti:<br />
Prodotto Lire Euro<br />
iMac 315.833 163,11<br />
iBook 430.500 222,33<br />
PowerBook 639.000 330,02<br />
Power Mac, G4 Cube e Macintosh Server* 468.100 241,75<br />
*Include la copertura per un monitor Apple acquistato unitamente al sistema.<br />
Prezzi al dettaglio consigliati al pubblico, soggetti a modifica senza preavviso. Per un elenco<br />
aggiornato dei prezzi, chiamate il numero 800-640846 o visitate www.apple.com/italystore.<br />
Per aderire al programma, la garanzia limitata di un anno prevista all’acquisto deve essere<br />
ancora valida.<br />
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Per ulteriori informazioni<br />
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di supporto<br />
Apple, visitate www.apple.com/it/support o chiamate<br />
il numero 199 120 800.<br />
Apple<br />
www.apple.com/it<br />
<strong>Domande</strong> <strong>frequenti</strong><br />
<strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong><br />
D. Posso acquistare <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> soltanto per il monitor Apple?<br />
R. <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> non è disponibile per monitor Apple acquistati separatamente.<br />
La copertura per un monitor è prevista per gli utenti di Power Mac, G4 Cube e Macintosh<br />
Server che aderiscono al programma <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>. Il monitor è incluso nella<br />
copertura se acquistato unitamente al computer con il quale è utilizzato.<br />
D. Come posso attivare il programma o aderirvi?<br />
R. Per attivare la copertura <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> in Italia, chiamate il numero del<br />
supporto telefonico Apple 199 120 800 e comunicate i seguenti dati:<br />
- nome<br />
- indirizzo<br />
- numero di telefono.<br />
Vi sarà inoltre richiesto il codice di attivazione indicato sulla copertina del Manuale Utente e il<br />
numero di serie del prodotto o dei prodotti coperti dal programma.<br />
D. Cosa succede se vendo il prodotto prima della scadenza di <strong>AppleCare</strong><br />
<strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>?<br />
R. <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong> può essere trasferito al nuovo proprietario. Per ulteriori<br />
informazioni consultate Termini e condizioni di <strong>AppleCare</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Plan</strong>.<br />
1 iDVD, iMovie e iTunes possono essere utilizzati per la riproduzione di materiale. Sono concessi in licenza esclusivamente per la riproduzione di materiale<br />
non protetto da copyright, materiale del quale si possiedono i diritti o materiale la cui riproduzione è stata legalmente autorizzata..<br />
© 2001 Apple Computer, Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, <strong>AppleCare</strong>, Apple Store, AppleWorks, Mac, Macintosh, PowerBook e QuickTime<br />
sono marchi registrati di Apple Computer, Inc. iBook, iMac, iMovie e Power Mac sono marchi di Apple Computer, Inc. Tutti gli altri prodotti e nomi di<br />
aziende citati sono marchi dei rispettivi proprietari. Le specifiche dei prodotti sono soggette a modifica senza preavviso. Questo materiale è fornito a puro<br />
scopo informativo; Apple non si assume alcuna responsabilità in merito al suo utilizzo.<br />
Agosto 2001 L04884C-IT<br />
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