Il ruolo del Volontario nelle Cure Palliative: i confini che proteggono

Muoversi con discrezione, evitando di interferire con il lavoro del personale
medico-infermieristico
Non porsi da tramite fra malato e medico, malato e infermiere, ma favorire la
comunicazione tra malato e operatori
Non sostituirsi al medico o all’infermiere con consigli sulle questioni cliniche e
sulle terapie
Rispettare la privacy, uscire dalla stanza nei momenti in cui vengono svolte le
pratiche igieniche o le visite mediche
I volontari, mantenendo un atteggiamento di discrezione, possono collaborare
con il personale addetto alla cucina:
- nelle attività di distribuzione del vitto e ritiro delle stoviglie
- nell’assunzione del cibo per i pazienti indicati dal personale
- nella gestione della tisaneria nel proporre generi di comfort ai pazienti
- nel proporre generi di comfort al paziente
Quando è in corso una seduta di Musicoterapia non entrare nella stanza del
paziente
Evitare di parlare ad alta voce in reparto, in particolare evitare di citare le
persone mancate e la camera mortuaria
Evitare di raccontare al paziente i propri guai e i propri problemi
Nel pieno rispetto del malato e della sua famiglia, non si deve accedere alle
stanze le cui porte, per scelta del malato o dei suoi famigliari, sono chiuse. Le
famiglie e i pazienti sono a conoscenza della presenza e disponibilità dei
volontari, ma anche del fatto che se preferiscono possono scegliere di rimanere
soli. La chiusura della porta è espressione di questa scelta
In caso di conflitto famigliare, evitare di prendere posizione, esprimere giudizi
od opinioni a favore o a discapito di una delle parti, e riferire confidenze e
informazioni ricevute
Se il paziente e/o i familiari esprimono lamentele circa il personale o il
funzionamento in generale del servizio, limitarsi a segnalare il disagio agli
operatori, senza aggiungere eventualmente il proprio giudizio