10 domande sul sondaggio - Dipartimento di Studi Sociali e Politici

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7. Come sono state effettuate le interviste? I principali metodi di raccolta delle informazioni sono le interviste telefoniche, le interviste faccia a faccia e i questionari autosomministrati (postali o telematici). Fra gli altri metodi, le interviste «all’angolo della strada» o la pila di questionari lasciati a disposizione dei passanti hanno spesso una funzione pubblicitaria, e in ogni caso servono solo a conoscere le opinioni di quelle stesse persone che hanno risposto; i questionari ritagliati e rispediti a riviste e giornali, le domande televisive cui rispondere per telefono e quelle dei siti web da «votare» via internet danno invece luogo a degli «pseudo-sondaggi» del tutto legittimi, ma con una funzione di intrattenimento più che conoscitiva. 8. Come sono state formulate le domande? Un sondaggio d’opinione non fornisce mai dei dati esaustivi e incontrovertibili su un argomento, ma unicamente dei risultati che devono essere ricondotti alla domanda specifica che era stata posta. Il modo in cui una domanda è formulata, infatti, ha un impatto considerevole sulle risposte degli intervistati. Se una domanda presenta parole troppo difficili, se appare «sbilanciata» in un senso, se è contraddittoria, se sembra «suggerire» la risposta o se utilizza termini carichi di forti significati positivi o negativi, in tutti questi casi i risultati finiranno per risentirne. Anche quando una domanda d’opinione è apparentemente formulata in modo corretto, resta il fatto che la scelta della parola chiave (la «madre» o la «mamma») all’interno della domanda stessa può influenzare pesantemente la risposta. Data la forte dipendenza dei risultati «assoluti» di un sondaggio dalla formulazione della domanda, dunque, il metodo più utile per leggere un sondaggio resta quello del confronto tra i «sottogruppi» di una popolazione, oppure quello del confronto con altri sondaggi eseguiti in precedenza a partire dalle stesse, identiche domande. 9. In che ordine sono state poste? Questa è un’altra delle informazioni che è particolarmente 123
aro avere a disposizione. Tuttavia, sarebbe sempre opportuno poter dare uno sguardo all’intero questionario, perché talvolta le percentuali un po’ «anomale» attribuite a una risposta si spiegano con un «effetto contesto» dipendente dalle domande precedenti. Altre volte, le risposte possono essere influenzate dall’ordine degli items, vale a dire dalle alternative fra cui l’intervistato è invitato a scegliere. Su quest’ultimo punto, una necessaria precauzione da parte degli istituti è quella di far ruotare a ogni intervista l’ordine degli items stessi. 10. Ha senso fare un sondaggio su un tema del genere? Questa domanda di fondo solleva il problema classico delle «non-opinioni», ossia delle risposte fornite un po’ a casaccio dagli intervistati a proposito dei temi più lontani dai loro interessi personali e dalle loro sfere di competenza. Il rischio di ottenere risultati privi di senso è in questi casi elevato, proprio perché gli intervistati tendono a fornire una risposta anche quando non dispongano di opinioni ben precise in merito all’argomento della domanda. Un sondaggio affidabile, dunque, è anche un sondaggio che evita di indagare su temi ignoti alla maggior parte della gente, e che rinuncia a porre tutte quelle domande destinate a raccogliere soltanto un’artificiosa serie di «non-opinioni». 124
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