Stefano Palmieri - Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali

ANSALDO STS: I fattori del successo
Per arrivare ad alti livelli di eccellenza ci vogliono ……
1) Le persone: non persone qualunque, ma persone motivate, curiose,
preparate, desiderose di apprendere e di mettersi in gioco per accettare le
sfide che vengono dal cambiamento continuo.
2) L’organizzazione: un modello di funzionamento dei processi che sia fluido,
chiaro, rigoroso, duttile ma, soprattutto, coerente con i bisogni del mercato
e del cliente.
3) Le relazioni: una rete di rapporti con tutti gli stakeholders (dipendenti,
azionisti, clienti, fornitori ecc..) che sia basata sulla credibilità, l’affidabilità,
la fiducia e la buona reputazione.
Queste tre dimensioni sono sintetizzate da un concetto: il capitale
intellettuale, in genere considerato un “asset intangibile” in quanto di difficile
misurazione, i cui effetti sono però rinvenibili nel valore complessivo di un
azienda, nei suoi risultati e nella sua riconoscibilità verso l’esterno.
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