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3030 Berna
Rettifiche d’indirizzo:
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La
Posta
Il
giornale
del personale della Posta
7/2001
9 luglio 2001
Pagina speciale 13
Postfinance
Un‘impresa di diritto pubblico si afferma sul mercato
Autopostale di successo in successo
Autopostale ha raggiunto una posizione estremamente
competitiva nell‘ambito dei bandi di concorsi pubblici di
gestione dei pullman di linea. Dopo l‘aggiudicazione degli
appalti del Liechtenstein, della valle del Reno, di Frauenfeld,
di Delémont, di Interlaken e di Entlebuch si può ben
dire che Autopostale stia passando di successo in successo.
Nel cantone di Zurigo Autopostale nel 1999 seguiva
ormai a ruota i più agguerriti concorrenti privati.
Mentre sul versante del traffico passeggeri su
rotaie l‘entrata in vigore della riforma delle
ferrovie non è ancora riuscita a dare il giusto
impulso alla concorrenza, nell‘ambito del
traffico su strada la concorrenza funziona a
pieno regime. Sono infatti sempre più frequenti
i bandi di concorso indetti dagli enti
pubblici per appaltare la gestione degli autobus
di linea. E Autopostale è perfettamente
in grado di dire la sua. Negli ultimi tre anni,
su 14 bandi di concorso cui ha partecipato
sottostando alle stesse identiche condizioni
delle altre imprese pubbliche e private,
Autopostale si è aggiudicata 11 appalti pari
ad un volume d‘affari annuo di circa 33 milioni
di franchi. Tre appalti (per un fatturato
di circa otto milioni di franchi) sono andati
ad altre compagnie, tra cui l‘appalto di gestione
del «Bus Engadina» assegnato alla
«Stadtbus Chur AG».
Fattori di successo. A cosa si deve un tale
successo? Daniel Landolf, responsabile di
Autopostale Svizzera, sottolinea due aspetti
importanti: «L‘attuale struttura di Autopostale
permette di abbinare i vantaggi di
una grande impresa e quelli di un forte e diffuso
radicamento regionale. Pur essendo
sempre più autonomi dalla sede centrale, i
centri regionali dispongono infatti a Berna
di una straordinaria infrastruttura di supporto
che offre sistemi di pianificazione e
ottimizzazione della circolazione delle vetture,
dell‘impiego del personale e di altre
funzioni. Inoltre abbiamo centralizzato l‘ufficio
di approvvigionamento delle vetture
consentendo di migliorare le condizioni
d‘acquisto delle stesse». Landolf sintetizza
quindi le ragioni del successo: «Dal momento
che la mancanza di un iter omogeneo
tra i diversi cantoni rende sempre più complessa
la partecipazione ai bandi di concorso
per la gestione degli autobus di linea, Autopostale
raccoglie il know-how diffuso in
tutta la Svizzera in una task force denominata
«Bandi di concorso» mettendolo poi a
disposizione dei vari Centri regionali. In tal
modo ogni sede regionale di Autopostale
può mettere a punto l’offerta concorsuale
sulla base dell‘esperienza delle diverse sedi».
«D‘altra parte i nostri centri regionali
sono profondamente radicati nell‘area di riferimento,
i committenti non trattano con la
lontana Berna». Lo stesso Landolf ammette
però che la rigidità tipica di un soggetto
di diritto pubblico sul versante delle retri-
buzioni e delle condizioni di assunzione non
permette di raggiungere quel grado di flessibilità
che sarebbe necessario per operare
al meglio a livello regionale. In particolare
sull’orario e il costo del lavoro, fattori molto
importanti per la competitività dell’azienda,
lo spazio di manovra secondo
Landolf è troppo limitato.
Centri regionali protagonisti. Che per
Autopostale l‘adesione al mercato sia ormai
pratica quotidiana è dimostrato dal centro
regionale Turgovia-Sciaffusa di Frauenfeld.
Dopo essersi imposto su altri nove concorrenti,
questo centro nell‘autunno 2001 prenderà
in gestione la rete urbana di Frauenfeld.
Werner Gubler, responsabile del centro,
è estremamente soddisfatto: «Da anni sapevamo
che in questa città ci sarebbe stato
un bando di concorso. Tutto il nostro team
ha lavorato con l‘obiettivo di aggiudicarsi
l‘appalto».
Offerte innovative. L’attività di Autopostale
punta ad assicurare la massima qualità e
competitività nella gestione degli autobus di
linea. Tuttavia Autopostale opera con successo
anche per ampliare la gamma di offerte
nel traffico locale viaggiatori. Su percorsi
poco frequentati un pullman non è sempre la
soluzione migliore, né per l‘azienda né per
la clientela. In casi del genere Autopostale,
d‘intesa con i committenti, cerca di individuare
soluzioni flessibili, per esempio utilizzando
il sistema di pullman a richiesta PubliCar.
Se nel 1998 PubliCar operava in non
più di cinque regioni, oggi sono ben 24 le regioni
svizzere che, dal Vaud all‘Appenzello,
dispongono di questo sistema.
Una sfida per gli uffici che bandiscono i
concorsi. Il caso dell‘Engadina, dove si sono
adottate soluzioni penalizzanti per l‘utenza
con notevoli strascichi politici, dimostra
in maniera inequivocabile che non sono solo
le aziende concorrenti a doversi confrontare
con il mercato. Agli stessi uffici che bandiscono
i concorsi spesso infatti mancano le
conoscenze e l‘esperienza necessarie per organizzare
le cose in modo da favorire non
solo l‘impiego efficiente dei pochi mezzi a
disposizione della mano pubblica, ma anche
la qualità del servizio offerto all‘utenza.
Che Autopostale Svizzera si sia potuto imporre
a livello nazionale sulla stessa concorrenza
privata è un fatto che riempie di soddisfazione
anche le autorità di controllo federali
come ad esempio l‘Ufficio federale dei
trasporti (UFT). Hans Ulrich Berger, vicedirettore
dell’UFT, è convinto che «Questo
esempio dimostra che il successo di un‘azienda
non dipende dalla sua forma giuridica
né dalla sua proprietà. Nel caso di imprese
pubbliche è importante che si alzino barriere
insormontabili contro l‘influenza diretta
della politica, o che si stipulino contratti
che prevedano la piena copertura dei costi.
E‘ inoltre necessario che l‘azienda sia guidata
con grande professionalità. Date queste
premesse il resto non ha grande importanza».
Testo: Hans Dünki
Foto: André Dähler
In questo numero
yellowworld sarà l’offerente
globale della Posta
nell’ambito dell’e-business
Il portale verrà orientato più da vicino a
servizi che hanno a che fare con la Posta.
Intervista a Gerhard Schwab, direttore di
yellowworld.
Postfinance: verso il
successo – anche
controcorrente 3
Cosa pensano partiti, cantoni e ambienti
dell’economia sul previsto sviluppo di
Postfinance verso un istituto di credito?
Ulrich Gygi: «Amo il
jazz per la sua libertà
d’espressione» 4
Il patron della Posta è conosciuto per il suo
rigore. L’ex capo delle finanze federali è
però anche un fan del sassofono. Per parlare
di sé alla giornalista Sonia Zoran ha scelto
il «suo» locale, il «Marians Jazzroom».
Formazione a portata
di tasto
Dal mese di aprile Information Technology
Services (IT) offre, nel campo della
consulenza ai clienti, un nuovo servizio: la
«linea diretta d’istruzione Office» dispensa
telefonicamente consigli e istruzioni a
carattere informatico.
Pari opportunità:
Silvia Latscha – domatrice
da 300 cavalli
2
12
19
Silvia Latscha (45) è una delle 6 conducenti
in gonnella alla guida di un grande autopostale.
La causa del numero ancora limitato
di conducenti donna non dovebbe risiedere
in una mancanza di pari opportunità, è
emerso dall’intervista di Marianne Pulfer.
21
Post Swiss Team:
un nuovo campione
svizzero
Martin Elmiger ha regalato al Post Swiss
Team la seconda maglia rosso crociata in
cinque anni, meritandosi il titolo di campione
svizzero. Una retrospettiva del Tour
de Suisse edizione 2001 e un breve resoconto
della 15 a corsa femminile di Berna.

2 La Posta n. 7/2001 Intervista
Editoriale
Unire le forze per affermarsi solidamente
Yellowworld: l’offerente
globale e-business della Posta
Care lettrici, cari lettori,
La Posta Svizzera si attiene alla strategia sinora adottata
nell’ambito dell’e-business, basata sul portale e sulle attività
di e-fulfilment. Tuttavia, alla luce di un’analisi di mercato
realizzata negli ultimi mesi, incentrerà maggiormente il portale
Internet www.yellowworld.ch su prestazioni e informazioni
relative ai prodotti postali. yellowworld diventerà così
per tutti i clienti della Posta il portale centrale dell’azienda.
«Partnership pubblica/privata
nell’era della globalizzazione», questo
il titolo della conferenza che Klaus
Schwab, fondatore del World Economic
Forum di Davos, avrebbe dovuto
fare giovedì scorso in presenza di un
folto pubblico al politecnico di Zurigo.
Manifestanti antiglobalizzazione
hanno però bloccato gli ingressi all’ateneo,
impedendo l’intervento pubblico
dell’oratore. Alla fine solo pochi
eletti hanno assistito, a porte chiuse,
alla dissertazione dello specialista.
Nel notiziario del giorno precedente è
stato annunciato che la Commissione
della concorrenza dell’UE ha deciso
di respingere la fusione fra le aziende
Honeywell e General Electric.
Bruxelles ha così detto no alla nascita
del colosso industriale più grande
del mondo. Segni, questi, che lasciano
forse trapelare un certo rallentamento
del boom della globalizzazione e
della conquista di mercati sempre nuovi
e sempre più grandi. Le voci critiche
sono sempre più diffuse.
In Svizzera la tendenza non è diversa
e concerne nello stesso modo sia la
Posta che le FFS o Swisscom. Ricordate
la vendita pianificata della stazione
satellitare terrestre di Leuk VS a
un’azienda americana? Quando resero
noto il progetto le reazioni furono
così dure che alla fine si optò per una
«soluzione Svizzera». Perché andò
così? Fu forse perché la pressione
sull’azienda svizzera di telecomunicazioni
era diventata insostenibile?
Globalizzazione, liberalizzazione, privatizzazione.
Sembra che questi termini,
tanto in voga nello scorso decennio,
abbiano perso lucentezza. Dopo
una fase di crescita euforica, oggi
si delinea quella del «senno di poi»,
del ritorno ai valori. A questi valori
appartengono gli uffici postali della
Posta Svizzera, le stazioni delle FFS,
le cabine telefoniche di Swisscom, le
emittenti radiofoniche e i canali televisivi
della SRG idée suisse, le aziende
elettriche, la sanità, ecc.
A queste premesse il mandato del Consiglio
federale alla Posta Svizzera di
erogare i servizi coprendo i costi e garantendo
l’autonomia finanziaria si
rivela difficile da rispettare, dal momento
che parte del mondo politico,
gruppi d’interesse e sindacati si
schierano contro i piani di riassetto
della Posta – e della Posta nel suo insieme.
Lo sforzo che deve fare la direzione
aziendale, in un clima di opinioni in
mutamento, per raggiungere gli obiettivi
che si è fissata, è più grande che
mai.
Tutti abbiamo ricevuto, attraverso la
vision della Posta, le necessarie informazioni
sulla Posta di domani e disponiamo
pertanto di una solida base
per poter sostenere nel nostro piccolo
i processi avviati. Approfittiamone!
Cordialmente
Queste le prime frasi del comunicato stampa
dello scorso 28 giugno a commento
dell’importante decisione presa dalla direrione
del gruppo e dal Consiglio di amministrazione.
Sullo stesso tema verte anche la
seguente intervista al direttore di yellowworld,
Gerhard Schwab.
In futuro yellowworld intende sviluppare il
cosiddetto settore del «fulfilment». Cosa
s’intende per fulfilment e in cosa consistono
le novità di questo modo di svolgere le
operazioni?
Il termine fulfilment designa tutte le fasi
di trattamento necessarie allo svolgimento
di un incarico inoltrato via Internet, affinché
alla fine il cliente riceva il prodotto che
ha scelto allo schermo. yellowworld è in grado
di fornire queste prestazioni di servizio
da una sola fonte. Un cliente-tipo in questo
ambito, che cito spesso come esempio, è la
ditta «Blacksocks.com», che svolge l’intera
catena logistica attraverso yellowworld.
Quest’ultima garantisce il magazzinaggio
della merce in collaborazione con il suo
partner Oeschger; quando viene inoltrato un
ordine via Internet la logistica della spedizione
si mette in moto, poi emettiamo la fattura
e il pagamento ci perviene tramite il nostro
modulo di pagamento. Il proprietario
del negozio virtuale può così concentrarsi
sul suo core business: l’acquisto e la commercializzazione
dei prodotti.
...e quale sarebbe il vantaggio per il cliente
della Posta?
Grazie alla vicinanza con la Posta Svizzera
yellowworld fruisce della buona immagine
della Posta, garanzia di qualità. La
clientela, che si preoccupa sempre più di a-
spetti legati alla security, a volte è scettica e
si fida poco a sbrigare i pagamenti via Internet.
Con yellowworld e i buoni prodotti
di Postfinance siamo in grado di offrire la
sicurezza necessaria. yellowworld, affiliata
della Posta, è in grado di garantire la consegna
rapida di merce intatta, per non parlare
di affidabilità, trattamento confidenziale
dei dati e provata esperienza. Ritengo
«Punteremo in particolare
sul nostro core business: le
prestazioni di fulfilment.»
che le oltre 70 aziende che si sono affidate
al know-how della Posta e di yellowworld, a
solo un anno dalla sua creazione, siano una
prova del buon rendimento dell’affiliata del
gigante giallo.
Il portale, un elemento centrale dell’offerta
di yellowworld, verrà incentrato maggiormente
sui prodotti postali. Cosa significa
concretamente?
Negli ultimi tempi abbiamo imparato che
con un portale orizzontale, orientato ai contenuti,
non si fanno buoni affari. Bisogna poi
tener conto del fatto che come affiliata della
Posta non siamo molto credibili quando
proponiamo temi come lo sport o la salute
senza collaborare con nessuun partner specializzato
di questi ambiti. Da noi l’utente
di Internet si aspetta piuttosto offerte che
hanno un collegamento diretto con la Posta.
Gerhard Schwab, responsabile dell’affiliata della Posta, yellowworld. Su richiesta della
direzione del gruppo e del Consiglio di amministrazione il posizionamento del settore
e-business della Posta verrà potenziato sia nell’opinione pubblica sia nel mercato.
In futuro intendiamo aiutare le unità aziendali
della Posta a vendere, oltre ai prodotti
tradzionali, altre prestazioni di servizio attraverso
il portale. Cito per esempio il servizio
traslochi, che potrebbe essere organizzato
in questo modo: gli elementi di base sono
i servizi postali, come il cambiamento
d’indirizzo e l’ordine di rispedizione, che il
cliente potrà sbrigare online in modo del tutto
semplice. Inoltre, presso scuole e autorità
potrà scaricare i formulari d’iscrizione necessari
quando si cambia casa ed inoltrare
anch’essi via e-mail. Su yellowworld.ch
potremmo comporre un’offerta globale di
prestazioni complementari, come la spedizione
di materiale per traslochi, un elenco
di ditte di traslochi e dei loro servizi o la possibilità
di scegliere la ditta di pulizia più conveniente.
Potremmo addirittura trovare una
soluzione per il magazzinaggio temporaneo
dei mobili.
Sul portale Internet della Posta sarà inoltre
raffigurato un ufficio postale virtuale, che
consentirà ai clienti di risparmiare un bel po’
di strada e agli uffici postali di ridurre le spese;
vi troveranno spazio anche i prodotti di
Postfinance e l’offerta globale del gruppo
Posta.
Come si farà, in futuro, a trovare la Posta
Svizzera quando si naviga in Internet?
È importante che l’utente Internet giunga
all’offerta globale del portale con tutti i termini
e le parole chiave che gli vengono in
mente pensando alla Posta Svizzera, poco
importa se è con posta.ch, postfinance.ch,
yellowworld.ch. Con un clic condurremo i
clienti virtuali nell’universo della Posta. Tuttavia,
tenuto conto della decisione della direzione
del gruppo, il marchio yellowworld,
che rappresenta il settore e-business della
Posta, verrà probabilmente potenziato.
Lo sviluppo dei grandi portali Internet sta
perdendo colpi. La Posta avrà abbastanza
tempo per posizionarsi nel mercato?
Sì, è vero. Lo sviluppo dei grandi portali
Internet è rallentato molto. Oserei dire che
a livello mondiale resisteranno solo pochi
dei portali che puntano a un grande mercato
target. Penso a nomi come Yahoo, AOL
o, in Europa, T-Online. Con il riassetto del
portale yellowworld.ch abbiamo la possibilità
di rivolgerci a un mercato target molto
interessante, cui siamo in grado di proporre
un’offerta davvero unica. Sapremo dimostrare
cosa è in grado di fornire la Posta –
anche nei nuovi mercati.
Quali sono gli sviluppi pianificati per yellowworld?
Come verranno utilizzate le risorse,
qual è la situazione a lungo termine?
In futuro yellowworld collaborerà ancora
più strettamente con le unità aziendali della
Posta. Abbiamo già iniziato ad esaminare
e a pianificare, assieme a tutte le unità
interessate, le future attività di e-business.
Intendiamo concludere questa fase entro fine
anno e iniziare successivamente la realizzazione
di un primo pacchetto di innovazioni
del portale. Porremo l’accento sul
nostro core business: i molto richiesti servizi
di fulfilment. Per farlo ci occorrerà personale
specializzato.
Qual è il suo parere sulla collaborazione
con gli altri offerenti di servizi Internet
della Posta, come postfinance.ch e
posta.ch?
L’intento della direzione del gruppo e del
Consiglio di amministrazione non lascia alcun
dubbio: yellowworld diventerà il portale
centrale della Posta. Non significa che
le collaboratrici e i collaboratori che sinora
hanno lavorato per www.posta.ch o
www.postfinance.ch saranno trasferiti a
yellowworld. Anzi: la collaborazione con
gli specialisti Internet della Posta tenderà a
intensificarsi, senza alcun trasferimento di
competenze. A questo proposito mi rifaccio
al motto: insieme siamo forti e in grado
di affrontare le sfide del futuro.
Intervista e foto: Gundekar Giebel

Gruppo GAV
La Posta n.7/2001
3
Postfinance deve aprirsi al credito
Verso il successo –
anche controcorrente
CCL
Nella primavera di quest‘anno partiti, cantoni e ambienti
dell’economia hanno preso posizione sulla necessità o
meno di concedere a Postfinance la possibilità di trasformarsi
in istituto di credito. Sono stati espressi pareri
contrastanti.
Max Flury
responsabile del
gruppo sviluppo
prodotti creditizi
presso Postfinance
«Cerchiamo strade alternative per
raggiungere il nostro obiettivo.
Una possibilità sarebbe la partnership con
un istituto finanziario nel settore creditizio.
In passato simili forme di collaborazione
hanno dato ottimi frutti.»
La procedura di consultazione faceva riferimento
ad un pacchetto di provvedimenti del
Consiglio federale sul futuro assetto della
Posta e di Swisscom. Questo pacchetto prevede
che la Confederazione venda la maggioranza
delle azioni di Swisscom e trasformi
Postfinance in una Banca postale.
Opinioni differenti. Tutte le organizzazioni
invitate a esprimere la loro opinione
hanno concordato sulla necessità di aprire
alla concorrenza i settori in cui opera la
Posta e di smantellare gli attuali monopoli.
Cantoni e sindacati hanno comunque
sottolineato che il tutto dovrà avvenire senza
che ne risenta il servizio universale su
tutto il territorio nazionale (servizio pubblico).
In proposito sono state presentate
diverse proposte di soluzione: alcuni cantoni
infatti vorrebbero rallentare il più possibile
la liberalizzazione per proteggere gli
attuali settori di attività della Posta, mentre
uno di essi ha proposto una più rapida
apertura del mercato al fine di sfruttare i
vantaggi della concorrenza.
Contrastanti anche i pareri sull‘eventuale
trasformazione di Postfinance in un
vero e proprio istituto finanziario. La stragrande
maggioranza dei cantoni, i partiti
borghesi e la maggior parte delle parti sociali
si oppongono a questa prospettiva. Per
di più la «Banca postale» è concepibile solo
come azienda privatizzata. Tra i partiti
c’è chi configura un grave rischio per la
Confederazione, e chi invece è favorevole
all’idea della Banca postale per frenare
l‘emorragia di clienti di Postfinance. Per
la sinistra e i sindacati Postfinance deve
comunque restare una società affiliata della
Posta.
E i concorrenti? Anche qui le opinioni
sono divergenti. Mentre l‘Unione delle
banche cantonali e quella delle banche
Raiffeisen esprimono riserve di ordine politico
e regionale, la Commissione federale
delle banche ha un atteggiamento fondamentalmente
favorevole alla trasformazione
di Postfinance in un istituto di retail
banking, a patto però che anche la Posta
sia sottoposta ai vincoli della Legge sulle
banche. Le organizzazioni dei consumatori
caldeggiano la creazione di una Banca
postale, a condizione che rimanga di proprietà
della Posta stessa. Minori riserve
suscita invece la domanda su eventuali forme
di partnership. Molti cantoni sono del
parere che a Postfinance debba essere concessa
la possibilità di stringere alleanze
con altre banche.
La clientela richiede crediti. Postfinance
intende trasformarsi in un istituto di
credito per preservare il suo attuale livello
di attività. Il che è possibile solo sviluppando
un rapporto a tutto tondo con la
clientela, che da parte sua richiede sempre
più spesso la concessione di crediti. Stiamo
già approntando dei prodotti ad hoc per premunirci
in caso di ritardi nella concessione
della licenza bancaria. Qualora infatti non
fosse possibile impegnarci in prima persona
sul fronte del credito, resta comunque valida
la possibilità di sviluppare partnership
con altri istituti. Sono quindi in corso colloqui
con eventuali partner. In Europa le
banche postali hanno dimostrato che i gruppi
postali possono generare istituti bancari.
Certo, la trasformazione da operatore del
traffico dei pagamenti a istituto finanziario
a tutti gli effetti può essere onerosa. Ma la
coerenza e la determinazione conducono al
successo, come dimostra ad esempio il caso
della banca postale tedesca. Attualmente
infatti, ovvero dodici anni dopo aver mosso
i primi passi, essa è uno dei primi operatori
tedeschi di retail banking.
Crediti semplici e standardizzati.
Postfinance sta approntando prodotti creditizi
destinati alla sua clientela tradizionale:
clienti privati, piccole e medie imprese
(PMI) e enti di diritto pubblico. Particolare
attenzione è rivolta ai crediti ipotecari
per l’acquisto di immobili da parte
di clienti privati. La maggioranza delle circa
300.000 piccole e medie imprese operanti
in Svizzera ha bisogno di denaro per
coprire i costi correnti. C’è quindi una diffusa
esigenza di crediti in conto corrente e
prestiti a tasso fisso. Gli stessi prodotti
I clienti vogliono
potersi rivolgere
ad uno
stesso istituto
finanziario anche
per i crediti.
Postfinance
potrà ben presto
erogarne?
inoltre possono interessare anche enti di
diritto pubblico, come ad esempio comuni
in momentanea ristrettezza economica.
Condizioni ottimali per gestire i finanziamenti.
La diffusione su tutto il
territorio nazionale e la rete di contatti personali
nelle singole regioni facilitano l’accesso
alla clientela da parte di Postfinance.
Già il livello attuale di rapporti commerciali
garantisce infatti a quest’unità
una buona conoscenza della situazione finanziaria
della clientela: il che faciliterebbe
una corretta valutazione del rischio nel
momento in cui si dovesse passare ad erogare
dei crediti. La concessione di ipoteche
a privati e di crediti a PMI avrebbe
inoltre un benefico effetto collaterale. Di
solito infatti la clientela è portata a rivolgersi
allo stesso sportello che ha concesso
il credito anche per effettuare altre operazioni
commerciali, tra cui ad esempio il
traffico dei pagamenti.
Licenza bancaria o partnership. Non
è certo che in un prossimo futuro Postfinance
potrà ottenere la licenza bancaria necessaria
ad operare direttamente come istituto
creditizio. E‘ invece assodato che
Postfinance ha bisogno di operare sul fronte
del credito per sviluppare le sue potenzialità
finanziarie. «Cerchiamo strade alternative
per raggiungere il nostro obiettivo»,
sostiene Max Flury, responsabile del
gruppo sviluppo prodotti creditizi. Una
delle alternative è la partnership con un
istituto finanziario svizzero o straniero.
Postfinance non è nuova a simili forme di
collaborazione: per esempio con l‘UBS
per quanto concerne i Fondi Gialli, o con
la Banque Cantonale Vaudoise per la compravendita
online di titoli azionari..
Testo: Alex Josty,
responsabile Public Relations Postfinance
Foto: Keystone
Il partenariato
contrattuale
richiede fiducia
Al più tardi a fine estate la posizione dei
due sindacati nonché della direzione del
gruppo e del Consiglio d’amministrazione
nei confronti dei due contratti collettivi di
lavoro sarà chiara per tutti. O varrà quanto
negoziato dalle delegazioni incaricate delle
trattative dai tre partner sociali in un’intensa
fase di lavori durata un anno e mezzo,
in cui sono stati valutati beni e interessi,
oppure una commissione di conciliazione
o arbitrale determinerà le condizioni
per le collaboratrici e i collaboratori sottoposti
al campo d’applicazione del CCL.
Una strada è tuttavia ormai preclusa: quella
del ritorno all’Ordinamento dei funzionari
del 1927. Nel novembre del 2000, con
il sì a favore della nuova Legge sul personale
federale, il popolo si è espresso a
chiare lettere. Anche il vecchio sistema di
rimunerazione (31 classi di stipendio)
appartiene ormai al passato.
Il CCL Posta contiene le disposizioni d’applicazione
relative alla Legge sul personale
federale richieste dal legislatore. Contrariamente
ad altri ambiti giuridici, quest’ultime
non sono state ordinate dall’Amministrazione
federale e dal Consiglio
federale, ma elaborate direttamente dalle
parti interessate – i sindacati contraenti e la
Posta. I tre partner hanno affidato questo
compito a persone di fiducia, che hanno valutato
gli interessi di tutte le parti e negoziato
tra loro. Tocca ora alle tre istanze d’approvazione
decidere se confidare nei lavori
svolti dalle proprie delegazioni. Sarà
questo l’oggetto delle discussioni dei prossimi
giorni e delle prossime settimane.
Entrambi i CCL saranno accettati – o eventualmente
rifiutati – come pacchetto unico.
Non è possibile «pescare» ciò che meglio
garba e rifiutare gli elementi che non
soddisfano. Ognuna delle tre delegazioni
ha dovuto fare delle concessioni in questo
o quel punto del contratto bistrattando i
limiti imposti dal proprio mandante, allo
scopo di ottenere un tutt’uno equilibrato
accettabile da tutte le parti. Perciò, se una
delle istanze d’approvazione non dovesse
accettare i risultati delle negoziazioni,
nemmeno trattative dirette potrebbero
porvi rimedio. Le parti contraenti hanno
chiaramente convenuto la procedura da
seguire in una situazione del genere:
una commissione paritetica di conciliazione
ascolterebbe le parti e proporrebbe delle
soluzioni. Se una delle parti dovesse
rifiutare le proposte, a decidere sarebbe
un’istanza esterna. Nel caso in cui tutte e
tre le parti fossero d’accordo, la competenza
arbitrale verrebbe assunta dalla stessa
commissione paritetica di conciliazione.
La procedura sarebbe pertanto lunga e
complessa, e l’esito incerto.
In fin dei conti si tratta di sapere se si è disposti
a confermare la fiducia riposta nella
propria gente, o se pensare che i propri interessi
sarebbero meglio tutelati da una
commissione di conciliazione o da un’istanza
arbitrale. La commissione di conciliazione
valuterebbe l’esigibilità del contratto,
e potrebbe sia proporre delle soluzioni
sia prendere una decisione a favore
di una o dell’altra parte. Se chiedete a me,
vi risponderei: non si sarebbe potuto fare
meglio. Diversamente? Forse – ma a quale
prezzo? Più tardi? Certamente. Ma in
questo caso a perderci sarebbero stati tutti
e tre i partner.
Rolf Hasler, delegato della direzione
del gruppo per il CCL Posta

4 La Posta n. 7/2001 Incontro
Ulrich Gygi è
alla ribalta della
cronaca
I suoi progetti, le sue idee e
le sue azioni per fare della
Posta un’azienda solida e
competitiva sono ormai largamente
conosciuti, commentati
e criticati. Ma chi è
l’uomo che tiene le redini di
una delle istituzioni che più
stanno a cuore alla popolazione
svizzera ?
Riportiamo qui di seguito
un ritratto particolarmente
interessante pubblicato sul
giornale «Le Matin» di domenica
3 giugno, firmato da
Sonia Zoran.
Foto: Julie de Tribolet
Ulrich Gygi: «Amo il jazz per la sua
libertà d’espressione»
Il patron della Posta è conosciuto per il suo rigore. L’ex
capo delle finanze federali è però anche un fan del sassofono,
un amante delle jam sessions. Per parlare di sé
ha scelto il « suo » locale, il Marians.
Ulrich Gygi è il più celebre dei funzionari ma
non il meglio conosciuto. Insultato durante le
manifestazioni a causa dei suoi progetti economici,
il patron della Posta è considerato un
caporale neo-liberale. Il colmo per un socialista.
Oltre a questo? Pur avendo il grado di
maggiore nell’esercito, preferisce il suono del
sax a quello delle marce e gradisce di gran
lunga di più una jam session ad uno spartito
seguito in modo scrupoloso. Questo economista
che ha fatto carriera nelle finanze federali
fino a dirigerle al fianco di Otto Stich
prima e di Kaspar Villiger poi, si reca almeno
una volta alla settimana nel «suo» locale.
È spinto dal bisogno di evasione o vuole lasciarsi
alle spalle per un po’ il rigore che lo
caratterizza?
Non è militarista. «Le persone che mi vedono
in questo modo si sono fatte un’opinione
Curriculum
Data di nascita 6 dicembre 1946
Originario di Kappelen (BE)
Formazione
1961–1965 Ginnasio a Berna
1966–1971 Laurea in economia all’Università di Berna;
lic.rer. sc.pol.
1980 Dottorato in sc. pol. con tesi sui problemi della
ricerca in scienze economiche
Carriera professionale
1972–1979 Assistente all’Istituto di economia aziendale
dell’Università di Berna. Attività di ricerca e
d’insegnamento. Specializzato in teorie economiche,
organizzazione e teorie decisionali.
1979 Entrata nell’Amministrazione fed. delle finanze
(Dipartimento fed. delle finanze)
1980–1985 Aggiunto/caposezione Pianificazione finanziaria,
Budget, Contabilità
1985–1986 Capodivisione presso l’Ufficio fed.dell’organizzazione,
divisione dell’economia aziendale.
1986–1989 Vice direttore dell’Amministrazione federale
delle finanze. capo della divisione principale
Pianificazione finanziaria, Budget, Contabilità,
Perequazione finanziaria, Informatica
1989–2000 Direttore dell’Amministrazione fed. delle finanze
Responsabile di progetti importanti come la riorganizzazione della
perequazione finanziaria fra Confederazione e Cantoni, la
privatizzazione parziale di Swisscom, la conduzione tramite mandato
di prestazioni, il finanziamento dei progetti dei trasporti
pubblici, la commissione di esperti sul nuovo sistema monetario.
– Presidente del CdA dell’Hotel Bellevue Palace AG
– Delegato del Consiglio federale nel CdA della fabbrica di
zucchero Aarberg und Frauenfeld AG
– Membro del CdA della RUAG
2000 – Direttore generale della Posta Svizzera
errata del sottoscritto » precisa Ulrich Gygi.
«Io non credo né al rigore né allo stile militare
come strumenti di management». Seduto
sulla terrazza dell’albergo Enge, sovrastante
la cantina dove si suona il jazz, il
direttore della Posta si racconta in maniera
rilassata. Se da un lato ammette che le sue serate,
dedicate al tennis o al sax, differiscono
alquanto dalle sue giornate, d’altro canto non
accetta di contrapporle.«Ho sempre amato la
musica. Ho cominciato a dieci anni ascoltando
i cantanti e i successi di Peter Kraus e
Caterina Valente, prima di scoprire la canzone
politicamente impegnata di Mani Matter e
quella di Brassens. Lo ascoltiamo poi citare
nomi quali Aznavour, Brel, Dutronc per poi
nominare quelli di famosi gruppi rock quali
Status Quo o le opere di Verdi che cantava a
suo figlio. Si ritorna poi a parlare dei suoi sassofonisti
preferiti: John Coltrane, Sonny Rollins
o Joe Lovano. «Quello che amo particolarmente
nel jazz è la libertà d’espressione dei
propri sentimenti. A differenza della musica
classica, col jazz ci si può abbandonare e viaggiare
con la fantasia».
Pur amando partire, sia nella realtà sia in senso
figurato, Ulrich Gygi ha sempre abitato a
Berna. Al Marians, a due passi dalla sua villa
di Bremgarten, va per parlare di musica
malgrado non sappia suonare nessuno strumento.
«È orribile ma purtroppo è la verità.
Mia madre mi ha incitato ; voleva mandarmi
dal pastore per imparare a suonare il pianoforte
ma io rifiutai perché non avevamo un
pianoforte a casa ». È una delle rare volte che
non ha seguito i consigli di sua madre e gli
dispiace. Per il resto ha studiato, come lei lo
spingeva a fare «scegliendo una strada che l’avrebbe
condotto ad un vero mestiere e che gli
avrebbe permesso di guadagnarsi da vivere».
La letteratura e la musica non erano neppure
da prendere in considerazione.»
In campagna. Pur non essendo per nulla povero,
avendo vissuto in campagna con vacche,
vitelli, polli, grano e soprattutto barbabietole,
Ulrich Gygi è cresciuto tra le privazioni.
Non lo nasconde e non se ne vanta.« Mia madre
era sarta e mio padre uno di quei piccoli
contadini che si recano alla stalla il mattino e
la sera trascorrono la giornata in fabbrica, per
la precisione la raffineria di zucchero di Aarberg,
vicino a Kappelen, dove abitavamo. Il
sabato aiutavamo gli agricoltori che possedevano
le macchine affinché ce le prestassero
in un secondo tempo. Era un aiuto reciproco
un poco unilaterale». L’ironia è priva di amarezza
e Ulrich Gygi non fa risalire il suo interesse
per l’economia a queste prime scoperte
della teoria di domanda e offerta. Del
resto all’epoca non gli interessava particolarmente.
« Ho scelto lo studio dell’economia a
caso. Un orientatore professionale mi assicurò
che l’economia faceva al caso mio
giacché mi piaceva viaggiare. Avrei preferito
medicina, ma non avevo studiato il latino».
Ulrich Gygi sorride spesso rievocando i suoi
ricordi e le sue scelte per la maggior parte ragionevoli.
L’uomo è stoico più che rigoroso,
ambizioso ma mai pretenzioso. A 55 anni ha
ampiamente soddisfatto le aspettative della
madre – «la musica e la filosofia le lascio ai
miei figli» - e si è preso delle belle rivincite,
entrando, per esempio, nel Consiglio d’amministrazione
della raffineria di zucchero dove
lavorava suo padre. Ma lui è soddisfatto di
se stesso? «Sono felice di andare al lavoro
ogni mattina. Mi piacciono il contatto con la
gente, le sedute e le conferenze ».
Ulrich Gygi ha preferito le cifre alle note. La
riuscita alla rivolta o all’evasione. Non rimpiange
questa scelta e la porta avanti con la
determinazione di un uomo che sa quanto le
sue scelte siano difficili. «Certo che amo il
potere, ho sempre aspirato a dirigere le unità
nelle quali lavoravo: essere influenti permette
di concretizzare le proprie idee, anche se la
responsabilità è pure un fardello».
In un faccia a faccia, la sua calma, la sua lucidità
non priva di un distacco divertito sorprendono.
Soprattutto quando si tratta di lui
stesso «Sono stato politicizzato all’università.
All’epoca per me e i miei colleghi il partito
socialista era troppo reazionario…ma mi
tenevo piuttosto nelle retrovie. Non ero uno
di quei fanatici che bruciavano i libri di economia».
Sessanttottino per generazione, questo
contemporaneo di Moritz Leuenberger si
è anch’esso rapidamente dissociato dall’ideale
rivoluzionario. «Anche se rispettavo la loro
spiccata intelligenza avevo un problema
con i più militanti che spesso erano figli di
borghesi e che mi sembravano staccati dalla
realtà nella quale ero cresciuto.»
Contadino e testardo, Ulrich Gygi sembra
esserlo sempre stato. Nonostante il titolo forzatamente
contorto, la sua tesi su «I metodi
delle scienze economiche che permettono di
ottenere dei risultati di ricerche applicabili
nella pratica» è quasi un riassunto della sua
traiettoria. La sua adesione al partito socialista
è avvenuta contemporaneamente all’inizio
del suo impiego presso l’Amministrazione
federale. Una scelta che ha conciliato convinzione
e ragione, motivata all’inizio
dall’impossibilità di identificarsi negli altri
partiti. «Penso che si debba conservare una
certa solidarietà all’interno della società.
Condivido inoltre numerosi principi con il PS:
socialità, pari opportunità, rispetto dell’ambiente,
apertura al mondo… ».
Criticato da una parte dei suoi, Ulrich Gygi
non minimizza la frattura che sta attraversando
la sinistra. «Posso concordare con il vodese
Pierre-Yves Maillard per quanto concerne
il rifiuto di vedere diventare il PS un quarto
partito borghese. Questo mi sembra però possibile
unicamente con una politica economica
realista. Per me è ormai dimostrato che l’unico
modello funzionante è l’economia di
mercato. Da qui non si scappa, ma lo sviluppo
deve essere inquadrato». L’uomo, in questa
realtà di cui si lamenta spesso, è convinto
fin da piccolo che l’utopia, come pure l’arte,
non facciano al caso suo. Ulrich Gygi è sinceramente
socialdemocratico, persuaso che il
sistema debba venir riformato dall’interno. E
seguire la sua epoca: «Da giovane ho creduto
nello Stato, ma con il passare degli anni sono
diventato più diffidente. Le soluzioni scaturite
dal processo politico mi hanno spesso
deluso e…la politica non è sempre molto onesta».
Con lo studio e il successo ha perso le
sue illusioni ma ha acquisito nuove convinzioni,
e un salario spesso al centro di discussioni
: «Capisco il punto di vista dell’impiegato,
meno quello dei media che battono il
chiodo : ho presenziato il comitato di privatizzazione
di Swisscom, incontrato numerosi
banchieri che mi hanno proposto differenti
impieghi. Sono a conoscenza di quello che si
guadagna in posizioni analoghe nell’economia
privata - senza parlare degli sbandamenti
del sistema. Mezzo milione non è una cifra
esagerata per gestire un’azienda come la
Posta».
Ulrich Gygi ha scelto l’amministrazione perché
non si accontentava di vendere dentifrici.
Vuole essere fedele a questo impegno –« Ho
accettato di dirigere la Posta per continuare a
servire l’interesse pubblico » - pur cercando
dei benefici per se stesso paragonandosi ai
manager piuttosto che a suo padre. Abbandonato
il ruolo della vittima, egli rifiuta oggi di
passare per un traditore : « L’appartenenza di
classe non dipende assolutamente dal salario.
Nel mio cuore mi sento legato alle mie origini».
Non sorprende infine che gli assolo di
sax lo facciano vibrare : nel jazz gli slanci sono
benvenuti.
Testo: Sonia Zoran
Testo pubblicato nel quotidiano
«Le Matin» il 3.6.2001

Gruppo La Posta n.7/2001 5
Vision / strategia: luce verde dal Consiglio di amministrazione
Rete postale e vendita quale retailer
orientato al mercato
Rete postale e vendita (PV) quale retailer orientato al mercato.
Questa visione e la rispettiva strategia sono state
approvate dal Consiglio di amministrazione a fine giugno.
Ora si tratta di mettersi al lavoro. Il responsabile della
Migros, Peter Everts, indica la via: «ci vuole un buon fiuto
per far fronte ai desideri e alle richieste della clientela».
Foto: DigitalVision
Il parere degli specialisti del commercio al dettaglio:
Hansueli Loosli, presidente
della direzione
aziendale Coop
Cosa contraddistingue un
buon retailer (dettagliante)?
Il buon retailer pensa in modo logico,
orientato al fronte. Indirizza le sue attività
dando priorità assoluta ai suoi
clienti. Agisce apertamente e in modo
offensivo e prende le sue decisioni in
maniera razionale.
Qual è la sfida maggiore per il
dettagliante durante i prossimi
anni?
La concorrenza dei grossi raggruppamenti
attivi aumenterà a livello internazionale
– sia attraverso gli acquisti nelle
zone di frontiera sia attraverso la nuova
concorrenza sul mercato svizzero.
L‘isolamento della Svizzera rispetto
all‘Europa offre da una parte protezione,
impedendo dall‘altra al retailer di rafforzare
in modo offensivo la sua posizione
internazionale negli acquisti e
nelle vendite.
Peter Everts, presidente
della rappresentanza
amministrativa
della Migros
Da un lato il retailer deve avere un
«buon fiuto» per far fronte ai desideri e
alle richieste della clientela. Dall‘altro
deve avere la capacità di superare ogni
giorno questi desideri e queste richieste.
Per sempre meno soldi offrire sempre
di più.
PV intende vendere
prodotti di
terzi più redditizi
di adesso
attraverso la
rete di uffici
postali, senza
tuttavia fare
della Posta un
bazaar.
L‘affluenza della clientela negli uffici
postali è in calo. Per fermare questa tendenza
bisogna rivolgersi a nuovi segmenti
di clienti. La ricetta: Rete postale e vendita
(PV) quale retailer. La direzione a-
ziendale e il Consiglio di amministrazione
hanno dato luce verde a questo progetto.
Retailer è un termine inglese di marketing,
che significa dettagliante. I dettaglianti
sono imprenditori che offrono prodotti
e servizi quasi esclusivamente a piccoli
clienti privati. Tipici rappresentanti sono i
grandi magazzini, le ditte di vendita per
Esempi di retailer
Negozi specializzati Macelleria, negozio di occhiali
Grandi magazzini Manor, Loeb, Epa
Ditte di vendita per corrisp. Veillon, Ackermann, Quelle
Supermercati Coop, Migros
Mercati specializzati Centri brico
Discounter Pick & Pay, Denner, Media-Markt
corrispondenza, i supermercati, i discounter,
ecc. (vedi tabella). La gamma delle offerte
di un retailer è composta da prodotti
propri e da quelli di partner aziendali.
Peter Kündig, presidente
dell‘unione svizzera
dei dettaglianti
Queste le conclusioni
tratte da PV:
Prodotti e servizi attraenti. È vero che
già oggi PV vende prodotti di terzi di diverse
aziende (schede telefoniche, computer
i-Mac, vignette, timbri con indirizzo,
carte, ecc.). Ora però PV desidera vendere
negli uffici postali prodotti di terzi notevolmente
più attrattivi e remunerativi di
quanto fatto finora. «Con i nuovi prodotti
e i nuovi servizi attiriamo una maggiore
clientela nei nostri uffici postali. Questo
porta all‘impresa maggiori entrate urgentemente
necessarie e rafforza la rete degli
uffici postali», ribadisce con convinzione
Karl Kern, responsabile PV. «Non diventeremo
però un negozio di accozzaglie»,
assicura Raymond Zenhäusern, stratega
aziendale. Anche in futuro l‘assortimento
principale sarà costituito dai prodotti e dai
servizi postali delle differenti unità aziendali
quali Postfinance, Posta-lettere,
Posta-pacchi, Expresspost e Swiss Post International.
La collaborazione tra i diversi
settori dovrà quindi essere intensificata.
La vicinanza alla clientela, la competenza
specifica, la competenza sociale,
la cura dell‘assortimento, brevi tempi
di reazione per realizzare i desideri
della clientela, una reazione innovativa
agli sviluppi e una buona formazione
del personale di vendita contraddistinguono
un buon dettagliante.
PV deve essere più flessibile, più veloce,
più attenta ai costi e ancora più
orientata alla clientela. Le soluzioni
innovative non devono essere bloccate
da formalismi postali interni.
Nuovi partner. Le prime concrete decisioni
in merito a nuovi patner commerciali
e ai loro prodotti e servizi verranno prese
probabilmente ancora durante l‘anno in
corso. «Vogliamo collaborare strettamente
con i nostri partner e i nostri fornitori
già a partire dallo sviluppo di questi prodotti»,
dice Zenhäusern. «Una grossa sfida
ci attende», sottolinea Karl Kern, responsabile
PV. «Siamo pronti a raccoglierla.
Dobbiamo diventare più veloci, più
mobili, più flessibili e ancora più cortesi
con la clientela». Questi sono i criteri che
secondo il responsabile della Migros
Peter Everts e il responsabile della Coop
Hansueli Loosli sono assolutamente necessari
per chi desidera essere un retailer
di successo (vedi tabella).
Testo: Marc Hertig
La crescente globalizzazione genera
produttori e fornitori sempre più grandi.
Ne derivano possibilità d‘acquisto
sempre minori (dipendenza) nel settore
delle piccole e medie imprese (PMI).
I margini si assottigliano così come i
problemi di vendita. In parte imperversa
una rovinosa guerra dei prezzi fra i
giganti.
Le sfide maggiori sono il mutevole
comportamento d‘acquisto e la grande
mobilità della popolazione.
Si devono rendere realizzabili i progetti
poco convenzionali, affinché anche lo
shopping alla Posta sia un’attraente
esperienza.
La Posta «Preferred Partner» di UBS
TNT-Swisspost SA ha ricevuto l‘incarico per
il servizio internazionale corriere della UBS
La Posta Svizzera, rappresentata da Strategic
Account Management (SAM) e Swiss
Post International (SPI), è stata scelta da
UBS quale «Preferred Partner» per tutte le
consegne internazionali dell‘istituto tramite
corriere. Il 6 giugno 2001, a Zurigo, TNT-
Swisspost SA e UBS SA (Svizzera) hanno
firmato un contratto al riguardo.
La sottoscrizione di un precedente «contratto
FRES» (FRES = Flat Rate and Extended
Services) fra UBS e la Posta, avvenuta
già a gennaio 2001, ha favorito la stipulazione
di quest‘ultimo contratto fra le
due società. Per mezzo del contratto FRES
la Posta Svizzera viene nominata «Preferred
Partner»; ciò significa che la Posta, le
diverse unità aziendali e le sue filiali possono
mettere alla prova la qualità dei loro
servizi. Se in futuro verrà bandito un concorso,
la Posta si aggiudicherà l‘incarico a
condizione che i suoi servizi e i suoi prezzi
siano paragonabili a quelli delle ditte concorrenti
che parteciperanno al concorso.
Con il progetto «Corriere internazionale» la
Posta ha potuto usufruire per la prima volta
di questa opportunità. UBS ha testato i nostri
servizi corriere in tutto il mondo utilizzandoli
per tre settimane e li ha paragonati
a quelli offerti dalla concorrenza internazionale.
Grazie alle buone prestazioni, la
Posta svizzera quale «Preferred Partner» si
è aggiudicata l‘incarico da parte di UBS per
il servizio internazionale tramite corriere a
partire dal 1° agosto 2001. Secondo il parere
di John Charles (SAM, Banking & Insurance),
il buon lavoro di squadra tra SAM,
TNT e SPI è il principale motivo che ha portato
UBS a scegliere la Posta Svizzera.
Grazie alla buona collaborazione è stato
possibile superare i diversi ostacoli insiti nel
progetto per giungere con successo alla
stipulazione del maggior contratto fino ad
oggi mai sottoscritto da questo nuovo
gemellaggio.
John Charles, SAM
Foto: zvg
Nella foto da
sinistra : Christoph
Grether
(SPI), Beat Winiger
(UBS Acquisti),
George
Walliser (UBS
Logistica), John
Charles (SAM,
Banking & Insurance).

6 La Posta n. 7/2001 Notizie
Le spiegazioni
sui progetti
«scottanti» della
Posta hanno suscitato
il vivo interesse
degli ex
direttori riuniti a
Basilea lo scorso
21 giugno.
Il responsabile
della Regione di
vendita di Basilea,
Mauro Canevascini
(3 ° da
sinistra) ha accompagnato
gli
ex direttori in visita
al modernissimo
PostCenter
di Basilea 1.
I quadri devono
poter fare riferimento
alla vision
della Posta
nelle loro attività
professionali,
poi, a loro
volta, presentarla
al personale e
alla clientela.
Riunione informativa
Gli ex direttori s’interessano
al futuro della Posta
Postino non si diventa, si nasce. Ed è per
sempre, non conta l’età. Quando l’ex datore
di lavoro è nei guai non ci si pensa due
volte ad accorrere all’appuntamento con
gli ex colleghi, per ascoltare i propri successori
esporre gli ultimi sviluppi della
grande saga postale. In effetti erano numerosi
coloro che hanno risposto all’invito
dell’unità Personale a partecipare, lo
scorso 21 giugno, a una riunione informativa
nella sontuosa sala della corporazione
dello Zafferano, nella città vecchia di Basilea.
Riunioni di questo tipo, oltre a far ricordare
agli ex direttori i bei vecchi tempi,
sono utili anche alla Posta – almeno per
quanto concerne le relazioni pubbliche. Infatti,
chi meglio di loro, emeriti conoscitori
del settore postale, sarebbe in grado di
cogliere la complessità dei problemi che
l’azienda si trova a dover risolvere oggi?
Chi più indicato di questi esperti per fare
da tramite, nell’opinione pubblica, fra gli
Visione della Posta
starnazzii dei politicanti e la fredda
determinazione di tecnocrati senz’anima?
Dopo Soletta e Härkingen era la terza
volta che gli ex dirigenti della Posta
si riunivano per prendere atto dei temi
più scottanti del momento, dal
punto di vista postale. I ventidue partecipanti
hanno ascoltato con attenzione
le parole di benvenuto di Peter
Relly, sostituto responsabile dell’unità
Personale, prima che prendesse
la parola Ulrich Gygi, direttore generale,
per spiegare ai presenti tutti i dettagli
della nuova vision della Posta.
Gygi non ha omesso di fare qualche commento
personale, fra le righe, sulle recenti
interpellanze parlamentari che vorrebbero
far tornare la Posta sotto l’ala protettrice
della Confederazione. A questo
punto è entrato in scena Karl Kern, responsabile
di Rete postale e vendita, che
ha presentato i progetti di riassetto della rete
di uffici postali, assai controversi come
lui stesso ha potuto constatare: «Dopo la
conferenza stampa del 18 gennaio ho ricevuto
la bellezza di 2500 lettere!»
Successivamente è stata la volta di Josef
Bösch, responsabile del nuovo settore di attività
Mail, ad aprire un altro capitolo scottante:
quello dei centri delle lettere e del
progetto REMA. Ha fatto notare, fra
l’altro, che molti dei centri ancora in servizio
non sono più in grado di garantire una
lavorazione efficiente a causa di impianti
vetusti, della localizzazione inopportuna
o di assurdità strutturali, come per esem-
Acquisire i mezzi per vincere
In totale sono 4410 i quadri della Posta
che hanno partecipato alle ventisette
riunioni informative organizzate nel quadro
della campagna di formazione sulla
visione della Posta. Lo scopo dell’operazione,
organizzata dall’unità Personale
con il sostegno della direzione del gruppo,
era quello di far conoscere la vision
della Posta a tutti i quadri dell’azienda e
di discuterne con loro, in modo che possano
farvi appello nelle loro attività professionali
e a loro volta presentarla e
discuterla con tutte le collaboratrici e i
collaboratori della Posta nonché con la
clientela.
Grazie al sostegno di dieci esperti
esterni (ETH (1), scuole universitarie professionali
svizzere (9)) e al concorso, nella
fase preparatoria, del professor Matthias
Finger (IDHEAP), è stato possibile presentare,
aggiornare e discutere con i quadri
gli aspetti politico-economici del
contesto in cui opera la Posta.
I membri della direzione del gruppo, i partecipanti
dei seminari sulla vision della
Posta e i quadri delle direzioni BP, PP, PV
e PF hanno dal canto loro provveduto a presentare
la vision e hanno risposto alle numerose
domande fra cui quelle concernenti
il contratto collettivo di lavoro (CCL).
Foto: Hansruedi Riesen
pio un servizio di spartizione sparso su
quattro piani diversi! Per quanto concerne
il riassetto della rete, in questo ambito rimane
perciò un certo spazio di manovra.
In seguito l’ospite del giorno, Mauro
Canevascini, responsabile della Regione di
vendita di Basilea, ha condotto i partecipanti
in visita ad un modernissimo Post-
Center, nella fattispecie a quello più vicino:
Basilea 1. L’interessante visita si è svolta
in compagnia di Reto Fankhauser e
Daniel Heutschi, rispettivamente preposto
all’ufficio postale e responsabile del
Centro di consulenza Postfinance.
In chiusura di pomeriggio, gli ex direttori
hanno assistito all’intervento di Jürg
Bucher, che li ha informati dell’evoluzione
del progetto di banca postale e delle difficoltà
della Posta a radunare consensi in
seno all’opinione pubblica e al mondo politico.
Infine , Rolf Hasler, delegato della
direzione del gruppo per il CCL, ha fatto
un excursus sulle novità introdotte con il
contratto collettivo di lavoro della Posta –
un tema, questo, che, sebbene non li concernesse
da vicino, ha sollevato l’interesse
dei partecipanti. Non c’è dubbio che al
termine di questa riunione, densa di informazioni
e di public relation, saranno stati
in molti a darsi appuntamento alla prossima
occasione.
Testo e foto:
A. Saucy
Un simbolo che ci riunisce. Ai quadri
presenti è stato distribuito un puck
«postale» giallo e nero. Questo puck, simbolo
del gioco di squadra come l’hockey,
dove ciascuno ha una funzione determinata
e un ruolo ben preciso, serve a rammentarci
che per vincere una partita e soprattutto
un campionato, e quindi rimanere
in testa alla classifica, bisogna fare un
gioco di squadra seguendo una strategia
chiara e soprattutto segnare!
Il collegamento con la Posta Svizzera
è presto fatto: vogliamo che fra dieci anni
l’azienda sia ancora leader incontestato in
Svizzera nel suo core business. È questa la
nostra vision! Ma non basta volerlo. Per rimanere
leader dobbiamo batterci, giocare
secondo uno schema ben studiato e ponderato
(la strategia) e soprattutto segnare
punti presso la clientela, fidelizzandola.
Solo così meriteremo la leadership con il
beneplacito della clientela.
Concretamente, qual è la prossima
tappa? Le informazioni sulla vision della
Posta e sulle sue strategie, unità per unità,
continueranno sino a fine settembre. Nel
quadro dei colloqui Focus per il 2002, negli
obiettivi personali di ogni collaboratore
verrà inserita una misura personale volta
a concretizzare la vision. Qual miglior
modo di porre le basi della vittoria?
Marcel Genier,
Sviluppo personale e quadri
Il direttore
generale Ulrich
Gygi ha presentato
a un
pubblico attento
i dettagli
della nuova
vision della
Posta.
Interpretazioni
in parte erronee
Salari in seno
alla Posta
Nei prossimi giorni le collaboratrici
e i collaboratori della Posta riceveranno
una lettera in cui figurerà il loro
nuovo inquadramento retributivo.
Gli interrogativi sono molti, e vi è anche
il rischio che si diffondano interpretazioni
errate o dicerie. La stampa
ci ha già messo lo zampino. Nel
Tagesanzeiger di martedì 26 giugno
2001 sono ad esempio state diffuse
false interpretazioni. Per contrastare
l’insicurezza del personale, qui di seguito
vengono illustrati i principali
contenuti del pacchetto salariale giusta
il CCL
L’aspetto determinante: con il nuovo
sistema di rimunerazione nessuno
guadagnerà meno di oggi. Il CCL garantisce
questo punto almeno fino al
dicembre del 2004; per i collaboratori
e le collaboratrici classe 1947 o più
anziani, la garanzia si estende addirittura
all’intero periodo d’impiego
(eccezione: garanzia dei diritti acquisiti
in passato, che è mantenuta sino
allo scadere del periodo concordato
singolarmente). Se, dal 2005, in base
all’evoluzione dei salari dovessero
esserci ancora casi «da garanzia», nel
2004 saranno avviate le relative trattative.
Effetti della garanzia sulla fascia
salariale. Nel sopraccitato articolo,
il Tagesanzeiger scrive che «se per
due volte consecutive il rendimento
non è più che ottimo, il salario viene
decurtato». Ciò è errato. Corretto è
invece quanto esponiamo di seguito:
1. all’interno della fascia, il salario è
regolato in linea di principio in base
al rendimento;
2. l’attuale salario nominale in franchi
sarà generalmente garantito;
3. in via eccezionale, il salario nominale
può essere ridotto in caso di
rendimento insufficiente sull’arco
di due periodi di valutazione;
4. se il salario si situa nella fascia salariale,
può aumentare già dal 2002
indipendentemente dalla posizione;
5. l’evoluzione dei salari da inizio
2002 sarà oggetto delle annuali
trattative salariali; le prime avranno
luogo nell’autunno di quest’anno.
La Posta e i sindacati devono
trovare soluzioni che soddisfino
entrambe le parti (cogestione).
Pertanto, si può chiaramente affermare
che chi lavora oggi presso la
Posta guadagnerà almeno altrettanto
anche dopo l’entrata in vigore del
CCL. E in base al primo inquadramento,
attualmente in corso, la maggior
parte dei collaboratori e delle
collaboratrici sarà inquadrata all’interno
della fascia salariale. Chi si situerà
al di sopra della fascia non dovrà
temere nessuna riduzione di salario;
oggi non sappiamo se la garanzia
salariale sarà uno dei problemi da affrontare
nel 2005 – in tutti i casi, sia
la Posta che i sindacati sono pronti a
negoziare. Infine una parte degli attuali
salari si situerà al di sotto della
futura fascia; in questo caso vi saranno
rapidi aumenti di stipendio, come
minimo fino al raggiungimento della
rispettiva fascia.
Il nuovo sistema di rimunerazione è
una delle componenti del CCL, e non
è la sola. Ci sono anche ad esempio il
diritto alle vacanze (almeno cinque
settimane per tutti a partire dal 2003),
l’accordo sociale, il versamento del
salario in caso di malattia, eccetera.
Confidare negli esperti. È importante
che i risultati del CCL siano
giudicati in base ai fatti, e non in base
a interpretazioni e/o a comunicati
dei media.
Il delegato della direzione
del gruppo Posta per il CCL,
Rolf Hasler

Attualità
La Posta n.7/2001
7
Posta-pacchi
Per una migliore qualità dei pacchi
Posta-pacchi tratta annualmente circa
130 milioni di pacchi. Se sono correttamente
imballati e indirizzati la loro lavorazione in
grandi quantità ne risulta razionalizzata. Oggi,
tuttavia, circa un terzo dei colli non soddisfa
ancora interamente i criteri di spedizione.
Per poter mantenere quanto promesso
nell’offerta di servizio e applicare prezzi
equi occorre che i pacchi rispondano a determinati
criteri di qualità – a vantaggio e
nell’interesse sia dei clienti sia della Posta.
Per il corretto funzionamento di tecnologie
moderne come la lettura automatizzata
degli indirizzi o la spartizione dei pacchi
è indispensabile che questi ultimi siano
correttamente imballati e indirizzati. È su
questo aspetto in particolare che quest’anno
Posta-pacchi intende porre l’accento.
Criteri chiari. Il giusto modo di imballare
e di apporre l’indirizzo è descritto in
chiare direttive di Posta-pacchi, comuni-
cate ai clienti commerciali e privati. Tuttavia
molto rimane ancora da fare poiché un
terzo dei pacchi non soddisfano ancora interamente
i parametri qualitativi. Nel corso
di quest’anno Posta-pacchi avvierà una
serie di misure tese a comunicare cosa fare
per raggiungere il necessario standard
qualitativo dei pacchi. I clienti commerciali
riceveranno mailing esplicativi nonché
il sostegno individuale dei consulenti
vendite. Nella seconda metà dell’anno, in
collaborazione con l’unità Rete postale e
vendita, le misure di miglioramento verranno
estese anche anche gli uffici postali.
(PP/ag)
Foto: Hansruedi Riesen
Quest’anno
Posta-pacchi
porrà l’accento in
particolare sulla
qualità dei colli.
(Nella foto: lavorazione
dei
pacchi nel centro
di Härkingen).
Quali sono le misure
con cui Postapacchi
intende migliorare
la qualità
dei colli?
Bisogna che tutti i
collaboratori di Posta-pacchi, del settore
vendite e degli uffici postali siano consapevoli
dell’importanza della qualità dei
pacchi. È appena stato avviato un programma
di formazione per diffondere le
nozioni fra gli interessati. Circa 350 collaboratori
delle unità sopracitate hanno già
ricevuto una formazione specifica e trasmettono
ogni giorno le loro conoscenze
ai colleghi.
Cosa prevedete di fare nell’ambito della
clientela commerciale?
Intendiamo realizzare quanto prima misure
concrete per promuovere la qualità dei
pacchi dei clienti commerciali e degli uffici
postali, per esempio includendo le spiegazioni
su come imballare e indirizzare i
pacchi nei dossier messi a disposizione
degli uffici postali e dei consulenti clientela
per i colloqui con i clienti. Trecento
clienti commerciali hanno già assimilato
come migliorare l’imballaggio per raggiungere
i parametri qualitativi. Con gli
altri sono in corso colloqui. D’intesa con
PV, gli uffici postali riceveranno i primi
dossier nella seconda metà dell’anno.
Ai clienti offrite anche sostegno
dal punto di vista tecnico?
Sì, i centri di competenza Qualità pacchi delle
regioni pacchi Ovest, Centro ed Est controllano
imballaggi e indirizzi, forniscono
assistenza ed elaborano proposte di soluzione.
I centri di competenza si occupano anche
di omologare i codici a barre generati
autonomamente dai clienti commerciali.
Come reagiscono i clienti
ai criteri di qualità da rispettare?
Come ci si aspettava, non tutti i clienti capiscono
e tollerano i criteri che poniamo.
Nella maggior parte dei casi riusciamo comunque
a trovare soluzioni sensate d’intesa
con il cliente. È importante spiegare al
cliente la connessione fra qualità dei
Intervista a David Lengyel,
responsabile del centro di competenza
Qualità pacchi presso la regione Centro
Elevato grado di soddisfazione. Nella
valutazione globale delle sue prestapacchi,
tecnologie moderne e processi di
lavoro, sottolineando il vantaggio che ne
trae sia il cliente che la Posta. In questo
modo cerchiamo di fare accettare ai clienti
i parametri qualitativi dei pacchi.
Come procede Posta-pacchi per sviluppare
l’imballo e l’indirizzo?
Posta-pacchi lavora a stretto contatto con
l’industria tipografica e dell’imballo, sviluppando
imballaggi nuovi e migliorando
quelli esistenti. L’assortimento di PostPac,
per esempio, è stato completamente rielaborato.
L’offerta di alcune ditte comprende
imballi speciali per rulli e per la spedizione
di radiografie e calendari, che possono
essere lavorati automaticamente.
Ci sono richieste particolari che vorrebbe
avanzare ai collaboratori degli uffici
postali?
Sì, gli uffici postali possono infatti contribuire
in modo incisivo a migliorare la qualità
dei pacchi, per esempio eliminando
completamente codici a barre, indirizzi e
cartellini adesivi rimasti sull’imballaggio
dalla spedizione precedente o ricoprendoli
con un’etichetta neutra. Possono inoltre
rivolgersi ai clienti che scrivono ancora
l’indirizzo direttamente sul pacco o che
usano ancora etichette con le righe, distribuendo
loro le nuove etichette-indirizzo e
spiegando il nuovo sistema di scrittura
dell’indirizzo. Inoltre è bene che il personale
di sportello si faccia sempre pagare la
soprattassa per colli considerati, secondo
l’opuscolo, ingombranti e che li contrassegni
come tali. Ritengo importante che i
collaboratori fungano anche un po’da consulenti
e che trasmettano ai clienti il seguente
messaggio: «il recapito di un pacco
correttamente imballato e indirizzato è
più rapido e sicuro!»
Quali saranno i prossimi passi, l’anno venturo,
nell’ambito della qualità dei pacchi?
Valuteremo le esperienze fatte con le misure
introdotte quest’anno. In base alle valutazioni,
entro la fine dell’anno definiremo
le misure per il 2002. La qualità dei
pacchi rimarrà un tema d’attualità anche
nei prossimi anni.
Servizio sociale Posta: sondaggio della clientela
Servizio affidabile e competente
Il grado di soddisfazione della clientela per il Servizio
sociale Posta e le sue offerte è elevato. Tuttavia i risultati
del sondaggio mostrano anche che il personale della
Posta conosce poco gli uffici di consulenza e a cosa servono.
Saperlo è importante, poiché quanto prima si fa
ricorso ad una consulenza professionale, tanto migliore
ed efficiente è l’aiuto che può essere fornito.
Nell’ambito della formazione postuniversitaria
in economia aziendale (in un istituto
tecnico superiore) l’assistente sociale
Andrea Wittwer ha svolto un sondaggio
scritto sulla soddisfazione della clientela
nella regione Centro, interpellando collaboratori
con funzioni dirigenziali e quadri
delle unità Posta-lettere, Posta-pacchi
e Rete postale e vendita.
80% di ritorni. «Il sondaggio proponeva
una panoramica delle prestazioni di servizio
erogate dal Servizio sociale Posta»,
spiega Wittwer. Le domande vertevano
sull’utilizzo delle singole offerte, sulla
soddisfazione della clientela e sul grado
di notorietà del servizio. «La percentuale
di ritorno si eleva all’80% – un ottimo risultato»,
osserva la consulente diplomata,
in servizio presso l’ufficio di Basilea. I numerosi
commenti e suggerimenti personali
scaturiti dallo spoglio dei 471 questionari
pervenuti costituiscono un valido
contributo all’ottimizzazione del Servizio
sociale Posta.
Alla consulenza viene attribuito, con
73 punti, un valore indicizzato relativamente
alto. Sia i collaboratori della base sia i superiori
hanno sottolineato di essere soddisfatti
di questo servizio dell’azienda. In particolare
i superiori che stanno vivendo una
situazione difficile con uno o più collaboratori
apprezzano il Servizio sociale come ufficio
di contatto affidabile e comptetente.
zioni, il Servizio sociale ha totalizzato 82
punti. Agli interpellati è stato chiesto in
particolare quanto fossero soddisfatti delle
singole prestazioni, della reperibilità telefonica,
della competenza specializzata,
della gentilezza e della collaborazione.
Incrementare la notorietà. «La maggior
parte dei collaboratori sono venuti a
conoscenza del Servizio sociale durante il
tirocinio alla Posta o attraverso qualcuno
del servizio, che ne ha fatto un presentazione»,
spiega Wittwer. Il sondaggio rivela
inoltre, in casi saltuari, che gli uffici di
consulenza e le loro attività non sono noti
o lo sono troppo poco.
Si deve assolutamente fare qualcosa in
merito poiché l’esperienza insegna che
quanto prima i collaboratori fanno ricorso
al Servizio sociale, tanto più rapido ed
efficiente è l’aiuto che ricevono. Il Servizio
sociale si impegnerà attivamente a colmare
questa lacuna. «Terremo conto seriamente
dei punti criticati, in particolare
il carente grado di notorietà del servizio
diffondendo, in futuro, maggiori informazioni
sulle nostre attività e prestazioni»,
assicura Wittwer.
(ag)
Servizio sociale Posta
Le prestazioni di
servizio in breve
Potete richiedere sostegno e consulenza in caso di:
• domande e problemi personali;
• conflitti in famiglia e con il/la partner;
• preoccupazioni legate a separazioni, divorzi o decessi;
• adattamento a cambiamenti in famiglia o nell’ambiente
di lavoro;
• insicurezza o tensioni sul posto di lavoro;
• mobbing o molestie sessuali al posto di lavoro;
• domande relative a malattie, incidenti problemi di dipendenza;
• questioni legate al denaro, consulenza sul bilancio, saldo
di debiti e versamento di contributi di sostegno;
• domande su come trattare con autorità, enti e assicurazioni
sociali.
Il Servizio sociale sostiene e assiste i preposti e i responsabili
del personale:
• in progetti e formazioni sulla promozione della salute e
sulla prevenzione delle dipendenze;
• nella gestione di problemi di singoli collaboratori o
dell’équipe in ambito sociale.

8 La Posta n.7/2001 Notizie
Una piazza finanziaria Internet tutta gialla
yellowtrade.ch e
postfinance.ch online!
Il CdA
sostiene Gygi
pienamente
Il 4 luglio il Consiglio di amministrazione
della Posta Svizzera ha emesso
il seguente comunicato stampa:
La Posta Svizzera prosegue l’ampliamento delle sue attività
nel settore dell’Internet. Per coloro che sono interessati
a negoziare titoli online è nato ww.yellowtrade.ch.
All’indirizzo www.postfinance.ch, invece, non troverete
più un semplice sito informativo, ma una vera e propria
piattaforma interattiva di servizi finanziari. Il portale
finanziario è accessibile anche dall’indirizzo www.yellowworld.ch
, che racchiude l’offerta globale della Posta
in ambito elettronico.
Dalla metà degli anni 90 Postfinance non
ha smesso di ampliare il proprio ventaglio
di prodotti. Dopo l’introduzione dei Fondi
Gialli, delle Assicurazioni Gialle sulla
Vita, del Conto Deposito, dei depositi a termine
e di yellownet è ora la volta del portale
finanziario. Il centro finanziario virtuale
contiene notizie e informazioni attuali
sulla finanza e sull’economia, che descrivono
una serie di titoli di provata solidità.
Da ora questi titoli si possono negoziare
direttamente online. Interessanti indicazioni
concernenti i prodotti di Postfinance
completano l’offerta.
Expresspost
Pubblicità di Corriere Svizzero sugli autocarri
Internet: il principale canale di diffusione
di Postfinance. Oggi le esigenze
dei clienti per quanto concerne gli
istituti finanziari sono diverse rispetto al
passato. Con l’introduzione di nuove tecnologie
la clientela si aspetta 7 giorni su 7
un servizio 24 ore su 24. In un’epoca in cui
la comunicazione avviene attraverso vari
canali (Internet, telefono, vendita diretta),
Postfinance ritiene che la chiave del successo
risieda in un’intelligente combinazione
di essi. L’unità della Posta intende fare
di Internet il canale di diffusione principale.
Il lancio del portale finanziario, che
offre la possibilità di acquistare prodotti e
di negoziare titoli online, costituisce un
passo importante in questa direzione.
yellowtrade: in Borsa in modo semplice
e conveniente. Di particolare interesse
è il commercio di titoli in Internet,
proposto all’indirizzo www.yellowtrade.ch.
La homepage riproduce l’andamento
giornaliero della Borsa svizzera. Vi si possono
inoltre consultare i principali indici
borsistici, i titoli più scambiati, i bollettini
economici e finanziari. Previa registrazione,
si possono acquistare e vendere
azioni, obbligazioni e warrant. Per il momento
gli interessati possono accedere alle
Borsa svizzera, tedesca, statunitense e
virt-x (prima Borsa di blue chip paneuropea),
dove anche le persone con profili di
rischio diversi troveranno senz’altro il
titolo che fa per loro.
Registrarsi è semplice. Poche le premesse
necessarie per negoziare titoli con
yellowtrade: basta essere titolari di un conto
postale e registrarsi presso «yellowtrade
private», il sistema di pagamento
Foto: zvg
elettronico di Postfinance. Contrariamente
a molti concorrenti, Postfinance non
addebita tasse di deposito. Questo aspetto
si rivela interessante in particolare per i
piccoli investitori.
Sempre aggiornati. L’informazione
sempre aggiornata è la premessa per operare
una buona scelta. Postfinance vi contribuisce
nella misura in cui nel sito sono presenti
notizie chiare e comprensibili sulla
finanza e l’economia. Chi non è ferrato in
materia di Borsa e commercio di titoli può
consultare l’apposito glossario e le domande
frequenti.
Partner competenti. Nell’ambito del
brokeraggio online Postfinance lavora in
collaborazione con la Banca Cantonale
vodese (BCV). Entrambi gli istituti beneficiano
della cooperazione, che consente
loro di sfruttare sinergie: la BVC mette a
disposizione la sua provata esperienza nel
commercio elettronico di titoli e Postfinance
offre al portafoglio clienti della
banca, di circa 2 milioni di persone, la
possibilità di negoziare titoli online. Le
informazioni per www.postfinance.ch
concernenti l’economia e la finanza vengono
fornite dalla ditta swisscontent.
Internet fa sempre più tendenza.
Oggi sono 250'000 i clienti di Postfinance
a svolgere tramite Internet pagamenti e
altre transazioni, come acquistare e vendere
fondi Postsoleil o gestire il Conto
Giallo E-Deposito. La tendenza è chiara:
da piattaforma borsistica e di pagamenti si
passa a un vero e proprio portale finanziario
integrato. Oggi i clienti vogliono
poter trovare una gamma completa di prestazioni
finanziarie su Internet. È proprio
per rispondere a tale esigenza che Postfinance
ha trasformato il sito informativo
www.postfinance.ch in una piattaforma
interattiva di servizi finanziari.
Maggiori informazioni all’indirizzo
www.postfinance.ch
Il Consiglio di amministrazione della
Posta ha preso atto dei servizi diffusi
dai mass media sull’autoregolazione
degli esperti della finanza come pure
dell’avvio di un’inchiesta amministrativa.
Il presidente del Consiglio di
amministrazione si è fatto illustrare la
situazione da Ulrich Gygi, Direttore
generale della Posta. Le qualità di
Ulrich Gygi come direttore generale
integro e degno di fiducia, responsabile
e competente rimangono indiscusse
per il Consiglio di amministrazione,
che gli ha confermato la sua
piena fiducia.
(pd)
Impressum
Editrice
La Posta Svizzera
Comunicazione aziendale
Viktoriastrasse 21
CH-3030 Berna
e-mail: presse@post.ch
http://www.post.ch
4° anno, n. 7
esce una volta al mese
Redazione
Hans-Ulrich Friedli (hf)
Caporedattore
Tel. 031 338 23 08
Fax 031 338 07 70
Sandra Gonseth (sg)
Tel. 031 338 34 77
Andreas Guler (ag)
Tel. 031 338 15 66
Fax 031 338 13 11
Nadia Maspoli (nm)
Tel. 031 338 21 09
Antoine Saucy (as)
Tel. 031 338 86 27
Responsabile del contenuto
Gundekar Giebel (gg)
Responsabile Comunicazione interna
Tel. 031 338 16 99
Fax 031 338 90 59
Composizione e layout
Manfred Kerschbaumer
Tygraline AG, 3000 Berna 14
In totale le fiancate di 21 autocarri sono state
adibite a piattaforma pubblicitaria per il
servizio Corriere Svizzero di Expresspost.
Gli «affissi itineranti» mostrano in primo
piano il cane «Twister», protagonista dello
spot televisivo che ha contribuito a far conoscere
il servizio Corriere Svizzero.
Tramite la pubblicità sui camion Expresspost
richiama l’attenzione sulla presenza
di un corriere rapido in seno alla Posta. I
veicoli dell’unità Trasporti con la pubblicità
di Expresspost circoleranno per un an-
Posta-lettere
L’intera fiancata degli autocarri
della Posta è ricoperta dell’affisso
ingrandito che pubblicizza
il servizio Corriere Svizzero.
Il primo cliente pilota
di «ymail secure» si affida alla rete
no ad Aarau, Basilea, Berna, Bienne, Coira,
Friburgo, Ginevra, Losanna, Lugano,
Lucerna, Neuchâtel, San Gallo, Winterthur
e Zurigo. La scelta delle città non
è casuale: si tratta dei centri economici della
Svizzera, ovvero le regioni target del servizio
di corriere.
(EP/ag)
Il progetto «ymail secure» si è arricchito
di un cliente importante: l’Istituto di chimica
clinica ed ematologia dell’ospedale
cantonale di San Gallo trasmette a medici
e laboratori risultati di analisi di laboratorio
in modo rapido sicuro e codificato.
Per farlo si affida al servizio «ymail secure»
ideato per clienti commerciali della
Posta Svizzera.
L’esperimento pilota durerà sino a fine
agosto 2001. In base ai risultati si procederà
ad un esame del prodotto e ad eventuali
misure di miglioramento. (BP)
Andamento dei Fondi Gialli
da maggio 1999 ad oggi
Indicizzato, base: CHF
118
116
114
112
110
108
106
104
102
100
98
96
94
giu 1999
lug 1999
ago 1999
mag 1999
set 1999
ott 1999
nov 1999
Postsoleil 1
Postsoleil 2
Postsoleil 3
Postsoleil 4
Postsoleil 5
dic 1999
gen 2000
feb 2000
mar 2000
apr 2000
mag 2000
giu 2000
lug 2000
ago 2000
set 2000
ott 2000
nov 2000
dic 2000
gen 2001
feb 2001
mar 2001
apr 2001
mag 2001
giu 2001
Il grafico rappresenta l’andamento dei Fondi Gialli dal mese di
maggio 1999 a oggi. Tale andamento dipende dallo sviluppo dei
prezzi e dalle somme riinvestite (distribuzione dei proventi).
Inserzioni
PublimagAG, casella postale, 3001 Berna
Silvia Streit
Tel. 031 387 21 11
Fax 031 338 21 00
Stampa
W. Gassmann AG, 2501 Bienne
Abbonamenti/rettifiche d’indirizzo
Dipendenti Posta: direttamente al
servizio del personale competente.
Pensionati: alla Cassa pensioni della
Confederazione - Servizio pensionati
Holzikofenweg 36, 3003 Berna.
Rettifiche d’indirizzo:
La Posta Svizzera
Personale/P33, Viktoriastrasse 21
3030 Berna.
Abbonati esterni alla Posta:
La Posta Svizzera
Servizio abbonamenti MailSource SA,
Viktoriastrasse 21
3030 Berna, Fax 031 338 25 49
e-mail: abo@post.ch
Prezzo: fr. 24.– all’anno
Riproduzione consentita solo previa
esplicita autorizzazione della redazione.

Regioni/estero
La Posta n.7/2001
9
La premiazione
nel CE di San-
Gallo. Da sin.:
Donata Iona, capogruppo,
Paola
D’Agnone,
vincitrice del CE
di San Gallo,
Silvana Altavilla
(Top Ten), Irene
Rudolf (Top
Ten), Tamara
Hersche, capogruppo.
Caccia al «maialino gigante»
I responsabili dell’ufficio di Bellinzona
1 e delle filiali ricevono il
«maialino gigante» dalle mani di
Gianni Nicoli, manager vendite
Bellinzona (secondo da destra).
Trattamento della posta in val Poschiavo
Disagi sul Bernina
Foto: zvg
Concorso di vendita nei centri di elaborazione di Postfinance
Rivolgersi ai clienti vale la pena!
Nei sette centri di elaborazione (CE) di
Postfinance, per sei mesi i consulenti e le
consulenti alla clientela si sono rivolti attivamente
ai clienti, parlando loro dei prodotti
e servizi supplementari che offre
Postfinance e partecipando, nel contempo,
a un concorso di vendita. Quest’ultimo è
stato fonte di motivazione per i collaboratori,
che si sono impegnati a offrire ai
clienti prodotti e servizi finanziari corrispondenti
alle loro esigenze. Un gran numero
di sottoscrizioni di ogni tipo (fra cui
500 Fondi Gialli e 1400 Conti Deposito)
Molti cacciatori ben attrezzati e
soprattutto pieni di buona volontà
si sono dati battaglia durante
i primi mesi dell’anno per
catturare l’ambita preda: «il
maialino gigante» messo in palio
dalla Posta per promuovere
il Conto Giallo Deposito.
In tutta la Svizzera erano in
molti a contendersi la vittoria,
ma, nell’ambito degli uffici postali
1PP, l’ha spuntata su tutti
quello di Bellinzona 1, grazie
anche al supporto delle due filiali
della città.
Sfruttando tutte le sinergie e
con un lavoro di gruppo ben
organizzato, si è riusciti ad
incrementare la fama del Conto
Giallo Deposito e a trasmettere
alla clientela i suoi innumerevoli
vantaggi!
A tutti i provetti cacciatori vadano i
ringraziamenti per il brillante risultato
raggiunto e... la caccia continua.
Gianni Nicoli,
manager vendite Bellinzona
Foto: zvg
Noi ci siamo forse già dimenticati
delle abbondanti nevicate
dello scorso inverno, ma sul passo
del Bernina, a 2300 metri sul
livello del mare, il manto bianco
non se ne va nemmeno a estate
inoltrata. Dal 1° novembre
2000 al 30 aprile 2001 sono caduti
in totale 24,5 metri di neve,
che sulle alture del passo resistono
cocciutamente. La massa
di neve ha provocato la chiusura
della strada del passo del Bernina
per nientepopodimeno che
22 giorni, mentre negli inverni
«normali» la neve non supera i
9 - 12,5 metri e la strada rimane
chiusa al massimo per 4–5 giorni.
Le straordinarie nevicate non
hanno certo facilitato il trattamento
e il recapito della posta in
val Poschiavo. Affinché il servizio
pubblico fosse garantito nonostante
tutto in tutta la valle, gli invii sono
stati trasportati, con grandi deviazioni,
passando dal passo del Maloja o dalla Valtellina.
Di lavorare secondo gli orari non se
ne parlava proprio: spesso il lavoro si protraeva
finché la situazione tornava alla normalità.
Sebbene le lunghe ore di attesa e di
lavoro straordinario nonché i tempi duri dello
scorso inverno abbiano in alcuni casi inciso
sui rapporti interpersonali, possiamo
dire che hanno anche unito maggiormente
l’intera équipe postale della val Poschiavo.
Complimenti a tutti!
N. Passini, preposto all’ufficio postale,
7742 Poschiavo
sono da ricondurre a questa
speciale campagna. Le sottoscrizioni
sono state premiate
secondo la complessità della
consulenza che i singoli prodotti
e servizi richiedevano. La
sottoscrizione di un Fondo
Giallo, per esempio, valeva
quattro punti, mentre l’attribuzione
di un accesso a yellownet
ne valeva solo uno.
In ogni CE è stato premiato il
consulente o la consulente alla
clientela che ha venduto il maggior
numero di sottoscrizioni;
un premio è anche andato ai tre
migliori consulenti a livello
svizzero. Di seguito sono elencati i vincitori
del concorso, in rappresentanza del
buon rendimento di tutti gli altri consulenti
alla clientela:
Virgine Müller, CE Bulle, Daniel Dudli, CE
Berna, Beatrice Liss, CE Basilea, Chantal
Joray, CE Basilea, Rosalia Koller, CE
Lucerna, Biaggio Riso, CE Netstal,
Paolo D’Agnone, CE San Gallo, Silvana
Altavilla, CE San Gallo, Irene Rudolf, CE
San Gallo, Michaela Zanini, CE Bellinzona.
Foto: zvg
R. König, CE San Gallo
La Posta all’estero
«La Poste» intende diventare la
numero tre nel settore dei pacchi
in Europa
Martin Vial, direttore generale di «La Poste», ha confidato all’emittente radiofonica
francese Europe 1 che la sua azienda intende «diventare uno dei tre gruppi
leader nell’ambito del recapito dei pacchi in Europa».
Per ora la Posta francese è leader nel settore pacchi in Francia, mentre in Germania
è al secondo posto e in Gran Bretagna al quarto. Questi tre mercati rappresentano
i due terzi del mercato globale europeo.
(da Le Figaro 12/06/2001).
Poste italiane lancia il Paccocelere e
nuovi prodotti di
corriere espresso
Per spedire pacchi in tutta Italia, dall’otto giugno i clienti avranno a disposizione
tre diverse modalità d’invio di corriere espresso, oltre al rinnovato Pacco Ordinario
(recapito entro cinque giorni al prezzo di circa 10’000 lire per pacchi fino a 20 kg).
Si tratta di «Paccocelere 1», per spedizioni fino a 30 kg, con recapito in un giorno
oltre quello di accettazione in tutta Italia al prezzo unico di 20000 lire; «Nuovo
Postacelere», per spedizioni di documenti fino a 3 kg e dimensioni non superiori a
45.5 x32 x 5 cm, con consegna in 1 giorno oltre quello di accettazione al prezzo
unico di 14000 lire, e «Paccocelere 3», per spedizioni fino a 30 kg, con recapito in
tre giorni oltre quello di accettazione al prezzo unico di 13’000 lire. Si può spedire
dal lunedì al sabato da circa 7’000 uffici postali, numero in progressivo aumento.
Perché sia rispettato lo standard di consegna è necessario che i pacchi vengano consegnati
all’ufficio postale entro gli orari indicati presso l’ufficio.
I tre prodotti sopracitati offrono il servizio di assicurazioni fino a 2 milioni a condizioni
molto convenienti (solo 5’000 lire). È così possibile coprire i rischi di smarrimento,
furto o danneggiamento con una sensibile riduzione di prezzo rispetto a
prima. Sono inoltre disponibili i servizi accessori di Avviso di ricevimento e di Contrassegno.
Prevedono inoltre tre tentativi di consegna. Grazie alla tracciatura elettronica,
Paccocelere3, Paccocelere1 e il nuovo Postacelere offriranno direttamente al
cliente la possibilità di conoscere l’esito delle spedizioni consultando il sito Internet
di Poste Italiane www.poste.it (servizio «DoveQuando»).
(da Reuters News Seervice 07.06.2001)
TNT ha aperto un «Air
Hub» a Erfurt
È da poco operativo il nuovo «Air Hub» che TNT ha aperto nei
pressi di Erfurt. Con questo nuovo deposito l’operatore di servizi espressi intende
offrire ai clienti di Erfurt, Dresda e Lipzia tempi di presa in consegna e di recapito
migliori per quanto concerne gli invii internazionali. Il deposito è direttamente
collegato all’hub centrale di Lüttich, Belgio. In un primo tempo si prevede
di far ripartire ogni giorno verso Lüttich l’aereo in arrivo da Varsavia verso le 21.30,
dopo un’operazione di carico di una trentina di minuti all’hub di Erfurt. In futuro,
secondo la domanda, i voli potrebbero anche intensificarsi.
(da Trans aktuell online 18.6.01)
La Posta norvegese
rileva il servizio corriere in Svezia
La Posta norvegese amplia le sue operazioni logistiche grazie ad
un’acquisizione all’estero. «Transport Systems International»,
un’affiliata di «Posten Norge Logistikk», ha rilevato, tramite la sua
corrispettiva azienda svedese, la società «BOX Budkonsult AB», di
Stoccolma. L’azienda di servizi corriere nella regione di Stoccolma
ha un fatturato di 36 milioni di corone svedesi (4,2 milioni EUR).
(da DVZ – Deutsche Verkehrs-Zeitung 12/06/2001)
Processo contro la Posta belga
La Commissione europea ha rimproverato l’operatore postale belga «La Poste» per
avere infranto le regole europee nel settore esposto alla concorrenza (settore libero).
La Commissione biasima la Posta belga per aver garantito ai suoi clienti riduzioni
sulla tradizionale offerta di posta-lettere, soggetta al monopolio; tali sconti
erano abbinati ad un abbonamento a un nuovo servizio di posta-lettere per clienti
commerciali, che dall’inizio del 2000 è in concorrenza, per quanto concerne l’invio
di documenti, con l’azienda «Hays Management Services AG» .
(da Agence Europe 07.06.2001)
Firmato l’accordo fra Poste Italiane
e ABI sui titoli bancari e postali
Il presidente dell’A:B.I. Maurizio Stella e il Presidente di Poste Italiane Enzo Cardi
hanno firmato un accordo relativo allo scambio e all’incasso dei titoli bancari e postali.
L’accordo, operativo dal due luglio, regola lo scambio fra Poste e banche di tutte
le tipologie di assegni postali, bancari e circolari, e rende quindi possibile la piena
negoziabilità in Poste Italiane dei titoli bancari e in banca di quelli postali. Per favorire
il processo d’integrazione fra i due sistemi di pagamento, Poste Italiane ha
adottato gli standard tecnici previsti per gli assegni bancari.
(Comunicato Poste Italiane 26/06/2001)

10 La Posta n.7/2001 Notizie concernenti il personale
40 anni di servizio
Hans Burri
Postautohalter
Teuffenthal (1.7.)
Hans Eberhard
Zustellbeamter
Gwatt (10.7.)
Rico Heldstab
Zustellbeamter
Netstal (18.7.)
Marcel Marro
Betriebsbeamter
Basel Paketbasis (9.7.)
Toni Odermatt
Zustellbeamter
Stans (3.7.)
Franz Reichmuth
Zustellbeamter
Birsfelden (26.7.)
Bernhard Riedo
Zustellbeamter
Düdingen Zust (3.7.)
Walter Rohner
Zustellbeamter
Fällanden (20.7.)
Fritz Schärz
Betriebsbeamter
Adelboden (31.7.)
Rete postale
e vendita
Ovest
Bernard Gasser, fonctionnaire de distribution
à Grandvaux; André Nobs, fonctionnaire
de distribution à Péry; Raymond Pellet,
fonctionnaire de distribution à Gilly.
Centro
Fritz Gerber, Zustellbeamter in Signau;
Gottfried Kuhnen, Zustellbeamter in Lenk
im Simmental; Ernst Fiechter, Posthalter in
Rumisberg.
Est
Jakob Loppacher, Posthalter in Romanshorn;
Hans Schaufelberger, Zustellbeamter
in Dürnten; Engelbert Walt, Zustellbeamter
in Oberriet SG.
Centro
Stocker Walter, Zustellbeamter in der
Paketfiliale Villmergen.
Posta-lettere
Ovest
Michel Bourquin, fonctionnaire de distribution
à la Région de distribution Courrier La
Chaux-de-Fonds; Louis Rigoli, fonctionnaire
de distribution à la Filiale de distribution
Courrier Le Mont-sur-Lausanne.
Centro
Christian Heiniger, Betriebsbeamter in
Herzogenbuchsee; Albert Michel, Zustellbeamter
in Sarnen; Josef Odermatt,
Betriebsbeamter in Zug.
Postfinance
Samuel Stoller
Zustellbeamter
Briefzentrum Spiez (7.7.)
Fritz Wüthrich
Betriebsbeamter
Schüpfen (23.7.)
Alfred Zwahlen
Wagenführer PD
Bern (31.7.)
Posta-pacchi
Ovest
Pierre Brülhart, fonctionnaire de distribution
à Neuchâtel; Werner Schmidiger, fonctionnaire
d’exploitation à Bienne.
Doris Popp, Gruppenleiterin Produktion, Verarbeitungszentrum
St. Gallen; Ulrich Lanz,
Sachbearbeiter Archivdienste, Revision.
Tanti auguri
Happy
HAPPY BIRTHDAY
Birthday
95
Marie Gottret, Veyrier 4.8.
Reinhard Hofmeier, Nuglar 30.8.
90
Erna Bonny, St. Gallen 9.8.
Anton Mahnig, Ruswil 18.8.
Albert Manz, Zürich 19.8.
Werner Renfer, Lengnau 9.8.
Elsy Vultier, Basel 1.8.
85
Otto Beer, Gümligen 5.8.
Remo Croce, Quinto 13.8.
Walter Fedier, Pollegio 12.8.
Olga Grivel, Fribourg 10.8.
Josefine Hellmüller, Erlen 5.8.
Firmin Jaquet, Estavannens 12.8.
Josef Kuhn, Wolhusen 27.8.
Walter Merz, Bern 19.8.
Emmy Müller, Winterthur 18.8.
Leon Richoz, Vauderens 13.8.
Ernst Siegfried, Bottighofen 8.8.
Edouard Simonazzi, Monthey 18.8.
Wilhelm Steiger, St. Gallen 16.8.
80
Emil Ammann, Münchwilen TG 29.8.
Lucien Anex, Gryon 28.8.
Arnold Anliker, Kehrsatz 27.8.
Marc Besson, Coppet 17.8.
Charly Conod, Les Clées 30.8.
Pierre Epiney, Ayer 16.8.
Pierre Frei, Pully 16.8.
Josef Frei, Münchwilen TG 3.8.
Ernst Frey, Köniz 31.8.
Kurt Grünig, Thun 23.8.
Adolf Häberlin, St. Gallen 21.8.
Johann Heini, Chur 13.8.
Marcel Ischer, Clarens 21.8.
Jean Knapp, Lausanne 2.8.
Ernst Künzler, Herisau 9.8.
Paul Matter, Bern 30.8.
Kurt Müller, Vordemwald 18.8.
Werner Pauli, Bern 3.8.
Oscar Regazzoni, Viganello 3.8.
Luciano Rezzonico, Lugano 18.8.
Jakob Rüdlinger, Münchenbuchsee 14.8.
Werner Schär, Brittnau 13.8.
Rudolf Scheidegger, Kirchlindach 11.8.
Elisabeth Schläfli, Muri b. Bern 2.8.
Ernst Schlumpf, Wald ZH 18.8.
Arnold Schwizgebel, Zweisimmen 15.8.
Hans Truog, Wollerau 6.8.
Fritz Wenger, Mettmenstetten 31.8.
Angela Zanetti, Certara 10.8.
75
Christoph Ackermann, Alterswil 7.8.
Margrit Ammann, Sennwald 21.8.
Max Bächler, Schliern b. Köniz 15.8.
Roland Bangerter, Lyss 10.8.
Robert Bernet, Bern 14.8.
Willi Bolliger, Oftringen 6.8.
Paul Bosshard, Zürich 25.8.
Jakob Brack, Nunningen 20.8.
Alfred Brüngger, Wila 21.8.
Natal Brüngger, Champfer 8.8.
Miriam Burion, Lausanne 11.8.
Rémy Châtelain, Neuchâtel 13.8.
André Deillon, Genève 4.8.
Franco Demarta, Bioggio 28.8.
Robert Feller, Liebefeld 7.8.
Hans Fierz, Gossau SG 16.8.
Berthe Filliez, Bruson 18.8.
Angèle Marie Folly, Courtaman 9.8.
Willy Gamper, Dübendorf 20.8.
Willi Gisler, Zürich 15.8.
Alfons Gmür, Zürich 26.8.
Hans Hänggeli, Thun 20.8.
Albert Hinnen, Neuchâtel 18.8.
Albert Horisberger, Bern 1.8.
Ernst Hunziker, Hausen b. Brugg 12.8.
Willy Huwyler, Schaffhausen 12.8.
Francis Jauss, Sonvilier 1.8.
Rudolf Jenny, Ennenda 29.8.
Paul Keller, Steffisburg 1.8.
Albert Koller, Haslen 18.8.
Elsa Krähenbühl, Bern 25.8.
Emilie Meyer, Turtmann 13.8.
Gerhard Mezger, Bern 28.8.
Hedwig Moser, Burgdorf 25.8.
Ernst Müller, Zürich 30.8.
Renato Navoni, Lugano 1.8.
Bendicht Nydegger, Ostermundigen
14.8.
Walter Oehrli, Lauenen b. Gstaad 15.8.
Marcel Paupe, Court 5.8.
Albert Pfeiffer, Celigny 18.8.
Bruno Postizzi, Lugano 22.8.
Georgette Rairoux, Cottens 17.8.
Franz Rauchenstein, Lachen 26.8.
Hans Rohrbach, Courtelary 17.8.
Jakob Roth, Konolfingen 2.8.
Friedrich Schär, Rohrbach 10.8.
Walter Schmutz, Bern 17.8.
Josef Schnetzler, Birsfelden 15.8.
Hans Schwarz, Triboltingen 24.8.
Werner Senn, Allschwil 26.8.
Eugen Sidler, Uitikon Waldegg 29.8.
Walter Stalder, Bern 14.8.
Walter Theiler, Binningen 5.8.
Werner Urben, Birsfelden 15.8.
Hugo Voyame, Biel/Bienne 7.8.
Marie Weidmann, Trubschachen 17.8.
Hans Wey, Chur 9.8.
Marie Wiesendanger, Winterthur 23.8.
Nuove funzioni
Servizi centrali
Controlling: Robert Blaser, Controller.
Personale
Personal- und Kaderentwicklung: Olivier
Gross, employé scientifique;
Sprachausbildung: Sonja Eigenmann,
Mitarbeiterin Backoffice; Operatives
Personalmanagement: Barbara Brägger,
Sachbearbeiterin Kranken-, Unfall- und
Eingliederungsdienst; Brigitte Schuhmacher-Borter,
Mitarbeiterin Backoffice
Kranken und Unfalldienst; Sozialberatung:
Susann Baumann; Sozialberaterin;
Berufsbildungscenter Mitte: Caroline
Meier, Leiterin Sekretariat.
Comunicazione
aziendale
Marketing-Kommunikation: Dominic
Hirt, Leiter Marketing-Kommunikation;
Florindo Jopiti, Leiter Sponsoring.
Sicurezza
aziendale
Brigitte Jutzi-Fürst, Leiterin Backoffice
und Sachbearbeitung.
Revisione interna
Brief-/Paketpost: Michael Egger, Revisor.
Immobili
Centro
Immobilienverwalterin: Nathalie Keller;
Leiter Bauherrentreuhandschaft: Nils Peterson.
Acquisti gruppof
Mitarbeiterin III: Priska Almonte Priska;
Wirtschaftsinformatiker: Roland Däppen.
Rete postale
e vendita
Centrale
Collaborateur spécialisé dans le support
à la vente des produits PF, au secteur Marketing
à Berne: Yvan Chariatte; Mitarbeiterin
Personalgewinnung/Betreuung/
Entwicklung in der Region Nord in Basel:
Ursula Hofmeier; Verkaufstrainerin
in der Region Mitte in Luzern: Gabrielle
Joss; Mitarbeiterin Sekretariat im Service
Center Personal Ost in Zürich: Monika
Keller; Verantwortlicher SOMA in der
Region Ost in Landquart: Roland Ledergerber;
Promotor Postfinance Produkte
in der Region Nord in Basel: Roland Marti;
Responsable du groupe Marketing-
Services, Marketing à Berne: Alain Meisterhans;
Collaborateur Organisation,
Région Ouest à Lausanne: Patrick Pahud;
Verkaufsmanagerin Bern Region Mitte in
Luzern: Jeannette Ribi; Leiter der Gruppe
Verkaufssupport im Bereich Marketing
in Bern: Daniel Ruch; Wirtschaftsorganisator
II im Bereich Organisation in
Bern: Fredy Spicher; Verantwortlicher
Personalvorsorge im Service Center Personal
Ost in Zürich: Thomas Theiler; Mitarbeiterin
Revision Poststellenbuchhaltung
im Service Center Finanzen Mitte in
Basel: Aieda Thommen Frey; Contrôleur,
égion Ouest à Lausanne: Sandra Varé;
Mitarbeiterin Sekretariat, Region Ost in
Landquart: Claudia Widmer; Leiter Strategie
in Bern: Raymond Zenhäusern.
Ovest
Buraliste à Chamoson: Reynald Blanchut;
Vendeur Shop PV à Lausanne:
Sergio Penas; Buralite à Chesières: Alain
Schori; Buraliste à Marsens: Viviane
Yerly.
Centro
Betriebsassistentin in Bern: Sandra Althaus;
Betriebsassistentin Teilzeit in Bern:

Notizie concernenti il personale
La Posta n.7/2001
11
Rettifica
Nel giornale del personale n. 6/2001
Hans Reber, agente addetto al recapito
presso la filiale recapito di Wolhusen,
figurava erroneamente fra coloro
che annoverano 40 anni di servizio.
Quest’anno Hans Reber festeggia il
10° anno di servizio, non il 40°!
La Redazione
Monika Appenzeller; Betriebsassistentin
Teilzeit in Bern: Cornelia Bardet; Poststellenleiter
in Bremgarten bei Bern:
Rudolf Berger; Betriebsassistentin Teilzeit
in Thun: Daniela Briggeler; Zustellbeamter
in Starrkirch Wil: Stefan Burkhardt;
Poststellenleiter in Busswil bei
Büren: Peter Eggli; Betriebsassistentin
Teilzeit in Zweisimmen: Charlotte Guggisberg;
Betriebsassistentin in Aarau:
Ursula Hauenstein; Betriebsassistentin
Teilzeit, Verkaufsberatung in ständig besetzten
Zonen in Wohlen AG: Doris
Höpli; Poststellenleiter in Murgenthal:
Markus Hüsler; Betriebsassistentin Teilzeit
in Solothurn: Maria Anna Hutter;
Betriebsassistentin Teilzeit in Burgdorf:
Anna Jakob; Zustellbeamter in Bättwil-
Flüh: Raymond Kämpf; Betriebsassistentin
in Wettingen: Karin Lang;
Zustellbeamter in Dulliken: Rémy-Martin
Lienhard; Betriebsassistent in
Schwyz: Beat Marty; Betriebsassistentin
Teilzeit, Verkaufsberatung in ständig besetzten
Zonen in Bern: Christine Murk;
Zustellbeamter in Lohn-Ammannsegg:
Daniel Omlin; Betriebsassistentin Teilzeit
in Burgdorf: Ursula Putschert;
Betriebsassistentin in Schwyz: Karin
Rickenbacher; Zustellbeamter in Sins:
Peter Schumacher; Betriebsassistentin in
Bellach: Sandra Schütz; Betriebsassistentin
Teilzeit in Gerlafingen: Patricia
Sgroi; Betriebsassistentin in ständig
besetzten Zonen in Solothurn: Agnes
Steiner; Poststellenleiter in Laupen: Rolf
Theilkäs; Dienstchef in Zofingen:
Martin Wyss.
Est
Posthalter in Kesswil: Ralph Hofstetter;
Zustellbeamtin in Hittnau: Franziska
Meier; Poststellenleiter in Kreuzlingen:
Peter Oberhänsli; Betriebsassistentin in
Zürich: Caroline Roat; Stellvertretende
Poststellenleiterin in Zürich: Brigitte
Ruschak; Betriebsassistentin im Glattzentrum:
Manuela Scherz; Stellvertretende
Poststellenleiterin in Zürich: Anita
Sicurella; Posthalter in Turbenthal:
Hans-Peter Stäheli; Zustellbeamter in
Urnäsch: René Steingruber.
Sud
Buralista postale a Gordola: Ellis
Starnini.
Posta-pacchi
Ovest
Thierry Rochat, chef de groupe à Daillens;
Yannick Rohrbach, fonctionnaire de
distribution à Delémont; Bernard Friedli,
fonctionnaire de distribution à Bulle.
Centro
Sachbearbeiterin Personal in der Paketpost
Region Mitte: Veronika Bieli; Paketbote
in der Paketbasis Burgdorf: Marc
Semling; Paketbote (Allrounder) in der
Paketbasis Luzern: Christian Schenkel;
Betriebsassistentin in der Paketbasis
Hunzenschwil: Susanne Zimmermann;
Leiter Kurepo in der Paketbasis Hunzenschwil:
Giuseppe Riccio; Paketboten
(Ablöser) in der Paketbasis Hunzenschwil:
Bruno Rodrigues und Dejan
Todorovic.
Est
Betriebsbeamter in der Paketbasis
Zürich-Mülligen: Oskar Alfaro Martinez;
Equipenchef in der Paketbasis
Zürich-Mülligen: Fabian Bez; Betriebspraktikantin
in der Paketbasis Hinwil:
Carmen Caluori; Sachbearbeiterin im
Personaldienst der Paketregion Ost:
Claudia Egger; Betriebsbeamter in der
Paketbasis St. Gallen: Peter Fischbacher;
Equipenchef in der Paketbasis Zürich-
Mülligen: Maroslav Grlic; Zustellbeamter
in der Paketbasis St. Gallen: Daniel
Hanschitz; Sekretärin AVOR im Technologiemanagement
im Paketzentrum
Frauenfeld: Sonja Hasenfratz; Gruppenchef
in der Paketbasis Zug: Guido Heller;
Betriebsbeamter in der Paketbasis St.
Gallen: Roger Hörler; Gruppenchef in
der Paketbasis Zug: Thomas Koch;
Betriebsbeamter in der Paketbasis St.
Gallen: Alois Lenarcic; Zustellbeamter
in der Paketfiliale Uetikon am See:
Stefan Lorentzen; Bereichsassistentin
Personal im Paketzentrum Frauenfeld:
Edith Mazzanti; Gruppenchef in der
Paketbasis Zug: Reto Pipino; Equipenchef
in der Paketbasis Zürich-Mülligen:
Andreas Posekany; Betriebsbeamter in
der Paketbasis Zürich-Mülligen: René
Schuler; Betriebssekretär (KNW) in der
Paketbasis Zürich-Mülligen: Markus
Schüpbach; Personalassistentin im
Paketzentrum Frauenfeld: Vreni Süess.
Posta-lettere
Ovest
Chef de service au Centre Courrier Lausanne:
François Blanc; Fonctionnaire
d’exploitation (chef de groupe) à la
Région de distribution Courrier Vevey:
Alain Croset; Chef de bureau au Centre
Courrier Lausanne: Boris Dussault; Chef
de bureau au Centre Courrier Genève:
Claude Gentet; Fonctionnaire de distribution
(intérimaire) à la Filiale de distribution
Courrier Montreux: Laurent
Jacquier; Chefs de bureau au Centre
Courrier Lausanne: Peter Jähn, Philippe
Leresche, Gilbert Magnin et Michel
Menoud; Chef de service au Centre Courrier
Lausanne: Jean-Luc Pittet; Chefs de
bureau au Centre Courrier Lausanne:
Jean-Louis Steffen et Bernard Villet;
Chef de service au Centre Courrier Lausanne:
Pierre Zurbrügg.
Centro
Betriebsbeamter (Versackung) im Briefzentrum
Luzern: Peter Abegg; Betriebsbeamter
(Teilbereichsaufsicht Handsortierung)
im Briefzentrum Luzern: Peter
Ackermann; Zustellbeamter (Equipenchef)
in der Briefzustellfiliale Bern 15:
Markus Berger; Betriebspraktikant im
Briefzentrum Luzern: Carlos Joao De
Sa Varao; Betriebspraktikant im Briefzentrum
Luzern: Ljuban Eric; Betriebsbeamter
im Briefzentrum Bern: Stefan
Gerber; Zustellbeamter (Equipenchef) in
der Briefzustellfiliale Bern 15: Sebastiano
Giuffrida; Betriebspraktikantin
(Kastenleerung) im Briefzentrum Luzern:
Patricia Gwerder; Betriebsbeamter
in der Briefzustellregion Pratteln:
Roland Hammel; Zustellbeamter (Equipenchef)
in der Briefzustellregion
Allschwil: Peter Huber; Betriebsbeamter
im Briefzentrum Luzern: Fridolin
Krummenacher; Betriebsbeamter (Versackung)
im Briefzentrum Luzern: Paul
Küng; Bürochefin (Personal) im Briefzentrum
Luzern: Franziska Mändli; Zustellbeamter
in der Briefzustellregion
Basel 5: Urs Panosetti; Betriebspraktikant
im Briefzentrum Bern: Arthur
Riesen; Betriebsbeamter (Versackung)
(Ablöser) im Briefzentrum Luzern: René
Rohrer; Betriebsbeamter (Versackung)
im Briefzentrum Luzern: Hanspeter
Schäli; Betriebspraktikant im Briefzentrum
Bern: David Schär; Zustellbeamter
in der Briefzustellregion Bern 22: Boris
Seiler; Betriebspraktikant (Kastenleerung)
im Briefzentrum Luzern: Teki
Selimovik; Betriebspraktikant im Briefzentrum
Bern: Kurt Tanner; Betriebsbeamter
(Logendienst) im Briefzentrum
Bern: Urs von Allmen; Betriebsbeamter
(Teilbereichsaufsicht Maschine) im
Briefzentrum Luzern: Thomas Wüthrich;
Betriebsbeamter (Versackung) im
Briefzentrum Luzern: Josef Zimmermann.
Postfinance
Samuel Zurlinden, Kundenbetreuer
PK/GK, Verarbeitungszentrum Bulle;
Nicole Pasquier, Kundenbetreuerin
PK/GK, Verarbeitungszentrum Bulle;
Bernadette Hunkeler-Kneubühler, Bereichsleiterin
Produktion, Verarbeitungszentrum
Basel; Evelyne Deplazes, Mitarbeiterin
Backoffice, Verarbeitungszentrum
Luzern; Céline Sarbach-Plumez,
Mitarbeiterin Sales Support, Verkaufsregion
Zentralschweiz; Kurt Reubi,
IC Berater, Informatikbetrieb; Michael
Gaschen, Senior-Produktmanager,
Marketing Geschäftskunden; Evelyn
Lerch-Huber, Sachbearbeiterin Sales
Support, Verkauf; Laszlo Dozsa, Kurier,
Logistik; Caroline Häberli, Persönlicher
Mitarbeiterin PF, Stab PF; Thomas
Aeschbacher, Kundenbetreuer, Rechenzentrum.
Information
Technology Services
Centrale
Telematiker I bei IT2: Antonio Di Luca;
Account Manager bei IT4: Bruno Feuz;
Controller bei IT6: Walter Gilgen;
Systemspezialist III bei IT2: Daniel
Haller; Secrétaire à IT1: Esther Steinmann;
Leiterin Loge bei IT6: Barbara
Stettler; Telematiker II bei IT2: Marcel
Wälti.
Ovest
Chargée de support informatique à IT3:
Christine Schösser.
Est
IC-Berater I bei UHD Zürich: Raphaël
Eicher; IC-Berater I bei ISP St.Gallen.
Trasporti
Centrale
Mitarbeiterin bei Nationale Transporte
(T 3): Carine Kalbermatten.
Ovest
Collaboratrice support au Service Transports
de Genève: Patricia Rezzonico;
Wagenführer-Aushelfer beim Transportdienst
Freiburg: Rudolf Moser-Kaeppeli;
Maître-Artisan au Garage d’Yverdon:
Blaise Chapuis; Maître-Artisan au Garage
de Neuchâtel: Joris Wohlhauser;
Handwerkmeister bei der Garage Brig:
Martin Imhof.
Centro
Wagenführer-Aushelfer beim Transportdienst
Härkingen: Markus Baltermi;
Wagenführer-Aushelfer bei der Transportfiliale
Zug: Roger Hausheer.
Decessi
(Personale attivo)
Rete postale
e vendita
Centro
Verena Schnell, Postbotin in Studen BE,
geb. 1952.
Posta-pacchi
Ovest
Serge Miltenoff, employé d’exploitation
à Daillens.
(Personale in pensione)
Expresspost
Hermann Kühne, Zustellbeamter in
Chur, geb. 1938.
Posta-lettere
Gabriel Bulliard, Zustellbeamter in Fribourg,
geb. 1935.
Ex direzione
generale
Lucien Morandelli, conducteur d'automobiles
à Soulce, né en 1932; Hermann
Wymann, Sektionschef, geb. 1911.
Est
Wagenführer beim Transportdienst
Zürich-Mülligen: Milan Catic; Wagenführer
beim Transportdienst Zürich-Mülligen:
Xhemajl Krasniqi; Wagenführer
beim Transportdienst Frauenfeld: Tadija
Tomic; Wagenführer-Aushelfer beim
Transportdienst Chur: Christian Brodt;
Spezialhandwerker bei der Garage St.
Moritz: Patrick Castelberg; Spezialhandwerker
bei der Garage Frauenfeld:
Roman Müller.
Sud
Conducente d’automobili presso il Servizio
Trasporti di Bellinzona-Cadenazzo:
Mattia Bizzini.
Service House
Service House Lausanne: Monteur électricien
à Lausanne: Samuel Lavado.
In pensione
Rete postale
e vendita
Ovest
Corinne Chénoz, fonctionnaire d’administration
à Lausanne; Roger Domon, buraliste
à Pontenet; Gérald Fort, buraliste à
Riddes; Gilbert Pesse, fonctionnaire de
distribution à Anières; Josette Praz, cheffe
de bureau à Neuchâtel.
Ex direzioni di
circondario postale
Losanna
Charles Gander, buraliste postal à Bullet,
né en 1920; Yoland Gottraux, administrateur
à Avenches, né en 1912; William
Loretan, Posthalter in Leuk Stadt,
geb. 1911; Roger Michoud, administrateur
à Yverdon 1, né en 1919.
Berna
Fritz Hirschi, Posthalter in Einigen, geb.
1927; Walter Hulliger, Betriebsbeamter
in Burgdorf 1, geb. 1933; Otto Kislig,
Posthalter in Oberburg Zust., geb. 1905;
Fritz Probst, Zustellbeamter in Bern Paketbasis,
geb. 1929; Louis Wenger, Verwalter
in Bern 11, geb. 1910.
Neuchâtel
Willy Fahrni, facteur privé au Cachot, né
en 1926.
Lucerna
Paul Mollet, Zustellbeamter bei der KPD,
geb. 1925; Albert Salzmann, Zustellbeamter
bei der KPD, geb. 1928; Adolf
Schenker, Betriebsbeamter in Olten 2 BZ,
geb. 1916; Marie Stampfli, Posthalterin
in Balm. b. Günsberg, geb. 1918.
Aarau
Johann Blum, Wagenführer in Däniken
PZ, geb. 1930; Emma Christen, Eil-/TG-
Zustellerin in Schönenwerd, geb. 1919;
Lilly Frey, Verwaltungsbeamtin bei der
KPD, geb. 1910.
Centro
Margrit und Peter Durtschi, Posthalterehepaar
in Thierachern; Alois Felix, Zustellbeamter
in Neudorf; Fritz Graber,
Zustellbeamter in Sigriswil; Fritz Herrmann,
Zustellbeamter in Zimmerwald;
Elisabeth und Franz Hofmeier, Posthalterehepaar
in St. Pantanleon; Hanswerner
Hostettler, Posthalter in Bremgarten
b. Bern; Rudolf Michel, Zustellbeamter
in Reichenbach i. K.; Jacques Nyffenegger,
Bürochef in Basel; Erna Othmer,
Sortiererin in Luzern; Romagna Annerös,
Betriebsassistentin in Bern; Walter
Schorer, Zustellbeamter in Pieterlen;
Rosa Weyermann, Betriebsassistentin in
Grenchen.
Est
Roland Abegg, Amtsleiter in Glattbrugg;
Eugenio Balzarolo, Posthalter in Brusio;
Niklaus Koch, Zustellbeamter in Gonten;
Werner Senn, Dienstchef in Buchs SG.
Posta-pacchi
Est
Antonio Trenado, Betriebspraktikant im
Paketzentrum Frauenfeld.
Centro
Tschumi Ernst, Zustellbeamter in der Paketfiliale
Brugg; Vicini Edwin, Zustellbeamte
in der Paketbasis Bern.
Posta-lettere
Ovest
André Cuanillon, fonctionnaire
d’exploitation à la Filiale de distribution
Courrier Moudon; Emilio De Dios, praticien
d’exploitation sled à la Filiale de distribution
Courrier Genève Plainpalais;
Norbert-André Delessert, fonctionnaire
d’exploitation à la Filiale de distribution
Courrier Pully; Christian Jordan, chef de
bureau au Centre Courrier Lausanne; René
Macheret, fonctionnaire de distribution à
la Filiale de distribution Courrier Bernex;
Georges Noverraz, chef de service au Centre
Courrier Lausanne; Stella Van Der Bij,
fonctionnaire de distribution à la Filiale de
distribution Courrier Le Lignon; Yann
Voisard, praticien d’exploitation sled au
Centre Courrier Neuchâtel.
Centro
Guma Issa Farage, Betriebsbeamter in
Bern; Basil Gössi, Zustellbeamter in Zug;
Rosa Marti-Blanco, Sortiererin in Basel;
Juanito Puga, Zustellbeamter in Basel.
Trasporti
Centro
Wagner René, Wagenführer beim Transportdienst
Härkingen.
Lucerna
Hans Schaber, Verwaltungsbeamter bei
der KPD, geb. 1925; Franz Schnider,
Zustellbeamter in Flühli LU, geb. 1926;
Anton Schwander, Zustellbeamter in
Reussbühl 2, geb. 1929.
Zurigo
Werner Altherr, Betriebspraktikant in
Zürich-Mülligen, geb. 1927; Emil Blattmann,
Betriebsbeamter in Richterswil,
geb. 1936; Johann Müller, Zustellbeamter
in Rüti ZH, geb. 1921; Theodor
Rimle, Dienstchef in Zürich 55, geb.
1920.
San Gallo
Rösli Bleiker, Aufräumerin in Ebnat-
Kappel, geb. 1910; Ernst Buff, Posthalter
in Hundwil, geb. 1912; Walter Jehle,
Verwalter in Goldach, geb. 1920; Eduard
Leuzinger, Posthalter in Netstal, geb.
1914; Edmund Schmid, Spezialhandwerker
in Heiden, geb. 1923.
Coira
Martin Alig, Betriebsbeamter in Chur 7,
geb. 1932; Margrit Conrad, Privatassistentin
in Müstair, geb. 1927; Ludwig
Truog, Zustellbeamter in Scuol, geb.
1916; Hans Wilhelm, Handwerkmeister
in Thusis, geb. 1918.
Bellinzona
Alfio Menini, funzionario di distribuzione
a Lugano 3, nato nel 1931; Sisto
Minotti, funzionario d'esercizio a
Bellinzona 1, nato nel 1912.

12 La Posta n. 7/2001 Corsi per il personale
Linea diretta d’istruzione Office di IT
Formazione a portata di tasto
Daniel Zysset,
certificato MOUS
(Utente esperto
in Microsoft
Office), al lavoro
quale insegnante
presso la linea
diretta d’istruzione
Office di
IT.
Dal mese di aprile Information Technology Services (IT)
offre, nel campo della consulenza ai clienti, un nuovo servizio:
la «linea diretta d’istruzione Office» dispensa telefonicamente
consigli e istruzioni a carattere informatico.
A chi non è mai successo di trovarsi seduto davanti
a un computer che «non fa quello che gli
dico di fare»? Per questo motivo IT ha creato
una nuova offerta: la linea diretta d’istruzione
Office, grazie alla quale l’utente viene aiutato
individualmente, risparmiando tempo e denaro.
Determinare le necessità.
Un’analisi della situazione effettuata
lo scorso anno ha mostrato
che il numero di partecipanti
ai corsi di formazione
standard è in costante diminuzione.
Il motivo va ricercato nel
desiderio degli utenti di trovare
aiuto nel momento stesso in cui
insorge il problema, mentre
spesso manca il tempo per seguire
un corso e per le trasferte.
Realizzazione. Questi risultati
hanno portato lo scorso anno a un
progetto pilota nella Regione Centro, dove
per 8 mesi la linea diretta d’istruzione
Office è stata tradotta in pratica. «I vantaggi
di questo tipo di perfezionamento sono
l’individualità e la velocità combinati
alla competenza dell’insegnante», spiega
Beni Kugler, responsabile di IT Regione
Centro. Il successo dell’esperimento pilota
(da 150 a 200 chiamate al mese) ha fatto
sì che la linea diretta d’istruzione Office
venisse introdotta in tutta la Svizzera a
partire dallo scorso aprile.
Vantaggi. Gli insegnanti di IT sono degli
specialisti di Office. La maggior parte di loro
si è guadagnata i galloni nell’azienda Posta
e conosce perciò per esperienza le esigenze
della clientela. «Possono inserirsi direttamente
sullo schermo dell’utente e visualizzare
con il mouse il problema di cui si parla
al telefono. Un indubbio vantaggio nell’istruzione
via telefono», continua Kugler.
Compiti dello User Help Desk
(UHD). Con la nuova linea diretta si può
approfittare dell’offerta tutti gli utenti di Office
provvisti di PC della Posta integrati alla rete, dal lunedì al
venerdì tra le 08.00 e le 12.00 e tra le 13.30 e le 17.00.
Vengono fornite delucidazioni sui programmi Word, Excel,
PowerPoint, Outlook, Explorer e su Intranet/Internet.
I numeri: Centrale regioni 031 338 96 00 *33
Regione Centro 0848 80 80 82 *33
Regione Est 0848 80 80 83 *33
Regione Ovest 0848 80 80 81 *33
HOTLINEPossono
definire meglio anche la sfera di competenza
dello UHD. Gli UHD sono ancora responsabili
per tutto ciò che riguarda i problemi
tecnici, mentre le domande sull’uso
di Office vanno rivolte alla linea diretta
d’istruzione Office.
Trovate ulteriori informazioni sulle offerte
di IT Education Training in Intranet all’indirizzo
http://pww.post.ch/oe/it/IT3/Education_Training/index.htm
(IT)
«Donne in panne», un corso per le collaboratrici delle Posta
L’abc in caso di panne
Cosa significa ABS?Come funziona un airbag? Il serbatoio
del lavacristallo è pieno? Sono in grado di cambiare una
ruota? – Sarebbe utile anche per le automobiliste saper
rispondere a queste domande, montare le catene da neve
e risolvere i piccoli guasti al veicolo. Ancora fino a novembre
2001 molte autorimesse postali organizzano serate
informative gratuite per le collaboratrici.
altre autorimesse della Posta in Svizzera romanda,
Ticino e nelle regioni linguistiche
limitrofe della Svizzera tedesca si sono aggregate
alla "bella trovata”», afferma soddisfatto
Etienne Crevoisier, caporimessa a
Neuchâtel. «In molte nostre autorimesse le
date per questo genere di serate informative
sono già fissate fino a novembre», aggiunge
compiaciuta Esther Gingold, addetta
all’informazione presso Trasporti, riferendosi
all’enorme domanda.
Le partecipanti
al corso imparano,
sotto
l’occhio attento
dell’istruttore, a
sostituire una
ruota o a montare
le catene
da neve.
Nome e cognome
Indirizzo
NPA/località:
Telefono
Data del corso desiderata
«Donne e motori, e tanti luoghi comuni come
l’incapacità tutta femminile di cimentarsi
con la tecnica». Argomenti ricorrenti
nei discorsi maschili. Ma si tratta di preconcetti
oppure di una teoria dura a morire?
– Spesso è sufficiente che il «sesso
forte» riceva una lezione. Nonostante tutto,
«una piccola ripetizione su come risolvere
i piccoli guasti sul proprio veicolo o sul veicolo
di servizio non può sicuramente fare
male alle collaboratrici della Posta», ha
pensato la direzione dell’autorimessa
postale della Regione Ovest. Detto, fatto.
Nasce così un primo corso serale di circa
tre ore per collaboratrici nell’autorimessa
di Neuchâtel; gratuito e facoltativo. «Il successo
avuto da quest’esercitazione pratica
è stato così grande che immediatamente
nell’autorimessa di
Indicate l’autorimessa che preferite e inviate il tagliando compilato via fax al numero
corrispondente.
✂
In tutto onestà: noi uomini controlliamo
davvero regolarmente la pressione
dei pneumatici della nostra auto? Siamo sicuri
di sapere tutti come si sostituisce la
lampadina della luce di stop e come si localizza
e si sostituisce un fusibile difettoso?
– Non importa, presto gli uomini potranno
imparare dalle proprie mogli e compagne
cosa significa una spia rossa che
lampeggia sul cruscotto, dove trovare in auto
le lampadine di ricambio e come arginare
un problema servendosi del manuale di
istruzioni per l’uso. Già più di 200 collaboratrici,
provenienti da tutte le unità della
Posta, si sono confrontate a simili questioni
tecniche concernenti il veicolo.
«L’istruzione sul campo» è una
componente importante nei corsi di «pronto
soccorso sull’auto» tenuti in gruppo in
cinque diverse autorimesse. «Ovviamente
le partecipanti al corso hanno la possibilità
di toccare con mano, e per esempio dare
prova di abilità e forza fisica nel sostituire
una ruota», afferma Martin Antener, caporimessa
a Bienne, girando per la sua officina.
Ogni gruppo ha potuto esercitarsi su
di una vettura, sotto la guida esperta di un
collaboratore dell’autorimessa, e imparare
a sostituire una ruota con il minore dispendio
di forza possibile o a montare le
catene da neve con semplici trucchi.
Conoscenze teoriche. Un corso può
dirsi completo quando vengono fornite anche
le conoscenze di base del veicolo. Altri
elementi del lavoro di gruppo sono: come
affrontare importanti questioni tecnicoassicurative,
come si comporta un veicolo
in situazioni d’emergenza a dipendenza
della reazione del/della conducente,
l’influsso delle condizioni del traffico e
atmosferiche sulla guida. Non da ultimo,
saper controllare una fattura dopo una
riparazione o dopo il servizio in un’autofficina
può evitare sgradite sorprese.
Basandosi sull’esempio dell’autorimessa
postale, Etienne Crevoisier mostra alle partecipanti
del corso di Bienne quale aspetto
dovrebbe avere una fattura dettagliata per
il cliente. Conformemente ai criteri di mercato,
le autorimesse offrono anche servizi
e riparazioni a veicoli privati. I collaboratori
della Posta beneficiano di condizioni
favorevoli.
Collaboratrici, iscrivetevi! finora i corsi
si sono tenuti nelle autorimesse postali
di Neuchâtel, Yverdon, Bienne (in lingua
francese), Friburgo, Delsberg, Crêt-du-
Locle e Ginevra. Non è difficile indovinare
che questo «corso di perfezionamento
gratuito» è stato giudicato molto utile da
praticamente tutte le partecipanti, come è
emerso in un questionario legato a un concorso.
I prossimi corsi: luoghi e date
Testo e foto: Hans-Ulrich Friedli
Cosa c’è e dove
nel vano motore?
Cosa è bene
controllare di
tanto in tanto?
Il corso per
collaboratrici
fornisce tutte le
risposte.
N. di fax per iscrizione
con tagliando (a sin.):
Bienne (in tedesco)
19 e 26 sett. 032 321 82 51
Losanna
20 e 27 sett. 021 620 00 85
Thun
20 ottobre 033 224 15 09
AW Berna
23, 25, 30 ott., 1° nov. 031 338 89 00
Meiringen
3 novembre 033 972 99 75
Arlesheim
7 e 10 nov. 061 411 13 47
Balsthal
16 novembre 062 391 35 50
Lugano
8 e 9 ottobre 091 807 85 25

Postfinance
La Posta n.7/2001
13
Nuova organizzazione
Postfinance è pronta al futuro
Il 1° luglio 2001 Postfinance ha ridisegnato la propria
struttura organizzativa. La ragione principale di questo
cambiamento è stata la trasformazione di Postfinance da
impresa monoprodotto a impresa multiprodotto.
Foto: H.-U. Friedli
Armin Brun (36),
responsabile Clienti commerciali dal 1.9.2001
lic. rer. pol. / master in management bancario
«Sono molto contento
di assumere
quest’interessante
posizione di responsabilità
alla guida di
un team motivato
alle prese con un
mercato in rapida trasformazione».
Dott. Urs W. Wepf, responsabile
Postfinance
«E’ stata la trasformazione
di Postfinance da impresa
monoprodotto a
impresa multiprodotto a
rendere necessario l’aggiornamento
della sua
struttura organizzativa.
Sono convinto che la
nuova struttura organizzativa
ci consentirà di
sintonizzarci sempre
meglio con le esigenze
della clientela.»
Foto: G. Giebel
L‘unità aziendale marketing è stata scorporata
nelle unità clienti privati e clienti
commerciali. In tal modo sarà possibile
avere un rapporto ancora più diretto e coerente
con la nostra clientela. Il reparto
vendite passa alla distribuzione, che oltre
alle sette regioni vendite comprende anche
i centri consulenza di Postfinance, il servizio
clienti, il Direct Marketing Center e
il canale Internet. Per definire meglio le
singole competenze l‘ex unità Finanze è
stata suddivisa in «Finanze e Risk Management»
e «Tesoreria». La sezione informatica
ora comprende sviluppo ed esercizio,
due funzioni che prima erano gestite
separatamente l‘una dall‘altra.
Sapere dove porta il viaggio. In
attesa di trasformarsi in istituto finanziario
a tutti gli effetti Postfinance prova nuove
strade: oltre a rinnovare la propria organizzazione
punta infatti ad ampliare il proprio
ambito di attività e a stringere nuove
alleanze. I quadri di Postfinance sono stati
convocati a Berna, Bulle e Zurigo per approfondire
questi temi e essere messi al
corrente sui piani futuri di Postfinance. Gli
obiettivi sono ambiziosi: nei prossimi cinque
anni il fatturato dovrà aumentare del
50%, e l‘utile addirittura raddoppiare. Una
cosa è certa: sono obiettivi realizzabili
solo con l’ingresso nel ramo creditizio.
I nuovi campi di attività non intaccheranno
comunque il ruolo del traffico dei pagamenti
che è destinato a restare il pilastro
fondamentale dell‘azienda e a venire anzi
ulteriormente sviluppato: tramite il cosiddetto
«insourcing», infatti, Postfinance
punta a creare servizi di pagamento e bancari
per altri istituti finanziari.
Dai prodotti alle soluzioni. Postfinance
sta esplorando nuove strade nel
campo dell‘offerta e dell‘assistenza ai
clienti. Presto il principio dell’offerta
capillare non sarà che un lontano ricordo.
Invece di offrire tutto a tutti, Postfinance
intende infatti presentare dei pacchetti di
servizi. In tal modo i clienti migliori potranno
fruire di moduli finanziari su misura.
Postfinance si sta quindi trasformando
da fornitore di prodotti a offerente di
soluzioni complete.
«Multidistribuzione». Per crescere
Postfinance ha bisogno di riorganizzare la
propria rete di vendita e assistenza clienti.
La parola magica in questo caso è «multidistribuzione»,
ovvero combinazione di
diversi canali distributivi. In questo contesto
Internet sarà fondamentale per gestire
informazioni e commesse. Postfinance
è convinta che per avere successo sia fondamentale
conciliare forme di vendita
elettronica e diretta: secondo questo schema,
il cliente consulta la sera Internet
e sceglie il prodotto che fa al caso suo,
mentre la mattina dopo contatta per telefono
il proprio consulente che gli offre una
serie di prodotti calibrati sulle sue esigenze
specifiche.
Abbiamo bisogno di partner. Postfinance
non potrà portare direttamente sul
mercato l’intera gamma dei propri prodotti.
Si svilupperanno quindi forme di collaborazione,
soprattutto lì dove sarà possibile
sfruttare delle sinergie, come ad esempio
nel settore creditizio. Il contatto con la
clientela resterà comunque appannaggio
di Postfinance.
In futuro Postfinance dovrà concentrarsi su
pagamenti, risparmio, investimenti, previdenza
e finanziamenti. Il tutto per raggiungere
un obiettivo preciso: salire il prima
possibile sul gradino più alto del podio
degli operatori di retail banking.
Testo: Alex Josty,
Responsabile Public Relations Postfinance
Andres Haueter (39),
responsabile Tesoreria
Analista finanziario / amministratore patrimoniale
«Attualmente il fatturato
di Postfinance
dipende in modo determinante
dagli utili
sugli interessi della
tesoreria. Credo quindi
che sia importante
che la tesoreria e la direzione
siano collegate da
un flusso diretto di informazioni.»
«Assieme al mio
team vorrei che la
sezione informatica
diventasse il motore
dell‘unità aziendale
Postfinance.»
Jochen Schneider (41),
responsabile Informatica
Ingegnere di tecnica gestionale
Organigramma Postfinance
PFStab
Stato maggiore
PF
Postfinance
Dott. U. W. Wepf
Sost. resp. J. Bucher
Beat Witschi (42),
responsabile Clienti privati dal 1.8.2001
Avvocato/ Notaio
«Collaborare a trasformare
Postfinance
PFCOD
Corporate
Development
K. Schaufelberger
PFPMI
Management Partner
e Affari internazionali
A. Sem
PFPR
Public Relations
A. Josty
PFMK
Marketing della
comunicazione
M. Stettler
PFCPL
Compliance
B. Lengacher
PFLOG
Logistica
H. R. Eichenberger
in un istituto finanziario
a tutti gi effetti
è una sfida
PF1
Clienti privati
B. Witschi, ab 1.8.
PF2
Clienti
commerciali
A. Brun, ab 1.9.
PF3
Distribuzione
B. Zürcher
PF4
Produzione
H.-R. Thönen
PF5
Informatica
J. Schneider
PF6
Finanze e Risk
Management
J. Ritz
PF7
Tesoreria
A. Haueter
PF8
Personale
G. Messerli
davvero stimolante».
Membro della direzione
Settore gestionale del sostituto responsabile di Postfinance

Notizie
La Posta n.7/2001
17
Antonella
Genoud, PF8,
vince la VW
Beetle per un
mese.
Corso di formazione custodi di Immobili Posta
Un concreto contributo
al miglioramento dei risultati
Ventisei partecipanti hanno concluso i dodici
mesi di corso di Posta Immobili con
un esame finale articolato su due giornate.
Immobili Posta si congratula con i
24 candidati che hanno superato la prova.
Al corso di formazione i partecipanti imparano
a gestire le attività legate alla custodia
e alla manutenzione degli immobili
della Posta con maggiore consapevolezza,
professionalità e attenzione ai costi
d’esercizio.
Andreas Brönnimann, responsabile di
Immobili: «Avere sul posto un interlocutore
motivato e competente consente di
risparmiare denaro, tempo e energia nel
management immobiliare».
Il corso di formazione, che verteva su temi
quali la pulizia, la sicurezza, la cura
dell’ambiente, il giardinaggio, le relazioni
interpersonali e la rotazione di inquilini,
si è concluso il 19 maggio 2001 a
Lenzburg con una cerimonia allietata da
una cornice musicale e la consegna dei diplomi
da parte del responsabile di Immobili
Posta.
Marisa Bühlmann
Giornata delle porte aperte presso SPI
Giornata delle porte aperte presso il quartier
generale di Swiss Post International
(SPI). Il motto di Swiss Post International
(SPI) è: dall’informazione alla partnership.
La cultura aziendale di quest’unità
della Posta Svizzera si focalizza su riunioni
plenarie, formazione sul campo, coffee
speeches, alle giornate SPI, all’interscambio
con altre unità organizzative ecc. Verso
la metà di giugno è stata la volta delle
famiglie e degli amici dei collaboratori
della sede principale di Berna, che hanno
potuto dare un’occhiata dietro le quinte,
ovvero agli uffici solitamente occupati dai
loro parenti e conoscenti.
Dopo aver ricevuto il certificato, i neo custodi
hanno posato per il fotografo:
Werner Anderegg, IM; Guido Arnold, BP; Beat
Baeriswyl, IM; Daniel Baumann, PV; Heinz
Burri, SPI; Orlando Durisch, BP; Beat Eggimann,
PV; Bruno Egli, BP; Alfred Fankhauser, PV; Martin
Gosteli, BP; Karl Holdener, T; Fritz Kunz, BP;
Sandro Maissen, PV; Fritz Räber, PV; Hans-Ulrich
Rellstab, PV; Gerhard Roth, PV; Roland
Salvisberg, PF; Thomas Schöni, BP; Leo Seitz,
BP; Michele Semeraro, PV; Daniel Stauffer, PV;
Erwin Stauffer, BP; Aldo Tosoni, PV; Hansjörg
Weber, BP.
Vincitrice della VW Beetle del mese di luglio 2001
Un opuscolo per facilitare
il reclutamento dei collaboratori
Uno sguardo dietro le quinte
La giornata delle
porte aperte ha
avuto anche un’interessante
appendice
gastronomica.
Foto: Hans-Ulrich Friedli
Foto: zvg
In Svizzera le cifre relative alla disoccupazione,
proprio come prima dell’inizio
della recessione negli anni ‘90, sono di
nuovo ai minimi. La situazione è certamente
positiva per i lavoratori, che possono
cambiare impiego più facilmente. Tuttavia,
per numerose aziende, fra cui Postfinance,
trovare personale qualificato è
sempre più difficile.
Antonella Genoud ha proposto di inviare
un opuscolo, allegato all’estratto conto
mensile, ad alcuni correntisti appositamente
selezionati. L’opuscolo,
dove vengono illustrati gli
obiettivi di Postfinance, contiene
un elenco dei posti vacanti.
Un test effettuato con 75 000
opuscoli nella regione di Berna
ha dato buoni risultati: alcune
persone interessate dalle proposte
sono già state assunte.
Postfinance intende portare
avanti l’esperimento, anche se
con qualche ritocco. Grazie a
quest’ottima idea, Antonella
Genoud potrà utilizzare la VW
New Beetle per un mese. Complimenti!
Il concorso QMS
prolungato di un anno
È già passato un anno da quando,
nel giugno del 2000, Postfinance
ha ricompensato per la prima volta
le migliori proposte di miglioramento
offrendo gratuitamente per un mese una
VW New Beetle. Il concorso ha dato buoni
frutti: l’anno scorso le proposte pervenute
erano sette volte più numerose del
1999. Un successo anche dal punto di vista
finanziario: quelle premiate hanno
infatti consentito di risparmiare oltre un
milioni di franchi. Postfinance ha pertanto
deciso di prolungare di un anno il
concorso.
(PF)
Foto: zvg
Alla redazione
Sono pazzi questi postini…
Ogni tanto ho bisogno delle mie «Gitanes
Maïs». I rapporti con la signora
della rivenditoria di solito si limitano a
poche battute: una o due…? Oggi invece
abbiamo avuto una gradevole conversazione.
La signora Müller voleva
spedire un quadernetto in una busta di
cartone, un po’ più grande di un formato
B4, ma più sottile. Per essere precisi,
lo spessore misurava mezzo centimetro.
Il che, secondo l’attuale normativa, faceva
15.80 franchi incluso il supplemento
per merce ingombrante. Ieri è stata
la volta di un apprendista commerciale
con il suo diploma, l’altroieri…e
così via. Ma smettiamola di parlare di
prodotti dalla parte dei clienti e di usare
tutte queste espressioni lontane dalla
realtà: ogni tanto basterebbe fare un salto
in Posta. Thomas Weber, 8610 Uster
Tanti complimenti ai nostri
conducenti di Autopostale
La gita mi ha lasciato felice e soddisfatta.
Non soltanto per il Ballenberg,
ma per il viaggio in autopostale con un
conducente davvero in gamba. Dovevo
prendere il treno a Brünig, avevo i minuti
contati, ma l’autista H. Fluor di
Hofstetten presso Brienz, ce l’ha fatta
senza perdere mai il controllo e senza
fare «pazzie». Sono piena di ammirazione
per i nostri conducenti di Autopostale.
Sono ottimi guidatori e precisa
e – anche a prescindere dalle loro
Un computer della Apple conta
più di un buon servizio clienti?
Pensare meno al proprio orticello:
perché si è aspettato tanto?
Con che sorpresa ho letto l‘articolo
«pensare meno al proprio orticello per
aumentare la qualità del servizio» nel
giornale del personale «La Posta» n.
6/2001. Nell‘editoriale Hans-Ulrich
Friedli scrive tra l‘altro: «Probabilmente
la stessa comunicazione aziendale non
è stata abbastanza coerente…» e ancora:
«qualche volta l‘enorme bisogno di informazioni
dalle singole unità ci ha fatto
perdere di vista il quadro d’assieme».
L‘autore la sa davvero lunga! Per cinque
lunghi anni questa «cultura dell‘orticello»
è stato l’imperativo aziendale «comunicato»
ad ogni livello. E con ciò non
intendo assolutamente mettere in discussione
l’attenzione al rapporto costibenefici
delle singole unità. Intendo
piuttosto criticare il messaggio che se ne
traeva: ognuno è responsabile dei risultati
del suo settore (del suo orticello).
Ognuno deve tener d’occhio prima di tutto
il proprio esclusivo settore di attività.
Chi richiamava l’attenzione alla globalità
del gruppo della Posta veniva a seconda
dei casi ignorato o liquidato con
ironia e sarcasmo – secondo il motto:
qualità professionali – tutti simpatici e
disponibili. Viaggiare con Autopostale
è sempre un’autentica esperienza. Una
volta un inglese mi ha detto: «Your train
and postal coach people are so competent
and respectful – we feel very safe!
– se non è un complimento questo…»
Marianne Boetschi, Niederneunforn
La pagina d’avvio di Intranet nel mese
di giugno faceva chiaramente capire che
il feed-back del sondaggio sulla soddisfazione
del personale è una questione
della massima priorità. Chi ha consegnato
cosa e in che percentuale: era questo
il problema dei problemi! Volendo si
sarebbe potuto verificare anche la percentuale
di feed-back di ogni singolo ufficio
postale – più anonimi di così... Si
può facilmente prevedere quale sarà il
risultato di questo terzo round di valutazione
della soddisfazione del personale.
Da una parte qualche segnale di miglioramento,
dall’altra qualche campanello
d’allarme: una soddisfazione media,
ovvero una media insoddisfazione.
I risultati verranno analizzati con grande
puntiglio, senza badare a spese. Ci
inonderanno di diagrammi di ogni tipo,
in Intranet, su carta e soprattutto su lucidi.
Certo, non è semplice trovare la casella
giusta sullo schermo: quello che si
dice l’imbarazzo della scelta…
Il direttore del gruppo Gygi nella sua lettera
di accompagnamento al questionario
scrive che una delle cause principali
del mediocre grado di soddisfazione del
personale risiede nell’incertezza sulla
direzione di marcia del gruppo. Qual è
la mia direzione? Cosa devo pensare del
fatto che qualsiasi obiettivo di vendita
assume un’importanza del tutto sproporzionata
rispetto al suo significato per
il lavoro di tutti i giorni? Cosa devo pensare
del fatto che conta più vendere un
computer della Apple o far sottoscrivere
un fondo azionario che non offrire un
servizio impeccabile alla clientela? Perché
l’impegno quotidiano al servizio
della nostra clientela è tenuto in così
scarsa considerazione …?
Albert Frehner, buralista,
9478 Azmoos
ognun per sé, Dio per tutti. Da parte mia
non ho mai smesso di esprimere il mio
pensiero ogniqualvolta se ne presentasse
(o io ne provocassi) l’occasione: «La
cosa peggiore che ci può capitare è che
le singole unità si allontanino l‘una
dall‘altra: in giro si assiste a un’ondata
di fusioni, mentre noi della Posta stiamo
facendo di tutto per smembrare la nostra
azienda». Dal mio pensionamento «amministrativo»
mi è capitato di parlare con
molti colaboratori tuttora in servizio. Almeno
i due terzi degli interpellati non
hanno fatto (purtroppo) che confermare
il mio assunto sulla disgregazione progressiva
del gruppo. Cinque anni fa avrei
ringraziato di cuore gli intervistati per le
loro affermazioni molto pertinenti (p.e.
Josef Bösch: «Nell’ambito del gruppo
non ci sono concorrenti ma partner»), e
con grande entusiasmo avrei riferito ai
miei colleghi le frasi più significative.
Perché ora come allora queste parole corrispondono
alla mia ferma convinzione.
Ma a questo punto non mi resta che chiedere:
perché si è aspettato tanto?
Rudolf Klopfenstein,
3315 Bätterkinden

Intervista
La Posta n. 7/2001
19
Pari opportunità
Silvia Latscha
Silvia Latscha domatrice da 300 cavalli
Nell’ambito dei contributi sul tema «Pari opportunità»,
il Giornale del personale ha intervistato
una collaboratrice attiva in un campo
in cui le donne sono ancora decisamente sottorappresentate
rispetto agli uomini. Silvia
Latscha è una delle 54 conducenti in gonnella
alla guida di un autopostale (6 grandi autopostali,
11 PubliCar, 37 scuolabus). La causa
del numero ancora limitato di conducenti
donna non dovrebbe risiedere in una mancanza
di pari opportunità, almeno da quanto
emerge dall’intervista di Marianne Pulfer.
Amare il contatto con la clientela
e lo spirito di gruppo.
Essere flessibili e disposti ad
assumersi delle responsabilità.
La Posta: Signora Latscha, attualmente
in tutta la Svizzera ci sono sei conducenti
donne alla guida di grandi autopostali.
Secondo lei, per quale motivo poche
donne intraprendono questa professione?
Silvia Latscha: in passato per una donna
ottenere la licenza di condurre per autoveicoli
pesanti era più difficile di oggi.
Il mio superiore di allora trovava che guidare
un veicolo pesante era cosa troppo faticosa
per una donna, e me lo sconsigliò.
Anche alcuni colleghi avevano il timore
che potessi privarli di qualcosa. Comunque
non ho permesso loro di confondermi,
ho mantenuto un atteggiamento disponibile
e socievole, e ho presto dimostrato che
le donne sono perfettamente in grado di
guidare un veicolo pesante.
Foto: Marianne Pulfer-Meyer
Regia Autopostale
Gelterkinden
Quali sono le qualità necessarie per mettersi
alla guida di un grande autopostale?
Amare il contatto con la clientela e
lo spirito di gruppo. Essere flessibili e
disposti ad assumersi delle responsabilità,
e naturalmente bisogna provare piacere
nella guida e nel lavoro indipendente.
Come è arrivata a questa professione?
Mio padre era meccanico d’auto con una
propria officina, quindi sono sempre stata
attratta dalle automobili. Nella Svizzera
francese rimasi poi colpita dal postino di
Linee autopostali
da Gelterkinden: 7
Linea «Wegenstetten»: Gelterkinden-Rheinfelden, 25 km
Linea «Kienberg» Gelterkinden-Kienberg-(Salhöhe),
22.3 km
Tipi di veicolo: 13 veicoli modello Mercedes
O 530 Citaro
6 veicoli modello Setra 315 NF
Numero di collaboratori: 32 conducenti uomini e 4 conducenti donne
Silvia Latscha è in servizio su tutte le tratte da Gelterkinden
e guida tutti i tipi di veicolo.
campagna che distribuiva la posta con un
maggiolino Volkswagen. Dopo l’apprendistato
di agente addetta al recapito ho dapprima
ottenuto la licenza di condurre per
l’automobile, e per 13 anni ho guidato piccoli
veicoli come portalettere e fattorino
Express a Riehen. Poi ho superato l’esame
per conducente di autocarri, e per quattro
anni ho lavorato per il servizio trasporto di
invii postali. Infine ho fatto domanda per
un posto di conducente a Gelterkinden.
Presto festeggerò i 10 anni di servizio presso
la regia Autopostale di questa regione
basilese.
Quindi lei crede che le pari opportunità
sono garantite?
Sì, e trovo positivo che la Posta sia attenta
a quest’aspetto.
Nell’ambito delle pari opportunità, in seno
alla Posta il lavoro a tempo parziale è
un tema di grande interesse. Riesce a immaginare
il lavoro a tempo parziale nella
sua professione? Ed è attuabile?
Per chi può permetterselo finanziariamente,
il lavoro a tempo parziale è sicuramente
una buona soluzione professionale
che posso immaginare benissimo.
Da noi a Gelterkinden tutti i conducenti,
uomini e donne, lavorano a turni, e ci sono
anche servizi con orari di lavoro ridotti.In
caso di lavoro a tempo parziale i
turni non dovrebbero però essere attribuiti
sempre alle stesse persone . In caso
di tragitti molto lunghi si potrebbero per
esempio prevedere delle suddivisioni in
blocchi.
Come si comportano i suoi colleghi conducenti?
La prendono in giro?
Lavoro con tre colleghe e 32 colleghi.
Dopo un certo scetticismo iniziale, ora
anche gli uomini si comportano in modo
molto disponibile e cordiale, e se qualche
volta ci troviamo su posizioni differenti ne
discutiamo apertamente e cerchiamo di
trovare una soluzione comune. Da tempo
considero ormai implicito lavorare con una
maggioranza di colleghi maschi. Vorrei
approfittarne per ringraziarli tutti della
disponibilità e collaborazione.
Come si presenta una sua «normale»
giornata di lavoro?
Preferisco lavorare di filato. Ai turni pomeridiani,
serali o ai turni spezzati preferisco
una giornata lavorativa di un turno,
possibilmente mattutino dalle 05.00 alle
13.00.
Quali sono le linee che le vengono assegnate
più di frequente?
Circa un anno fa ho fatto domanda per
la linea 88 «Wegenstettertal», e a partire
dal 10 giugno 2001 sarò in servizio fisso
su quella linea. Il giro più bello però è sicuramente
la linea «Kienberg» da Gelterkinden
a Kienberg e a richiesta fino a
Salhöhe. Mi piace molto anche la linea
Wegenstettertal, anche perché è pianificata
con turni di servizio settimanali. In questo
modo riesco a organizzare il tempo
libero più facilmente.
Le è già successo di essere importunata
da qualche cliente (verbalmente e non)?
Sì, mi sono capitati dei clienti sgradevoli.
Comunque ho sistemato la faccenda
a quattr’occhi e in modo appropriato.
Qual è stata la sua più bella esperienza
professionale?
Oh, è difficile rispondere. Ho avuto
tante esperienze piacevoli. La più bella è
quando ho potuto aiutare una persona depressa
che si trovava in una difficile situazione
personale. Spesso i passeggeri
mi viziano; ricevo come segno di ringraziamento
o di apprezzamento un paio di
provare piacere nella guida e
nel lavoro indipendente.
biscotti o pane fatto in casa dai clienti
stessi.
Quali sono secondo lei i rischi, rispettivamente
le opportunità per una donna in
questa professione?
In caso di cattivo tempo le donne sono
un po’ più prudenti. I colleghi uomini me
l’hanno già fatto notare. Con l’esperienza
aumenta anche la fiducia in se stessi.
Riesce a conciliare professione, famiglia
e hobby con degli orari di lavoro irregolari?
Ho un figlio di 19 anni e da 12 convivo
con il mio compagno. Da 6 anni stiamo rinnovando
la nostra casa. Inoltre la famiglia
conta anche tre cani, un coniglio e circa 40
pappagallini ondulati. Naturalmente in casa
non è sempre possibile sbrigare tutto
subito. Ma fino ad oggi ce la siamo sempre
cavata.
Cosa consiglia a una donna che vorrebbe
diventare conducente di autopostali?
Dovrebbe avere fiducia in se stessa, essere
flessibile e in grado di lavorare in un
team. Sarei molto felice di avere qualche
collega donna in più.
Se potesse ricominciare, sceglierebbe
ancora questa professione?
Sì, subito (risponde senza un attimo di
esitazione).
Signora Latscha, grazie di cuore per l’intervista
e buon viaggio.
Intervista: Marianne Pulfer-Meyer,
Delegata per le pari opportunità
presso Autopostale nonché
responsabile Risorse umane

20 La Posta n.7/2001
Offerte speciali per i lettori
Schynige Platte:
il «paese dei pupazzi»
Tagliando
del giornale
«La Posta»
Con il presente tagliando originale la
Ferrovia della Jungfrau mi offre un ingresso
gratuito al giardino botanico alpino
sulla Schynige Platte.
Cognome:
Nome:
Indirizzo:
NPA/località:
Firma:
Da sempre la Schynige Platte è
una delle più amate mete di
escursioni della Svizzera. La sua
fama è dovuta, oltre alla bellezza
del paesaggio, al trenino a
cremagliera e al giardino botanico
alpino. Grazie a questa offerta
per i lettori del giornale
del personale, la gita con l’impareggiabile
vista su Eiger,
Mönch e Jungfrau sarà più conveniente.
La montagna preferita dei turisti in visita
nell’Oberland bernese si è arricchita di
un’attrazione supplementare: Tammi e Tomi,
due simpatici orsacchiotti di peluche,
l’hanno eletta come dimora, ribattezzando
la regione della Schynige Platte e della
Jungfrau «Teddyland». I due pupazzi attendono
la visita di numerosi turisti, grandi
e piccini, svizzeri e d’ogni dove. I due
orsacchiotti propongono alle famiglie e ai
bambini numerose attrazioni nella magnifica
regione, a 2000 m d’altezza. Le loro
straordinarie avventure sono illustrate in
un libro per bambini intitolato «Tammi e
Tomi – La vite perduta».
All’acquisto del biglietto per il Teddyland sulla
Schynige Platte, tutti i bambini di meno di
dieci anni ricevono gratuitamente una copia
di questo libro alla stazione di Wilderswil.
Foto: Jungfraubahnen
Offerta speciale per lettrici e lettori del giornale del personale «La Posta»
Quando faranno la loro prossima escursione
metà prezzo o generale hanno diritto a una
sulla Schynige Platte, le lettrici e i riduzione del 50%. L’ingresso al giardino
lettori del giornale «La Posta» potranno botanico alpino non è compreso nel prezzo
beneficiare dell’interessante offerta della
della corsa. Per tutta la stagione estiva
Ferrovia della Jungfrau. Il tagliando a lato 2001, due bambini possono viaggiare
(solo l’originale) dà diritto a un ingresso gratis se accompagnati da due adulti muniti
gratuito al giardino botanico alpino.
del ticket speciale.
I visitatori vi troveranno uno scorcio della Per maggiori informazioni sul Teddyland
flora alpina, ivi rappresentata attraverso e la Schynige Platte, consultate in Internet
circa 500 speci, spesso rare e protette. i siti (in tedesco)
I visitatori possono acquistare il biglietto - www.teddyland.ch
individuale per la Schynige Platte, il - www.jungfraubahn.ch e
Teddyland e il giardino botanico alla stazione
- www.schynigeplatte.ch.
di Wilderswil o lungo la linea Inter-
laken – Lauterbrunnen e Interlaken – Grindelwald.
Il prezzo della corsa Wilderswil –
Il tagliando a lato va scambiato alla
cassa del giardino botanico alpino.
Schynige Platte andata e ritorno è di 50 fr.
L’offerta è valida da subito fino al
a persona; i titolari di un abbonamento
15 settembre 2001.
Il Museo olimpico in veste nuova
Dopo la ristrutturazione a tappe, iniziata l’estate
scorsa e costata 10 milioni di franchi, il Museo olimpico
di Losanna è diventato ancora più attraente. La
direzione del Museo coglie l’occasione per proporre a
lettrici e lettori de «La Posta» una riduzione sui prezzi
d’ingresso.
Foto: Jean-Paul Maeder
«Citius, altius, fortius» – più veloce, più
alto, più forte. Ogni anno i 250’000 visitatori
del Museo olimpico di Losanna, provenienti
da tutto il mondo, vedono questa
frase latina, sintesi dello spirito olimpico,
scolpita nella pietra proprio vicino all’entrata.
Il museo, inaugurato il 23 giugno
1993 nella villa Mon-Repos sul quais
d’Ouchy, ha ricevuto nel 1995 il riconoscimento
di miglior museo europeo. Installazioni
informatiche modernissime,
montaggi audiovisivi notevoli e collezioni
esclusive fanno della visita del Museo
olimpico un’esperienza unica attraverso il
mondo dello sport, dell’arte e della cultura.
La proiezione di film e video e la presenza
di computer interattivi consentono
ai visitatori di tutte le età di rivivere i momenti
più emozionanti dei Giochi olimpici.
Il museo possiede anche una collezione
di poster e di francobolli, espressione
d’arte moderna.
Il movimento olimpico. Dopo i lavori di
ristrutturazione sono state inaugurate due
nuove mostre permanenti. La prima, intitolata
«L’Avventura olimpica», presenta le
origini e la storia del Movimento olimpico.
Uno spettacolo multimediale in tre dimensioni
illustra gli ideali del barone Pierre
de Coubertin (1863–1937), fondatore
dei Giochi olimpici moderni. Bacheche informative
invitano a scoprire altre personalità
di spicco del mondo olimpico e la
struttura organizzativa del Comitato Internazionale
Olimpico e del Movimento
olimpico.
I giochi e gli sportivi. La seconda mostra
permanente è interamente dedicata ai Giochi
olimpici. Vi si possono ammirare i
maggiori successi dei grandi nomi dello
sport, come Jesse Owens, Carl Lewis,
Katarina Witt o Cathy Freeman, con tanto
di equipaggiamenti sportivi originali e
immagini spettacolari, che caleranno
senz’altro i visitatori nel magico ambiente
dei giochi. Una dozzina di postazioni
multimediali permette di conoscere più
da vicino molti degli eroi dei Giochi olimpici
estivi e invernali, e di rivivere i maggiori
successi di una quarantina di loro.
La visita termina con uno spettacolo multimediale
di 12 minuti. Gli effetti speciali
e il trattamento del suono in presa diretta,
come al cinema, sono estremamente efficaci:
gli spettatori rivivono infatti, quasi
come dal vivo, le cerimonie di chiusura dei
Giochi olimpici di varie epoche. La visita
Foto: Jean-Jacques Strahm
Scorci interno
ed esterno del
Museo olimpico
di Losanna.
(da Collections
©Musée Olympique)
del Museo olimpico è senza dubbio, al
pari dei giochi stessi, un’esperienza unica
e indimenticabile.
Orari d’apertura:
Fino al 30 settembre ogni giorno dalle 9.00
alle 18.00, giovedì fino alle 20.00.
Prezzi d’ingresso normali:
adulti da 19 anni: fr. 14.–
giovani da 10 a 18 anni: fr. 7.–
pensionati, studenti: fr. 9.–
bambini (accompagnati, fino a 9 anni):
gratis.
Il museo è accessibile, dalla stazione di Losanna,
con il metro fino al Quai d’Ouchy,
poi ci vogliono ancora dieci minuti a piedi.
Se si arriva in macchina, è consigliabile
utilizzare il posteggio «Navigation» o
quello dell’albergo Beau Rivage. (hf)
Offerta speciale per le lettrici
e i lettori del giornale «La Posta»
Dall’11 luglio al 31 agosto 2001, presentando il
tagliando originale riprodotto sotto, le lettrici e i lettori
del giornale del personale hanno diritto al 25% di sconto
sul prezzo d’ingresso al Museo olimpico.
Un tagliando dà diritto allo sconto a due bambini
accompagnati da due adulti al massimo (p. es. a
genitori con i figli e a nonni con i nipoti).
Tagliando
del giornale «La Posta»
1° adulto:
Cognome/nome
2° adulto:
Cognome/nome
Bambino(i):
Cognome(i)/nome(i)
Indirizzo di
un adulto:
Firma:

Sponsoring
La Posta n.7/2001
21
Il Post Swiss Team al Tour de Suisse 2001
Un posto sul podio
all’ultimo giorno del Tour!
Il Tour de Suisse edizione 2001 si è concluso bene sia per
la Svizzera, con la vittoria di tappa del rossocrociato Oscar
Camenzind, sia per il Post Swiss Team, che ha visto Christian
Poos, uno dei suoi corridori, sul podio proprio l’ultimo
giorno del giro. Con un meritato 17° posto nella classifica
finale, Gerit Glomser è il migliore corridore «in giallo».
Exploit di Steve
Zampieri nella
cronoscalata:
con il 10° posto
(secondo dei
«postini») si è
classificato fra i
migliori professionisti
a livello
mondiale.
do di non staccarsi più dalla ruota posteriore
di Camenzind. Questa pur rudimentale
tattica è stata sufficiente a garantirgli
il terzo posto sul podio.
Grande la gioia di Kurt Steinmann e Serge
Demierre, direttori sportivi della squadra
in giallo: «Alla fine, per la gioia del
nostro capo Kurt Burgi che ci teneva tanto,
ce l'abbiamo fatta a conquistare un posto
sul podio». Il bilancio dell’intero Tour
è positivo: «Abbiamo cercato di mostrarci
quanto possibile in testa alle gare»
commenta Steinmann, che sottolinea in
particolare le prestazioni di Gerrit Glomser,
17° nella classifica generale, e di Martin
Elmiger, che anche nell'ultima tappa si è
lanciato senza paura nello sprint di gruppo.
Steinmann non ha tuttavia taciuto alcune
critiche concernenti l'inizio del Tour,
durante il quale la mancata presenza di
rappresentanti del Post Swiss Team nei
gruppi animatori di fughe decisive è da
imputare in parte ai corridori stessi. «L’ultimo
giorno di gare ha chiaramente dimostrato
che il nostro team sarebbe
senz'altro in grado di determinare più
attivamente l'esito delle singole tappe.
Il fatto che non sia sempre stato così va
15a edizione della «Frauenlauf» di Berna
Pioveva a catinelle quest’anno per la tradizionale
corsa femminile di Berna. Tuttavia,
sfidando le intemperie, il 10 giugno 12’000
partecipanti si sono date appuntamento alla
partenza, circa 300 in meno rispetto all’anno
scorso. Per la maggior parte di loro l’ambiente
armonioso e cordiale di questo evento
sportivo era più importante delle condizioni
meteorologiche. La foto di gruppo delle
«postine» è invece stata...un buco nell’acqua,
poiché solo 230 delle partecipanti i-
scritte ha trovato posto sotto il tendone dove,
causa la pioggia, è stata scattata la famosa foto.
Per colpa del fango che circondava lo stand
della Posta, molte hanno rinunciato a spedire
la cartolina postale gratuita.
Il giovane lussemburghese Christian Poos
ha raggiunto il gruppo di testa circa 100
km prima del traguardo. Con i cinque fuggitivi,
fra cui si trovava anche Oscar Camenzind,
vincitore della scorsa edizione
del Tour, il «postino» si è trovato in perfetta
armonia, tanto da accumulare un distacco
massimo di circa 5 minuti dal plotone
principale. Alla fine, il lussemburghese
ha tentato il tutto per tutto cercanattribuito
in parte allo spirito con cui i
corridori affrontavano le gare» conclude
Steinmann.
In quasi tutte le tappe c’è stato un corridore
del Post Swiss Team che è riuscito a farsi
notare, anche se gli sforzi non hanno sempre
dato i risultati sperati al traguardo.
zioni dei corridori della squadra gialla:
Prologo a Rust (D):
Nella cronoprologo di 7,9 km Martin Cotar,
classificatosi al 20° posto, ha perso
solo 14 secondi dal vincitore Lance Armstrong.
Martin Elmiger è arrivato 36° su
136 corridori.
2a tappa Rust (D) – Basilea
Gerrit Glomser è il migliore del Team: taglia
il traguardo nella volata di gruppo al
12° posto.
3a tappa Reinach BL – Baar
I tentativi di attacco del Post Swiss Team
non danno i risultati sperati.
4a tappa Baar – Wildhaus
Christian Heule è uno degli animatori della
tappa. Fugge per 100 km con l’australiano
Mc Ewen, distanziando il plotone di
3 minuti e mezzo.
5a tappa Widhaus/Heerbrugg –
passo dell’Oberalp – passo del Gottardo
È Gerrit Glomser a brillare nella tappa regina
del Tour: giunge 14° al traguardo oltre il
passo del Gottardo, a 4 minuti e 46 primi da
Dimitri Konyschev, vincitore della tappa;
Partecipazione a Londra. Le condizioni
meteorologiche non hanno impedito
le più veloci a dare il meglio di sé. Alla fine
si sono conquistate i posti sul podio Fabiola
Rueda-Oppliger (17' 33"), Helena
Erni (19' 55") e Ingrid Brunner (20' 48").
Le calze gialle distribuite allo stand della
Posta sono state un successo: circa 1000
partecipanti le hanno indossate! Oltre a numerosi
premi di consolazione, in palio
c’era la possibilità di partecipare gratuitamente
alla corsa femminile di Londra.
È Therese Böhlen di Burgdorf che avrà la
fortuna di recarsi nella capitale britannica.
Ampio interesse. I numerosi volti conosciuti
vicino al traguardo erano una
conferma dell’ampio interesse che la gente
presta a questo evento sportivo. Non mi
rimane che augurare alle partecipanti mesi
estivi piacevoli e soleggiati, dando loro
appuntamento il 9 giugno 2002 a Berna per
la 16 a edizione della «Frauenlauf».
Cornelia Leuzinger, UK2
Foto: Marco Wölfli
Ripercorriamo il Tour de Suiss tappa per
tappa, soffermandoci sulle migliori prestapassa
così al 15° posto nella classifica generale.
Reto Bergmann termina 27°.
6a tappa Mendrisio – Mendrisio
Gerit Glomser riesce a difendere il 15°
posto nella classifica generale. Reto
Bergmann pur essendo il secondo «postino»
a tagliare il traguardo, retrocede di
5 posizioni.
7a tappa Locarno – passo della Novena
– Naters
La tappa è caratterizzata dalla forte presenza
del giovanissimo Martin Elmiger.
Dopo una coraggiosa fuga di 40 km, termina
10 ° fra i grandi nomi del Tour.
8a tappa cronoscalata Sion
Crans-Montana
Exploit di Steve Zampieri: decimo, ha concesso
solo 2 minuti e 47 secondi al vincitore
Lance Armstrong e solo 8 secondi a
Beat Zberg, miglior svizzero. Buono anche
il rendimento di Reto Bergmann, Christian
Poos e Gerrit Glomser.
9a tappa Sion – Col des Mosses –
Losanna
Alla volata finale, in testa c’erano anche i
corridori del Post Swiss Team. Nello sprint,
vinto da Erik Zabel, Gerrit Glomser è arrivato
5° e Martin Elmiger 7°.
10a tappa Losanna – Losanna
Con il posto sul podio conquistato da Christian
Poos per il Post Swiss Team il Tour de
Suisse si conclude in bellezza. Gerrit
Glomser termina 9° e Martin Elmiger 13°.
Per l’americano Lance Armstrong, indiscusso
favorito nonché vincitore del Tour
de Suisse 2001 e duplice vincitore del Tour
de France, possiamo senz’altro rallegrarci
anche noi : anche lui appartiene infatti a
una «squadra postale»: la US Postal Team.
Testo: Pascal Meisser/H.-U. Friedli
Foto: VELOmedia
Classifica finale:
1. Lance Armstrong (USA),
US Postal, 35:00:06
2. Gilberto Simoni (It),
Lampre-Daikin, a 1:02
3. Wladimir Belli (It),
Fassa Bortolo, 1:34
Poi i corridori del Post Swiss Team:
17. Gerrit Glomser, 10:11
29. Reto Bergmann, 17:31
44. Martin Elmiger, 30:18
54. Christian Poos, 35:13
65. Steve Zampieri, 46:32
80. Christian Sidler, 53:49
100. Christian Heule, 1:03:58
Con le calze gialle verso il traguardo
Le calze gialle della Posta, pur non
essendo un talismano per correre
più veloci, sono comunque state
utili alle partecipanti, proteggendole
dal freddo e dalla pioggia.
Martin Elmiger
ha tagliato
il traguardo da
solo a Bellinzona,
aggiundicandosi
la
prima vittoria
da professionista
e il titolo
di campione
svizzero.
Martin Elmiger
campione svizzero!
Grazie a un sorprendente
attacco a 20 km
dal traguardo di
Bellinzona, Martin Elmiger,
del Post Swiss
Team, si è aggiudicato,
a soli 22 anni, il titolo
di campione svizzero
su strada. Elmiger ha
distanziato il secondo
classificato di oltre un
minuto, regalando al
Post Swiss Team la
maglia rosso crociata
per la seconda volta in
cinque anni.
«La vittoria è di tutta la squadra», ha
affermato Elmiger nell'euforia del
trionfo. «Abbiamo corso talmente
bene e, per di più, in superiorità numerica,
che non potevo non vincere!
In effetti, quando a metà gara si era
proposta l'occasione di predeterminarne
l'esito, nel gruppo di testa di
21 corridori otto erano del Post Swiss
Team. Negli ultimi giri il gruppo si è
ridotto a 11 elementi, fra cui ancora
5 della squadra gialla: Martin Elmiger,
Roland Müller, Christian Heule,
Gregory Rast e Steve Zampieri.
Poco prima del traguardo di Bellinzona,
il neo professionista Elmiger
ha sferrato un attacco dando il meglio
di sé. Grazie ai suoi compagni di
squadra, che hanno disturbato gli
avversari, è riuscito ad aumentare il
distacco fino a un minuto. A quel
punto era chiaro che il successore di
Markus Zberg al titolo di campione
nazionale non poteva essere altri che
Martin Elmiger.
«Devo riconoscere che mi sentivo in
ottima forma», ha commentato a caldo
il giovane zughese, che si era già
fatto notare nel Tour de Suisse con
due piazzamenti fra i primi dieci. «Il
percorso, tecnicamente molto difficile,
sembrava fatto su misura per le
mie possibilità. Dopo la ricognizione
di ieri sera ho subito avuto la sensazione
di poter fare una buona gara».
Prima di Elmiger il Post Swiss Team
aveva già annoverato un campione
nelle sue fila: Niki Aebersold aveva
infatti vinto il titolo nazionale per la
squadra della Posta nel 1998.
Il primo weekend di luglio, tradizionalmente
riservato ai campionati nazionali,
non è stato di buon auspicio
solo per gli svizzeri della squadra. In
Lussemburgo anche Christian Poos
si è aggiudicato il titolo di miglior
corridore su strada, mentre Marc
Vanaker ha vinto la cronometro individuale.
Gerrit Glomser, dal canto
suo, è arrivato secondo al campionato
austriaco.
Testo e foto: Pascal Meisser
Risultati
1. Martin Elmiger, 4:54:25 (39,861 km/h)
2. Pierre Bourquenoud, Phonak, a 1:20
3. Daniel Schnider, La Française des Jeux,
stesso tempo
Poi:
7. Roland Müller, 1:25
8. Christian Heule, stesso tempo
9. Gregory Rast, 3:56
11. Pierre Ackermann, 4:56
12. Christian Sidler, stesso tempo
13. Steve Zampieri, 5:00
14. Mathias Braun, 6:41
21. Aurélien Clerc, 11:01

22 La Posta n.7/2001
Sport/Cultura
A proposito della busta per foto
allegata al presente giornale
Un album fotografico
personale
in Internet
Con la busta per fotografie allegata al
presente numero del giornale si possono
spedire – fin qui nulla di strano
– rullini di foto da far sviluppare. Ma
non è tutto: il servizio «mondo della
foto» proposto sul portale www.yellowworld.ch
offre la possibilità di
pubblicare direttamente le proprie fotografie
in Internet o di farle incidere
su un CD-ROM. I clienti hanno a disposizione
un album privato sul web. Si
possono inoltre ordinare copie supplementari
di foto a partire dal CD,
dall’album online, o da qualsiasi altra
fonte, come, per esempio, una macchina
fotografica digitale. La consegna
delle foto avviene per posta.
Come si fa? Se sulla busta avete apposto
una crocetta nel campo «Le
vostre foto in Internet», potrete vedere
le foto attraverso il sito http://foto.yellowworld.ch
previa immissione
di un codice d’accesso comunicatovi
da yellowworld. Troverete le foto nel
vostro album personale, dove potranno
vederle anche i vostri amici, e potrete
anche utilizzarle per spedire una
cartolina postale elettronica.
Fotos: A. Salati
Barracuda: il battello postale
delle Grenadine
Si chiama Barracuda la nave-traghetto che
assicura il trasporto di persone, posta e
mercanzie tra le varie isole che formano lo
Stato di St.Vincent and the Grenadines,
nelle Piccole Antille, a nord di Grenada e
a sud di St.Lucia e della Martinica. È un
grande battello bianco e nero che permette
agli abitanti di St.Vincent, l’isola più
grande, dove si trova la capitale Kingstown,
e delle altre che formano l’arcipelago
delle Grenadine, di spostarsi dall’una
all’altra, di svolgere i loro commerci, di
spedirsi la posta, di ricevere la loro automobile
nuova. Infatti chiamano il Barracuda
«Mailboat», il battello postale, e il suo
arrivo in porto è vissuto con lo stesso affetto
che in Svizzera si dedica all’automobile
del fattorino postale che giunge in paese.
Da St.Vincent, situata all’estremo nord
dell’arcipelago, a Union Island, la più meridionale
delle Grenadine, il traghetto impiega
circa cinque ore, dopo essersi fermato
nelle splendide baie delle isole di Canouan,
Mayreau e Bequia. A Mayreau non
c’è alcuna banchina d’attracco: merci e
passeggeri vengono caricati e scaricati da
variopinte barche a motore che accostano
il battello nel mezzo della baia, al largo.
D’altronde sull’isola non ci sono strade e
quindi nessuna automobile da trasportare.
Questo non vale però per Union Island, Canouan
e Bequia, dove è stato necessario approntare
un’infrastruttura portuale più importante.
Su alcune altre il «Mailboat» non
fa nemmeno rotta. Si tratta delle più
esclusive, occupate da alberghi di lusso,
come Petit S.Vincent, o da ricche dimore
secondarie, come Mosquito, luogo di villeggiatura
del jet-set internazionale in cui
possiedono una casa di vacanza persone
come la principessa Margaret o Mick
Jagger. Per recarvisi si deve quindi ricorrere
ad una barca privata.
In mancanza di un porto per l’attracco, piccole
barche colorate accostano il traghetto postale
«Barracuda» per caricare e scaricare le merci .
Tutte queste isole, alcune coralline, altre
vulcaniche, i cui abitanti vivono soprattutto
di agricoltura e di turismo, sono circondate
da un mare stupendo. Le meravigliose
spiagge, composte da impalpabili granelli
di conchiglie e di coralli, si fondono
in un’acqua limpida e tiepida. Il Barracuda
resterà nella nostra memoria come un
battello postale un po’ speciale, che a volte
può procurare il mal di mare. Mal di mare
che, non appena giunti a terra, si può
facilmente dimenticare con un punch, la
deliziosa bevanda a base di rhum, succhi
di frutta e spezie, specialità di queste
isole dei Caraibi.
Testo: Andrea Salati
Foto: Cristina Salati
Mondo della foto. Oltre all’Online
Print Service, yellowworld propone
una serie di rubriche interessanti
per gli appassionati di fotografia:
consigli, test, novità e offerte
speciali.
(YW/ag)
Questo nuovo servizio
è proposto dall’azienda specializzata
«World of Pictures» all’indirizzo
http://foto.yellowworld.ch
alle condizioni seguenti:
• Lo sviluppo di negativi + indice
foto costa CHF 3,90 + le spese di
porto (4 fr. 50).
• Formato piccolo (pellicola 135),
prima ordinazione 9x13: 20 ct. a
foto, formato 10x15 35 ct. a foto.
• Una foto APS (formato C, H o P)
costa 40 ct.
• Le copie supplementari vengono
fatturate 10 ct. in più a foto.
• Pubblicazione delle foto in Internet,
3 mesi nell’album personale
costa CHF 6,80.
• L’incisione delle foto su CD-ROM
costa CHF 8,90.
• Online Print Service:
formato 9x13 = 60 ct./pezzo;
formato 10x15 = 65 ct./pezzo;
formato 10x18 = CHF 1,15/pezzo;
formato 15x20 = CHF 1,95/pezzo;
(+ spese di porto CHF 5,90).
Balneazione nei fiumi:
Attenzione
alle
correnti!
Circa 14'000 feriti e oltre 50 morti figurano
ogni anno nella statistica sugli infortuni
alla voce «sport acquatici». La maggior
parte degli infortuni si verifica nei laghi
e nei fiumi. L’Ufficio svizzero per la
prevenzione degli infortuni, upi, richiama
l’attenzione sui particolari pericoli che
nascondono gli sport acquatici praticati nei
fiumi e rammenta le principali regole di
comportamento.
Farsi trasportare dai flutti di un fiume è una
sensazione particolare per tutti coloro che
amano l’acqua. L’avventura tuttavia può
diventare un incubo se tutto ad un tratto si
deve lottare contro le correnti. Quando fa
caldo, l’acqua di un fiume scorre a una velocità
di 1-2 metri al secondo, che corrisponde
a 4-7 km/h, e solo nuotatori provetti,
conoscitori nel contempo della topografia
delle rive, riescono a guadagnarle
nel
momento e nel punto giusto. In generale
bisogna tener conto del fatto che le rive
presentano molte zone impervie dove è impossibile
uscire dall’acqua. Anche gli ostacoli
nascosti, come pali o massi celati sotto
il pelo dell’acqua nei pressi delle rive,
sono molto pericolosi. La lista dei rischi
può essere completata da scogli e rocce che
provocano mulinelli con fortissimi effetti
di risucchio.
Per bagnarsi in tutta tranquillità occorre
rispettare i seguenti punti:
• non tuffarsi in acqua sudati e non nuotare
mai a stomaco pieno o completamente
vuoto. Non bere alcolici poiché questi
accelerano l’ipotermia e alterano la capacità
di valutare il pericolo;
• non nuotare da soli. Non restare troppo a
lungo nell’acqua fredda: un eccessivo
raffreddamento può provocare crampi;
• prima di uscire scegliere accuratamente
la riva adatta. Spesso il primo tentativo
non riesce poiché si sottovaluta la corrente;
• uscire dall’acqua quando ci sono temporali:
altrimenti si corre il pericolo di essere
colpiti da un fulmine;
• un sacco stagno permette di trasportare
vestiti senza che si bagnino. Si consiglia
in particolare l’uso di quello ottenibile
presso la Società Svizzera di Salvataggio
SSS: grazie al suo colore arancione,
infatti, i navigatori riescono a vedere
facilmente i nuotatori.
L’opuscolo dell’upi «Non solo acqua» contiene
tutti i consigli principali per una balneazione
sicura e può essere richiesto tramite
una busta di risposta C5 affrancata
presso: upi, «Non solo acqua», casella
postale, 3001 Berna oppure via
www.upi.ch .
(upi)
Foto: zvg
Foto: Museum für Kommunikation Bern
Esposizione «Control-Alt-Collect»
«Pacman» in un museo!
I primi personal computer fanno capolino
appena vent’anni fa, ma la folgorante evoluzione
dell’informatica ha moltiplicato
la distanza temporale dei precursori elettronici,
dalle forme arrotondate e dagli
schermi monocromi. Da anni il Museo della
comunicazione di Berna colleziona i
vecchi computer con i relativi accessori e
programmi. Dal 22 giugno, per la prima
volta, il pubblico può ammirare questi «reperti»
dell’informatica nell’ambito
dell’esposizione «Control-Alt-Collect –
I computer in pensione». Oltre a potersi
Nel 1961, l’arrivo del primo computer
IBM 7070 delle PTT all’aeroporto di
Kloten fu un avvenimento. Oggi
l’acquisto di materiale informatico è
un po’ più semplice...
rituffare nostalgicamente nei giochi più
popolari negli anni 80, come Frogger,
Arkanoid o Pacman, i visitatori possono
sedersi davanti a vari posti di lavoro d’epoca,
e scoprire, grazie a programmi interattivi,
i contributi della Svizzera alla storia
dell’informatica. Vengono inoltre organizzati
incontri di «retrocomputing» per
(ri)scoprire i computer di un tempo o per
fare una dimostrazione con il proprio vecchio
computer.
La mostra «Control-Alt-Collect» sarà aperta
fino alla fine dell’anno. Parallelamente
all’esposizione, nella collezione del Museo
della comunicazione verrà pubblicata una
monografia intitolata «Loading History,
cronique(s) de l’informatique en Suisse»
(in francese e tedesco). Per maggiori informazioni
consultare il sito Internet all’indirizzo
www.mfk.ch.
(ag)

Sport/Cultura
Die Post Nr.7/2001
23
Verband Sport + Kultur Post/Swisscom
Association Sport + Culture Poste/Swisscom
Associazione Sport + Cultura Posta/Swisscom
21° campionato svizzero di
bocce
Data: 19 agosto 2001
Località: 2108 Couvet
Organizzatore: Club Neuchâtelois de pétanque La Poste
casella postale 252
2035 Corcelles
Torneo di minigolf Posta/Swisscom
Quando più che rotolare,
le palline galleggiano...
È sotto una pioggia scrosciante che lo
scorso 10 giugno si è svolto il 4° torneo di
minigolf Posta/Swisscom a Zurigo. Mentre
la metà dei partecipanti si concentrava
sulla partita, l’altra cercava di togliere
l’acqua in eccesso dalle piste. Viste le cattive
condizioni meteorologiche e la conseguente
impossibilità di impartire una
traiettoria dritta alle palline, le giocatrici
della categoria B e i giocatori della categoria
A si sono accontentati di fare un giro
del percorso invece di due. Solo i prodi
della categoria B hanno sfidato la pioggia,
concludendo anche il secondo giro. La
prossima edizione del torneo di minigolf
è prevista il 28 ottobre al coperto, con
piste asciutte: garantito!
(ag)
Foto: zvg
Foto: Nicholas Hawkes
Corsa pedestre di Bienne
È un postino il più veloce del Seeland!
Foto: Oliver Gresset, Bieler Tagblatt
Adrian
Bertschy
Ancora assonnata alle prime luci dell’alba
di un mattino di giugno, la città di Bienne
piano piano si risveglia. Non tutti, però, hanno
riposato la notte precedente nella regione
del Seeland: un uomo in tenuta sportiva
alza le braccia tagliando il traguardo, dopo
otto ore e nove minuti, della famosa corsa
notturna di Bienne, lunga 100 km. Un sordo
mormorío sale dal pubblico: il risultato
è valido o no? In effetti il concorrente,
Adrian Bertschy, 33 anni, di Bienne, non
porta alcun numero sul petto: deve averlo
perso lungo il percorso. Uno dei suoi accompagnatori
inforca subito una bicicletta,
ripercorre gli ultimi 10 km in senso inverso,
ma in vano. Tuttavia il chip che Bertschy,
come gli altri corridori, porta sulla
scarpa, fortunatamente rende ufficiale il
suo eccellente risultato.
L’ottimo tempo realizzato sul percorso
biennese consente all’addetto al recapito di
Studen (BE) di migliorare il record personale
di 8 ore e 42 minuti, registrato
l’anno scorso. Lungi
dall’essere soddisfatto, Adrian
Bertschy si è fissato un altro
obiettivo: scendere sotto il limite
delle otto ore. Secondo
quanto ha confidato ai giornalisti
del Bieler Tagblatt, per riuscirci
dovrà aumentare la distanza
percorsa settimanalmente
nei suoi allenamenti da 100 a
120 km – e attenervisi rigorosamente
nel tempo libero. Un
obiettivo, questo, che non va solo
a vantaggio dello stesso Bertschy;
il suo capo, Otto Ingold,
buralista a Studen, conferma infatti
che «Adrian non è solo un
grande sportivo, ma anche un
buon fattorino: in dieci anni non
si è mai ammalato!» Quando si
dice che lo sport è sano... (sg)
Assemblea dell’Associazione svizzera di posta da campo
Incontro all’insegna di dibattiti e competizioni
Al 55° triathlon
militare (corsa
d’orientamento,
tiro e lancio di
granate), hanno
participato
69 concorrenti.
Classifica 4° torneo di minigolf
Posta/Swisscom a Zurigo
Categoria B uomini
2 giri
1. Stefan Dürmüller 89
2. Heinz Schneider 90
3. Lukas Wenger 97
4. Reto Sigg 98
5. Jürg Moser 100
6. Samuel Blaser 114
7. Bruno Pletscher 49 (1 giro )
8. Beat Eggimann 57 (1 giro )
Categoria B Donne 1 giro
1. Luzia Ramuz 42
2. Elisabeth Degen 45
3. Beatrice Eggimann 51
4. Marianne Wüthrich 53
5. Nadine Blaser 65
Categoria A Uomini 1 giro
1. Thomas Degen 37
2. Andrè Richmann 39
3. Bernhard Gräf 42
4. Marcel Racle 43
5. Renè Ramuz 44
Lo scorso 9 giugno si è svolta a Wangen an
der Aare l’assemblea dell’Associazione
svizzera di posta da campo (SSPC), in presenza
di numerosi invitati del mondo della
politica e dell’esercito. In occasione del
centenario dell’Associazione, quest’anno
il suo presidente, il tenente colonnello Rolf
Bollhalder, ha accolto la Consigliera di Stato
Dora Andres, che ha dato il benvenuto
da parte dell’esecutivo bernese, come pure
il comandante di corpo Jacques Dousse,
capo delle Forze terrestri, presente in rappresentanza
della direzione del DDPS.
Joseph Bösch, membro designato della direzione
del gruppo Posta, ha presentato agli
astanti la nuova visione del gruppo. Le
ripercussioni che ne derivano per la posta
da campo sono in seguito state illustrate dal
colonnello Bernard Beyeler, capo del
Servizio di posta da campo.
Il programma dell’Assemblea
prevede anche gare militari,
organizzate ogni anno sin dal
1947. Nell’edizione 2001, i
concorrenti si sono affrontati
in un triathlon (corsa d’orientamento,
tiro e lancio di granate)
sotto una pioggia scrosciante. Allo
stand di Wangen si sono invece svolte le gare
di tiro con 26 concorrenti con la pistola
e 33 con il fucile d’assalto. I migliori sono
stati premiati dal maggiore Manfred
Thomi, responsabile delle competizioni.
Fondata nel 1896, l’Associazione svizzera
di posta da campo è fra le più vecchie
associazioni militari svizzere. Oggi fra i
suoi membri annovera circa 800 ufficiali,
sottoufficiali e soldati. La prossima assemblea
è prevista l’8 giugno 2002 nel
Canton Sciaffusa.
(zv)
Il tenente colonnello
Rolf Bollhalder,
presidente,
ha animato
i dibattiti della
100 a assemblea
generale
dell’Associazione
svizzera di
posta da campo.
Campionato ticinese di calcio 2001
La Posta/Swisscom
Il 24 maggio 2001 si è svolto a Losone il
campionato ticinese di calcio La Posta /
Swisscom. Il primo campione ticinese del
3° millennio è la Polisportiva La Posta
Locarno, che ha vinto la finale contro la
squadra della Società Sportiva La Posta
Chiasso per 3 a 0.
Classifica finale:
1.°Polisportiva La Posta Locarno
2.°Società Sportiva La Posta Chiasso
3.°Posta Sport Bellinzona
4.°Lugansport Posta e Swisscom
5.° GS Swisscom Bellinzona
6.° La Posta Sportiva Lugano
Foto: zvg
Polisportiva La
Posta Locarno,
vincitrice del
torneo ticinese.
Campionato europeo di pallamano
Sotto tono gli svizzeri a Nancy
Dal 29 maggio al 3 giugno scorsi la squadra
svizzera ha partecipato, su invito dell’Unione
Internazionale sportiva, culturale e turistica
delle Poste e Telecomunicazioni
(SCIPT), ai campionati europei di pallamano
a Nancy (Francia). Nella prima partita la
Svizzera ha affrontato la Danimarca, vincitrice
del torneo. La superiorità tecnica e fisica
dei danesi si è riflessa nel risultato: uno
schiacciante 32 a 20. Gli svizzeri hanno cercato
di rifarsi nella partita successiva, ma la
squadra locale non è stata d’accordo: i francesi
hanno visto 26 a 21. Il secondo giorno
in programma c’erano due partite contro avversari
più alla portata degli svizzeri: il Portogallo
e la Norvegia. I rossocrociati non
hanno avuto, ahimé, maggiore fortuna e hanno
perso entrambe le partite rispettivamente
23 a 21 e 25 a 22. Si è dovuto attendere la
partita contro gli ungheresi per assitere alla
prima vittoria degli elvetici, che hanno battuto
i magiari per 39 reti a 26. La Svizzera si
è classificata al quinto posto, consolandosi
con il motto secondo cui l’importante non è
vincere, ma partecipare.
(ag)
Foto: zvg
A Nancy la squadra dell’Unione SCIPT ha
chiuso al 5° posto, decisamente al di sotto
delle aspettative.
Classifica finale:
1. Danimarca 10 punti
2. Francia 8 punti
3. Norvegia 6 punti
4. Portogallo 4 punti
5. Svizzera 2 punti
6. Ungheria 0 punti

24 La Posta n.7/2001
Miscellanea
Sovvenzionati 13'000 caschi in più rispetto all’anno scorso
33'000 nuove «teste sagge» grazie all’upi
Da circa 10 anni, l’Ufficio svizzero per la
prevenzione degli infortuni upi e la Suva
sostengono l’uso volontario del casco da
ci-clista. L’upi, grazie al patrocinio del Fondo
di sicurezza stradale, partecipa con
20 franchi all’acquisto di ogni casco per un
totale di 20'000 protezioni. Quest’anno, il
contingente è stato aumentato in seguito alla
grande richiesta. Entro 3 mesi infatti
33'000 persone hanno usufruito del contributo
finanziario. Negli ultimi anni sono
stati sovvenzionati oltre 140'000 caschi. In
caso d’incidente, il casco da ciclista riduce
il rischio di ferite al capo di almeno un terzo.
Per questo motivo l’Ufficio svizzero per
Museo dei trasporti
A Lucerna le lune sono due!
Una seconda luna spunta all’orizzonte
lucernese: al Museo dei trasporti d’estate
vengono organizzati voli notturni con
l’«Hiflyer», l’aerostato legato a suolo.
L’inverno scorso, una volta calata la notte,
a chi era di passaggio a Lucerna si presentava
un fenomeno alquanto strano: le
acque del Lago dei Quattro Cantoni non
riflettevano una, ma ben due lune! Un raro
fenomeno astrale? Una clonazione delle
più audaci? La spiegazione c’è, ed è più
la prevenzione degli infortuni ne promuove
dal 1993 l’uso volontario. Pur non essendovi
obbligo di legge, sempre più gente
mette il casco di propria volontà. Dalla
più recente indagine dell’upi emerge che
oggi in media il 20 % dei ciclisti porta il
ca-sco. In testa alla classifica figurano i
bambini (fino a 14 anni): uno su quattro
(28 %) infatti indossa il casco. La valutazione
secondo il tipo di viaggio rivela che
nel tempo libero il 26 %, per andare al lavoro
il 15 % e per fare la spesa soltanto ancora
il 9 % usa la protezione. Nei prossimi
cinque anni, l’upi e la Suva vogliono portare
la quota d’uso al 30 %. (upi)
semplice di arzigogolate
congetture: il misterioso globo
luminoso non è altro che l’«Hiflyer»,
l’aerostato del Museo
dei trasporti, che, pur rimanendo
legato al suolo con una lunga
fune, s’innalza nel cielo sopra
Lucerna con a bordo una
trentina di curiosi impazienti di
ammirare luci e panorama da
un’angolazione fuori del comune.
Da metà giugno a fine agosto la
mongolfiera del Museo dei trasporti
intensifica la sua attività,
innalzandosi ogni venerdì e sabato
dalle 19.00 alle 22.30 nel
cielo lucernese.
I passeggeri potranno pertanto
ammirare Lucerna dall’alto di
giorno o di notte, secondo
l’orario scelto.
I voli dipendono dalle condizioni
meteorologiche: se il vento
soffia ad una velocità di oltre
40 km/h, la mongolfiera deve
rimanere al suolo. Di conseguenza il Museo
dei trasporti ha messo in servizio una
linea diretta, allo 041 370 20 20, dove ogni
giorno le persone interessate potranno sapere
se i voli diurni e notturni avranno
luogo o meno.
(vhs)
Limiti di alcolemia sulle strade europee
Occhio all’eccesso di alcool quando si
viaggia all’estero!
Quello che in Svizzera si fa ancora attendere,
nella maggior parte dei Paesi europei,
compresi quelli dei Balcani, è già una
realtà: il limite massimo di alcolemia nel
sangue per i conducenti di autocarri è fissato
allo 0.5 per mille.
In Europa occidentale il limite dello
0.8 sussiste solo in Svizzera, Italia, Gran
Bretagna e Irlanda, mentre la maggior parte
dei Paesi dell’Europa dell’est sono molto
meno permissivi: il limite di alcolemia
nel sangue è addirittura fissato allo 0.0 per
Foto: Museo dei trasporti Lucerna
mille. Alcuni Paesi hanno adottato un
limite più severo rispetto all’anno scorso.
È il caso della Norvegia, della Svezia
e della Polonia che l’hanno fissato allo
0.2 per mille.
Basta ingerire pochissima birra o acquavite
per superare limiti così bassi, quindi
ancora una volta vale la regola che chi guida
non beve e chi beve non guida!
(sfa-ispa)
Foto: Postauto Graubünden-St.Galler Oberland
Autopostale punta sul design e il comfort
Starliner: una nuova stella nel firmamento
del turismo grigionese
Il nuovo torpedone per trasporti turistici di
tipo Neoplan Starliner costituisce una novità
rispetto ai classici bus del parco veicoli
di Autopostale Svizzera. Da metà giugno
coloro che viaggiano sulla linea Coira
- Bellinzona o su corse speciali potranno
sperimentare di persona l’equipaggiamento
lussuoso, la tecnica modernissima
e la vista panoramica che si godono nel
nuovissimo veicolo, dotato fra l’altro di televisione
e videoregistratore, lettore CD,
cucinino da viaggio, toilette, climatizzazione
elettronica integrale come pure di un
sistema d’informazione e di navigazione
Fondazione svizzera Pro Patria
Sostegno in ambito culturale
e sociale
La Fondazione svizzera «Pro Patria» vende
i francobolli Pro Patria, il distintivo del
1° agosto e altri prodotti; il ricavato di queste
vendite viene utilizzato soprattutto per
sostenere progetti nell’ambito culturale,
ma pure a favore di scopi sociali in tutta la
Svizzera. Quest’anno l’impegno di Pro Patria
nell’ambito della cura degli edifici storici
si concentra su quattro monumenti: il
castello vescovile a Leuk, il granaio a Rorschach,
l’abbazia di Hauterive e il teatro
«all’italiana»» a La Chaux-de-Fonds, che
verranno restaurati con i proventi delle collette
Pro Patria. A questi quattro beni culturali
è dedicata la serie di francobolli Pro
Patria 2001. Pro Patria sostiene inoltre lo
scambio, il dialogo e la comprensione fra
i giovani di diversi Cantoni e regioni linguistiche.
La Fondazione Pro Patria è nata dal Comitato
svizzero per la festa federale, fondato
nel 1909. Il compito di tale Comitato
era quello di contribuire a sensibilizzare la
popolazione alla festa nazionale del
1° agosto, allora appena introdotta, attraverso
una colletta generale. Le collette si
facevano principalmente attraverso la vendita
di cartoline postali, prodotte appositamente
da noti artisti svizzeri. Nel 1938
le cartoline preaffrancate sono state soppiantate
dai francobolli Pro Patria. Oggi la
GPS. I viaggiatori apprezzeranno senz’altro
le ampie finestre panoramiche e il motore
silenzioso del nuovo autopostale turistico.
Contrariamente agli altri veicoli
del Centro regionale Autopostale Grigioni,
l’ultimo acquisto sfoggia il logo turistico
PostCar, già diffuso nel Mittelland e
nell’Oberland bernese.
Il bus Starline, con 45 posti a sedere, si può
noleggiare per escursioni in famiglia o
aziendali. Informazioni e prenotazioni
presso: Autopostale Grigioni, ufficio di
Coira, 7003 Coira 3, tel. 081 256 31 66 o
e-mail postautogr@post.ch (PAD)
Posta Svizzera emette annualmente una
serie di francobolli Pro Patria con un supplemento
di affrancatura, il cui provento è
devoluto a favore della Fondazione.
Pro Patria è una Fondazione di diritto
pubblico, politicamente indipendente, che
non riceve sovvenzioni da parte di enti
pubblici. L’organo che decide sull’attribuzione
dei mezzi di promovimento, sulla base
di domande inoltrate o di propria
iniziativa, è il consiglio di fondazione,
composto da rappresentanti di tutte le regioni
del Paese. Il Presidente del consiglio
di fondazione è Felix Rosenberg, ex direttore
generale di Telecom PTT. All’indirizzo
www.propatria.ch, oltre a informazioni
sulla fondazione, troverete moduli
per ordinare online i prodotti Pro Patria,
come libretti di francobolli T-shirt, ecc.
Il Neoplan Starliner
offre nuove
possibilità
nell’ambito del
turismo escursionistico.
Pro Patria raccoglie
i fondi
con la vendita
di francobolli e
distintivi del
1° agosto.
A volte basta un tocco di colore....
Cartoon
di Marc-Antoine Bombail
Ehi, tu!
Non ho il disco orario,
ma forse tu potresti essermi
utile...
E in men che non si dica trasformiamo
la zona blu in zona bianca!
Grazie mille,
ragazzo
mio!