Igiene e Sicurezza sul Lavoro Comune di Biella

Regione Piemonte
A.S.L. BI – Biella
Provincia di Biella
Comune di Biella
Igiene e Sicurezza sul Lavoro
Comune di Biella
Palazzo Oropa, via Battistero n. 4 - Palazzo Pella, via Tripoli n. 48
Valutazione dello stress lavoro-correlato
(D.Lgs. 81/2008 e s.m.i.)
Applicazione
METODOLOGIA ISPESL - HSE
Approccio integrato secondo il modello Management standard HSE
contestualizzato alla luce del D. Lgs 81/2008 e s.m.i.
Biella, Giugno 2011
Documento Aziendale n…..

FIRME DEI SOGGETTI RESPONSABILI
Soggetti Nomi Qualità data Firme
F.to i datori
di lavoro
F.to il r.s.p.p.
Dr. Mauro DONINI
Sett. Affari generali e istituzionali-
Servizi demografici e statistici
Arch. Graziano
PATERGNANI
Sett. Edilizia pubblica-Strade e
rogge-Impianti-Sicurezza stabili-
Parchi e giardini-Arredo urbano-
Cimiteri-Sport
Arch. Alberto CECCA
Sett. Progr. Territoriale
Dr. Mario
SCHIAPPARELLI
Sett. Cultura-Istruzione
Dr. Massimo BOGGIO
TOGNA
Sett. Innovazione tecnologica-
Centro elaborazione dati
Dr.ssa Clara GIOELI
Sett. Polizia Municipale - Polizia
urbana – Attività economiche –
Protezione Civile
Dr. Doriano MELUZZI
Sett. Attività finanziarie-Servizio
economale-Tributi-Patrimonio
Dr.ssa Angelina
FATONE
Sett. Attività del personale-
Servizio organizzazione
Dr.ssa Germana
ROMANO
Sett. attività sociali e assistenziali
Geom. Alessandro
MONTI
Direttore generale e
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
Datore di lavoro -
estensore
coestensore
F.to i r.l.s. Salvatore CURVA’ Consultato, ex art.
50 D.lg. 81/2008
F.to il
medico
competente
Pietro GRIGATTI
Alessandro COMOLI
Dr.ssa Maria RUGGIERI
Consultato, ex art.
50 D.lg. 81/2008
Consultato, ex art.
50 D.lg. 81/2008
Collaboratore, ex art.
25, D.lg. 81/2008

PREMESSA
La valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato, prevista dagli articoli 6, comma 8,
lettera m-quater, e 28, comma 1-bis, del Testo Unico per la sicurezza sui luoghi di lavoro
(Dlgs 81/2008 e s.m.i.), è definita come “condizione che può essere accompagnata da
disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è conseguenza del fatto che
taluni individui non si sentono in grado di corrispondere alle richieste o aspettative riposte
in loro”.
Per facilitare l’attuazione di questo adempimento, la Commissione consultiva permanente
per la salute e sicurezza sul lavoro, istituita presso il Ministero del Lavoro, con una
Circolare del 18 novembre scorso, ha fornito ai datori di lavoro pubblici e privati uno
strumento di indirizzo ai fini della corretta attuazione delle previsioni di legge in materia di
valutazione del rischio, con riferimento alla peculiare e innovativa tematica del rischio da
stress correlato al lavoro.
La Commissione consultiva ha previsto che la valutazione del rischio da stress di lavorocorrelato
si articoli in due fasi: una preliminare e una successiva, di secondo livello, da
attivare nel caso in cui la valutazione preliminare riveli elementi di rischio da stress lavorocorrelato
e le misure di correzioni adottate dal datore di lavoro si rivelino inefficaci.
La metodologia che maggiormente ricalca le indicazioni della Commissione è quella
proposta dal Network Nazionale per la Prevenzione del Disagio Psicosociale nei Luoghi di
Lavoro coordinato dall'ex ISPESL, attualmente INAIL.
Il modello si propone di fornire a Datore di Lavoro (DL), Medico Competente (MC),
Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP), Addetti del Servizio
Prevenzione e Protezione (ASPP), Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) il
sostegno necessario per la valutazione del rischio stress lavoro-correlato, basato su
principi solidamente supportati dalla letteratura scientifica ed in linea con quanto previsto
dall’Accordo europeo dell’8 ottobre 2004, attraverso un valido percorso utilizzabile dal DL,
dalle figure della prevenzione e dai lavoratori in maniera partecipata, coordinata ed
integrata.
Il modello consiste in un approccio per fasi al processo di valutazione, basato sulle sei
dimensioni organizzative chiave, riconosciute in letteratura scientifica come potenziali
fattori di rischio stress lavoro-correlato, che sono:
1. Domanda
2. Controllo
3. Supporto
4. Relazioni
5. Ruolo
6. Cambiamento

SPISAL
ULSS 20 - VERONA
La valutazione dello stress lavoro-correlato
proposta metodologica
CHECK LIST DEGLI INDICATORI VERIFICABILI
ISTRUZIONI - Ogni scheda ripercorre il volume da pag. 28 a pag. 39 e permette di effettuare una compilazione informatica della check list:
- vicino ad ogni area di indicatore c’è una colonna arancio che identifica automaticamente le azioni di miglioramento
- ogni scheda di area attiva un punteggio automatico e identifica l’area di rischio
- nella scheda “risultati” vengono riportati automaticamente i dati e identificata l’area complessiva di rischio
- ogni pagina è stampabile
- non sono modificabili i parametri iniziali di riferimento
- contrassegnare con la x la casella corrispondente alla risposta che s’intende dare.
SCHEDA AZIENDA
AREA INDICATORI AZIENDALI
AREA CONTESTO DEL LAVORO
CONTENUTO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
SCHEDA AZIENDA
DATA COMPILAZIONE 15/04/2011
IMPRESA
COMUNE DI BIELLA
SETTORE/AREA
ISTRUZIONE - ASILI NIDO
COMPILATA DA:
X
X
X
DATORE DI LAVORO
RSPP
RLS
MEDICO COMPETENTE
dott. MARIO SCHIAPPARELLI
geom. ALESSANDRO MONTI
dott.ssa MARIA RUGGIERI
X
DIRETTORE PERSONALE
dott.ssa ANGELINA FATONE
RESPONSABILE QUALITA’
RESPONSABILE UNITA’ PRODUTTIVA
PSICOLOGO
ALTRO
NOTE

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA INDICATORI AZIENDALI
SE = 0
DIMINUITO INALTERATO AUMENTATO DA MIGLIORARE
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 INDICI INFORTUNISTICI
Assenze per malattia (non maternità, allattameto,
2 congedo matrioniale)
X
X
X
X
3 ASSENZE DAL LAVORO
X
X
4 % FERIE NON GODUTE
% TRASFERIMENTI INTERNI RICHIESTI DAL
5 PERSONALE
X
X
X
6 % ROTAZIONE DE PERSONALE (usciti-entrati)
X
X
7 PROCEDIMENTI/SANZIONI DISCIPLINARI
N. di visite su richiesta del lavoratore al medico
8 comepetente (D.Lgs. 81/2008, art.41 c2 lett c)
X
X
X
X
9
10
SEGNALAZIONI FORMALIZZATE DEL MEDICO
COMPETENTE DI CONDIZIONI STRESS AL LAVORO
ISTANZE GIUDIZIARIE PER LICENZIAMENTO/
DEMANSIONAMENTO
ASSENTI
X
X
PRESENTI
PUNTEGGIO INDICATORI AZIENDALI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO E TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
13
0 2 0
Sì
ISTANZE GIUDIZIARIE PER MOLESTIE MORALI/SESSUALI O
DIAGNOSI DI MOLESTIA MORALE PROTRATTA DA PARTE DI
CENTRO SPECIALIZZATO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA CONTESTO DEL LAVORO
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Diffusione organigramma aziendale X
2 Presenza di procedure aziendali X X
3 Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori X X
4 Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori X
5
Sistema di gestione della sicurezza aziendale.
Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007
X
X
6
Presenza di un sistema di comunicazione aziendale
(bacheca, internet, busta paga, volantini….)
X
7 Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori X
8
9
Presenza di un piano formativo per la crescita
professionale dei lavoratori
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto
il personale
10 Presenza di codice etico e di comportamento X
X
X
11
Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei
casi di disagio lavorativo
X
PUNTEGGIO AREA FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale X
2 I ruoli sono chiaramente definiti X
3
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone (capo turno/preposto/responsabile qualità)
X
4
Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
X
PUNTEGGIO AREA RUOLO NELL'AMBITO DELL'ORGANIZZAZIONE
0
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera X
2
Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta
gestione del personale da parte dei dirigenti/capi
X
3
Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento
degli obiettivi di sicurezza
X
X
PUNTEGGIO AREA EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
1
2
3
4
5
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da
altri
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione
dei compiti
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle
decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale
dei lavoratori alle scelte aziendali
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro
svolto
X
X
X
X
X
X
PUNTEGGIO AREA AUTONOMIA DECISIONALE - CONTROLLO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore
da parte dei lavoratori
X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o
illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
X
3 Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
INTERFACCIA CASA - LAVORO
N INDICATORE SI NO
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato -
1
X
mensa aziendale
2 Possibilità di orario flessibile X
3
4
Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi
pubblici/navetta dell'impresa
Possibilità di svolgere lavoro part-time
verticale/orizzontale
X
X
MIGLIORABILE
X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
1
0 0
0
INDICATORE
Funzione e cultura organizzativa
RISULTATI DEGLI INDICATORI DELL'AREA CONTESTO DEL LAVORO
3 X
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Evoluzione della carriera
Autonomia decisionale – controllo del lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro
0 X
1 X
1 X
0 X
Interfaccia casa lavoro – conciliazione vita/lavoro *
PUNTEGGIO CONTESTO DEL LAVORO
0
5
prestare particolare attenzione agli indicatori
nella fascia rossa

La valutazione dello stress lavoro-correlato
CONTENUTO DEL LAVORO
AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione X
2 Inadeguato comfort acustico (ambiente non industriale) X
3 Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante X
4 Microclima adeguato X
5
Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle
attività ad elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)
6 Rischio movimentazione manuale dei carichi X X
X
7 Disponibilità adeguati e confortevoli DPI X
se non previsti
segnare SI
8 Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario X
9
Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertintente ai
rischi
X
10 Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione X
11 Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature X
12 Esposizione a radiazioni ionizzanti X
13 Esposizione a rischio biologico X X
PUNTEGGIO AREA AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
2
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
PIANIFICAZIONE DEI COMPITI
N
INDICATORE
1 Il lavoro subisce frequenti interruzioni X X
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
3 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta monotonia X
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più
compiti contemporaneamente
X
X
5 Chiara definizione dei compiti X
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
PUNTEGGIO AREA PIANFICAZIONE DEI COMPITI
2
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori hanno autonomia nella esecuzione dei compiti X
2 Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro X X
3
Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno
lavorativo
X
4 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività X
5
Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è
prefissato
X

La valutazione dello stress lavoro-correlato
6 Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina X
Se non previsto
segnare NO
7 I lavoratori devono prendere decisioni rapide X X
8
Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto
rischio
X
9
Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e
produzione
X
X
PUNTEGGIO AREA CARICO DI LAVORO - RITMO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
3
ORARIO DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore
1
X
alle 8 ore
2 Viene abitualmente svolto lavoro straordinario X
3 E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? X
4 La programmazione dell’orario varia frequentemente X
5 Le pause di lavoro sono chiaramente definite X
6 E’ presente il lavoro a turni X
7 E' abituale il lavoro a turni notturni X
8 E’ presente il turno notturno fisso o a rotazione X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
PUNTEGGIO AREA ORARIO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
RISULTATI - AREA CONTENUTO DEL LAVORO
INDICATORE
Ambiente di lavoro ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti
Carico di lavoro – ritmo di lavoro
Orario di lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
2 X
2 X
3 X
0 X
PUNTEGGIO CONTENUTO DEL LAVORO
7

La valutazione dello stress lavoro-correlato
La valutazione dello stress lavoro-correlato
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
INDICATORI AZIENDALI 2 X
CONTESTO DEL LAVORO 5 X
CONTENUTO DEL LAVORO 7 X
TOTALE 14
RISCHIO BASSO
X
L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni
organizzative che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro. Ripetere la valutazione in caso di
cambiamenti organizzativi aziendali o comunque ogni 2 anni.
RISCHIO MEDIO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
che possono determinare la presenza di stress correlato al
lavoro.
Per ogni condizione di rischio identificata si devono adottare
le azioni di miglioramento mirate.
Monitoraggio annuale degli indicatori. Se queste non
determinano un miglioramento entro un anno, sarà
necessario procedere al secondo livello di valutazione.
RISCHIO ALTO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
con sicura presenza di stress correlato al lavoro. Si deve
effettuare una valutazione della percezione dello stress dei
lavoratori. E' necessario oltre al monitoraggio delle
condizioni di stress la verifica di efficacia delle azioni di
miglioramento .

La valutazione dello stress lavoro-correlato
SCHEDA AZIENDA
DATA COMPILAZIONE 15/04/2011
IMPRESA
COMUNE DI BIELLA
SETTORE/AREA
DIRIGENZIALE
COMPILATA DA:
X
x
x
DATORE DI LAVORO
RSPP
RLS
MEDICO COMPETENTE
geom. ALESSANDRO MONTI
dott.ssa MARIA RUGGIERI
X
DIRETTORE PERSONALE
dott.ssa ANGELINA FATONE
RESPONSABILE QUALITA’
RESPONSABILE UNITA’ PRODUTTIVA
PSICOLOGO
ALTRO
NOTE

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA INDICATORI AZIENDALI
SE = 0
DIMINUITO INALTERATO AUMENTATO DA MIGLIORARE
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 INDICI INFORTUNISTICI
Assenze per malattia (non maternità, allattameto,
2 congedo matrioniale)
X
X
X
X
3 ASSENZE DAL LAVORO
X
X
4 % FERIE NON GODUTE
% TRASFERIMENTI INTERNI RICHIESTI DAL
5 PERSONALE
X
X
X
X
6 % ROTAZIONE DE PERSONALE (usciti-entrati)
X
7 PROCEDIMENTI/SANZIONI DISCIPLINARI
N. di visite su richiesta del lavoratore al medico
8 comepetente (D.Lgs. 81/2008, art.41 c2 lett c)
X
X
X
X
9
10
SEGNALAZIONI FORMALIZZATE DEL MEDICO
COMPETENTE DI CONDIZIONI STRESS AL LAVORO
ISTANZE GIUDIZIARIE PER LICENZIAMENTO/
DEMANSIONAMENTO
ASSENTI
X
X
PRESENTI
PUNTEGGIO INDICATORI AZIENDALI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO E TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
13
0 2 0
Sì
ISTANZE GIUDIZIARIE PER MOLESTIE MORALI/SESSUALI O
DIAGNOSI DI MOLESTIA MORALE PROTRATTA DA PARTE DI
CENTRO SPECIALIZZATO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA CONTESTO DEL LAVORO
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Diffusione organigramma aziendale X
2 Presenza di procedure aziendali X X
3 Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori X X
4 Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori X
5
Sistema di gestione della sicurezza aziendale.
Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007
X
X
6
Presenza di un sistema di comunicazione aziendale
(bacheca, internet, busta paga, volantini….)
X
7 Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori X
8
9
Presenza di un piano formativo per la crescita
professionale dei lavoratori
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto
il personale
10 Presenza di codice etico e di comportamento X
X
X
11
Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei
casi di disagio lavorativo
X
PUNTEGGIO AREA FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale X
2 I ruoli sono chiaramente definiti X
3
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone (capo turno/preposto/responsabile qualità)
x
X
4
Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
PUNTEGGIO AREA RUOLO NELL'AMBITO DELL'ORGANIZZAZIONE
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
N INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera
2
Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta
gestione del personale da parte dei dirigenti/capi
X
3
Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento
degli obiettivi di sicurezza
X
X
PUNTEGGIO AREA EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
1
2
3
4
5
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da
altri
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione
dei compiti
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle
decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale
dei lavoratori alle scelte aziendali
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro
svolto
X
X
X
X
X
X
PUNTEGGIO AREA AUTONOMIA DECISIONALE - CONTROLLO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore
da parte dei lavoratori
X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
X
2
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o
illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
X
3 Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
INTERFACCIA CASA - LAVORO
N INDICATORE SI NO
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato -
1
X
mensa aziendale
2 Possibilità di orario flessibile X
3
4
Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi
pubblici/navetta dell'impresa
Possibilità di svolgere lavoro part-time
verticale/orizzontale
X
X
MIGLIORABILE
X
X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
2
0 0
0
INDICATORE
Funzione e cultura organizzativa
RISULTATI DEGLI INDICATORI DELL'AREA CONTESTO DEL LAVORO
3 X
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Evoluzione della carriera
Autonomia decisionale – controllo del lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro
1 X
1 X
1 X
1 X
Interfaccia casa lavoro – conciliazione vita/lavoro *
PUNTEGGIO CONTESTO DEL LAVORO
0
7
prestare particolare attenzione agli indicatori
nella fascia rossa

La valutazione dello stress lavoro-correlato
CONTENUTO DEL LAVORO
AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione X
2 Inadeguato comfort acustico (ambiente non industriale) X
3 Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante X
4 Microclima adeguato X
5
Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle
attività ad elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)
X
6 Rischio movimentazione manuale dei carichi X
7 Disponibilità adeguati e confortevoli DPI X
se non previsti
segnare SI
8 Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario x
9
Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertintente ai
rischi
X
10 Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione X
11 Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature X
12 Esposizione a radiazioni ionizzanti X
13 Esposizione a rischio biologico X
PUNTEGGIO AREA AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
0
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
PIANIFICAZIONE DEI COMPITI
N
INDICATORE
1 Il lavoro subisce frequenti interruzioni X X
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
3 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta monotonia X
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più
compiti contemporaneamente
5 Chiara definizione dei compiti X X
X
X
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
X
PUNTEGGIO AREA PIANFICAZIONE DEI COMPITI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
4
X
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori hanno autonomia nella esecuzione dei compiti X
2 Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro X X
3
Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno
lavorativo
X
4 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività X
5
Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è
prefissato
X

La valutazione dello stress lavoro-correlato
6 Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina X
Se non previsto
segnare NO
7 I lavoratori devono prendere decisioni rapide X X
8
Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto
rischio
X
9
Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e
produzione
X
X
PUNTEGGIO AREA CARICO DI LAVORO - RITMO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
3
ORARIO DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore
alle 8 ore
2 Viene abitualmente svolto lavoro straordinario
3 E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? X
4 La programmazione dell’orario varia frequentemente X X
5 Le pause di lavoro sono chiaramente definite
6 E’ presente il lavoro a turni X
7 E' abituale il lavoro a turni notturni X
8 E’ presente il turno notturno fisso o a rotazione X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
PUNTEGGIO AREA ORARIO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RISULTATI - AREA CONTENUTO DEL LAVORO
INDICATORE
Ambiente di lavoro ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti
Carico di lavoro – ritmo di lavoro
Orario di lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
0 X
4 X
3 X
1 X
PUNTEGGIO CONTENUTO DEL LAVORO
8

La valutazione dello stress lavoro-correlato
La valutazione dello stress lavoro-correlato
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
INDICATORI AZIENDALI 2 X
CONTESTO DEL LAVORO 7 X
CONTENUTO DEL LAVORO 8 X
TOTALE 17
RISCHIO BASSO
X
L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni
organizzative che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro. Ripetere la valutazione in caso di
cambiamenti organizzativi aziendali o comunque ogni 2 anni.
RISCHIO MEDIO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
che possono determinare la presenza di stress correlato al
lavoro.
Per ogni condizione di rischio identificata si devono adottare
le azioni di miglioramento mirate.
Monitoraggio annuale degli indicatori. Se queste non
determinano un miglioramento entro un anno, sarà
necessario procedere al secondo livello di valutazione.
RISCHIO ALTO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
con sicura presenza di stress correlato al lavoro. Si deve
effettuare una valutazione della percezione dello stress dei
lavoratori. E' necessario oltre al monitoraggio delle
condizioni di stress la verifica di efficacia delle azioni di
miglioramento .

La valutazione dello stress lavoro-correlato
SCHEDA AZIENDA
DATA COMPILAZIONE
15/04/2011
IMPRESA
COMUNE DI BIELLA
SETTORE/AREA
TECNICO MANUTENTIVA - CIMITERI
COMPILATA DA:
X
X
DATORE DI LAVORO
RSPP
RLS
MEDICO COMPETENTE
arch. GRAZIANO PATERGNANI
geom. ALESSANDRO MONTI
dott.ssa MARIA RUGGIERI
X
DIRETTORE PERSONALE
dott.ssa ANGELINA FATONE
RESPONSABILE QUALITA’
RESPONSABILE UNITA’ PRODUTTIVA
PSICOLOGO
ALTRO
NOTE

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA INDICATORI AZIENDALI
SE = 0
DIMINUITO INALTERATO AUMENTATO DA MIGLIORARE
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 INDICI INFORTUNISTICI
Assenze per malattia (non maternità, allattameto,
2 congedo matrioniale)
X
X
X
3 ASSENZE DAL LAVORO
X
X
4 % FERIE NON GODUTE
% TRASFERIMENTI INTERNI RICHIESTI DAL
5 PERSONALE
X
X
X
X
6 % ROTAZIONE DE PERSONALE (usciti-entrati)
X
X
7 PROCEDIMENTI/SANZIONI DISCIPLINARI
N. di visite su richiesta del lavoratore al medico
8 comepetente (D.Lgs. 81/2008, art.41 c2 lett c)
X
X
X
9
10
SEGNALAZIONI FORMALIZZATE DEL MEDICO
COMPETENTE DI CONDIZIONI STRESS AL LAVORO
ISTANZE GIUDIZIARIE PER LICENZIAMENTO/
DEMANSIONAMENTO
ASSENTI
X
X
PRESENTI
PUNTEGGIO INDICATORI AZIENDALI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO E TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
11
0 2 0
Sì
ISTANZE GIUDIZIARIE PER MOLESTIE MORALI/SESSUALI O
DIAGNOSI DI MOLESTIA MORALE PROTRATTA DA PARTE DI
CENTRO SPECIALIZZATO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA CONTESTO DEL LAVORO
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Diffusione organigramma aziendale X
2 Presenza di procedure aziendali X X
3 Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori X X
4 Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori X
5
Sistema di gestione della sicurezza aziendale.
Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007
X
X
6
Presenza di un sistema di comunicazione aziendale
(bacheca, internet, busta paga, volantini….)
X
7 Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori X
8
9
Presenza di un piano formativo per la crescita
professionale dei lavoratori
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto
il personale
10 Presenza di codice etico e di comportamento X
X
X
11
Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei
casi di disagio lavorativo
X
PUNTEGGIO AREA FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale X
2 I ruoli sono chiaramente definiti X
3
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone (capo turno/preposto/responsabile qualità)
X
4
Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
X
PUNTEGGIO AREA RUOLO NELL'AMBITO DELL'ORGANIZZAZIONE
0
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera X
2
Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta
gestione del personale da parte dei dirigenti/capi
X
3
Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento
degli obiettivi di sicurezza
X
X
PUNTEGGIO AREA EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
1
2
3
4
5
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da
altri
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione
dei compiti
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle
decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale
dei lavoratori alle scelte aziendali
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro
svolto
X
X
X
X
X
X
PUNTEGGIO AREA AUTONOMIA DECISIONALE - CONTROLLO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore
da parte dei lavoratori
X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o
illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
X
3 Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi X X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
INTERFACCIA CASA - LAVORO
N INDICATORE SI NO
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato -
1
X
mensa aziendale
2 Possibilità di orario flessibile X
3
4
Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi
pubblici/navetta dell'impresa
Possibilità di svolgere lavoro part-time
verticale/orizzontale
X
X
MIGLIORABILE
X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
1
0 0
0
INDICATORE
Funzione e cultura organizzativa
RISULTATI DEGLI INDICATORI DELL'AREA CONTESTO DEL LAVORO
3 X
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Evoluzione della carriera
Autonomia decisionale – controllo del lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro
0 X
1 X
1 X
1 X
Interfaccia casa lavoro – conciliazione vita/lavoro *
PUNTEGGIO CONTESTO DEL LAVORO
0
6
prestare particolare attenzione agli indicatori
nella fascia rossa

La valutazione dello stress lavoro-correlato
CONTENUTO DEL LAVORO
AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
1 Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione X X
2 Inadeguato comfort acustico (ambiente non industriale) X
3 Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante X
4 Microclima adeguato X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
5
Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle
attività ad elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)
6 Rischio movimentazione manuale dei carichi X X
7 Disponibilità adeguati e confortevoli DPI X
8 Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario X
se non previsti
segnare SI
X
9
Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertintente ai
rischi
X
10 Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione X
11 Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature X
12 Esposizione a radiazioni ionizzanti X
13 Esposizione a rischio biologico X X
PUNTEGGIO AREA AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
4
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
PIANIFICAZIONE DEI COMPITI
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
N INDICATORE
SI NO
1 Il lavoro subisce frequenti interruzioni X X
2
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo
svolgimento dei compiti
3 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta monotonia X
X
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più
compiti contemporaneamente
X
X
5 Chiara definizione dei compiti X
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
PUNTEGGIO AREA PIANFICAZIONE DEI COMPITI
2
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori hanno autonomia nella esecuzione dei compiti X
2 Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro X X
3
Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno
lavorativo
X
4 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività X
5
Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è
prefissato
X

La valutazione dello stress lavoro-correlato
6 Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina X
Se non previsto
segnare NO
7 I lavoratori devono prendere decisioni rapide X
8
Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto
rischio
X
X
9
Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e
produzione
X
PUNTEGGIO AREA CARICO DI LAVORO - RITMO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
2
ORARIO DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore
1
X
alle 8 ore
2 Viene abitualmente svolto lavoro straordinario X
3 E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? X
4 La programmazione dell’orario varia frequentemente X
5 Le pause di lavoro sono chiaramente definite X
6 E’ presente il lavoro a turni X
7 E' abituale il lavoro a turni notturni X
8 E’ presente il turno notturno fisso o a rotazione X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
PUNTEGGIO AREA ORARIO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
RISULTATI - AREA CONTENUTO DEL LAVORO
INDICATORE
Ambiente di lavoro ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti
Carico di lavoro – ritmo di lavoro
Orario di lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
4 X
2 X
2 X
0 X
PUNTEGGIO CONTENUTO DEL LAVORO
8

La valutazione dello stress lavoro-correlato
La valutazione dello stress lavoro-correlato
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
INDICATORI AZIENDALI 2 X
CONTESTO DEL LAVORO 6 X
CONTENUTO DEL LAVORO 8 X
TOTALE 16
RISCHIO BASSO
X
L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni
organizzative che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro. Ripetere la valutazione in caso di
cambiamenti organizzativi aziendali o comunque ogni 2 anni.
RISCHIO MEDIO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
che possono determinare la presenza di stress correlato al
lavoro.
Per ogni condizione di rischio identificata si devono adottare
le azioni di miglioramento mirate.
Monitoraggio annuale degli indicatori. Se queste non
determinano un miglioramento entro un anno, sarà
necessario procedere al secondo livello di valutazione.
RISCHIO ALTO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
con sicura presenza di stress correlato al lavoro. Si deve
effettuare una valutazione della percezione dello stress dei
lavoratori. E' necessario oltre al monitoraggio delle
condizioni di stress la verifica di efficacia delle azioni di
miglioramento .

La valutazione dello stress lavoro-correlato
SCHEDA AZIENDA
DATA COMPILAZIONE
15/04/2011
IMPRESA
COMUNE DI BIELLA
SETTORE/AREA
POLIZIA MUNICIPALE
COMPILATA DA:
X
X
X
DATORE DI LAVORO
RSPP
RLS
MEDICO COMPETENTE
dott.ssa CLARA GIOELI
geom. ALESSANDRO MONTI
dott.ssa MARIA RUGGIERI
X
DIRETTORE PERSONALE
dott.ssa ANGELINA FATONE
RESPONSABILE QUALITA’
X
RESPONSABILE AREA
dott. ALBERTO POLLO
PSICOLOGO
ALTRO
NOTE

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA INDICATORI AZIENDALI
SE = 0
DIMINUITO INALTERATO AUMENTATO DA MIGLIORARE
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 INDICI INFORTUNISTICI
Assenze per malattia (non maternità, allattameto,
2 congedo matrioniale)
X
X
X
3 ASSENZE DAL LAVORO
X
X
4 % FERIE NON GODUTE
% TRASFERIMENTI INTERNI RICHIESTI DAL
5 PERSONALE
X
X
X
X
6 % ROTAZIONE DE PERSONALE (usciti-entrati)
X
X
7 PROCEDIMENTI/SANZIONI DISCIPLINARI
N. di visite su richiesta del lavoratore al medico
8 comepetente (D.Lgs. 81/2008, art.41 c2 lett c)
X
X
X
X
9
10
SEGNALAZIONI FORMALIZZATE DEL MEDICO
COMPETENTE DI CONDIZIONI STRESS AL LAVORO
ISTANZE GIUDIZIARIE PER LICENZIAMENTO/
DEMANSIONAMENTO
ASSENTI
X
X
PRESENTI
PUNTEGGIO INDICATORI AZIENDALI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO E TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
7
0 0 0
Sì
ISTANZE GIUDIZIARIE PER MOLESTIE MORALI/SESSUALI O
DIAGNOSI DI MOLESTIA MORALE PROTRATTA DA PARTE DI
CENTRO SPECIALIZZATO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA CONTESTO DEL LAVORO
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Diffusione organigramma aziendale X
2 Presenza di procedure aziendali X X
3 Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori X X
4 Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori X
5
Sistema di gestione della sicurezza aziendale.
Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007
X
X
6
Presenza di un sistema di comunicazione aziendale
(bacheca, internet, busta paga, volantini….)
X
7 Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori X
8
9
Presenza di un piano formativo per la crescita
professionale dei lavoratori
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto
il personale
10 Presenza di codice etico e di comportamento X
X
X
11
Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei
casi di disagio lavorativo
X
PUNTEGGIO AREA FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale X
2 I ruoli sono chiaramente definiti X
3
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone (capo turno/preposto/responsabile qualità)
X
4
Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
X
PUNTEGGIO AREA RUOLO NELL'AMBITO DELL'ORGANIZZAZIONE
0
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera X
2
Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta
gestione del personale da parte dei dirigenti/capi
X
3
Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento
degli obiettivi di sicurezza
X
X
PUNTEGGIO AREA EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
1
2
3
4
5
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da
altri
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione
dei compiti
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle
decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale
dei lavoratori alle scelte aziendali
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro
svolto
X
X
X
X
X
X
PUNTEGGIO AREA AUTONOMIA DECISIONALE - CONTROLLO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore
da parte dei lavoratori
X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o
illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
X
3 Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
INTERFACCIA CASA - LAVORO
N INDICATORE SI NO
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato -
1
X
mensa aziendale
2 Possibilità di orario flessibile X X
3
4
Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi
pubblici/navetta dell'impresa
Possibilità di svolgere lavoro part-time
verticale/orizzontale
X
X
MIGLIORABILE
X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
2
0 0
0
INDICATORE
Funzione e cultura organizzativa
RISULTATI DEGLI INDICATORI DELL'AREA CONTESTO DEL LAVORO
3 X
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Evoluzione della carriera
Autonomia decisionale – controllo del lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro
0 X
1 X
1 X
0 X
Interfaccia casa lavoro – conciliazione vita/lavoro *
PUNTEGGIO CONTESTO DEL LAVORO
0
5
prestare particolare attenzione agli indicatori
nella fascia rossa

La valutazione dello stress lavoro-correlato
CONTENUTO DEL LAVORO
AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
1 Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione X X
2 Inadeguato comfort acustico (ambiente non industriale) X
3 Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante X
4 Microclima adeguato X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
5
Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle
attività ad elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)
X
6 Rischio movimentazione manuale dei carichi X
7 Disponibilità adeguati e confortevoli DPI X
se non previsti
segnare SI
8 Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario X X
9
Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertintente ai
rischi
X
10 Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione X
11 Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature X
12 Esposizione a radiazioni ionizzanti X
13 Esposizione a rischio biologico X X
PUNTEGGIO AREA AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
PIANIFICAZIONE DEI COMPITI
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
N INDICATORE
SI NO
1 Il lavoro subisce frequenti interruzioni X X
2
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo
svolgimento dei compiti
3 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta monotonia X
X
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più
compiti contemporaneamente
X
5 Chiara definizione dei compiti X
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
X
PUNTEGGIO AREA PIANFICAZIONE DEI COMPITI
2
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori hanno autonomia nella esecuzione dei compiti X
2 Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro X X
3
Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno
lavorativo
X
4 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività X
5
Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è
prefissato
X

La valutazione dello stress lavoro-correlato
6 Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina X
Se non previsto
segnare NO
7 I lavoratori devono prendere decisioni rapide X X
8
Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto
rischio
X
X
9
Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e
produzione
X
X
PUNTEGGIO AREA CARICO DI LAVORO - RITMO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
4
ORARIO DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore
1
X
alle 8 ore
2 Viene abitualmente svolto lavoro straordinario X
3 E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? X X
4 La programmazione dell’orario varia frequentemente X
5 Le pause di lavoro sono chiaramente definite X
6 E’ presente il lavoro a turni X X
7 E' abituale il lavoro a turni notturni X
8 E’ presente il turno notturno fisso o a rotazione X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
PUNTEGGIO AREA ORARIO DI LAVORO
2
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RISULTATI - AREA CONTENUTO DEL LAVORO
INDICATORE
Ambiente di lavoro ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti
Carico di lavoro – ritmo di lavoro
Orario di lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
3 X
2 X
4 X
2 X
PUNTEGGIO CONTENUTO DEL LAVORO
11

La valutazione dello stress lavoro-correlato
La valutazione dello stress lavoro-correlato
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
INDICATORI AZIENDALI 0 X
CONTESTO DEL LAVORO 5 X
CONTENUTO DEL LAVORO 11 X
TOTALE 16
RISCHIO BASSO
X
L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni
organizzative che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro. Ripetere la valutazione in caso di
cambiamenti organizzativi aziendali o comunque ogni 2 anni.
RISCHIO MEDIO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
che possono determinare la presenza di stress correlato al
lavoro.
Per ogni condizione di rischio identificata si devono adottare
le azioni di miglioramento mirate.
Monitoraggio annuale degli indicatori. Se queste non
determinano un miglioramento entro un anno, sarà
necessario procedere al secondo livello di valutazione.
RISCHIO ALTO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
con sicura presenza di stress correlato al lavoro. Si deve
effettuare una valutazione della percezione dello stress dei
lavoratori. E' necessario oltre al monitoraggio delle
condizioni di stress la verifica di efficacia delle azioni di
miglioramento .

La valutazione dello stress lavoro-correlato
SCHEDA AZIENDA
DATA COMPILAZIONE
15/04/2011
IMPRESA
COMUNE DI BIELLA
SETTORE/AREA
SERVIZI SOCIO ASSISTENZIALI
COMPILATA DA:
X
X
X
DATORE DI LAVORO
RSPP
RLS
MEDICO COMPETENTE
dott.ssa GERMANA ROMANO
geom. ALESSANDRO MONTI
dott.ssa MARIA RUGGIERI
X
DIRETTORE PERSONALE
dott.ssa ANGELINA FATONE
RESPONSABILE QUALITA’
RESPONSABILE UNITA’ PRODUTTIVA
PSICOLOGO
ALTRO
NOTE

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA INDICATORI AZIENDALI
SE = 0
DIMINUITO INALTERATO AUMENTATO DA MIGLIORARE
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 INDICI INFORTUNISTICI
Assenze per malattia (non maternità, allattameto,
2 congedo matrioniale)
X
X
X
X
3 ASSENZE DAL LAVORO
X
4 % FERIE NON GODUTE
% TRASFERIMENTI INTERNI RICHIESTI DAL
5 PERSONALE
X
X
X
X
6 % ROTAZIONE DE PERSONALE (usciti-entrati)
X
X
7 PROCEDIMENTI/SANZIONI DISCIPLINARI
N. di visite su richiesta del lavoratore al medico
8 comepetente (D.Lgs. 81/2008, art.41 c2 lett c)
X
X
X
X
9
10
SEGNALAZIONI FORMALIZZATE DEL MEDICO
COMPETENTE DI CONDIZIONI STRESS AL LAVORO
ISTANZE GIUDIZIARIE PER LICENZIAMENTO/
DEMANSIONAMENTO
ASSENTI
X
X
PRESENTI
PUNTEGGIO INDICATORI AZIENDALI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO E TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
13
0 2 0
Sì
ISTANZE GIUDIZIARIE PER MOLESTIE MORALI/SESSUALI O
DIAGNOSI DI MOLESTIA MORALE PROTRATTA DA PARTE DI
CENTRO SPECIALIZZATO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA CONTESTO DEL LAVORO
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Diffusione organigramma aziendale X
2 Presenza di procedure aziendali X X
3 Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori X X
4 Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori X
5
Sistema di gestione della sicurezza aziendale.
Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007
X
X
6
Presenza di un sistema di comunicazione aziendale
(bacheca, internet, busta paga, volantini….)
X
7 Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori X
8
9
Presenza di un piano formativo per la crescita
professionale dei lavoratori
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto
il personale
10 Presenza di codice etico e di comportamento X
X
X
11
Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei
casi di disagio lavorativo
X
PUNTEGGIO AREA FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale X
2 I ruoli sono chiaramente definiti X
3
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone (capo turno/preposto/responsabile qualità)
X
4
Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
X
PUNTEGGIO AREA RUOLO NELL'AMBITO DELL'ORGANIZZAZIONE
0
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera X
2
Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta
gestione del personale da parte dei dirigenti/capi
X
3
Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento
degli obiettivi di sicurezza
X
X
PUNTEGGIO AREA EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
1
2
3
4
5
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da
altri
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione
dei compiti
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle
decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale
dei lavoratori alle scelte aziendali
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro
svolto
X
X
X
X
X
X
PUNTEGGIO AREA AUTONOMIA DECISIONALE - CONTROLLO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore
da parte dei lavoratori
X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o
illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
X
3 Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
INTERFACCIA CASA - LAVORO
N INDICATORE SI NO
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato -
1
X
mensa aziendale
2 Possibilità di orario flessibile X
3
4
Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi
pubblici/navetta dell'impresa
Possibilità di svolgere lavoro part-time
verticale/orizzontale
X
X
MIGLIORABILE
X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
1
0 0
0
RISULTATI DEGLI INDICATORI DELL'AREA CONTESTO DEL LAVORO
INDICATORE
Funzione e cultura organizzativa
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Evoluzione della carriera
Autonomia decisionale – controllo del lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
3 X
0 X
1 X
1 X
0 X
Interfaccia casa lavoro – conciliazione vita/lavoro *
PUNTEGGIO CONTESTO DEL LAVORO
0
5
prestare particolare attenzione agli indicatori
nella fascia rossa

La valutazione dello stress lavoro-correlato
CONTENUTO DEL LAVORO
AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione X
2 Inadeguato comfort acustico (ambiente non industriale) X
3 Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante X
4 Microclima adeguato X X
5
Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle
attività ad elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)
X
6 Rischio movimentazione manuale dei carichi X X
7 Disponibilità adeguati e confortevoli DPI X
se non previsti
segnare SI
8 Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario X X
9
Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertintente ai
rischi
X
10 Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione X
11 Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature X
12 Esposizione a radiazioni ionizzanti X
13 Esposizione a rischio biologico X X
PUNTEGGIO AREA AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
4
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
PIANIFICAZIONE DEI COMPITI
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
N INDICATORE
SI NO
1 Il lavoro subisce frequenti interruzioni X X
2
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo
svolgimento dei compiti
3 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta monotonia X
X
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più
compiti contemporaneamente
X
X
5 Chiara definizione dei compiti X
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
X
PUNTEGGIO AREA PIANFICAZIONE DEI COMPITI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
3
X
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori hanno autonomia nella esecuzione dei compiti X
2 Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro X X
3
Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno
lavorativo
X
4 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività X
5
Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è
prefissato
X

La valutazione dello stress lavoro-correlato
6 Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina X
Se non previsto
segnare NO
7 I lavoratori devono prendere decisioni rapide X
8
Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto
rischio
X
X
9
Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e
produzione
X
X
PUNTEGGIO AREA CARICO DI LAVORO - RITMO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
3
ORARIO DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore
1
X
alle 8 ore
2 Viene abitualmente svolto lavoro straordinario X
3 E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? X
4 La programmazione dell’orario varia frequentemente X
5 Le pause di lavoro sono chiaramente definite X
6 E’ presente il lavoro a turni X
7 E' abituale il lavoro a turni notturni X
8 E’ presente il turno notturno fisso o a rotazione X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
PUNTEGGIO AREA ORARIO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
RISULTATI - AREA CONTENUTO DEL LAVORO
INDICATORE
Ambiente di lavoro ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti
Carico di lavoro – ritmo di lavoro
Orario di lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
4 X
3 X
3 X
0 X
PUNTEGGIO CONTENUTO DEL LAVORO
10

La valutazione dello stress lavoro-correlato
La valutazione dello stress lavoro-correlato
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
INDICATORI AZIENDALI 2 X
CONTESTO DEL LAVORO 5 X
CONTENUTO DEL LAVORO 10 X
TOTALE 17
RISCHIO BASSO
X
L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni
organizzative che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro. Ripetere la valutazione in caso di
cambiamenti organizzativi aziendali o comunque ogni 2 anni.
RISCHIO MEDIO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
che possono determinare la presenza di stress correlato al
lavoro.
Per ogni condizione di rischio identificata si devono adottare
le azioni di miglioramento mirate.
Monitoraggio annuale degli indicatori. Se queste non
determinano un miglioramento entro un anno, sarà
necessario procedere al secondo livello di valutazione.
RISCHIO ALTO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
con sicura presenza di stress correlato al lavoro. Si deve
effettuare una valutazione della percezione dello stress dei
lavoratori. E' necessario oltre al monitoraggio delle
condizioni di stress la verifica di efficacia delle azioni di
miglioramento .

La valutazione dello stress lavoro-correlato
SCHEDA AZIENDA
DATA COMPILAZIONE 15/04/2011
IMPRESA
COMUNE DI BIELLA
SETTORE/AREA
TECNICO - AMMINISTRATIVO
COMPILATA DA:
X
X
X
DATORE DI LAVORO
RSPP
RLS
MEDICO COMPETENTE
DIVERSI
geom. ALESSANDRO MONTI
dott.ssa MARIA RUGGIERI
X
DIRETTORE PERSONALE
dott.ssa ANGELINA FATONE
RESPONSABILE QUALITA’
RESPONSABILE UNITA’ PRODUTTIVA
PSICOLOGO
ALTRO
NOTE

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA INDICATORI AZIENDALI
SE = 0
DIMINUITO INALTERATO AUMENTATO DA MIGLIORARE
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 INDICI INFORTUNISTICI
Assenze per malattia (non maternità, allattameto,
2 congedo matrioniale)
X
X
X
X
3 ASSENZE DAL LAVORO
X
4 % FERIE NON GODUTE
% TRASFERIMENTI INTERNI RICHIESTI DAL
5 PERSONALE
X
X
X
X
6 % ROTAZIONE DE PERSONALE (usciti-entrati)
X
X
7 PROCEDIMENTI/SANZIONI DISCIPLINARI
N. di visite su richiesta del lavoratore al medico
8 comepetente (D.Lgs. 81/2008, art.41 c2 lett c)
X
X
X
X
9
10
SEGNALAZIONI FORMALIZZATE DEL MEDICO
COMPETENTE DI CONDIZIONI STRESS AL LAVORO
ISTANZE GIUDIZIARIE PER LICENZIAMENTO/
DEMANSIONAMENTO
ASSENTI
X
X
PRESENTI
PUNTEGGIO INDICATORI AZIENDALI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO E TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
19
0 2 0
Sì
ISTANZE GIUDIZIARIE PER MOLESTIE MORALI/SESSUALI O
DIAGNOSI DI MOLESTIA MORALE PROTRATTA DA PARTE DI
CENTRO SPECIALIZZATO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
AREA CONTESTO DEL LAVORO
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Diffusione organigramma aziendale X
2 Presenza di procedure aziendali X X
3 Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori X X
4 Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori X
5
Sistema di gestione della sicurezza aziendale.
Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007
X
X
6
Presenza di un sistema di comunicazione aziendale
(bacheca, internet, busta paga, volantini….)
X
7 Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori X
8
9
Presenza di un piano formativo per la crescita
professionale dei lavoratori
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto
il personale
10 Presenza di codice etico e di comportamento X
X
X
11
Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei
casi di disagio lavorativo
X
PUNTEGGIO AREA FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
3
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale X
2 I ruoli sono chiaramente definiti X
3
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone (capo turno/preposto/responsabile qualità)
X
4
Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
X
PUNTEGGIO AREA RUOLO NELL'AMBITO DELL'ORGANIZZAZIONE
0
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera X
2
Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta
gestione del personale da parte dei dirigenti/capi
X
3
Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento
degli obiettivi di sicurezza
X
X
PUNTEGGIO AREA EVOLUZIONE DELLA CARRIERA
1
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO

La valutazione dello stress lavoro-correlato
1
2
3
4
5
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da
altri
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione
dei compiti
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle
decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale
dei lavoratori alle scelte aziendali
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro
svolto
X
X
X
X
X
X
PUNTEGGIO AREA AUTONOMIA DECISIONALE - CONTROLLO DEL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
N INDICATORE SI NO
1
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore
da parte dei lavoratori
X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o
illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
X
3 Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
INTERFACCIA CASA - LAVORO
N INDICATORE SI NO
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato -
1
X
mensa aziendale
2 Possibilità di orario flessibile X
3
4
Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi
pubblici/navetta dell'impresa
Possibilità di svolgere lavoro part-time
verticale/orizzontale
X
X
MIGLIORABILE
X
PUNTEGGIO AREA RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
TRASFORMAZIONE DEL PUNTEGGIO
1
0 0
0
INDICATORE
Funzione e cultura organizzativa
RISULTATI DEGLI INDICATORI DELL'AREA CONTESTO DEL LAVORO
3 X
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Evoluzione della carriera
Autonomia decisionale – controllo del lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro
0 X
1 X
1 X
0 X
Interfaccia casa lavoro – conciliazione vita/lavoro *
PUNTEGGIO CONTESTO DEL LAVORO
0
5
prestare particolare attenzione agli indicatori
nella fascia rossa

La valutazione dello stress lavoro-correlato
CONTENUTO DEL LAVORO
AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione X
2 Inadeguato comfort acustico (ambiente non industriale) X
3 Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante X
4 Microclima adeguato X X
5
Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle
attività ad elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)
6 Rischio movimentazione manuale dei carichi X X
X
7 Disponibilità adeguati e confortevoli DPI X
se non previsti
segnare SI
8 Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario X
9
Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertintente ai
rischi
X
10 Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione X
11 Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature X
12 Esposizione a radiazioni ionizzanti X
13 Esposizione a rischio biologico X
PUNTEGGIO AREA AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO
2
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
PIANIFICAZIONE DEI COMPITI
N
INDICATORE
1 Il lavoro subisce frequenti interruzioni X X
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
2
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
3 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta monotonia X
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più
compiti contemporaneamente
X
X
5 Chiara definizione dei compiti X
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo
svolgimento dei compiti
X
X
PUNTEGGIO AREA PIANFICAZIONE DEI COMPITI
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
3
X
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N
INDICATORE
SI
NO
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
1 I lavoratori hanno autonomia nella esecuzione dei compiti X
2 Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro X X
3
Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno
lavorativo
X
4 E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività X
5
Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è
prefissato
X

La valutazione dello stress lavoro-correlato
6 Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina X
Se non previsto
segnare NO
7 I lavoratori devono prendere decisioni rapide X
8
9
Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto
rischio
Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e
produzione
X
X
PUNTEGGIO AREA CARICO DI LAVORO - RITMO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
1
ORARIO DI LAVORO
N INDICATORE SI NO
E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore
1
X
alle 8 ore
2 Viene abitualmente svolto lavoro straordinario X
3 E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? X
4 La programmazione dell’orario varia frequentemente X
5 Le pause di lavoro sono chiaramente definite X
6 E’ presente il lavoro a turni X
7 E' abituale il lavoro a turni notturni X
8 E’ presente il turno notturno fisso o a rotazione X
AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
PUNTEGGIO AREA ORARIO DI LAVORO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
X
0
RISULTATI - AREA CONTENUTO DEL LAVORO
INDICATORE
Ambiente di lavoro ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti
Carico di lavoro – ritmo di lavoro
Orario di lavoro
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
2 X
3 X
1 X
0 X
PUNTEGGIO CONTENUTO DEL LAVORO
6

La valutazione dello stress lavoro-correlato
La valutazione dello stress lavoro-correlato
IDENTIFICAZIONE DELLA CONDIZIONE DI RISCHIO
IDENTIFICAZIONE LIVELLO DI RISCHIO
INDICATORI AZIENDALI 2 X
CONTESTO DEL LAVORO 5 X
CONTENUTO DEL LAVORO 6 X
TOTALE 13
RISCHIO BASSO
X
L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni
organizzative che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro. Ripetere la valutazione in caso di
cambiamenti organizzativi aziendali o comunque ogni 2 anni.
RISCHIO MEDIO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
che possono determinare la presenza di stress correlato al
lavoro.
Per ogni condizione di rischio identificata si devono adottare
le azioni di miglioramento mirate.
Monitoraggio annuale degli indicatori. Se queste non
determinano un miglioramento entro un anno, sarà
necessario procedere al secondo livello di valutazione.
RISCHIO ALTO
L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative
con sicura presenza di stress correlato al lavoro. Si deve
effettuare una valutazione della percezione dello stress dei
lavoratori. E' necessario oltre al monitoraggio delle
condizioni di stress la verifica di efficacia delle azioni di
miglioramento .

Dati su segnalazione di cause civili/penali negli ultimi 3 anni
Si segnalano due cause civili, una relativa la settore Polizia Municipale e l’altra relativa al
settore Asili nido, per l’applicazione delle norme concernenti l’orario di lavoro.
Dati della sorveglianza sanitaria e /o malattie professionali
Dai risultati della sorveglianza sanitaria degli ultimi 3 anni non emergono dati conclamati di
patologie riferite a situazioni stressogene legate a situazione di costrizione lavorativa.
Il medico competente non ha segnalato malattie professionali.
I casi i cui i lavoratori hanno riferito disagio, sono stati per lo più legati a conflitti
relazionali, comuni anche ad ambiti extralavorativi e sono stati presi in considerazione con
doverosa trattazione da parte del medico competente con buona risoluzione dei problemi
anche in collaborazione con i Dirigenti.
Misure di Prevenzione e Protezione attuate in azienda
Da circa un decennio, è operativo uno “Sportello punto d’ascolto presso il Settore Affari del
Personale, che provvede ad accogliere i lavoratori che ritengono di voler eseguire
segnalazioni di anomalie e/o di situazioni che inducono disagio nel loro contesto
lavorativo.
Nell’anno 2006 sono stati attuati due progetti finalizzati alla tutela dei dipendenti e
precisamente:
1. Progetto di ricerca sul benessere organizzativo, che aveva come obbiettivo una ricerca
sul benessere fisico, psicofisico e sociale all’interno del “Comune di Biella”e che ha
coinvolto, attraverso a dei questionari, tutti i dipendenti comunali.
2. Rilevazione della sindrome da burn-out, che consisteva nella ricerca del rischio
spicosociale dedicato al personale del settore “Servizi sociali”.
Entrambi i progetti sono stati seguiti da consulenti spicologi ed i risultati finali si sono
rivelati soddisfacenti.
I Dirigenti e preposti e lavoratori sono informati della possibilità di richiedere una visita
straordinaria da parte del Medico Competente ai sensi dell’art. 41 del D.lgs 81/2008
qualora ritengano di avere disturbi suscettibili di possibili aggravamenti durante lo
svolgimento del loro lavoro.
Il Medico Competente qualora ritenga necessario, sia durante le visite periodiche che
quelle richieste dal lavoratore, può avvalersi di specialisti per ulteriori approfondimenti
(psichiatra, psicologo, etc).
Il Datore di lavoro può ricorrere allo strumento della visita medica ai sensi dell’art. 5 della
L. 300/70 qualora riscontri casi non pertinenti al D.Lgs 81/2008.

Conclusioni
I dati presi in esame con la metodologia ISPESL/INAIL per la valutazione del rischio stress
lavoro correlato, hanno rivelato che nei diversi settori del Comune di Biella tale rischio è
contenuto nella fascia bassa/trascurabile.
Questo permette di considerare che, in generale, il clima organizzativo aziendale e/o le
misure di prevenzione e protezione attuate, sebbene si stia attraversando un momento
storico economico-sociale particolarmente gravoso, risente della buona motivazione al
lavoro dell’individuo e dei gruppi di lavoro e dell’equilibrio delle relazioni all’interno degli
stessi, come peraltro già emerso in occasione delle indagini degli scorsi anni.
La fisiologica presenza di individui non complianti ai vari fattori di rischio stress è
prevedibile e, come in tutte le organizzazioni viventi, si instaurano meccanismi di autoprotezione
dei gruppi e di protezione degli individui stessi oppure le organizzazioni
cercano strumenti interni o possono ricorrere a supporti esterni per la risoluzione di conflitti
e/o disagi.
Il Comune di Biella fino ad oggi ha adeguatamente risolto le fisiologiche diatribe tipiche
delle organizzazioni lavorative.
Il Comune continuerà ad attuare attività di prevenzione e di vigilanza nei posti di lavoro,
fornendo adeguata informazione sui rischi specifici e intervenendo su alcune categorie di
lavoratori, considerati più a rischio per la particolare attività di lavoro svolta, senza
trascurare gli eventuali ripercussioni sulla utenza.
Le categorie da monitorare saranno le seguenti:
- operatori di polizia municipale;
- operatori dei servizi sociali;
- operatori del settore educazione;
- dirigenti.
Il programma di monitoraggio è la prosecuzione di quello già messo in atto da diversi anni.
Se venissero rilevate e/o segnalate eventuali anomalie, si procederà ad approfondire
l’analisi e ad attuare le misure di correzione, prevenzione e protezione necessarie.