GRAZIANO DI BATTISTA by DONNA IMPRESA MAGAZINE N.5 2007

Si possono
descrivere diverse
modalità di mobbing:
verticale: quando è
attuatodaun
superiore nei
confronti di un
subordinato o
viceversa da parte di
un gruppo di
dipendenti nei
confronti di un
superiore;
orizzontale: tra pari
grado; collettivo:
spesso attuato come
strategia aziendale
mirata a ridurre o
razionalizzare gli
organici e rivolto a
gruppi numerosi di
persone; doppio
mobbing: si realizza,
aparerediEge,
quando il
mobbizzato carica la
famiglia di tutte le
sue problematiche.
Ad una prima fase di
comprensione dei
familiari segue una
condizione di
distacco che,
quando la situazione
si aggrava, porta ad
un ulteriore
isolamento
dell'individuo dal
nucleo familiare;
esterno: la vittima è
il datore di lavoro
che subisce
pressioni attuate
sotto forma di
minacce di denuncia
per comportamenti
mobbizzanti, sia da
parte di
organizzazioni
sindacali che da
dipendenti con
velleità
carrieristiche.
MOBBING
di Patrizia Maroni
Con la parola inglese Mobbing si indica una
pratica applicata nel mondo del lavoro,
consistente in abusi psicologici impartiti ad
un lavoratore; può essere tradotta con espressioni
come angherie, persecuzione, ostracizzazione, sul
posto di lavoro.
Il termine mobbing è stato coniato agli inizi degli
anni settanta dall’etologo Konrad Lorenz per
descrivere un particolare comportamento di alcune
specie animali che circondano un proprio simile e
lo assalgono rumorosamente in gruppo al fine di
allontanarlo dal branco. Il mobbing, nel mondo del
lavoro, non è un fenomeno nuovo, ma solo la sua
denominazione è recente. Sino ad una decina di
anni fa il significato del termine mobbing era
sconosciuto; i primi studi vennero fatti da H.
Leymann agli inizi degli anni ’80, il quale considerò
il mobbing come “azioni che hanno la funzione di
manipolare la persona in senso non
amichevole”[1]. Tali azioni si possono distinguere in
cinque gruppi di comportamenti, che Leymann
definì LIPT. Un primo gruppo di azioni riguarda la
comunicazione con la persona da mobbizzare (gli
si rifiuta il contatto con gesti, con sguardi scostanti
o con allusioni indirette, con lui/lei si urla, si
rimprovera, si critica continuamente il suo lavoro o
la vita privata, ecc…); un secondo gruppo
(riguarda) le relazioni sociali (non gli si parla più,
non gli si rivolge la parola, si proibisce ai colleghi di
parlare con lui, ci si comporta come se lui non
esistesse, ecc…); un terzo gruppo (riguarda)
l’immagine sociale (lo si ridicolizza, si sparla alle
sue spalle, si spargono voci infondate su di lui, si
prende in giro un suo handicap fisico, gli si fanno
offerte sessuali, verbali e non, ecc…); …); un
quarto gruppo (riguarda) la qualità della situazione
professionale e privata (gli si danno più compiti da
svolgere, gli si danno lavori senza senso, gli si
danno lavori umilianti, ecc…) ed, infine, un quinto
gruppo (riguarda) la salute (lo si costringe a fare
lavori che nuocciono alla sua salute, lo si minaccia
di violenza fisica, gli si causano danni per
svantaggiarlo, ecc…). Poi, la conoscenza del
fenomeno mobbing si diffuse in tutta Europa.
In medicina del lavoro in Italia indica una violenza
psicologica, talvolta anche fisica, perpetrata sul
posto di lavoro che a poco a poco diventa
insopportabile: si comincia con un saluto negato,
battute che sono insulti, scherzi troppo pesanti, i
colleghi ignorano o guardano male il dipendente, i
capi sono insoddisfatti, il lavoro non procede,
l’ansia di sbagliare aumenta il tasso di errore.
Questa pratica è spesso condotta con il fine di
indurre la vittima ad abbandonare da sé il lavoro,
senza quindi ricorrere al licenziamento, che
potrebbe causare imbarazzo all’azienda o per
ritorsione a seguito di comportamenti non
condivisi ad esempio denuncia ai superiori oppure
all’esternare irregolarità sul posto di lavoro, oppure
ancora per il rifiuto della vittima di sottostare a
proposte immorali ad esempio offerte sessuali o
richiesta di eseguire operazioni contrarie a divieti
deontologici o etici o illegali, sottraendo incarichi e
lavoro gratificante per affidarlo ai colleghi o
subordinati; oppure attraverso la dequalificazione
delle mansioni stesse che vengono ridotte a
compiti banali quali fare caffè, ricevere telefonate o
comunque a compiti poco operativi e con scarsa
autonomia decisionale; così da rendere umiliante il
proseguio del lavoro. Altra pratica diffusa è quella
dei rimproveri o richiami espressi in privato e in
pubblico per errori normalmente trascurabili.
Ancora la pratica si manifesta nel fornire
volontariamente attrezzature di lavoro di scarsa
qualità, computer e stampanti che si guastano,
arredi scomodi, ambienti male illuminati, spesso si
rende irreperibile anche l’assistenza tecnica.
Talora si arriva a interrompere il flusso di
informazioni necessario per il lavoro, il dipendente
non riceve più le e-mail aziendali, viene chiusa la
casella di posta, l’accesso alla guida in linea, forti
restrizioni sull’accesso a Internet. Se il dipendente
resta in malattia, vengono inviate dai capi
dell’azienda continue visite fiscali a casa del
lavoratore. Quando il mobilizzato ritorna sul posto
di lavoro, spesso trova la scrivania sgombra o
portata via e il computer staccato dalla rete
aziendale: è la cosiddetta “sindrome da scrivania
vuota”, per la quale scompare un pezzo alla volta
senza dare giustificazioni al lavoratore.
Per mobbing intendiamo qualsiasi forma di
terrorismo psicologico, esercitato nell’ambiente di
lavoro in modo ripetuto, da chi, nella maggior parte
dei casi, detiene il potere decisionale capace di
incidere nella sfera giuridica altrui.
Quindi, il mobbing, si caratterizza attraverso
vari comportamenti che presi isolatamente
esistono da sempre ad esempio: l’attivazione
di una forte politica di repressione al punto
che il dipendente è affiancato dai sorveglianti
che devono controllare i minuti di pausa per il
ristorooibisogni fisiologici; il confinamento in
un edificio dello stabilimento in disuso e privo
di sicurezza; le molestie sessuali; le continue
minacce di licenziamento in caso di rifiuto a
lavorare nei giorni festivi; i subdoli ricatti di
non trasformare il contratto di formazione e
lavoro in contratto a tempo indeterminato se il
lavoratore non avesse acconsentito a
svolgere le “mansioni più disparate”. La
giurisprudenza dispone più frequentemente e
MOBBING & CO
Impresa di demolizione
"Homo homini lupus" Storie di tutti i giorni… cronache di ordinaria persecuzione MOBBING…il lavoro debilita l'uomo
facilmente il risarcimento del danno biologico,
ma il mobbing ha procurato una delle malattie
documentate in letteratura medica per avere
diritto a un’indennità dall’azienda.
In Italia, le tutele al licenziamento o
trasferimento in altre sedi dei lavoratori sono
maggiori che in altri Paesi ed è abbastanza
diffusa la pratica di ricorso al mobbing per
indurre nel lavoratore le dimissioni laddove il
licenziamento è possibile solo per giusta
causa (art.18 dello Statuto dei Lavoratori).
COSA FA LA LEGGE:
La sentenza che per prima ha accolto il
termine mobbing nel lessico
giurisprudenziale, è la pronuncia emessa dal
Tribunale di Torino, Sez. Lav. I grado, datata
16XI/99.
Il caso esaminato dalla Corte Torinese
riguarda una lavoratrice dipendente che
aveva richiesto il risarcimento del danno
biologico ( crisi depressiva ) subito a causa
delle condizioni di lavoro gravose e dalle
continue e mirate vessazioni e umiliazioni da
parte del capo reparto.
Infatti, l'attrice era stata costretta a lavorare
ad una macchina entro uno spazio angusto e
chiuso tra cassoni e macchinari, e isolata dai
colleghi.
Dal punto di vista giuridico, pur in assenza di
una legge specifica sul mobbing, nel nostro
ordinamento esistono diverse norme,
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