PDF - Comune di Nerviano

COMUNE DI NERVIANO(Provincia di Milano)Ai genitori deglialunni iscritti al servizio diristorazione scolasticaSERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICAModalità di pagamento dei pasti1. IntroduzioneIl Comune di Nerviano ha incaricato la Ditta Sodexo Italia SPA di gestire il servizio di ristorazionescolastica e la relativa riscossione delle tariffe con la modalità di pagamento in forma pre-pagata concodice personale presso punti vendita autorizzati, con modalità di pre-pagato.Si chiede cortesemente di leggere con attenzione quanto segue, poiché la Vostra collaborazione èpreziosa e necessaria per l’avvio e la gestione ottimale del servizio stesso.Per informare gli utenti vengono qui di seguito riportate alcune particolarità dei servizi di pagamentoe alcuni aspetti annessi.2. Cosa si intende per servizio pre-pagatoLa modalità “pre-pagato” consiste nel pagamento anticipato del servizio mensa.Non ci sarà più il pagamento posticipato con bollettino postale, ma verrà utilizzato un sistema conmodalità di pagamento anticipato attraverso un codice personale, con ricariche presso punticonvenzionati. Ad ogni alunno iscritto al servizio è assegnato un Codice Personale Ricarica a cui sonocollegati i dati personali, la corrispondente tariffa/pasto da pagare e l’eventuale dieta. Tale codice verràcomunicato ai nuovi iscritti ad inizio percorso scolastico e resterà invariato per gli anni successivi.(Tutti i dati sono trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in materia di dati personali – D. Lgs.196/2003).3. Come funziona il servizio di pre-pagatoI pasti devono essere pagati anticipatamente.Per il pagamento bisogna comunicare all’esercente autorizzato il Codice Personale Ricarica dell’alunnoiscritto al servizio mensa e l’importo che si vuole versare (importo minimo di ricarica non inferiore a €20,00).L’esercente effettua una “ricarica” accreditandola sul codice personale attraverso un terminale POS erilascia uno scontrino sul quale risulta il versamento effettuato.NB. Al termine dell’operazione è importante controllare che siano corretti il codice personaledigitato e la somma versata. Vi raccomandiamo di conservare con la massima cura lo scontrinorilasciato, perché, per qualunque evenienza, lo scontrino è il Vostro unico documento di provadell’avvenuto pagamento.4. Dove effettuare una ricaricaI punti autorizzati presso i quali recarsi per effettuare la ricarica per il pagamento dei pasti sono:RIVENDITA TABACCHI E GIORNALI BERTA A. Via S. Francesco n° 3 GarbatolaCART. E PROFUMERIA – GIORNALI CASATI A. Via Kennedy n° 46 NervianoCARTOLIBRERIA LAUGELLI P.zza Olona n° 1 Nerviano5. In più* carta di credito, per ricaricare on-line il proprio conto pasti* sportelli ATM Bancomat, con qualsiasi tessera bancomat presso tutti gli sportelli di banca UNICREDIT sututto il territorio italiano. Sarà sufficiente inserire la propria tessera bancomat, seguire il percorso“altre funzioni” – “pagamenti e utenze” – “pagamenti convenzionati”, poi digitare 909 come codice CCP(ID Ente) e infine il Numero di Riferimento personale (visibile e stampabile anche dalle proprie pagineweb).I pagamenti effettuati presso gli ATM di Unicredit sono soggetti ad una commissione fissa di € 0,95,indipendente dall’importo ricaricato.

* Totem Informativo - attivo presso la sede del Comune, darà oltre a informazioni inerenti il servizio,anche la possibilità di ricaricare il proprio conto pasti con carta di credito ON-LINE (no contanti).* DOTE SCUOLA: potrà essere utilizzata per ricaricare il proprio conto pasti. I voucher potranno essereconsegnati presso l’ufficio Pubblica Istruzione del Comune nei giorni ed orari di apertura al pubblico.Il valore dei voucher “Dote scuola” verrà convertito in ricarica e sarà accreditato sul codice personale diricarica dell’utente6. Come avviene l’addebito del pastoIl costo del pasto verrà decurtato giornalmente dall’ammontare ricaricato. Le ricariche effettuate pressogli esercenti sono gratuite e non sono previste commissioni o oneri aggiuntivi rispetto al costo del pasto.7. Come fare per conoscere lo stato di pagamentoL’utente può conoscere lo stato di pagamento o il credito residuo:Direttamente in Comune presso l’Ufficio Pubblica Istruzione;Presso i Punti Autorizzati chiedendo direttamente all’esercente l’importo residuo del credito primadi effettuare la “ricarica”. (Una volta effettuata la ricarica la stessa è visibile il giorno seguente).Tramite il Sito Internet del Comune di Nerviano www.comune.nerviano.mi.it : entrando in un’areaprotetta del sito e digitando il codice utente e la password sotto indicati, sarà possibile visualizzarela situazione dei pagamenti, le ricariche effettuate, le presenze al servizio rilevate, ecc.Mediante SMS (servizio completamente gratuito) previa compilazione del modulo “Richiesta diattivazione servizio sms” (allegato a questa lettera): barrando la casella □ RICHIEDOL’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO SMS – REFEZIONE SCOLASTICA sarà possibile essere avvisati (tramitesms) quando il credito del proprio conto pasti è quasi esaurito, (sotto la soglia di 5 pasti disponibili).Il modulo del servizio sms compilato dovrà essere consegnato all’Ufficio Pubblica Istruzione –anche via fax 0331/438937- entro il 5 OTTOBRE 2013, anche in caso di non adesione al servizioContattando il Call Center della Ditta Sodexo al numero verde 800.761.186 dal lunedì al giovedìdalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 15.308. Scadenza dei pagamentiLe ricariche non devono essere effettuate a una scadenza fissa: l’utente decide liberamente l’importo daricaricare (non inferiore a € 20,00) e quando effettuare la ricarica, avendo però cura di conservare uncredito positivo.9. Cosa succede al termine dell’anno scolastico?A conclusione dell’anno scolastico, l’eventuale credito residuo: viene restituito, se per l’anno successivo non si rinnova la richiesta del servizio di refezionescolastica, secondo indicazioni che saranno impartite al termine dell’anno scolastico; viene mantenuto e reso disponibile, se viene confermata l’iscrizione al servizio di refezionescolastica, come acconto per l’anno scolastico successivo.10. Controllo dei pagamentiIl Comune e la ditta Sodexo effettueranno periodici controlli per verificare il corretto pagamento dei pasticonsumati ed attiveranno tutte le procedure per il recupero di quanto dovuto, in continuità con lemodalità già in essere.Si provvederà a trasmettere bimestralmente a tutti gli utenti il proprio “RIEPILOGO” contenente sia lepresenze rilevate sia l’estratto delle ricariche effettuate.11. A chi rivolgersi per eventuali problemiPer qualsiasi richiesta di informazione e chiarimento relativa al pagamento dei pasti, al codice personaledi ricarica, ai diversi servizi di pagamento, all’accesso ai servizi on-line e alla propria situazione contabilesi potrà contattare Sodexo Italia Spa al numero 800.761.186 oppure 02/69684436 nelle normali ored’ufficio, oppure scrivendo a : inforette.scolastiche.fms.it@sodexo.comSI RINGRAZIA PER L’ATTENZIONESodexo Italia Spa

SERVIZIO AVVISO - SMSServizio Ristorazione Scolastica – Nerviano a.s. 2013/14Da restituire all’Uff. P.I. entro e non oltre il05 Ottobre 2013 – anche in caso di non interesseal servizioIl sottoscritto _____________________________________________________________________________,(compilare con i dati del genitore pagante)nato a_________________________________________________________il__________________________residente in ________________________________________, Comune di ____________________________,Barrare la casella interessata:□ NON SONO INTERESSATO/A ALL’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO SMS – REFEZIONE SCOLASTICA□ CHIEDO L’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO SMS – REFEZIONE SCOLASTICACellulare al quale inviare sms : ______________________________________________________________Cognome e nome ALUNNO: ______________________________________ COD. UTENTE ______________________________________________________ COD. UTENTE ______________________________________________________ COD. UTENTE ________________NOTA BENE: La procedura di iscrizione ai servizi non deve essere utilizzata con numeri di telefonocellulare altrui. Non è permessa nessuna forma di violazione della privacy esercitata a danno di terzi,pertanto non è lecito utilizzare i meccanismi di iscrizione con numeri cellulari diversi da quelli propri.Nerviano __________________________________ Firma _____________________________________INFORMATIVA SULLA PRIVACYLa informiamo ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003 N. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, che i datipersonali forniti saranno trattati esclusivamente per finalità strettamente inerenti al funzionamento dei servizi on line.Il trattamento dei dati, improntato alla massima riservatezza e sicurezza nel rispetto della normativa sopra richiamata, deiregolamenti e della normativa comunitaria, avverrà con strumenti manuali, elettronico o comunque automatizzati, anche ad operadi terzi per i quali la conoscenza dei Suoi dati personali risulti necessaria o comunque funzionale al funzionamento dei servizi online.Titolare del trattamento dei dati è il Comune di Nerviano al quale ci si potrà rivolgere per l’esercizio dei diritti riconosciutidall’art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2006 n. 196, qui sotto integralmente riportato.Articolo 71. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancoraregistrati e la loro comunicazione in forma intellegibile.2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:a) dell’origine dei dati personali;b) delle finalità e modalità del trattamento;c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;d) degli estremi identificativi del titolare, del responsabile e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2;e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possano essere comunicati o che possono venirne a conoscenza inqualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.3. L’interessato ha diritto ad ottenere:a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui nonè necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguardo il lorocontenuto, a coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile ocomporta un impiego di mezzi manifestatamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per ilcompimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.