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MetodoPercorso per eseguire l’attività che permette diraggiungere l’obiettivo. Si riferisce a:• Modalità tecniche di realizzazione delle attività• Modalità di interazione tra i membri• Comunicazione tra i membriDa evitare:• Abitudine: rischio di applicare metodi vecchi a situazioninuove• Imposizione dall’alto: rischio di perdere energia edentusiasmo, di diventare meri esecutori• Improvvisazione: rischio di essere poco produttiviMetodoPianificazione delle azioni per il miglioramentocontinuo della qualità in un'ottica a lungo raggio(Deming, 1953) :P - Plan. PianificazioneD - Do. Esecuzione del programma, dapprima incontesti circoscrittiC - Check. Test e controllo, studio e raccolta deirisultati e dei feedbackA - Act. Azione per rendere definitivo e/o migliorareil processo.28
MetodoIl ciclo PDCA di DemingMetodoPianificazione del lavoro per processi e utilizzo delletecniche di rappresentazioni per il monitoraggio e larelazione:• diagramma di flusso• matrice per l’ analisidelle responsabilità• diagramma ad albero• diagramma del tempodi processo• diagramma di Gantt29
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