Bilancio sociale 2010 - Manutencoop

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INDICEINTRODUZIONEObiettivi e risultati 2010 4La struttura del documento e ladimensione europea di Manutencoop 5Riferimenti metodologici e disciplinari 6Il perimetro di rendicontazione 9La mappa degli stakeholder 9Il gruppo guida 11IDENTITÀLa missione 13La storia 14L’assetto di Gruppo 16La governance 18LAVOROI lavoratori 51Le politiche del personale 59La formazione 62La sicurezza 65Le relazioni industriali 68MUTUALITÀI Soci 71Lo scambio economicoe il vantaggio mutualistico 80La partecipazione 86La comunicazione verso i soci 91IMPRESALa strategia in sintesi 25Il Gruppo 26Le Società 28Le attività 30I risultati essenziali 33Il Valore Aggiunto Consolidato 36I clienti 41I fornitori 43Le certificazioni 44La comunicazione istituzionale 45RESPONSABILITÀ SOCIALEUna lettura coerente conil documento ‘‘Europa 2020’’ 93Per la crescita intelligente 95Per la crescita sostenibile 101Per la crescita inclusiva 110
INTRODUZIONEOBIETTIVI E RISULTATI 2010Il 2010 per Manutencoop è stato contrassegnato dallo sforzo di portare a regime,consolidare e contemporaneamente innovare le attività del Gruppo, dopo l’acquisizionedi Altair.“Consolidare” e “innovare” non sono sinonimi e segnalano dunque una possibilecontraddizione, che si può superare unicamente con una diffusa consapevolezzadei problemi e con una condivisa idea di cosa possa e debba esserel’impresa. Per questo uno degli scopi fondamentali del 2010 – oltre a quelli piùimmediatamente imprenditoriali – ha riguardato il rafforzamento identitario eprofessionale del gruppo dirigente di Manutencoop, la costruzione di un chiaroprofilo di manager tagliato a misura sui caratteri dell’impresa, obiettivo che si èpoi riproposto nel 2011 e che viene descritto e commentato nella parte finale diquesto documento.I grandi temi trattati in questo rapporto – le priorità di profilo sociale e organizzativo– fanno dunque riferimento a quattro principali aree:1. il consolidamento imprenditoriale e organizzativo del Gruppo,2. la cultura del gruppo dirigente, la sua capacità di esprimere in modo originalee coerente gli obiettivi, le regole e le aspirazioni di Manutencoop,3. l’innovazione dell’offerta e la capacità di modellare i mercati di riferimento,4. la mutualità e la socialità, cioè la capacità di rendere evidente l’origine cooperativae l’ispirazione sociale.Un giudizio complessivo che metta a confronto sforzi e risultati può essere questo:> > sotto il profilo imprenditoriale gli sforzi sono stati molti, come i sacrificirichiesti a tanti dirigenti, soci e lavoratori; risultati positivi sono stati raggiunti,soprattutto sotto l’aspetto economico e della capacità di presidio di un mercatosempre più convulso e difficile (al pari della situazione complessiva che viveil Paese); c’è tuttavia ancora un divario da colmare tra i risultati raggiunti e gliobiettivi posti. Gli sforzi dovranno continuare prevedendo un impegno ancorapiù consistente da parte di un gruppo dirigente che deve mostrare completamentela sua originalità;> > l’innovazione nell’offerta – assieme alla necessaria efficienza e alla qualità dei4
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