Servizi per disabili - Comune di Reggio Emilia

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Carta dei Servizi - DisabiliAssegni di curaAree dellaqualitàFattoridi qualitàIndicatoridi qualitàTempi di rispostaalla richiestaQualitàorganizzativa Tempistica Tempi di erogazionein caso di rispostapositivaStandardgenerico30 giornidalla richiesta30 giornidalla richiestaStandardspecifico30 giornidalla richiesta30 giornidalla richiesta41
Carta dei Servizi - Disabili10. MONITORAGGIO E VALUTAZIONEIl Comune di Reggio Emilia, per il tramite dell’Azienda Speciale Farmacie ComunaliRiunite, con la quale viene garantita l’erogazione dei Servizi per disabili, esprimeil proprio orientamento verso il cittadino e ne regola i rapporti attraverso strumentidi valutazione messi a disposizione degli utenti e loro familiari.Garantisce che annualmente si effettuino indagini sulla soddisfazione degli utenti.I cittadini interessati verranno debitamente informati rispetto agli esiti di tali indagini.Altre modalità di valutazioneIl Comune di Reggio Emilia e l’Azienda Speciale Farmacie Comunali Riunite realizzanoun elenco dei reclami e dei suggerimenti, che viene periodicamente visionatodalla direzione dei due enti per individuarne la risolvibilità e i tempi di soluzione.In sede di “Tavolo tematico di Piano di Zona” vengono dedicati momenti di lavorofinalizzati all’autocontrollo dei servizi, con conseguente elaborazione di proposteche confluiscono nel piano socio sanitario di zona.42
Page 2: Carta dei Servizi - DisabiliPREFAZI
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