Criteri per la stesura del PIANO e del PROGRAMMA di ... - Sinteg

UNI 11257/2007 – termini e definizioni capitolo 3• procedura di piano: riguarda il processo di acquisizione, diorganizzazione, di finalizzazione delle conoscenze e di assunzione didecisioni che attiene alla predisposizione e all’attuazione del piano dimanutenzione.• standard di qualità: livelli di qualità prestazionale prefissati dalcommittente che l’assuntore di un servizio deve assicurare attraversol’erogazione/esecuzione dello stesso servizio) (SLA service levelagreement)• standard di servizio (livello di servizio): Caratteristiche, modalità diesecuzione e frequenze temporali delle attività da svolgere al fine delmantenimento o del ripristino di determinati standard di qualitàprefissati.• strategia di manutenzione: Metodo gestionale utilizzato allo scopo diraggiungere gli obiettivi della manutenzioneTÜV Italia s.r.l. • TÜV SÜD Gruppe MS 03.04